克服溝通的心理恐懼課件

克服溝通的心理恐懼圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究克服溝通的心理恐懼圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼課程大綱溝通的重要性溝通為什么贏得信任抱怨告訴、通知謾罵贊揚(yáng)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售買(mǎi)東西消除疑慮干蠢事掙錢(qián)激勵(lì)獲得友誼娛樂(lè)警告社交往來(lái)表達(dá)自我觀點(diǎn)溝通為什么贏得信任抱怨還不重要嗎？據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“說(shuō)、聽(tīng)、讀、寫(xiě)”等溝通活動(dòng)上。故此，一位智者總結(jié)到:“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。”成功的人大多善于溝通圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究還不重要嗎？據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個(gè)成功的人大多善于溝通成功的人大多都善于溝通溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿(mǎn)足各種需要的重要工具；管理工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的避免錯(cuò)誤是人們需要溝通的理由之一；成功的公司管理人士通常會(huì)將90%以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。成功的人大多都善于溝通溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿(mǎn)足各種需要的重要工具課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼課程大綱溝通的重要性什么是溝通？

溝通，就是用各種方法，彼此交換信息。即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用一定的符號(hào)載體作為媒介，所從事的交換信息的方法。《大英百科全書(shū)》什么是溝通？溝通，就是用各種方將是理解：溝通的定義溝：水道通：貫通、往來(lái)、通曉、通過(guò)、通知??????溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究將是理解：溝通的定義溝：水道溝通是一種信息的雙向甚至多向的交55%38%7%我們?nèi)绾螠贤?5%38%7%我們?nèi)绾螠贤ㄕZ(yǔ)言表達(dá)非語(yǔ)言表達(dá)說(shuō)話(huà)書(shū)面手勢(shì)面部表情眼神姿勢(shì)文字表達(dá)溝通的分類(lèi)語(yǔ)言表達(dá)非語(yǔ)言表達(dá)說(shuō)話(huà)書(shū)面手勢(shì)面部表情眼神姿勢(shì)文字表達(dá)溝通的課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究課程大綱溝通的重要性圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人現(xiàn)實(shí)生活的情況我是一個(gè)害羞又缺乏自信的人每次談話(huà)，我總不敢開(kāi)口。我講了那么多，為什么他還是無(wú)動(dòng)于衷？他為什么躲著不見(jiàn)我呢，真不知他心里想什么？……現(xiàn)實(shí)生活的情況我是一個(gè)害羞又缺乏自信的人每次談話(huà)，我總不敢開(kāi)溝通失敗的原因探究交際已經(jīng)引起了重視，可是有的人卻不善于交際，不敢交際，這個(gè)問(wèn)題在很大程度上是心理上的。他們不敢交際的原因主要有兩個(gè)：一個(gè)是膽子小，怕在交際中出丑；二是自卑，從而懼怕交際。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究溝通失敗的原因探究交際已經(jīng)引起了重視，可是有的人卻不善于交際隱藏區(qū)（Facade)未知區(qū)(Unknon)己方自己知道自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方反饋暴露盲點(diǎn)區(qū)(BlindSpot)溝通是雙向的，您的窗戶(hù)打開(kāi)了嗎？開(kāi)放區(qū)(Arena)揭示反饋溝通的陷阱擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)——陽(yáng)光地帶隱藏區(qū)未知區(qū)己方自己知道自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方反饋課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究課程大綱溝通的重要性圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：

給予有用的信息和收集有用的信息就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰.公正.有說(shuō)服力。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。陳述傾聽(tīng)成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：

給予有用的信息和收集有用的信息擅于溝通是一種藝術(shù)，是透過(guò)眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。擅于溝通是一種藝術(shù)，是透過(guò)眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見(jiàn).溝通的重點(diǎn)自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴,兩只耳朵.也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)------蘇格拉底

圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見(jiàn).溝通的重點(diǎn)自然賦予我們?nèi)寺?tīng)，是一種能力！聆聽(tīng)：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽(tīng)再說(shuō)。醫(yī)學(xué)研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣切莫失去的良能——傾聽(tīng)1、傾聽(tīng)不是被動(dòng)，而是主動(dòng)的行為。2、意思要明確，條理要分明。聽(tīng)，是一種能力！聆聽(tīng)：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽(tīng)再打斷別人的說(shuō)話(huà)經(jīng)常改變?cè)掝}抑制不住個(gè)人的偏見(jiàn)生對(duì)方的氣不理解對(duì)方評(píng)論講話(huà)人而不講話(huà)人所發(fā)表的意見(jiàn)貶低講話(huà)人在頭腦中預(yù)選完成講話(huà)人的語(yǔ)句只注意聽(tīng)事實(shí)，不注意講話(huà)人的感情在對(duì)方還在說(shuō)話(huà)時(shí)就想如何進(jìn)行回答關(guān)于聽(tīng)反省自己是否做過(guò)打斷別人的說(shuō)話(huà)關(guān)于聽(tīng)反省自己是否做過(guò)使用情緒化的言辭急于下結(jié)論不要求對(duì)方闡明不明確之處顯得不耐心思想開(kāi)小差注意力分散假裝注意力很集中回避眼神交流雙眉緊蹙神情茫然，姿勢(shì)僵硬不停地抬腕看表等圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究使用情緒化的言辭圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中有效溝通的秘訣1、首先自我介紹；2、練習(xí)熱烈而堅(jiān)定的握手；3、記住別人的姓名，然后立即重復(fù)對(duì)方的姓名；4、在說(shuō)話(huà)時(shí)目光要與對(duì)方接觸；5、提出他感興趣的問(wèn)題；6、言論樂(lè)觀進(jìn)取；7、學(xué)習(xí)判斷；8、要以服務(wù)為目的；9、讓對(duì)方覺(jué)得自己地位重要——全神注意對(duì)方；10、確定自己充分了解對(duì)方的語(yǔ)意；11、開(kāi)會(huì)或赴約要守時(shí)；12、設(shè)身處地的為他人著想。有效溝通的秘訣1、首先自我介紹；

無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。溝通者的誓言圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼課程大綱溝通的重要性你必須要知道的在人際交往的最初階段，由于不懂得社交禮儀，出丑是在所難免的，吃一塹長(zhǎng)一智，出丑不可怕，怕的就是因?yàn)槌龀蠖鴨适в職?。社交的恐懼是一只紙老虎，你越躲著，避著它，它越欺?fù)你，只有你藐視它，向它挑戰(zhàn)，你才能戰(zhàn)勝它。你必須要知道的在人際交往的最初階段，由于不懂得社交禮儀，出丑最大的障礙是思維定式:

