QC七大手法培訓(xùn)管理資料

品管七大手法培訓(xùn)

---QC7ToolsTraining(Old)JamesZhang1課程的主要內(nèi)容1.簡介2.層別法(Stratification)3.查檢表(Checksheet)4.排列圖(ParetoDiagram)5.魚骨圖(CasueandEffectDiagram)6.散布圖(ScatterDiagram)7.直方圖(Histogram)8.控制圖(ControlChart)9.Q&A2a.什么是品管七大手法？b.品管七大手法的意義？

是日本人首先提出來的是一種統(tǒng)計手法在品管中的應(yīng)用

是發(fā)現(xiàn)與解決問題一種思想，方法以及工具用事實與數(shù)據(jù)說話全面預(yù)防全因素、全過程的控制

依據(jù)PDCA循環(huán)突破狀予以改善

層層分解、重點管理1.簡介3c.QC七大手法的構(gòu)成：1.簡介42.層別法所謂層別法，就是把收集來的原始數(shù)據(jù)按照的一定的目的與要求加以分類整理，以便進(jìn)行比較分析的一種方法。a.什么是層別法？52.層別法分層原則是使用同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動（或意見差異）幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大，否則都起不到歸類匯總的作用。b.分層的原則？c.層別法的用途？分層法的應(yīng)用步驟：1.收集數(shù)據(jù)或意見2.根據(jù)目的不同選擇分層標(biāo)志3.分層4.按層歸類5.畫分層歸類圖表常與其它統(tǒng)計方法結(jié)合起來應(yīng)用它是一種非常重要的統(tǒng)計方法62.層別法這是一個專題，也是一種方法，許多英文的QC7Tools培訓(xùn)資料里，Graphs已經(jīng)取代了層別法。d.圖表的選擇？72.層別法條形圖這么多的圖表，我到底如何選擇呢？柱形圖折線圖散點圖簇狀圖面積圖曲面圖圓環(huán)圖餅圖瀑布圖子彈圖柏拉圖直方圖雷達(dá)圖推移圖甘特圖82.層別法93.查檢表它是用來系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字),確認(rèn)事實并對資料進(jìn)行粗略整理和分析的圖表。a.什么是查檢表？b.查檢表的使用目的？用于記錄用于調(diào)查用于日常管理103.查檢表表c.查檢表表的使使用要要點？？觀察事事實，，觀物物要細(xì)細(xì)心，，客觀觀收集胡胡數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)能能獲得得層次次的情情況注意樣樣本取取得之之隨機機性與與代表表性觀察數(shù)數(shù)據(jù)是是否集集中在在某些些項目目，各各項目目有何何差異異明確檢檢查的的責(zé)任任者，，并告告訴其其收集集數(shù)據(jù)據(jù)的目目的及及方法法…………查檢表表的應(yīng)應(yīng)用程程序：：1.確定收收集資資料的的具體體目的的2.確定為為達(dá)到到目的的所需需收集集的資資料3.確定對對資料料的分分析方方法以以及責(zé)責(zé)任人人4.編制用用于記記錄的的表格格5.通過收收集和和記錄錄某些些資料料來使使用表表格6.必要時時，評評審并并修訂訂表格格114.排列圖圖a.什么是是排列列圖？？根據(jù)所所搜集集之?dāng)?shù)數(shù)據(jù)，，按不不良原原因、、不良良狀況況、不不良發(fā)發(fā)生位位置等等不同同區(qū)分分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以以尋求求占最最大比比率之之原因因，狀狀況或或位置置的一一種圖圖形。。排列圖圖又叫叫柏拉拉圖。。它是是將質(zhì)質(zhì)量改改進(jìn)項項目從從最重重要到到最次次要順順序排排列而而采用用的一一種圖圖表。。知識鏈鏈接：：1.意大利利經(jīng)濟濟學(xué)家家--Pareto2.