中華禮儀要點(diǎn)

中華禮儀要點(diǎn)

掌握儀容禮儀掌握服飾禮儀ContentsPage目錄頁(yè)掌握儀態(tài)禮儀任務(wù)一

掌握儀容禮儀失去的客人引導(dǎo)案例一天，王先生與幾位好友聚餐，來(lái)到某知名酒店。接待他們的是一位五官清秀的服務(wù)員，接待服務(wù)工作做得很好，可是她面無(wú)血色，顯得無(wú)精打采。王先生一看到她就覺(jué)得心情欠佳，仔細(xì)留意才發(fā)現(xiàn)，這位服務(wù)員沒(méi)有化工作淡妝，在餐廳昏黃的燈光下顯得病態(tài)十足。上菜時(shí)，王先生又突然看到傳菜員涂的指甲油缺了一塊，他的第一個(gè)反應(yīng)就是“不知是不是掉到我的菜里了”。但為了不驚擾其他客人用餐，王先生沒(méi)有將他的懷疑說(shuō)出來(lái)。用餐結(jié)束后，王先生喚服務(wù)員結(jié)賬，而服務(wù)員卻一直對(duì)著反光玻璃墻面修飾自己的妝容，絲毫沒(méi)注意到客人的需要。自此以后，王先生再也沒(méi)有去過(guò)這家酒店。掌握儀容禮儀一、頭發(fā)修飾劉先生是一名保險(xiǎn)銷售人員，他工作勤奮努力，但業(yè)績(jī)一直不好。他耐心地為客戶講解自己銷售的產(chǎn)品，誠(chéng)懇地為他們推薦，每次還不忘給客戶遞上一杯溫溫的茶水。但是，很多客戶聽完他的介紹后又轉(zhuǎn)向其他保險(xiǎn)銷售人員咨詢，并通過(guò)他們購(gòu)買保險(xiǎn)。這使劉先生異常地費(fèi)解和苦惱。一天，當(dāng)他向一位帶著孩子的母親推銷保險(xiǎn)時(shí)，孩子天真的話語(yǔ)解開了劉先生心里的謎團(tuán)：“叔叔肩膀上有好多雪花啊！”原來(lái)，劉先生的肩膀上有好多頭皮屑，白白的一片，好像雪花一樣。從那以后，劉先生十分注意頭發(fā)的清洗，他的客戶也漸漸地多了起來(lái)。這個(gè)故事告訴我們，頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，是別人第一眼關(guān)注的地方，所以在社交場(chǎng)合，個(gè)人形象的塑造一定要“從頭做起”。要勤洗發(fā)，使自己的頭發(fā)保持清潔衛(wèi)生，做到不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。在出門前、摘下帽子時(shí)，或其他必要的時(shí)候要對(duì)頭發(fā)進(jìn)行梳理，使其整齊。要常修剪頭發(fā)，以保持頭發(fā)的美觀。梳理頭發(fā)時(shí)要注意：不當(dāng)眾梳頭；不直接用手梳頭；不亂扔梳下來(lái)的頭發(fā)和頭屑。掌握儀容禮儀一、頭發(fā)修飾（一）保持頭發(fā)整潔在保持頭發(fā)整潔的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)和氣質(zhì)選擇與自己的職業(yè)和個(gè)性相符合的發(fā)型，以增強(qiáng)人的整體美。男士的發(fā)型應(yīng)給人以得體、整齊和略顯成熟、穩(wěn)重的感覺(jué)；女士的發(fā)型應(yīng)清秀典雅，給人以持重、干練、成熟的感覺(jué)。此外，美發(fā)應(yīng)得體適度。（二）發(fā)型得體方臉型的發(fā)型圓臉型的發(fā)型長(zhǎng)臉型的發(fā)型“甲”字型臉的發(fā)型（1）潔膚。使用潔面乳和溫水凈面。（2）護(hù)膚。使用有營(yíng)養(yǎng)的化妝水（爽膚水）輕拍面部，然后涂抹乳液或保濕霜。通過(guò)涂抹乳液可以令肌膚柔滑，并可防止化妝品與皮膚直接接觸，起到保護(hù)皮膚的作用。（3）打粉底。打粉底的目的是調(diào)整皮膚顏色，使皮膚平滑、細(xì)膩、有光澤?；瘖y者應(yīng)選擇接近自己膚色的粉底液或粉底霜涂抹。注意粉底不可涂抹過(guò)多、過(guò)厚。（4）修飾眼部。按涂眼影→畫眼線→涂睫毛膏的順序進(jìn)行眼部化妝。（5）畫眉毛。（6）涂腮紅。（7）涂唇膏。二、面部修飾（一）化妝修飾掌握儀容禮儀潔膚護(hù)膚

