AQ產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃教材

1產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(APQP)

2APQP培訓(xùn)目標(biāo)1掌握什么是APQP2掌握為什么要做APQP、何時(shí)做APQP3掌握不同類(lèi)型組織進(jìn)行APQP的職責(zé)范圍4了解APQP的基礎(chǔ)5掌握APQP整個(gè)過(guò)程的組成，以及各階段的輸入和輸出的內(nèi)容及如何做6掌握什么是控制計(jì)劃，掌握控制計(jì)劃表格的組成、內(nèi)容及其制訂，掌握控制計(jì)劃的用處3一.概述

1.什么是APQP?APQP英文全文是AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan。APQP是用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿(mǎn)意所需步驟的一種結(jié)構(gòu)化方法。

計(jì)劃實(shí)施檢查措施持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)和樣件驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)計(jì)劃和定義過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正措施PDCA

循環(huán)多方論證同步工程缺陷預(yù)防持續(xù)改進(jìn)42.為什么要做APQP?(續(xù))實(shí)施APQP的益處：引導(dǎo)資源，使顧客滿(mǎn)意促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別避免后期更改以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品APQP在ISO/TS16949中的地位——Subsystem3.APQP的實(shí)施要求ISO/TS16949要求使用多階段策劃過(guò)程，然而，它不是要求一成不變的執(zhí)行APQP方法APQP手冊(cè)應(yīng)該作為一個(gè)參考。它只是一個(gè)建議的格式或建議的途徑4.實(shí)施APQP的時(shí)機(jī)新產(chǎn)品更改的產(chǎn)品5

5.APQP的輸入和輸出APQP有49項(xiàng)輸入和輸出所有的輸入和輸出都是建議性的，對(duì)一個(gè)成功的項(xiàng)目不是全部都需要輸入和輸出根據(jù)產(chǎn)品過(guò)程和顧客滿(mǎn)意和期望的適用性是不同的。輸入的可以被定義為:用于APQP過(guò)程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)中所進(jìn)行早期活動(dòng)的信息輸出可以是活動(dòng)的結(jié)果，例子可以是報(bào)告，流程圖，或控制計(jì)劃。65.APQP的輸入和輸出(續(xù))

必須要求的輸入和輸出是那些在ISO/TS16949中被強(qiáng)制要求的。例如，生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序既是第四階段要求的輸出，也是ISO/TS16949要求的。超出了要求的輸出，由顧客和組織確定什么是需要的，因?yàn)槊恳粋€(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)立的。要想成功實(shí)施APQP項(xiàng)目，所有的步驟都是必須的。在輸入和輸出之間沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。幾個(gè)輸入或信息源，可用于一項(xiàng)輸出。76.APQP責(zé)任范圍的三種類(lèi)型1.包括有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織；2.僅限制造的組織；3.提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的供方(如熱處理、貯存、運(yùn)輸?shù)?。責(zé)任范圍 有設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造專(zhuān)項(xiàng)服務(wù) 確定范圍

計(jì)劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

可行性

過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)

反饋評(píng)定和糾正措施

控制計(jì)劃

87.進(jìn)行APQP的基礎(chǔ)組織小組－這是APQP的第一步。組織在產(chǎn)品質(zhì)量策劃里的第一步是指派一位APQP項(xiàng)目的過(guò)程負(fù)責(zé)人，并且建立一個(gè)跨職能小組（多方論證小組）。參加小組的人員應(yīng)包括多職能領(lǐng)域的代表，例如：工程、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、供方和顧客（適用時(shí)）。確定范圍小組在策劃的最早階段，識(shí)別顧客需求、期望和要求。必須達(dá)到的最小要求：選出項(xiàng)目小組組長(zhǎng)（某些情況下，在策劃循環(huán)中的不同階段轉(zhuǎn)換組長(zhǎng)，可能有益）確定每一代表方的角色和職責(zé)確定顧客(內(nèi)部和外部)確定顧客的要求(可運(yùn)用QFD)選擇加入小組的規(guī)則，哪些個(gè)人、供方必須加入，哪些不需要理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、檢測(cè)數(shù)量對(duì)所提供的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程進(jìn)行可行性評(píng)定確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件明確所需的來(lái)自顧客的幫助確定文件化的過(guò)程和方法97.進(jìn)行APQP的基本原則小組間聯(lián)系應(yīng)建立和其他顧客/組織小組之間的聯(lián)系。可能包括定期的與其它小組的會(huì)議。聯(lián)系程度取決與需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。培訓(xùn)APQP的成功依賴(lài)于有效的培訓(xùn)方案的實(shí)施，對(duì)有關(guān)滿(mǎn)足顧客需要及開(kāi)發(fā)技能對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。顧客與組織的參與主要顧客可與組織共同進(jìn)行APQP；同時(shí)，組織必須進(jìn)行APQP；組織對(duì)其供方應(yīng)有相應(yīng)的要求。同步工程用同步工程取代以往逐級(jí)轉(zhuǎn)序的工程方法，以縮短開(kāi)發(fā)周期。10同步工程（Simultaneousengineering）又叫并行工程（CE），是對(duì)產(chǎn)品及其制造和輔助過(guò)程進(jìn)行并行、一體化設(shè)計(jì)，促使開(kāi)發(fā)者始終考慮從概念形成到用后處置的產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)的所有因素（包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和使用要求）的一種系統(tǒng)方法。四個(gè)基本原則在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要以顧客為焦點(diǎn)；建立橫向職能小組；把開(kāi)發(fā)周期看作贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種源泉。強(qiáng)調(diào)過(guò)程設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策中的作用；同步工程的支持性技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)交換等相關(guān)技術(shù)QFD此外，同步工程還大量用到田口方法、FMEA和SPC等技術(shù)117.進(jìn)行行APQP的基基本本原原則則（（續(xù)續(xù)））控制制計(jì)計(jì)劃劃控制制計(jì)計(jì)劃劃（（CP）是是先先期期策策劃劃的的產(chǎn)產(chǎn)物物，，它它是是對(duì)對(duì)零零件件和和過(guò)過(guò)程程進(jìn)進(jìn)行行控控制制的的書(shū)書(shū)面面描描述述。。三三個(gè)個(gè)不不同同階階段段：：樣件件———在樣樣件件制制造造過(guò)過(guò)程程中中，，對(duì)對(duì)尺尺寸寸測(cè)測(cè)量量、、材材料料和和性性能能試試驗(yàn)驗(yàn)的的描描述述。。試生產(chǎn)——在樣件之之后，批批量生產(chǎn)產(chǎn)之前，，對(duì)尺寸寸測(cè)量、、材料和和性能試試驗(yàn)的描描述。生產(chǎn)——在批量生生產(chǎn)過(guò)程程中，對(duì)對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特性性、過(guò)程程控制、、試驗(yàn)、、測(cè)量系系統(tǒng)的形形成文件件的描述述。問(wèn)題的解解決策劃過(guò)程程，對(duì)遇遇到的問(wèn)問(wèn)題列出出責(zé)任和和時(shí)間矩矩陣表。。推薦使用用規(guī)程化化的問(wèn)題題解決方方式。適用時(shí)可可采用附附錄B的分析技技術(shù)，如如因果圖圖、關(guān)鍵鍵路徑法法等127.進(jìn)行APQP的基本原原則（續(xù)續(xù)）產(chǎn)品質(zhì)量量時(shí)間計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組的第第一項(xiàng)工工作，應(yīng)應(yīng)當(dāng)是進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃的開(kāi)發(fā)發(fā)。在編制計(jì)計(jì)劃，確確定事件件進(jìn)度時(shí)時(shí)，應(yīng)考考慮產(chǎn)品品類(lèi)型、、復(fù)雜程程度和顧顧客要求求。每個(gè)個(gè)事件、、措施、、進(jìn)度都都要得到到所有小小組成員員的同意意。良好的時(shí)時(shí)間安排排計(jì)劃應(yīng)應(yīng)列出：：任務(wù)、、分工、、起始和和完成日日期（適適用時(shí)適適用關(guān)鍵鍵路線法法：參見(jiàn)見(jiàn)附錄B）。規(guī)定跟蹤蹤、監(jiān)督督計(jì)劃和和記錄，，會(huì)議日日程格式式等。為便于狀狀態(tài)報(bào)告告，每個(gè)個(gè)事件均均須有開(kāi)開(kāi)始和完完成日期期，并表表明實(shí)際際的進(jìn)程程。