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教練和輔導IDM總結(jié)—行為風格控制型支持型促進型分析型拘謹隨和隨意專斷第1組銷售給支持型第2組銷售給促進型第3組銷售給分析型第4組銷售給控制型活動-銷售巨無霸動機有意義成果挑戰(zhàn)尊重和認可控制動機的關(guān)鍵因素活動
—我的動機是什么？教練IDM目標-教練教練的角色和行為
教練5步驟回饋流程教練的好處未能進行教練對餐廳的影響教練測驗教練角色我們?yōu)槭裁床婚_展教練？優(yōu)秀教練的特征有效地管理變化有效地領(lǐng)導團隊通過教練和回饋改善績效解決績效問題的真正根源向員工授權(quán)活動-教練自我評估授權(quán)授權(quán)的好處是什么？為什么不進行授權(quán)呢？-等待被告知-詢問怎么做-提供行動建議-采取行動、立即匯報-采取行動、例行匯報5級主動性自我反思BREAK教練和輔導IDM績效差距輔導IDM目標-輔導如何使用輔導以及使用原因明確輔導流程的步驟明確有關(guān)記錄和保存輔導文檔的要求展示基礎(chǔ)知識并加以運用輔導測驗輔導角色扮演練習—分步步驟輔導流程的步驟練習—分步步驟說明目的描述問題積極聆聽就問題達成共識讓員工參與
制定解決問題的方法總結(jié)123456任務(wù)/關(guān)系結(jié)果練習—分步步驟+任務(wù)+關(guān)系果斷自信的方式+任務(wù)-關(guān)系專橫獨斷的方式-任務(wù)+關(guān)系一味附和的方式-任務(wù)-關(guān)系咄咄逼人的方式角色扮演練習—分步步驟角色扮演第一輪值班經(jīng)理員工Kris觀察者第二輪觀察者值班經(jīng)理員工Bobby第
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