車險優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展措施

車險優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展措施

（文檔2篇）以下是網(wǎng)友分享的關(guān)于車險優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展措施的資料2篇，希望對您有所幫助，就愛閱讀感謝您的支持。車險車行業(yè)務(wù)發(fā)展第一篇續(xù)保工作是保險業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重?？蛻羰枪旧婧桶l(fā)展的基礎(chǔ)，客戶資源的有效利用和深度挖掘是進一步促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的關(guān)鍵。抓好續(xù)保工作，就如同打穩(wěn)了造房子的層層磚塊，沒有舊磚塊的層層穩(wěn)固鋪墊，新的磚塊再多，房子高度的增長還是緩慢的，同時還存在一些不穩(wěn)固的因素。在新形勢下，做好續(xù)保工作對我們來說是一個很有魅力的挑戰(zhàn)。特別在做渠道的續(xù)保業(yè)務(wù)，從前期準備到步入正常發(fā)展

的軌道需要一段時間的孕育，在人力、費用上都需要一定的投入和反復(fù)跟蹤溝通才能見效，但是一旦進入軌道，便會比較順暢，而且可持續(xù)性較強。最終效果是合作雙方搭建成相互依賴，互惠共贏的關(guān)系?！罢衣窂?、不放棄”，因此，不要因為電銷網(wǎng)銷等新興業(yè)務(wù)渠道的猛烈沖擊或初期的續(xù)保保費量小而氣餒。在新形勢下，直銷渠道、營銷員渠道的續(xù)保仍舊是公司穩(wěn)定發(fā)展的一塊效益蛋糕，需要一如既往地重視。因為該渠道的續(xù)保承載著客戶對公司的忠誠度。需要公司和員工的用心服務(wù)。措施如：代辦上牌、代辦年審、提供溫馨短信服務(wù)、利匹

1=1員工的節(jié)假日拜訪、利用“車”匹

1=1務(wù)等等。車行所能推出的續(xù)保享有的增值服務(wù):匹

車行所能推出的續(xù)保享有的增值服務(wù):匹

1=11、 鈑噴工時券贈送服務(wù);2、 四輪定位服務(wù)；3、 全車電控檢測；4、常規(guī)保養(yǎng);5、 年審檢查；6、 車輛年審代辦；7、 緊急救援服務(wù)。等等匹

1=1通過以上推出的增值服務(wù)，以“大禮包”的形式贈送給續(xù)?？推?/p>

1=1車行渠道的續(xù)保合作對我們的服務(wù)要求更高。在合作過程匹

1=1中，良好的服務(wù)會增加車行對我們的信任度。車行負責續(xù)保匹

1=1我們?nèi)粘９ぷ髀?lián)絡(luò)和服務(wù)的主要對象是車行負責續(xù)保業(yè)務(wù)的人員，他們基本上是一直從事客服工作的人員，故他們的服務(wù)理念較強，服務(wù)素質(zhì)相對較高。這就要求我們的續(xù)保維護人員必須要具備較好的個人素質(zhì)，包括在專業(yè)知識、溝通能力和工作責任心等方面。高素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)會讓車行的工作人員對我們產(chǎn)生信任感和認同感。服務(wù)細節(jié)決定成敗1、 提供專業(yè)務(wù)實的培訓。續(xù)保銷售話術(shù)。2、 服務(wù)的效率。測算保費的及時、正確，送單時效、承保條件咨詢時效，以及理賠后續(xù)服務(wù)及時效等。3、 服務(wù)的質(zhì)量。注意不要因為我們的服務(wù)原因?qū)е驴蛻粝蜍囆型对V抱怨。盡量把問題消化在公司內(nèi)部.4、 在客戶面前維護并尊重車行的利益。車行渠道續(xù)保合作成功與否，在一定程度上還取決于利益驅(qū)動。車行渠道續(xù)保的合作將成為未來保險公司爭搶的奶酪，雖然有電銷、網(wǎng)銷的新興渠道在一定程度上影響著車行的續(xù)保，但是車行畢竟是能為客戶提供愛車全程售后服務(wù)的地方，有著一定無法取代的優(yōu)勢。做好車行的的續(xù)保，我們適時制定針對車行的推動方案，調(diào)動車行負責續(xù)保維護人員的續(xù)保工作積極性。一是通過公司內(nèi)部業(yè)務(wù)競賽，追加一定的續(xù)保維護費用，由公司續(xù)保維護人員對車行負責續(xù)保的人員進行激勵.二是由中支和車行共同推出競賽活動，根據(jù)續(xù)保達成情況進行獎勵。獎勵方式如：旅游等。三是尋找新的客戶維護模式，通過與車行建立客戶俱樂部活動平臺機制，組織各項有意義的活動，達到車行、保險公司、客戶的三贏效果，以“情”把客戶留住。操作的幾種模式1、 我司做培訓、保費的測算及送單工作，由車行負責續(xù)保的人員進行續(xù)保的回訪工作。2、 由我司派續(xù)保維護人到車行協(xié)助做續(xù)?；卦L工作。3、 我司與車行共同回訪。要求回訪話術(shù)口徑一致。1、中支整體車行渠道續(xù)保業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。原因：中支不少合作的車行并非正式的4S店，故在售后服務(wù)上沒有特有的權(quán)威性和足夠的資源，所以這些車行的續(xù)保業(yè)務(wù)較難做。這些車行大多集中在三縣。

