精華已整理某咨詢整體顧問(wèn)項(xiàng)目建議書(shū)管理變革

2002年12月18日BusinessConsulting整體顧問(wèn)項(xiàng)目建議書(shū)

－管理變革

（第二稿）

深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司目錄一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款二、項(xiàng)目背景三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃七、項(xiàng)目組織八、時(shí)間安排與費(fèi)用九、主要假設(shè)十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素附錄、主要工作步驟一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款本項(xiàng)目建議書(shū)宜嚴(yán)格保密。它被提交給深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司（以下稱(chēng)“達(dá)實(shí)”）是基于達(dá)實(shí)完全理解它不能向任何非達(dá)實(shí)或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀或傳遞。本項(xiàng)目建議書(shū)由安達(dá)信提出，在達(dá)實(shí)和安達(dá)信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達(dá)信所有。因此，它的內(nèi)容不能由達(dá)實(shí)向任何第三方透露。如果達(dá)實(shí)決定不簽署正式協(xié)議或者選擇另外專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，安達(dá)信要求返還本項(xiàng)目建議書(shū)以及沒(méi)有做過(guò)復(fù)印件的保證。二、項(xiàng)目背景達(dá)實(shí)是一家高速發(fā)展的高科技股份制企業(yè)，以研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)為主，業(yè)務(wù)范圍涉及電站、石化、智能樓宇、地鐵自動(dòng)化、糧倉(cāng)自動(dòng)化等，是深圳市政府重點(diǎn)推薦的擬上創(chuàng)業(yè)板企業(yè)。為配合公司發(fā)展，達(dá)實(shí)曾進(jìn)行過(guò)多次部門(mén)結(jié)構(gòu)調(diào)整，由于未能對(duì)公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)策劃、人力資源、信息系統(tǒng)等多項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮，調(diào)整一直沒(méi)有取得預(yù)期效果。在新世紀(jì)來(lái)臨之際，達(dá)實(shí)決心在深深的危機(jī)感中徹底再造，為此特聘請(qǐng)國(guó)際知名的咨詢公司共同為達(dá)實(shí)新的騰飛定制并實(shí)施藍(lán)圖。為了使本次的項(xiàng)目建議書(shū)更好地切合達(dá)實(shí)公司需求，安達(dá)信公司項(xiàng)目調(diào)研小組于12月8日與達(dá)實(shí)公司管理層進(jìn)行了訪談，對(duì)公司的現(xiàn)狀和需求有了進(jìn)一步的了解?，F(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議達(dá)實(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略流于字面，缺乏市場(chǎng)信息作為依據(jù)。－在達(dá)實(shí)的顧問(wèn)邀約書(shū)中，公司的經(jīng)營(yíng)定位為：“公司目前的定位是現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)供應(yīng)商，未來(lái)三年內(nèi)，公司將鞏固已有細(xì)分市場(chǎng)地位，通過(guò)研發(fā)、收購(gòu)等方式，占領(lǐng)其他細(xì)分市場(chǎng)、成為自動(dòng)化行業(yè)整體系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商“。企業(yè)發(fā)展方向不明。－公司領(lǐng)導(dǎo)層以及各事業(yè)部門(mén)對(duì)未來(lái)發(fā)展沒(méi)有明確方向，目前定位于自動(dòng)化系統(tǒng)集成服務(wù)商，向主流自控信息產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變存在一定困難，在不同的發(fā)展方向之間難以取舍。欠缺具體戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，且沒(méi)有對(duì)所需的資源作出評(píng)估及安排。管理層與員工可能無(wú)法將戰(zhàn)略演繹成為可執(zhí)行的具體行為，導(dǎo)致目標(biāo)最終未能達(dá)成。目標(biāo)的制定未必與市場(chǎng)狀況吻合，令所制定的目標(biāo)的可達(dá)性存疑。領(lǐng)導(dǎo)層可能無(wú)法檢討每階段的目標(biāo)完成進(jìn)度，因而不能作出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略性決策。一些相對(duì)營(yíng)運(yùn)效益低的業(yè)務(wù)，會(huì)消耗公司資產(chǎn)，對(duì)公司整體發(fā)展有所阻礙。了解自身能力并仔細(xì)分析達(dá)實(shí)公司旗下各主要業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)和前景，制定企業(yè)戰(zhàn)略，確定公司核心業(yè)務(wù)，剝離其中非核心、非戰(zhàn)略性或效益存疑的業(yè)務(wù)。仔細(xì)審視行業(yè)發(fā)展的方向，并對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者的信息作系統(tǒng)化的了解。重新訂立公司的愿景，細(xì)化目標(biāo)、相應(yīng)的戰(zhàn)略以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確保各者之間緊密聯(lián)系。制定分段目標(biāo)及持續(xù)性的戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度評(píng)估機(jī)制，以確保公司朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)。制定具操作性的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃及作出相應(yīng)的資源評(píng)估和分配。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

高高低對(duì)公司戰(zhàn)略的重要性業(yè)務(wù)績(jī)效集成代理產(chǎn)品業(yè)務(wù)績(jī)效考慮因素－利潤(rùn)率－投資回報(bào)率－等等對(duì)公司的戰(zhàn)略重要性考慮因素－公司愿景與目標(biāo)－核心能力－對(duì)公司成長(zhǎng)的價(jià)值－等等達(dá)實(shí)適宜走產(chǎn)品化的道路，其戰(zhàn)略考慮應(yīng)包括：－研發(fā)的投入－品牌的建立－競(jìng)爭(zhēng)地位－產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的訂立，如行業(yè)吸引力、需求成長(zhǎng)率等三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

－分析框架

