九點領導力知識課件

九點領導力九點領導力人生的成功公式成功來源于一個人的“哲學”。人生成就=能力X努力X態(tài)度能力：清晰位置、追求卓越、自我超越、冒險、聚焦、培養(yǎng)品格努力：熱忱、激情、付出、專注、認真態(tài)度：對生活和工作的態(tài)度，即人生哲學能力、努力：0-100分態(tài)度：-100~+100為什么三者不是加法？為什么態(tài)度最重要？人生的成功公式成功來源于一個人的“哲學”。人生三端人WHY因何WHAT用何HOW如何知識技術(外)信念心態(tài)(內)因術道生命計劃九點領導力九點領導技巧人生三端人WHYWHATHOW知識信念因術道生命計劃九點領導因：“為什么…”現(xiàn)象背后的意義，行為的依據(jù)、動機，人生的目標。“菩薩畏因，凡夫畏果?！薄耙虻夭徽妫庥厍薄安宦湟蚬?？”道：“如何…”，“怎么樣…”采取的態(tài)度和出發(fā)點。信念和心態(tài)。態(tài)度是外殼。術：“用什么…”，方法，工具，技術，形而下。人生三端形而上者謂之道形而下者謂之器。易傳.系辭因是根本，是人存在的目的。道是以怎樣的心態(tài)去存在和行動。術是使用的方法和工具。缺一不平!因：“為什么…”現(xiàn)象背后的意義，行為的依據(jù)、動機，人生的目標5R教練醒覺系統(tǒng)基于正確的原因Rightreason做正確的事情Rightthing在正確的時間Righttime用正確的方式Rightway用正確的人Rightperson5R教練醒覺系統(tǒng)基于正確的原因Rightreaso人本概念人本教練模式人WHY因何WHAT用何HOW如何知識技術(外)心態(tài)信念(內)因術道生命計劃九點領導力九點領導技巧生命計劃：愿景--價值--目標--成果九點領導力：激情、承諾、負責任、共贏、感召、欣賞、信任、付出、可能性九點領導技巧：挖掘愿景、設定目標制訂策略、整合資源貫徹執(zhí)行、有效授權團隊建設、積極溝通創(chuàng)新思維人本概念人本教練模式人WHYWHATHOW知識心態(tài)因術道生命愿景愿景：是有愿望的景象。是人們心中一股令人深受感召的力量，開始可能是個想法，然而一旦發(fā)展并獲得強烈認可和支持時，就不再是抽象的東西，人們把它看成具體存在的。愿景是從未知走向已知的心路歷程，也就是把目前的事實、希望、夢想和機會融合在一起，所創(chuàng)造出來的未來。愿景是一幅心靈地圖。當人受到外界的刺激和激發(fā)，發(fā)現(xiàn)了他真正想成為的樣子，愿景就開始逐漸清晰地浮現(xiàn)，產生強大的力量，牽引著人們奔向激動人心的圖畫。愿景越清晰的人，力量就越大。愿景愿景：是有愿望的景象。是人們心中一股令人深受感召的力量，從愿景到實現(xiàn)想法(念頭，念想)----愿景許下承諾：選擇態(tài)度：以怎樣的心態(tài)(守一)設定目標：分階段有效行動：過程正確(過程控制)取得成果，實現(xiàn)愿景從愿景到實現(xiàn)想法(念頭，念想)----愿景價值所謂價值，就是你所挑選的意義。“什么重要？”“有什么好處？”。價值永遠都具有相對意義。人對于世界、事物、物質的價值屬性觀點，就是人的價值觀。價值觀對人的行為具有導向作用，是人社會生活和行為的指南針。社會的價值觀。文化、歷史、種族、地域。

教練關心的是：

1、人的心態(tài)和行為究竟是受什么樣價值觀的驅使，

2、價值通過什么樣的方式影響人的道路與未來。價值所謂價值，就是你所挑選的意義。信念信念是人們在一定的認識基礎上，對某種思想理論、學說和理想所抱的堅定不移的觀念和真誠信服與堅決執(zhí)行的態(tài)度。信念是認識、情感和意志的融合和統(tǒng)一。

信念是一種綜合的精神狀態(tài)，不是一種單純的知識或想法。信念表達的是一種態(tài)度。信念強調的不是認識的正確性，而是情感的傾向性和意志的堅定性。信念是從過去所知、所感、所經驗的形成的。信念信念是人們在一定的認識基礎上，對某種思想理論、學說和理想信念信念的作用：

信念就是“事情應該是怎樣的”或“事情就是這樣的”的主觀判斷，是我們認為維持世界運作下去的法則(主觀法則)，是解釋和支持行動/不行動的理由，是解釋和支持變化/不變化的理由，是對于這個世界各種關系的主觀邏輯定律。信念的特征：

穩(wěn)定性：信念形成后難以改變，即使以后在認知層面上對信念產生疑惑，情感上強烈的認同也會在相當程度上支持既定的信念。

多樣性：不同的人，由于社會環(huán)境、思想觀念、階級利益需要和個人具體經歷等不同，會形成不同的乃至截然相反的信念。

親和性：所謂“志同道合”即信念親和性的表現(xiàn)。信念信念的作用：

信念就是“事情應該是怎樣的”或“事情就是這目標目標：指在一定時間內，所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。是人所期望達到的成就和結果目標的功能：提供一個中心點來分配資源和擬訂行動計劃，提供一個尺度來評價工作進度和成效的指標。三個關鍵詞：時間：目標是某個時間段的目標。中心：一切行動圍繞目標展開，與此不相符的想法和行為就構成干擾。尺度：目標是衡量行為的尺度。目標目標：指在一定時間內，所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。自我提升的六個方法設定目標從別人身上學習感激的心感召身邊的人日遷一善嘉許自己自我提升的六個方法設定目標九點領導力—道，內在激情承諾負責任共贏感召欣賞信任付出可能性九點領導力—道，內在激情承諾負責任共贏感召欣賞信任付出可能性激情--天下至誠人真我價值活出真我自由選擇真我價值是一個人最本真的追求。代替價值取代了真我價值來引導我們的行為。人們不知道什么是自己人生中最重要的，迷失方向，并且把快樂和幸福的心態(tài)建立在物質基礎上。內心沖突常常讓人活有混沌中。甘地的故事。自由選擇：人所擁有的任何東西都可以被剝奪，惟獨人性的最后自由-即在任何環(huán)境下采取個人態(tài)度的能力-不能被剝奪。弗蘭克。成為一個怎樣的人，實在是由于內心選擇的結果，而非純環(huán)境因素使然。自由選擇就是你有權選擇自己的真我價值，可以在任何時候選擇自己的心態(tài)活出真我是人最直接的表達，真實的狀態(tài)，發(fā)自內心的開心，達到心境的平和。激情--天下至誠人真我價值活出真我自由選擇真我價值是一個人最激情引領你邁向成功熱情可以使你釋放出潛意識的巨大能量領袖必須發(fā)揮自己的影響力去帶動員工贏得顧客的尊敬用關懷贏得員工的信賴真誠引發(fā)信賴，信賴引發(fā)尊敬激情引領你邁向成功熱情可以使你釋放出潛意識的巨大能量承諾--說到做到人自律誠信聚集承諾：先答應，然后用行動去承擔。說到做到。因：承諾是為了自律。你能直接影響其行為的人，就是你自己。承諾的本質是為自己。如何？誠信。承諾是一個心理合同，別人對你的期待。以往的行為構成了你的誠信記錄。個人承諾與組織承諾，是人和企業(yè)立世的基石。用何？聚集于承諾的目標。制心一處，無事不辦。

