發(fā)揮你的溝通威力-課件

發(fā)揮你的溝通威力發(fā)揮你的溝通威力1內(nèi)容重點(diǎn)摘要(一)一.前言:領(lǐng)導(dǎo)者—擁有高度表達(dá)能力者二.溝通因素：1.傳達(dá)的內(nèi)容或訊息a.對(duì)等:地位平等b.互補(bǔ):地位不平等2.與對(duì)方關(guān)系的定義a.定義不同是互動(dòng)沖突的來(lái)源內(nèi)容重點(diǎn)摘要(一)一.前言:領(lǐng)導(dǎo)者—擁有高度表達(dá)能力者2內(nèi)容重點(diǎn)摘要(二)三.溝通的信息與意義1.定義:溝通藉由符號(hào)訊息的交換達(dá)到彼此間了解。你就是訊息，故了解自己是智慧的開(kāi)端，了解別人是智能的應(yīng)用。2.淺談神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(NLP)四.有效與人溝通的原則1.傳達(dá)訊息2.仔細(xì)去感受是否達(dá)到你想要的結(jié)果3.要擁有改變溝通方式的彈性，直到達(dá)到結(jié)果為止

內(nèi)容重點(diǎn)摘要(二)三.溝通的信息與意義3淺談神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(NLP)一.Neuro-人類(lèi)用眼看、耳聽(tīng)、用身體去感覺(jué)、用舌頭去嘗，及用鼻子去聞的過(guò)程中，發(fā)生在大腦神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的一些認(rèn)知?dú)v程(內(nèi)在心理進(jìn)行思考的過(guò)程)，與體驗(yàn)外在世界所使用的線(xiàn)索。一切所察覺(jué)描述為意識(shí)的事物都由神經(jīng)系統(tǒng)進(jìn)入成為大腦編儲(chǔ)的主觀經(jīng)驗(yàn)。二.Linguistic-當(dāng)與別人溝通時(shí)，組織自己思想與心智所傳遞的訊息包括有聲或無(wú)聲的語(yǔ)言。三.Programming-可設(shè)定自己思想、行為的有效策略；就像設(shè)定計(jì)算機(jī)程序去做特定的事。淺談神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(NLP)一.Neuro-人類(lèi)用眼看、耳聽(tīng)4內(nèi)容重點(diǎn)摘要(三)五.收集與消化信息的方式：1.視覺(jué):以圖畫(huà)意象為來(lái)思考2.聽(tīng)覺(jué):以聲音為接受信息方式3.感覺(jué)(味覺(jué),觸覺(jué),嗅覺(jué)):又稱(chēng)動(dòng)覺(jué),憑借內(nèi)心情感或身體接觸所產(chǎn)生的想法4.思考模式:a.眼睛解讀線(xiàn)索：觀察眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的方向。b.語(yǔ)言解讀線(xiàn)索：使用的語(yǔ)言。內(nèi)容重點(diǎn)摘要(三)五.收集與消化信息的方式：5內(nèi)容重點(diǎn)摘要(四)六.消化溝通信息的重要性

1.建立親和感：每個(gè)人都有種別人能了解且體會(huì)的感官。

2.互相配合、調(diào)整步伐七.溝通的形式：

1.言辭溝通：具「數(shù)字特質(zhì)」，以文字來(lái)傳達(dá)。

2.非言辭溝通：「模擬特質(zhì)」，以身體動(dòng)作、姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)或聲音變化來(lái)傳達(dá)