業(yè)務(wù)組合評(píng)估模式競(jìng)爭(zhēng)地位高低中高吸引力維持或建立競(jìng)爭(zhēng)地位低吸引力收割或撤資中等吸引力維持或重組行業(yè)吸引力高中低行業(yè)吸引力評(píng)估指標(biāo)行業(yè)增長(zhǎng)率平均投資收益率*與業(yè)務(wù)組合的配合程度長(zhǎng)期增長(zhǎng)能力行業(yè)集中程度*客戶影響力供應(yīng)商影響力替代產(chǎn)品的威脅政策法規(guī)限制權(quán)數(shù)25%15%15%15%10%5%5%5%5%*投資收益率指息稅前利潤(rùn)除以凈資產(chǎn)*行業(yè)集中程度以行業(yè)前5大企業(yè)的總市場(chǎng)份額小于35%為低，介于35%至60％為中，60％以上為高*每個(gè)評(píng)估指標(biāo)均按高、中、低分別打分。隨后，將每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的分?jǐn)?shù)分別乘以其對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)，以得出所在行業(yè)的吸引力。高=1.0中=0.5低=0.0競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)估指標(biāo)市場(chǎng)份額投資收益率品牌知曉度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力員工素質(zhì)專(zhuān)利數(shù)權(quán)數(shù)25%25%15%15%15%5%*每個(gè)評(píng)估指標(biāo)均按高、中、低分別打分（可考慮與行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較）。隨后，將每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的分?jǐn)?shù)分別乘以其對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)，以得出所從事業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。高=1.0中=0.5低=0.0現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議公司沒(méi)有明確主要業(yè)務(wù)流程并缺乏相關(guān)文檔。-在達(dá)實(shí)提供的“工作指引文件一覽表”中，缺乏一些重要流程，諸如銷(xiāo)售、預(yù)算、項(xiàng)目管理等。-已有流程文檔缺乏控制目標(biāo)、主要控制點(diǎn)、流程說(shuō)明等部分，無(wú)法構(gòu)成完整的業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)。銷(xiāo)售、采購(gòu)與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)未能好好協(xié)調(diào)，從而造成對(duì)客戶的承諾未能實(shí)現(xiàn)。-例如，銷(xiāo)售人員向客戶承諾兩個(gè)月交貨，但某些零部件的采購(gòu)時(shí)間已經(jīng)需要超過(guò)兩個(gè)月，根本無(wú)法按時(shí)履行合同，造成了客戶的不滿。流程不明確、缺乏相關(guān)文檔容易使相關(guān)人員在實(shí)際操作中沒(méi)有可靠根據(jù)，僅憑經(jīng)驗(yàn)行事。如相關(guān)人員離職，其后續(xù)人員很難在短時(shí)間內(nèi)完全勝任該崗位。部分客戶會(huì)對(duì)達(dá)實(shí)失去信心，并影響客戶滿意度。應(yīng)盡可能詳細(xì)地建立相關(guān)業(yè)務(wù)流程體系，并找出需要改善的瓶頸問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點(diǎn)以及文檔流轉(zhuǎn)等的管理。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議考核表只定量而沒(méi)有定性的內(nèi)容，對(duì)評(píng)估員工各方面技能缺乏一定標(biāo)準(zhǔn)，并欠缺關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。-員工績(jī)效考核表中沒(méi)有設(shè)置主管評(píng)語(yǔ)部分，考核后的面談也沒(méi)有全面進(jìn)行。－員工的評(píng)估體系沒(méi)有根據(jù)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程來(lái)制定。并沒(méi)有人力資源的整體規(guī)劃及員工職業(yè)生涯的發(fā)展計(jì)劃。－公司人力資源管理功能原先歸屬于總裁辦公室，缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的人力資源主管來(lái)制定與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源管理的長(zhǎng)期整體規(guī)劃。業(yè)務(wù)部以傭金為主要激勵(lì)機(jī)制，業(yè)務(wù)人員以拿到項(xiàng)目為目標(biāo)。簡(jiǎn)單而流于形式的考評(píng)重點(diǎn)不明確，容易造成評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致，致使員工滿意程度降低，流動(dòng)性大。令員工沒(méi)有明確方向，不知道工作重點(diǎn)在哪里。業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)只與拿到項(xiàng)目掛鉤，在項(xiàng)目合同簽訂時(shí)往往沒(méi)有站在工程部門(mén)立場(chǎng)上，造成日后部門(mén)間的扯皮和互相抱怨。訂立合理并與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績(jī)效考評(píng)體系，除業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)外，還有完備的獎(jiǎng)懲機(jī)制，各崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到總結(jié)與激勵(lì)的作用，使員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。建議修改業(yè)務(wù)部門(mén)激勵(lì)機(jī)制。

三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估/人力資源

現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響建議公司內(nèi)部進(jìn)行了多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，但沒(méi)有相應(yīng)的溝通計(jì)劃，組織架構(gòu)改變后的權(quán)責(zé)機(jī)制等配套措施，用以支持有效的組織變革。－2000年3月，部分組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，部分工程技術(shù)人員進(jìn)入糧倉(cāng)、電站兩事業(yè)部，其他繼續(xù)留在工程中心。－2000年6月，再次進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，所有工程人員進(jìn)入各事業(yè)部。－2000年10月，公司進(jìn)行股份制改造，準(zhǔn)備重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，計(jì)劃在2001年1月實(shí)施。各部門(mén)內(nèi)部按專(zhuān)業(yè)設(shè)置小部門(mén)，例如，糧倉(cāng)事業(yè)部下屬有商務(wù)部、糧情部、熏蒸部、電控部和開(kāi)發(fā)部。商務(wù)部與其他部門(mén)技術(shù)人員溝通不夠，造成工作中的矛盾。公司頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整未能作謹(jǐn)慎詳細(xì)的可行性研究，也沒(méi)能與員工很好溝通，容易使員工無(wú)所適從。部門(mén)間和部門(mén)內(nèi)的溝通障礙均會(huì)造成公司整體運(yùn)作效率的低下，并削弱其市場(chǎng)反應(yīng)能力。完善一明確的公司架構(gòu)，并對(duì)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)成效作出分析。明晰各部門(mén)權(quán)責(zé)分工，并將之清晰地下達(dá)至有關(guān)管理人員。制定業(yè)務(wù)操作政策及監(jiān)控執(zhí)行的機(jī)制。根據(jù)公司戰(zhàn)略、流程以及未來(lái)發(fā)展方向重新考慮各事業(yè)部組織架構(gòu)。三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－組織架構(gòu)

