防火防盜安全常識(shí)課件

防火、防盜、用電安全常識(shí)防火、防盜、用電安全常識(shí)1“預(yù)防為主，防消結(jié)合！”

消防工作的方針

“預(yù)防為主，消防工作的方針2火災(zāi)的定義火災(zāi)的定義：在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒。燃燒必須同時(shí)具備三個(gè)條件：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和火源。火災(zāi)的定義3火災(zāi)的分類

1、A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物性質(zhì)，一般在燃燒時(shí)能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災(zāi)等。

2、B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體火災(zāi)。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等。

3、C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災(zāi)等。

4、D類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)等。

火災(zāi)的分類 1、A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具4如何防止火災(zāi)在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生1、不要使用電爐、熱得快、電暖器等大功率電器，以免電路超負(fù)荷，引起火災(zāi)；

2、不要在商場(chǎng)內(nèi)亂拉電線，以免電路纏繞搭頭引發(fā)火災(zāi)；

3、不要在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，煙頭不要隨便亂扔。

4、晚上熄燈后不要在商場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)蠟燭照明。

如何防止火災(zāi)在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生1、不要使用電爐、熱得快、電暖器5如何防止火災(zāi)在辦公地點(diǎn)發(fā)生定時(shí)檢查滅火器材不在辦公地點(diǎn)吸煙保持電源插座的周邊環(huán)境經(jīng)常整理辦公桌不帶易燃易爆物品下班關(guān)掉總電源開關(guān)保持通風(fēng)如何防止火災(zāi)在辦公地點(diǎn)發(fā)生定時(shí)檢查滅火器材不帶易燃易爆物品6你手中的香煙一般說來，香煙中心部位溫度高大800－900℃，在卷紙的燃燒邊緣溫度達(dá)200－300℃。吸煙時(shí)中心溫度要比自由燃燒時(shí)高一些。要保持香煙燃燒，中心部分必須在700℃以上。風(fēng)速對(duì)香煙燃燒也有影響，風(fēng)速1.5米/秒時(shí)最容易燃燒，風(fēng)速達(dá)3.0米/秒時(shí)則很容易熄滅。

香煙的自由燃燒速度與放的位置也有關(guān)系，在無風(fēng)的條件下，水平放置時(shí)，燒到香煙過濾嘴一端共需14－15分鐘，垂直放置時(shí)，由下往上燃燒到過濾嘴需12－13分鐘。

根據(jù)實(shí)驗(yàn)，香煙引起棉絮、木棉著火則需3－7分鐘，引起晴綸著火只需1分鐘左右。由此可知，亂扔煙頭容易釀成火災(zāi)也就不奇怪了。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本家庭火災(zāi)中吸煙引起的占26％。美國(guó)家庭火災(zāi)中吸煙引起的占29.1％。這些國(guó)家每年都有不少人由于粗心大意死于因吸煙或亂扔煙頭而引起的火災(zāi)中。你手中的香煙一般說來，香煙中心部位溫度高大800－7吸煙在哪些情況下容易引起火災(zāi)（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

（2）漫不經(jīng)心，不管場(chǎng)合，隨手亂丟煙頭和火柴梗。

（3）在維修汽車和清洗機(jī)件時(shí)吸煙。

（4）叼著香煙尋物時(shí)煙灰掉落在可燃物上，引起火災(zāi)。

（5）不看場(chǎng)合地點(diǎn)，亂磕煙灰引起火災(zāi)。（6）在匆忙時(shí)把未熄滅的煙頭塞進(jìn)衣服口袋，結(jié)果引燃衣服而起火。

（7）把點(diǎn)燃的香煙隨手放在可燃物上，如書桌、箱子上，人離開時(shí)煙火未熄，結(jié)果引起火災(zāi)；或因煙頭被風(fēng)吹落，引著可燃物而引起火災(zāi)。

（8）使用打火機(jī)不當(dāng)引起火災(zāi)。

（9）在嚴(yán)禁用火的地方吸煙而引起火災(zāi)和爆炸事故。吸煙在哪些情況下容易引起火災(zāi)（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

（8還有哪些原因容易引發(fā)火災(zāi)停電后的蠟燭蚊香的使用電吹風(fēng)未拔插頭雷雨天用電腦電源插座觸電引發(fā)手機(jī)充電還有哪些原因容易引發(fā)火災(zāi)停電后的蠟燭雷雨天用電腦9引起火災(zāi)的火源直接火源：1、明火：如生產(chǎn)、生活用的爐火、燈火、焊接火、火柴、打火機(jī)的火焰、香煙頭火、煙囪火星、撞擊或摩擦產(chǎn)生的火星、燒紅的電熱絲、鐵塊以及近幾年發(fā)展起來的各種家用電熱器、燃?xì)獾娜∨鞯取?/p>

2、電火花：如電器開關(guān)、電動(dòng)機(jī)、變壓器等電氣設(shè)備產(chǎn)生的電火花，還有靜電火花，這些火花能引起易燃?xì)怏w和質(zhì)地疏松、纖細(xì)的可燃物質(zhì)起火。

3、雷電火：瞬間的高壓放電，能引起任何可燃物質(zhì)的燃燒。引起火災(zāi)的火源直接火源：10間接火源：

1、加熱自燃起火：這是由于外部熱源的作用，把可燃物質(zhì)加熱到起火的溫度而起火。如木板、木器靠近火爐煙道等，時(shí)間長(zhǎng)了，被烤熱起火。各種電氣設(shè)備，由于超負(fù)荷、短路、接觸不良等，形成電流驟增、線路發(fā)熱而起火。由于磨擦的作用，如軸承的軸箱缺乏潤(rùn)滑油、發(fā)熱起火。如把衣服掛在高溫火爐的附近起火；如生石灰遇水即大量放熱，使靠近的可燃物質(zhì)起火。對(duì)某些物質(zhì)施加壓力進(jìn)行壓縮，產(chǎn)生很大的熱量，也會(huì)導(dǎo)致可燃物質(zhì)起火；如空氣壓縮到一定程度，產(chǎn)生高溫可引起柴油燃燒。

2、本身自燃起火：這是指在既無明火，又無外來熱源的條件下，物質(zhì)本身自行發(fā)熱，燃燒起火。如泥炭、褐煤、新燒的木炭和沒有曬干的稻草、油菜子、豆餅、麥芽、苞米胚芽、原棉，還有沾有植物油、動(dòng)物油的紗布、手套、衣服、木屑、金屬屑和拋光灰等。還有鉀、鈉、鈣等金屬物質(zhì)與水接觸；再有可燃物質(zhì)與氧化劑、過氧化物接觸，如木屑、刨花、稻草、棉花、松節(jié)油、石油產(chǎn)品、酒精、醚、丙酮、甘油等有機(jī)物與硝酸等強(qiáng)酸接觸時(shí)。間接火源：11火災(zāi)自救逃生1、逃生預(yù)演2、熟悉環(huán)境，暗記出口3、通道出口，暢通無阻4、撲滅小火，惠及他人5、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離6、不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物7、簡(jiǎn)易防護(hù)，蒙鼻匍匐8、善用通道，莫入電梯9、緩降逃生，滑繩自救10、避難場(chǎng)所，固守待援11、緩晃輕拋，尋求援助12、火已及身，切勿驚跑13、跳樓有術(shù)，雖損求生14、火災(zāi)煙氣殺人無形

火災(zāi)自救逃生1、逃生預(yù)演8、善用通道，莫入電梯12逃生原則1、樹立堅(jiān)定的逃生信念。2、爭(zhēng)時(shí)間，搶速度。爭(zhēng)分奪秒，迅速撤離是自我逃生的先決條件。3、逃生路線的選擇要心中有數(shù)。4、根據(jù)情況，靈活處理逃生、報(bào)警和滅火的關(guān)系。5、不要滯留在沒有消防設(shè)施的場(chǎng)所。6、避免形成聚堆、擁擠和踐踏的局面。7、針對(duì)不同情況，充分利用樓內(nèi)各種消防設(shè)施。8、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、舍己救人的精神。逃生原則1、樹立堅(jiān)定的逃生信念。5、不要滯留在沒有消防設(shè)施的13逃生基本方法1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，行動(dòng)要快，逃生行動(dòng)是爭(zhēng)分奪秒的行動(dòng)。2、如打開房門發(fā)現(xiàn)走廊或樓梯間有煙氣流動(dòng)時(shí)，最好返回洗漱間將衣服、毛巾淋水沾濕、掩住口鼻，以低姿尋找安全通道逃生。3、當(dāng)樓梯口或下行通道被煙火封鎖時(shí)，首先要弄清煙火彌漫的程度和必須通過的距離。如果必須通過的煙火區(qū)距離很短，火勢(shì)很弱，一沖即可通過時(shí)，則應(yīng)淋濕衣服，掩好口鼻毫不遲疑地過去，闖過去就能獲安全，也可利用樓內(nèi)消火栓，以噴霧水流掩護(hù)人流快速通過。4、當(dāng)著火層的上部各層和以下各層都必須共用一個(gè)安全疏散通道時(shí)，則應(yīng)首先讓著火樓層的人員先行撤離，次之為著火層的以上各層，再之為著火層以下各層。5、當(dāng)確認(rèn)正常的安全疏散通道已被煙火牢牢封死時(shí)，不必驚慌?？捎脴莾?nèi)的各種輔助安全設(shè)施，如防煙樓梯、緊急疏散通道、緊急電梯、室外樓梯以及消防電梯等設(shè)施，盡量向地面疏散。逃生基本方法1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，行動(dòng)要快，逃生行動(dòng)是爭(zhēng)分奪秒的146、當(dāng)確認(rèn)無法逃至外面時(shí)，則應(yīng)尋找臨時(shí)避難場(chǎng)所，等待消防隊(duì)救護(hù)為主要行動(dòng)方案。如進(jìn)入避難層、避難間、防煙室、防煙樓梯間、撤退至樓頂平臺(tái)的上風(fēng)處，進(jìn)入未著火的防火分區(qū)或防煙分區(qū)之內(nèi)等處，求得暫時(shí)性的自我保護(hù)。7、當(dāng)確認(rèn)走廊已被煙火封死（用手先摸房門，如果燙手則說明門外已有煙火），無法開門沖出房間時(shí)，應(yīng)首先緊閉房門，封堵煙火侵入。避至陽(yáng)臺(tái)，若無陽(yáng)臺(tái)，可將窗簾、床單、被單等撕開制成繩索，最好用水打濕，牢固系栓于暖氣管、窗框等部位，順繩沿墻從窗口滑下，滑下時(shí)最好懷抱枕頭或靠墊之類物品，以便“軟著陸”。如所住樓層高，則進(jìn)入下層的陽(yáng)臺(tái)或窗口。若此層火情仍與上層相同，則應(yīng)按上述方法逐層下滑，直至達(dá)到較為安全層，再?gòu)陌踩ǖ捞又恋孛?。也可利用滑桿、安全繩、緩降器等工具逐層滑降。6、當(dāng)確認(rèn)無法逃至外面時(shí)，則應(yīng)尋找臨時(shí)避難場(chǎng)所，等待消防隊(duì)救15怎樣在逃生中進(jìn)行自我保護(hù)1、爬行。2、當(dāng)必須通過煙火封鎖區(qū)段時(shí)，應(yīng)用水將全身淋濕布，衣服裹頭，濕毛巾或毛帕掩口鼻或在噴霧水槍掩護(hù)下迅速穿過。3、自我逃生中亂跑亂竄，大喊大叫，不但會(huì)消耗大量體力，吸入更多的煙氣，還會(huì)妨礙別的正常疏散和誘導(dǎo)而發(fā)生混亂，尤其是前呼后擁的混亂狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，決不能貿(mào)然加入，這是逃生過程中的大忌，也是擴(kuò)大傷亡的緣由。怎樣在逃生中進(jìn)行自我保護(hù)1、爬行。16怎么用濕毛巾防煙（1）折疊層數(shù)要依毛巾的質(zhì)地而異，一般毛巾折疊8層為宜，這樣煙霧濃度消除率可達(dá)60％。

