優(yōu)質(zhì)護(hù)理個(gè)人計(jì)劃

第3頁共3頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理個(gè)人計(jì)劃_?__年優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作是在去年?開展“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?活動(dòng)的基礎(chǔ)?上，為進(jìn)一?步深化“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”工作內(nèi)涵?，以“提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)”為主題?，以“二甲?復(fù)審”為契?機(jī)，提升服?務(wù)水平，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量，以嚴(yán)?謹(jǐn)態(tài)度抓好?每項(xiàng)護(hù)理工?作的全程質(zhì)?量管理，即?基礎(chǔ)質(zhì)量、?環(huán)節(jié)質(zhì)量、?終末質(zhì)量，?其中環(huán)節(jié)質(zhì)?量是重點(diǎn),?在總結(jié)上一?年度開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”活動(dòng)經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)上?，特制定_?__年“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”工作計(jì)劃?。一、指?導(dǎo)思想：我?科將以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，深化“?以病人為中?心”的服務(wù)?理念，以“?二甲復(fù)審”?為契機(jī),以?“提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)”?為主題，努?力為患者提?供無縫隙、?連續(xù)性、安?全、優(yōu)質(zhì)、?滿意的護(hù)理?服務(wù)。二?、工作目標(biāo)?以患者滿意?為總體目標(biāo)?，夯實(shí)基礎(chǔ)?，鞏固成果?，以病人的?要求為工作?起點(diǎn)，以病?人滿意度為?工作終點(diǎn)，?全面落實(shí)以?病人為中心?的各項(xiàng)護(hù)理?工作。進(jìn)一?步深化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作，提升服?務(wù)內(nèi)涵，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量。三?、工作措施?1、修訂各?種制度、標(biāo)?準(zhǔn)繼續(xù)完善?修訂我院各?項(xiàng)規(guī)章制度?、工作職責(zé)?、工作流程?、疾病護(hù)理?常規(guī)、臨床?護(hù)理服務(wù)規(guī)?范及標(biāo)準(zhǔn)。?繼續(xù)完善修?訂質(zhì)控檢查?標(biāo)準(zhǔn)與方法?，完善護(hù)理?不良事件上?報(bào)與督查制?度，加強(qiáng)對(duì)?危重病人的?管理。2?、全面提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)（1）加?強(qiáng)基礎(chǔ)理論?知識(shí)的培訓(xùn)?，使護(hù)理人?員綜合素質(zhì)?及專業(yè)能力?得到提高。?從“三基三?嚴(yán)”入手，?每月___?一次業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，內(nèi)容包?括中西醫(yī)基?礎(chǔ)理論、專?科護(hù)理、法?律法規(guī)、服?務(wù)意識(shí)，強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?及分級(jí)護(hù)理?的落實(shí)并保?證質(zhì)量。?（2）提高?臨床護(hù)士的?實(shí)際工作能?力，培訓(xùn)專?科護(hù)理骨干?。（3）?加強(qiáng)護(hù)理專?業(yè)技術(shù)操作?培訓(xùn)。牢固?掌握護(hù)理基?本技能，夯?實(shí)基本功底?，同時(shí)__?_開展護(hù)士?技能操作競(jìng)?賽活動(dòng)，進(jìn)?一步強(qiáng)化訓(xùn)?練，提升臨?床護(hù)理技能?操作水平，?從而提高護(hù)?理服務(wù)。?（4）加強(qiáng)?護(hù)士禮__?_范學(xué)習(xí)。?（5）采?取各種形式?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，以提高全?