減少誘惑和干擾：拖延。承諾是一個自愿的行為。P=p-i承諾--說到做到人自律誠信聚集承諾：先答應，然后用行動去承擔承諾程度我想……我要……我會完成，除非……我盡力吧，全力無論如何要!承諾程度我想……負責任—由我做起，我有有力人無分別心愿意主動負責任是一種對待生命或事物的心態(tài)。自已是負責任的主體。個人的一切都是主動的選擇的結果，應該對存在和行為負完全責任。負責任將能夠使你自由。推卸責任---否定自己的重要性。負責任VS受害者負責任—由我做起，我有有力人無分別心愿意主動負責任是一種對待負責任的因--無分別心才有分別，紛然失心。觸—作意—受—想—思—識平常心是道。分別心使人陷入痛苦和煩惱。分別心來源于知識。是社會和外界教會了我們分別的標準。如何不起分別心？負責任的因--無分別心才有分別，紛然失心。如何負責任—愿意負責任發(fā)自內心，是一種自愿的心態(tài)。心態(tài)VS行為負責任VS追究對錯。“這是你的責任!”意味著“這是你的錯!”負責任并不意味著一定要做什么到底負責任于什么？負責任的核心價值是：讓你看到你是可以對這件事有影響的。如何負責任—愿意負責任發(fā)自內心，是一種自愿的心態(tài)。負責任的術—主動當你選擇負責任時，是主動的、自愿的，心情是輕松的，不會有壓迫感，不會埋怨。不會受害于外在環(huán)境，而是以主動的姿態(tài)，令外界感受到其內在的責任心和無法抗拒的影響力。負責任≠行動負責任的術—主動當你選擇負責任時，是主動的、自愿的，心情是輕企業(yè)成功之路PASSION利潤(Profit):收入/支出。讓利潤追著你跑。野心(Ambition):培養(yǎng)雄心壯志，直至滲入潛意識。真誠(Sincerity):為另一方著想，共贏。力量(Strength):真正的力量是勇氣。創(chuàng)新(Innovation):每天進步，創(chuàng)造推動進步。樂觀(Optimism):永遠保持積極、愉快，希望與夢想。永不放棄(NeverGivingUp):比別人付出更多的努力，不厭其煩，永不懈怠。企業(yè)成功之路PASSION利潤(Profit):收入/支出。欣賞--無分別的愛人愛珍惜接納欣賞：真心、隨時、無分別地看到他人的優(yōu)點和事情的好處。激發(fā)別人的激情，引發(fā)團隊的向心力，促進別人成長，提升自他的自信心。因為愛，我們才去欣賞。愛是我們的內在的體驗，是我們固有的本性，是一種自由的選擇，是一顆感恩的心。愛自己不是愛別人，消極依賴不是愛，愛是主動的。喜歡不是愛。如何欣賞？珍惜你所擁有的、你所看到的，而不是去評判對錯好壞。珍惜才能欣賞，人們拒絕欣賞是因為人或事有缺點，可那正是完整的事物真相不可缺少的部分。用什么欣賞：接納。海納百川，有容乃大。接納其全部特點。欣賞--無分別的愛人愛珍惜接納欣賞：真心、隨時、無分別地看到付出--無私人自私無我喜悅付出VS索取付出：是一種為對方考慮的真心，是開放的心態(tài)，焦點在外的。教練技術所用的付出，和信任、欣賞、負責任一樣，是一種心態(tài)。索取：是一種事事為我的封閉心態(tài)：1、出發(fā)點是滿足我的需要；2、我的需要永無止境；我不足夠。3、我有能量，但不愿意拿出來，或者先要搞清楚“我將得到什么”。投資與回報：交易：心態(tài)、感情、精神可以交易嗎？付出的深層原因是隱含著很深的自私；出發(fā)點是為了獲得內心的喜悅；表現(xiàn)形式是“無我”。付出--無私人自私無我喜悅付出VS索取付出的深層原因是隱含著付出的因—自私自私？“是故圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私?！睙o私就是付出。“自”的大小。境界的高低。疆界在哪里？付出的因—自私自私？“是故圣人后其身而身先，外其身而身存。非付出的出發(fā)點和表現(xiàn)如何？喜悅：自愿和主動的付出，成全別人，喜悅自己。用何？無我：不計得失，不求回報。我是重要的，有能力付出；我是足夠的。付出的程度取決于大我的寬度，付出的效率取決于放棄小我的速度。付出的出發(fā)點和表現(xiàn)如何？喜悅：自愿和主動的付出，成全別人，喜信任字典上說“信任”是：相信，敢于托付。信任是一種態(tài)度，信任與他人無關。學會放下。信任是為了簡化人與人之間的合作關系。教練技術所討論的信任是一種親身體驗。核心主體是“我”，與自己有關，與他人無關。是“我相信”，主動權在“我”，你的表現(xiàn)動搖不了“我”的信任。是“我有能力相信”。操之在我。信任字典上說“信任”是：相信，敢于托付。信任—創(chuàng)造我想要的成果人創(chuàng)造放棄控制無懼信任的價值是創(chuàng)造。當人們被信任并清晰他人對自己的期望時，就會盡力達成別人的期望，并且經常有超值回報的表現(xiàn)和成果。信任可以極大地影響人與人之間、群體與群體之間的行為。在團隊中，它可以減少或避免因猜疑而帶來的內耗，增強凝聚力。信任是創(chuàng)造的前提?？梢越档徒灰壮杀尽Ｈ藗兓ハ嘈湃问且驗閯?chuàng)造，敢于信任是因為無懼，信任的表現(xiàn)方式是放棄控制。無懼。自信不疑人，自疑不信人。不自信的人沒有安全感，不敢相信別人，自棄，被棄，形成惡性循環(huán)。信任是體驗。同負責任、付出一樣，信任不等于一定要做什么。不信任的特點是控制，只有這樣才會覺得安全。放棄控制但是有能力控制任何局面。信任—創(chuàng)造我想要的成果人創(chuàng)造放棄控制無懼信任的價值是創(chuàng)造。當共贏人氣度體諒尊重共贏：我贏，你贏，大家贏。共贏是一種心態(tài)，是一種價值取向。心中有氣度的人，才會有共贏的心態(tài)；以尊重為出發(fā)點，才可能實現(xiàn)共贏，對外在環(huán)境和他人體諒，則是共贏的表現(xiàn)方式。氣度：站高一線看全局，系統(tǒng)思考定方向。尊重：不以自己的意志為交換準則，各方平等。尊重相互間的關系，即在共贏過程中的合作形式、合作內容、利益分配機制。體諒：體諒人的差別，站在別人的角度考慮問題。博弈論，囚徒困境共贏人氣度體諒尊重共贏：我贏，你贏，大家贏。共贏是一種心態(tài)，共贏一切從心態(tài)開始找到共同點人際關系小技巧