新興渠道的沖擊，某些車行對做好續(xù)保業(yè)務(wù)產(chǎn)生了畏難情緒，而此時，個別保險公司借機將自己的電銷產(chǎn)品推向車行,對車行來說，雖費用少，但可在定程度上可較輕松地拉住對車行來說，雖費用少，但可在定程度上可較輕松地拉住其自身的不少續(xù)?？蛻簦芍^是“薄利多銷”）。我們某些機構(gòu)還不夠重視，和車行溝通了，但遇到困難就退縮了、放棄了。缺少“找方法、找路徑”的堅定意志。所以我們下一步要抓緊時間，將車行續(xù)保工作全面鋪開。（至少能為我司今后開展網(wǎng)銷渠道，收集一定的客戶資源）2、面臨困難，作為我們需要找更多的能為客戶提供滿意的、意想不到的增值服務(wù)。1=1意想不到的增值服務(wù)。1=1農(nóng)村信用社發(fā)展中間業(yè)務(wù)的對策措施【優(yōu)質(zhì)】第二篇陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)存在的問題與對策分析—以西部某縣級市的調(diào)查為例09金融本科鮑煥歌摘要：通過對西部某縣級市農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)的調(diào)1=1查，認為開辦中間業(yè)務(wù)對提升農(nóng)村信用社形象、增加信用社收入、實現(xiàn)資產(chǎn)多元化等均具有重要意義。同時筆者認為西部農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)時由于受經(jīng)濟不發(fā)達、消費落后以及經(jīng)營體制不順等因素制約使得農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)存在品種單調(diào)、缺乏特色、收益低下等問題。為此筆者認為在西部地區(qū)農(nóng)村信用社發(fā)展中間業(yè)務(wù)應(yīng)該從提高認識、健全機構(gòu)等方面全面促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。1=1關(guān)鍵詞:中間業(yè)務(wù)表外業(yè)務(wù)一（引言:理論回顧和調(diào)查綜述中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社等金融機構(gòu)在資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用技術(shù)、信息、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、資金和信譽等方面的優(yōu)勢，不運用或較少運用自己的資產(chǎn)，以中間人或代理人的身份替客戶辦理收付、交易、咨詢、代理、擔保、托管和其他委托事項，提供各類金融服務(wù)并收取一定費用的經(jīng)營活動。中間業(yè)務(wù)收入已成為發(fā)達I家商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營收入的主要來源。而在我國，商業(yè)銀行才剛剛重視和發(fā)展中間業(yè)務(wù)，特別是農(nóng)村信用社，仍然還停在傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)當中，目前僅開辦了其中的代理類、銀行卡類、擔保類中間業(yè)務(wù)，起步較晚，項目單一。收入逐年增加，但比例較低，還處于一種較低水平。為了揭示西部基層農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的開展狀況，筆者結(jié)合工作實際對某縣級市農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行了為期1個月的調(diào)查和走訪，通過此次調(diào)查筆者認為西部農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)還處在起步階段，具有抗風險能力低下等問題，本文擬結(jié)合這些問題展開對西部基層農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)開展問題的分析，通過分析筆者認為西部基層農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)意義重大，但發(fā)展中的問題不可忽視，為此筆者認為應(yīng)該多方面采取措施推進農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)的開展。二、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展意義中間業(yè)務(wù)的開展，對于農(nóng)村信用社具有深刻的重要意義。一是中間業(yè)務(wù)的開展，第1頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文可以提升農(nóng)村信用社的社會形象，特別是對恢復(fù)農(nóng)村信用社信譽，擴大對農(nóng)村信用社的宣傳有著積極的作用，讓廣大客

戶知道農(nóng)村信用社所辦理的中間業(yè)務(wù)同他們的日常生活息息相關(guān)，讓他們知道在農(nóng)村信用社同樣能享受到商業(yè)銀行同樣的服務(wù)，甚至比商業(yè)銀行好，讓他們知道商業(yè)銀行有的金融產(chǎn)品農(nóng)村信用社同樣擁用；二是中間業(yè)務(wù)的開展可與客戶建立起更為廣泛密切的聯(lián)系，通過中間業(yè)務(wù)的開展可以加強同客戶的勾通和交流，也可以讓農(nóng)村信用社了解到客戶的需求，收集更多的客戶資料和信息，建立起客戶檔案，從而達1=1到挖掘客戶潛力的目的;三是中間業(yè)務(wù)的開展可以增加農(nóng)村信用社的收入，這也是商業(yè)銀行，同時也是農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)最具重要意義的地方，在發(fā)達國家，中間業(yè)務(wù)收入已占商業(yè)銀行總收入的50%以上;四是中間業(yè)務(wù)的開展，其風險小、收益穩(wěn)定，可以實現(xiàn)資產(chǎn)的多元化經(jīng)營，并分散、1=1匹

