SAQ先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃與控制計(jì)劃培訓(xùn)

藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司TS16949：2009-APQP先期產(chǎn)品質(zhì)量

策劃與控制計(jì)劃培訓(xùn)教材藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司課程大綱產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃概念產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃步驟產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程的確認(rèn)反饋評(píng)定和糾正措施控制計(jì)劃方法論藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司APQP改版說明藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司從2008年11月1日起，除顧客特殊指明外，APQP及控制計(jì)劃第二版將替代APQP及控制計(jì)劃第一版APQP第二版包括：融入了顧客關(guān)注的過程方法按ISO/TS16949及克萊斯勒、福特、通用汽車公司核心工具手冊(cè)更新了概念及術(shù)語適當(dāng)參考了顧客的特殊要求，未包括全文產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概念質(zhì)量策劃是什么？確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。什么是先期？為什么要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃？藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的概念是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來制定和確定確保其產(chǎn)品滿足顧客要求增長所需的步驟。目標(biāo)：(1)促進(jìn)每一個(gè)涉及參與產(chǎn)品開發(fā)人員的聯(lián)系與溝通;(2)確保所要求的步驟按時(shí)完成.益處：(1)引導(dǎo)資源配置，使顧客滿意;(2)促進(jìn)對(duì)所需變更的早期識(shí)別;(3)避免后期變更;(4)以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品.藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司動(dòng)持續(xù)改進(jìn)行計(jì)認(rèn)確認(rèn)品產(chǎn)程確過和技術(shù)概和念開劃發(fā)產(chǎn)施和品樣過程件驗(yàn)開發(fā)證究實(shí)研（1）產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán)反饋評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品/過程確認(rèn)計(jì)劃和確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)6藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司（2）產(chǎn)品質(zhì)量策劃矩陣圖作業(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造

服務(wù)供貨商如：熱處理、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)却_定范圍計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)可行性分析制程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和制程確認(rèn)反饋、評(píng)估和糾正措施控制計(jì)劃方法論※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※7藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司產(chǎn)品質(zhì)量策劃的工作步驟（I）8

步驟組織小組確定范圍小組間的聯(lián)系培訓(xùn)顧客和供貨商的參與同步技術(shù)控制計(jì)劃問題的解決產(chǎn)品品質(zhì)的進(jìn)度計(jì)劃與進(jìn)度表有關(guān)的計(jì)劃

工作重點(diǎn)確定跨功能小組(技術(shù)、制造、采購、品質(zhì)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、分包商和顧客代表)識(shí)別顧客的需要、期望和要求（QFD若適用）建立顧客、供應(yīng)商和小組的聯(lián)系渠道(如定期會(huì)議)為滿足顧客需要、期望和要求所需培訓(xùn)主要顧客與供貨商共同參與品質(zhì)策劃跨功能小組為共同目的而進(jìn)行的程序，盡早促進(jìn)商品質(zhì)產(chǎn)品的引入控制零組件和制程系統(tǒng)的書面描述解決小組在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和／或加工過程中遇到的問題制定進(jìn)度計(jì)劃（適用時(shí)用關(guān)鍵路徑法）小組應(yīng)確保其進(jìn)度符合顧客進(jìn)度要求藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司]]]..產(chǎn)品質(zhì)量策劃的工作步驟（II）

項(xiàng)目責(zé)任人任命書由/FROM：營銷部[]、技術(shù)部[致/TO：總經(jīng)理[]、管理者代表[傳/COPY：日期/DATA：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人[2001.01.00

項(xiàng)目啟動(dòng)根據(jù)總經(jīng)理室決定于年月日起啟動(dòng)項(xiàng)目。

項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 希望各部門能通力協(xié)作，支持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作，共同完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作！

總經(jīng)理簽名/日期管理者代表 簽名/日期根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的建議，推薦項(xiàng)目小組成員名單：部門推薦名單部門確認(rèn)主管簽字備注

