《BPO英語和職業(yè)素養(yǎng)(第一階段上)》課程教學(xué)大綱

PAGE課程教學(xué)大綱《BPO英語和職業(yè)素養(yǎng)》（第一階段上）目錄TOC\o"1-3"\n\u一、課程簡介二、教學(xué)目標(biāo)三、教學(xué)中需注意的問題四、教材與參考書目五、教學(xué)課時(shí)分配表1.BPO英語總計(jì)22學(xué)時(shí)課程分配表2.職業(yè)素養(yǎng)總計(jì)10學(xué)生課程分配六、教學(xué)內(nèi)容BPO英語：第一章ThePast第二章Personality第三章InterestsandHobbies第四章Attitude第五章Family職業(yè)素養(yǎng)：第一章讀大學(xué)到底讀什么第二章傳統(tǒng)文化概述《BPO英語和職業(yè)素養(yǎng)》教學(xué)大綱一、課程簡介《BPO英語和職業(yè)素養(yǎng)》是為金融學(xué)（國際金融服務(wù)外包方向）學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)方向選修課。本課程，即業(yè)務(wù)流程外包英語和職業(yè)素養(yǎng)，課程內(nèi)容主要包括“日常英語口語”“職業(yè)素養(yǎng)”兩個(gè)部分。通過本課程的學(xué)習(xí)，主要使學(xué)生敢于開口講英語、最終能夠達(dá)到“善于用英語”的目標(biāo)。同時(shí)在職業(yè)素養(yǎng)方面，通過修心、修型、修言、修行四大內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)實(shí)際工作案例，全面系統(tǒng)的引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成守時(shí)、踏實(shí)、耐心的習(xí)慣，逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力和社會(huì)能力，引導(dǎo)樹立規(guī)范、合作、溝通的意識(shí)。要求在校生以準(zhǔn)職場人身份嚴(yán)格管理自己的言談舉止，為自己未來的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位打下良好的基礎(chǔ)。二、教學(xué)目標(biāo)本課程的教學(xué)目標(biāo)是教授與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的英語專業(yè)術(shù)語，擴(kuò)充學(xué)生的專業(yè)詞匯量，并擴(kuò)充學(xué)生對(duì)行業(yè)英語相關(guān)內(nèi)容的了解；通過與專業(yè)相關(guān)話題的討論與學(xué)習(xí)，逐步培養(yǎng)學(xué)生的英語交流能力與思考能力；通過與專業(yè)內(nèi)容相關(guān)的聽力場景的練習(xí)，提高學(xué)生的聽力能力；通過與專業(yè)話題相關(guān)的閱讀材料，提高學(xué)生的閱讀與翻譯技能?？傊ㄟ^本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生聽、說、讀、寫、譯的各方面的能力都能夠得以相應(yīng)的提高，并具備了使用英語這個(gè)工具來從事與專業(yè)相關(guān)工作的能力。同時(shí)，職業(yè)素養(yǎng)教育在本學(xué)期注重大學(xué)生如何規(guī)劃好自己的大學(xué)生活，找到自己的興趣點(diǎn)，最終規(guī)劃出自己的職業(yè)路徑來。同時(shí)，因目前國學(xué)非常受廣大職業(yè)人士歡迎，在職場中人們談?wù)摰脑掝}往往也與國學(xué)有關(guān)，所以本學(xué)期挑選部分優(yōu)秀中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行精講，主要分為古代文學(xué)、傳統(tǒng)哲學(xué)、傳統(tǒng)藝術(shù)、古代科技和古代歷史等五大部分，以此來幫助學(xué)生了解國學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)其在未來職場中的溝通能力。三、教學(xué)中需注意的問題BPO英語重點(diǎn)在于讓學(xué)生掌握與專業(yè)相關(guān)的英語詞匯，讓學(xué)生在掌握與專業(yè)相關(guān)的英語知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠運(yùn)用英語進(jìn)行表達(dá)；積累與專業(yè)相關(guān)的英語表達(dá)及內(nèi)容，能夠運(yùn)用英語來進(jìn)行交流。所以在授課的過程中，注重培養(yǎng)學(xué)生敢于用英語發(fā)言、會(huì)用英語表達(dá)、善于用英語交流的能力。在課堂上，要精心設(shè)計(jì)會(huì)話背景，激發(fā)學(xué)生表達(dá)的興趣，鼓勵(lì)學(xué)生放下包袱，多說、多練。職業(yè)素養(yǎng)部分，授課老師應(yīng)多以案例為主，引入生動(dòng)、活潑、接地氣的案例，結(jié)合人物采訪視頻、人物實(shí)際經(jīng)歷多與學(xué)生分享，激發(fā)學(xué)生對(duì)大學(xué)生活、對(duì)成功的渴望。在中國傳統(tǒng)文化部分，要注意選擇性，同時(shí)還要與當(dāng)下的時(shí)下熱點(diǎn)新聞、人們討論較多的話題緊密聯(lián)系，按照分享過去、感悟現(xiàn)在、做好未來的指導(dǎo)思路，講授好職業(yè)素養(yǎng)課程。