1=1化解和規(guī)避風險，提高資產(chǎn)質(zhì)量;五是中間業(yè)務(wù)的開展，可以帶動農(nóng)村信用社存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增長。資產(chǎn)、負債等傳匹

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1=1產(chǎn)、負債等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸和進一步深化;六是中間業(yè)務(wù)的開展，可以增強農(nóng)村信用社的綜合競爭實力，特別是中間業(yè)務(wù)具有非常大的創(chuàng)新潛力，新的中間業(yè)務(wù)品種可以作為商業(yè)銀匹

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1=1增加農(nóng)村信用社金融服務(wù)品種，使農(nóng)村信用社也逐步朝著金匹

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1=1提高。三、困難與問題（一）困難1.農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)受到政策上的限制，特別是在些業(yè)務(wù)品種上受到市場準入的限制，在同商業(yè)銀行享受政策上存在著不平等。雖然中國人民銀行頒發(fā)了《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》并明確指出農(nóng)村信用社參照此規(guī)定可以開辦中間業(yè)務(wù)，但在對農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)的范圍、準入制度、申報程序上作了有些限制。如農(nóng)村信用社要申請開辦擔保類中間業(yè)務(wù)中的承兌匯票業(yè)務(wù)，其首要的條件就是資產(chǎn)負債比例等各項指標必須達到規(guī)定要求。2（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)缺乏高科技的依托，特別是電子化、網(wǎng)絡(luò)化等技術(shù)的支持。中間業(yè)務(wù)作為金融創(chuàng)新的重要內(nèi)容，需要科學技術(shù)和信息技術(shù)的支持。雖然在東第2頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文部、沿海等經(jīng)濟比較發(fā)達的農(nóng)村信用社都擁有計算機網(wǎng)絡(luò)，但與中間業(yè)務(wù)發(fā)展需要還有很大差距：如應(yīng)用軟件程序開發(fā)不足、POS機ATM機分布設(shè)置不合理、設(shè)備潛力沒有充分發(fā)揮等，難以同商業(yè)銀行形成對抗。更不用說沒有計算機網(wǎng)絡(luò)等高科技技術(shù)支持的農(nóng)村信用社，對大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)就無從談起。3（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)存在人員素質(zhì)不高、經(jīng)營意識不到位。中間業(yè)務(wù)是知識密集型業(yè)務(wù)，需要一些懂技術(shù)、有經(jīng)驗、會管理的復(fù)合型人才，尤其需要懂法律、國際金融、綜合理財、市場營銷、財務(wù)管理、外匯經(jīng)營等中高級人才。農(nóng)村信用社在這方面的人才所占比例非常非常少，所以投資理財、咨詢管理、外匯業(yè)務(wù)等風險低、收益高、服務(wù)層次高的業(yè)務(wù)品種在農(nóng)村信用社中難以開展，從而制約了中間業(yè)務(wù)的拓展。4（農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的開展要受所在地方經(jīng)濟環(huán)境、消費群體、客戶市場的影響。這也是農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)開展存在的困難。由于地方經(jīng)濟發(fā)達程度不高，居民收入水平較低，代客理財、代理證券等高層次服務(wù)項目受到局限。5（農(nóng)村信用社由于存在體制上的問題，在開辦中間業(yè)務(wù)上是各自為政，既缺乏統(tǒng)一的約束機制，也缺乏中間業(yè)務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃和目標。使得中間業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏全局性，也沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程和模式，沒有統(tǒng)一的服務(wù)作為支撐，都是各自根據(jù)實際情況摸索操作，勢單力簿，很難形成規(guī)模和氣候，難以形成整體上的合力，實現(xiàn)強有力的競爭。（二）問題1（農(nóng)村信用社開辦的中間業(yè)務(wù)品種單調(diào)、種類少、層次較低、缺乏特色和吸引力，農(nóng)村信用社開辦的中間業(yè)務(wù)主要集中在日常操作簡單的結(jié)算、代理類等勞動密集型產(chǎn)品上。如該市基層信用社從2001年5月開辦中間業(yè)務(wù)，由于受多種因素影響，到如今其中間業(yè)務(wù)品種只有代理保險、代發(fā)工資、代繳電話費、代保管有價單證等業(yè)務(wù)。2（農(nóng)村信用社開辦的中間業(yè)務(wù)收益低下。由于農(nóng)村信用社所開辦的中間業(yè)務(wù)層次較低、含金量低、缺乏吸引力，當然在產(chǎn)品定價上就很低，有的甚至不收費，這是農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)收益低下的首要的也是最主要的原因；影響中間業(yè)務(wù)收益低下的第二個原因是受傳統(tǒng)陳舊思想觀念影響，部分信用社工作思路仍定位于原來的存、貸款業(yè)務(wù)上，忽略了中間業(yè)務(wù)的收益性，僅僅把開辦中間業(yè)務(wù)作為占領(lǐng)市場份額，促進匹

