求職禮儀 課件

第八章求職禮儀

第一節(jié)概述求職禮儀的概念指求職者在應(yīng)聘過程中與招聘單位的交往對(duì)象進(jìn)行交往時(shí)，所遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和禮儀準(zhǔn)那么。求職禮儀的特點(diǎn)廣泛性時(shí)機(jī)性目的性求職禮儀的種類書面求職面試求職求職網(wǎng)絡(luò)求職書面求職禮儀一、求執(zhí)行的寫作方法求職信是求職的一個(gè)重要形式，目的是引起招聘者的注意和興趣，使求職者爭(zhēng)取到面試時(shí)機(jī)?！惨弧城舐毿诺目傮w印象求職信信件要具個(gè)人特色，親切且能表達(dá)出你的專業(yè)水平，并通過簡(jiǎn)短的求職信能然人感受到你是一個(gè)彬彬有禮、溫文爾雅的求職者。〔二〕求職信的根本要求開頭局部包括稱呼、引言和求職意向。稱呼要恰當(dāng)：引言要盡量引起對(duì)方的興趣，求職意向要直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)明你的求職崗位。主體局部是求職的重點(diǎn)，寫明你申請(qǐng)的職位后，首先要說(shuō)明你是如何得知該職位概述自己的求職理由的的招聘信息。簡(jiǎn)明扼要并有針對(duì)性的概述自己的求職理由、目標(biāo)。陳述個(gè)人技能和個(gè)人特征要突出重點(diǎn)。結(jié)尾局部首先要感謝對(duì)方閱讀并考慮你的求職請(qǐng)求。其次，要要進(jìn)一步把你想得到工作的迫切心情表達(dá)出來(lái)，輕易偶男人單位能夠給與一個(gè)面試時(shí)機(jī)。最后，署名應(yīng)注意與信首的“稱呼〞相一致。求職信寫作禮儀要點(diǎn)定位準(zhǔn)確實(shí)事求是態(tài)度誠(chéng)懇，突出你的EQ和AQ外企求職信的寫法適宜的語(yǔ)種求職有針對(duì)性自信樂觀老實(shí)守信二、個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作方法個(gè)人簡(jiǎn)歷的書寫方法盡可能做到格式化，按照具體格式進(jìn)行書寫，一般包括三個(gè)主要局部?jī)?nèi)容，即介紹個(gè)人概況、陳述求職目標(biāo)和資格能力、其他參付材料。具體包括：標(biāo)題、個(gè)人根本情況、應(yīng)聘目標(biāo)職位和資格能力、教育和工作經(jīng)歷、所獲得的榮譽(yù)和成績(jī)。標(biāo)題標(biāo)題簡(jiǎn)潔清晰個(gè)人根本情況包括姓名、性別、出生年月、出生地、民族、政治面貌、職務(wù)職稱等?！?〕姓名：必須與其他相關(guān)資料和證件上的名字相吻合?！?〕年齡：要與身份證的年齡相符合。〔3〕照片：如需要付一張免冠照，最好為近期照，端正大方。寫作的本卷須知設(shè)計(jì)美觀，字體適中資料齊全，順序擺放技能水平表叔明確專業(yè)能力突出表現(xiàn)三書面求職材料的寫作要求和本卷須知三書面求職材料的寫作要求和本卷須知寫作要求說(shuō)明為什么應(yīng)聘要說(shuō)清自己希望的崗位方向抓好側(cè)重點(diǎn)突出個(gè)人能力本卷須知封皮新穎，文面美觀篇幅適宜，格式標(biāo)準(zhǔn)條理清楚，層次清楚字跡規(guī)整，準(zhǔn)確無(wú)誤禮貌稱謂，言辭誠(chéng)懇謙卑有禮，態(tài)度友好祝頌熱忱，明確關(guān)系求職案例