打粉底修飾眼部

畫眉毛

涂腮紅

涂唇膏二、面部修飾掌握儀容禮儀化妝禁忌在公共場(chǎng)所內(nèi)當(dāng)眾化妝（若確實(shí)需要修飾，要到洗手間去進(jìn)行）；不重維護(hù)，殘妝示人；妝面離奇、風(fēng)格怪誕；胡涂亂抹、技法錯(cuò)誤。二、面部修飾男性

一般不用化妝，但可根據(jù)自己的皮膚狀況使用一些具有去死皮、補(bǔ)水、控油等功效的男性專用護(hù)膚品。此外，男性要養(yǎng)成剃胡須的習(xí)慣掌握儀容禮儀（1）眼部的修飾：保持眼部清潔，隨時(shí)注意清除眼部的分泌物；要注意眼病的防治，注重休息，使目光清澈有神，避免出現(xiàn)紅血絲、浮腫、黑眼圈等現(xiàn)象；佩戴眼鏡、墨鏡這些眼部裝飾品時(shí)，不能過(guò)于時(shí)尚夸張，同時(shí)應(yīng)注意保持鏡片的清潔。（二）局部修飾二、面部修飾掌握儀容禮儀（2）耳部的修飾：務(wù)必每天進(jìn)行耳部的除垢；部分人耳毛過(guò)于濃密要及時(shí)修剪；佩戴的耳飾應(yīng)符合出席的場(chǎng)合。（3）鼻部的修飾：保持鼻腔的清潔，不要讓異物堵塞鼻孔（切勿當(dāng)眾以手去擤鼻涕，挖鼻孔，亂彈或亂抹鼻垢）；參加社交活動(dòng)前要清理鼻部的黑頭；及時(shí)修剪鼻毛。（4）口腔的修飾：堅(jiān)持每天早晚刷牙，飯后三分鐘要漱口，及時(shí)去除牙齒上的污物；避免在會(huì)客或工作前進(jìn)食蔥、蒜、韭菜等有異味的食物；口臭患者在與人交談時(shí)要保持一定的距離；一旦發(fā)現(xiàn)自己口腔有異味應(yīng)及時(shí)清除。（5）唇部的修飾：注意嘴唇的修飾與維護(hù)，不要讓嘴角起泡、嘴唇干裂脫皮；可通過(guò)適當(dāng)?shù)幕瘖y使嘴唇紅潤(rùn)有光澤。二、面部修飾掌握儀容禮儀要保持手部清潔，飯前便后以及接觸臟物后，要馬上洗手，方便的話還應(yīng)涂上油脂，以保持手部光潔。要勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲。長(zhǎng)指甲既不容易保潔，又不方便做事，有時(shí)還會(huì)傷著別人或自己。女性涂指甲油要注意場(chǎng)合。上班不能涂紅色指甲油，可涂無(wú)色透明的；社交場(chǎng)合方可涂紅艷的指甲油。指甲油要保持完好，不要重復(fù)涂抹，否則就不美觀了。三、手部修飾掌握儀容禮儀任務(wù)實(shí)踐吳菲從某中職學(xué)校畢業(yè)后，在一家公司做文員工作。為適應(yīng)工作需要，上班時(shí)，她毅然放棄了“可愛(ài)少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的眼影、眼線，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色。整個(gè)妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來(lái)了一個(gè)大變臉，化起了久違的“可愛(ài)少女妝”：粉藍(lán)或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去鮮亮淡雅，整個(gè)人的身心都倍感輕松。心情好，工作效率自然就高。一年來(lái)，吳菲以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績(jī)，贏得了公司和同事的好評(píng)。討論：你如何評(píng)價(jià)吳菲的兩種妝容？對(duì)“化妝不只是技術(shù)，還是一門藝術(shù)、一種生活”這句話，你是如何理解的？