（2）毛巾必須弄濕。

（3）使用時(shí)要捂住口和鼻，慮煙的面積盡量增大。

怎么用濕毛巾防煙（1）折疊層數(shù)要依毛巾的質(zhì)地而異，一般毛17被困室內(nèi)如何呼救

人被大火圍困在建筑物內(nèi)向外呼救，外面的人很難聽到。因?yàn)樾苄芰一鹦纬梢坏阑饑鷫?，向外呼救?shí)際上是很困難的。此時(shí)此刻被困的人應(yīng)保持冷靜，人應(yīng)臥倒在地面上呼救。因火勢(shì)順著氣流向上升，在低矮的地方，可燃物已經(jīng)燒過或還有未燃燒之處，呼救的聲波可透過這些空隙向外傳出。這樣外界容易聽到呼救聲，能夠及時(shí)設(shè)法營(yíng)救。

被困室內(nèi)如何呼救人被大火圍困在建筑物內(nèi)向外呼救，外面18選擇避難房間（1）選擇臨街的房間，因?yàn)槟菢颖阌谟^察火情，可以和救援者通過呼喊、手勢(shì)等取得聯(lián)系，對(duì)及時(shí)獲得救援大有益處。

(2)選擇有陽(yáng)臺(tái)的房間。（3）選擇從樓梯間便于接近的房間。選擇避難房間（1）選擇臨街的房間，因?yàn)槟菢颖阌谟^察火情，可以19非跳即死

（1）要報(bào)一些棉被、沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以減緩沖擊力。

（2）選擇往樓下的石棉瓦車棚、花圃草地、水池河濱或枝葉茂盛的樹上跳，這樣可以減輕傷亡程度。（3）徒手跳時(shí)要抱緊頭部，身體彎曲，卷成一團(tuán)，這樣可以減少頭部著地的可能性。（4）不要輕易“重返”建筑物。

非跳即死

（1）要報(bào)一些棉被、沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以20人身著火1、不能奔跑，應(yīng)就地打滾。

2、如果條件允許，可以迅速將著火的衣服撕裂脫下，浸入水中，或摜，或踩，或用滅火器、水撲滅。

3、倘若附近有河、塘、水池之類，可迅速跳入淺水中，但如果燒傷面積太大或程度較深，則不能跳入水中，防止細(xì)菌感染或其它不測(cè)。

4、如果有兩個(gè)以上的人在場(chǎng)，未著火的人要鎮(zhèn)定，立即用隨手可以拿到的麻袋、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲、摜、或幫他撕下衣服，或?qū)衤榇?、毛毯把著火人包裹起來?/p>

5、用水澆滅，但應(yīng)注意，不宜用滅火器直接往人體上噴射。人身著火1、不能奔跑，應(yīng)就地打滾。

2、如果條件允許，可以迅21滅火器材1、滅火器2、消防栓3、自動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)4、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)5、防火卷廉6、消防通道滅火器材1、滅火器22滅火器

1、用途：用于撲滅一般初起的火源2、按滅火器所充填的滅火劑可分為：干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器，清水滅火器……。按驅(qū)動(dòng)滅火劑噴出的壓力型式可分為：瓶裝式滅器，貯壓式滅火器，化學(xué)反應(yīng)式滅火器……。

滅火器1、用途：用于撲滅一般初起的火源23滅火器干粉滅火器(2KG)二氧化碳滅火器(5KG)滅火器干粉滅火器(2KG)二氧化碳24滅火器的基本構(gòu)造為筒體、瓶體、器頭（壓力顯示器---紅色為不能使用）、貯氣瓶。滅火器滅火器的基本構(gòu)造為筒體、瓶體、器頭（壓力顯示器---紅色為25手提式干粉滅火器瓶體器頭壓力顯示器壓把手提式干粉滅火器瓶體器頭壓力顯示器壓把26滅火器干粉滅火器按種類分為手提式、背負(fù)式和推車式：1、手提式干粉滅火器用MF表示，它主要存放于倉(cāng)庫(kù)、易燃、易爆點(diǎn)、電梯品；2、適用范圍：a.普通固體材料火；b.可燃液體火；c.氣體和蒸氣火；d.火涉及到帶電的電器設(shè)備。

滅火器干粉滅火器按種類分為手提式、背負(fù)式和推車式：27MF型手提式干粉滅器材技術(shù)性能

型式型號(hào)滅火劑量（公斤）有效噴射時(shí)間（秒）有效噴射距離（米）貯壓式MFZL42≥9≥3MFZL44≥9≥4MFZL1010≥9≥4它有多種規(guī)格，其主要技術(shù)性能見以下:

MF型手提式干粉滅器材技術(shù)性能型式型號(hào)滅火劑量有效噴有效噴28MF型手提式干粉滅器材的使用方法1）、使用前，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)栓；2）、一手拿滅火器的提把，一手托著瓶底，上下?lián)u動(dòng)幾次，使干粉預(yù)先松動(dòng)；3）、按下壓把對(duì)準(zhǔn)火焰根部，進(jìn)行左右掃射，由近及遠(yuǎn)，快速推進(jìn)，不留殘火，以防復(fù)燃。注意：1）站在火源上風(fēng)處；2）對(duì)準(zhǔn)火焰的根部；3）保持適當(dāng)?shù)木嚯x（3-5米）。MF型手提式干粉滅器材的使用方法1）、使用前，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)栓291）使用前，先拔掉保險(xiǎn)栓；1）使用前，先拔掉保險(xiǎn)栓；302）一手拿滅火器的提把，一手托著瓶底，上下?lián)u動(dòng)，使干粉預(yù)先松動(dòng)；2）一手拿滅火器的提把，一手托著瓶313）然后開閥對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行左右掃射，由近及遠(yuǎn)，快速推進(jìn)，不留殘火，以防復(fù)燃。3）然后開閥對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行左右32

2、推車式干粉滅火器用MFT表示，它有多種規(guī)格，其技術(shù)性能見下表：

2、推車式干粉滅火器用MFT表示，它有多33消防栓1、每50米要求有一個(gè)消防栓，用于撲滅大火災(zāi)；2、含閥門頭（接口），水槍，水帶。消防栓1、每50米要求有一個(gè)消防栓，用于撲滅大火災(zāi)；34消防栓水袋槍頭閥門頭消防栓水袋槍頭閥門頭35自動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)1、位于賣場(chǎng)天花板上，呈帽，狀帶電源裝置，閃爍；2、用于發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的出現(xiàn)。當(dāng)火災(zāi)區(qū)域有煙霧出現(xiàn)時(shí)，會(huì)觸起煙感報(bào)警（中控辦公室）。自動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)1、位于賣場(chǎng)天花板上，呈帽，狀帶電源裝置，閃36自動(dòng)噴淋系統(tǒng)當(dāng)火災(zāi)區(qū)域溫度達(dá)68℃時(shí)，噴淋頭自動(dòng)裂開，灑水撲滅。自動(dòng)噴淋系統(tǒng)當(dāng)火災(zāi)區(qū)域溫度達(dá)68℃時(shí)，噴淋頭自動(dòng)裂開，灑37防火卷廉1、位于賣場(chǎng)超市、美食廣場(chǎng)、服裝部、化妝品及商場(chǎng)外圍；2、用于防火、隔煙，防止火焰蔓延。防火卷廉1、位于賣場(chǎng)超市、美食廣場(chǎng)、服裝部、化妝品及商場(chǎng)外圍38防火卷廉防火卷廉39用于發(fā)生火災(zāi)后的逃生通道。用于發(fā)生火災(zāi)后的逃生通道。40