1=1存款增長的一種手段;影響中間業(yè)務(wù)收益低下的第三個原因是當前各金融機構(gòu)競爭激烈，為吸收存款，第3頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文往往為爭得某項業(yè)務(wù)的代理權(quán)而進行不規(guī)范競爭，如有的地方農(nóng)村信用社為組織存款，在代收學校書學費、代發(fā)企事業(yè)單工資、代收水電費、代理財政稅收等業(yè)務(wù)時不僅不收費，而且還要支出相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系費和計付存款利息。因此這些業(yè)匹

1=13（農(nóng)村信用社對開辦中間業(yè)務(wù)存在認識上的偏差，在觀念上還有待改變。有的農(nóng)村信用社僅僅把中間業(yè)務(wù)當成其副業(yè)來經(jīng)營，對其經(jīng)營管理和發(fā)展關(guān)注、投入不夠。有的農(nóng)村信用社側(cè)重于對傳統(tǒng)的資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)的拓展，抓存款仍是第一位的，不能把中間業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)等同起來，傳統(tǒng)資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位依然不可撼動，而咨詢、評估、財務(wù)顧問、信息服務(wù)及擔保業(yè)務(wù)代辦較少。從而影響了中間業(yè)務(wù)的開發(fā)與發(fā)展。有的甚至認為開辦中間業(yè)務(wù)會影響到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。如某縣信用社，由于受諸多方面因素的影響，從領(lǐng)導(dǎo)到職工都在忙于改革、收貸、收息，沒有更多的時間和精力來研究中間業(yè)務(wù)的開展工作。很多職工也反映出擔心中間業(yè)務(wù)的開展會影響到存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。4（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)存在一定的風險，由于我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)相應(yīng)的內(nèi)控機制正處于逐步完善的過程中，內(nèi)部管理不嚴和操作的漏洞、錯誤加大了中間業(yè)務(wù)的風險程度。由于農(nóng)村信用社還沒有完全自成體系的管理機構(gòu)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上、操作模式上和風險防范上也就沒能形成統(tǒng)一的管理措施辦法，再加上農(nóng)村信用社的職工素質(zhì)較低，使得農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)存在較大風險。5（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)存在不規(guī)范現(xiàn)象。當前，各家商業(yè)銀行都把業(yè)務(wù)創(chuàng)新瞄準在發(fā)展中間業(yè)務(wù)上，不正當競爭和擅自開發(fā)現(xiàn)象時有發(fā)生，有些行社為了爭攬代理業(yè)務(wù)任意降低收費標準甚至不收費，而對此又缺乏相應(yīng)的管理制度和辦法，使中間業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出無序、混亂狀態(tài)。一些地方的農(nóng)村信用社在發(fā)展中間業(yè)務(wù)上不計成本、不計收益，有的甚至為取得某項業(yè)務(wù)的代理權(quán)還開支相當部分聯(lián)系費用，更不用說收益，使得中間業(yè)務(wù)得不償失。有的農(nóng)村信用社在中間業(yè)務(wù)的會計核算上也存在不規(guī)范，中間業(yè)務(wù)亂擺會計科目，如代收付中間業(yè)務(wù)，按規(guī)定擺入相應(yīng)的委托及代理負債業(yè)務(wù)和委托及代理資產(chǎn)業(yè)務(wù)科目，而是擺入了存款類等科目，使得中間業(yè)務(wù)不僅未實現(xiàn)收益，而且還要支付存款利息。第4頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文6（農(nóng)村信用社開辦中間業(yè)務(wù)缺少對中間業(yè)務(wù)的營銷。任何一個企業(yè)或是一種新的產(chǎn)品，都離不開宣傳營銷。這也是農(nóng)村信用社體制上的缺陷，單個的農(nóng)村信用社既使是加強對其產(chǎn)品的宣傳，也不能形成整體的宣傳陣容和效果。比如商業(yè)銀行每推出一種新的金融產(chǎn)品，都要組織召開新聞發(fā)布會，優(yōu)質(zhì)客戶新產(chǎn)品推介會等，并依托高科技的營銷宣傳手段，形成自上而下強大攻勢的宣傳營銷。四、對策建議（一）高度重視農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，必須從戰(zhàn)略的角度，高度重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。要解決好對中間業(yè)務(wù)認識上的偏差，要更新觀念，要必須在領(lǐng)導(dǎo)和職工、上級和下級中對開展中間業(yè)務(wù)的思想上形成共識，要使其充分認識到發(fā)展和拓展中間業(yè)務(wù)的重要性和緊迫性，要清醒地認識到發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要意義，同時還要在開展中間業(yè)務(wù)的行動上必須保持一致統(tǒng)農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，其各級組織要健全機構(gòu)，成立中間業(yè)務(wù)部門，建立起中間業(yè)務(wù)管理機制，加強對中間業(yè)務(wù)的管理。中間業(yè)務(wù)是一項綜合性的工作，為了保證中間業(yè)務(wù)連續(xù)、穩(wěn)定、規(guī)范、有效地發(fā)展，農(nóng)村信用社各級應(yīng)建立起自上而下的專門的中間業(yè)務(wù)管理體系，負責中間業(yè)務(wù)的研發(fā)、營銷、推廣、培訓、規(guī)劃考核、規(guī)章制度的制定、管理等事項。特別是致力于中間業(yè)務(wù)新、特品種的研究、開發(fā)、推廣，加強對中間業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)管理工作。（三） 科學規(guī)劃農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，各級組織應(yīng)制定發(fā)展中間業(yè)務(wù)的中長期規(guī)劃，對中間業(yè)務(wù)的開展做到有計劃、有步驟的進行，本著先易后難、先健全規(guī)章制度后組織操作的原則。同時要將中間業(yè)務(wù)的發(fā)展納入各級經(jīng)營管理考核指標體系之內(nèi)，并層層分解和落實中間業(yè)務(wù)指標任務(wù)。甚至將中間業(yè)務(wù)的指標完成情況同領(lǐng)導(dǎo)任期目標和全員職工工資獎金掛鉤考核等。（四） 培養(yǎng)人才第5頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，必須加強對中間業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。