個(gè)人簡(jiǎn)歷寫作例如第三節(jié)面試禮儀概述面試前的禮儀信息的收集與整理1、收集就業(yè)信息〔1〕從本校畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)獲得信息〔2〕通過各級(jí)畢業(yè)生就業(yè)主管部門、人才效勞機(jī)構(gòu)及其組織的相關(guān)活動(dòng)獲取信息?！?〕通過各種傳播媒介獲取信息〔4〕利用家庭和各種社會(huì)關(guān)系獲取信息〔5〕主動(dòng)與用人單位聯(lián)系或通過社會(huì)實(shí)踐獲取信息2、收集招聘單位的信息面試資料的準(zhǔn)備心理的準(zhǔn)備儀容儀表的準(zhǔn)備儀容整潔、著裝得體面試中的禮儀準(zhǔn)時(shí)赴約收拾是職業(yè)道德的根本要求，尤其護(hù)理專業(yè)時(shí)間觀念更為重要。一般提前15~20分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)。候場(chǎng)禮儀在等待面試期間應(yīng)遵守紀(jì)律和秩序見面禮義首先，進(jìn)門時(shí)應(yīng)先敲門即使房門虛掩，也應(yīng)禮貌的輕輕地叩擊兩三下，得到容許后，輕輕推門而進(jìn)，人后順手輕輕將門關(guān)上。面試進(jìn)行中的禮儀應(yīng)聘應(yīng)用普通話，吐字清楚，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)不宜過大，聲音不能太小，說(shuō)話時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，不要滔滔不絕，切忌打斷主考官的談話，隨意插話。面試進(jìn)程中體態(tài)是上身正直，微向前傾，目光注視主考官的眼部和臉部。“nurse〞──護(hù)士從事護(hù)理專業(yè)的人是具有學(xué)識(shí)的人，“學(xué)而優(yōu)那么仕〞。英文“nurse〞的創(chuàng)譯母親的心織女的手教師的口學(xué)士的腦我們的比喻第一章緒論第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與歷史演變二、禮儀的根本含義和特征三、禮儀的根本原那么與表現(xiàn)形式四、禮儀的作用第二節(jié)學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義二、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法第二章護(hù)士日常社交禮儀第一節(jié)日常社交禮儀概述一、日常社交禮儀的概念二、日常社交禮儀應(yīng)遵循的原那么第二節(jié)日常生活中的根本禮儀一、主要介紹禮儀的作用類型根本原那么和禮儀要求第三節(jié)不同場(chǎng)合的禮儀主要介紹日常生活中的社交禮儀第一章緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握：禮儀的根本原那么和作用禮儀的根本含義和特征熟悉：禮儀的表現(xiàn)形式第一節(jié)禮儀概述禮儀起源禮儀作為人類文明表現(xiàn)形式之一，與其他文明一樣，有著自己的演變過程。禮儀是社會(huì)歷史的產(chǎn)物，它起源于人類的原始社會(huì)。它的產(chǎn)生源于以下因素；

祭祀的需要?jiǎng)趧?dòng)和交往的需要反響原始群體內(nèi)部等級(jí)關(guān)系的需要婚姻的需要禮儀的歷史演變一、中國(guó)禮儀的歷史演變從歷史開展的脈絡(luò)看，中國(guó)禮儀文化的演變大致可分為以下幾個(gè)階段：原始社會(huì)禮儀階段：原始社會(huì)禮儀階段為原始社會(huì)直至公元前21世夏朝，這一時(shí)期，我國(guó)原始社會(huì)的社會(huì)生活中已經(jīng)形成了一些對(duì)后世頗有影響的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。在新石器時(shí)代晚期，人際交往初具規(guī)模，在家庭中，家庭成員按照長(zhǎng)幼男女席地而坐，老人坐上邊，小輩坐下邊；男人坐左邊，女人坐右邊。他們用兩根中柱把主室分為兩各半邊，右邊中柱是女，左邊中柱是男柱，男女成年時(shí)在各自的柱子前舉行成年儀式。今天的納西族人仍然保存著這種古老的儀式。在炎黃時(shí)期，禮儀內(nèi)容日漸豐富。歷史上有過“禮理起于太一，禮事起于燧黃，禮名起于皇帝〞之說(shuō)。到了堯、舜時(shí)代，國(guó)家已具雛形，同時(shí)民間交往禮儀也得到進(jìn)一步開展，而且堯、舜時(shí)代的禮儀已具有了系統(tǒng)性。如典籍中有“五禮〞、“五典〞?！拔宥Y〞即吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮﹔“五典〞即父子有親、君臣有義、夫婦有別、長(zhǎng)幼有序、朋友有信。