1、告訴我，我的表現(xiàn)如何？0-10分

2、告訴我，我如何可以拿到滿分？

3、告訴我，我怎樣做才能令到你滿意？共贏一切從心態(tài)開始感召—為了理想人理想印證啟發(fā)印證：證明與事實相符。人們愿意去做某些事情，愿意改變行動，是因為看到那樣做的好處已經發(fā)生在別人身上，他們渴望去擁有。其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。啟發(fā)：開導其心，使之領悟。是開放式溝通得人心者得天下感召—為了理想人理想印證啟發(fā)印證：證明與事實相符。人們愿意去名詞解釋—感召定義：激發(fā)他人的理想，從而自愿采取行動。感召的原因是理想，出發(fā)點是不斷印證，主要表現(xiàn)是啟發(fā)。感召是引發(fā)群體活動的重要力量。人生是一場感召游戲。真正的領導是通過感召實現(xiàn)。感召是團隊實現(xiàn)共贏的牽引力。感召是一種心態(tài)，是心靈碰撞和認同。感召是影響和改變化人心態(tài)和行為的能力，是激發(fā)他人自愿行動的能力。名詞解釋—感召定義：激發(fā)他人的理想，從而自愿采取行動。感召的感召與理想感召是理想的感召。要想讓別人自愿改變行為，一定要先打動別人，激發(fā)起他內心改變的渴望，激發(fā)起他對改變結果無限向往和追求。感召的形式有兩種：一種是激發(fā)起他人的理想從而自愿追求此理想，感召者未必參與其中；另一種是感召者有遠大理想，感召更多有相同理想的人為之奮斗，感召者本人是最積極的實踐者。教練的過程是第一種。讓被教練者看到真我價值，找到其真正的理想，并自愿采取行動去實現(xiàn)。感召與理想感召是理想的感召。要想讓別人自愿改變行為，一定要先感召感召的起點是堅信你的理想。沒有一個自我懷疑的人能感召到別人。然后感召他人相信這個理想，看到這個理想所能帶來的希望和價值。再進一步感召他人擁有同樣的理想，隨后邀請他人一起參與其中，自愿采取行動去實現(xiàn)這個理想。在九點領導力中的應用模型：當一個人相信人的理想后，就會有激情，然后承諾于自己的理想，采取負責任的態(tài)度，欣賞身邊的一切，不斷付出，信任周圍的人，有共贏的心態(tài)，從面更有激情，感召更多的人，創(chuàng)造出新的可能性。感召感召的起點是堅信你的理想。沒有一個自我懷疑的人能感召五步曲定向聯(lián)系挖掘選擇行動感召五步曲定向可能性—空人空謙虛探詢是什么讓人判斷可能與不可能？杯弓蛇影的啟示：1、人們以為看到了真相并以此為實指導自己的心態(tài)、方向和行為，向假象的方向發(fā)展；2、凍結人的是人的看法和心態(tài)，固困于過去的經驗、知識、信念和心態(tài)，看不到現(xiàn)在，更看不到未來；3、事情有多種可能性，只要你放下固有的信念，從另外角度去看，才會產生新的可能性。可能性是空。是無所住?？赡苄允紫犬a生在信念和心態(tài)上。只要突破信念上的屏障，超越心態(tài)上的框框，改變宿命的因果推理，新的可能性才會出現(xiàn)。放下!可能性—空人空謙虛探詢是什么讓人判斷可能與不可能？杯弓蛇影的九點領導力—可能性人空謙虛探詢世上之事分四類，我知道的，我不知道的，我知道我不知道的，我不知道我不知道的。人們對“自己是對的”毫不謙虛。明知道自己錯了，第二秒就可以找出很多理由證明自己是對的。謙虛：是一種心靈環(huán)保。可以排除雜物，保持心靈空明。杯子空了才可以用。“三十幅，共一轂，當其無，有車之用?！庇锰皆兛梢圆粩喟l(fā)現(xiàn)可能性。緣起性空九點領導力—可能性人空謙虛探詢世上之事分四類，我知道的，我不九種領導技巧—術團隊建設挖掘愿景有效授權貫徹執(zhí)行積極溝通設定目標創(chuàng)新思維整全資源制訂策略九種領導技巧—術團隊建設挖掘愿景有效授權貫徹執(zhí)行積極溝通設定挖掘愿景如何挖掘？愿景一定是內心渴望。1、體驗。是挖掘愿景的平臺和重要工具，人們在體驗式學習過程中知道生命中的愿景是什么。2、“想要什么”和“不想要什么”。3、要清晰紙上愿景VS心中愿景的區(qū)別。有時寫到紙上的未必是真心想要的，挖到真實的愿景后，變成可視的圖畫。4、行為顯露愿景。愿景不清晰的人追求的是短期利益，而且容易變化。5、激情是愿景的溫度計。企業(yè)共同愿景的誤區(qū)：1、只是領導者個人的一廂情愿的想法，員工不知道、不認可。2、領導者用權威命令來令團隊服從企業(yè)的愿景。3、共同愿景成為時髦的口號，是宣傳單上的內容。企業(yè)從上到下都沒有人知道共同愿景究竟是什么。挖掘愿景如何挖掘？愿景一定是內心渴望。二設定目標人設定目標的出發(fā)點：1、基于反應：因他人的反應。刺激—反應，挑戰(zhàn)—反應，“我也能行”。2、基于需要：短暫的需要。3、基于愿景：設定目標是因為生命中自己真正想要做的，追逐目標的動力來自于自我實現(xiàn)的價值驅動。目標設定的原則：SMART。領導者設定目標的注意事項1、目標要同愿景相結合2、無論是個人目標和團隊目標，一定要本人參與3、人們受阻不能實現(xiàn)目標時有兩種反應：客觀分析原因，調整力量，修正目標，繼續(xù)努力；或者非理智性破壞。二設定目標人設定目標的出發(fā)點：三制定策略策略是指向目標的計劃，是實現(xiàn)目標有步驟的行動綱領。企業(yè)策略1、是連貫、統(tǒng)一而綜合的決策模式。2、以明顯的方式描述出企業(yè)的目標，包括長遠目標、短期目標、行動計劃和資源的優(yōu)先分配秩序。3、定義企業(yè)在做什么或將要做什么—業(yè)務領域。4、通過對外部環(huán)境的SWOT分析，嘗試在每個業(yè)務領域達到長久而可持續(xù)的優(yōu)勢。5、定義企業(yè)打算貢獻給股東經濟上或非經濟上分配的本質。策略的定義：基于過去？塑造未來？是兩者間的平衡。