我們的父母和對(duì)我們的生活有影響的人們以及我們自身的生活經(jīng)歷共同形成了我們的信仰.思維方式.心理定勢(shì).以及看待世界的方式。仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智!越過(guò)溝通障礙圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究最大的障礙是思維定式:仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智!越過(guò)溝通障礙圈中人因?yàn)槿耸怯胁町惖模@些差異在交流中都會(huì)形成障礙。認(rèn)識(shí)障礙會(huì)幫助我們克服它們，我們可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)，變化信息，調(diào)整我們的語(yǔ)速和音量來(lái)獲得理解。將心比心,求同存異!克服彼此間的不協(xié)調(diào)學(xué)會(huì)寬容因?yàn)槿耸怯胁町惖?，這些差異在交流中都會(huì)形成障礙。將心溝通心里恐懼的原因分析1、自我期待值過(guò)高，自尊心強(qiáng)但缺乏自信心是產(chǎn)生恐懼的主要原因。2、以前的挫折，失敗是產(chǎn)生恐懼的又一原因。3、部分的心理恐懼可能是在成長(zhǎng)過(guò)程中與一些生活經(jīng)歷有關(guān)的，這個(gè)時(shí)候就要對(duì)癥下藥，找出病因，進(jìn)行自我心理分析與調(diào)試。4、對(duì)個(gè)人的名利看得不重，心胸狹窄也是產(chǎn)生恐懼的原因。5、不能正確看待自己或仰視別人，因而容易產(chǎn)生自卑情緒，不能正確與人交往，久而久之產(chǎn)生心理恐懼。溝通心里恐懼的原因分析1、自我期待值過(guò)高，自尊心強(qiáng)但缺乏自戰(zhàn)勝恐懼1、自信正是恐懼的大敵只要時(shí)時(shí)告訴自己：我能，我可以這么做，心中就會(huì)充滿(mǎn)希望，就會(huì)滿(mǎn)懷激情地投入生活，擁有自信就會(huì)幫助你撐起成功的風(fēng)帆。微笑是自信的第一步找出自己特有的優(yōu)點(diǎn)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究戰(zhàn)勝恐懼1、自信正是恐懼的大敵微笑是自信的第一步圈中人壽險(xiǎn)資戰(zhàn)勝恐懼2、勇于嘗試去做恐懼的事勇敢地面對(duì)而不是逃避也是克服恐懼的良方，“明知山有虎，偏向虎山行”不去做，永遠(yuǎn)都恐懼，拿出破釜沉舟的勇氣，去做了一件自己恐懼的事那么就很容易去做第二件，第三件…恐懼是閑著想出來(lái)的上臺(tái)也不過(guò)如此圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究戰(zhàn)勝恐懼2、勇于嘗試去做恐懼的事恐懼是閑著想出來(lái)的圈中人壽險(xiǎn)戰(zhàn)勝恐懼3、增強(qiáng)意志要想驅(qū)逐恐懼，首先就要加強(qiáng)自己的意志鍛煉，即保持鎮(zhèn)定面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就是要盡量的訓(xùn)練自己在面對(duì)引起恐懼的事物時(shí)，保持鎮(zhèn)靜。單手釣釘子的故事意志的誕生，來(lái)源對(duì)死亡的可怕戰(zhàn)勝恐懼3、增強(qiáng)意志單手釣釘子的故事戰(zhàn)勝恐懼4、淡化得失，改變錯(cuò)誤認(rèn)知，對(duì)自己的要求要適當(dāng)恐懼有時(shí)來(lái)源于“我必須成功，否則一切就會(huì)完了”的認(rèn)知，改變一下思考的角度，比如換成“我只要發(fā)揮自己應(yīng)有的水平就可以了，失敗了還有機(jī)會(huì)”等，這樣就可以大大減少恐懼，如果一個(gè)人總是患得患失，那么恐懼自然會(huì)找上門(mén)來(lái)。成功，是一杯毒藥失敗，是成功他媽圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究戰(zhàn)勝恐懼成功，是一杯毒藥圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈戰(zhàn)勝恐懼5、自我心理安慰自我鼓勵(lì)法，“憂(yōu)愁也沒(méi)有用”“不要怕，沒(méi)什么可怕的”等等來(lái)自我調(diào)試戰(zhàn)勝恐懼5、自我心理安慰溝通的目的——雙贏

溝通的困難——不開(kāi)口

溝通的恐懼——怕丟臉圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究溝通的目的——雙贏

溝通的困難——不開(kāi)口

溝通的恐懼——講師寄語(yǔ)行動(dòng)就有可能

感謝聆聽(tīng)講師寄語(yǔ)行動(dòng)就有可能感謝聆聽(tīng)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！克服溝通的心理恐懼圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究克服溝通的心理恐懼圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼課程大綱溝通的重要性溝通為什么贏得信任抱怨告訴、通知謾罵贊揚(yáng)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售買(mǎi)東西消除疑慮干蠢事掙錢(qián)激勵(lì)獲得友誼娛樂(lè)警告社交往來(lái)表達(dá)自我觀點(diǎn)溝通為什么贏得信任抱怨還不重要嗎？據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“說(shuō)、聽(tīng)、讀、寫(xiě)”等溝通活動(dòng)上。故此，一位智者總結(jié)到:“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功?！背晒Φ娜舜蠖嗌朴跍贤ㄈχ腥藟垭U(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究還不重要嗎？據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個(gè)成功的人大多善于溝通成功的人大多都善于溝通溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿(mǎn)足各種需要的重要工具；管理工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的避免錯(cuò)誤是人們需要溝通的理由之一；成功的公司管理人士通常會(huì)將90%以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。成功的人大多都善于溝通溝通是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿(mǎn)足各種需要的重要工具課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼課程大綱溝通的重要性什么是溝通？