奴隸社會(huì)禮儀階段；這一階段約在公元前21世紀(jì)到春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。這一時(shí)期我國(guó)傳統(tǒng)禮儀飛速開展，迅速形成。在西周出現(xiàn)了中國(guó)歷史上第一部記載“禮〞的書籍——?周禮?。?周禮?和?儀禮?、?禮論?一起，統(tǒng)稱“三禮〞，是中國(guó)最早的禮制百科全書?！叭Y〞是中國(guó)古代禮儀形成的標(biāo)志，并對(duì)中國(guó)后世的禮儀產(chǎn)生了重大影響。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，中國(guó)社會(huì)經(jīng)歷了深刻變革，學(xué)術(shù)界百家爭(zhēng)鳴，以孔子、孟子、荀子為代表的思想家們從理論上闡述了禮的起源、本質(zhì)和功能等問題，第一次全面、深刻地闡述了社會(huì)等級(jí)秩序的劃分及其意義。封建社會(huì)禮儀階段；這一時(shí)期禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)是：尊君抑臣、尊父抑子、尊夫抑妻、尊神抑人。西漢思想家董仲舒主張“罷黜百家獨(dú)尊儒術(shù)〞，把孔子為代表的儒家思想作為封建社會(huì)的統(tǒng)治思想。他在儒家仁、義、忠、信、君、臣、父、子〞思想根底上，提出了“三綱〞、“五常〞說(shuō)?！叭摠暭础熬秊槌季V，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V〞，“五常〞即仁、義、禮、智、信。并認(rèn)為“三鋼〞、“五常〞是天意的表現(xiàn)，“三鋼〞的主從關(guān)系是絕對(duì)不可改變的?，F(xiàn)代禮儀階段：這一階段從民國(guó)初期至今，這是中國(guó)現(xiàn)代禮儀的形成和開展時(shí)期。1949年中華人民共和國(guó)的成立，確立了新型的社會(huì)關(guān)系和人際關(guān)系，標(biāo)志著中國(guó)的禮學(xué)和禮儀進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期。二、外國(guó)禮儀的歷史演變西方禮儀文化產(chǎn)生和歷史演變經(jīng)歷了三個(gè)階段：古典禮儀階段:

宗教禮儀階段:近現(xiàn)代禮儀階段:規(guī)定了社交場(chǎng)合、餐桌禮儀、酒席中的持杯祝酒等這一時(shí)期教會(huì)禮儀盛行,例如教徒要孝敬父母、順從遵守、行為光明等。自由平等博愛思想進(jìn)入禮儀文化禮儀的根本含義和特征含義：禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、尊教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，認(rèn)為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)那么或標(biāo)準(zhǔn)的總和。特征：標(biāo)準(zhǔn)性、多樣性、傳承性、差異性、社會(huì)性。禮儀的根本原那么與表現(xiàn)形式根本原那么系統(tǒng)整體公平對(duì)等遵時(shí)守約尊重習(xí)俗注意禁忌和諧適度禮儀的表現(xiàn)形式語(yǔ)言禮儀儀表禮儀體態(tài)禮儀媒體禮儀語(yǔ)言溝通本卷須知慎重使用術(shù)語(yǔ)盡量不用方言多用積極語(yǔ)言防止權(quán)威用語(yǔ)防止語(yǔ)言過渡運(yùn)用“復(fù)述〞但……你……你不得不……你應(yīng)該……你得……你必須……STOP！語(yǔ)言溝通的原那么四語(yǔ)：語(yǔ)音清晰、語(yǔ)意明確、語(yǔ)氣柔和、語(yǔ)調(diào)適中四有：有稱呼、有禮貌、有區(qū)別、有分寸兩確：觀點(diǎn)明確，信息準(zhǔn)確三性：標(biāo)準(zhǔn)性、保密性、情感性二、儀表禮儀

儀表:通常是指人的外觀、外貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,并將影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。第二節(jié)學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法第一章緒論護(hù)士禮儀培養(yǎng)〔錄像〕第二章護(hù)士日常社交禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握：日常社交禮儀的遵循原那么，涉外護(hù)理禮儀的根本原那么和根本標(biāo)準(zhǔn)。介紹稱謂名片鞠躬會(huì)議乘車進(jìn)餐等日常社交的禮儀要求及本卷須知熟悉：介紹握手的根本類型，名片的類別鞠躬禮的場(chǎng)合，西餐具的擺放與使用日常社交禮儀的概念日常社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的根本素質(zhì)、交際能力等。日常社交禮儀遵循的原那么遵守原那么互尊原那么自律原那么適度原那么從俗原那么寬容原那么誠(chéng)信原那么平等原那么稱謂禮儀稱謂原那么禮貌原那么尊敬原那么適度原那么國(guó)內(nèi)常用的稱謂方式通稱:先生小姐女士