注意事項(xiàng)火場(chǎng)上脫離險(xiǎn)境的人員，往往因某種心理原因的驅(qū)使，不顧一切，想重新回到原處達(dá)到目的，如自己的親人還被圍困在房間里，急于救出親人；怕珍貴的財(cái)物被燒，想急切地?fù)尵瘸鰜淼?。這不僅使他們重新陷入危險(xiǎn)境地，且給火場(chǎng)撲救工作帶來困難。注意事項(xiàng)火場(chǎng)上脫離險(xiǎn)境的人員，往往因某種心理原因的41初起火災(zāi)的撲救

在火災(zāi)中通常將燃燒發(fā)展過程具體分為：初起，發(fā)展，最猛烈，下降，熄滅五個(gè)階段。初起火災(zāi)又稱初期火災(zāi)必須遵循：1、先控制后消滅；2、救人第一；3、先重點(diǎn)后一般的原則。商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員在立即撲救，報(bào)警的同時(shí)，還應(yīng)迅速通知安全值班人員或單位領(lǐng)導(dǎo)。初起火災(zāi)的撲救在火災(zāi)中通常將燃燒發(fā)展過程具體分為42防火防盜安全常識(shí)課件43

初起火災(zāi)的撲救

滅火的基本方法有：

（1）隔離滅火法

（2）冷卻滅火法（降低溫度）

（3）窒息滅火法

（4）抑制滅火法。初起火災(zāi)的撲救滅火的基本方法有：44（1）隔離滅火法（斷絕可燃物）

沒有可燃物燃燒就會(huì)中止。將正在燃燒的物質(zhì)與未燃物隔開，搬走火場(chǎng)附近的可燃物，關(guān)閉閥門，切斷流向著火區(qū)的可燃?xì)夂涂扇家旱耐ǖ溃瑢⒁呀?jīng)燃燒的容器或受到火勢(shì)威脅的容器中的可燃液體通過管道抽至安全地帶。（1）隔離滅火法（斷絕可燃物）沒有可燃物燃燒就會(huì)中止。45

（2）冷卻滅火法（降低溫度）

降溫可以使可燃物冷卻。液體蒸發(fā)速度、固體可燃物熱分解速度都會(huì)因降溫而變小，同時(shí)火場(chǎng)的自由基增長(zhǎng)速度也會(huì)因降溫而減慢，當(dāng)可燃物溫度冷卻到滅火點(diǎn)以下時(shí)，燃燒熄滅。向火場(chǎng)噴水和二氧化碳滅火劑，因其要吸收大量的熱量而使火場(chǎng)降溫。

（2）冷卻滅火法（降低溫度）降溫可以使可燃物冷卻。46

（3）窒息滅火法

窒息法就是使可燃物無法獲得氧而停止燃燒。用不燃物捂蓋燃燒物；緊閉起火的建筑，使空氣不能進(jìn)入著火區(qū)；把水蒸氣，二氧化碳等惰性氣體引入火場(chǎng)，使著火區(qū)空間的氧濃度降低，當(dāng)氧濃度低于12%，或水蒸氣濃度高于35%，及二氧化碳濃度高于30-35%，絕大多數(shù)燃燒都會(huì)熄滅。

（3）窒息滅火法窒息法就是使可燃物無法獲得氧而47

（4）抑制滅火法（抑制著火區(qū)的鏈鎖反應(yīng)）

要使著火區(qū)的鏈鎖反應(yīng)受到抑制，須使自由基在氣相或固相壁上大量被銷毀，當(dāng)自由基銷毀速度大于自由基增長(zhǎng)速度時(shí)，火災(zāi)就會(huì)被撲救下去。例如干粉、鹵代烷滅火器就能起到這種作用。

（4）抑制滅火法（抑制著火區(qū)的鏈鎖反應(yīng)）

要使著火區(qū)的鏈48

初起火災(zāi)的撲救

火警電話：119說明：著火單位名稱詳細(xì)地址著火部位著火物質(zhì)火情大小及報(bào)警者姓名和聯(lián)系電話

報(bào)警后要派人到單位門口或十字路口等候消防車輛。初起火災(zāi)的撲救火警電話：119報(bào)警后要派人到單位門口或49

一般情況下，絕大多數(shù)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困人員可以安全地疏散或自救，脫離險(xiǎn)境。因此，必須堅(jiān)定自救意識(shí)，不驚慌失措，冷靜觀察，采取可行的措施進(jìn)行疏散自救。

疏散和自救方法一般情況下，絕大多數(shù)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困人員可以安全地疏501、疏散時(shí)，如人員較多或能見度很差時(shí)，應(yīng)在熟悉疏散通道布置的人員帶領(lǐng)下，魚貫地撤離起火點(diǎn)。帶領(lǐng)人可用繩子牽領(lǐng)，用“跟著我”的喊話或前后扯著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點(diǎn)。

疏散和自救方法1、疏散時(shí)，如人員較多或能見度很差時(shí)，應(yīng)在熟悉疏散通道布置51

2、在撤離火場(chǎng)中被濃煙所圍困時(shí)，由于煙霧一般是向上流動(dòng)，地面上的煙霧相應(yīng)地說比較稀薄，因此可采用低姿勢(shì)行走或匍匐穿過濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等捂住嘴、鼻、或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤離煙霧區(qū)。

疏散和自救方法2、在撤離火場(chǎng)中被濃煙所圍困時(shí)，由于煙霧一般是向上流52

3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)人身著火的應(yīng)急措施。一旦衣帽著火，應(yīng)盡快把衣帽脫掉，如來不及，可把衣服撕碎扔掉。切記不能奔跑，那樣會(huì)使身上的火越燒越旺，還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所，引起新的火點(diǎn)。疏散和自救方法3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)人身著火的應(yīng)急措施。一旦衣帽著火，應(yīng)盡快53

身上著火，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅；在場(chǎng)的其他人員也可用濕麻袋、毯子等物把著火人包裹起來以窒息火焰；或者向著火人身上澆水，幫助受害者將燒著衣服撕下。

疏散和自救方法身上著火，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅54

商場(chǎng)常見

盜竊現(xiàn)象及防盜技巧

商場(chǎng)常見

盜竊現(xiàn)象及防盜技巧55一、盜竊分為：1、內(nèi)盜2、外盜3、監(jiān)守自盜一、盜竊分為：56一、

盜竊（外盜）的現(xiàn)象◆服飾◆動(dòng)作◆神態(tài)◆人群

一、

盜竊（外盜）的現(xiàn)象57服飾1、提大型旅行袋，不折疊、不拉好；2、穿著不合身、夸張；3、走路不自然。服飾1、提大型旅行袋，不折疊、不拉好；58提大型旅行袋提大型旅行袋59動(dòng)作1、不停比較同一款式；2、不停徘徊于賣場(chǎng)；3、壓縮商品體積；4、撕下、調(diào)換標(biāo)價(jià)簽；5、故意大吵大鬧引起驚慌。動(dòng)作1、不停比較同一款式；60偷竊偷竊61神態(tài)1、不停張望、左顧右盼；2、工作人員走近時(shí)，表情緊張。神態(tài)1、不停張望、左顧右盼；62不停張望、左顧右盼不停張望、左顧右盼63人群1、成批---分散---成批；2、不停徘徊于賣場(chǎng)。人群1、成批---分散---成批；64障眼法（制造混亂環(huán)境）衣服掩藏法購(gòu)物袋掩藏法更換標(biāo)簽法及饈法錢包掩藏法偷梁換柱法嬰兒車法孕婦法以假換真法假冒身份法大腿夾叉法出場(chǎng)封口法聲東擊西法與店員合謀等二、偷竊的辦法障眼法（制造混亂環(huán)境）孕婦法二、偷竊的辦法65

三、常見的作案工具假手吊帶、報(bào)紙、衣服、雨傘、嬰孩車。

小偷偷竊常用的方法、手段和工具小偷偷竊像其它貿(mào)易一樣也使用“工具”，以便更高效地完成偷竊任務(wù)，特別是經(jīng)驗(yàn)豐富的小偷會(huì)充分利用無辜的工具，對(duì)這些工具我們必須高度警惕，我們必須了解小偷的思維形式和做法。

三、常見的作案工具66盜竊工具盜竊工具67①無購(gòu)買能力者

②貪小便宜者

③以尋求刺激為目的的高薪者

四、常見的小偷種類四、常見的小偷種類68

①提供熱情、周到的服務(wù)

②合理擺放商品

③合理安排人手

④張貼有關(guān)警示標(biāo)語

⑤安裝閉路電視監(jiān)控

⑥裝備先進(jìn)的電子防盜系統(tǒng)

五、預(yù)防小偷應(yīng)采取的措施①提供熱情、周到的服務(wù)五、預(yù)防小偷應(yīng)采取的措施69特殊情況應(yīng)變措施特殊情況應(yīng)變措施70火警發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜；立即通知安全服務(wù)部及上司，詳細(xì)說明發(fā)生火警之地點(diǎn)及緊守崗位；盡量協(xié)助保持顧客之秩序；（負(fù)責(zé)收銀之同事須立刻鎖上收銀機(jī)）聽候廣播之指示，帶領(lǐng)顧客安全離開。火警發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜；71停電緊守崗位，以防偷竊發(fā)生；提醒收銀員立刻鎖上收銀機(jī)，并取出電筒，用以照明；穩(wěn)定顧客情緒；保持冷靜及通知安全服務(wù)部、工程部或上司。停電緊守崗位，以防偷竊發(fā)生；72防止偷竊活動(dòng)緊守崗位，并時(shí)刻留意顧客動(dòng)態(tài)；遇有可疑的顧客，應(yīng)走上前禮貌地詢問：“您好，先生/小姐，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”“您好，先生/小姐，請(qǐng)到這邊付款！”發(fā)現(xiàn)小偷時(shí)，應(yīng)立即通知安全服務(wù)部。切勿魯莽行事。防止偷竊活動(dòng)緊守崗位，并時(shí)刻留意顧客動(dòng)態(tài)；73電話炸彈恐嚇–