（一）案例討論任務(wù)實(shí)踐訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握化妝步驟和技巧。訓(xùn)練內(nèi)容：（1）示范或播放相關(guān)錄像，讓學(xué)生學(xué)習(xí)化妝等儀容修飾技巧。（2）備齊化妝品，將全班學(xué)生分組，每6人為一組。要求女生化職業(yè)淡妝，男生修飾面部。（3）學(xué)生為自己化妝（或修飾），也可為小組其他成員化妝（或修飾）。訓(xùn)練效果檢測(cè)：教師可根據(jù)課本表2-1對(duì)學(xué)生的化妝成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（二）禮儀訓(xùn)練任務(wù)二掌握服飾禮儀著裝不當(dāng)導(dǎo)致合作失敗一外商考察團(tuán)到某企業(yè)考察投資事宜，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自挑選了慶典公司的幾位漂亮女模特負(fù)責(zé)接待工作，并特別要求她們身著緊身上衣、黑色皮裙。但考察團(tuán)到來(lái)后，還沒(méi)有座談就找借口匆匆走了，工作人員被搞得一頭霧水。后來(lái)通過(guò)翻譯才知道，外商通過(guò)觀察接待人員的著裝，認(rèn)為這是一家工作及管理制度極不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)，完全沒(méi)有合作的必要。原來(lái)，該企業(yè)的接待人員在著裝上犯了大忌。根據(jù)著裝禮儀的要求，在會(huì)見(jiàn)外賓、正試宴會(huì)等莊重場(chǎng)合，女性穿著緊、薄的服裝是很失禮的。掌握服飾禮儀一、服飾基本禮儀（一）服裝穿著應(yīng)遵循的原則著裝應(yīng)整潔。TPO原則。著裝的TPO原則是國(guó)際通用的著裝打扮的最基本原則。它是英文Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場(chǎng)合）三個(gè)單詞的縮寫。即人們的穿著打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，并與之相適應(yīng)。著裝要與自己的年齡、膚色和形體等協(xié)調(diào)。著裝要與自己的身份相協(xié)調(diào)。掌握服飾禮儀一、服飾基本禮儀（二）不同場(chǎng)合的著裝1．喜慶場(chǎng)合喜慶場(chǎng)合大都具有氣氛熱烈、歡快喜慶的特點(diǎn)，因此要求人們?cè)诜椛弦蚕鄳?yīng)地?zé)崃颐骺煲恍＿@種場(chǎng)合中，男性一般應(yīng)著西裝、中山裝，或自己民族特有的服裝；女性的服裝則以輕松灑脫、色彩鮮艷的裙子、套裝、旗袍為宜，還應(yīng)適當(dāng)?shù)鼗瘖y、佩戴一些首飾。掌握服飾禮儀一、服飾基本禮儀2．莊重場(chǎng)合莊重場(chǎng)合主要是指除了喜慶場(chǎng)合以外的慶典儀式、正式宴會(huì)和會(huì)見(jiàn)外賓等場(chǎng)合。這種場(chǎng)合的服裝應(yīng)莊重、高雅。男士應(yīng)著深色西裝或中山裝，不能穿夾克、牛仔褲等便裝；女士則可著旗袍、西服套裝、西服套裙或單色連衣裙，不能穿超短裙。掌握服飾禮儀一、服飾基本禮儀3．悲哀場(chǎng)合悲哀場(chǎng)合主要是指殯葬儀式、吊唁活動(dòng)、掃墓等場(chǎng)合。這種場(chǎng)合的氣氛比較悲哀、肅穆，因此，要求人們?cè)谥b上需要注意：服裝的顏色應(yīng)以黑色或其他深色、素色為主。