3.象征性溝通：建立親和力的障礙。內(nèi)容重點(diǎn)摘要(四)六.消化溝通信息的重要性6眼睛解讀線(xiàn)索方向思考方式感管向上瞟慣以圖像思考視覺(jué)向右瞟(在你左邊)在腦中建構(gòu)圖像視覺(jué)向左瞟(在你右邊)正回憶以前看過(guò)的圖像視覺(jué)兩眼稍微專(zhuān)注注視正前方回憶起某事、或創(chuàng)造圖像視覺(jué)兩眼視線(xiàn)平行移向右邊正在考慮要如何說(shuō)某事聽(tīng)覺(jué)兩眼視線(xiàn)平行移向左邊正回憶起某聲音或某人的聲音聽(tīng)覺(jué)視線(xiàn)向右下方移動(dòng)正在消化對(duì)某事的感覺(jué)動(dòng)覺(jué)視線(xiàn)向左下方移動(dòng)正在進(jìn)行內(nèi)心的自我對(duì)話(huà)動(dòng)覺(jué)眼睛解讀線(xiàn)索方向思考方式感管向上瞟慣7內(nèi)容重點(diǎn)摘要(四)八.跨文化性差異多閱讀與了解來(lái)自不同文化的背景，有助于溝通。九.了解非言辭行為確定一個(gè)人肢體語(yǔ)言真正的用意，唯一方法就是再度確認(rèn)。內(nèi)容重點(diǎn)摘要(四)八.跨文化性差異8溝通原則十五條一.講出來(lái)二.不批評(píng).不責(zé)備.不抱怨.不攻擊.不說(shuō)教三.互相尊重四.絕不口出惡言五.不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定七.理性的溝通,不理性不要溝通八.覺(jué)知：九.承認(rèn)我錯(cuò)了十.說(shuō)對(duì)不起!!十一.讓奇跡發(fā)生十二.愛(ài)十三.等待轉(zhuǎn)機(jī)十四.耐心十五.智慧溝通原則十五條一.講出來(lái)八.覺(jué)知：9溝通禁忌不良的口頭禪用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語(yǔ)句易受干擾的環(huán)境忽略確認(rèn)不了解訊息不信任對(duì)方用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文只顧表達(dá)自己的?用威脅的語(yǔ)句只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的被第一印象及身份、地位左右過(guò)度自我為中心溝通禁忌不良的口頭禪用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)10職場(chǎng)情境評(píng)析只要我們活著，就沒(méi)有選擇，必須溝通。無(wú)論我們是否知覺(jué)？無(wú)論我們是否歡喜？但不能不溝通。對(duì)于不能不做，且非做不可的事，何不選擇快快樂(lè)樂(lè)的去做，從做的過(guò)程中尋找一些樂(lè)趣！職場(chǎng)情境評(píng)析只要我們活著，就沒(méi)有選擇，必須溝通11改進(jìn)建議一.溝通原則理解不難，實(shí)踐不難，但要精煉、成熟、收放自如實(shí)不容易。故不要?dú)怵H、不要過(guò)度自責(zé)。均衡而適度的拿捏是很重要的。二.每個(gè)人秉賦不同，努力要求與成果各異，不可以別人成績(jī)否定自己的價(jià)值。三.建設(shè)健康的自我，肯定自我存在的價(jià)值，了解自己，超越自己，反省檢討自己價(jià)值所在好好管理自己。改進(jìn)建議一.溝通原則理解不難，實(shí)踐不難，但要精煉12個(gè)人感言及立即可做的事多看些成功的例子，看他們?nèi)绾翁幚砥渲茉獾膽?yīng)對(duì)態(tài)度，如何去與人溝通，多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，見(jiàn)賢思齊；見(jiàn)不賢而內(nèi)省之。學(xué)習(xí)如何讓自己處在團(tuán)體中，成為一個(gè)令人想與你相處愉快的人，帶著微笑，帶著寬容，帶著關(guān)懷，帶著幽默，相信一定能盡情遨游于人際的大海，并帶給身邊的人快樂(lè)與喜悅！個(gè)人感言及立即可做的事多看些成功的例子，看他們?nèi)绾翁幚砥渲茉?3演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！14發(fā)揮你的溝通威力發(fā)揮你的溝通威力15內(nèi)容重點(diǎn)摘要(一)一.前言:領(lǐng)導(dǎo)者—擁有高度表達(dá)能力者二.溝通因素：1.傳達(dá)的內(nèi)容或訊息a.對(duì)等:地位平等b.互補(bǔ):地位不平等2.與對(duì)方關(guān)系的定義a.定義不同是互動(dòng)沖突的來(lái)源內(nèi)容重點(diǎn)摘要(一)一.前言:領(lǐng)導(dǎo)者—擁有高度表達(dá)能力者16內(nèi)容重點(diǎn)摘要(二)三.溝通的信息與意義1.定義:溝通藉由符號(hào)訊息的交換達(dá)到彼此間了解。你就是訊息，故了解自己是智慧的開(kāi)端，了解別人是智能的應(yīng)用。2.淺談神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(NLP)四.有效與人溝通的原則1.傳達(dá)訊息2.仔細(xì)去感受是否達(dá)到你想要的結(jié)果3.要擁有改變溝通方式的彈性，直到達(dá)到結(jié)果為止