綜合合我我們們對(duì)對(duì)達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)的的初初步步理理解解，，達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)可可以以考考慮慮以以下下三三方方面面，，進(jìn)進(jìn)行行整整體體強(qiáng)強(qiáng)化化與與完完善善，，以以配配合合達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)進(jìn)進(jìn)一一步步的的發(fā)發(fā)展展大大計(jì)計(jì)：：訂立立達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)的的愿愿景景、、細(xì)細(xì)化化目目標(biāo)標(biāo)及及將將戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施方方案案具具體體化化具操操作作性性的的行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃可調(diào)調(diào)整整/檢檢討討戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的體體系系與業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考核核指指標(biāo)標(biāo)掛掛鉤鉤完善善公公司司的的內(nèi)內(nèi)部部管管理理、、防防風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)體體系系、、業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考核核指指標(biāo)標(biāo)及及獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲制制度度。。完善善一一個(gè)個(gè)明明確確的的公公司司架架構(gòu)構(gòu)，，并并清清晰晰其其權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)分分工工。。三、、對(duì)對(duì)達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)的的初初步步了了解解及及建建議議達(dá)實(shí)實(shí)智智能能股股份份有有限限公公司司希希望望通通過(guò)過(guò)管管理理咨咨詢?cè)冞_(dá)達(dá)到到以以下下目目標(biāo)標(biāo)：：1.明明晰晰企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略愿愿景景2.優(yōu)優(yōu)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程3.強(qiáng)強(qiáng)化化績(jī)績(jī)效效考考核核和和激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制4.優(yōu)優(yōu)化化組組織織架架構(gòu)構(gòu)四、、項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)和和范范圍圍整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目的的范范圍圍僅僅限限于于達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)，，不不包包括括其其下下屬屬分分公公司司和和合合資資公公司司。。業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組的的范范圍圍將將包包括括*：：四、、項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)和和范范圍圍1.財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理現(xiàn)金金管管理理費(fèi)用用報(bào)報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)管管理理固定定資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理會(huì)計(jì)計(jì)與與管管理理報(bào)報(bào)表表標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成成本本的的確確定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成成本本的的更更新新成本本差差異異的的計(jì)計(jì)算算分分析析2.預(yù)預(yù)算算管管理理**預(yù)算算的的編編制制預(yù)算算的的調(diào)調(diào)整整預(yù)算算的的分分析析與與控控制制4.生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃管管理理產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、流流程程與與安安裝裝管管理理產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)管管理理/檢檢驗(yàn)驗(yàn)和和試試驗(yàn)驗(yàn)5.研研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)技術(shù)術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)3.采采購(gòu)購(gòu)管管理理**庫(kù)存存管管理理采購(gòu)購(gòu)計(jì)計(jì)劃劃管管理理采購(gòu)購(gòu)執(zhí)執(zhí)行行管管理理采購(gòu)購(gòu)訂訂單單的的處處理理流流程程6.銷(xiāo)銷(xiāo)售售管管理理銷(xiāo)售售計(jì)計(jì)劃劃管管理理與與售售后后服服務(wù)務(wù)管管理理各事事業(yè)業(yè)部部銷(xiāo)銷(xiāo)售售管管理理－糧糧倉(cāng)倉(cāng)自自動(dòng)動(dòng)化化事事業(yè)業(yè)部部**－熱熱電電站站自自動(dòng)動(dòng)化化事事業(yè)業(yè)部部**－樓樓宇宇自自動(dòng)動(dòng)化化事事業(yè)業(yè)部部－油油氣氣儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)自自動(dòng)動(dòng)化化事事業(yè)業(yè)部部－其其他他7.人人力力資資源源管管理理**人員員招招聘聘管管理理員工工培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理人事事檔檔案案及及考考核核管管理理*上述述內(nèi)內(nèi)容容將將是是流流程程完完善善的的重重點(diǎn)點(diǎn),在在項(xiàng)項(xiàng)目目過(guò)過(guò)程程中中可可能能會(huì)會(huì)根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際情情況況進(jìn)進(jìn)行行適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡脑鲈鰷p減變變動(dòng)動(dòng)注明明**的的部部分分將將由由安安達(dá)達(dá)信信公公司司進(jìn)進(jìn)行行流流程程重重組組實(shí)實(shí)施施，，其其余余部部分分將將由由安安達(dá)達(dá)信信公公司司提提供供指指導(dǎo)導(dǎo)，，由由達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組人人員員完完成成限于于時(shí)時(shí)間間和和人人力力方方面面的的因因素素，，績(jī)績(jī)效效管管理理部部分