有效效的報(bào)告告通過(guò)側(cè)側(cè)重識(shí)別別需要特特別關(guān)注注的事件件，支持持項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)控。13產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間安排排圖計(jì)劃和確確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證證過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證證產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾正措措施概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施策劃過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)14甘特圖舉舉例15APQP與防錯(cuò)整個(gè)APQP的過(guò)程是是采取防防錯(cuò)措施施，降低低產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)送送到顧客客時(shí)產(chǎn)生生問(wèn)題的的風(fēng)險(xiǎn)，，這是APQP的核心。。防錯(cuò)設(shè)計(jì)記錄錄FMEA控制計(jì)劃劃作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)PPAPAPQP進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)16二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入與與輸出輸入：顧客的呼呼聲（包包括市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研、、保修記記錄和質(zhì)質(zhì)量信息息、小組組經(jīng)驗(yàn)））業(yè)務(wù)計(jì)劃劃/營(yíng)銷(xiāo)策略略產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想想產(chǎn)品可靠靠性研究究顧客輸入入輸出：設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)材料的初初始清單單初始過(guò)程程流程圖圖產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程特殊殊特性的的初始清清單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持目的：確確定顧客客的要求求和期望望，以提提供比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手更好的的產(chǎn)品和和服務(wù)。。17產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間安排排圖計(jì)劃和確確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證證過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證證產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾正措措施概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施策劃過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)18二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入要要素1.1顧客的呼呼聲顧客的呼呼聲是ISO/TS16949中的重要要觀念。。ISO/TS16949始終貫穿穿著“使顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意”這一思想想。顧客包括括內(nèi)部和和外部。。呼聲包包括他們們的抱怨怨、建議議、資料料和信息息。收集顧客客的呼聲聲通過(guò)以以下三個(gè)個(gè)方面的的途徑：：①市場(chǎng)調(diào)調(diào)研②保修記記錄和質(zhì)質(zhì)量信息息③小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)19二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入要要素①市場(chǎng)調(diào)研研對(duì)顧客的的訪談?lì)櫩鸵庖?jiàn)見(jiàn)征詢(xún)與與調(diào)查市場(chǎng)試驗(yàn)驗(yàn)和定位位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和可可靠性研研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品質(zhì)量的的研究最佳實(shí)踐踐吸取的教教訓(xùn)②保修記錄錄和質(zhì)量量信息最佳實(shí)踐踐吸取的教教訓(xùn)保修報(bào)告告能力指標(biāo)標(biāo)組織工廠廠內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量報(bào)告告問(wèn)題解決決報(bào)告顧客工廠廠退貨和和廢品現(xiàn)場(chǎng)退貨貨產(chǎn)品分分析20二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入要要素③小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)自更高高層系統(tǒng)統(tǒng)或過(guò)去去質(zhì)量功功能展開(kāi)開(kāi)（QFD）項(xiàng)目的的信息媒介的評(píng)評(píng)論和分分析，雜雜志和報(bào)報(bào)刊的報(bào)報(bào)告顧客的信信件和建建議最佳實(shí)踐踐吸取的教教訓(xùn)銷(xiāo)售商意意見(jiàn)車(chē)隊(duì)駕駛駛員意見(jiàn)見(jiàn)售后服務(wù)務(wù)市場(chǎng)報(bào)報(bào)告指定的顧顧客代理理所做的的內(nèi)部評(píng)評(píng)價(jià)道路行駛駛體驗(yàn)管理者的的意見(jiàn)或或指示由內(nèi)部顧顧客報(bào)告告的問(wèn)題題和議題題政府的要要求和法法規(guī)合同評(píng)審審21二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入要要素1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃劃/營(yíng)銷(xiāo)策略略顧客的業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃和營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略為產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的設(shè)設(shè)定框架架。業(yè)務(wù)計(jì)劃劃可將限限制性要要求施加加給小組組（諸如如進(jìn)度、、成本、、投資、、產(chǎn)品定定位、R&D資源等））。營(yíng)銷(xiāo)策略略確定目目標(biāo)顧客客、主要要的銷(xiāo)售售點(diǎn)和主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者。221.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入要要素（續(xù)續(xù)）1.3產(chǎn)品/過(guò)程的基基準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)基準(zhǔn)確定定（Benchmarking）基準(zhǔn)確定定（Benchmarking）是一種種識(shí)別比比較標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的系統(tǒng)統(tǒng)方法，，它研究究和確定定研究對(duì)對(duì)象（產(chǎn)產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程）可可度量的的性能目目標(biāo)（如如產(chǎn)品的的性能水水平、質(zhì)質(zhì)量可靠靠性水平平、服務(wù)務(wù)水平和和價(jià)格等等），并并通過(guò)調(diào)調(diào)研來(lái)識(shí)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的水平，，識(shí)別世世界級(jí)和和最高級(jí)級(jí)的水平平?；鶞?zhǔn)確定定由施樂(lè)公司司首創(chuàng)，其其核心是是孫子的的“知己己知彼””。是趕超競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手能力的的重要依依據(jù)，是是建立產(chǎn)產(chǎn)品或過(guò)過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)概念的的重要輸輸入，也也是改進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)和和工作概概念的重重要來(lái)源源。成功的基基準(zhǔn)確定定方法是是：識(shí)別出適適宜的基基準(zhǔn)了解目前前狀況與與基準(zhǔn)之之間差距距的原因因制定縮小小差距，，以達(dá)到到和超過(guò)過(guò)基準(zhǔn)的的計(jì)劃23二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入要要素1.4產(chǎn)品/過(guò)程的設(shè)設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品品具有哪哪些特性性、設(shè)計(jì)計(jì)和過(guò)程程包括采取取哪些新新技術(shù)、、新材料料、可靠靠性設(shè)想想和技術(shù)術(shù)革新。。智慧經(jīng)驗(yàn)靈感241.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入要要素（續(xù)續(xù)）1.5產(chǎn)品可靠靠性研究究考慮在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)零件件的修理理和更換換頻率，，以及長(zhǎng)長(zhǎng)期可靠靠性/耐久性的的試驗(yàn)結(jié)結(jié)果?？