技術(shù)部 質(zhì)保部 生產(chǎn)部 采購部 銷售部 財(cái)務(wù)部 人事部注：項(xiàng)目小組成員須對(duì)顧客資料及有關(guān)文件進(jìn)行保密，不得外傳。9小組成員簽字日期項(xiàng)目組長簽名日期藍(lán)海企業(yè)管理顧問有限公司產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的工作步步驟（III）跨功能小小組組織橫向向跨功能能小組，，組員包包括有關(guān)關(guān)方面的的代表如工程程技術(shù)、、制造、、材料控控制、采采購、質(zhì)質(zhì)量、銷售、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)、分承承包商和和顧客等等。產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃中的的不同階階段，小小組的成成員可能會(huì)不不同；明確小組組的職責(zé)責(zé)。10藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的工作步步驟（IV）確定范圍圍明確小組組的職責(zé)責(zé)。確定定顧客－－內(nèi)部和和外部；；識(shí)別顧客客的需要要、期望望和要求求；明確顧客客的要求求和理解解顧客的的期望；；確定每一一代表方方的作用用和職責(zé)責(zé)；對(duì)所提出出來的設(shè)設(shè)計(jì)、性性能和要要求和制制造過程程評(píng)定其可行行性；確定成本本、進(jìn)度度和應(yīng)考考慮的限限制條件件；確定所采采用的報(bào)報(bào)告過程程或形式式。11藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司12產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的工作步步驟（V）小組成員員職責(zé)項(xiàng)目小組組成員職職責(zé)分配配表項(xiàng)目名稱稱項(xiàng)目編號(hào)號(hào)PSD2001-01注：小組組成員除除擔(dān)當(dāng)各各自部門門相關(guān)職職責(zé)外，，還需擔(dān)擔(dān)當(dāng)如下下職責(zé)：：NO成員姓名名所屬部門門職務(wù)務(wù)職稱稱項(xiàng)目開發(fā)發(fā)職責(zé)說說明備注項(xiàng)目組長長生產(chǎn)部部長車間主任任負(fù)責(zé)制訂訂項(xiàng)目開開發(fā)計(jì)劃劃及組織織項(xiàng)目展展開和協(xié)協(xié)調(diào)總工程師師等工作。。負(fù)責(zé)開發(fā)發(fā)及生產(chǎn)產(chǎn)過程中中品質(zhì)變變異之狀狀況處理理及相關(guān)資料料匯總等等工作。。345678采購部質(zhì)保部技術(shù)部業(yè)務(wù)部人事部財(cái)務(wù)部部長部長組長部長部長部長負(fù)責(zé)外購購件與進(jìn)進(jìn)度控制制等工作作。負(fù)責(zé)編制制相關(guān)檢檢驗(yàn)規(guī)程程、測(cè)試試進(jìn)度狀狀況、測(cè)測(cè)試工程師大綱之制制訂以及及生產(chǎn)過過程的品品質(zhì)檢驗(yàn)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)與與信負(fù)責(zé)工藝藝開發(fā)、、模具開開發(fā)、配配件開發(fā)發(fā)以及相相關(guān)技術(shù)員產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之之確定等等工作。。負(fù)責(zé)與客戶戶之信息溝溝通，協(xié)調(diào)調(diào)與客戶的的關(guān)系等工作。負(fù)責(zé)組織項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)人人員的培訓(xùn)訓(xùn)等工作。。負(fù)責(zé)核算新新產(chǎn)品的成成本和項(xiàng)目目開發(fā)成本本等工作。項(xiàng)目組長：：管理者代表表：總經(jīng)理：表單編號(hào)：：PSD0200-0012藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司產(chǎn)品質(zhì)量策策劃進(jìn)度概念提出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)過程的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品與過程程的確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定定和糾正措措施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)定定確定項(xiàng)目和開發(fā)驗(yàn)證證和開發(fā)驗(yàn)證證過程的確認(rèn)認(rèn)和糾正正措施13藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司樣件生產(chǎn)工作保證計(jì)計(jì)劃試生產(chǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)過程流程圖圖場(chǎng)地平面布布置圖試生產(chǎn)產(chǎn)品品測(cè)試試生產(chǎn)控制制計(jì)劃生產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)檢測(cè)量具清清單生產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃顧客滿意質(zhì)量策劃認(rèn)認(rèn)定包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策策劃進(jìn)度計(jì)劃確定項(xiàng)項(xiàng)目工作保證計(jì)計(jì)劃設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