中間業(yè)務(wù)的技術(shù)性、專業(yè)性較強，是典型的知識密集型業(yè)務(wù)，具有集人才、技術(shù)、機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽于一體的特征，是金融領(lǐng)域的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要大批知識面廣、實踐經(jīng)驗豐富、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理的復(fù)合型人才，尤其需要具備金融、法律、財會、稅收、市場營銷、理財?shù)葘I(yè)知識的中高級人才。當前農(nóng)村信用社員工素質(zhì)不高，就必須重視對中間業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)和引進，保證及時滿足中間業(yè)務(wù)對人才的需求，要通過各種形式或途徑進行職工的培訓。對職工的培訓要涉及到法律、企業(yè)管理、計算機、市場營銷、會計、理財、國際金融、國際結(jié)算及國際貿(mào)易等相關(guān)方面的知識，熟悉這些知識，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，這對于促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展是大有益處，而且還能夠提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員基本的風險防范能力。（五）加大投入農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，就必須加大投入，特別是要加大科技資金和技術(shù)投入。從商業(yè)銀行眾多的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品中可以看出中間業(yè)務(wù)是依拓高科技網(wǎng)絡(luò)而開展的。農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)的開展，也需要用到大量的現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備和技術(shù)作為依拓，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。農(nóng)村信用社必須從長遠利益出發(fā)，加大相關(guān)的投入，只有這樣，才能為農(nóng)村信用社開展中間業(yè)務(wù)提供有力保障，農(nóng)村信用社在激烈的市場競爭中才能立于不敗之地。（六）堅持原則農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持好以下幾個原則:一是效益性原則，發(fā)展中間業(yè)務(wù)的主要目的是實現(xiàn)收益，因此，農(nóng)村信用社在開辦中間業(yè)務(wù)時，必須從效益的角度出發(fā)，不能盲目的發(fā)展無效益的中間業(yè)務(wù)，對每推出一種新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，都必須對可實現(xiàn)的效益進行論證;二是安全性原則，農(nóng)村信用社由于存在體制上的缺陷，對中間業(yè)務(wù)的開展都是各自為政，在推出中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品時，必須制定好相關(guān)規(guī)程等內(nèi)控制度，防范新的風險發(fā)生，三是規(guī)范性原則，中間業(yè)務(wù)的開展，應(yīng)建立起規(guī)范管理、規(guī)范操作、規(guī)范收費、規(guī)范考核、規(guī)范科目、規(guī)范核算等等規(guī)范措施，各級聯(lián)社應(yīng)建立起規(guī)范的中間業(yè)務(wù)授權(quán)辦法，防止中間業(yè)務(wù)開展過程中的分散性。四是靈活性原則，農(nóng)村信用社開發(fā)的中間業(yè)務(wù)應(yīng)盡可能的考慮到各產(chǎn)品之間的任一組合性和適時性，特別是在客戶經(jīng)理第6頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文營銷過程中能靈活的加以組合應(yīng)用;五是兼容性原則，農(nóng)村信用社開發(fā)的中間業(yè)務(wù)，要盡量同傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)相兼容;六是特色性和創(chuàng)新性原則，農(nóng)村信用社在開發(fā)中間業(yè)務(wù)過程中，要根據(jù)自己的實際情況，研制出具有自身特色的金融產(chǎn)品，產(chǎn)品要的新穎性，擁有獨特的金融產(chǎn)品，才會擁有獨特的競爭力。（七）加強內(nèi)控農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，要加強經(jīng)營管理，建立健全中間業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)控制度，要制定從上至下的統(tǒng)一操作規(guī)程。根據(jù)不同情況，制定不同的管理辦法，特別是對每一項中間業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、收費標準、權(quán)責利益、法律規(guī)定等進行嚴格規(guī)范。每開發(fā)一種新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，除必須充分論證其新產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性、公平性外，還必須建立嚴密科學的崗位分工和明確的工作職責，堅持各項業(yè)務(wù)的操作層與監(jiān)督及風險管理層必須分開的原則，要明確內(nèi)部各層次管理人員的權(quán)限，實現(xiàn)對風險數(shù)量化、連續(xù)性的監(jiān)控。作為信用社的監(jiān)督管理部門，要不定時的對中間業(yè)務(wù)開展情況進行稽核審計，及時查漏補缺，防范和化解各種潛在風險。（八）發(fā)揮優(yōu)勢農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，還必須發(fā)揮農(nóng)村信用社的整體優(yōu)勢功能，努力使中間業(yè)務(wù)開展形成合力，形成氣候。特別是在實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模上、效益上、營銷宣傳上形成強有力的陣勢來同商業(yè)銀行抗衡。（九）健全考核農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，要必須落實中間業(yè)務(wù)任務(wù)，建立和完善考核辦法、激勵政策等，同時還可以設(shè)立中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎勵基金，鼓勵職工勇于創(chuàng)新，積極地鉆研業(yè)務(wù)。（十）營銷推進農(nóng)村信用社要開展好中間業(yè)務(wù)，必須加大對中間業(yè)務(wù)的營銷和宣傳，建立起一支中間業(yè)務(wù)營銷隊伍。加大宣傳和營銷力度，通過多種方式進行新產(chǎn)品的宣傳、營銷和推介工作。使客戶了解和知道自己的產(chǎn)品。第7頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文參考文獻［1］齊逢昌，農(nóng)村信用社可持續(xù)發(fā)展重在機制轉(zhuǎn)換，中國農(nóng)村信用合作，2005年12月［2］賀永紅，正確處理農(nóng)信社改革中的幾個矛盾，中國農(nóng)村信用合作，2005年10月期［3］柯大鋼，公司理財，交通大學出版社，2002年12月［4］葛家澍，中級財務(wù)會計，遼寧人民出版社，1994年版第8頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文以下是附加文檔，不需要的朋友下載后刪除，謝謝高二班主任教學工作總結(jié)5篇高二班主任工作總結(jié)1本學期，我擔任高二(14)班班主任。