煽啃苑捶从钞a(chǎn)品品保持其其性能的的能力,是質(zhì)量的的時(shí)間性要要求概念:產(chǎn)品在規(guī)規(guī)定的條條件下、、規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，完成成規(guī)定功功能的能能力。常用的可可靠性指指標(biāo)包括括可靠度度、平均均壽命、、失效率率等。可靠度：：系統(tǒng)在在規(guī)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，完成成規(guī)定任任務(wù)的概概率，實(shí)實(shí)際上是是用概率率來(lái)表達(dá)達(dá)可靠性性的程度度。失效率：：系統(tǒng)在在工作到到t時(shí)刻后單單位時(shí)間間發(fā)生失失效的概概率，成成為產(chǎn)品品在時(shí)刻刻t失效率（（或故障障率）平均壽命命：對(duì)于于不可修修復(fù)系統(tǒng)統(tǒng)，指系系統(tǒng)失效效前的平平均工作作時(shí)間；；對(duì)于可可修復(fù)系系統(tǒng)，指指兩次相相鄰之間間的工作作時(shí)間。。25二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確確定項(xiàng)目目輸入要要素1.6顧客輸入這里的顧客客主要指所所謂的“后續(xù)顧客”（與最終顧顧客區(qū)別））。后續(xù)顧客提提供與他們們的需要和和期望有關(guān)關(guān)的信息，，以及他們們已進(jìn)行的的前面已敘敘述的評(píng)審審與研究的的結(jié)果。利用這些信信息，顧客客和組織可可以開(kāi)發(fā)出出統(tǒng)一的衡衡量使顧客客滿(mǎn)意的方方法。26二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確定定項(xiàng)目輸出出要素1.1設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就就是將顧客客的呼聲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為可度度量的設(shè)計(jì)計(jì)方案和內(nèi)內(nèi)容。識(shí)別別你的顧客客和他們的的需求。使用質(zhì)量功功能展開(kāi)，，質(zhì)量屋等等設(shè)計(jì)目標(biāo)的的正確選擇擇能夠保證證顧客的呼呼聲不會(huì)在在設(shè)計(jì)活動(dòng)動(dòng)中消失。。顧客的呼聲聲還包括法法規(guī)要求，，如材質(zhì)成成分報(bào)告和和聚合物標(biāo)標(biāo)識(shí)。27防盜/安全系統(tǒng)的的顧客需求求A.安全系統(tǒng)對(duì)對(duì)于朋友或或隨從人員員容易解除除B.當(dāng)車(chē)被損害害時(shí)，車(chē)會(huì)會(huì)報(bào)警C.報(bào)警裝置可可以阻止賊賊盜車(chē)D.安全系統(tǒng)容容易操縱E.安全系統(tǒng)使使偷車(chē)?yán)щy難F.如發(fā)生故障障，我被鎖鎖在外面，，這車(chē)還還有別的辦辦法可以進(jìn)進(jìn)入。G.想把自己鎖鎖在車(chē)外是是困難的H.安全系統(tǒng)的的維修價(jià)格格不貴I.防止賊偷外外部的裝飾飾如引擎擎罩/車(chē)輪蓋28質(zhì)量功能展展開(kāi)(QFD)質(zhì)量功能展展開(kāi)是將顧顧客要求融融入產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程的的一種結(jié)構(gòu)構(gòu)性方法.它的目的的是確保整整個(gè)過(guò)程都都要考慮顧顧客的要求求。相關(guān)矩陣關(guān)系矩陣競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估顧客要求特殊規(guī)格或或目標(biāo)值質(zhì)量屋技術(shù)要求29質(zhì)量功能展展開(kāi)示例⊙O米顧客要求對(duì)顧客的重重要度技術(shù)要求相關(guān)性⊙強(qiáng)正相關(guān)關(guān)○正相關(guān)X負(fù)相關(guān)米強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)30二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確定定項(xiàng)目輸出出要素請(qǐng)比較下面面兩個(gè)目標(biāo)標(biāo)的提法：：第一個(gè)：“設(shè)計(jì)一一輛檔次中中最好的新新轎車(chē)”。。第二個(gè)：“設(shè)計(jì)一一輛新型中中型轎車(chē)，，并在三年年內(nèi)投產(chǎn)。。該車(chē)須為為同檔次中中的佼佼者者，出售價(jià)價(jià)不高于15萬(wàn)元人民幣幣。該車(chē)的的設(shè)計(jì)應(yīng)不不僅保證車(chē)車(chē)賣(mài)得出去去，還可以以為公司贏贏得百分之之八的利潤(rùn)潤(rùn)”31目標(biāo)的展開(kāi)開(kāi)福特Mustang又將目標(biāo)分分解成18個(gè)子項(xiàng)項(xiàng)目描述1質(zhì)量每1000部車(chē)為基數(shù)：故障率、合格率、應(yīng)用三個(gè)月后的報(bào)修次數(shù)和顧客滿(mǎn)意度，加上使用四年后的故障率2時(shí)間表工作計(jì)劃中所有的重要日期匯總表3汽車(chē)結(jié)構(gòu)加固點(diǎn)結(jié)構(gòu)加固點(diǎn)總結(jié)，諸如軸距、胎面、長(zhǎng)、高、寬、內(nèi)部空間、腿部空間等的概述4汽車(chē)傳動(dòng)系行駛、轉(zhuǎn)向、噪聲/震動(dòng)/不適，制動(dòng)，座椅等主觀感覺(jué)項(xiàng)目的目標(biāo)5重量所有型號(hào)的剎車(chē)載荷和排放試驗(yàn)載荷6燃油經(jīng)濟(jì)性公布所有型號(hào)的城市高速公路油耗：宣布保證不發(fā)生油老虎現(xiàn)象7性能公布所有型號(hào)的0~60mph加速時(shí)間328品種組合公布可供顧客挑選的品種和可裝配的各種組合9服務(wù)能力公布行駛50000英里所需的總服務(wù)時(shí)數(shù)的預(yù)測(cè)10損毀公布典型碰撞的維修費(fèi)用指標(biāo)11安全排放公布符合所有的聯(lián)邦機(jī)動(dòng)車(chē)安全標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)邦排放標(biāo)準(zhǔn)12可變成本公布同以前型號(hào)在可變成本方面的差別13項(xiàng)目投資公布機(jī)床、設(shè)備、投產(chǎn)和設(shè)計(jì)的全部投資14價(jià)格公布全部型號(hào)的批發(fā)交貨價(jià)15數(shù)量公布未來(lái)5年的趨勢(shì)預(yù)測(cè)16利潤(rùn)率公布全部結(jié)算后的項(xiàng)目獲利率17特性公布產(chǎn)品所有的標(biāo)準(zhǔn)特性和可選特性18出口公布出口市場(chǎng)和出口數(shù)量33二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確定定項(xiàng)目輸出出要素1.2可靠性和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)標(biāo)制定的主主要依據(jù)是是：顧客的的要求和期期望，項(xiàng)目目目標(biāo)，可可靠性基準(zhǔn)準(zhǔn)研究。某些可靠性性基準(zhǔn)，可可能是一段段事件內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)產(chǎn)品的可靠靠性水平、、保修數(shù)據(jù)據(jù)、或者規(guī)規(guī)定時(shí)間內(nèi)內(nèi)的維修頻頻率。質(zhì)量目標(biāo)可可以是PPM,缺陷水平，，廢品降低低率。34二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確定定項(xiàng)目輸出出要素可靠性和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)舉舉例說(shuō)明：：雪佛蘭汽車(chē)車(chē)10萬(wàn)哩不調(diào)整整（除三濾濾外）1997年Buick汽車(chē)質(zhì)量目目標(biāo)是：產(chǎn)產(chǎn)品使用的的第一年，，每百輛汽汽車(chē)的缺陷陷（包含任任何的不滿(mǎn)滿(mǎn)意）數(shù)低低于100，三年3.6萬(wàn)哩免費(fèi)維維修。涂裝裝的返修率率7％~10％。35二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確定定項(xiàng)目輸出出要素1.3材料的初始始清單在產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的的基礎(chǔ)上制制定材料的的初始清單單和潛在的的供方的名名單。為了識(shí)別初初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特特性，有必必要事先選選定合適的的設(shè)計(jì)和制制造過(guò)程。。1.4初始過(guò)程流流程圖根據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想和和初始材料料清單來(lái)制制訂初始的的制造過(guò)程程的流程圖圖。36二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確定定項(xiàng)目輸出出要素1.5產(chǎn)品和過(guò)程程特殊特性性的初始清清單橫向協(xié)調(diào)小小組必須制制訂出產(chǎn)品品和過(guò)程的的特殊特性性的初始清清單。特殊特性主主要由顧客客指定。如如顧客沒(méi)有有指定,組織根據(jù)自自己的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)選定清單的主要要依據(jù)是：：產(chǎn)品設(shè)想，，基于對(duì)顧顧客需求和和期望的分分析可靠性目標(biāo)標(biāo)和要求預(yù)期制造過(guò)過(guò)程的特殊殊特性類(lèi)似零件的的FMEAs37二.APQP實(shí)施1.計(jì)劃與確定定項(xiàng)目輸出出要素1.6產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃是根據(jù)據(jù)顧客的需需求和期望望，將設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)的的具體要求求。