四、教材與參考書目授課教材：《BPO英語實(shí)訓(xùn)教程（第一階段上）》濟(jì)南網(wǎng)融創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司《職業(yè)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)教程（第一階段上）》濟(jì)南網(wǎng)融創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司參考書目：《會(huì)計(jì)英語》劉建華對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社《國際貿(mào)易英語》約瑟芬·克林頓北京大學(xué)出版社《職業(yè)素養(yǎng)與英語訓(xùn)練》濟(jì)南網(wǎng)融創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》上海交通大學(xué)出版社《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》上海交通大學(xué)出版社五、教學(xué)課時(shí)分配▲表示選學(xué)內(nèi)容，教師視情況分配學(xué)時(shí)。表1.總計(jì)22學(xué)時(shí)課程分配教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配彈性學(xué)時(shí)第一章Past4共計(jì)4學(xué)時(shí)；根據(jù)專業(yè)差異，在選學(xué)或重點(diǎn)章節(jié)中彈性分配。第二章Personality4第三章InterestsandHobbies5第四章Attitude5第五章Family▲4總授課學(xué)時(shí)22表2.總計(jì)10學(xué)時(shí)課程分配教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配彈性學(xué)時(shí)第一章讀大學(xué)到底讀什么4無第二章傳統(tǒng)文化概述6總授課學(xué)時(shí)10六、教學(xué)內(nèi)容以章節(jié)形式規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容，具體教學(xué)過程可以依據(jù)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)時(shí)分配進(jìn)行適當(dāng)安排教學(xué)順序、教學(xué)內(nèi)容以及側(cè)重點(diǎn)。BPO英語部分：第一章ThePast本章教學(xué)要求：本章的話題是“ThePast”，指的是過去的事情。學(xué)生在未來面試、就業(yè)的時(shí)候，常常會(huì)談自己的過去，如大學(xué)生活、過去的生活經(jīng)歷等。所以本章話題圍繞如何談?wù)撨^去來開展，使學(xué)生學(xué)會(huì)如何運(yùn)用相應(yīng)的語句來表達(dá)過去的事情。本章教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)是與“ThePast”相關(guān)的的詞匯及語句，難點(diǎn)是學(xué)生要突破自己，敢于用英語來表達(dá)自己，要讓學(xué)生勇于說。第1-2節(jié)UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPracticeLearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyaboutthepast.Beabletotalkaboutyourpastlife/learningexperiences.Beabletogiveproperanswerstothequestionsaboutthepastinaninterview.UsefulSentencesDialogueOne:HighSchoolMemoryDialogueTwo:ChildhoodMemorySpokenPracticeYouarechattingwithyournewfriendsintheuniversityandsharingwitheachotherwhatimpressedyoumostinthepast.二、ListeningPracticeandRelaxingTime(一)ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.(二)RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe“ThePast”第3-4節(jié)MockInterviewandReadingComprehension一、MockInterview(一)PronunciationTips(二)ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourpast.(三)InterviewTips(四)InterviewActivity二、ReadingComprehension(一)ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.(二)After-ClassReadingAmericanCultureStudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.ApassageofThePast本章思考與討論：1.在面試過程中，面試官會(huì)問哪些關(guān)于“過去”的問題？2.在不知道如何作答時(shí)，應(yīng)如何反應(yīng)，而不至于冷場？第二章Personality本章教學(xué)要求：本話題是關(guān)于人的性格，就是讓學(xué)生如何利用所學(xué)到的詞匯、語句將自己的性格表達(dá)出來。在未來的面試就職中，本話題也是熱門話題，面試官為了更好的了解未來的員工，常常會(huì)問求職者的性格、品格、喜歡合作的人的性格、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。本章教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)是讓學(xué)生用英語把自己描述出來，如性格、愛好等；難點(diǎn)是讓學(xué)生將自己的性格與工作中所需要的品質(zhì)聯(lián)系起來，增加自己在未來就業(yè)中的砝碼。