QRQC快速反應(yīng)質(zhì)量控制培訓教材

發(fā)現(xiàn)問題信息分析確認QRQCMEETINGQRQCQuickResponseQualityControl供應(yīng)商QRQC培訓March2004QRQC

TrainingforSuppliers歡迎您GROWINGTOGETHERGROWINGTOGETHER共同發(fā)展March2004請記住關(guān)掉您的手機QRQC

介紹March2004議程

介紹今天通過培訓高層管理達到的目標介紹供應(yīng)商質(zhì)量情況介紹QRQC原理解釋在生產(chǎn)線上和生產(chǎn)車間的QRQC如何做如何選擇問題如何寫分配表如何分析如何確認解釋在生產(chǎn)水平的QRQC如何做分配表和FTA供應(yīng)商高級管理層如何做在職培訓OJT結(jié)論March2004

為什么Valeo要求供應(yīng)商參與?Valeo為促進在全球范圍的工廠正在開展的文化變革提供了許多方法和資源這種變革是按自上而下的培訓計劃來進行的----從最高管理層到所有的員工在這個方面,被當成合作伙伴的供應(yīng)商是我們生產(chǎn)鏈上的重要環(huán)節(jié)，理當包含其中QRQC

介紹March2004領(lǐng)導(dǎo)QRQC會議，改進反應(yīng)行動的速度在內(nèi)部推動文化變革的展開和要求Valeo的指導(dǎo)更合理地解決問題培訓你的團隊應(yīng)用同樣的原則經(jīng)過本次培訓參與培訓的人應(yīng)該能夠:QRQC

介紹March2004培訓成功的要素如果有任何不明白的地方，請及時要求補充講解

希望大家共同積極參與,分享你的經(jīng)驗打開你的思想，改變你的思路

這就是成功之路QRQC

IntroductionMarch2004

在討論QRQC之前:

讓我們了解我們的現(xiàn)狀和不足

讓我們改變思路這樣我們才能成功!QRQC

IntroductionMarch2004 集團總裁ThierryMorin先生評語:

01/02:“質(zhì)量是我們公司最大的弱點”07/02:“我們將按照SanGenShugi（三現(xiàn)主義）來改變我們的文化”10/02:“每個工廠都需要實施QRQC和 SanGenShugi（三現(xiàn)主義）”我們需要使用QRQC!QRQC

IntroductionMarch2004什么是SANGENSHUGI?San是“3”-Gen是“真實的”或“實際的”-Shugi是“主義"SanGenShugi1.RealPlace(Gen-ba)onshopfloor真實的地點2.RealParts(Gen-butsu)withrealbadparts真實的問題Reality(Gen-jitsu)withdata真實的行動March2004...實施“Genjitsu”是指現(xiàn)現(xiàn)實,而不是理想想化.“Genba”是指到生產(chǎn)產(chǎn)第一線去去發(fā)現(xiàn)問題題產(chǎn)生的根根源?！癎enbutsu”,參考不好的的零件，和和不合格品品的處理方方法我們最先要要做的是““紅箱子””管理，那那就是說把把焦點集中中在缺陷陷零件或廢廢品發(fā)現(xiàn)其其產(chǎn)生的根根本原因并并且了解做做了什么工工作和沒做做什么工作作。我們必必須利用不不合格品的的分析來學學會如何提提高和達到到全面質(zhì)量量管理。我只有兩個個方法:我的眼睛和和腿.這這些就是是全部我需需要看、判判斷、考慮慮和決定的的.這就是“SanGenShugi”的基礎(chǔ)...(KazuoKawashima,Valeo集團質(zhì)量部部部長ValeoInfo,June,2002)QRQCIntroductionMarch2004持續(xù)地改進進但是每個個工廠每天天仍有一個個事故發(fā)生SuppliersQualityresultsMarch2004由于供應(yīng)商商的根本原原因引起的的客戶抱怨怨占19%CustomerClaimsSuppliersC1Incidents供應(yīng)商質(zhì)量量結(jié)果期望的效果果明白什么是是QRQC為什么要求求供應(yīng)商做做QRQC?如何在生產(chǎn)產(chǎn)線和生產(chǎn)產(chǎn)車間實施施QRQC?每天應(yīng)用QRQC原則為供應(yīng)商高高層管理人人員詳細說說明“OJT”在職培訓計計劃為什么你需需要做“OJT””?March2004Outputexpected明白什么是是QRQC為什么要求求供應(yīng)商做做QRQC?關(guān)鍵詞:你昨天有什什么改進了了嗎?概念:QRQC必須在供應(yīng)應(yīng)商的場所所有改進的的行動,快速的反應(yīng)應(yīng)和PDCA的效率。這這些必須按按照SanGenShugi經(jīng)常被完成March2004(Strategy)

ManagementSkill(Structure)QualityControlandSystem(System)PostMortemAnalysis反應(yīng)深度分析Valeo’的聲音分析重復(fù)發(fā)生的的事故QRQC理解QRQCQuickResponseQualityControlFTA(FactorsTreeAnalysis原因樹分析析)March2004QRQC不是一種工工具/系統(tǒng)統(tǒng):它是應(yīng)用于于任何一個個領(lǐng)域的(工業(yè)化,項項目,供應(yīng)商)企業(yè)文化理解QRQCMarch2004ISHIKAWA5WhysFTA紅箱子控制制管理PDCA自動質(zhì)量控制矩陣項目QRQCISOTSVALEO1000