要選擇莊重、大眾化一些的服裝。不要穿各類新潮時(shí)髦，顯得怪異、輕佻的服裝。掌握服飾禮儀一、服飾基本禮儀4．居家、休閑在居家、休閑這些場(chǎng)合，穿著可以比較隨意。居家生活和接待較熟悉的親友時(shí)，可以穿著舒適、寬松、隨意、色彩隨和的家居服。家居服不宜穿進(jìn)辦公室；睡衣只供睡覺(jué)和早上梳洗時(shí)穿著。在旅游、參觀、度假、游樂(lè)和參加一般性活動(dòng)時(shí)，可以選擇輕松、便于運(yùn)動(dòng)的休閑服。這類服裝風(fēng)格比較明快，常同旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、輕便的休閑鞋等搭配。國(guó)內(nèi)一私營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到資金困境，有意尋求合作伙伴。總經(jīng)理李軍經(jīng)多方努力，終于聯(lián)系上一個(gè)有興趣同他合作的知名投資人。到了雙方會(huì)面那天，李軍對(duì)自己的形象刻意地進(jìn)行了一番修飾。他根據(jù)自己對(duì)時(shí)尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，腳蹬旅游鞋。他希望給對(duì)方留下精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的印象。然而事與愿違，李軍自我感覺(jué)良好的這身“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。在商務(wù)交流等莊重場(chǎng)合，男士一般都應(yīng)穿正裝，如西服或傳統(tǒng)中山服，以示對(duì)對(duì)方的尊重。上述案例中，李軍穿著休閑裝去進(jìn)行重要的商務(wù)交流，給人的感覺(jué)是此人著裝隨意，對(duì)合作的事情不太重視，從而導(dǎo)致了合作失敗。西裝又稱西服，起源于歐洲，是一種國(guó)際流行的服裝，其造型典雅高貴，能給人以莊重之感。商務(wù)男士穿上西裝會(huì)顯得風(fēng)度翩翩、魅力十足。但“西裝一半在做，一半在穿”，要想充分發(fā)揮西裝的魅力，就必須在西裝的選擇上下一番工夫。（一）西裝的選擇掌握服飾禮儀二、男士職業(yè)服裝禮儀面料：西裝的面料應(yīng)當(dāng)力求高檔。純羊毛以及高比例羊毛化纖混紡等毛料是西裝面料的首選。用這些高檔毛料制作的西服，外觀平整，質(zhì)地滑爽，光澤柔和、自然。顏色：西裝的顏色宜為單色、深色調(diào)。在日常商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，一般選用藏藍(lán)色西裝或深灰色西裝，在極其莊嚴(yán)、肅穆的場(chǎng)合選用黑色西裝。尺寸：西裝過(guò)大或過(guò)小、過(guò)肥或過(guò)瘦，都會(huì)影響整體效果。因此，在選擇西裝時(shí)，一定要量體裁衣、認(rèn)真試穿。一般情況下，西裝衣長(zhǎng)應(yīng)剛好蓋過(guò)臀部，衣服墊肩應(yīng)與人體肩膀吻合，衣袖長(zhǎng)達(dá)腕部，抬放手臂時(shí)衣服不會(huì)出現(xiàn)皺褶或緊繃感，衣服腰圍比人體腰部稍寬，褲長(zhǎng)剛好到鞋跟與鞋幫的接縫處。掌握服飾禮儀二、男士職業(yè)服裝禮儀大小合適：襯衫衣領(lǐng)與胸圍的松緊應(yīng)適度，不可過(guò)于寬松，也不可過(guò)于收緊，以免影響到西裝與身體的貼合程度。衣領(lǐng)稍高：