性質(zhì)量量目標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)初始材料清清單初始零件清清單外協(xié)件試制制協(xié)議初始承包商商初始過程流流程圖產(chǎn)品過程特特殊特性產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃管理者支持持工作保證計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)樣件制造工程圖樣工程規(guī)范新設(shè)備、工工裝需求量具試驗(yàn)裝裝備需求成本預(yù)算項(xiàng)目可行性性分析小組可行性性承諾合同評(píng)審管理者支持持過程的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)工作保證計(jì)計(jì)劃樣件測(cè)試檢檢驗(yàn)產(chǎn)品和過程程的確認(rèn)樣件提交包裝標(biāo)準(zhǔn)：：顧/供工時(shí)測(cè)算反饋評(píng)定和和糾正措施施過程失效模模式分析測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)工作保證計(jì)計(jì)劃過程指導(dǎo)書書過程能力研研究批量生產(chǎn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書書過程能力分分析持續(xù)改進(jìn)循循環(huán)測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃初始能力研研究計(jì)劃管理者支持持動(dòng)態(tài)失效模模式分析管理者支持持交付和服務(wù)務(wù)質(zhì)量策劃有有效性管理者支持持14藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量策策劃進(jìn)度計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目開發(fā)時(shí)時(shí)間進(jìn)度表表產(chǎn)品名稱：：型式規(guī)格：：客戶名稱：：編制日期：：項(xiàng)次作業(yè)項(xiàng)目開始日期完成所所需天日期一月計(jì)劃時(shí)間進(jìn)進(jìn)度及實(shí)際際進(jìn)度/月二月三三月四月責(zé)任實(shí)實(shí)際完完完成單位成成日期日日差備注說明：表示計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度，表示實(shí)際進(jìn)進(jìn)度。制訂(項(xiàng)目組長)：審核(管理者代表表)：批準(zhǔn)(總經(jīng)理)：表單編號(hào)：：PSD0200-0015藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司16APQP階段1：計(jì)劃和確確定項(xiàng)目PLANANDDEFINEPROGRAM概念提出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)過程的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品與過程程的確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定定和糾正措措施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)定定確定項(xiàng)目和開發(fā)驗(yàn)證證和開發(fā)驗(yàn)證證過程的的確認(rèn)認(rèn)和和糾正正措施施藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司APQP階段1：計(jì)劃劃和確確定項(xiàng)項(xiàng)目（（I）PLANANDDEFINEPROGRAM工作的的主要要目標(biāo)標(biāo)是：：（1）確定定顧客客的需需要和和期望望，以以計(jì)劃劃和規(guī)規(guī)定品品質(zhì)項(xiàng)項(xiàng)目;（2）確保保對(duì)顧顧客的的需要要和期期望明明確了了解.17輸入入顧客的的呼聲聲市場(chǎng)研研究（（車型型及市市場(chǎng)容容量））保修記記錄和和品質(zhì)質(zhì)信息息小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃＆＆營銷銷戰(zhàn)略略產(chǎn)品＆＆過程程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)產(chǎn)品＆＆過程程設(shè)想想產(chǎn)品可可靠性性研究究顧客輸輸入輸出出設(shè)計(jì)目目標(biāo)可靠性性和質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)初始物物料清清單初始過過程流流程圖圖產(chǎn)品和和過程程特殊殊特性性的初初始清清單產(chǎn)品保保證計(jì)計(jì)劃管理者者支持持（時(shí)時(shí)間、、資源源及人人員策策劃））藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司APQP階段1：計(jì)劃劃和確確定項(xiàng)項(xiàng)目（（II）PLANANDDEFINEPROGRAM顧客的的呼聲聲18市場(chǎng)調(diào)調(diào)查對(duì)顧客客的面面談?lì)櫩鸵庖庖娬髡髟兣c與調(diào)查查市場(chǎng)測(cè)測(cè)試和和定位位報(bào)告告新產(chǎn)品品質(zhì)量量和可可靠性性研究究競(jìng)爭產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)的的研究究最佳實(shí)實(shí)踐&經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來自更更高系系統(tǒng)或或QFD的輸入入媒體的的評(píng