制定企業(yè)策略的三個過程：認知性程序。對公司外部環(huán)境和內部能力進行理性理解社會和組織化程序。內部溝通形成一致性意見。行政化程序。確定組織內部權利的產生、保留和調任方法。三制定策略策略是指向目標的計劃，是實現(xiàn)目標有步驟的行動綱四資源整合為了達成目標，需要整合資源。整全資源的核心是：不拘一格，有進有退，有取有舍。善于發(fā)現(xiàn)資源，確定優(yōu)質資源，欣賞就能發(fā)現(xiàn)。整全資源需要策略：找到最佳結合點。整合是優(yōu)化資源的配置：目標是連接各種資源的內在紐帶，優(yōu)化的衡量尺度是實現(xiàn)目標的有效性。整合資源是一種系統(tǒng)思考能力。顯性資源與隱性隱性資源。潛規(guī)則就是隱性資源在發(fā)揮作用。性格是每個人的特殊資源。四資源整合為了達成目標，需要整合資源。五貫徹執(zhí)行快速有效的行動來源于細致周密的目標計劃。1、清晰愿景。真正想要的是什么？目標是什么？2、制定目標、行動和成果關聯(lián)圖，以表格的形式直觀而明確地表達出來；3、排列優(yōu)先順序，將焦點放在行動上，在一連串的目標行動中確定啟動的先后順序。4、明確時間性。將目標、行動、成果賦予明確時間，為它們設定截止日期。5、可以制定更為詳細的目標、行動、成果關聯(lián)圖，如周計劃。挑戰(zhàn)：執(zhí)行力下降時，對行動進行“你采取什么行動？”“你下一步要做什么？”“最快什么時候做到？”“具體成果是什么？”激勵：協(xié)助對方挖掘優(yōu)點，激發(fā)他達成目標的愿望,突破限制。區(qū)分“不想做”和“不能做”五貫徹執(zhí)行快速有效的行動來源于細致周密的目標計劃。什么是執(zhí)行力執(zhí)行力是一種紀律，是策略的根本，是企業(yè)領導人的首要工作，必須成為組織文化的核心。企業(yè)執(zhí)行力不強的表現(xiàn)：1、在執(zhí)行決策方案的過程中，標準逐漸降低，越到后面越遠離目標；2、執(zhí)行過程中經常出現(xiàn)延誤，有些工作不了了之；3、執(zhí)行過程中隨意性很大，力度越來越小，甚至虎頭蛇尾，沒有成效。什么是執(zhí)行力執(zhí)行力是一種紀律，是策略的根本，是企業(yè)領導人的首執(zhí)行力低下的原因1、領導只有想法、創(chuàng)意，沒有目標，沒有策略，2、領導者朝令夕改，員工無所適從；3、制度設計煩瑣或潛規(guī)則強勢，無法可依；4、管理者不信任、不授權，控制一切，員工每天要看老板的臉色行事；5、獎懲不分明，賞不服人，罰不甘心。執(zhí)行力低下的原因1、領導只有想法、創(chuàng)意，沒有目標，沒有策略，六有效授權授權基于信任和有效?？刂?，使控制者成為權力中心，也變成制約企業(yè)發(fā)展的核心屏障，是限制創(chuàng)新的機制。下級努力工作是為了取悅上級以得到鼓勵和認可，犧牲了部下的獨立思考、判斷、決策機會，產生依從。依從讓雙方都產生挫折感。被動、服從、觀望、推諉、不負責任，效率低下、氣氛沉悶、壓抑。授權是為了創(chuàng)造出新的可能性。提高自立性、發(fā)揮創(chuàng)造能力。獲得個人成長。權力與金錢有相同屬性。交換、流通、周轉。授權不等于放權，有嚴格的監(jiān)督體系保障。授權者的掌控力不是靠權力，而是自身的影響力。六有效授權授權基于信任和有效。授權—授予對方責任和主動權組織行為學定義的四種領導行為1、命令(高工作-低關系)：領導者通知人們做什么、何時、何地、如何做去完成任務。強調指導性行為，單向溝通。2、說服(高工作-高關系)：領導者提供指導、支持，與部下共同研究進展，雙向溝通。3、參與(低工作-高關系)：上級極少進行命令，與下屬共同決策，其工作就是促進工作進行與溝通。4、授權(低工作-低關系)：領導者通過授權鼓勵下屬做好工作下屬成熟度的四個等級：第4種是授權的范圍。1、不能也不愿意去做任何事情；2、不能勝任但是愿意承擔必要的工作任務；3、能夠做但是不愿意去做；4、既能勝任也愿意完成對他們的工作要求。授權—授予對方責任和主動權組織行為學定義的四種領導行為授權的步驟委派不是授權。只是委派了任務和目標，責任還是在領導身上。授權的核心是授予對方責任和主動權，讓對方有做主的空間，鼓勵對方采用自己的方法去達成目標。授權的步驟：雙向過程，需要協(xié)商和溝通。1、解釋任務及其對整個組織的影響；2、講清楚任務主要的預期結果及衡量標準；3、商定各人的角色及責任；4、確定所需資源；5、回顧要點，確保雙方理解正確；6、商定日期以檢查進度。只有找到合適的人，授權才可能最有效!授權的步驟委派不是授權。只是委派了任務和目標，責任還是在領導七團隊建設，共贏團隊的兩大功能：可以做一個人不能做的事，團隊的創(chuàng)造力大過其中的個人。團隊中，個人的信念和心態(tài)影響本人和團隊。1+1未必大于2。個人在團隊中的表現(xiàn)和位置：浪蕩玩票，置身事外，但求不敗，盡心制勝。個人與團隊成員之間的關系：付出與索取人在團隊中的干擾主要來自對相互關系的看法和心態(tài)。解決辦法：反映真相。七團隊建設，共贏團隊的兩大功能：可以做一個人不能做的事，建設團隊的好處有效達成目標。齊心協(xié)力，共創(chuàng)奇跡!提供平臺，互相學習；性格與能量的均衡；使成員間產生吸引力，催生責任感，塑造忠誠度；為各顯神通的團隊成員提供了一個強大的提升自信心的背景和表演平臺；團隊激發(fā)人的奉獻感，使命感；團隊給人們提供了更大的自我肯定，自我實現(xiàn)。團隊是無形的監(jiān)督體系，讓每個人自尊自律。團隊成員的主人翁心態(tài)形成的強大凝聚力，可以再次創(chuàng)造成功!建設團隊的好處有效達成目標。齊心協(xié)力，共創(chuàng)奇跡!