溝通，就是用各種方法，彼此交換信息。即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用一定的符號(hào)載體作為媒介，所從事的交換信息的方法?！洞笥倏迫珪?shū)》什么是溝通？溝通，就是用各種方將是理解：溝通的定義溝：水道通：貫通、往來(lái)、通曉、通過(guò)、通知??????溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究將是理解：溝通的定義溝：水道溝通是一種信息的雙向甚至多向的交55%38%7%我們?nèi)绾螠贤?5%38%7%我們?nèi)绾螠贤ㄕZ(yǔ)言表達(dá)非語(yǔ)言表達(dá)說(shuō)話(huà)書(shū)面手勢(shì)面部表情眼神姿勢(shì)文字表達(dá)溝通的分類(lèi)語(yǔ)言表達(dá)非語(yǔ)言表達(dá)說(shuō)話(huà)書(shū)面手勢(shì)面部表情眼神姿勢(shì)文字表達(dá)溝通的課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究課程大綱溝通的重要性圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人現(xiàn)實(shí)生活的情況我是一個(gè)害羞又缺乏自信的人每次談話(huà)，我總不敢開(kāi)口。我講了那么多，為什么他還是無(wú)動(dòng)于衷？他為什么躲著不見(jiàn)我呢，真不知他心里想什么？……現(xiàn)實(shí)生活的情況我是一個(gè)害羞又缺乏自信的人每次談話(huà)，我總不敢開(kāi)溝通失敗的原因探究交際已經(jīng)引起了重視，可是有的人卻不善于交際，不敢交際，這個(gè)問(wèn)題在很大程度上是心理上的。他們不敢交際的原因主要有兩個(gè)：一個(gè)是膽子小，怕在交際中出丑；二是自卑，從而懼怕交際。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究溝通失敗的原因探究交際已經(jīng)引起了重視，可是有的人卻不善于交際隱藏區(qū)（Facade)未知區(qū)(Unknon)己方自己知道自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方反饋暴露盲點(diǎn)區(qū)(BlindSpot)溝通是雙向的，您的窗戶(hù)打開(kāi)了嗎？開(kāi)放區(qū)(Arena)揭示反饋溝通的陷阱擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)——陽(yáng)光地帶隱藏區(qū)未知區(qū)己方自己知道自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方反饋課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究課程大綱溝通的重要性圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：

給予有用的信息和收集有用的信息就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰.公正.有說(shuō)服力。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。陳述傾聽(tīng)成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：

給予有用的信息和收集有用的信息擅于溝通是一種藝術(shù)，是透過(guò)眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。擅于溝通是一種藝術(shù)，是透過(guò)眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見(jiàn).溝通的重點(diǎn)自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴,兩只耳朵.也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)------蘇格拉底

圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見(jiàn).溝通的重點(diǎn)自然賦予我們?nèi)寺?tīng)，是一種能力！聆聽(tīng)：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽(tīng)再說(shuō)。醫(yī)學(xué)研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣切莫失去的良能——傾聽(tīng)1、傾聽(tīng)不是被動(dòng)，而是主動(dòng)的行為。2、意思要明確，條理要分明。聽(tīng)，是一種能力！聆聽(tīng)：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽(tīng)再打斷別人的說(shuō)話(huà)經(jīng)常改變?cè)掝}抑制不住個(gè)人的偏見(jiàn)生對(duì)方的氣不理解對(duì)方評(píng)論講話(huà)人而不講話(huà)人所發(fā)表的意見(jiàn)貶低講話(huà)人在頭腦中預(yù)選完成講話(huà)人的語(yǔ)句只注意聽(tīng)事實(shí)，不注意講話(huà)人的感情在對(duì)方還在說(shuō)話(huà)時(shí)就想如何進(jìn)行回答關(guān)于聽(tīng)反省自己是否做過(guò)打斷別人的說(shuō)話(huà)關(guān)于聽(tīng)反省自己是否做過(guò)使用情緒化的言辭急于下結(jié)論不要求對(duì)方闡明不明確之處顯得不耐心思想開(kāi)小差注意力分散假裝注意力很集中回避眼神交流雙眉緊蹙神情茫然，姿勢(shì)僵硬不停地抬腕看表等圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究使用情緒化的言辭圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中有效溝通的秘訣1、首先自我介紹；2、練習(xí)熱烈而堅(jiān)定的握手；3、記住別人的姓名，然后立即重復(fù)對(duì)方的姓名；4、在說(shuō)話(huà)時(shí)目光要與對(duì)方接觸；5、提出他感興趣的問(wèn)題；6、言論樂(lè)觀進(jìn)取；7、學(xué)習(xí)判斷；8、要以服務(wù)為目的；9、讓對(duì)方覺(jué)得自己地位重要——全神注意對(duì)方；10、確定自己充分了解對(duì)方的語(yǔ)意；11、開(kāi)會(huì)或赴約要守時(shí)；12、設(shè)身處地的為他人著想。有效溝通的秘訣1、首先自我介紹；

無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。溝通者的誓言圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，課程大綱溝通的重要性溝通是什么溝通失敗的原因如何有效的溝通如何克服心理恐懼課程大綱溝通的重要性你必須要知道的在人際交往的最初階段，由于不懂得社交禮儀，出丑是在所難免的，吃一塹長(zhǎng)一智，出丑不可怕，怕的就是因?yàn)槌龀蠖鴨适в職?。社交的恐懼是一只紙老虎，你越躲著，避著它，它越欺?fù)你，只有你藐視它，向它挑戰(zhàn)，你才能戰(zhàn)勝它。你必須要知道的在人際交往的最初階段，由于不懂得社交禮儀，出丑最大的障礙是思維定式:

我們的父母和對(duì)我們的生活有影響的人們以及我們自身的生活經(jīng)歷共同形成了我們的信仰.思維方式.心理定勢(shì).以及看待世界的方式。仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智!越過(guò)溝通障礙圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究最大的障礙是思維定式:仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智!越過(guò)溝通障礙圈中人因?yàn)槿耸怯胁町惖?，這些差異在交流中都會(huì)形成障礙。認(rèn)識(shí)障礙會(huì)幫助我們克服它們，我們可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)，變化信息，調(diào)整我們的語(yǔ)速和音量來(lái)獲得理解。將心比心,求同存異!克服彼此間的不協(xié)調(diào)學(xué)會(huì)寬容因?yàn)槿耸怯胁町惖?，這些差異在交流中都會(huì)形成障礙。將心溝通心里恐懼的原因分析1、自我期待值過(guò)高，自尊心強(qiáng)但缺乏自信心是產(chǎn)生恐懼的主要原因。2、以前的挫折，失敗是產(chǎn)生恐懼的又一原因。3、部分的心理恐懼可能是在成長(zhǎng)過(guò)程中與一些生活經(jīng)歷有關(guān)的，這個(gè)時(shí)候就要對(duì)癥下藥，找出病因，進(jìn)行自我心理分析與調(diào)試。4、對(duì)個(gè)人的名利看得不重，心胸狹窄也是產(chǎn)生恐懼的原因。5、不能正確看待自己或仰視別人，因而容易產(chǎn)生自卑情緒，不能正確與人交往，久而久之產(chǎn)生心理恐懼。溝通心里恐懼的原因分析1、自我期待值過(guò)