第1-2節(jié)UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPractice(一)LearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyaboutthepersonality.Beabletotalkaboutyourpersonality.Beabletogiveproperanswerstothequestionsaboutthepersonalityinaninterview.(二)UsefulSentencesDialogueOne:PersonalityTestDialogueTwo:Whatkindofpersontheylikeordislike?(三)SpokenPracticeWhenyouareshoppingwithyournewfriendSylvia,yourunacrossyouroldfriendJason,introducethemtoeachother.二、ListeningPracticeandRelaxingTime(一)ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.(二)RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe“Personality”第3-4節(jié)MockInterviewandReadingComprehension一、MockInterview(一)PronunciationTips(二)ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourpersonality.(三)InterviewTips(四)InterviewActivity二、ReadingComprehension(一)ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.(二)After-ClassReadingAmericanCultureStudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.ApassageofThePersonality本章思考與討論：1.在面試過程中，面試官會(huì)問哪些關(guān)于“性格”的問題？2.搜集相關(guān)性格面試問題，針對(duì)不同的工作崗位，著重理解面試官喜歡哪種性格的求職者？另外用英文來表述的話，應(yīng)該如何利索的表達(dá)自己？第三章InterestsandHobbies本章教學(xué)要求：本章話題是圍繞“InterestsandHobbies”來展開的，這也是面試過程中非常重要的一個(gè)問題。從表達(dá)上，要讓學(xué)生把自己喜歡的事情、愛好的東西都能表達(dá)出來，并且能講出他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。本章教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)是興趣和愛好句法的表達(dá)；難點(diǎn)是如何將自己喜歡的東西用英語表達(dá)出來。第1-2節(jié)UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPractice(一)LearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyabouttheinterestsandhobbies.Beabletotalkaboutyourinterestsandhobbies.Beabletogiveproperanswerstothequestionsabouttheinterestsandhobbiesinaninterview.(二)UsefulSentencesDialogueOne:interestsDialogueTwo:hobbies(三)SpokenPracticeTalkaboutyourinterestsandhobbieswithyourpartner.二、ListeningPracticeandRelaxingTime(一)ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.(二)RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe“interestsandhobbies”第3-4節(jié)MockInterviewandReadingComprehension一、MockInterview(一)PronunciationTips(二)ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourinterestsandhobbies.(三)InterviewTips(四)InterviewActivity二、ReadingComprehension(一)ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.(二)After-ClassReadingAmericanCultureStudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.Apassageofinterestsandhobbies.本章思考與討論：1.在面試過程中，圍繞自己的興趣愛好，如何談這些喜好更加有利于工作？2.在面試過程中，面試官問喜好的時(shí)候，他真正想了解的是什么？第四章Attitude本章教學(xué)要求：本章重點(diǎn)圍繞“Attitude”展開，求職者為了表示自己對(duì)工作的熱愛往往要樹立正確的態(tài)度，所以本章重點(diǎn)就是幫助學(xué)生在表達(dá)的時(shí)候，如何將自己的工作態(tài)度、生活態(tài)度恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來。