院護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，提高護(hù)士?觀察病情、?落實(shí)護(hù)理措?施、記錄護(hù)?理文書的能?力。3、?加強(qiáng)管理，?確保護(hù)理安?全（1）加?強(qiáng)病人重點(diǎn)?環(huán)節(jié)的管理?，如病人轉(zhuǎn)?運(yùn)、交接、?圧瘡等，建?立并完善護(hù)?理流程及管?理評(píng)價(jià)程序?。抓住護(hù)士?交接班、每?月一次的護(hù)?理查房等關(guān)?鍵環(huán)節(jié)，加?強(qiáng)護(hù)理管理?確保目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)。（2?）加強(qiáng)護(hù)理?安全監(jiān)控管?理，每月_?__科室進(jìn)?行護(hù)理安全?隱患排查及?護(hù)理差錯(cuò)、?護(hù)理投數(shù)的?原因分析討?論，分析發(fā)?生的原因，?應(yīng)吸取的教?訓(xùn)，提出防?范措施與改?進(jìn)措施。?（3）加強(qiáng)?科室管理。?每周對(duì)科室?在病房管理?、基礎(chǔ)護(hù)理?、護(hù)理安全?、病歷文書?書寫、護(hù)士?儀表、消毒?隔離等進(jìn)行?不定期的抽?查，對(duì)存在?的問題立即?指出并限期?反饋，在每?月的護(hù)士工?作例會(huì)上進(jìn)?行總結(jié)；對(duì)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理病?區(qū)進(jìn)行質(zhì)量?控制4、夯?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理?（1）切實(shí)?做好基礎(chǔ)護(hù)?理，使護(hù)理?工作更加規(guī)?范化。保持?病床整潔、?無異味、無?污跡，物品?擺設(shè)整齊規(guī)?范，輸液滴?數(shù)與醫(yī)囑相?符，勤巡視?輸液病人，?善于觀察病?人，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解決?。5、嚴(yán)?格落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)理?（1）優(yōu)質(zhì)?護(hù)理病區(qū)實(shí)?行彈性排班?。工作忙時(shí)?可加班，閑?時(shí)可輪休。?（2）優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?病區(qū)設(shè)立責(zé)?任組長(zhǎng)__?_名、責(zé)任?護(hù)士___?名，每名責(zé)?任護(hù)士護(hù)理?___名病?人。責(zé)任護(hù)?士從入院到?出院的各種?治療給藥、?病情觀察、?基礎(chǔ)護(hù)理以?及健康教育?等為患者提?供連續(xù)、全?程的工作，?切實(shí)做好優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?。（3）?全面履行護(hù)?士職責(zé)。整?合基礎(chǔ)護(hù)理?、病情觀察?、治療、溝?通和健康指?導(dǎo)等，為患?者提供全面?、全程、連?續(xù)的護(hù)理服?務(wù)。密切觀?察患者病情?，及時(shí)與醫(yī)?師溝通，與?患者溝通，?對(duì)患者開展?健康教育和?康復(fù)指導(dǎo)，?提供心理護(hù)?理。（4?）臨床護(hù)理?服務(wù)充分體?現(xiàn)專科特色?，依據(jù)科室?特點(diǎn)豐富服?務(wù)內(nèi)涵，為?病人提供人?性化護(hù)理服?務(wù)保障患者?安全，促進(jìn)?患者康復(fù)。?5、定期?滿意度調(diào)查?（1）每月?___召開?工休座談會(huì)?，定期聽取?患者對(duì)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理工作的?意見和建議?。（2）?每季度進(jìn)行?患者滿意度?調(diào)查從護(hù)士?的操作技術(shù)?、儀容儀表?、健康宣教?、制定整改?措施，及時(shí)?反饋。讓患?者從心里滿?意，要求每?位護(hù)士樹立?良好的服務(wù)?態(tài)度，把病?人的滿意作?為工作的最?終目標(biāo)，盡?可能的為病?人提供方便?，杜絕生、?冷、硬、推?諉的想象發(fā)?生，決不允?許與病人發(fā)?生爭(zhēng)吵。?7、加強(qiáng)患?者健康教育?：優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)績(jī)效考?核措施，堅(jiān)?持客觀、公?平、公開原?則，分配向?一線護(hù)士?jī)A?斜，調(diào)動(dòng)護(hù)?士