分將將只只包包括括部部門(mén)門(mén)以以上上級(jí)級(jí)別別的的人人員員有關(guān)關(guān)管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)軟軟件件、、硬硬件件的的選選擇擇和和實(shí)實(shí)施施，，由由于于受受業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求和和軟軟件件性性能能的的影影響響較較大大，，建建議議不不納納入入本本階階段段項(xiàng)項(xiàng)目目范范圍圍之之內(nèi)內(nèi)四、、項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)和和范范圍圍五、、安安達(dá)達(dá)信信企企業(yè)業(yè)變變革革的的整整體體框框架架企業(yè)業(yè)未未來(lái)來(lái)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型策策略略必必須須在在確確認(rèn)認(rèn)自自身身經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，對(duì)對(duì)組組織織架架構(gòu)構(gòu)、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程以以及及業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估三三個(gè)個(gè)元元素素進(jìn)進(jìn)行行整整合合，，并并取取得得信信息息技技術(shù)術(shù)的的充充分分配配合合與與支支持持，，才才能能全全面面提提升升管管理理水水平平。。經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術(shù)術(shù)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估估業(yè)務(wù)務(wù)流流程程組織織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行4.建立立績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)體體系系3.重重組組業(yè)務(wù)流流程程及及組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)2.制制定定企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略1.診斷斷性性分析析項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變變促促成成六、、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃六、、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃－－診斷斷性性分分析析階段段目目標(biāo)標(biāo)1.分分析析達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)行行發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程、、績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)方方法法以以及及目目前前信信息息技技術(shù)術(shù)的的運(yùn)運(yùn)用用情情況況，，明明確確項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作的的起起點(diǎn)點(diǎn)2.了了解解員員工工對(duì)對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的接接受受程程度度，，明明確確員員工工心心態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的起起點(diǎn)點(diǎn)和和差差距距，，預(yù)預(yù)估估在在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變過(guò)過(guò)程程中中可可能能遇遇到到的的困困難難，，并并設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)相相應(yīng)應(yīng)的的工工作作方方法法使使實(shí)實(shí)施施工工作作能能夠夠順順利利進(jìn)進(jìn)行行3.明明確確公公司司管管理理中中下下一一步步需需要要優(yōu)優(yōu)化化的的主主要要方方向向，，指指導(dǎo)導(dǎo)以以后后各各階階段段的的工工作作4.擬擬定定及及細(xì)細(xì)化化下下一一步步的的行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃，，使使項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作在在項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的監(jiān)監(jiān)控控之之下下，，按按時(shí)時(shí)、、按按質(zhì)質(zhì)、、按按需需完完成成六、、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃－－診斷斷性性分分析析交付付成成果果1.全全面面的的診診斷斷性性分分析析報(bào)報(bào)告告，，包包括括達(dá)達(dá)實(shí)實(shí)在在以以下下方方面面主主要要面面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)及及其其原原因因：：公司司整整體體方方向向與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略流程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的完完整整性性及及合合理理性性績(jī)效效評(píng)評(píng)估估體體系系組織架架構(gòu)信息技技術(shù)的的規(guī)劃劃2.員員工工轉(zhuǎn)變變情況況調(diào)查查報(bào)告告羅列有有利于于達(dá)實(shí)實(shí)企業(yè)業(yè)維新新的主主要因因素指出影影響達(dá)達(dá)實(shí)企企業(yè)維維新過(guò)過(guò)程的的主要要障礙礙克服障障礙的的建議議3.下下一一步的的工作作計(jì)劃劃，包包括時(shí)時(shí)間和和人員員的具具體安安排六、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施計(jì)劃劃－－制定企企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略階段目目標(biāo)1.根根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略確定定未來(lái)來(lái)管理理模式式2.根根據(jù)據(jù)發(fā)展展戰(zhàn)略略，確確定今今后三三至五五年的的具體體目標(biāo)標(biāo)3.明明確確發(fā)展展戰(zhàn)略略的具具體行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃4.建立發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的的量度度及控控制執(zhí)執(zhí)行進(jìn)進(jìn)度機(jī)機(jī)制5.建立戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施后后績(jī)效效考評(píng)評(píng)反饋饋、總總結(jié)及及戰(zhàn)略略調(diào)整整方法法六、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施計(jì)劃劃－－制定企企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略交付成成果1.