5axes5WhysSanGenShugiGROUND理解QRQCVALEO5000供應(yīng)商管理理March2004Outputexpected如何在生產(chǎn)產(chǎn)線和生產(chǎn)產(chǎn)車間做QRQC?每天應(yīng)用QRQC關(guān)鍵詞:紅箱子,質(zhì)量自控矩矩陣,缺缺陷監(jiān)控表表概念:每天的行動動和培訓=OnJobTrainingMarch2004發(fā)現(xiàn)問題信息分析確認QRQCMEETING訓練…訓練…訓練…這就是每天天的ONJOBTRAINING!(OJT)要求更多的的數(shù)據(jù)批準聽和理解訓練用SANGENSHUGI!如何做QRQC?QRQC分配表March2004生產(chǎn)線上如如何做QRQC?發(fā)現(xiàn)問題紅箱子信息交流質(zhì)量自控矩陣快速反應(yīng)行動計劃板分析停線分析確認行動的確認生產(chǎn)線QRQC生產(chǎn)線QRQC立即采取行行動解決問問題March2004生產(chǎn)線上如如何做QRQC?誰參加?:主管和小組組組長與相關(guān)的操作作工和有關(guān)關(guān)職能的人人什么?:處理生產(chǎn)線線上的問題題什么時候?:每一次生產(chǎn)產(chǎn)線上發(fā)生生問題、停停線之后或或每一班結(jié)結(jié)束時-擴展到每天天的5分鐘鐘會議作為為當天的學學習課程如何?:用一張簡單單的紙作成成的表貼在在生產(chǎn)線附附近(QuickResponseActionPlan-QRAPboard):問題是什么么?根本本原因是什什么?測量結(jié)果是是什么?期期望的的結(jié)果是什什么?負責人?時時間?生產(chǎn)線上如如何做QRQC?用一張簡單單的表格貼貼在生產(chǎn)線附近近。小組組組長或主管和操作作工一起用用手填寫March2004在生產(chǎn)車間間如何做QRQC?發(fā)現(xiàn)問題選擇3個主要來自Valeo收到的抱怨和

QuickResponseActionPlan

信息分配文件分析PDCAFTA確認跟蹤/審核生產(chǎn)車間QRQC在管理現(xiàn)場場對在線上上沒有解決決的問題進進行分析生產(chǎn)車間QRQC誰參加?:生產(chǎn)部經(jīng)理理和生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量工廠經(jīng)理&質(zhì)量量部經(jīng)理(對于客戶的的投訴)主管工藝,維維修其他被要求求的:供供應(yīng)商質(zhì)量量,項目,物物流,供應(yīng)商…內(nèi)容:昨天行動的的產(chǎn)生的效效果的回顧顧Reviewimpactofyesterday’sactions回顧3個在在生產(chǎn)車間間最重要的的問題(由生產(chǎn)部經(jīng)經(jīng)理選擇.重要性取取決于復(fù)雜雜性、重復(fù)復(fù)發(fā)生和零零件的數(shù)量量）什么時候?:每一天如何?:使用有以下下信息的介介紹板:行動規(guī)則在生產(chǎn)線的的質(zhì)量鞏固固結(jié)果分到各條線線:對每每一條線當當月中每一一天的結(jié)果果和每月的的結(jié)果s3個主要問題題發(fā)分配表表回答3個主主要問題確認系統(tǒng)和和共享的知知識在生產(chǎn)車間間如何做QRQC?生產(chǎn)車間QRQC組織規(guī)則解釋缺陷零件PPMDataAPPMDataBPPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)BPPMDataAPPMDataBPPMDataAPPMDataBPPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)BLine1:OK生產(chǎn)部分Line3:OKLine2:OKLine4:NOKPbm1Pbm3Pbm2鞏固每班生生產(chǎn)的數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)A:每月的數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)B:一月中每天天的數(shù)據(jù)ConsolidateddataoflinebyshiftDataA:datapermonthDataB:Dataperdayofmonth問題回答分配表表中的問題對策效果例子在生產(chǎn)車間間如何做QRQC?PPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)BPPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)BPPM數(shù)據(jù)APPM數(shù)據(jù)B在線上鞏固固每班生產(chǎn)產(chǎn)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)A:每月的數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)B:一月中每天天的數(shù)據(jù)如何使用PDCA和FTA(FactorsTreeAnalysis)?March2004Outputexpected為供應(yīng)商商高層管理理人員詳細說明在在職培訓為什么你需需要做““OJT”?關(guān)鍵詞:關(guān)系,從Gemba學起,贊贊同概念:動機,促進March2004做OnJobTraining為供應(yīng)商高高層管理人人員詳細說明在在職培訓通過高層管理人員促進QRQC目標是:從Gemba學起贊同和認可所取的成就每一個管理委員會的人負責工廠里的一個零件

為了改進質(zhì)量每一個人必須執(zhí)行在每一天車間里的具體的行動當一個問題從根本上被解決掉時，經(jīng)理要對他的隊伍表示祝賀

當工廠的總經(jīng)理在工廠時，他主持生產(chǎn)車間的QRQC會議在Valeo的OJT例子March2004OJT計劃由供應(yīng)應(yīng)商高層管管理安排：：在幾周之之前通知小組組長/主管規(guī)則是:每一天(在在有些工廠廠不一定））)1條線1個主題1問題:““你昨天改改進了什么么?”使用一種在在生產(chǎn)線介介紹SanGenShugi文化的方法法(PDCAwithFTA)為供應(yīng)商高高層管理人人員詳細說明在在職培訓March2004使用“QRQC””原則來處理理法雷奧的的抱怨.要求法雷奧奧的指導(dǎo),共同提