內(nèi)容重點(diǎn)摘要(二)三.溝通的信息與意義17淺談神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(NLP)一.Neuro-人類(lèi)用眼看、耳聽(tīng)、用身體去感覺(jué)、用舌頭去嘗，及用鼻子去聞的過(guò)程中，發(fā)生在大腦神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的一些認(rèn)知?dú)v程(內(nèi)在心理進(jìn)行思考的過(guò)程)，與體驗(yàn)外在世界所使用的線(xiàn)索。一切所察覺(jué)描述為意識(shí)的事物都由神經(jīng)系統(tǒng)進(jìn)入成為大腦編儲(chǔ)的主觀經(jīng)驗(yàn)。二.Linguistic-當(dāng)與別人溝通時(shí)，組織自己思想與心智所傳遞的訊息包括有聲或無(wú)聲的語(yǔ)言。三.Programming-可設(shè)定自己思想、行為的有效策略；就像設(shè)定計(jì)算機(jī)程序去做特定的事。淺談神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(NLP)一.Neuro-人類(lèi)用眼看、耳聽(tīng)18內(nèi)容重點(diǎn)摘要(三)五.收集與消化信息的方式：1.視覺(jué):以圖畫(huà)意象為來(lái)思考2.聽(tīng)覺(jué):以聲音為接受信息方式3.感覺(jué)(味覺(jué),觸覺(jué),嗅覺(jué)):又稱(chēng)動(dòng)覺(jué),憑借內(nèi)心情感或身體接觸所產(chǎn)生的想法4.思考模式:a.眼睛解讀線(xiàn)索：觀察眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的方向。b.語(yǔ)言解讀線(xiàn)索：使用的語(yǔ)言。內(nèi)容重點(diǎn)摘要(三)五.收集與消化信息的方式：19內(nèi)容重點(diǎn)摘要(四)六.消化溝通信息的重要性

1.建立親和感：每個(gè)人都有種別人能了解且體會(huì)的感官。

2.互相配合、調(diào)整步伐七.溝通的形式：

1.言辭溝通：具「數(shù)字特質(zhì)」，以文字來(lái)傳達(dá)。

2.非言辭溝通：「模擬特質(zhì)」，以身體動(dòng)作、姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)或聲音變化來(lái)傳達(dá)

3.象征性溝通：建立親和力的障礙。內(nèi)容重點(diǎn)摘要(四)六.消化溝通信息的重要性20眼睛解讀線(xiàn)索方向思考方式感管向上瞟慣以圖像思考視覺(jué)向右瞟(在你左邊)在腦中建構(gòu)圖像視覺(jué)向左瞟(在你右邊)正回憶以前看過(guò)的圖像視覺(jué)兩眼稍微專(zhuān)注注視正前方回憶起某事、或創(chuàng)造圖像視覺(jué)兩眼視線(xiàn)平行移向右邊正在考慮要如何說(shuō)某事聽(tīng)覺(jué)兩眼視線(xiàn)平行移向左邊正回憶起某聲音或某人的聲音聽(tīng)覺(jué)視線(xiàn)向右下方移動(dòng)正在消化對(duì)某事的感覺(jué)動(dòng)覺(jué)視線(xiàn)向左下方移動(dòng)正在進(jìn)行內(nèi)心的自我對(duì)話(huà)動(dòng)覺(jué)眼睛解讀線(xiàn)索方向思考方式感管向上瞟慣21內(nèi)容重點(diǎn)摘要(四)八.跨文化性差異多閱讀與了解來(lái)自不同文化的背景，有助于溝通。九.了解非言辭行為確定一個(gè)人肢體語(yǔ)言真正的用意，唯一方法就是再度確認(rèn)。內(nèi)容重點(diǎn)摘要(四)八.跨文化性差異22溝通原則十五條一.講出來(lái)二.不批評(píng).不責(zé)備.不抱怨.不攻擊.不說(shuō)教三.互相尊重四.絕不口出惡言五.不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定七.理性的溝通,不理性不要溝通八.覺(jué)知：九.承認(rèn)我錯(cuò)了十.說(shuō)對(duì)不起!!十一.讓奇跡發(fā)生十二.愛(ài)十三.等待轉(zhuǎn)機(jī)十四.耐心十五.智慧溝通原則十五條一.講出來(lái)八.覺(jué)知：23溝通禁忌不良的口頭禪用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語(yǔ)句易受干擾的環(huán)境忽略確認(rèn)不了解訊息不信任對(duì)方用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文只顧表達(dá)自己的?用威脅的語(yǔ)句只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的被第一印象及身份、地位左右過(guò)度自我為中心溝通禁忌不良的口頭禪用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)24職場(chǎng)情境評(píng)析只要我們活著，就沒(méi)有選擇，必須溝通。無(wú)論我們是否知覺(jué)？無(wú)論我們是否歡喜？但不能不溝通。對(duì)于不能不做，且非做不可的事，何不選擇快快樂(lè)樂(lè)的去做，從做的過(guò)程中尋找一些樂(lè)趣！職場(chǎng)情境評(píng)析只要我們活著，就沒(méi)有選擇，必須溝通25改進(jìn)建議一.溝通原則理解不難，實(shí)踐不難，但要精煉、成熟、收放自如實(shí)不容易。故不要?dú)怵H、不要過(guò)度自責(zé)。均衡而適度的拿捏是很重要的。二.每個(gè)人秉賦不同，努力要求與成果各異，不可以別人成績(jī)否定自己的價(jià)值。三.建設(shè)健康的自我，肯定自我存在的價(jià)值，了解自己，超越自己，反省檢討自己價(jià)值所在好好管理自己。改