優(yōu)化后后企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略與行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃企業(yè)全全景分分析公司愿愿景、、使命命及價(jià)價(jià)值觀觀公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展方方向3至5年的的戰(zhàn)略略藍(lán)圖圖實(shí)施行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，，包括括實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略略所須須具備備的能能力、、資源源及戰(zhàn)戰(zhàn)略合合作伙伙伴方方面（（如適適用））的要要求2.戰(zhàn)戰(zhàn)略略研討討會(huì)3.戰(zhàn)戰(zhàn)略略監(jiān)控控評(píng)估估與更更新程程序六、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施計(jì)劃劃－－重組業(yè)業(yè)務(wù)流流程及及組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)階段目目標(biāo)1.明明確確優(yōu)化化后的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程和組組織架架構(gòu)2.明明確確部門(mén)門(mén)、員員工崗崗位職職責(zé)3.向向達(dá)達(dá)實(shí)項(xiàng)項(xiàng)目小小組傳傳授組組織架架構(gòu)和和業(yè)務(wù)務(wù)流程程優(yōu)化化的原原理和和方法法，以以及部部門(mén)、、員工工崗位位職責(zé)責(zé)確定定的依依據(jù)和和方法法六、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施計(jì)劃劃－－重組業(yè)業(yè)務(wù)流流程及及組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)交付成成果1.業(yè)業(yè)務(wù)流流程操操作手手冊(cè)（（由安安達(dá)信信指導(dǎo)導(dǎo)達(dá)實(shí)實(shí)公司司項(xiàng)目目小組組），，其內(nèi)內(nèi)容主主要包包括：：流程范范圍控制目目標(biāo)涉及部部門(mén)主要控控制點(diǎn)點(diǎn)特定政政策流程說(shuō)說(shuō)明主要業(yè)業(yè)務(wù)流流程圖圖2.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)所需需的流流轉(zhuǎn)文文檔，，如各各類(lèi)的的申請(qǐng)請(qǐng)表格格（由由安達(dá)達(dá)信指指導(dǎo)達(dá)達(dá)實(shí)公公司項(xiàng)項(xiàng)目小小組））3.實(shí)實(shí)施施方案案六、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施計(jì)劃劃－－重組業(yè)業(yè)務(wù)流流程及及組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)交付成成果4.實(shí)實(shí)施施溝通通計(jì)劃劃與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變促促成行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃5.實(shí)實(shí)施施培訓(xùn)訓(xùn)與輔輔導(dǎo)6.公公司司組織織架構(gòu)構(gòu)框架架7.部部門(mén)門(mén)職責(zé)責(zé)描述述8.管管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃劃9.未未來(lái)來(lái)管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的總總體框框架六、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施計(jì)劃劃－－建立績(jī)績(jī)效考考評(píng)體體系階段目目標(biāo)1.根根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略及業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，優(yōu)化化績(jī)效效考評(píng)評(píng)體系系2.通通過(guò)過(guò)實(shí)施施績(jī)效效考評(píng)評(píng)體系系，推推動(dòng)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實(shí)施施3.通通過(guò)過(guò)績(jī)效效考評(píng)評(píng)體系系，對(duì)對(duì)部門(mén)門(mén)進(jìn)行行客觀觀公正正的評(píng)評(píng)價(jià)，，引導(dǎo)導(dǎo)部門(mén)門(mén)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最佳佳表現(xiàn)現(xiàn)六、項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)施施計(jì)劃劃－－建立績(jī)績(jī)效考考評(píng)體體系交付成成果1.公公司司及部部門(mén)績(jī)績(jī)效管管理體體系，，具體體包括括：績(jī)效評(píng)評(píng)估指指標(biāo)體體系績(jī)效考考核操操作手手冊(cè)及及相關(guān)關(guān)表格格（由由安達(dá)達(dá)信指指導(dǎo)達(dá)達(dá)實(shí)項(xiàng)項(xiàng)目小小組完完成））2.實(shí)實(shí)施施方案案，具具體包包括：：實(shí)施的的具體體步驟驟同實(shí)施施過(guò)程程中具具體步步驟相相配合合的公公司內(nèi)內(nèi)部溝溝通方方案3.實(shí)實(shí)施施培訓(xùn)訓(xùn)與輔輔導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委委員會(huì)會(huì)達(dá)實(shí)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安達(dá)信信公司司施施能能自項(xiàng)目總總監(jiān)安達(dá)信信公司司林林國(guó)宏宏項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理安達(dá)信公司王大威/楊良得流程/架構(gòu)/業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估小組安達(dá)信項(xiàng)目小組達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組七、項(xiàng)項(xiàng)目組組織項(xiàng)目執(zhí)行小組安達(dá)信項(xiàng)目小組達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組技術(shù)小組安達(dá)信項(xiàng)目小組達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組八、時(shí)時(shí)間安安排與與費(fèi)用用項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委委員會(huì)會(huì)會(huì)議議安達(dá)信信公司司參與與遞減減達(dá)實(shí)參參與遞遞增階段及及工作作內(nèi)容容1234項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備1.診診斷斷性分分析2.制制定定企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略3.重重組組業(yè)務(wù)務(wù)流程程及組組織結(jié)結(jié)構(gòu)4.建建立立績(jī)效效考評(píng)評(píng)體系系安達(dá)信信參與與程度度達(dá)實(shí)參參與程程度時(shí)間（（月））八、時(shí)間安安排與費(fèi)用用預(yù)計(jì)本次項(xiàng)項(xiàng)目相應(yīng)的的咨詢費(fèi)用用共計(jì)40萬(wàn)美元。