成功團隊的經驗你我都有過這種經驗：成為出色團體中的一分子，在這個團體中，一伙人以用不尋常的方式在一起工作，彼此信任，取長補短，為共同的大目標全力以赴，而創(chuàng)造出驚人的成果。你的經歷？成功團隊的經驗八積極溝通有效溝通的三個指標：準確性、實時性和效率。關鍵不是你說了什么，而是對方聽到了什么。如果他不接受你的出發(fā)點，就會拒絕接受你說的內容。與別人溝通前，先要自我定向：要達成什么樣的溝通目標和以什么樣的心態(tài)去和對方溝通。溝通一種價值，比溝通一種內容更容易讓人接受。是出發(fā)點的不同。焦點在內還是焦點在外。溝通的類型有雙向溝通和單向溝通。我的溝通能給對方帶來什么價值？組織溝通的三大誤區(qū)：1、認為溝通越多越好2、認為溝通困難是產生組織問題的原因。恰恰相反。3、運用溝通來解釋事情的某種傾向。貼標簽。八積極溝通有效溝通的三個指標：準確性、實時性和效率。關鍵九創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維是一種思維方式，是開創(chuàng)可能性的技巧?；A是可能性的心態(tài)。不同結果的分水嶺，起源是人的思維模式。缺乏創(chuàng)新的思維模式的共同特點1、看到問題，馬上尋找答案2、看到現(xiàn)象，馬上進行判斷，得出對錯結論，思維被固定在標準上。3、看到人，馬上框定角色。創(chuàng)新思維的三個檢視原則：1、沒有獨一無二的答案。2、沒有相同的事物和現(xiàn)象。3、沒有永遠不變的定律。諸法無我，諸行無常。九創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維是一種思維方式，是開創(chuàng)可能性的技巧。基創(chuàng)新思維的訓練阻礙我們學習的最大障礙是已知的東西，而不是未知的東西。九種提高創(chuàng)新思維的訓練方法1、添加2、歸納3、組合4、聯(lián)想5、分開6、顛倒7、延伸8、迂回9、回到根本，回到問題的最初，清零。創(chuàng)新思維的訓練阻礙我們學習的最大障礙是已知的東西，而不是未知九點領導力VS九點領導技巧，道術相通激情VS挖掘愿景承諾VS設定目標負責任VS制定策略共贏VS團隊建設感召VS積極溝通欣賞VS資源整合信任VS授權付出VS貫徹執(zhí)行可能性VS創(chuàng)新思維九點領導力VS九點領導技巧，道術相通激情承諾負責任共贏感召欣感謝聆聽!超越自我，追求卓越。運用之妙，存乎一心!感謝聆聽!九點領導力九點領導力人生的成功公式成功來源于一個人的“哲學”。人生成就=能力X努力X態(tài)度能力：清晰位置、追求卓越、自我超越、冒險、聚焦、培養(yǎng)品格努力：熱忱、激情、付出、專注、認真態(tài)度：對生活和工作的態(tài)度，即人生哲學能力、努力：0-100分態(tài)度：-100~+100為什么三者不是加法？為什么態(tài)度最重要？人生的成功公式成功來源于一個人的“哲學”。人生三端人WHY因何WHAT用何HOW如何知識技術(外)信念心態(tài)(內)因術道生命計劃九點領導力九點領導技巧人生三端人WHYWHATHOW知識信念因術道生命計劃九點領導因：“為什么…”現(xiàn)象背后的意義，行為的依據(jù)、動機，人生的目標。“菩薩畏因，凡夫畏果。”“因地不真，果遭迂曲”“不落因果？”道：“如何…”，“怎么樣…”采取的態(tài)度和出發(fā)點。信念和心態(tài)。態(tài)度是外殼。術：“用什么…”，方法，工具，技術，形而下。人生三端形而上者謂之道形而下者謂之器。易傳.系辭因是根本，是人存在的目的。道是以怎樣的心態(tài)去存在和行動。術是使用的方法和工具。缺一不平!因：“為什么…”現(xiàn)象背后的意義，行為的依據(jù)、動機，人生的目標5R教練醒覺系統(tǒng)基于正確的原因Rightreason做正確的事情Rightthing在正確的時間Righttime用正確的方式Rightway用正確的人Rightperson5R教練醒覺系統(tǒng)基于正確的原因Rightreaso人本概念人本教練模式人WHY因何WHAT用何HOW如何知識技術(外)心態(tài)信念(內)因術道生命計劃九點領導力九點領導技巧生命計劃：愿景--價值--目標--成果九點領導力：激情、承諾、負責任、共贏、感召、欣賞、信任、付出、可能性九點領導技巧：挖掘愿景、設定目標制訂策略、整合資源貫徹執(zhí)行、有效授權團隊建設、積極溝通創(chuàng)新思維人本概念人本教練模式人WHYWHATHOW知識心態(tài)因術道生命愿景愿景：是有愿望的景象。是人們心中一股令人深受感召的力量，開始可能是個想法，然而一旦發(fā)展并獲得強烈認可和支持時，就不再是抽象的東西，人們把它看成具體存在的。愿景是從未知走向已知的心路歷程，也就是把目前的事實、希望、夢想和機會融合在一起，所創(chuàng)造出來的未來。愿景是一幅心靈地圖。當人受到外界的刺激和激發(fā)，發(fā)現(xiàn)了他真正想成為的樣子，愿景就開始逐漸清晰地浮現(xiàn)，產生強大的力量，牽引著人們奔向激動人心的圖畫。愿景越清晰的人，力量就越大。愿景愿景：是有愿望的景象。是人們心中一股令人深受感召的力量，從愿景到實現(xiàn)想法(念頭，念想)----愿景許下承諾：選擇態(tài)度：以怎樣的心態(tài)(守一)設定目標：分階段有效行動：過程正確(過程控制)取得成果，實現(xiàn)愿景從愿景到實現(xiàn)想法(念頭，念想)----愿景價值所謂價值，就是你所挑選的意義?！笆裁粗匾?？”“有什么好處？”。價值永遠都具有相對意義。人對于世界、事物、物質的價值屬性觀點，就是人的價值觀。價值觀對人的行為具有導向作用，是人社會生活和行為的指南針。社會的價值觀。文化、歷史、種族、地域。