美國質(zhì)質(zhì)量管管理學(xué)學(xué)專家家---朱蘭博博士3.80/20法則124.排列圖圖b.排列圖圖的用用途？？找出影影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的主要要因素素（主主要問問題））識別質(zhì)質(zhì)量改改進(jìn)的的機會會特別提提示：：1.應(yīng)用時時結(jié)合合‘’’魚骨骨圖““，”對策表表”。134.排列圖圖c.從排列列圖獲獲取的的信息息？各項不不良個個數(shù)，，缺陷陷數(shù)，，損失失金額額等的的數(shù)量量占全全體的的多少少？各分類類項目目的大大小及及其占占有率率是多多少？？各分類類項目目的大大小排排列順順序如如何？？可以預(yù)預(yù)想某某項不不良減減少后后的改改善效效果(會使總總體不不良減減少多多少或或者總總體效效益增增加百百分之之多少少)如何？？可以確確認(rèn)不不良對對策或或改善善措施施的效效果。?？梢杂^觀察不不良，，缺陷陷等分分類項項目的的變化化。145.魚骨圖圖一個問問題的的結(jié)果果(特性)受到一一些原原因(要因)的影響響時，，我們們將這這些原原因(要因)加以整整理，，成為為有相相互關(guān)關(guān)系而而且有有條理理的圖圖形，，這個個圖形形稱為為特性性要因因圖，，因果果圖，，由于于形狀狀像魚魚的骨骨圖，，所以以又叫叫做魚魚骨圖圖。a.什么是是魚骨骨圖？？155.魚骨圖圖b.魚骨圖圖的類類型？？結(jié)果分分解型型---其特點點是沿沿著”為什么么會發(fā)發(fā)生這這種結(jié)結(jié)果”這一主主題，，進(jìn)行行層層層剖析析。工序分分類型型---首先按按工藝藝流程程把各各個工工序作作為影影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的平行行的主主次原原因找找出來來，然然后把把各個個工序序中影影響影影響工工序質(zhì)質(zhì)量的的原因因查出出來，，再填填寫在在相應(yīng)應(yīng)的工工序中中。原因羅羅列型型小貼士士：1.5M1E與5W2H2.頭腦風(fēng)風(fēng)暴（（諸葛葛亮?xí)?.要因確確定在在末端端的因因素上上，并并將它它圈起起來。。165.魚骨圖圖c.魚骨圖圖的應(yīng)應(yīng)用范范圍？？分析因因果關(guān)關(guān)系表達(dá)因因果關(guān)關(guān)系通過識識別癥癥狀分分析原原因，，尋找找措施施，促促進(jìn)問問題解解決。。先找到問題的根源,然后根除！176.散布圖圖散布圖圖是研研究成成對出出現(xiàn)的的兩組組相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)之間間相關(guān)關(guān)關(guān)系系的簡簡單圖圖示技技術(shù)。。在散散布圖圖中，，成對對的數(shù)數(shù)據(jù)形形成點點子云云，研研究點點子云云的分分布狀狀態(tài)便便可推推斷成成對數(shù)數(shù)據(jù)之之間的的相關(guān)關(guān)程度度。散布圖圖可以以用來來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、顯顯示和和確認(rèn)認(rèn)兩組組相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)之間間的相相關(guān)程程度，，并確確定其其預(yù)期期關(guān)系系。a.什么是是散布布圖？？YX0186.散布圖圖b.散布圖圖的類類型？？對照典典型圖圖例判判斷法法象限判判斷法法相關(guān)系系數(shù)判判斷法法c.散布圖圖的相相關(guān)性性判斷斷？相關(guān)的的概念念：1.完全相相關(guān)關(guān)關(guān)系2.相關(guān)關(guān)關(guān)系3.不相關(guān)關(guān)197.直方圖圖直方圖圖是頻頻數(shù)直直方圖圖的簡簡稱。。它是是用一一系列列寬度度相等等、高高度不不等的的長方方形表表示數(shù)數(shù)據(jù)的的圖。。