項(xiàng)目啟動(dòng)咨咨詢?cè)冑M(fèi)60,000美美元診斷性分析析咨咨詢費(fèi)60,000美元企業(yè)戰(zhàn)略明明晰咨咨詢費(fèi)80,000美元組織架構(gòu)與與業(yè)務(wù)流程程重組咨咨詢費(fèi)110,000美元績(jī)效評(píng)估體體系建立咨咨詢費(fèi)費(fèi)50,000美元元項(xiàng)目結(jié)束咨咨詢?cè)冑M(fèi)40,000美美元我們收取的的咨詢服務(wù)務(wù)費(fèi)按照專(zhuān)專(zhuān)業(yè)咨詢?nèi)巳藛T所花費(fèi)費(fèi)的有效工工作時(shí)間及及相關(guān)人員員的經(jīng)驗(yàn)級(jí)級(jí)別計(jì)算另外將加收收代墊雜項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用，代代墊雜項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用通常包包括：實(shí)際際發(fā)生的通通訊費(fèi)、差差旅費(fèi)、營(yíng)營(yíng)業(yè)稅、復(fù)復(fù)印費(fèi)、加加班津貼等等。九、主要假假設(shè)此次建議書(shū)中關(guān)于人員、、時(shí)間和費(fèi)用的估計(jì)都是基于以下的假設(shè)：達(dá)實(shí)將提供供足以明晰晰企業(yè)戰(zhàn)略略及擬定內(nèi)內(nèi)部管理方方案的數(shù)據(jù)據(jù)與資料，，且安達(dá)信信將無(wú)需對(duì)對(duì)達(dá)實(shí)提供供的數(shù)據(jù)與與資料作獨(dú)獨(dú)立核實(shí)達(dá)實(shí)將指派派項(xiàng)目小組組，專(zhuān)職參參與本次項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)實(shí)的高層層管理人員員能積極參參與項(xiàng)目，，為項(xiàng)目提提供支持和和資源上的的保障，并并能及時(shí)解解決項(xiàng)目過(guò)過(guò)程中產(chǎn)生生的問(wèn)題和和確認(rèn)項(xiàng)目目的交付成成果達(dá)實(shí)的項(xiàng)目目經(jīng)理和項(xiàng)項(xiàng)目小組成成員能及時(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目中中的事宜作作出決定達(dá)實(shí)將會(huì)為為項(xiàng)目小組組就相關(guān)的的文檔以及及編寫(xiě)提交交成果時(shí)提提供文案工工作的幫助助項(xiàng)目遞交成成果均為中中文十、達(dá)實(shí)與與安達(dá)信成成功合作的的關(guān)鍵因素素成功合作安達(dá)信技能向達(dá)實(shí)的轉(zhuǎn)移達(dá)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)層層的全力支持持開(kāi)放的工作作氛圍和及時(shí)討論、、及時(shí)解決問(wèn)題的工工作方法可操作的整整體解決方案十、達(dá)實(shí)與與安達(dá)信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－全面的解決決方案.客戶關(guān)系管理集成供應(yīng)鏈企業(yè)資源計(jì)劃實(shí)施成本管理轉(zhuǎn)變促成績(jī)效管理業(yè)務(wù)流程重整組織架構(gòu)重組企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃整合性的解決方案未來(lái)狀況目前狀況設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力改進(jìn)的流程溝通與交流績(jī)效管理企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)-進(jìn)進(jìn)行所期期望的轉(zhuǎn)變變，評(píng)估估結(jié)果并確確定轉(zhuǎn)變計(jì)計(jì)劃的調(diào)整整設(shè)計(jì)-制制定轉(zhuǎn)變變計(jì)劃來(lái)縮縮短差距。。確定在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變過(guò)程中中的主要任任務(wù)和活動(dòng)動(dòng)。決定所所需的架構(gòu)構(gòu)和管理機(jī)機(jī)制導(dǎo)入-設(shè)設(shè)計(jì)和和推行明確確的、符合合企業(yè)愿景景的成果結(jié)束-理理解轉(zhuǎn)變變對(duì)個(gè)人造造成的影響響，總結(jié)過(guò)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，為潛在在的損失作作好準(zhǔn)備探索-克克服恐懼懼和抗拒心心理，嘗試試轉(zhuǎn)變并確確認(rèn)新的角角色開(kāi)始-建建立新的的價(jià)值觀，，態(tài)度和識(shí)識(shí)別標(biāo)志，，并了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變實(shí)施所所帶來(lái)的切切實(shí)益處織組轉(zhuǎn)變?nèi)藗€(gè)轉(zhuǎn)變結(jié)束入導(dǎo)開(kāi)始十、達(dá)實(shí)與與安達(dá)信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－獨(dú)特的轉(zhuǎn)變變促成方法法十、達(dá)實(shí)與與安達(dá)信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－綜合的項(xiàng)目目管理方法法安達(dá)信公司司在管理咨咨詢和信息息系統(tǒng)實(shí)施施的實(shí)踐中中，形成了了完整的項(xiàng)項(xiàng)目管理方方法和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),將被運(yùn)運(yùn)用于項(xiàng)目目的每一個(gè)個(gè)過(guò)程。主主要包括：：工作計(jì)劃管管理工作計(jì)劃控控制提交文檔的的審核和批批準(zhǔn)問(wèn)題的書(shū)面面記錄定期和不定定期會(huì)議安達(dá)信公司司咨詢費(fèi)的的收取將按按項(xiàng)目階段段性成果的的遞交來(lái)執(zhí)執(zhí)行，而不不只是根據(jù)據(jù)咨詢服務(wù)務(wù)天數(shù)來(lái)收收取。項(xiàng)目目各步驟成成果須經(jīng)安安達(dá)信公司司質(zhì)量總監(jiān)監(jiān)審閱和貴貴公司的確確認(rèn)，以保保證安達(dá)信信公司的服服務(wù)質(zhì)量，，有利于項(xiàng)項(xiàng)目的成功功。十、達(dá)實(shí)與與安達(dá)信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－階段性成果果確認(rèn)安達(dá)信公司司將通過(guò)循循序漸進(jìn)的的方式幫助助達(dá)實(shí)的項(xiàng)項(xiàng)目小組成成員及其他他員工學(xué)會(huì)會(huì)參與并推推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的成功功。安達(dá)信公司司在項(xiàng)目中中的領(lǐng)導(dǎo)和和參與作用用將隨著達(dá)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小小組在同我我們合作過(guò)過(guò)程中的逐逐步成長(zhǎng)和和經(jīng)驗(yàn)的不不斷積累而而逐漸減少少。十、達(dá)實(shí)與與安達(dá)信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－循序漸進(jìn)安達(dá)信公司司的參與程程度項(xiàng)目過(guò)程達(dá)實(shí)的參與與程度由安達(dá)信公公司的咨詢?cè)內(nèi)藛T和達(dá)達(dá)實(shí)的骨干干人員共同同組成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行行小組。通通過(guò)項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行小組的的方式將咨咨詢?nèi)藛T的的項(xiàng)目實(shí)施施經(jīng)驗(yàn)和知知識(shí)傳授給給達(dá)實(shí)的項(xiàng)項(xiàng)目小組成成員。