對(duì)保證計(jì)劃劃的格式不不做規(guī)定，，只要便于于組織理解解即可，計(jì)計(jì)劃包括：：概述述項(xiàng)項(xiàng)目目要要求求可靠靠性性、、耐耐久久性性目目標(biāo)標(biāo)和和要要求求及及其其分分配配的的確確定定新技技術(shù)術(shù)、、復(fù)復(fù)雜雜性性、、材材料料、、應(yīng)應(yīng)用用、、環(huán)環(huán)境境、、包包裝裝、、服服務(wù)務(wù)和和制制造造要要求求或或其其他他會(huì)會(huì)給給項(xiàng)項(xiàng)目目帶帶來(lái)來(lái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的因因素素的的評(píng)評(píng)定定。。進(jìn)行行FMA（失失效效模模式式分分析析））制定定初初始始工工程程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)38二.APQP實(shí)施施1.計(jì)劃劃與與確確定定項(xiàng)項(xiàng)目目輸輸出出要要素素1.7管理理者者支支持持產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃小小組組成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵之之一一是是高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的興興趣趣、、承承諾諾和和支支持持。。策劃劃階階段段結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)，，小小組組應(yīng)應(yīng)將將新新情情況況向向管管理理者者報(bào)報(bào)告告在小小組組要要求求下下，，管管理理者者要要經(jīng)經(jīng)常常聽(tīng)聽(tīng)取取新新情情況況或或接接收收正正式式報(bào)報(bào)告告，，并并給給管管理理者者提提出出問(wèn)問(wèn)題題和和向向管管理理者者解解答答問(wèn)問(wèn)題題的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。管理理者者參參加加質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃會(huì)會(huì)議議極極其其重重要要。。39二.APQP實(shí)施施2.產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)①設(shè)計(jì)計(jì)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門(mén)門(mén)的的輸輸出出：：設(shè)計(jì)計(jì)失失效效模模式式和和后后果果分分析析（DFMEA）可制制造造性性和和裝裝配配性性設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審樣件件制制造造———控制制計(jì)計(jì)劃劃工程程圖圖樣樣（（包包括括數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)））工程程規(guī)規(guī)范范材料料規(guī)規(guī)范范圖樣樣和和規(guī)規(guī)范范的的更更改改②產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃小小組組的的輸輸出出新設(shè)設(shè)備備工工裝裝和和設(shè)設(shè)施施要要求求產(chǎn)品品和和過(guò)過(guò)程程的的特特殊殊特特性性量具具和和有有關(guān)關(guān)試試驗(yàn)驗(yàn)裝裝備備要要求求小組組可可行行性性承承諾諾和和管管理理者者支支持持本過(guò)過(guò)程程的的任任務(wù)務(wù)是是將將設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)特特征征和和特特性性發(fā)發(fā)展展到到接接近近最最終終形形式式的的質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃過(guò)過(guò)程程諸諸要要素素，，本過(guò)過(guò)程程的的輸輸入入即即是是計(jì)計(jì)劃劃與與定定義義過(guò)過(guò)程程的的輸輸出出，，本本過(guò)過(guò)程程的的輸輸出出分分別別由由設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)責(zé)責(zé)任任部部門(mén)門(mén)和和策劃劃小小組組來(lái)來(lái)完完成成40二.APQP實(shí)施施2.產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)由設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門(mén)門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的其其他他輸輸出出：：最新新的的特特殊殊特特性性清清單單樣件件零零件件的的制制造造購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)零零件件的的決決定定零件件檢檢測(cè)測(cè)樣件件安安裝裝檢查查外外觀觀樣件件確確認(rèn)認(rèn)試試驗(yàn)驗(yàn)如要要求求，，重重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)并并進(jìn)進(jìn)行行設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審最新新的的DFMEA可行行性性報(bào)報(bào)告告412.產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)一個(gè)個(gè)可可行行的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)應(yīng)能能滿(mǎn)滿(mǎn)足足:質(zhì)量量、、可可靠靠性性、、投投資資成成本本、、重重量量、、單單件件成成本本和和時(shí)時(shí)間間安安排排的的目目標(biāo)標(biāo);同時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)能能滿(mǎn)滿(mǎn)足足產(chǎn)產(chǎn)量量、、工工期期和和工工程程要要求求。。本節(jié)節(jié)規(guī)規(guī)定定的的質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃過(guò)過(guò)程程用用來(lái)來(lái)保保證證對(duì)對(duì)技技術(shù)術(shù)要要求求和和其其他他有有關(guān)關(guān)技技術(shù)術(shù)資資料料得得到到全全面面和和嚴(yán)嚴(yán)格格的的評(píng)評(píng)審審在這這個(gè)個(gè)階階段段，，還還要要進(jìn)進(jìn)行行初初始始可可行行性性分分析析，，以以評(píng)評(píng)定定制制造造過(guò)過(guò)程程可可能能發(fā)發(fā)生生的的潛潛在在問(wèn)問(wèn)題題。。在設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)由由顧顧客客進(jìn)進(jìn)行行或或部部分分由由顧顧客客進(jìn)進(jìn)行行的的情情況況下下，，組組織織的的策策劃劃小小組組也也要要研研究究設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要素素，，包包括括制制造造樣樣件件來(lái)來(lái)驗(yàn)驗(yàn)證證產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)是是否否滿(mǎn)滿(mǎn)足足顧顧客客的的要要求求。本過(guò)過(guò)程程的的輸輸入入即即是是計(jì)計(jì)劃劃與與定定義義過(guò)過(guò)程程的的輸輸出出，，本本過(guò)過(guò)程程的的輸輸出出分分別別由由設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)責(zé)責(zé)任任部部門(mén)門(mén)和和策策劃劃小小組組來(lái)來(lái)完完成成。。42產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃時(shí)時(shí)間間安安排排圖圖計(jì)劃劃和和確確定項(xiàng)項(xiàng)目目產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證過(guò)程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證產(chǎn)品品和和過(guò)過(guò)程確確認(rèn)認(rèn)反饋饋、、評(píng)評(píng)定定和糾糾正正措措施施概念念提出出/批準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目目批批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件件試生生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)產(chǎn)策劃劃產(chǎn)品品與與過(guò)過(guò)程程確確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)產(chǎn)反饋饋、、評(píng)評(píng)定定和和糾糾正正措措施施策劃劃過(guò)程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)43二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出2.1設(shè)計(jì)失失效模模式和和后果果分析析(DFMEA)DFMEA是一種評(píng)評(píng)定失失效可可能及及其失失效影影響的的分析析技術(shù)術(shù)。DFMEA是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)文件件，按按照顧顧客的的要求求和期期望不不斷更更新。。在APQP過(guò)程中中，DFMEA是選擇擇產(chǎn)品品和過(guò)過(guò)程特特殊特特性的的一個(gè)個(gè)重要要輸入入。詳見(jiàn)FMEA參考手手冊(cè)。。用附附錄A－1DFMEA檢查表表進(jìn)行行評(píng)審審，確確保適適當(dāng)?shù)牡脑O(shè)計(jì)計(jì)特性性均已已考慮慮。44典型的的汽車(chē)車(chē)開(kāi)發(fā)發(fā)三部部曲APQP時(shí)間進(jìn)進(jìn)度過(guò)程流流程圖圖設(shè)計(jì)FMEA過(guò)程FMEA控制計(jì)計(jì)劃45二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出2.2可制造造性與與裝配配性設(shè)設(shè)計(jì)一種同同步技技術(shù)，，目的的是優(yōu)優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)功功能、、可制制造性性和易易于裝裝配性性之間間的關(guān)關(guān)系活動(dòng)開(kāi)開(kāi)展的的程度度取決決于確確定的的顧客客需要要和期期望的的范圍圍至少要要考慮慮七個(gè)個(gè)方面面的項(xiàng)項(xiàng)目：：設(shè)計(jì)、、概念念、功功能對(duì)對(duì)制造造變差差的敏敏感性性制造和和裝配配過(guò)程程尺寸公公差性能要要求部件數(shù)數(shù)過(guò)程調(diào)調(diào)整材料搬搬運(yùn)根據(jù)小小組的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、政政府法法規(guī)和和服務(wù)務(wù)要求求，還還可以以考慮慮其他他的因因素。。