在學校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在學生科的領(lǐng)導(dǎo)下，我順利地完成了學校布置的各項任務(wù)。在從事德育教學過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學期班主任工作做如下總結(jié)。一、培養(yǎng)良好的班集體能否形成一個積極向上，努力學習，團結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學活動，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班集體方面，本學期我主要從以下幾方面入手:注重教室文化的建設(shè)開學初，我組織全班學生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。在具體布置時，針對班內(nèi)學生的特點，從大處著眼，小處著手，制定班級文明公約，張貼名人名言，使學生行有可依，激發(fā)學生的上進心。并設(shè)立評比欄。班組設(shè)置由專人管理的“圖書角”，以拓寬學生的知識面。為及時反饋學生情況，設(shè)置了班級日記，由班長負責記錄。第9頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文（二）注意班干部的培養(yǎng)進入高二以后，班干部換屆重新選舉，由學生民主投票，產(chǎn)生了一支能力較強，有一定影響力的班干部隊伍。對待班干部，我積極引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責”。另外，定期召開班干部會議，研究解決出現(xiàn)的問題，同時布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級配合，以身作則，從而帶動全班，收到了較好的成效。（三）注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合高二學生由于已經(jīng)熟悉了學校的環(huán)境，又沒有升學上的壓力，個別學生紀律開始松動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對這些違紀情況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當，學生很容易在這個特殊的學習和生活階段走入岔道。我的具體做法是:1、加大學習、執(zhí)行《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會、演講會、競賽等各種形式的活動，來引導(dǎo)學生學習，執(zhí)行《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，并且配合學生科執(zhí)行《一日常規(guī)》，嚴格要求學生佩戴?；眨淮┩闲?，每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。2、 注意樹立榜樣。俗話說“說一千，道一萬，不如親身示范?！卑駱拥牧α渴菬o窮的。人微言輕，班主任言行舉止特別重要,要求學生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學生講文明，講衛(wèi)生，第10頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文班主任事先要做到，平時注意嚴于律已，以身作則，時時提醒自己為人師表。3、 注意寓教于樂，以多種形式規(guī)范學生行為。心理學告訴我們:人的接受心理由觀察能力、感知能力、認識水平、興趣愛好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開展豐富多彩的活動，寓教于樂中正好適合學生的心理特點，能提高教育管理的可接受性。為此，我先后開過多次主題班會，如《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學會學習》、《神圣的使命》。還開過優(yōu)生學習經(jīng)驗交流會，舉辦過語文知識搶答競賽，說成語故事比賽，古典詩歌背誦比賽等，效果都很好。二、嚴格的要求是最大的尊重教育是一門藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術(shù)。在實踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言:“嚴格的要求是最大的尊重”。的確，只有既嚴格要求學生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。俗話說“嚴是愛，寵是害，不教不導(dǎo)要變壞?！备叨?4班有幾個調(diào)皮的學生，在教育轉(zhuǎn)化他們的時候，我曾有過失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，先前，我對他們時常板著一副面孔，嚴加管教，結(jié)果學生表面上對我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實，并不是心悅誠服地接受我的教育第11頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文和管理。一段時間后，我改變了方法，對他們給予了大量的愛心卻忽視了嚴格要求，結(jié)果班風渙散，面對這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策，向有經(jīng)驗的老班主任請教，明白了對學生應(yīng)嚴中有愛，以愛動其心，以嚴導(dǎo)其行，既要嚴格要求，又要給予最大的尊重。三、“三位一體”的互促法教育是一項艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先集中各種力量的齊抓共管。通過班主任的工作，把學校、社會、家庭組合成一個整體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。我定期和學生家長電話聯(lián)系，及時反饋學生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果?？傊?，班主任工作可以說是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，特別是像我們這樣的青年教師。高二班主任工作總結(jié)2本學期班主任工作本著以教學為主，很抓紀律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動，圓滿完成教育教學工作。具體工作如下：一、 早自習利用晨會總結(jié)前一天的學生表現(xiàn)情況以及學生中的紀律衛(wèi)生，出現(xiàn)的問題加以分析和總結(jié)，目的是讓新的一天能不斷的進取，克服工作和學習上的不足，為新的一天的學習生活指引航標。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時按點的，按部就班的上好課和晚自習，圓滿的完成教學任務(wù)。第12頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文二、 高中二年級的學生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進入高二的學習，內(nèi)容難度加大，對于象我班的程度較差的學生來說難度更大，往往因為學習不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學生樹立信心和學習斗志，我主要做了這些工作:1、 班會早會對學生進行成績和程度的分析，正確看待自己所處在的學習上的位置，讓學生保持良好的心態(tài)，同時給學生創(chuàng)設(shè)良好的學習情境，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。