教練關心的是：

1、人的心態(tài)和行為究竟是受什么樣價值觀的驅使，

2、價值通過什么樣的方式影響人的道路與未來。價值所謂價值，就是你所挑選的意義。信念信念是人們在一定的認識基礎上，對某種思想理論、學說和理想所抱的堅定不移的觀念和真誠信服與堅決執(zhí)行的態(tài)度。信念是認識、情感和意志的融合和統(tǒng)一。

信念是一種綜合的精神狀態(tài)，不是一種單純的知識或想法。信念表達的是一種態(tài)度。信念強調的不是認識的正確性，而是情感的傾向性和意志的堅定性。信念是從過去所知、所感、所經驗的形成的。信念信念是人們在一定的認識基礎上，對某種思想理論、學說和理想信念信念的作用：

信念就是“事情應該是怎樣的”或“事情就是這樣的”的主觀判斷，是我們認為維持世界運作下去的法則(主觀法則)，是解釋和支持行動/不行動的理由，是解釋和支持變化/不變化的理由，是對于這個世界各種關系的主觀邏輯定律。信念的特征：

穩(wěn)定性：信念形成后難以改變，即使以后在認知層面上對信念產生疑惑，情感上強烈的認同也會在相當程度上支持既定的信念。

多樣性：不同的人，由于社會環(huán)境、思想觀念、階級利益需要和個人具體經歷等不同，會形成不同的乃至截然相反的信念。

親和性：所謂“志同道合”即信念親和性的表現(xiàn)。信念信念的作用：

信念就是“事情應該是怎樣的”或“事情就是這目標目標：指在一定時間內，所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。是人所期望達到的成就和結果目標的功能：提供一個中心點來分配資源和擬訂行動計劃，提供一個尺度來評價工作進度和成效的指標。三個關鍵詞：時間：目標是某個時間段的目標。中心：一切行動圍繞目標展開，與此不相符的想法和行為就構成干擾。尺度：目標是衡量行為的尺度。目標目標：指在一定時間內，所要達到的具有一定規(guī)模的期望標準。自我提升的六個方法設定目標從別人身上學習感激的心感召身邊的人日遷一善嘉許自己自我提升的六個方法設定目標九點領導力—道，內在激情承諾負責任共贏感召欣賞信任付出可能性九點領導力—道，內在激情承諾負責任共贏感召欣賞信任付出可能性激情--天下至誠人真我價值活出真我自由選擇真我價值是一個人最本真的追求。代替價值取代了真我價值來引導我們的行為。人們不知道什么是自己人生中最重要的，迷失方向，并且把快樂和幸福的心態(tài)建立在物質基礎上。內心沖突常常讓人活有混沌中。甘地的故事。自由選擇：人所擁有的任何東西都可以被剝奪，惟獨人性的最后自由-即在任何環(huán)境下采取個人態(tài)度的能力-不能被剝奪。弗蘭克。成為一個怎樣的人，實在是由于內心選擇的結果，而非純環(huán)境因素使然。自由選擇就是你有權選擇自己的真我價值，可以在任何時候選擇自己的心態(tài)活出真我是人最直接的表達，真實的狀態(tài)，發(fā)自內心的開心，達到心境的平和。激情--天下至誠人真我價值活出真我自由選擇真我價值是一個人最激情引領你邁向成功熱情可以使你釋放出潛意識的巨大能量領袖必須發(fā)揮自己的影響力去帶動員工贏得顧客的尊敬用關懷贏得員工的信賴真誠引發(fā)信賴，信賴引發(fā)尊敬激情引領你邁向成功熱情可以使你釋放出潛意識的巨大能量承諾--說到做到人自律誠信聚集承諾：先答應，然后用行動去承擔。說到做到。因：承諾是為了自律。你能直接影響其行為的人，就是你自己。承諾的本質是為自己。如何？誠信。承諾是一個心理合同，別人對你的期待。以往的行為構成了你的誠信記錄。個人承諾與組織承諾，是人和企業(yè)立世的基石。用何？聚集于承諾的目標。制心一處，無事不辦。