“安全服務(wù)部，紅色！”保持鎮(zhèn)靜，聽致電者講完他的話，不可打斷；不可叫嚷“有炸彈”或做成恐慌狀；盡量緊記清楚下列各項(xiàng)資料：致電者的聲音（例如：男性/女性、成年/少年）放置炸彈的位置、時(shí)間及原因何時(shí)及如何放炸彈任何背景聲音（例如：交通、機(jī)器）立即通知上司及安全服務(wù)部；聽候廣播指示，帶領(lǐng)顧客由按照規(guī)定的緊急出口疏散。電話炸彈恐嚇–

“安全服務(wù)部，紅色！”74安全用電常識(shí)安全用電常識(shí)75安全用電須知1、不要超負(fù)荷用電，如用電負(fù)荷超過規(guī)定容量，空調(diào)、烤箱等大容量用電設(shè)備應(yīng)使用專用線路。2、要選用合格的電器，不要貪便宜購(gòu)買使用假冒偽劣電器、電線、線槽（管）、開關(guān)、插頭、插座等。3、不要私自或請(qǐng)無資質(zhì)的裝修隊(duì)及人員輔設(shè)電線和接專用設(shè)備，安裝、修理電器用具要找有資質(zhì)的單位和人員。4、對(duì)規(guī)定使用接地的用電器具的金屬外殼要做好接地保護(hù)，不要忘記給三孔插座、插座盒安裝接地線，不要隨意將三孔插頭改為兩孔插頭。安全用電須知1、不要超負(fù)荷用電，如用電負(fù)荷超過規(guī)定容765、要選用與電線負(fù)荷相適應(yīng)的熔斷絲，不要任意加粗熔斷絲，嚴(yán)禁用銅絲、鐵絲、鋁絲代替熔斷絲。6、不用濕手、濕布擦帶電的燈頭、開關(guān)和插座等。7、漏電保護(hù)開關(guān)應(yīng)安裝在無腐蝕性氣體、無爆炸危險(xiǎn)品的場(chǎng)所，要定期對(duì)漏電保護(hù)開關(guān)進(jìn)行靈敏性檢驗(yàn)。8、曬衣架要與電力線保持安全距離，不要將曬衣竿擱在電線上。5、要選用與電線負(fù)荷相適應(yīng)的熔斷絲，不要任意加粗熔斷779、室外天線設(shè)備安裝，得牢固可靠，不要高出附近的避雷針或靠近高壓線。（雷雨天氣將有限電視插座拔掉，關(guān)閉電源。）10、嚴(yán)禁私設(shè)電網(wǎng)防盜、狩獵、捕鼠和用電捕魚。9、室外天線設(shè)備安裝，得牢固可靠，不要高出附近的避雷78怎樣預(yù)防常見用電事故1、不要亂拉亂接電線。2、在更換熔斷絲、拆修電器或移動(dòng)電器設(shè)備時(shí)必須切斷電源，不要冒險(xiǎn)帶電操作。3、使用電熨斗、電吹風(fēng)、電爐等家用電熱器時(shí)，人不要離開。4、發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備冒煙或聞到異味時(shí)，要迅速切斷電源進(jìn)行檢查。5、電加熱設(shè)備上不能烘烤衣物。怎樣預(yù)防常見用電事故1、不要亂拉亂接電線。79如何應(yīng)急處置觸電事故

（1）首先要趕快拉掉電源開關(guān)或拔掉電源插頭，不可隨便用手去拉觸電者的身體。因觸電者身上有電，一定要盡快先脫離電源，才能進(jìn)行搶救。

（2）為了爭(zhēng)取時(shí)間，可就地使用干燥的竹竿、扁擔(dān)、木棍撥開觸電者身上的電線或電器用具，絕不能使用鐵器或潮濕的棍棒，以防觸電。（3）救護(hù)者可站在干燥的木板上或穿上不帶釘子的膠底鞋，用一只手（千萬不能同時(shí)用兩只手）去拉觸電者的干燥衣服，使觸電者脫離電源。

（4）人在高處觸電，要防止脫離電源后從高處跌下摔傷。如何應(yīng)急處置觸電事故（1）首先要趕快拉掉電源開關(guān)或拔掉電80

一些統(tǒng)計(jì)資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90%有良好效果；觸電后12分鐘開始救治者，救活的可能性就很小。這說明搶救時(shí)間是個(gè)重要因素。因此，爭(zhēng)分奪秒，及時(shí)搶救是至關(guān)重要的。平時(shí)要對(duì)員工進(jìn)行觸電急救常識(shí)的宣傳教育，對(duì)與電氣設(shè)備有關(guān)的人員還應(yīng)進(jìn)行必要的觸電急救培訓(xùn)。一些統(tǒng)計(jì)資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90%有良81電線短路起火應(yīng)急措施

電線短路起火不能用水滅火。因水可導(dǎo)電，會(huì)加重災(zāi)情，必須迅速切斷電源，用砂土、滅火器撲滅火焰。電線短路起火應(yīng)急措施電線短路起火不能用水滅火。因水可82發(fā)現(xiàn)電線掉地怎么辦？1、發(fā)現(xiàn)電線斷落在地上，不能直接用手去撿。2、派人看守，不讓人、車靠近，特別是高壓導(dǎo)線斷落在地上時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離其8米范圍以外。3、通知電工或供電部門處理。發(fā)現(xiàn)電線掉地怎么辦？1、發(fā)現(xiàn)電線斷落在地上，不能直接83使用電源插座怎樣注意防火

電源插座中有一種一座多用的三聯(lián)插座和四聯(lián)插座，使用方便，頗受同學(xué)們青睞。但是使用這種多用插座應(yīng)注意電源插座所能承受的能力，不能超負(fù)荷使用，以保安全。在電源插座上均標(biāo)明有額定電壓與電流，這說明電源插座能夠承受的最大電壓與電流值。電壓與電流的乘積為電功率，單位為瓦數(shù)。假若在使用多聯(lián)電源插座時(shí)，插了好幾種電器就應(yīng)仔細(xì)計(jì)算一下所插電器的功率是否超過了多聯(lián)插座允許的額定功率，假若比插座的額定功率低，使用就安全。相反所用電器的總功率大于多聯(lián)插座的額定功率，這樣就不安全。因?yàn)殡娏魍ㄟ^金屬導(dǎo)體時(shí)，金屬導(dǎo)體會(huì)升溫，這叫做電流熱效應(yīng)，當(dāng)電流通過導(dǎo)體愈大，熱效應(yīng)愈高，發(fā)熱量也愈大。當(dāng)多種電器的電流通過多聯(lián)插座時(shí)，電流愈大其熱效應(yīng)愈高，超過額定值后就會(huì)燒毀電線和插座，嚴(yán)重時(shí)就會(huì)引起火災(zāi)。所以切記使用電源插座不要“小馬拉大車”。使用電源插座怎樣注意防火電源插座中有一種一座多用的三84居家用電發(fā)生火災(zāi)的處理措施1、防短路電線短路有三種情況：接地短路，線間短路，完全短路。短路會(huì)造成火災(zāi)。防止短路，必須做到：（1）安裝使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)電路的電壓、電流強(qiáng)度和使用性質(zhì)，正確配線。在具有酸性、高溫或潮濕場(chǎng)所，要配用耐酸防腐蝕、耐高溫和防潮電線。導(dǎo)線安裝牢固，防止脫落，不能將導(dǎo)線成捆打結(jié)或?qū)㈦娋€緊緊掛在鐵絲或鐵釘上。（2）移動(dòng)電力工具的導(dǎo)線，要有良好的保護(hù)層，以防受機(jī)械損傷、脫落。（3）嚴(yán)禁導(dǎo)線裸端插在插座上。（4）電源總開關(guān)、分開關(guān)均應(yīng)安裝適合使用電流強(qiáng)度的保險(xiǎn)裝置，并定期檢查電流運(yùn)行情況，及時(shí)消除隱患。居家用電發(fā)生火災(zāi)的處理措施1、防短路85

2、防過負(fù)荷各種導(dǎo)線都有一定的負(fù)荷，當(dāng)電流強(qiáng)度超過導(dǎo)線負(fù)荷時(shí)，導(dǎo)線溫度驟增，可導(dǎo)致絕緣層著火，使附近可燃燒物燃燒，造成火災(zāi)。防止電路過負(fù)荷引發(fā)火災(zāi)，必須注意：（1）所有電氣設(shè)備都應(yīng)嚴(yán)格按照電器安全規(guī)程選配相應(yīng)的導(dǎo)線，并正確安裝，不得隨意亂拉亂接。（2）凡超負(fù)荷的電路，應(yīng)改換合適使用負(fù)荷的導(dǎo)線或去掉電路上過多的電力工具，或根據(jù)生產(chǎn)程度和需要，分出先后，控制使用。（3）為防止三相電動(dòng)機(jī)單相運(yùn)行，要在三相開關(guān)配電板上安裝單相運(yùn)行的信號(hào)燈。（4）電路總開關(guān)、分開關(guān)均應(yīng)安裝與導(dǎo)線安全載流量相適應(yīng)的易熔斷的保險(xiǎn)器。2、防過負(fù)荷86

3、防接觸電阻當(dāng)一根導(dǎo)線與另一根導(dǎo)線或?qū)Ь€與開關(guān)、保險(xiǎn)裝置、儀表以及電器用具連接的地方接觸不良，就會(huì)形成一種電阻，叫接觸電阻。如果接觸電阻過大，在電流通過時(shí)，在接觸處會(huì)引起發(fā)熱，直至使電線絕緣層著火，金屬導(dǎo)線熔斷，產(chǎn)生火花，燒著附近可燃物，造成火災(zāi)。為避此患，必須注意：（1）凡導(dǎo)線與導(dǎo)線或?qū)Ь€與開關(guān)、保險(xiǎn)裝置、電器用具連接時(shí)，先要將導(dǎo)線的氧化層、油脂等雜質(zhì)清除干凈，而且連接要牢靠。（2）6—102毫米截面積的導(dǎo)線，應(yīng)用焊接方法連接。102毫米截面以上的導(dǎo)線，應(yīng)采用接線片連接。（3）應(yīng)經(jīng)常對(duì)線路連接部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)接點(diǎn)松動(dòng)、發(fā)熱時(shí)，要及時(shí)處理。3、防接觸電阻87