襯衫的衣領(lǐng)應(yīng)比西裝的領(lǐng)口高出1～2cm，以襯托西裝。袖長(zhǎng)適度：襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝的衣袖長(zhǎng)1～2cm，這樣既可以避免西裝的袖口受到過(guò)多的磨損，又可以襯托西裝的美。（二）西裝的搭配掌握服飾禮儀1．襯衫二、男士職業(yè)服裝禮儀穿正裝襯衫與西裝搭配時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：衣扣扣好：

系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的衣扣都必須扣好，特別是領(lǐng)扣；不系領(lǐng)帶時(shí)，可解開領(lǐng)扣。此外，若襯衫的衣袖為雙層袖口，則可在袖口上佩戴裝飾性袖扣，為自己增添高貴、優(yōu)雅的風(fēng)度。但若襯衫的衣袖為單層袖口，則不必佩戴袖扣。下擺放好：

襯衫的下擺必須掖進(jìn)西褲褲腰內(nèi)，但不可在褲腰交界處上下錯(cuò)位、左右扭曲或皺皺巴巴。掌握服飾禮儀二、男士職業(yè)服裝禮儀領(lǐng)帶的系法領(lǐng)帶是西裝的重要飾品，為西裝起著畫龍點(diǎn)睛的作用，因而被稱為“西裝的靈魂”。領(lǐng)帶最好選擇絲質(zhì)的。領(lǐng)帶配色的方法有三種：第一種是與西服同色；第二種是與西服同是暗色，但色彩形成對(duì)比，如黑西服配暗紅色領(lǐng)帶；第三種是在著單色西服時(shí)配花色領(lǐng)帶，此時(shí)領(lǐng)帶上的主色（占面積較大的顏色）應(yīng)盡可能與西服的顏色相同或接近。掌握服飾禮儀2．領(lǐng)帶二、男士職業(yè)服裝禮儀領(lǐng)帶佩戴一般情況下，打領(lǐng)帶時(shí)沒(méi)有必要使用佩飾。但是，有時(shí)為了避免領(lǐng)帶妨礙工作或行動(dòng)，也可以使用領(lǐng)帶夾或領(lǐng)帶針。掌握服飾禮儀3．領(lǐng)帶的佩戴二、男士職業(yè)服裝禮儀掌握服飾禮儀4．皮帶與鞋襪皮帶：面料應(yīng)為光面的皮質(zhì)材料；顏色應(yīng)為深色（黑色為首選）、單色；寬度一般為3cm左右，帶有形狀簡(jiǎn)潔的鋼質(zhì)皮帶扣；不要在皮帶上掛手機(jī)、鑰匙等物件。鞋子：面料應(yīng)為光面的真皮，一般以牛皮為首選；顏色應(yīng)與皮帶的顏色一致；款式應(yīng)以系帶、薄底的為佳，且其上應(yīng)無(wú)任何裝飾；鞋面應(yīng)上油擦亮，不留灰塵與污跡。襪子：面料最好是純棉、純毛制品；顏色宜為深色、單色，且最好為黑色。二、男士職業(yè)服裝禮儀（1）拆除商標(biāo)：穿西裝之前，應(yīng)拆除西裝袖口上的商標(biāo)和材質(zhì)標(biāo)志等。（2）熨燙平整：穿西裝之前，應(yīng)將西裝熨燙得平整挺括、線條筆直，切勿皺皺巴巴。（3）扣好紐扣：穿單排兩?？凼降奈餮b時(shí)，講究“扣上不扣下”，即只扣上邊的那粒紐扣；穿單排三粒扣式的西裝時(shí)，要么只扣中間那粒紐扣，要么扣上面的兩粒紐扣；穿雙排扣式西裝時(shí)，所有的紐扣都應(yīng)扣上。（4）不挽不卷：切忌將西裝的衣袖挽上去，或?qū)⑽餮b褲管卷起來(lái)，更不可當(dāng)眾脫下西裝上衣后將其當(dāng)作披風(fēng)披在肩上。（三）穿西裝的注意事項(xiàng)掌握服飾禮儀1．襯衫二、男士職業(yè)服裝禮儀（5）慎穿毛衫：西裝上衣之內(nèi)最好不要再穿羊毛衫，但在天氣寒冷難耐時(shí)可以穿一件薄型“V”領(lǐng)的單色羊毛衫。（6）少裝東西：西裝的口袋里一定要少裝東西。（7）遵循三色原則：西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮帶與鞋襪的顏色應(yīng)協(xié)調(diào)，且應(yīng)遵循整體不超過(guò)三種顏色的原則，相近的顏色可視為一色處理。掌握服飾禮儀二、男士職業(yè)服裝禮儀西服套裙所選用的面料應(yīng)為質(zhì)地上乘的挺括面料。顏色以冷色調(diào)為主，如藏青、炭黑、煙灰、雪青等顏色。套裙上的圖案應(yīng)樸素、簡(jiǎn)潔。