46二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出DFM的原則則：盡量減減少零零件的的種類(lèi)類(lèi)和個(gè)個(gè)數(shù)，，使用用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)件產(chǎn)品中中相似似的特特征盡盡量設(shè)設(shè)計(jì)成成統(tǒng)一一的尺尺寸避免內(nèi)內(nèi)加工工避免使使用單單獨(dú)的的緊固固件在可能能的情情況下下盡量量采用用成組組設(shè)計(jì)計(jì)方法法減少零零件的的搬運(yùn)運(yùn)次數(shù)數(shù)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證的的目的的是驗(yàn)驗(yàn)證產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)是是否滿(mǎn)滿(mǎn)足顧顧客的的要求求。47二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出2.4設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審的的至少少包括括9個(gè)方面面內(nèi)容容：定期會(huì)會(huì)議：：它是防防止問(wèn)問(wèn)題和和誤解解的有有效方方法監(jiān)測(cè)過(guò)過(guò)程進(jìn)進(jìn)展情情況及及向管管理者者報(bào)告告。設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審的的重要要功能能是跟跟蹤設(shè)設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證的的進(jìn)展展使用規(guī)規(guī)定的的計(jì)劃劃和報(bào)報(bào)告的的格式式（DVP&R）來(lái)跟跟蹤設(shè)設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證進(jìn)進(jìn)展計(jì)劃和和報(bào)告告正式式的方方法，，用以以保證證：設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證，，設(shè)計(jì)確確認(rèn)（（通過(guò)過(guò)全面面的試試驗(yàn)計(jì)計(jì)劃和和報(bào)告告）。。48二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審的的至少少包括括的9個(gè)方面面內(nèi)容容：設(shè)計(jì)/功能要要求的的考慮慮可靠性性與置置信度度目標(biāo)標(biāo)部件/子系統(tǒng)統(tǒng)/系統(tǒng)工工作循循環(huán)計(jì)算機(jī)機(jī)模擬擬和臺(tái)臺(tái)架試試驗(yàn)結(jié)結(jié)果DFMEA可制造造性與與裝配配性評(píng)評(píng)審試驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)(DOE)和裝配配產(chǎn)生生的變變差結(jié)結(jié)果。。試驗(yàn)失失效分分析設(shè)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證進(jìn)進(jìn)展情情況注意記錄要要包括括這些內(nèi)內(nèi)容！！49二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出2.5樣件制制造－－控制制計(jì)劃劃樣件制制造控控制計(jì)計(jì)劃主主要內(nèi)內(nèi)容涉涉及樣樣件制制造過(guò)過(guò)程的的尺寸寸測(cè)量量、材材料與與功能能的試試驗(yàn)。。利用檢檢查清清單附附錄A－8和第六六部分分中控控制計(jì)計(jì)劃?rùn)z檢查表表可以以幫助助制定定樣件件控制制計(jì)劃劃。樣件的的制造造為小小組和和顧客客提供供了一一個(gè)極極好的的機(jī)會(huì)會(huì)，來(lái)來(lái)評(píng)估估產(chǎn)品品或服服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)足顧顧客需需求的的程度度，所所有樣樣件都都應(yīng)被被評(píng)審審，其其目的的有四四：保證產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)符合合規(guī)范范和報(bào)報(bào)告數(shù)數(shù)據(jù)保證已已對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品/過(guò)程的的特殊殊特性性給予予了特特別的的關(guān)注注為制定定初始始過(guò)程程參數(shù)數(shù)和包包裝要要求提提供數(shù)數(shù)據(jù)和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)將關(guān)注注問(wèn)題題、變變差和和/或費(fèi)用用影響響傳達(dá)達(dá)給顧顧客50二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出2.6工程圖圖樣(包括數(shù)數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù))不論設(shè)設(shè)計(jì)由由誰(shuí)提提供(顧客或或供方方)，小組組應(yīng)對(duì)對(duì)圖樣樣進(jìn)行行評(píng)審審評(píng)審的的重點(diǎn)點(diǎn)是與與特殊殊特性性有關(guān)關(guān)的內(nèi)內(nèi)容。。評(píng)審的的內(nèi)容容應(yīng)包包括：：是否有有足夠夠的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行全全尺寸寸檢驗(yàn)驗(yàn)；是否清清楚地地標(biāo)識(shí)識(shí)控制制或基基準(zhǔn)平平面/定位面面，以以便設(shè)設(shè)計(jì)適適當(dāng)?shù)牡墓δ苣芰烤呔吆驮O(shè)設(shè)備；；評(píng)價(jià)尺尺寸以以保證證可行行性和和工業(yè)業(yè)制造造和測(cè)測(cè)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相相一致致；數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)與與顧客客系統(tǒng)統(tǒng)的兼兼容性性。51二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出2.7工程規(guī)規(guī)范詳細(xì)評(píng)評(píng)審工工程規(guī)規(guī)范，，識(shí)別別功能能、耐耐久性性和外外觀要要求。?？紤]工工程規(guī)規(guī)范時(shí)時(shí)，要要考慮慮設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)標(biāo)、可可靠性性和質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)的的內(nèi)容容不論試試驗(yàn)的的樣本本容量量、頻頻率及及接受受標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是由由工程程規(guī)范范中的的過(guò)程程試驗(yàn)驗(yàn)確定定，還還是由由組織織在樣樣件控控制計(jì)計(jì)劃中中確定定，組組織必必須確確定哪哪些特特性影影響或或控制制滿(mǎn)足足功能能、耐耐久性性和外外觀要要求。。52二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)部部門(mén)輸輸出2.8材料規(guī)規(guī)范對(duì)涉及及到材材料物物理特特性、、性能能、環(huán)環(huán)境、、搬運(yùn)運(yùn)和貯貯存有有要求求的特特殊特特性，，應(yīng)對(duì)對(duì)材料料規(guī)范范進(jìn)行行評(píng)審審。這些特特性應(yīng)應(yīng)包含含控制制計(jì)劃劃中。。2.9圖樣和和規(guī)范范的更更改保證更更改及及時(shí)傳傳遞。。小組進(jìn)進(jìn)行書(shū)面通通知53二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)小小組輸輸出內(nèi)內(nèi)容2.10新設(shè)備備、工工裝和和設(shè)施施要求求DFMEA、產(chǎn)品品保證證計(jì)劃劃和設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)審，，可以以提出出增加加新的的設(shè)備備和設(shè)設(shè)施的的要求求，包包括產(chǎn)產(chǎn)能的的要求求，小小組應(yīng)應(yīng)在時(shí)時(shí)間上上安排排上增增加這這些內(nèi)內(nèi)容；；小組保保證新新設(shè)備備和工工裝可可使用用并及及時(shí)供供貨；；監(jiān)測(cè)設(shè)設(shè)施建建設(shè)進(jìn)進(jìn)度情情況，，確保保試生生產(chǎn)前前完工工；使用檢檢查清清單，，附錄錄A－3；54二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)小小組輸輸出內(nèi)內(nèi)容2.11產(chǎn)品和和過(guò)程程的特特殊特特性在初始始特殊殊特性性清單單基礎(chǔ)礎(chǔ)上通通過(guò)設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程達(dá)達(dá)到共共識(shí)，，建立立特殊殊特性性的明明細(xì)。。使用規(guī)規(guī)定的的符號(hào)號(hào)體現(xiàn)現(xiàn)在控控制計(jì)計(jì)劃內(nèi)內(nèi)；參參考相相應(yīng)的的顧客客特殊殊要求求文件化化推薦薦方法法：補(bǔ)補(bǔ)充件件K和L；其它形形式也也可以以55二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)小小組輸輸出內(nèi)內(nèi)容2.12量具/試驗(yàn)設(shè)設(shè)備要要求識(shí)別量量具/試驗(yàn)設(shè)設(shè)備要要求，，并將將之監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況，確保要求的進(jìn)度；56二.APQP實(shí)施2.