本章教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)是相關(guān)態(tài)度的的詞匯和語句，難點(diǎn)是學(xué)生如何用更加地道的語言將自己的工作、生活、學(xué)習(xí)態(tài)度表達(dá)出來。第1-2節(jié)UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPractice(一)LearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyabouttheattitudes.Beabletotalkaboutyourattitude.Beabletogiveproperanswerstothequestionsabouttheattitudeinaninterview.(二)UsefulSentencesDialogueOne:attitudetowardthejobandlife.DialogueTwo:attitudetowardlearning.(三)SpokenPracticeTalkaboutyourattitudewithyourpartner.二、ListeningPracticeandRelaxingTime(一)ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.(二)RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe“attitudes”第3-4節(jié)MockInterviewandReadingComprehension一、MockInterview(一)PronunciationTips(二)ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourattitude.(三)InterviewTips(四)InterviewActivity二、ReadingComprehension(一)ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.(二)After-ClassReadingAmericanCultureStudentswilldothePPTworkbythemselves.AndtheBPOteacherwillaskoneofthemtogiveusalecturespeech,whichisrelatedwithAmericanculture.Apassageofattitudes.本章思考與討論：1.正確的工作態(tài)度會(huì)給自己的生活、工作帶來什么意向不到的結(jié)果？2.在面試現(xiàn)場，如何更好的展現(xiàn)自己？第五章Family本章教學(xué)要求：本章的話題是圍繞“Family”展開的，家庭情況不管是在簡歷當(dāng)中還是在面試環(huán)節(jié)都是非常重要的。尤其是求職的工作比較繁忙或者是出差較多的工作，面試官會(huì)側(cè)重如何來平衡工作和家庭的關(guān)系。本章教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)是學(xué)習(xí)相關(guān)的“Family”的詞匯和語句，難點(diǎn)是如何使面試官相信求職者能將工作和家庭調(diào)整好。第1-2節(jié)UsefulSentencesandListening一、UsefulSentencesandSpokenPractice(一)LearningObjectives:Behighlyfamiliarwiththevocabularyaboutthefamily.Beabletotalkaboutyourfamily.Beabletogiveproperanswerstothequestionsaboutthefamilyinaninterview.(二)UsefulSentencesDialogueOne:talkabouttheirfamilies.DialogueTwo:generationgap.(三)SpokenPracticeTalkaboutyourfamilywithyourpartner.二、ListeningPracticeandRelaxingTime(一)ListeningTaskOne:Inthissection,youwillhearashortpassage.Thereareseveralmissingwordsorphrasesinit.Fillintheblankswiththeexactwordsorphrasesyouhear.TaskTwo:Listentothedialogueonceagain,andthenretellitinyourownwordstoyourpartner.TaskThree:TranslatetheEnglishsentencesintoChineseafterfillingintheblanks.(二)RelaxingTimeEnjoythesequotesaboutthe“family”第3-4節(jié)MockInterviewandReadingComprehension一、MockInterview(一)PronunciationTips(二)ExtendedVocabularyTaskOne:DosometranslationexercisesasbelowTaskTwo:Youareinaninterviewforapositionofaccountantassistant.Thehumanresourcesmanagerwantstoknowsomethingaboutyourfamily.(三)InterviewTips(四)InterviewActivity二、ReadingComprehension(一)ReadingTaskOne:Readthefollowingpassageanddiscusswithyourpartner.(二)After-ClassReadingAmericanCultureStudentswilldothePPTwor