套裙的造型大致可分為H型、X型、A型、Y型等，可根據(jù)自身的條件選擇合適的款式，且不必像男士那樣必須襯衫、領(lǐng)帶配套。女性著職業(yè)服裝，既要彰顯個(gè)性，表現(xiàn)出自己的風(fēng)格，又要遵守一些規(guī)則。套裙必須合身，過(guò)大或過(guò)小、過(guò)肥或過(guò)瘦的套裙都會(huì)損壞商務(wù)女士的形象。其中，裙子的長(zhǎng)度應(yīng)以最長(zhǎng)到達(dá)小腿中部，最短應(yīng)在坐下時(shí)裙子向上縮離膝蓋不超過(guò)10cm為合身。（一）套裙的選擇掌握服飾禮儀三、女士職業(yè)服裝禮儀（二）套裙的搭配掌握服飾禮儀三、女士職業(yè)服裝禮儀襯衫內(nèi)衣下擺放好：襯衫下擺必須掖入下裝之內(nèi)，而不能懸垂在外或在腰間打結(jié)。紐扣扣好：除最上端的一粒紐扣以外，其他紐扣必須一一系好，不得隨意解開。切勿外穿：襯衫不宜直接外穿，身穿貼身而稍顯透明的襯衫時(shí)應(yīng)特別注意這一點(diǎn)。不能外露：不能將內(nèi)衣的一部分（如胸罩帶、內(nèi)褲邊等）露出。不能外透：內(nèi)衣的顏色不可與襯衫、套裝的顏色反差太大，以免外透出內(nèi)衣的顏色。（二）套裙的搭配掌握服飾禮儀三、女士職業(yè)服裝禮儀鞋襪鞋子：面料宜為牛皮或羊皮制品；顏色宜為單色，一般應(yīng)深于套裙的顏色；款式宜為無(wú)帶無(wú)袢的高跟或半高跟的船型鞋；鞋面應(yīng)上油擦亮，不留灰塵和污跡。襪子：面料宜為尼龍絲或羊毛制品；搭配裙裝的襪子款式應(yīng)為高筒型或連褲型，絕不可為中筒型和低筒型；顏色宜為米色。此外，穿絲襪時(shí)，若襪子出現(xiàn)破損，則應(yīng)立即更換，但切勿當(dāng)眾整理襪子。掌握服飾禮儀四、首飾禮儀項(xiàng)鏈佩戴項(xiàng)鏈因人而異。脖子粗短的人可選擇細(xì)長(zhǎng)的項(xiàng)鏈；脖子細(xì)長(zhǎng)的人可選擇粗且短的項(xiàng)鏈。穿高領(lǐng)羊毛衫時(shí)，項(xiàng)鏈應(yīng)佩戴在衣服之外。男士佩戴的項(xiàng)鏈一般不外露。掌握服飾禮儀四、首飾禮儀耳環(huán)耳環(huán)的選用應(yīng)與自身的臉型相協(xié)調(diào)。長(zhǎng)臉型者宜選用大耳環(huán)或短墜耳環(huán)，不宜選用長(zhǎng)且垂的耳環(huán)；圓臉型者宜選用長(zhǎng)耳環(huán)和垂墜耳環(huán)，以拉長(zhǎng)臉型，而不宜選擇有橫向擴(kuò)張感的耳環(huán)；方臉型者宜選用曲線流暢的圓形、螺旋形等形狀的小耳環(huán)或耳墜，以使臉型具有曲線美。膚色白皙者宜佩戴紅色、翡翠綠等顏色鮮艷的耳環(huán)；膚色偏黑者宜選用白色、淺藍(lán)、粉紅等色調(diào)柔和的耳環(huán)；金色耳環(huán)適合各種膚色的人佩戴。掌握服飾禮儀四、首飾禮儀手鐲、手鏈一般在左手腕或左右兩手腕同時(shí)佩戴手鐲或手鏈，表明佩戴者已經(jīng)結(jié)婚；如果僅在右手腕佩戴，則表明佩戴者自由不受約束。手鐲、手鏈不能與手表同戴在一只手上。掌握服飾禮儀四、首飾禮儀戒指選擇戒指時(shí)要注意造型，女士的戒指要纖細(xì)，男士的戒指要寬厚。戒指通常戴在左手上。一般情況下，一只手上只戴一枚戒指，大拇指不能戴戒指，婚戒戴在無(wú)名指上。任務(wù)實(shí)踐小李去一家外企參加應(yīng)聘總經(jīng)理助理的面試。為確保萬(wàn)無(wú)一失，她做了精心的打扮：一身前衛(wèi)的衣服、時(shí)尚的手環(huán)、造型獨(dú)特的戒指、亮閃閃的項(xiàng)鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點(diǎn)，簡(jiǎn)直是無(wú)與倫比、鶴立雞群。她的對(duì)手只是一個(gè)相貌平平的女孩，學(xué)歷也并不比她高，所以小李覺(jué)得勝券在握。但結(jié)果卻出乎意料，她并沒(méi)有被這家外企所認(rèn)可。主考官抱歉地說(shuō)：“你確實(shí)很漂亮，你的服裝配飾無(wú)不令我賞心悅目，可我覺(jué)得你并不適合干助理這份工作，實(shí)在很抱歉。”