4、電火花電器設(shè)備產(chǎn)生火花或電弧，極易引發(fā)易燃易爆氣體、粉塵的燃燒乃至爆炸。預(yù)防電氣設(shè)備電火花引起火災(zāi)的主要措施是：（1）經(jīng)常用外部檢查和檢查絕緣電阻的方法來監(jiān)視絕緣層的好壞。（2）防止裸體電線和金屬體相接觸，以防短路。（3）在有易燃易爆液體、氣體的房屋內(nèi)，要安裝防爆或密封隔離式的照明燈具、開關(guān)及保險(xiǎn)裝置。如確無這種防爆設(shè)備，也可將開關(guān)、保險(xiǎn)裝置、照明燈具安裝在屋外或單獨(dú)安裝在一個(gè)房屋內(nèi)，禁止在帶電情況下更換電燈泡或修理電器。4、電火花88

5、照明燈具防火（1）燈泡防火。燈泡，包括白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈，通電后，表面溫度相當(dāng)高。燈具的功率越大，連續(xù)使用的時(shí)間越長(zhǎng)，溫度就升得越高。如果散熱條件不良，在它們強(qiáng)烈的輻射熱作用下，可以引起周圍可燃物燃燒。防止燈泡引起火災(zāi)應(yīng)注意做到：嚴(yán)禁用紙燈罩，或用紙、布包燈泡；在可能受到撞擊的地方，燈泡應(yīng)該有牢固的金屬網(wǎng)罩；不能讓燈泡過分靠近衣服、蚊帳、板壁、稻草、棉花及其他可燃物，起碼要保持30厘米以上的距離；絕對(duì)不可把燈泡放在被窩里取暖，這樣做不但會(huì)受熱起火，還有觸電的危險(xiǎn)。（2）日光燈防火。日光燈引起火災(zāi)的罪魁禍?zhǔn)资擎?zhèn)流器。其防火要領(lǐng)是：安裝日光燈要注意通風(fēng)散熱，不要緊貼木板并防止漏雨、潮濕；安裝鎮(zhèn)流器時(shí)，鎮(zhèn)流器底部要朝上，不能朝下，更不能豎裝，以防瀝青熔化外溢；使用中如聽到鎮(zhèn)流器發(fā)出響聲，手模時(shí)溫度很高，或者聞到焦味，要及時(shí)切斷電源檢查；人離開房間時(shí)，要將電源切斷。5、照明燈具防火89

6、電視機(jī)、電腦防火電視機(jī)、電腦應(yīng)放置于干燥、通風(fēng)、塵少之處，機(jī)身上不要放盛水的容器，也不要讓雨水淋著。機(jī)器內(nèi)要保持清潔，防止灰塵積聚；屏幕要用干凈的綢布輕抹，不要用濕布揩試；使用中如聞到焦味或蠟紙味時(shí)，要及時(shí)切斷電源檢查；使用后要關(guān)機(jī)。有些電視機(jī)、電腦的開關(guān)僅能切斷變壓器的次級(jí)電源，初級(jí)仍通電，所以最好將電源插頭拔掉；關(guān)機(jī)后，要等機(jī)身完全冷卻后再蓋上布罩。收音機(jī)、錄像機(jī)、音響設(shè)備等，也要參照上述各點(diǎn)使用、保養(yǎng)。尤其是用后不要忘記及時(shí)斷電。否則，它們的變壓器在長(zhǎng)時(shí)間工作后也會(huì)發(fā)熱著火。6、電視機(jī)、電腦防火90

7、電爐、電烙鐵、干燥箱等防火需要注意：電熱器功率應(yīng)當(dāng)與電路導(dǎo)線截面積相適應(yīng)，防止過負(fù)荷；不能將電熱器安裝在可燃基座上或與可燃構(gòu)件相接近；插頭要完整，禁止用導(dǎo)線裸端直接插在插座上；電熱器通電后，應(yīng)有專人看管，用完后要切斷電源。使用中遇到停電，應(yīng)先關(guān)閉電路，待復(fù)電后再接通。7、電爐、電烙鐵、干燥箱等防火91辦公室用電安全（1）用完電腦后關(guān)機(jī)關(guān)顯示器。（2）禁止用劣質(zhì)插線板。（3）禁止長(zhǎng)時(shí)間充電。（4）禁止接觸相關(guān)配電設(shè)備。（5）不得使用大功率電器。辦公室用電安全（1）用完電腦后關(guān)機(jī)關(guān)顯示器。92配電房材料要合格接線要規(guī)范布線要整齊標(biāo)識(shí)要清楚配電房材料要合格93防火、防盜、用電安全常識(shí)防火、防盜、用電安全常識(shí)94“預(yù)防為主，防消結(jié)合！”

消防工作的方針

“預(yù)防為主，消防工作的方針95火災(zāi)的定義火災(zāi)的定義：在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒。燃燒必須同時(shí)具備三個(gè)條件：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和火源?；馂?zāi)的定義96火災(zāi)的分類

1、A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物性質(zhì)，一般在燃燒時(shí)能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災(zāi)等。

2、B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體火災(zāi)。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等。

3、C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災(zāi)等。

4、D類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)等。

火災(zāi)的分類 1、A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具97如何防止火災(zāi)在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生1、不要使用電爐、熱得快、電暖器等大功率電器，以免電路超負(fù)荷，引起火災(zāi)；

2、不要在商場(chǎng)內(nèi)亂拉電線，以免電路纏繞搭頭引發(fā)火災(zāi)；

3、不要在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，煙頭不要隨便亂扔。

4、晚上熄燈后不要在商場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)蠟燭照明。

如何防止火災(zāi)在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生1、不要使用電爐、熱得快、電暖器98如何防止火災(zāi)在辦公地點(diǎn)發(fā)生定時(shí)檢查滅火器材不在辦公地點(diǎn)吸煙保持電源插座的周邊環(huán)境經(jīng)常整理辦公桌不帶易燃易爆物品下班關(guān)掉總電源開關(guān)保持通風(fēng)如何防止火災(zāi)在辦公地點(diǎn)發(fā)生定時(shí)檢查滅火器材不帶易燃易爆物品99你手中的香煙一般說來，香煙中心部位溫度高大800－900℃，在卷紙的燃燒邊緣溫度達(dá)200－300℃。吸煙時(shí)中心溫度要比自由燃燒時(shí)高一些。要保持香煙燃燒，中心部分必須在700℃以上。風(fēng)速對(duì)香煙燃燒也有影響，風(fēng)速1.5米/秒時(shí)最容易燃燒，風(fēng)速達(dá)3.0米/秒時(shí)則很容易熄滅。

香煙的自由燃燒速度與放的位置也有關(guān)系，在無風(fēng)的條件下，水平放置時(shí)，燒到香煙過濾嘴一端共需14－15分鐘，垂直放置時(shí)，由下往上燃燒到過濾嘴需12－13分鐘。

根據(jù)實(shí)驗(yàn)，香煙引起棉絮、木棉著火則需3－7分鐘，引起晴綸著火只需1分鐘左右。由此可知，亂扔煙頭容易釀成火災(zāi)也就不奇怪了。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本家庭火災(zāi)中吸煙引起的占26％。美國(guó)家庭火災(zāi)中吸煙引起的占29.1％。這些國(guó)家每年都有不少人由于粗心大意死于因吸煙或亂扔煙頭而引起的火災(zāi)中。你手中的香煙一般說來，香煙中心部位溫度高大800－100吸煙在哪些情況下容易引起火災(zāi)（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

（2）漫不經(jīng)心，不管場(chǎng)合，隨手亂丟煙頭和火柴梗。

（3）在維修汽車和清洗機(jī)件時(shí)吸煙。

（4）叼著香煙尋物時(shí)煙灰掉落在可燃物上，引起火災(zāi)。

（5）不看場(chǎng)合地點(diǎn)，亂磕煙灰引起火災(zāi)。（6）在匆忙時(shí)把未熄滅的煙頭塞進(jìn)衣服口袋，結(jié)果引燃衣服而起火。

（7）把點(diǎn)燃的香煙隨手放在可燃物上，如書桌、箱子上，人離開時(shí)煙火未熄，結(jié)果引起火災(zāi)；或因煙頭被風(fēng)吹落，引著可燃物而引起火災(zāi)。

（8）使用打火機(jī)不當(dāng)引起火災(zāi)。

（9）在嚴(yán)禁用火的地方吸煙而引起火災(zāi)和爆炸事故。吸煙在哪些情況下容易引起火災(zāi)（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

（101還有哪些原因容易引發(fā)火災(zāi)停電后的蠟燭蚊香的使用電吹風(fēng)未拔插頭雷雨天用電腦電源插座觸電引發(fā)手機(jī)充電還有哪些原因容易引發(fā)火災(zāi)停電后的蠟燭雷雨天用電腦102引起火災(zāi)的火源直接火源：1、明火：如生產(chǎn)、生活用的爐火、燈火、焊接火、火柴、打火機(jī)的火焰、香煙頭火、煙囪火星、撞擊或摩擦產(chǎn)生的火星、燒紅的電熱絲、鐵塊以及近幾年發(fā)展起來的各種家用電熱器、燃?xì)獾娜∨鞯取?/p>

2、電火花：如電器開關(guān)、電動(dòng)機(jī)、變壓器等電氣設(shè)備產(chǎn)生的電火花，還有靜電火花，這些火花能引起易燃?xì)怏w和質(zhì)地疏松、纖細(xì)的可燃物質(zhì)起火。