十、達(dá)實(shí)與與安達(dá)信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－聯(lián)合團(tuán)隊(duì)達(dá)實(shí)需要一一支強(qiáng)而有有力的實(shí)施施支持隊(duì)伍伍，因此安安達(dá)信公司司將派出如如下的實(shí)施施隊(duì)伍：具有多年企企業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理經(jīng)驗(yàn)的的專(zhuān)家；具有財(cái)務(wù)、、采購(gòu)、庫(kù)庫(kù)管、銷(xiāo)售售、人力資資源等業(yè)務(wù)務(wù)流程經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的專(zhuān)家熟悉企業(yè)整整體組織架架構(gòu)建立，，并有豐富富轉(zhuǎn)變管理理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的的資深顧問(wèn)問(wèn)；熟悉企業(yè)內(nèi)內(nèi)部控制體體系并有豐豐富的企業(yè)業(yè)流程改進(jìn)進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的資深顧顧問(wèn)；熟悉管理信信息系統(tǒng)并并有豐富實(shí)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的的專(zhuān)家。。十、達(dá)實(shí)與與安達(dá)信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－最佳實(shí)施隊(duì)隊(duì)伍附錄－主要工作作步驟診斷性分析析1. 設(shè)計(jì)計(jì)訪談問(wèn)卷卷、向管理理層及主要要業(yè)務(wù)骨干干了解公司司現(xiàn)行的：：主要發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略以及發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的制定方法法主要業(yè)務(wù)流流程、內(nèi)部部控制點(diǎn)、、管理報(bào)告告、財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告及其風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理方方法績(jī)效考評(píng)方方法信息技術(shù)的的集成化運(yùn)運(yùn)用情況及及計(jì)算機(jī)使使用普及情情況（了解解短期信息息系統(tǒng)行動(dòng)動(dòng)事項(xiàng)、了了解現(xiàn)有信信息系統(tǒng)的的策略、理理解并文檔檔化公司現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)的的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)和體系結(jié)結(jié)構(gòu)、評(píng)估估現(xiàn)有信息息系統(tǒng)投資資水平和將將來(lái)預(yù)算、、概述信息息技術(shù)改進(jìn)進(jìn)的潛在價(jià)價(jià)值和利益益）了解公司的的組織架構(gòu)構(gòu)與人事制制度2.對(duì)上述了解解的情況，，進(jìn)行診斷斷性分析，，識(shí)別有待待進(jìn)一步改改善的主要要方面及其其必要性，，并就指導(dǎo)導(dǎo)以后階段段工作的總總體方向取取得公司管管理層的認(rèn)認(rèn)同3. 對(duì)員員工進(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變情況的的調(diào)查，了了解員工對(duì)對(duì)公司內(nèi)部部工作氛圍圍及團(tuán)隊(duì)精精神、公司司內(nèi)溝通有有效性、員員工培訓(xùn)、、個(gè)人職業(yè)業(yè)發(fā)展、員員工主人翁翁感、對(duì)公公司不斷完完善機(jī)制有有效性和保保障、實(shí)施施企業(yè)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的心理預(yù)預(yù)期、實(shí)施施前準(zhǔn)備情情況、公司司實(shí)施溝通通保障等方方面的心態(tài)態(tài)和感受。。明確這些些將對(duì)項(xiàng)目目實(shí)施產(chǎn)生生重要影響響的保障因因素的目前前狀況并指指導(dǎo)工作計(jì)計(jì)劃中員工工轉(zhuǎn)變促成成方面采取取的力度和和方式4. 在對(duì)對(duì)公司全面面了解的基基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)項(xiàng)目未來(lái)來(lái)的工作方方法、策略略、工作量量、工作時(shí)時(shí)間和人員員等方面進(jìn)進(jìn)行具體的的安排附錄－主要工作作步驟制定企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略1. 確定定戰(zhàn)略規(guī)劃劃的初步框框架,并并指導(dǎo)達(dá)實(shí)實(shí)項(xiàng)目小組組及相關(guān)部部門(mén)提供企企業(yè)內(nèi)部分分析所需的的數(shù)據(jù)與資資料,并收收集相關(guān)的的市場(chǎng)信息息，以進(jìn)行行戰(zhàn)略制訂訂過(guò)程中進(jìn)進(jìn)行內(nèi)外部部分析、行行業(yè)、市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)機(jī)遇、挑戰(zhàn)戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)分分析等所需需要的關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)及資資料2. 細(xì)閱閱相關(guān)資料料，根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)及資料料提供的信信息，對(duì)公公司現(xiàn)時(shí)的的發(fā)展戰(zhàn)略略進(jìn)行審閱閱并與管理理層面談初初步的意見(jiàn)見(jiàn)3. 擬定定公司愿景景、目標(biāo)及及戰(zhàn)略藍(lán)圖圖初稿，協(xié)協(xié)助其將戰(zhàn)戰(zhàn)略定位、、企業(yè)理想想及使命及及規(guī)劃戰(zhàn)略略的構(gòu)想明明晰化，并并提出需要要明確及深深化的地方方，及指導(dǎo)導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目目小組補(bǔ)充充缺漏和和和不足4. 舉行行戰(zhàn)略研討討會(huì)，協(xié)助助管理層考考慮及補(bǔ)充充戰(zhàn)略藍(lán)圖圖初稿的不不足，并作作出適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)整，指指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)項(xiàng)目小組將將其定稿5. 根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖圖所確定的的愿景和目目標(biāo)、診斷斷性分析階階段所了解解的現(xiàn)狀，，識(shí)別其中中的差距，，確定差距距存在的主主要方面，，縮小差距距所必須的的內(nèi)外部資資源，為獲獲取資源所所需要采取取的對(duì)內(nèi)和和對(duì)外措施施、執(zhí)行部部門(mén)、所需需時(shí)間等。。制訂三至至五年的總總體行動(dòng)計(jì)計(jì)劃6. 指導(dǎo)導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目目小組在各各部門(mén)的配配合下確定定行動(dòng)計(jì)劃劃中各項(xiàng)工工作的量度度及控制執(zhí)執(zhí)行進(jìn)度機(jī)機(jī)制，建立立戰(zhàn)略實(shí)施施后各部門(mén)門(mén)戰(zhàn)略指標(biāo)標(biāo)完成情況況的績(jī)效考考評(píng)反饋、、總結(jié)及戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整方方法附錄－主要工作作步驟重組業(yè)務(wù)流流程和組織織結(jié)構(gòu)1. 