討論：小李的服飾有什么不當(dāng)之處？對(duì)于這次面試，她應(yīng)該怎樣穿戴才得體？（一）案例討論任務(wù)實(shí)踐訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生掌握領(lǐng)帶打法及服飾搭配技巧。訓(xùn)練內(nèi)容：（1）將學(xué)生分成不同的小組。（2）練習(xí)領(lǐng)帶的打法。教師采用分步講解、示范的方法打領(lǐng)帶，學(xué)生跟隨反復(fù)練習(xí)，最后進(jìn)行小組成果展示。（3）練習(xí)服飾搭配和穿戴。讓學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)服飾搭配，如根據(jù)膚色、高矮、胖瘦、個(gè)人氣質(zhì)等進(jìn)行搭配，并組織學(xué)生進(jìn)行服飾表演，培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣。訓(xùn)練效果檢測(cè)：教師可根據(jù)課本表2-2的內(nèi)容對(duì)訓(xùn)練效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（二）禮儀訓(xùn)練任務(wù)三掌握儀態(tài)禮儀客戶為什么會(huì)購(gòu)買他推銷的汽車上海的一個(gè)展覽館正在進(jìn)行汽車展覽。在這次展覽中有一位來(lái)自北京的富商，他停在一輛豪華轎車前，對(duì)站在他面前的推銷員說(shuō)他想買一輛價(jià)值500萬(wàn)元的轎車。這位推銷員聽后立刻為他介紹起來(lái)。富商一邊聽一邊皺起了眉頭，他并不是不滿意這些轎車，而是推銷員沒(méi)有笑容的臉龐、斜視的目光和毫無(wú)精氣神的站姿讓他覺(jué)得不舒服。富商繼續(xù)參觀，到了下一個(gè)展臺(tái)，這次他受到一個(gè)年輕推銷員的熱情接待。這位推銷員耐心地為富商介紹了他們公司的豪華轎車，在講解過(guò)程中，推銷員臉上始終洋溢著真誠(chéng)的微笑和自信，并保持著優(yōu)雅的姿態(tài)。富商被他的微笑和自信所感染，最后訂購(gòu)了該公司的轎車。掌握儀態(tài)禮儀一、站姿禮儀（一）女士站姿女士的站姿應(yīng)能給人一種優(yōu)雅的感覺(jué)（優(yōu)雅的關(guān)鍵在于雙腿和膝蓋）。常見(jiàn)的女士站姿可在基本站姿的基礎(chǔ)上演變。掌握儀態(tài)禮儀一、站姿禮儀（二）男士站姿男士的站姿應(yīng)能給人一種穩(wěn)健挺拔、莊重大方和精力充沛的感覺(jué)。常見(jiàn)的男士站姿也可在基本站姿的基礎(chǔ)上演變。叉手式站姿：雙手腹前交叉，兩腳分開（不超過(guò)20cm）背手式站姿：雙手交叉于背后，雙腳分開（不超過(guò)肩寬）掌握儀態(tài)禮儀一、站姿禮儀（三）站姿的注意事項(xiàng)不可將雙手插入衣袋或褲袋中，也不可雙手或單手叉腰。不可將雙臂交叉抱于胸前，或?qū)㈦p手交叉抱于腦后。雙腳不可呈內(nèi)八字站立，不可雙腿交叉站立，不可彎腿頂胯站立。不可抖腿和晃動(dòng)身體；不可倚靠在墻上或椅子上。掌握儀態(tài)禮儀二、坐姿禮儀（一）入座要領(lǐng)入座時(shí)應(yīng)保持動(dòng)作輕緩。入座時(shí)，首先走到座位前面，然后轉(zhuǎn)身并輕穩(wěn)地坐下，切忌沉重地落座。女士坐下前，還應(yīng)輕攏裙擺，以保持裙邊平整、不起皺。（二）坐姿的基本要領(lǐng)上身平直：頭部端正，雙目平視，嘴唇微閉，雙肩放平，腰部挺直。四肢擺好：兩臂自然彎曲，雙手放在腿上，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放。椅面不滿：在座時(shí)，宜坐滿椅子的1/2～2/3，而不宜坐滿椅面。側(cè)坐交談：與鄰座交談時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上身與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。掌握儀態(tài)禮儀二、坐姿禮儀（三）男士的坐姿男士的坐姿主要有正位式和重疊式兩種。