長方方形的的寬度度表示示數(shù)據(jù)據(jù)范圍圍的間間隔，，長方方形的的高度度表示示在給給定間間隔內(nèi)內(nèi)的數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)。a.什么是是直方方圖？？207.直方圖圖b.直方圖圖的作作用？？了解品品質(zhì)分分布的的狀況況，對對品質(zhì)質(zhì)狀況況分析析有極極其重重要的的參考考價值值；顯示波波動的的形態(tài)態(tài)，知知道其其是否否變異異；較直觀觀地傳傳遞有有關(guān)過過程質(zhì)質(zhì)量狀狀況的的信息息；研究過過程能能力或或預(yù)測測過程程能力力；制定產(chǎn)產(chǎn)品的的規(guī)格格界限限；求分配配的平平均值值和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值值。217.直方圖圖c.直方圖圖的形形狀分分析與與判斷斷？227.直方圖圖d.與規(guī)范范界限限（公公差））的比比較？？238.控制圖圖控制圖圖是一一種可可在現(xiàn)現(xiàn)場直直接研研究質(zhì)質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)隨隨時間間變化化的統(tǒng)統(tǒng)計規(guī)規(guī)律的的動態(tài)態(tài)方法法。a.什么是是控制制圖？？Xbar圖R圖ControlChart248.控制圖圖按數(shù)據(jù)據(jù)性質(zhì)質(zhì)分類類1.計量值值控制制圖a.平均值值與全全距控控制圖圖(X-Rchart)b.平均值值與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差控制制圖(X-σchart)c.中位值值與全全距控控制圖圖(X-Rchart)d.單值控控制圖圖(Xchart)e.最大值值與最最小值值控制制圖(L-Schart)2.計數(shù)值值控制制圖a.不良率率控制制圖(Pchart)b.不良數(shù)數(shù)控制制圖(Pnchart)c.缺點數(shù)數(shù)控制制圖(Cchart)d.單位缺缺點數(shù)數(shù)控制制圖(Uchart)按控制制圖用用途分分類1.解析用用控制制圖2.管制用用控制制圖b.控制圖圖的分分類？？術(shù)語解解釋：1.計量值值數(shù)據(jù)據(jù)---連續(xù)型型數(shù)據(jù)據(jù)是可以以連續(xù)續(xù)取值值的數(shù)數(shù)據(jù)，，可以以用測測量儀儀器具具體測測量出出小數(shù)數(shù)點一一下的的數(shù)值值。如如長度度，溫溫度，，壓力力等2.計數(shù)值值數(shù)據(jù)據(jù)---離散型型數(shù)據(jù)據(jù)是不能能連續(xù)續(xù)取值值，只只能以以個數(shù)數(shù)計算算的數(shù)數(shù)值。。如不不合格格品數(shù)數(shù)，疵疵點數(shù)數(shù)，缺缺陷數(shù)數(shù)等258.控制圖圖質(zhì)量特特性質(zhì)量指指標(biāo)工藝參參數(shù)c.控制圖圖的控控制對對象？？診斷：：評估估過程程的穩(wěn)穩(wěn)定性性?？刂疲海簺Q定定某過過程何何時需需要調(diào)調(diào)整，，何時需需要保保持原原有狀狀態(tài)。。確認(rèn)：：確認(rèn)認(rèn)某一一過程程的改改進(jìn)。。d.控制圖圖的應(yīng)應(yīng)用范范圍？？SPC手冊里里面描描述的的控制制圖選選用程程序268.控制圖圖1.點子沒沒有超超出控控制線線（在在控制制線上上的點點子按按出超超出處處理）），控控制界界限內(nèi)內(nèi)的點點子子排列列無缺缺陷，，反映映工序序處于于控制制狀態(tài)態(tài)，生生產(chǎn)過過程穩(wěn)穩(wěn)定，，不必必采取取措施施。2.控制圖圖上的的點子子出現(xiàn)現(xiàn)下列列情形形之一一時，，即判判斷生生產(chǎn)過過程異異常：：1）點子子超出出或落落在控控制線線上；；