2、 個別談心，這很重要，對于不同的學生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們所做所想，這樣會使教育能抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大。使班級紀律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，文明班級率最高。3、尋求與家長的密切配合，三方溝通，正確的評價學生的成績和存在的缺點和錯誤，使學生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學習中來。二、積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關(guān)系，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學次序。三、加強寢室的管理工作，本學期到寢室檢查不下十五次，對存在的衛(wèi)生紀律方面的問題能及時解決，女寢要好一些，男寢還存在問題，總的來說有很大的進步。四、開展好各項活動，本學期運動會上，積極調(diào)動學生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長，在運動會上能夠克服困難，盡最大所能，第13頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文取得總粉第四名的好成績。在學生十月一的詩歌朗誦的比賽，以及征文活動中都取得好成績，激發(fā)學生的學習熱情和求知欲望?？傊?，本學期工作成績是肯定的，要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗和教訓，通過不斷的學習和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。高二班主任工作總結(jié)3本學期師生都面臨著前所未有的壓力---學業(yè)水平考試。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起來就有一定的困難。一個學期過去了，回首過去的工作，充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。一學期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下:、重視常規(guī)管理，建立班級良好秩序1、嚴格考勤、加強管理。早上、中午、晚上及時到班督查學生的情況，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決。學生基本養(yǎng)成了比較好的紀律意識。2、加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度。通過談話等多種方式，注意指導(dǎo)學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);也注意指導(dǎo)學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力。3、有效地利用好每周五的班會課。既按學校計劃安排開展一些專題性的活動，學習有關(guān)的安全知識等;也根據(jù)本班的實際情況組織了“我的未來我做主”的大型系列活動，，對學生進行各方面教育。比第14頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文如，信心教育，學習習慣、養(yǎng)成教育，學習經(jīng)驗交流會，感恩教育等內(nèi)容，這些活動都促進了良好的學風、班風。4、狠抓班級衛(wèi)生。好的環(huán)境才能讓學生愛上學習，在衛(wèi)生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打掃干凈，平時還要注意保潔。5、選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。我從學生中選出品學兼優(yōu)、作風正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學中有一定威信的學生擔任班干部。班干部選拔出來以后，我予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴格要求，加強教育。平時留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子，擴大了先進面，使更多的優(yōu)秀學生有擔任班干部的機會，得到鍛煉。同時對部分工作態(tài)度不夠認真，工作能力不突出的同學進行撤換。經(jīng)過一個多學期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強、有責任心、威信高的班干部，并進一步帶動了班風學風的好轉(zhuǎn)。同時采用班長輪流制，讓兩個有能力的同學每月輪流管理班上的常務(wù)事情，這樣更有利于管理班級。二、抓好學習中心工作，形成良好的學習氛圍1、建立良好的課堂紀律和秩序。引導(dǎo)學生學會理解老師和尊重老師的勞動，上課認真聽講，認真筆記，課后認真完成作業(yè)。嚴格要求學習委員和課代表及組長從各個方面做好協(xié)調(diào)工作，如作業(yè)布置、早讀的安排、課前的準備、作業(yè)的督促和檢查等，切實減輕老師繁重的勞動。同時，指導(dǎo)學生如何在課堂上認真聽講，從而使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。要求學生必須尊重老師，在這個學期有兩個同學在課堂上頂撞老師，經(jīng)過批評教育使他們認識到自己的錯誤，也通過這個事第15頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文教育了同學們必須尊重老師，良好的師生關(guān)系對于每個同學的成績很重要。2、養(yǎng)成學生專心學習的習慣。無論是自習課，還是老師上課，禁止學生說閑話、睡覺、往窗外看，否則，予以嚴厲批評。3、堅決制止不做作業(yè)的現(xiàn)象，要求當天的事情當天完成，并且經(jīng)常完成限時作業(yè)，提高學生的作業(yè)速度。平時對學生獎勤罰懶，嚴格要求。在復(fù)習階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學生開展復(fù)習工作，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和習慣。4、樹立班級學習的榜樣，讓學生們向班里學習成績優(yōu)秀的1=1同學學習，弓|導(dǎo)他們樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。經(jīng)常進行學習評比，做好獎勵工作。1=1三、抓尖子，督差生，調(diào)動學習積極性調(diào)動學習班積極性，形成刻苦學習爭先恐后的學風，全面提高全班學生學習成績，是尖子班班主任的首要任務(wù)，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導(dǎo)工作，對尖子生，要求他們明確目標，確定方案，突破弱點，保持優(yōu)勢。同時提出具體措施對差生，以鼓勵為主，多談話、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)進步，充分表揚;形成了優(yōu)秀學生帶頭，差生不甘落后，大家爭先恐、比學趕超的學習風氣。同時利用每次考試的成績，進行個案分析，發(fā)現(xiàn)學生弱點，分析原因，找到改進辦法，保證各層次的學生都有強勁的學習勁頭，使學習成績保持上升趨勢。第16頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文另外用“以志激人”的辦法，激發(fā)學習興趣。一個無追求和奮斗目標的人，就缺少前進動力機械，更談不上發(fā)展，無論是知識獲取，技能形成，還是素質(zhì)提高，都主要來自學習。能夠提高學習效率，完成學習目標的途徑有二:一是延長時間，二是提高效率。運用激勵措施，通過多途徑幫助學生樹理想，匹