正位式坐姿：上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面均成直角，雙膝、雙腳自然分開（不超過(guò)肩寬），雙手分別放在兩腿上。重疊式坐姿：雙腿上下交疊，下面那只腿的小腿與地面垂直，上面那只腿的小腿向里收，緊貼下面的那只腿，雙手互握放在大腿上（切勿雙手抱膝）。掌握儀態(tài)禮儀二、坐姿禮儀（四）女士的坐姿女士的坐姿主要有正位式、側(cè)點(diǎn)式、交叉式和重疊式四種。

側(cè)點(diǎn)式坐姿：上身坐直，雙腿并攏，大腿與上身垂直，小腿與上身平行并斜放于一側(cè)，與地面成45°，雙手虎口相交放于左腿上

正位式坐姿：上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面均成直角，雙腿并攏，雙膝緊貼，雙手虎口相交放于左腿上

重疊式坐姿：上身坐直，雙腿上下交疊得無(wú)任何空隙，小腿與上身平行并斜放于一側(cè)，與地面成45°，雙手虎口相交放于大腿上

交叉式坐姿：交叉式坐姿與側(cè)點(diǎn)式坐姿相似，不同之處在于雙腳在腳踝處交叉掌握儀態(tài)禮儀二、坐姿禮儀（五）坐姿的注意事項(xiàng)不可將頭倚靠在座位背上或者低頭注視地面。不可雙臂交叉抱胸或者雙手有多余的動(dòng)作。雙腿不可叉得過(guò)開，也不可大腿并攏而小腿分開。不可把小腿擱在大腿上，甚至不停地抖動(dòng)。不可一腿彎曲、另一腿伸直或者雙腿伸直。掌握儀態(tài)禮儀三、走姿禮儀（一）走姿的基本要領(lǐng)上身挺直：頭部端正、雙目平視、下顎內(nèi)收、表情平和、雙肩平穩(wěn)、胸挺腹收。邁步正確：腳尖朝正前方伸出，腳跟先著地，腳掌后著地，身體重心前傾不斷前行。步幅適中：跨步均勻，男士的步幅為50cm左右，女士的步幅為30cm左右。擺幅恰當(dāng)：雙臂自然擺動(dòng)，擺幅一般為30～40cm，擺動(dòng)節(jié)奏適當(dāng)。路線平直：男士的兩腳行走的路線為兩條平行線，女士的兩腳行走的路線應(yīng)盡可能為一條直線。步態(tài)風(fēng)格有別：男士步伐矯健有力，展現(xiàn)陽(yáng)剛之美；女士步伐輕盈嫻雅，展現(xiàn)陰柔之美。掌握儀態(tài)禮儀三、走姿禮儀（二）走姿的注意事項(xiàng)不可低頭或仰頭行走，也不可搖頭晃肩或左顧右盼。不可左右搖擺肩膀或者扭腰擺臀。雙手不可背于背后，給人傲慢之感。雙腳不可呈內(nèi)八字或外八字。行走速度不可過(guò)快，以免顯得急躁、慌張，但也不可過(guò)慢，以免顯得毫無(wú)活力。不可拖沓前行，使腳與地面摩擦或碰撞而發(fā)出噪聲。應(yīng)注意方便與照顧他人，切勿與他人搶道或撞到他人。掌握儀態(tài)禮儀四、蹲姿禮儀（一）蹲姿的基本要領(lǐng)上身挺直，腿部彎曲，臀部下移，雙膝一高一低，一腳在前，一腳在后，身體重心落于后面的腿上。（二）蹲姿的種類常用的蹲姿有高低式和交叉式兩種，男士和女士的具體蹲姿也不相同。男士高低式蹲姿：下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后；左腳完全著地，左小腿基本垂直于地面，右腳則腳掌著地、腳跟提起；右膝低于左膝，且其內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。上述姿勢(shì)也可左、右腿互換進(jìn)行。男士采用高低式蹲姿時(shí)，兩腿可適當(dāng)分開。掌握儀態(tài)禮儀四、蹲姿禮儀女士交叉式蹲姿：下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后；左腳完全著地，左小腿基本垂直于地面，右腳腳掌著地、腳跟提起；右腿從左腿下方伸向左側(cè)，兩腿交叉重疊，合力支撐身體，上身略微前傾，左、右腿互換姿勢(shì)亦可。交叉式蹲姿的造型優(yōu)美典雅，通常適用于女性。女士高低式蹲姿：下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲；右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地；左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)；臀部向下。掌握儀態(tài)禮儀四、蹲姿禮儀（三）蹲姿的注意事項(xiàng)不可突然下蹲、面對(duì)他人下蹲或者蹲得離人過(guò)近。下蹲時(shí)，不要彎腰撅臀，也不要兩腳平行、兩腿分開、彎腰半蹲（此姿勢(shì)又稱“洗手間姿勢(shì)”，極其不雅）。下蹲時(shí)，不可露出內(nèi)衣。不要在公共場(chǎng)合蹲著休息。掌握儀態(tài)禮儀五、表情禮儀（一）目光1．角度正確從注視角度來(lái)說(shuō)，宜平視或仰視對(duì)方，以表示平等或尊重。不可斜視、俯視、掃視對(duì)方，甚至不看對(duì)方。2．部位恰當(dāng)從注視部位來(lái)說(shuō)，在普通社交場(chǎng)合（如茶話會(huì)、酒會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等），目光注視的部位一般為對(duì)方的眼睛和下顎之間的區(qū)域。這種注視最容易形成平等感。在商務(wù)活動(dòng)中，特別是在洽談、磋商和談判等場(chǎng)合，目光注視的部位一般為對(duì)方的額頭和眼睛之間的區(qū)域。這種注視能使商務(wù)人員顯得嚴(yán)肅、認(rèn)真。掌握儀態(tài)