產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)小小組輸輸出內(nèi)內(nèi)容2.13小組可行行性承諾諾和管理理者支持持對(duì)設(shè)計(jì)(供方的和和顧客的的)的可行性性進(jìn)行評(píng)評(píng)定并做做出承諾諾。承諾的內(nèi)內(nèi)容：確確信所提提出的設(shè)設(shè)計(jì)能按按期以顧顧客可以以接受的的價(jià)格付付諸制造造、裝配配、包裝裝和足夠夠數(shù)量的的交貨。。使用附錄錄A－2設(shè)計(jì)信息息檢查清清單；形成文件件：附錄錄D“小組可行行性承諾諾”格式；是推薦的的一個(gè)示示例小組一致致意見(jiàn)和和需要解解決的問(wèn)問(wèn)題形成成文件提提交管理理者以獲獲取支持持。57二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出：包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范范過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖特性矩陣圖PFMEA試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過(guò)程程能力研研究計(jì)劃劃管理者支支持目的是為為了保證證開(kāi)發(fā)一一個(gè)有效效的制造造系統(tǒng)，，以滿(mǎn)足足顧客的的要求、需需要和期期望。58產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間安排排圖計(jì)劃和確確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證證過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證證產(chǎn)品和過(guò)過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾正措措施概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品與過(guò)過(guò)程確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施策劃過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)59二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出要要素3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范范顧客通常常有包裝裝標(biāo)準(zhǔn)，，將之體體現(xiàn)到包包裝規(guī)范范中去;如果顧客客未提供供標(biāo)準(zhǔn)，，組織進(jìn)進(jìn)行包裝裝設(shè)計(jì)，，保證產(chǎn)產(chǎn)品在適適用時(shí)的的完整性性。確保保單個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的包包裝（包包括內(nèi)隔隔板）的的設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)。適用時(shí)，，應(yīng)當(dāng)適適用顧客客的包裝裝標(biāo)準(zhǔn)或或通用包包裝要求求。在任何情情況下，，包裝設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)保證產(chǎn)產(chǎn)品的性性能和特特性，在在包裝、、運(yùn)送、、和拆解解包裝的的過(guò)程中中保持不不變。包裝應(yīng)當(dāng)當(dāng)和所有有已識(shí)別別的材料料處理設(shè)設(shè)備（包包括機(jī)器器人）一一致。60二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出要要素3.2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審組織的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)評(píng)評(píng)審制造造現(xiàn)場(chǎng)的的質(zhì)量管管理體系系。。任何產(chǎn)品品生產(chǎn)所所要求的的新增的的控制和和/或程序的的更改，，都應(yīng)當(dāng)當(dāng)進(jìn)行更更新、文文件化、、并應(yīng)體體現(xiàn)在制制造控制制計(jì)劃中中。這是小組組基于顧顧客輸入入、小組組經(jīng)驗(yàn)使用附錄A－4產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量檢查清單。61二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出要要素3.3過(guò)程流程程圖示意性地地表示了了現(xiàn)有的的或提出出的過(guò)程程流程。?？梢宰允际贾两K的的分析制制造、裝裝配過(guò)程程中機(jī)器器、材料料、方法法和人力力的變化化原因；；流程圖用用來(lái)強(qiáng)調(diào)調(diào)過(guò)程變變化原因因的影響響，有助助于分析析總的過(guò)過(guò)程而不不是過(guò)程程中的單單個(gè)步驟驟。進(jìn)行PFMEA和CP時(shí)，有助于于小組組將注注意力力集中中于過(guò)過(guò)程上上；使用附附錄A－6過(guò)程流流程圖圖檢查查清單單。62二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出出要素素3.4場(chǎng)地平平面布布置圖圖應(yīng)制定定場(chǎng)地地平面面布置置圖，，來(lái)確確定主主要控控制項(xiàng)項(xiàng)目的的可接接受性性。例如：：檢測(cè)測(cè)點(diǎn)、、控制制圖的的位置置、目目測(cè)輔輔具的的應(yīng)用用、中中間維維修站站和不不合格格材料料的貯貯存區(qū)區(qū)。布置圖圖應(yīng)與與過(guò)程程流程程圖和和控制制計(jì)劃劃相協(xié)協(xié)調(diào)。。使用附附錄A－5場(chǎng)地平平面布布置檢檢查清清單。。車(chē)間平平面布布置圖圖的開(kāi)開(kāi)發(fā)，，應(yīng)優(yōu)優(yōu)化材材料運(yùn)運(yùn)輸、、處理理、車(chē)車(chē)間空空間的的增值值適用用，并并且應(yīng)應(yīng)當(dāng)并并與材材料的的同步步流動(dòng)動(dòng)。63平面布布置圖圖示例例1423夾具2夾具1中間整整備區(qū)2中間整整備區(qū)1夾具3工人停停留位置置中間整整備區(qū)3工人停停留位置置不合格格品區(qū)密封試試驗(yàn)外殼安安裝傳送帶帶1.驗(yàn)證外外觀2.定位銷(xiāo)銷(xiāo)3.氣動(dòng)夾夾緊工序2過(guò)程設(shè)設(shè)想2班運(yùn)轉(zhuǎn)能能力85%3個(gè)焊工工3個(gè)裝配配工1個(gè)檢驗(yàn)驗(yàn)員3個(gè)工序序：焊焊接、、裝配配、檢檢驗(yàn)?zāi)＞呖炜焖俑鼡Q64二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)輸出出要素素3.5特性矩陣圖圖推薦用來(lái)顯顯示過(guò)程參參數(shù)與制造造工位之間間關(guān)系的分分析技術(shù)；；推薦的方法法是：對(duì)零零件或特性性進(jìn)行編號(hào)號(hào)，同時(shí)對(duì)對(duì)每一制造造工序也進(jìn)進(jìn)行編號(hào)；；制造關(guān)系越越多，特性性控制越重重要65特性矩陣圖圖過(guò)程參數(shù)工工序序編號(hào)尺寸編號(hào)描描述公公差05 10 20301內(nèi)圓C2端面C3厚度L L4中心孔5外圓6孔深注：C---夾緊操作特特性；L---定位操作特特性；---操作導(dǎo)致或或改變產(chǎn)品品特性(加工)66二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)輸出出要素3.6過(guò)程失效模模式及后果果分析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生生產(chǎn)之前、、產(chǎn)品質(zhì)量量策劃過(guò)程程中進(jìn)行；；針對(duì)新的/修定的過(guò)過(guò)程進(jìn)行評(píng)評(píng)審與分預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過(guò)程問(wèn)題；動(dòng)態(tài)文件，發(fā)現(xiàn)有新的失效模式時(shí)，要更新?？紤]PFMEA時(shí)，應(yīng)著重考慮特殊特性的本過(guò)程，但有可能在考慮本過(guò)程時(shí)，反饋到其他過(guò)程應(yīng)追加的控制措施，或者反饋到DFMEA；在FMEA手冊(cè)中有詳細(xì)介紹；使用附錄A－7檢查清單協(xié)助評(píng)價(jià)工作。67二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)輸出出要素3.7試生產(chǎn)控制制計(jì)劃試生產(chǎn)控制制計(jì)劃是描描述樣件制制造之后、、批量生產(chǎn)產(chǎn)之前的尺尺寸測(cè)量、、材料和功功能試驗(yàn)。。應(yīng)當(dāng)包括括要實(shí)施的的附加產(chǎn)品品/過(guò)程控制，，直到生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程經(jīng)過(guò)過(guò)確認(rèn)。目的是遏制制初期生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程程中或之前前的潛在不不符合：增加檢驗(yàn)次次數(shù)；增加過(guò)程中中和最終檢檢查點(diǎn)穩(wěn)健統(tǒng)計(jì)評(píng)評(píng)估增強(qiáng)審核防錯(cuò)裝置的的識(shí)別使用附錄A－8控制計(jì)劃?rùn)z檢查清單。。68二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)輸出出要素3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)書(shū)小組確保向向所有對(duì)過(guò)過(guò)程操作負(fù)負(fù)有直接責(zé)責(zé)任的操作作人員提供供過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)；足夠詳細(xì)可理解發(fā)布，包括括設(shè)置參數(shù)數(shù)，例如：：機(jī)器速度度、進(jìn)給量量、循環(huán)周周期和工具具。