減少誘惑和干擾：拖延。承諾是一個自愿的行為。P=p-i承諾--說到做到人自律誠信聚集承諾：先答應，然后用行動去承擔承諾程度我想……我要……我會完成，除非……我盡力吧，全力無論如何要!承諾程度我想……負責任—由我做起，我有有力人無分別心愿意主動負責任是一種對待生命或事物的心態(tài)。自已是負責任的主體。個人的一切都是主動的選擇的結果，應該對存在和行為負完全責任。負責任將能夠使你自由。推卸責任---否定自己的重要性。負責任VS受害者負責任—由我做起，我有有力人無分別心愿意主動負責任是一種對待負責任的因--無分別心才有分別，紛然失心。觸—作意—受—想—思—識平常心是道。分別心使人陷入痛苦和煩惱。分別心來源于知識。是社會和外界教會了我們分別的標準。如何不起分別心？負責任的因--無分別心才有分別，紛然失心。如何負責任—愿意負責任發(fā)自內心，是一種自愿的心態(tài)。心態(tài)VS行為負責任VS追究對錯?！斑@是你的責任!”意味著“這是你的錯!”負責任并不意味著一定要做什么到底負責任于什么？負責任的核心價值是：讓你看到你是可以對這件事有影響的。如何負責任—愿意負責任發(fā)自內心，是一種自愿的心態(tài)。負責任的術—主動當你選擇負責任時，是主動的、自愿的，心情是輕松的，不會有壓迫感，不會埋怨。不會受害于外在環(huán)境，而是以主動的姿態(tài)，令外界感受到其內在的責任心和無法抗拒的影響力。負責任≠行動負責任的術—主動當你選擇負責任時，是主動的、自愿的，心情是輕企業(yè)成功之路PASSION利潤(Profit):收入/支出。讓利潤追著你跑。野心(Ambition):培養(yǎng)雄心壯志，直至滲入潛意識。真誠(Sincerity):為另一方著想，共贏。力量(Strength):真正的力量是勇氣。創(chuàng)新(Innovation):每天進步，創(chuàng)造推動進步。樂觀(Optimism):永遠保持積極、愉快，希望與夢想。永不放棄(NeverGivingUp):比別人付出更多的努力，不厭其煩，永不懈怠。企業(yè)成功之路PASSION利潤(Profit):收入/支出。欣賞--無分別的愛人愛珍惜接納欣賞：真心、隨時、無分別地看到他人的優(yōu)點和事情的好處。激發(fā)別人的激情，引發(fā)團隊的向心力，促進別人成長，提升自他的自信心。因為愛，我們才去欣賞。愛是我們的內在的體驗，是我們固有的本性，是一種自由的選擇，是一顆感恩的心。愛自己不是愛別人，消極依賴不是愛，愛是主動的。喜歡不是愛。如何欣賞？珍惜你所擁有的、你所看到的，而不是去評判對錯好壞。珍惜才能欣賞，人們拒絕欣賞是因為人或事有缺點，可那正是完整的事物真相不可缺少的部分。用什么欣賞：接納。海納百川，有容乃大。接納其全部特點。欣賞--無分別的愛人愛珍惜接納欣賞：真心、隨時、無分別地看到付出--無私人自私無我喜悅付出VS索取付出：是一種為對方考慮的真心，是開放的心態(tài)，焦點在外的。教練技術所用的付出，和信任、欣賞、負責任一樣，是一種心態(tài)。索?。菏且环N事事為我的封閉心態(tài)：1、出發(fā)點是滿足我的需要；2、我的需要永無止境；我不足夠。3、我有能量，但不愿意拿出來，或者先要搞清楚“我將得到什么”。投資與回報：交易：心態(tài)、感情、精神可以交易嗎？付出的深層原因是隱含著很深的自私；出發(fā)點是為了獲得內心的喜悅；表現(xiàn)形式是“無我”。付出--無私人自私無我喜悅付出VS索取付出的深層原因是隱含著付出的因—自私自私？“是故圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私?！睙o私就是付出?！白浴钡拇笮?。境界的高低。疆界在哪里？付出的因—自私自私？“是故圣人后其身而身先，外其身而身存。非付出的出發(fā)點和表現(xiàn)如何？喜悅：自愿和主動的付出，成全別人，喜悅自己。用何？無我：不計得失，不求回報。我是重要的，有能力付出；我是足夠的。付出的程度取決于大我的寬度，付出的效率取決于放棄小我的速度。付出的出發(fā)點和表現(xiàn)如何？喜悅：自愿和主動的付出，成全別人，喜信任字典上說“信任”是：相信，敢于托付。信任是一種態(tài)度，信任與他人無關。學會放下。信任是為了簡化人與人之間的合作關系。教練技術所討論的信任是一種親身體驗。核心主體是“我”，與自己有關，與他人無關。是“我相信”，主動權在“我”，你的表現(xiàn)動搖不了“我”的信任。是“我有能力相信”。操之在我。信任字典上說“信任”是：相信，敢于托付。信任—創(chuàng)造我想要的成果人創(chuàng)造放棄控制無懼信任的價值是創(chuàng)造。當人們被信任并清晰他人對自己的期望時，就會盡力達成別人的期望，并且經常有超值回報的表現(xiàn)和成果。信任可以極大地影響人與人之間、群體與群體之間的行為。在團隊中，它可以減少或避免因猜疑而帶來的內耗，增強凝聚力。信任是創(chuàng)造的前提?？梢越档徒灰壮杀?。人們互相信任是因為創(chuàng)造，敢于信任是因為無懼，信任的表現(xiàn)方式是放棄控制。無懼。自信不疑人，自疑不信人。不自信的人沒有安全感，不敢相信別人，自棄，被棄，形成惡性循環(huán)。信任是體驗。同負責任、付出一樣，信任不等于一定要做什么。不信任的特點是控制，只有這樣才會覺得安全。放棄控制但是有能力控制任何局面。信任—創(chuàng)造我想要的成果人創(chuàng)造放棄控制無懼信任的價值是創(chuàng)造。當共贏人氣度體諒尊重共贏：我贏，你贏，大家贏。共贏是一種心態(tài)，是一種價值取向。心中有氣度的人，才會有共贏的心態(tài)；以尊重為出發(fā)點，才可能實現(xiàn)共贏，對外在環(huán)境和他人體諒，則是共贏的表現(xiàn)方式。氣度：站高一線看全局，系統(tǒng)思考定方向。尊重：不以自己的意志為交換準則，各方平等。尊重相互間的關系，即在共贏過程中的合作形式、合作內容、利益分配機制。體諒：體諒人的差別，站在別人的角度考慮問題。博弈論，囚徒困境共贏人氣度體諒尊重共贏：我贏，你贏，大家贏。共贏是一種心態(tài)，共贏一切從心態(tài)開始找到共同點人際關系小技巧