根據(jù)據(jù)上階段中中戰(zhàn)略藍(lán)圖圖所確定的的愿景和目目標(biāo)、診斷斷性分析階階段確定的的有待進(jìn)一一步改善的的主要方面面、潛在的的風(fēng)險(xiǎn)和初初步建議，，及公司管管理層的認(rèn)認(rèn)同的工作作總體方向向，考慮未未來(lái)管理信信息系統(tǒng)的的運(yùn)用，借借鑒其他項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)行行全面設(shè)計(jì)計(jì)，主要包包括物流/采購(gòu)、銷(xiāo)銷(xiāo)售/售后后服務(wù)，人人力資源和和財(cái)務(wù)預(yù)算算2. 在設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程中中不斷與達(dá)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小小組保持良良好溝通，，傳授其流流程設(shè)計(jì)技技巧和方法法。培訓(xùn)達(dá)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小小組成員繪繪制專(zhuān)業(yè)的的業(yè)務(wù)流程程圖，由其其負(fù)責(zé)完成成所有最終終電子流程程圖文件、、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單據(jù)、管管理報(bào)表的的編制和修修改。通過(guò)過(guò)具體的工工作讓每個(gè)個(gè)小組成員員加強(qiáng)對(duì)公公司各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、、順序、關(guān)關(guān)鍵控制點(diǎn)點(diǎn)、執(zhí)行部部門(mén)、前后后勾稽關(guān)系系、文檔的的流轉(zhuǎn)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理、、與下一階階段績(jī)效考考評(píng)體系的的關(guān)系等等等細(xì)節(jié)的了了解和熟悉悉程度，使使其理解流流程優(yōu)化的的主旨3.在在流程全全面整理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根根據(jù)流程程功能的的執(zhí)行方方特點(diǎn)以以及與其其他功能能執(zhí)行方方的聯(lián)系系和制約約關(guān)系，，考慮圍圍繞戰(zhàn)略略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，，設(shè)計(jì)組組織架構(gòu)構(gòu)調(diào)整方方案框架架，與管管理層討討論并確確認(rèn)4.根根據(jù)確確認(rèn)后的的組織架架構(gòu)框架架，完善善現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)流流程，與與管理層層討論并并確認(rèn)5.指指導(dǎo)達(dá)實(shí)實(shí)項(xiàng)目小小組根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)流流程中的的業(yè)務(wù)功功能、組組織架構(gòu)構(gòu)的部門(mén)門(mén)設(shè)置，，識(shí)別部部門(mén)的主主要功能能、部門(mén)門(mén)工作量量、主要要崗位劃劃分、分分析崗位位的主要要職能，，推理相相應(yīng)的技技能要求求及人員員資質(zhì)要要求。審審核初稿稿，提供供修改意意見(jiàn)6.對(duì)對(duì)未來(lái)流流程中與與管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施施不相矛矛盾的部部分可以以在本階階段進(jìn)行行實(shí)施，，例如關(guān)關(guān)鍵文檔檔的使用用等。（（由于實(shí)實(shí)施過(guò)程程是一個(gè)個(gè)持續(xù)的的過(guò)程，，而且與與員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?nèi)诤虾弦惑w，，故在時(shí)時(shí)間上將將與以后后階段并并行。））在實(shí)施施過(guò)程中中將根據(jù)據(jù)第一階階段診斷斷性分析析中所了了解及確確定的員員工轉(zhuǎn)變變促成策策略，編編制具體體轉(zhuǎn)變溝溝通計(jì)劃劃與轉(zhuǎn)變變促成行行動(dòng)計(jì)劃劃，配合合流程實(shí)實(shí)施7.指指導(dǎo)達(dá)實(shí)實(shí)項(xiàng)目小小組建立立實(shí)施監(jiān)監(jiān)控和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制，并定定期跟蹤蹤反饋附錄－主要工工作步驟驟建立績(jī)效效考評(píng)體體系1.根根據(jù)公司司總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)和流流程制定定公司及及部門(mén)的的關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)2.確確定績(jī)效效指標(biāo)的的組別，，并指明明各組別別的整合合性3.確確定關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)計(jì)算方法法，數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源，，考核頻頻度，以以及權(quán)重重，并制制定平衡衡計(jì)分卡卡4.根根據(jù)部門(mén)門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)、、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)和流流程制定定個(gè)人的的評(píng)估體體系5.研研究并建建議績(jī)效效管理與與激勵(lì)機(jī)機(jī)制的勾勾稽關(guān)系系6.討討論確定定績(jī)效指指標(biāo)的短短，中，，長(zhǎng)期目目標(biāo)值7.制訂實(shí)施施方案并并指導(dǎo)達(dá)達(dá)實(shí)項(xiàng)目目小組進(jìn)進(jìn)行實(shí)施施跟蹤反反饋和指指標(biāo)體系系的調(diào)整整（由于于實(shí)施過(guò)過(guò)程是一一個(gè)持續(xù)續(xù)過(guò)程，，而且與與員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?nèi)诤虾弦惑w，，故在時(shí)時(shí)間上將將與以后后階段并并行）。。在實(shí)施施過(guò)程中中將根據(jù)據(jù)第一階階段診斷斷性分析析中所了了解及確確定的員員工轉(zhuǎn)變變促成策策略，編編制具體體轉(zhuǎn)變溝溝通計(jì)劃劃與轉(zhuǎn)變變促成行行動(dòng)計(jì)劃劃，配合合考評(píng)體體系實(shí)施施9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。22:54:3622:54:3622:5412/25/202210:54:36PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2222:54:3622:54Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:54:3622:54:3622:54Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2222:54:3622:54:36December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。25十二月月202210:54:36下午午22:54:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:54下下午12月-2222:54December25,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，