3、雷電火：瞬間的高壓放電，能引起任何可燃物質(zhì)的燃燒。引起火災(zāi)的火源直接火源：103間接火源：

1、加熱自燃起火：這是由于外部熱源的作用，把可燃物質(zhì)加熱到起火的溫度而起火。如木板、木器靠近火爐煙道等，時(shí)間長(zhǎng)了，被烤熱起火。各種電氣設(shè)備，由于超負(fù)荷、短路、接觸不良等，形成電流驟增、線路發(fā)熱而起火。由于磨擦的作用，如軸承的軸箱缺乏潤(rùn)滑油、發(fā)熱起火。如把衣服掛在高溫火爐的附近起火；如生石灰遇水即大量放熱，使靠近的可燃物質(zhì)起火。對(duì)某些物質(zhì)施加壓力進(jìn)行壓縮，產(chǎn)生很大的熱量，也會(huì)導(dǎo)致可燃物質(zhì)起火；如空氣壓縮到一定程度，產(chǎn)生高溫可引起柴油燃燒。

2、本身自燃起火：這是指在既無明火，又無外來熱源的條件下，物質(zhì)本身自行發(fā)熱，燃燒起火。如泥炭、褐煤、新燒的木炭和沒有曬干的稻草、油菜子、豆餅、麥芽、苞米胚芽、原棉，還有沾有植物油、動(dòng)物油的紗布、手套、衣服、木屑、金屬屑和拋光灰等。還有鉀、鈉、鈣等金屬物質(zhì)與水接觸；再有可燃物質(zhì)與氧化劑、過氧化物接觸，如木屑、刨花、稻草、棉花、松節(jié)油、石油產(chǎn)品、酒精、醚、丙酮、甘油等有機(jī)物與硝酸等強(qiáng)酸接觸時(shí)。間接火源：104火災(zāi)自救逃生1、逃生預(yù)演2、熟悉環(huán)境，暗記出口3、通道出口，暢通無阻4、撲滅小火，惠及他人5、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離6、不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物7、簡(jiǎn)易防護(hù)，蒙鼻匍匐8、善用通道，莫入電梯9、緩降逃生，滑繩自救10、避難場(chǎng)所，固守待援11、緩晃輕拋，尋求援助12、火已及身，切勿驚跑13、跳樓有術(shù)，雖損求生14、火災(zāi)煙氣殺人無形

火災(zāi)自救逃生1、逃生預(yù)演8、善用通道，莫入電梯105逃生原則1、樹立堅(jiān)定的逃生信念。2、爭(zhēng)時(shí)間，搶速度。爭(zhēng)分奪秒，迅速撤離是自我逃生的先決條件。3、逃生路線的選擇要心中有數(shù)。4、根據(jù)情況，靈活處理逃生、報(bào)警和滅火的關(guān)系。5、不要滯留在沒有消防設(shè)施的場(chǎng)所。6、避免形成聚堆、擁擠和踐踏的局面。7、針對(duì)不同情況，充分利用樓內(nèi)各種消防設(shè)施。8、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、舍己救人的精神。逃生原則1、樹立堅(jiān)定的逃生信念。5、不要滯留在沒有消防設(shè)施的106逃生基本方法1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，行動(dòng)要快，逃生行動(dòng)是爭(zhēng)分奪秒的行動(dòng)。2、如打開房門發(fā)現(xiàn)走廊或樓梯間有煙氣流動(dòng)時(shí)，最好返回洗漱間將衣服、毛巾淋水沾濕、掩住口鼻，以低姿尋找安全通道逃生。3、當(dāng)樓梯口或下行通道被煙火封鎖時(shí)，首先要弄清煙火彌漫的程度和必須通過的距離。如果必須通過的煙火區(qū)距離很短，火勢(shì)很弱，一沖即可通過時(shí)，則應(yīng)淋濕衣服，掩好口鼻毫不遲疑地過去，闖過去就能獲安全，也可利用樓內(nèi)消火栓，以噴霧水流掩護(hù)人流快速通過。4、當(dāng)著火層的上部各層和以下各層都必須共用一個(gè)安全疏散通道時(shí)，則應(yīng)首先讓著火樓層的人員先行撤離，次之為著火層的以上各層，再之為著火層以下各層。5、當(dāng)確認(rèn)正常的安全疏散通道已被煙火牢牢封死時(shí)，不必驚慌?？捎脴莾?nèi)的各種輔助安全設(shè)施，如防煙樓梯、緊急疏散通道、緊急電梯、室外樓梯以及消防電梯等設(shè)施，盡量向地面疏散。逃生基本方法1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，行動(dòng)要快，逃生行動(dòng)是爭(zhēng)分奪秒的1076、當(dāng)確認(rèn)無法逃至外面時(shí)，則應(yīng)尋找臨時(shí)避難場(chǎng)所，等待消防隊(duì)救護(hù)為主要行動(dòng)方案。如進(jìn)入避難層、避難間、防煙室、防煙樓梯間、撤退至樓頂平臺(tái)的上風(fēng)處，進(jìn)入未著火的防火分區(qū)或防煙分區(qū)之內(nèi)等處，求得暫時(shí)性的自我保護(hù)。7、當(dāng)確認(rèn)走廊已被煙火封死（用手先摸房門，如果燙手則說明門外已有煙火），無法開門沖出房間時(shí)，應(yīng)首先緊閉房門，封堵煙火侵入。避至陽(yáng)臺(tái)，若無陽(yáng)臺(tái)，可將窗簾、床單、被單等撕開制成繩索，最好用水打濕，牢固系栓于暖氣管、窗框等部位，順繩沿墻從窗口滑下，滑下時(shí)最好懷抱枕頭或靠墊之類物品，以便“軟著陸”。如所住樓層高，則進(jìn)入下層的陽(yáng)臺(tái)或窗口。若此層火情仍與上層相同，則應(yīng)按上述方法逐層下滑，直至達(dá)到較為安全層，再?gòu)陌踩ǖ捞又恋孛?。也可利用滑桿、安全繩、緩降器等工具逐層滑降。6、當(dāng)確認(rèn)無法逃至外面時(shí)，則應(yīng)尋找臨時(shí)避難場(chǎng)所，等待消防隊(duì)救108怎樣在逃生中進(jìn)行自我保護(hù)1、爬行。2、當(dāng)必須通過煙火封鎖區(qū)段時(shí)，應(yīng)用水將全身淋濕布，衣服裹頭，濕毛巾或毛帕掩口鼻或在噴霧水槍掩護(hù)下迅速穿過。3、自我逃生中亂跑亂竄，大喊大叫，不但會(huì)消耗大量體力，吸入更多的煙氣，還會(huì)妨礙別的正常疏散和誘導(dǎo)而發(fā)生混亂，尤其是前呼后擁的混亂狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，決不能貿(mào)然加入，這是逃生過程中的大忌，也是擴(kuò)大傷亡的緣由。怎樣在逃生中進(jìn)行自我保護(hù)1、爬行。109怎么用濕毛巾防煙（1）折疊層數(shù)要依毛巾的質(zhì)地而異，一般毛巾折疊8層為宜，這樣煙霧濃度消除率可達(dá)60％。

（2）毛巾必須弄濕。

（3）使用時(shí)要捂住口和鼻，慮煙的面積盡量增大。

怎么用濕毛巾防煙（1）折疊層數(shù)要依毛巾的質(zhì)地而異，一般毛110被困室內(nèi)如何呼救

人被大火圍困在建筑物內(nèi)向外呼救，外面的人很難聽到。因?yàn)樾苄芰一鹦纬梢坏阑饑鷫?，向外呼救?shí)際上是很困難的。此時(shí)此刻被困的人應(yīng)保持冷靜，人應(yīng)臥倒在地面上呼救。因火勢(shì)順著氣流向上升，在低矮的地方，可燃物已經(jīng)燒過或還有未燃燒之處，呼救的聲波可透過這些空隙向外傳出。這樣外界容易聽到呼救聲，能夠及時(shí)設(shè)法營(yíng)救。

被困室內(nèi)如何呼救人被大火圍困在建筑物內(nèi)向外呼救，外面111選擇避難房間（1）選擇臨街的房間，因?yàn)槟菢颖阌谟^察火情，可以和救援者通過呼喊、手勢(shì)等取得聯(lián)系，對(duì)及時(shí)獲得救援大有益處。

(2)選擇有陽(yáng)臺(tái)的房間。（3）選擇從樓梯間便于接近的房間。選擇避難房間（1）選擇臨街的房間，因?yàn)槟菢颖阌谟^察火情，可以112非跳即死

（1）要報(bào)一些棉被、沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以減緩沖擊力。

（2）選擇往樓下的石棉瓦車棚、花圃草地、水池河濱或枝葉茂盛的樹上跳，這樣可以減輕傷亡程度。（3）徒手跳時(shí)要抱緊頭部，身體彎曲，卷成一團(tuán)，這樣可以減少頭部著地的可能性。（4）不要輕易“重返”建筑物。

非跳即死

（1）要報(bào)一些棉被、沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以113人身著火1、不能奔跑，應(yīng)就地打滾。

2、如果條件允許，可以迅速將著火的衣服撕裂脫下，浸入水中，或摜，或踩，或用滅火器、水撲滅。

3、倘若附近有河、塘、水池之類，可迅速跳入淺水中，但如果燒傷面積太大或程度較深，則不能跳入水中，防止細(xì)菌感染或其它不測(cè)。

4、如果有兩個(gè)以上的人在場(chǎng)，未著火的人要鎮(zhèn)定，立即用隨手可以拿到的麻袋、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲、摜、或幫他撕下衣服，或?qū)衤榇?、毛毯把著火人包裹起來?/p>