易于得到制定的依據(jù)據(jù)是：FMEACP(控制計(jì)劃)工程圖樣、、性能規(guī)范范、材料規(guī)規(guī)范、目視視標(biāo)準(zhǔn)和工工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程流程圖圖場(chǎng)地平面布布置圖特性矩陣圖圖包裝標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程參數(shù)生產(chǎn)者對(duì)過(guò)過(guò)程和產(chǎn)搬運(yùn)要求過(guò)程的操作者6970二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)輸出出要素3.9測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃小組制定測(cè)測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃，，包括檢查查輔具工具具。至少應(yīng)應(yīng)包括量具具的雙性、、線性、偏偏倚和備用用量具的相相關(guān)性的職職責(zé)詳見(jiàn)MSA71二.APQP實(shí)施3.過(guò)程設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)輸出出要素3.10初始過(guò)程能能力研究計(jì)計(jì)劃小組應(yīng)制定定初始過(guò)程程能力研究究計(jì)劃；CP中被標(biāo)識(shí)的的特性是初初始過(guò)程能能力研究計(jì)計(jì)劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)（詳見(jiàn)PPAP和SPC）。72二.APQP實(shí)施3.過(guò)程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)輸輸出出要要素素3.11管理理者者支支持持該階階段73二.APQP實(shí)施施4.產(chǎn)品品和和過(guò)過(guò)程程確確認(rèn)認(rèn)過(guò)過(guò)程程輸輸出出要要素素輸出出：：有效效生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行行測(cè)量量系系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)初始始過(guò)過(guò)程程能能力力研研究究生產(chǎn)產(chǎn)件件批批準(zhǔn)準(zhǔn)生包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃質(zhì)量策劃簽批和管理者支持目的的：：本本階階段段通通過(guò)過(guò)試試生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)來(lái)來(lái)對(duì)對(duì)制制造造過(guò)過(guò)程程進(jìn)進(jìn)行行驗(yàn)驗(yàn)證證；；小組組驗(yàn)驗(yàn)證證試試生生產(chǎn)產(chǎn)是是否否遵遵循循控控制制計(jì)計(jì)劃劃和和過(guò)過(guò)程程流流程程圖圖，，產(chǎn)產(chǎn)品品是是否滿(mǎn)滿(mǎn)足足顧顧客客的的要要求求。。74產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃時(shí)時(shí)間間安安排排圖圖計(jì)劃劃和和確確定項(xiàng)項(xiàng)目目產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證過(guò)程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)發(fā)發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證證產(chǎn)品品和和過(guò)過(guò)程確確認(rèn)認(rèn)反饋饋、、評(píng)評(píng)定定和糾糾正正措措施施概念念提出出/批準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目目批批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件件試生生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)產(chǎn)策劃劃產(chǎn)品品與與過(guò)過(guò)程程確確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)產(chǎn)反饋饋、、評(píng)評(píng)定定和和糾糾正正措措施施策劃劃過(guò)程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)75二.APQP實(shí)施施4.產(chǎn)品品和和過(guò)過(guò)程程確確認(rèn)認(rèn)過(guò)過(guò)程程輸輸出出要要素素4.1有效效生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行行使用用正正規(guī)規(guī)的的生生產(chǎn)產(chǎn)工工裝裝、、設(shè)設(shè)備備、、環(huán)環(huán)境境、、人人員員、、設(shè)設(shè)施施和和循循環(huán)環(huán)時(shí)時(shí)間間，，進(jìn)進(jìn)行行生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行行。。制造造過(guò)過(guò)程程的的有有效效性性確確認(rèn)認(rèn)和和有有效效生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行行一一同同開(kāi)開(kāi)始始。。有效效生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行行的的最最小小產(chǎn)產(chǎn)量量通通常常由由顧顧客客確確定定，，但但小小組組可可以以超超出出設(shè)設(shè)定定數(shù)數(shù)量量。。生產(chǎn)產(chǎn)試試運(yùn)運(yùn)行行的的輸輸出出用用來(lái)來(lái)開(kāi)開(kāi)展展下下列列活活動(dòng)動(dòng)：：初始始過(guò)過(guò)程程能能力力研研究究、、測(cè)測(cè)量量系系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)、、生生產(chǎn)產(chǎn)節(jié)節(jié)拍拍展展示示、、過(guò)過(guò)程程評(píng)評(píng)審審、、生生產(chǎn)產(chǎn)確確認(rèn)認(rèn)試試驗(yàn)驗(yàn)、、生生產(chǎn)產(chǎn)件件批批準(zhǔn)準(zhǔn)、、包包裝裝評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)、、首首次次能能力力評(píng)評(píng)定定（（FTC）、、質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃認(rèn)認(rèn)定定、、樣樣品品生生產(chǎn)產(chǎn)件件、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樣樣品品等等。。76二.APQP實(shí)施施4.產(chǎn)品品和和過(guò)過(guò)程程確確認(rèn)認(rèn)過(guò)過(guò)程程輸輸出出要要素素4.2測(cè)量量系系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)使用用規(guī)規(guī)定定的的測(cè)測(cè)量量裝裝置置和和方方法法檢檢查查特特性性,按在有效生產(chǎn)運(yùn)行中或之前進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)(詳見(jiàn)MSA)。4.3初始過(guò)程能力研究對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究(詳見(jiàn)PPAP、SPC)；評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒。77二.APQP實(shí)施施4.產(chǎn)品品和和過(guò)過(guò)程程確確認(rèn)認(rèn)過(guò)過(guò)程程輸輸出出要要素素4.4生產(chǎn)產(chǎn)件件批批準(zhǔn)準(zhǔn)(PPAP)PPAP的目的是提供供證據(jù)，確定定組織是否已已經(jīng)正確理解解了顧客工程程設(shè)計(jì)記錄和和規(guī)范的所有有要求，并且且在執(zhí)行所要要求的生產(chǎn)節(jié)節(jié)拍條件下的的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中，具有有持續(xù)滿(mǎn)足這這些要求的潛潛在能力。4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是確認(rèn)由生產(chǎn)線制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)，包括外觀要求。78二.APQP實(shí)施4.產(chǎn)品和和過(guò)程4.6包裝評(píng)評(píng)價(jià)所有裝裝運(yùn)試試驗(yàn)（（要求求時(shí)））和試試驗(yàn)方方法必必須評(píng)評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品在在正常常和不不利環(huán)環(huán)境運(yùn)運(yùn)輸條條件下下，包包裝對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的保保護(hù)能能力。。顧客規(guī)規(guī)定的的包裝裝也要要評(píng)價(jià)價(jià)。79二.APQP實(shí)施4.產(chǎn)品和和過(guò)程程確認(rèn)認(rèn)過(guò)程程輸輸出要要素4.7生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃是是對(duì)控控制零零件和和過(guò)程程文件件化的的系統(tǒng)統(tǒng)描述述。動(dòng)態(tài)文文件：：根據(jù)據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯延伸。在大量生產(chǎn)中得到信息反饋，評(píng)審和修訂控制計(jì)劃。使用附錄A－8控制計(jì)劃?rùn)z查清單對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。80二.APQP實(shí)施4.