1、告訴我，我的表現(xiàn)如何？0-10分

2、告訴我，我如何可以拿到滿分？

3、告訴我，我怎樣做才能令到你滿意？共贏一切從心態(tài)開始感召—為了理想人理想印證啟發(fā)印證：證明與事實相符。人們愿意去做某些事情，愿意改變行動，是因為看到那樣做的好處已經發(fā)生在別人身上，他們渴望去擁有。其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。啟發(fā)：開導其心，使之領悟。是開放式溝通得人心者得天下感召—為了理想人理想印證啟發(fā)印證：證明與事實相符。人們愿意去名詞解釋—感召定義：激發(fā)他人的理想，從而自愿采取行動。感召的原因是理想，出發(fā)點是不斷印證，主要表現(xiàn)是啟發(fā)。感召是引發(fā)群體活動的重要力量。人生是一場感召游戲。真正的領導是通過感召實現(xiàn)。感召是團隊實現(xiàn)共贏的牽引力。感召是一種心態(tài)，是心靈碰撞和認同。感召是影響和改變化人心態(tài)和行為的能力，是激發(fā)他人自愿行動的能力。名詞解釋—感召定義：激發(fā)他人的理想，從而自愿采取行動。感召的感召與理想感召是理想的感召。要想讓別人自愿改變行為，一定要先打動別人，激發(fā)起他內心改變的渴望，激發(fā)起他對改變結果無限向往和追求。感召的形式有兩種：一種是激發(fā)起他人的理想從而自愿追求此理想，感召者未必參與其中；另一種是感召者有遠大理想，感召更多有相同理想的人為之奮斗，感召者本人是最積極的實踐者。教練的過程是第一種。讓被教練者看到真我價值，找到其真正的理想，并自愿采取行動去實現(xiàn)。感召與理想感召是理想的感召。要想讓別人自愿改變行為，一定要先感召感召的起點是堅信你的理想。沒有一個自我懷疑的人能感召到別人。然后感召他人相信這個理想，看到這個理想所能帶來的希望和價值。再進一步感召他人擁有同樣的理想，隨后邀請他人一起參與其中，自愿采取行動去實現(xiàn)這個理想。在九點領導力中的應用模型：當一個人相信人的理想后，就會有激情，然后承諾于自己的理想，采取負責任的態(tài)度，欣賞身邊的一切，不斷付出，信任周圍的人，有共贏的心態(tài)，從面更有激情，感召更多的人，創(chuàng)造出新的可能性。感召感召的起點是堅信你的理想。沒有一個自我懷疑的人能感召五步曲定向聯(lián)系挖掘選擇行動感召五步曲定向可能性—空人空謙虛探詢是什么讓人判斷可能與不可能？杯弓蛇影的啟示：1、人們以為看到了真相并以此為實指導自己的心態(tài)、方向和行為，向假象的方向發(fā)展；2、凍結人的是人的看法和心態(tài)，固困于過去的經驗、知識、信念和心態(tài)，看不到現(xiàn)在，更看不到未來；3、事情有多種可能性，只要你放下固有的信念，從另外角度去看，才會產生新的可能性?？赡苄允强?。是無所住?？赡苄允紫犬a生在信念和心態(tài)上。只要突破信念上的屏障，超越心態(tài)上的框框，改變宿命的因果推理，新的可能性才會出現(xiàn)。放下!可能性—空人空謙虛探詢是什么讓人判斷可能與不可能？杯弓蛇影的九點領導力—可能性人空謙虛探詢世上之事分四類，我知道的，我不知道的，我知道我不知道的，我不知道我不知道的。人們對“自己是對的”毫不謙虛。明知道自己錯了，第二秒就可以找出很多理由證明自己是對的。謙虛：是一種心靈環(huán)保?？梢耘懦s物，保持心靈空明。杯子空了才可以用?！叭?，共一轂，當其無，有車之用?！庇锰皆兛梢圆粩喟l(fā)現(xiàn)可能性。緣起性空九點領導力—可能性人空謙虛探詢世上之事分四類，我知道的，我不九種領導技巧—術團隊建設挖掘愿景有效授權貫徹執(zhí)行積極溝通設定目標創(chuàng)新思維整全資源制訂策略九種領導技巧—術團隊建設挖掘愿景有效授權貫徹執(zhí)行積極溝通設定挖掘愿景如何挖掘？愿景一定是內心渴望。1、體驗。是挖掘愿景的平臺和重要工具，人們在體驗式學習過程中知道生命中的愿景是什么。2、“想要什么”和“不想要什么”。3、要清晰紙上愿景VS心中愿景的區(qū)別。有時寫到紙上的未必是真心想要的，挖到真實的愿景后，變成可視的圖畫。4、行為顯露愿景。愿景不清晰的人追求的是短期利益，而且容易變化。5、激情是愿景的溫度計。企業(yè)共同愿景的誤區(qū)：1、只是領導者個人的一廂情愿的想法，員工不知道、不認可。2、領導者用權威命令來令團隊服從企業(yè)的愿景。3、共同愿景成為時髦的口號，是宣傳單上的內容。企業(yè)從上到下都沒有人知道共同愿景究竟是什么。挖掘愿景如何挖掘？愿景一定是內心渴望。二設定目標人設定目標的出發(fā)點：1、基于反應：因他人的反應。刺激—反應，挑戰(zhàn)—反應，“我也能行”。2、基于需要：短暫的需要。3、基于愿景：設定目標是因為生命中自己真正想要做的，追逐目標的動力來自于自我實現(xiàn)的價值驅動。目標設定的原則：SMART。領導者設定目標的注意事項1、目標要同愿景相結合2、無論是個人目標和團隊目標，一定要本人參與3、人們受阻不能實現(xiàn)目標時有兩種反應：客觀分析原因，調整力量，修正目標，繼續(xù)努力；或者非理智性破壞。二設定目標人設定目標的出發(fā)點：三制定策略策略是指向目標的計劃，是實現(xiàn)目標有步驟的行動綱領。企業(yè)策略1、是連貫、統(tǒng)一而綜合的決策模式。2、以明顯的方式描述出企業(yè)的目標，包括長遠目標、短期目標、行動計劃和資源的優(yōu)先分配秩序。3、定義企業(yè)在做什么或將要做什么—業(yè)務領域。4、通過對外部環(huán)境的SWOT分析，嘗試在每個業(yè)務領域達到長久而可持續(xù)的優(yōu)勢。5、定義企業(yè)打算貢獻給股東經濟上或非經濟上分配的本質。策略的定義：基于過去？塑造未來？是兩者間的平衡。制定企業(yè)策略的三個過程：認知性程序。對公司外部環(huán)境和內部能力進行理性理解社會和組織化程序。內部溝通形成一致性意見。行政化程序。確定組織內部權利的產生、保留和調任方法。三制定策略策略是指向目標的計劃，是實現(xiàn)目標有步驟的行動綱四資源整合為了達成目標，需要整合資源。整全資源的核心是：不拘一格，有進有退，有取有舍。善于發(fā)現(xiàn)資源，確定優(yōu)質資源，欣賞就能發(fā)現(xiàn)。整全資源需要策略：找到最佳結合點。整合是優(yōu)化資源的配置：目標是連接各種資源的內在紐帶，優(yōu)化的衡量尺度是實現(xiàn)目標的有效性。整合資源是一種系統(tǒng)思考能力。顯性資源與隱性隱性資源。潛規(guī)則就是隱性資源在發(fā)揮作用。性格是每個人的特殊資源。四資源整合為了達成目標，需要整合資源。五貫徹執(zhí)行快速有效的行動來源于細致周密的目標計劃。1、清晰愿景。真正想要的是什么？目標是什么？2、制定目標、行動和成果關聯(lián)圖，以表格的形式直觀而明確地表達出來；3、排列優(yōu)先順序，將焦點放在行動上，在一連串的目標行動中確定啟動的先后順序。4、明確時間性。將目標、行動、成果賦予明確時間，為它們設定截止日期。5、可以制定更為詳細的目標、行動、成果關聯(lián)圖，如周計劃。挑戰(zhàn)：執(zhí)行力下降時，對行動進行“你采取什么行動？”“你下一步要做什么？”“最快什么時候做到？”“具體成果是什么？”激勵：協(xié)助對方挖掘優(yōu)點，激發(fā)他達成目標的愿望,突破限制。區(qū)分“不想做”和“不能做”五貫徹執(zhí)行快速有效的行動來源于細致周密的目標計劃。什么是執(zhí)行力執(zhí)行力是一種紀律，是策略的根本，是企業(yè)領導人的首要工作，必須成為組織文化的核心。企業(yè)執(zhí)行力不強的表現(xiàn)：1、在執(zhí)行決策方案的過程中，標準逐漸降低，越到后面越遠離目標；2、執(zhí)行過程中經常出現(xiàn)延誤，有些工作不了了之；3、執(zhí)行過程中隨意性很大，力度越來越小，甚至虎頭蛇尾，沒有成效。什么是執(zhí)行力執(zhí)行力是一種紀律，是策略的根本，是企業(yè)領導人的首執(zhí)行力低下的原因1、領導只有想法、創(chuàng)意，沒有目標，沒有策略，2、領導者朝令夕改，員工無所適從；3、制度設計煩瑣或潛規(guī)則強勢，無法可依；4、管理者不信任、不授權，控制一切，員工每天要看老板的臉色行事；5、獎懲不分明，賞不服人，罰不甘心。執(zhí)行力低下的原因1、領導只有想法、創(chuàng)意，沒有目標，沒有策略，六有效授權授權基于信任和有效?？刂疲箍刂普叱蔀闄嗔?/p>