5、用水澆滅，但應(yīng)注意，不宜用滅火器直接往人體上噴射。人身著火1、不能奔跑，應(yīng)就地打滾。

2、如果條件允許，可以迅114滅火器材1、滅火器2、消防栓3、自動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)4、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)5、防火卷廉6、消防通道滅火器材1、滅火器115滅火器

1、用途：用于撲滅一般初起的火源2、按滅火器所充填的滅火劑可分為：干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器，清水滅火器……。按驅(qū)動(dòng)滅火劑噴出的壓力型式可分為：瓶裝式滅器，貯壓式滅火器，化學(xué)反應(yīng)式滅火器……。

滅火器1、用途：用于撲滅一般初起的火源116滅火器干粉滅火器(2KG)二氧化碳滅火器(5KG)滅火器干粉滅火器(2KG)二氧化碳117滅火器的基本構(gòu)造為筒體、瓶體、器頭（壓力顯示器---紅色為不能使用）、貯氣瓶。滅火器滅火器的基本構(gòu)造為筒體、瓶體、器頭（壓力顯示器---紅色為118手提式干粉滅火器瓶體器頭壓力顯示器壓把手提式干粉滅火器瓶體器頭壓力顯示器壓把119滅火器干粉滅火器按種類分為手提式、背負(fù)式和推車式：1、手提式干粉滅火器用MF表示，它主要存放于倉(cāng)庫(kù)、易燃、易爆點(diǎn)、電梯品；2、適用范圍：a.普通固體材料火；b.可燃液體火；c.氣體和蒸氣火；d.火涉及到帶電的電器設(shè)備。

滅火器干粉滅火器按種類分為手提式、背負(fù)式和推車式：120MF型手提式干粉滅器材技術(shù)性能

型式型號(hào)滅火劑量（公斤）有效噴射時(shí)間（秒）有效噴射距離（米）貯壓式MFZL42≥9≥3MFZL44≥9≥4MFZL1010≥9≥4它有多種規(guī)格，其主要技術(shù)性能見以下:

MF型手提式干粉滅器材技術(shù)性能型式型號(hào)滅火劑量有效噴有效噴121MF型手提式干粉滅器材的使用方法1）、使用前，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)栓；2）、一手拿滅火器的提把，一手托著瓶底，上下?lián)u動(dòng)幾次，使干粉預(yù)先松動(dòng)；3）、按下壓把對(duì)準(zhǔn)火焰根部，進(jìn)行左右掃射，由近及遠(yuǎn)，快速推進(jìn)，不留殘火，以防復(fù)燃。注意：1）站在火源上風(fēng)處；2）對(duì)準(zhǔn)火焰的根部；3）保持適當(dāng)?shù)木嚯x（3-5米）。MF型手提式干粉滅器材的使用方法1）、使用前，應(yīng)先拔掉保險(xiǎn)栓1221）使用前，先拔掉保險(xiǎn)栓；1）使用前，先拔掉保險(xiǎn)栓；1232）一手拿滅火器的提把，一手托著瓶底，上下?lián)u動(dòng)，使干粉預(yù)先松動(dòng)；2）一手拿滅火器的提把，一手托著瓶1243）然后開閥對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行左右掃射，由近及遠(yuǎn)，快速推進(jìn)，不留殘火，以防復(fù)燃。3）然后開閥對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行左右125

2、推車式干粉滅火器用MFT表示，它有多種規(guī)格，其技術(shù)性能見下表：

2、推車式干粉滅火器用MFT表示，它有多126消防栓1、每50米要求有一個(gè)消防栓，用于撲滅大火災(zāi)；2、含閥門頭（接口），水槍，水帶。消防栓1、每50米要求有一個(gè)消防栓，用于撲滅大火災(zāi)；127消防栓水袋槍頭閥門頭消防栓水袋槍頭閥門頭128自動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)1、位于賣場(chǎng)天花板上，呈帽，狀帶電源裝置，閃爍；2、用于發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的出現(xiàn)。當(dāng)火災(zāi)區(qū)域有煙霧出現(xiàn)時(shí)，會(huì)觸起煙感報(bào)警（中控辦公室）。自動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)1、位于賣場(chǎng)天花板上，呈帽，狀帶電源裝置，閃129自動(dòng)噴淋系統(tǒng)當(dāng)火災(zāi)區(qū)域溫度達(dá)68℃時(shí)，噴淋頭自動(dòng)裂開，灑水撲滅。自動(dòng)噴淋系統(tǒng)當(dāng)火災(zāi)區(qū)域溫度達(dá)68℃時(shí)，噴淋頭自動(dòng)裂開，灑130防火卷廉1、位于賣場(chǎng)超市、美食廣場(chǎng)、服裝部、化妝品及商場(chǎng)外圍；2、用于防火、隔煙，防止火焰蔓延。防火卷廉1、位于賣場(chǎng)超市、美食廣場(chǎng)、服裝部、化妝品及商場(chǎng)外圍131防火卷廉防火卷廉132用于發(fā)生火災(zāi)后的逃生通道。用于發(fā)生火災(zāi)后的逃生通道。133

注意事項(xiàng)火場(chǎng)上脫離險(xiǎn)境的人員，往往因某種心理原因的驅(qū)使，不顧一切，想重新回到原處達(dá)到目的，如自己的親人還被圍困在房間里，急于救出親人；怕珍貴的財(cái)物被燒，想急切地?fù)尵瘸鰜淼?。這不僅使他們重新陷入危險(xiǎn)境地，且給火場(chǎng)撲救工作帶來困難。注意事項(xiàng)火場(chǎng)上脫離險(xiǎn)境的人員，往往因某種心理原因的134初起火災(zāi)的撲救

在火災(zāi)中通常將燃燒發(fā)展過程具體分為：初起，發(fā)展，最猛烈，下降，熄滅五個(gè)階段。初起火災(zāi)又稱初期火災(zāi)必須遵循：1、先控制后消滅；2、救人第一；3、先重點(diǎn)后一般的原則。商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員在立即撲救，報(bào)警的同時(shí)，還應(yīng)迅速通知安全值班人員或單位領(lǐng)導(dǎo)。初起火災(zāi)的撲救在火災(zāi)中通常將燃燒發(fā)展過程具體分為135防火防盜安全常識(shí)課件136

初起火災(zāi)的撲救

滅火的基本方法有：

（1）隔離滅火法

（2）冷卻滅火法（降低溫度）

（3）窒息滅火法

（4）抑制滅火法。初起火災(zāi)的撲救滅火的基本方法有：137（1）隔離滅火法（斷絕可燃物）

沒有可燃物燃燒就會(huì)中止。將正在燃燒的物質(zhì)與未燃物隔開，搬走火場(chǎng)附近的可燃物，關(guān)閉閥門，切斷流向著火區(qū)的可燃?xì)夂涂扇家旱耐ǖ?，將已?jīng)燃燒的容器或受到火勢(shì)威脅的容器中的可燃液體通過管道抽至安全地帶。（1）隔離滅火法（斷絕可燃物）沒有可燃物燃燒就會(huì)中止。138

（2）冷卻滅火法（降低溫度）

降溫可以使可燃物冷卻。液體蒸發(fā)速度、固體可燃物熱分解速度都會(huì)因降溫而變小，同時(shí)火場(chǎng)的自由基增長(zhǎng)速度也會(huì)因降溫而減慢，當(dāng)可燃物溫度冷卻到滅火點(diǎn)以下時(shí)，燃燒熄滅。向火場(chǎng)噴水和二氧化碳滅火劑，因其要吸收大量的熱量而使火場(chǎng)降溫。

（2）冷卻滅火法（降低溫度）降溫可以使可燃物冷卻。139

（3）窒息滅火法

窒息法就是使可燃物無法獲得氧而停止燃燒。用不燃物捂蓋燃燒物；緊閉起火的建筑，使空氣不能進(jìn)入著火區(qū)；把水蒸氣，二氧化碳等惰性氣體引入火場(chǎng)，使著火區(qū)空間的氧濃度降低，當(dāng)氧濃度低于12%，或水蒸氣濃度高于35%，及二氧化碳濃度高于30-35%，絕大多數(shù)燃燒都會(huì)熄滅。

（3）窒息滅火法窒息法就是使可燃物無法獲得氧而140

（4）抑制滅火法（抑制著火區(qū)的鏈鎖反應(yīng)）

要使著火區(qū)的鏈鎖反應(yīng)受到抑制，須使自由基在氣相或固相壁上大量被銷毀，當(dāng)自由基銷毀速度大于自由基增長(zhǎng)速度時(shí)，火災(zāi)就會(huì)被撲救下去。例如干粉、鹵代烷滅火器就能起到這種作用。

（4）抑制滅火法（抑制著火區(qū)的鏈鎖反應(yīng)）

要使著火區(qū)的鏈141

初起火災(zāi)的撲救

火警電話：119說明：著火單位名稱詳細(xì)地址著火部位著火物質(zhì)火情大小及報(bào)警者姓名和聯(lián)系電話

報(bào)警后要派人到單位門口或十字路口等候消防車輛。初起火災(zāi)的撲救火警電話：119報(bào)警后要派人到單位門口或142

一般情況下，絕大多數(shù)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困人員可以安全地疏散或自救，脫離險(xiǎn)境。因此，必須堅(jiān)定自救意識(shí)，不驚慌失措，冷靜觀察，采取可行的措施進(jìn)行疏散自救。

疏散和自救方法一般情況下，絕大多數(shù)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困人員可以安全地疏1431、疏散時(shí)，如人員較多或能見度很差時(shí)，應(yīng)在熟悉疏散通道布置的人員帶領(lǐng)下，魚貫地撤離起火點(diǎn)。帶領(lǐng)人可用繩子牽領(lǐng)，用“跟著我”的喊話或前后扯著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點(diǎn)。

疏散和自救方法1、疏散時(shí)，如人員較多或能見度很差時(shí)，應(yīng)在熟悉疏散通道布置144

2、在撤離火場(chǎng)中被濃煙所圍困時(shí)，由于煙霧一般是向上流動(dòng)，地面上的煙霧相應(yīng)地說比較稀薄，因此可采用低姿勢(shì)行走或匍匐穿過濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等捂住嘴、鼻、或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤離煙霧區(qū)。