產(chǎn)品和和過(guò)程程確認(rèn)認(rèn)過(guò)程程輸輸出要要素4.8質(zhì)量策策劃簽簽批和和管理理者支支持在首次次產(chǎn)品品裝運(yùn)運(yùn)之前前，進(jìn)進(jìn)行以以下的的評(píng)審審和做做出正正式的的認(rèn)定定：過(guò)程流流程圖圖：驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)過(guò)程流流程圖圖存在在并被被遵循循控制計(jì)計(jì)劃：：相關(guān)關(guān)的操操作都都應(yīng)具具備和和使用用控制制計(jì)劃劃過(guò)程指指導(dǎo)書(shū)書(shū)：特特殊特特性標(biāo)標(biāo)識(shí)和和控制制，PFMEA中建議議的采采納；；將過(guò)程程指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)、、PFMEA和過(guò)程程流程程圖監(jiān)視和測(cè)量裝置：控制計(jì)劃中特殊的量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備要進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，要有正確的使用方法要求產(chǎn)能的展示：適用生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)備和工作人員在質(zhì)量策劃認(rèn)定之前，安排一次管理者評(píng)審；小組表明策劃的要求已文件化；取得最高管理層的承諾和得到未解決的問(wèn)題的幫助。附錄E是產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告文件示例。81二.APQP實(shí)施5.反饋、、評(píng)價(jià)價(jià)和糾糾正措措施過(guò)過(guò)程質(zhì)量策策劃不不因策策劃簽簽批而而停止止；在在正式式制造造階段段應(yīng)對(duì)對(duì)所有有特殊殊要求求的和和普通通的變變差原原因進(jìn)進(jìn)行研研究，，評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品品策劃劃的有有效性性；生生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃是是生產(chǎn)產(chǎn)階段段評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品品和服服務(wù)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，對(duì)對(duì)計(jì)量量和計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。。輸出：減少變差提高顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意改進(jìn)交付和和服務(wù)吸取的教訓(xùn)訓(xùn)/最佳實(shí)踐的有效適用用82產(chǎn)品質(zhì)量策策劃時(shí)間安安排圖計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定定和糾正措施施概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品與過(guò)程程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定定和糾正措措施策劃過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)83二.APQP實(shí)施5.反饋、評(píng)價(jià)價(jià)和糾正措措施過(guò)程輸輸出要素素5.1減少變差應(yīng)用控制圖圖和其他統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)識(shí)識(shí)別變差的的特殊原因因和普通原原因，并找找出減少這這些變差的的途徑。要實(shí)現(xiàn)持續(xù)續(xù)的改進(jìn)不不僅要注意意到變差的的特殊原因因，還要理理解其普通通原因，并并減少這些些變差來(lái)源源的方法。。持續(xù)改進(jìn)：：提出降低低成本、進(jìn)進(jìn)度和減少少變差的建建議，由顧顧客決定是是否實(shí)施。。減少或消除除一個(gè)普通通原因或許許可以降低低成本。組組織應(yīng)通過(guò)過(guò)價(jià)值分析析或減少變變差等措施施，來(lái)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量、降降低成本。。有關(guān)長(zhǎng)期能能力、變差差的特殊原原因的詳細(xì)細(xì)信息，參參見(jiàn)SPC手冊(cè)。84二.APQP實(shí)施5.反饋、評(píng)價(jià)價(jià)和糾正措措施過(guò)程輸輸出要素素5.2提高顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意對(duì)產(chǎn)品或服服務(wù)的詳細(xì)細(xì)策劃，實(shí)實(shí)際的過(guò)程程能力是實(shí)實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意的重要要組成部分分。在產(chǎn)品使用用階段需要要組織參與與，以評(píng)價(jià)價(jià)質(zhì)量策劃劃的有效性性；組織和顧客客合作執(zhí)行行必要的變變更，糾正正不合格，，改進(jìn)顧客客的滿(mǎn)意。。85二.APQP實(shí)施5.反饋、評(píng)價(jià)價(jià)和糾正措措施過(guò)程輸輸出要素素5.3交付和服務(wù)務(wù)在交付和服服務(wù)階段，，組織和顧顧客要繼續(xù)續(xù)合作，實(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改改進(jìn)。顧客的備件件和服務(wù)仍仍須滿(mǎn)足質(zhì)質(zhì)量、成本本和交付的的要求。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題和不不合格發(fā)生生時(shí)，組織織應(yīng)與顧客客有效合作作，糾正問(wèn)問(wèn)題，滿(mǎn)足足最終顧客客的要求。。在此階段顧顧客和組織織可獲得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，如：：簡(jiǎn)化過(guò)程程、減少庫(kù)庫(kù)存、降低低質(zhì)量成本本和為下一一個(gè)產(chǎn)品提提供正確的的零件和系系統(tǒng)。86二.APQP實(shí)施5.反饋、評(píng)價(jià)價(jià)和糾正措措施過(guò)程輸輸出要素素5.4吸取的教訓(xùn)訓(xùn)/最佳實(shí)踐的的有效使用用吸取的教訓(xùn)訓(xùn)或最佳實(shí)實(shí)踐的報(bào)告告書(shū)對(duì)知識(shí)識(shí)的獲取、、保留和適適用是很有有用的。對(duì)對(duì)吸取的教教訓(xùn)或最佳佳實(shí)踐的輸輸入可以通通過(guò)下面各各種方法獲獲取：對(duì)運(yùn)行情況況良好/運(yùn)行情況不不良的評(píng)審審（TGR/TGW）來(lái)自保修或或其它性能能指標(biāo)的數(shù)數(shù)據(jù)糾正措施計(jì)計(jì)劃相似產(chǎn)品或或過(guò)程的“交叉參照”DFMEA和PFMEA研究87三.控制計(jì)劃方方法論1.概述什么是控制制計(jì)劃?控制計(jì)劃是是用來(lái)最大大限度減少少過(guò)程和產(chǎn)產(chǎn)品變差的的體系所做做的書(shū)面描描述；控制計(jì)劃是是動(dòng)態(tài)文件件；反映當(dāng)前使使用的控制制方法和測(cè)測(cè)量系統(tǒng)。。主要途徑：：通過(guò)總體體系設(shè)計(jì)，，選擇和實(shí)實(shí)施增值性性控制方法法，并提供供結(jié)構(gòu)性的的文件方式式。作用：產(chǎn)品品壽命周期期早期－對(duì)對(duì)過(guò)程初始始計(jì)劃起成成文和交流流目的；正正式生產(chǎn)階階段－提供供過(guò)程監(jiān)測(cè)測(cè)和控制方方法；整個(gè)個(gè)產(chǎn)品壽命命周期保持持使用。88三.控制計(jì)劃方方法論2.制定控制計(jì)計(jì)劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)信息：過(guò)程流程圖圖系統(tǒng)/設(shè)計(jì)/過(guò)程的FMEA特殊特性相似零件的的經(jīng)驗(yàn)小組對(duì)過(guò)程程的了解設(shè)計(jì)評(píng)審優(yōu)化方法(QFD，DOE等)控制計(jì)劃的的益處：減少浪費(fèi)，，提高質(zhì)量量；關(guān)注重要特特性，降低低成本，提提高顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度；識(shí)別產(chǎn)品/過(guò)程特性，，傳達(dá)控制制方法和特特性測(cè)量中中的變化，，便于交流流。89三.控制計(jì)劃1)樣件、試生生產(chǎn)、生產(chǎn)產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)牡姆诸?lèi)樣件－在試試制中，尺尺寸測(cè)量、、材料和性性能實(shí)現(xiàn)的的描述。試生產(chǎn)－在在樣試后試試生產(chǎn)后，，正式生產(chǎn)產(chǎn)前所進(jìn)行行的尺寸測(cè)測(cè)量、材料料和性能試試驗(yàn)的描述述。生產(chǎn)－在正正式生產(chǎn)中中，產(chǎn)品/過(guò)程特性、、過(guò)程控制制、試驗(yàn)和和測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)的全面文文件化描述述。2)控制計(jì)劃編編號(hào)如適用時(shí)，，輸入控制制計(jì)劃文件件編號(hào)以便便于追溯。。對(duì)于多頁(yè)頁(yè)的控制計(jì)計(jì)劃則填入入頁(yè)碼（第第__頁(yè)共__頁(yè)）。90三.控制計(jì)劃方方法論3.控制計(jì)劃?rùn)跈谀空f(shuō)明3)零件編號(hào)、、最新更改改水平添入被控制制的系統(tǒng)、、子系統(tǒng)和和部件編號(hào)號(hào)。適用時(shí)時(shí)，填入源源于樣圖規(guī)規(guī)范的最近近工程更改改等級(jí)和/或發(fā)布日期期。4)零件名稱(chēng)/描述填入被控制制產(chǎn)品/過(guò)程名稱(chēng)和和描述。5)組織/工廠填入制定控控制計(jì)劃的的公司和適適當(dāng)?shù)姆止竟S部部門(mén)的名稱(chēng)稱(chēng)。91三.控制計(jì)劃方方法論3.控制計(jì)劃?rùn)跈谀空f(shuō)明6)組織編碼填入采購(gòu)部部門(mén)要求的的識(shí)別號(hào)（（Duns,Z-C