1=1談追求，增強責任感、使命感和憂患意識。以培養(yǎng)學生的熱情性、主動性、和進取精神。時時力求將學習情緒調(diào)控到最佳的“亢奮”狀態(tài)，“水擊石則鳴，人激志則宏”實踐證明:采用匹

1=1總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較開展得還是比較的順利，學生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但學生當中依然存在的問題也不容忽視，高三擔子還很重，工作還將復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。高二班主任工作總結(jié)4過去的一學期里，我班在學校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較突出的成績?，F(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：一、加強對學生的思想政治工作，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì),凈化學生的心靈，努力培養(yǎng)又紅又專的合格人才。為了配合學校團委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動。例如，“跨步進入新世紀系列活動”、第17頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文“尋找我身邊的活雷鋒”、“青年學生應(yīng)該怎樣以實際行動熱愛祖國”、“青年學生應(yīng)該樹立遠大的理想和報復(fù)”等。同時，我也經(jīng)常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關(guān)學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養(yǎng)“赤誠、嚴格、活躍、奮進”的班集體。高三年級是學生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時，面臨著畢業(yè)、升學等實際問題，隨著課時和知識復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。因此，在學生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)又注意指導(dǎo)學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學生的自我服務(wù)的能力，讓學生學會規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。第18頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經(jīng)驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。再一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學期的幾次月考均能超額完成縣局和學校規(guī)定的指標數(shù)，各項管理也都取得了較好的成績。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。

三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進生以失敗者來,以勝利者走。后進生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。第19頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文四、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質(zhì)，提高學生的學習效率。匹

生視力，增強學生的體質(zhì)，提高學生的學習效率。匹

1=1高中學生學習任務(wù)比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學習效率的提高，每次活動我都親臨現(xiàn)場與學生一起活動并適當予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學生感情的交流。五、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，匹

1=1讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師匹

1=1總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學生的高中生涯還有一個學期，面臨著畢業(yè)及升學等實際問題，下學期擔子還很重，工作還將更復(fù)雜。因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。高二班主任工作總結(jié)5第20頁共24頁陜西廣播電視大學本科畢業(yè)論文本學期我擔任的是高二就班的班主任，在班級管理過程中，我努力履行班主任工作職責，認真落實學校布置的各項任務(wù)，注重對學生進行教育培養(yǎng)，希望能引導(dǎo)他們健康成長，學一點知識、長一點技能，順利地畢業(yè)。本學期內(nèi)，積極參與創(chuàng)文明校園活動，在學校組織的多項活動中取得較好的成績，現(xiàn)將班主任工作總結(jié)如