疏散和自救方法2、在撤離火場(chǎng)中被濃煙所圍困時(shí)，由于煙霧一般是向上流145

3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)人身著火的應(yīng)急措施。一旦衣帽著火，應(yīng)盡快把衣帽脫掉，如來不及，可把衣服撕碎扔掉。切記不能奔跑，那樣會(huì)使身上的火越燒越旺，還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所，引起新的火點(diǎn)。疏散和自救方法3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)人身著火的應(yīng)急措施。一旦衣帽著火，應(yīng)盡快146

身上著火，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅；在場(chǎng)的其他人員也可用濕麻袋、毯子等物把著火人包裹起來以窒息火焰；或者向著火人身上澆水，幫助受害者將燒著衣服撕下。

疏散和自救方法身上著火，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅147

商場(chǎng)常見

盜竊現(xiàn)象及防盜技巧

商場(chǎng)常見

盜竊現(xiàn)象及防盜技巧148一、盜竊分為：1、內(nèi)盜2、外盜3、監(jiān)守自盜一、盜竊分為：149一、

盜竊（外盜）的現(xiàn)象◆服飾◆動(dòng)作◆神態(tài)◆人群

一、

盜竊（外盜）的現(xiàn)象150服飾1、提大型旅行袋，不折疊、不拉好；2、穿著不合身、夸張；3、走路不自然。服飾1、提大型旅行袋，不折疊、不拉好；151提大型旅行袋提大型旅行袋152動(dòng)作1、不停比較同一款式；2、不停徘徊于賣場(chǎng)；3、壓縮商品體積；4、撕下、調(diào)換標(biāo)價(jià)簽；5、故意大吵大鬧引起驚慌。動(dòng)作1、不停比較同一款式；153偷竊偷竊154神態(tài)1、不停張望、左顧右盼；2、工作人員走近時(shí)，表情緊張。神態(tài)1、不停張望、左顧右盼；155不停張望、左顧右盼不停張望、左顧右盼156人群1、成批---分散---成批；2、不停徘徊于賣場(chǎng)。人群1、成批---分散---成批；157障眼法（制造混亂環(huán)境）衣服掩藏法購(gòu)物袋掩藏法更換標(biāo)簽法及饈法錢包掩藏法偷梁換柱法嬰兒車法孕婦法以假換真法假冒身份法大腿夾叉法出場(chǎng)封口法聲東擊西法與店員合謀等二、偷竊的辦法障眼法（制造混亂環(huán)境）孕婦法二、偷竊的辦法158

三、常見的作案工具假手吊帶、報(bào)紙、衣服、雨傘、嬰孩車。

小偷偷竊常用的方法、手段和工具小偷偷竊像其它貿(mào)易一樣也使用“工具”，以便更高效地完成偷竊任務(wù)，特別是經(jīng)驗(yàn)豐富的小偷會(huì)充分利用無辜的工具，對(duì)這些工具我們必須高度警惕，我們必須了解小偷的思維形式和做法。

三、常見的作案工具159盜竊工具盜竊工具160①無購(gòu)買能力者

②貪小便宜者

③以尋求刺激為目的的高薪者

四、常見的小偷種類四、常見的小偷種類161

①提供熱情、周到的服務(wù)

②合理擺放商品

③合理安排人手

④張貼有關(guān)警示標(biāo)語

⑤安裝閉路電視監(jiān)控

⑥裝備先進(jìn)的電子防盜系統(tǒng)

五、預(yù)防小偷應(yīng)采取的措施①提供熱情、周到的服務(wù)五、預(yù)防小偷應(yīng)采取的措施162特殊情況應(yīng)變措施特殊情況應(yīng)變措施163火警發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜；立即通知安全服務(wù)部及上司，詳細(xì)說明發(fā)生火警之地點(diǎn)及緊守崗位；盡量協(xié)助保持顧客之秩序；（負(fù)責(zé)收銀之同事須立刻鎖上收銀機(jī)）聽候廣播之指示，帶領(lǐng)顧客安全離開。火警發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜；164停電緊守崗位，以防偷竊發(fā)生；提醒收銀員立刻鎖上收銀機(jī)，并取出電筒，用以照明；穩(wěn)定顧客情緒；保持冷靜及通知安全服務(wù)部、工程部或上司。停電緊守崗位，以防偷竊發(fā)生；165防止偷竊活動(dòng)緊守崗位，并時(shí)刻留意顧客動(dòng)態(tài)；遇有可疑的顧客，應(yīng)走上前禮貌地詢問：“您好，先生/小姐，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”“您好，先生/小姐，請(qǐng)到這邊付款！”發(fā)現(xiàn)小偷時(shí)，應(yīng)立即通知安全服務(wù)部。切勿魯莽行事。防止偷竊活動(dòng)緊守崗位，并時(shí)刻留意顧客動(dòng)態(tài)；166電話炸彈恐嚇–

“安全服務(wù)部，紅色！”保持鎮(zhèn)靜，聽致電者講完他的話，不可打斷；不可叫嚷“有炸彈”或做成恐慌狀；盡量緊記清楚下列各項(xiàng)資料：致電者的聲音（例如：男性/女性、成年/少年）放置炸彈的位置、時(shí)間及原因何時(shí)及如何放炸彈任何背景聲音（例如：交通、機(jī)器）立即通知上司及安全服務(wù)部；聽候廣播指示，帶領(lǐng)顧客由按照規(guī)定的緊急出口疏散。電話炸彈恐嚇–

“安全服務(wù)部，紅色！”167安全用電常識(shí)安全用電常識(shí)168安全用電須知1、不要超負(fù)荷用電，如用電負(fù)荷超過規(guī)定容量，空調(diào)、烤箱等大容量用電設(shè)備應(yīng)使用專用線路。2、要選用合格的電器，不要貪便宜購(gòu)買使用假冒偽劣電器、電線、線槽（管）、開關(guān)、插頭、插座等。3、不要私自或請(qǐng)無資質(zhì)的裝修隊(duì)及人員輔設(shè)電線和接專用設(shè)備，安裝、修理電器用具要找有資質(zhì)的單位和人員。4、對(duì)規(guī)定使用接地的用電器具的金屬外殼要做好接地保護(hù)，不要忘記給三孔插座、插座盒安裝接地線，不要隨意將三孔插頭改為兩孔插頭。安全用電須知1、不要超負(fù)荷用電，如用電負(fù)荷超過規(guī)定容1695、要選用與電線負(fù)荷相適應(yīng)的熔斷絲，不要任意加粗熔斷絲，嚴(yán)禁用銅絲、鐵絲、鋁絲代替熔斷絲。6、不用濕手、濕布擦帶電的燈頭、開關(guān)和插座等。7、漏電保護(hù)開關(guān)應(yīng)安裝在無腐蝕性氣體、無爆炸危險(xiǎn)品的場(chǎng)所，要定期對(duì)漏電保護(hù)開關(guān)進(jìn)行靈敏性檢驗(yàn)。8、曬衣架要與電力線保持安全距離，不要將曬衣竿擱在電線上。5、要選用與電線負(fù)荷相適應(yīng)的熔斷絲，不要任意加粗熔斷1709、室外天線設(shè)備安裝，得牢固可靠，不要高出附近的避雷針或靠近高壓線。（雷雨天氣將有限電視插座拔掉，關(guān)閉電源。）10、嚴(yán)禁私設(shè)電網(wǎng)防盜、狩獵、捕鼠和用電捕魚。9、室外天線設(shè)備安裝，得牢固可靠，不要高出附近的避雷171怎樣預(yù)防常見用電事故1、不要亂拉亂接電線。2、在更換熔斷絲、拆修電器或移動(dòng)電器設(shè)備時(shí)必須切斷電源，不要冒險(xiǎn)帶電操作。3、使用電熨斗、電吹風(fēng)、電爐等家用電熱器時(shí)，人不要離開。4、發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備冒煙或聞到異味時(shí)，要迅速切斷電源進(jìn)行檢查。5、電加熱設(shè)備上不能烘烤衣物。怎樣預(yù)防常見用電事故1、不要亂拉亂接電線。172如何應(yīng)急處置觸電事故

（1）首先要趕快拉掉電源開關(guān)或拔掉電源插頭，不可隨便用手去拉觸電者的身體。因觸電者身上有電，一定要盡快先脫離電源，才能進(jìn)行搶救。

（2）為了爭(zhēng)取時(shí)間，可就地使用干燥的竹竿、扁擔(dān)、木棍撥開觸電者身上的電線或電器用具，絕不能使用鐵器或潮濕的棍棒，以防觸電。（3）救護(hù)者可站在干燥的木板上或穿上不帶釘子的膠底鞋，用一只手（千萬不能同時(shí)用兩只手）去拉觸電者的干燥衣服，使觸電者脫離電源。

（4）人在高處觸電，要防止脫離電源后從高處跌下摔傷。如何應(yīng)急處置觸電事故（1）首先要趕快拉掉電源開關(guān)或拔掉電173

一些統(tǒng)計(jì)資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90%有良好效果；觸電后12分鐘開始救治者，救活的可能性就很小。這說明搶救時(shí)間是個(gè)重要因素。因此，爭(zhēng)分奪秒，及時(shí)搶救是至關(guān)重要的。平時(shí)要對(duì)員工進(jìn)行觸電急救常識(shí)的宣傳教育，對(duì)與電氣設(shè)備有關(guān)的人員還應(yīng)進(jìn)行必要的觸電急救培訓(xùn)。一些統(tǒng)計(jì)資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90%有良174電線短路起火應(yīng)急措施

電線短路起火不能用水滅火。因水可導(dǎo)電，會(huì)加重災(zāi)情，必須迅速切斷電源，用砂土