)論論、報(bào)報(bào)告和和分析析顧客的的信件件和建建議最佳實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)銷售商商的意意見大客戶戶負(fù)責(zé)責(zé)人意意見保修記記錄和和質(zhì)量量信息息最佳實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)能力指指數(shù)供貨商商工廠廠內(nèi)部部質(zhì)量量報(bào)告告問題解解決報(bào)報(bào)告顧客工工廠退退貨和和拒收收現(xiàn)場(chǎng)退退貨產(chǎn)產(chǎn)品分分析現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)報(bào)報(bào)告顧客代代理所所作的的內(nèi)部部評(píng)估估道路行行駛體體驗(yàn)管理者者的意意見或或指示示內(nèi)部顧顧客報(bào)報(bào)告的的問題題或議議題政府的的要求求或法法規(guī)合同評(píng)評(píng)審藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司APQP階段1：計(jì)劃劃和確確定項(xiàng)項(xiàng)目（（III）PLANANDDEFINEPROGRAM19業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃/營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)品/過程基基準(zhǔn)數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、、過程程設(shè)想想業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃可可將限限制性性要求求施加加給小小組而而影響響其執(zhí)行行方向向（如如：進(jìn)進(jìn)度、、成本本、投投資、、研發(fā)發(fā)等），，營銷銷戰(zhàn)略略將確確定目目標(biāo)顧顧客、、主要要銷售售渠道和和主要要競(jìng)爭爭對(duì)手手識(shí)別合合適的的基準(zhǔn)準(zhǔn),了解目目前狀狀況和和基準(zhǔn)準(zhǔn)之間產(chǎn)生生差距距的原原因制制定縮縮小與與基準(zhǔn)準(zhǔn)差距距、符合或或超出出基準(zhǔn)準(zhǔn)的計(jì)計(jì)劃，，為建建立產(chǎn)產(chǎn)品、、過程能力力的目目標(biāo)提提供輸輸入設(shè)想產(chǎn)產(chǎn)品具具有某某種特特性、、某種種設(shè)計(jì)計(jì)或過過程概念，，包括括技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新、新新材料料、可可靠性性評(píng)估和新新技術(shù)術(shù)藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司APQP階段1：計(jì)劃劃和確確定項(xiàng)項(xiàng)目（（IV）PLANANDDEFINEPROGRAM20產(chǎn)品可可靠性性研究究顧客輸輸入設(shè)計(jì)目目標(biāo)規(guī)定定時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)零零組組件件修修理理和和更更換換的的頻頻率率，，及長長期期可可靠靠性性/耐久久性性試試驗(yàn)驗(yàn)的的結(jié)結(jié)果果后續(xù)續(xù)顧顧客客提提供供與與他他們們的的需需要要和和期期望望有有關(guān)關(guān)的的訊息息，，后后續(xù)續(xù)顧顧客客以以部部分分或或全全部部評(píng)評(píng)估估和和研研究究產(chǎn)品品，，顧顧客客/供貨貨商商應(yīng)應(yīng)開開發(fā)發(fā)統(tǒng)統(tǒng)一一的的衡衡量量顧顧客客滿意意的的方方法法將顧顧客客呼呼聲聲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為初初步步具具體體的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)任任務(wù)，，應(yīng)應(yīng)包包含含材材料料組組成成報(bào)報(bào)告告和和聚聚合合物物標(biāo)標(biāo)示示藍(lán)海海企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問有有限限公公司司計(jì)APQP階段段1：計(jì)計(jì)劃劃和和確確定定項(xiàng)項(xiàng)目目（（IV－附附錄錄））顧客客需需求求CTQ功能能要要求求設(shè)計(jì)計(jì)要要求求關(guān)鍵鍵工工序序參參數(shù)數(shù)CTQ(HOW)客戶要求品質(zhì)質(zhì)屋屋1#功能能要要求求CT品質(zhì)質(zhì)屋屋2#Q功能要求設(shè)計(jì)計(jì)要要求求品質(zhì)質(zhì)屋屋3#關(guān)鍵鍵工工序序參參數(shù)數(shù)設(shè)品質(zhì)質(zhì)屋屋4#要求21關(guān)鍵鍵品品質(zhì)質(zhì)特特性性藍(lán)海海企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問有有限限公公司司APQP階段段1：計(jì)計(jì)劃劃和和確確定定項(xiàng)項(xiàng)目目（（V）PLANANDDEFINEPROGRAM可靠靠性性和和品品質(zhì)質(zhì)目目標(biāo)標(biāo)建立立在在顧顧客客需需要要和和期期望望、、可可靠靠性性基基礎(chǔ)礎(chǔ)之之上上,也可可以以是是競(jìng)競(jìng)爭爭者者產(chǎn)產(chǎn)品品的的可可靠靠性性、、顧顧客客的的報(bào)報(bào)告或或設(shè)設(shè)定定時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)的的修修理理頻頻率率,持續(xù)續(xù)改改善善的的目標(biāo)標(biāo)，，如如：：PPM、缺缺失