敬稱:您、尊、貴、令、兄等詞謙稱:稱自己為“愚〞方,稱自己宿舍為‘‘寒舍〞稱父親為“家父〞;日常護(hù)理用語(yǔ)招呼用語(yǔ)介紹用語(yǔ)用語(yǔ)撫慰用語(yǔ)迎送用語(yǔ)護(hù)理操作中解釋用語(yǔ)操作前解釋操作中指導(dǎo)操作后囑咐第一節(jié)日常生活中的根本禮儀握手禮儀握手時(shí)間一般持續(xù)1~3秒，握手時(shí)只需稍稍用力一握即可。國(guó)際上通用的握手原那么是“尊者決定權(quán)〞。握手時(shí)本卷須知1、不要用左手相握或交叉握手。2、不要戴著手套或黑墨鏡握手.只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套握手。3、不要在握手時(shí)緊緊握住對(duì)方的手指尖。4、不要在握手時(shí)另一只手插在衣袋里,或體這東西不肯放下。5、不要用不清潔的手或有傳染病的手與他人握手。6、不要拒絕與別人握手,不要遲遲不握別人早已伸出的手,不要一邊握手一邊東張西望。7、會(huì)面時(shí)假設(shè)自己處于尊者之位,而卑者搶先伸手要來(lái)握手時(shí)應(yīng)給與回應(yīng)。常見的鞠躬禮行禮之前應(yīng)領(lǐng)先脫冒,摘下圍巾,身體肅立,目視受禮者。男士的受自然下垂,貼放于身體兩側(cè)褲線處,女士下垂搭放在腹前。身體上部向下彎約90度,然后恢復(fù)原樣。中餐進(jìn)餐禮儀宴請(qǐng)禮儀迎接賓客引賓入席上菜交流布菜敬酒散席宴席座次

宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。

1、家庭聚會(huì)。家庭聚會(huì)一般是要按照輩份上下、年齡大小來(lái)排序的。也就是就，不管誰(shuí)請(qǐng)客，輩份最高或年齡最長(zhǎng)者要坐在最里面面向門口的顯要位置；接下來(lái)可按輩份或年齡依次一左一右地排列。有時(shí)還要在長(zhǎng)輩旁邊安排一位老人喜歡的小孩，一般都是隔代人。如果是長(zhǎng)輩請(qǐng)客，可能要指派一人坐在靠近門口的位置，負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)招待工作；如果是晚輩請(qǐng)客，請(qǐng)客者會(huì)自然坐在靠近門口的位置。

2、朋友聚會(huì)。朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友等聚會(huì)一般來(lái)講是誰(shuí)請(qǐng)客誰(shuí)坐在面向門口的位置，也叫“坐東〞或“莊主〞，有時(shí)莊主也可能把此位置讓給職位較高或德高望重者，其余的要可以按年齡大小依次一左一右排列。因?yàn)槎际桥笥?，所以有時(shí)也不計(jì)較這些，誰(shuí)坐哪兒都無(wú)關(guān)緊要，但莊主的位置別人是不會(huì)去坐的。

效勞人員倒酒的時(shí)候，從主賓開始按順時(shí)針順序依次進(jìn)行。有時(shí)人多的時(shí)候，還有一位或兩位邊陪。一位邊陪就坐在主陪的左方、副陪右方中間位置，右邊是第五號(hào)人物，左邊是第六號(hào)人物；兩位邊陪時(shí)，另一位坐在主陪的左方、副陪的右方中間位置，來(lái)賓也是從右至左依次排列。如果主方是四位在場(chǎng)，第四位邊陪在主陪的右方、副陪的左方，另一位邊陪的對(duì)方，四位呈十字交叉狀。但在北方，來(lái)賓有依次按一左一右排列的。本人比較傾向于前一種排列方式，如下圖。

西餐禮儀

西餐的要求舉止高雅衣著講究尊重女性積極交際女人往往處于第一順序,吃西餐時(shí),不管是否相識(shí)男士都有扮演護(hù)花使者的義務(wù)。西餐的餐具刀叉接聽禮儀

吉普車。

吉普車是一種輕型越野車，大都為4座車。不管由誰(shuí)駕駛，吉普車上座位順序均依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座〔見圖5〕

雙排五座轎車。

由主人親自駕駛時(shí)，座位順序應(yīng)當(dāng)依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座〔見圖1〕。由專職司機(jī)駕駛時(shí)，座位順序應(yīng)當(dāng)依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座〔見圖2〕。

〔圖1－雙排五座轎車〕〔圖2－雙排五座轎車〕

三排七座轎車。

由主人親自駕駛時(shí)，座位順序應(yīng)當(dāng)依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座〔見圖3〕。由專職司機(jī)駕駛時(shí)，座位順序應(yīng)當(dāng)依次是：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座〔見圖4〕。

〔圖3－三排七座轎車〕〔圖4－三排七座轎車〕會(huì)議組織禮儀

議程安排會(huì)場(chǎng)布置座位安排效勞人員

(一)會(huì)議前的籌備工作

4.會(huì)場(chǎng)