失水水平平或或不不良良品品降降低低率率制定定初初始始物物料料清清單單,包括括早早期期供供應(yīng)應(yīng)商商名名單單初始始物物料料清清單單依初初始始物物料料清清單單,產(chǎn)品品/過程程設(shè)設(shè)想想發(fā)發(fā)展展而而來來初始始過過程程流流程程圖圖22藍(lán)海海企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問有有限限公公司司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（VI）PLANANDDEFINEPROGRAM23產(chǎn)品/過程特殊殊特性初初始清單單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持由顧客確確定產(chǎn)品品和過程程特殊特特性將設(shè)計(jì)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)計(jì)要求,其程度取決于顧顧客的需需要、期期望和要要求,可采用任何何清晰易易懂的格格式管理者的的興趣、、承諾和和支持是是成功的的關(guān)鍵,小組應(yīng)適適時(shí)報(bào)告告最新進(jìn)進(jìn)度，以以獲進(jìn)一步步支持與與承諾藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（附附錄1）PLANANDDEFINEPROGRAM過程特性性的解釋釋過程特性性是與被被識(shí)別產(chǎn)產(chǎn)品特性性具有因因果關(guān)系系的過程程變量（（輸入變變量）。過程特性性僅能在在其發(fā)生生時(shí)才能能測(cè)量出出；核心小組組應(yīng)識(shí)別別和控制制其過程程特性的的變差以以最大限限度減少少產(chǎn)品變差；對(duì)于每一一個(gè)產(chǎn)品品特性，，可能有有一個(gè)或或更多的的過程特特性；在某些過過程中，，一個(gè)過過程特性性可能影影響數(shù)個(gè)個(gè)產(chǎn)品特特性。24藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段1：計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（附附錄2）PLANANDDEFINEPROGRAM產(chǎn)品保證證計(jì)劃APQP對(duì)制定產(chǎn)產(chǎn)品保證證計(jì)劃的的方法不不作規(guī)定定，產(chǎn)品品保證計(jì)計(jì)劃可采采用任何清晰晰易懂的的格式，，它可包包括但不不限于以以下措施施：概述項(xiàng)目目要求；；確定可靠靠性、耐耐久性和和分配目目標(biāo)和/或要求；；評(píng)定新技技術(shù)、復(fù)復(fù)雜性、、材料、、應(yīng)用、、環(huán)境、、包裝、、服務(wù)和和制造要要求或其它它任何會(huì)會(huì)給項(xiàng)目目帶來風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的因因素；進(jìn)行失效效模式分分析（FMEA）；制定初始始工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求。產(chǎn)品保證證計(jì)劃是是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃的重要要組成部部分。25藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION概念提出出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)過程的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)產(chǎn)品與過過程的確確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過程設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)評(píng)定確定項(xiàng)目目和開發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證和開發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證過程的確確認(rèn)和和糾正措措施26藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司·APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（I）PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION階段工作的的主要目標(biāo)標(biāo)是：(1)計(jì)劃過程中中設(shè)計(jì)特征征與特性發(fā)發(fā)展到最終終形式時(shí)的的要素；(2)涵蓋從樣品品制作到驗(yàn)驗(yàn)證產(chǎn)品／／服務(wù)滿足足顧客要求求的所有環(huán)環(huán)節(jié)；(3)可行的設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)滿足產(chǎn)產(chǎn)能、交期期和工程要要求，并滿滿足品質(zhì)可可靠性等目目標(biāo)。27輸入設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)初始材料清清單初始過程流流程圖產(chǎn)品／過程程特殊特性性的初始清清單產(chǎn)品保證計(jì)計(jì)劃管理者支持持輸出設(shè)計(jì)失效模模式與后果果分析可制造性與與組裝設(shè)計(jì)計(jì)（DFM&DFA）設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審制造樣件——控制計(jì)劃工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù))工程規(guī)范材料規(guī)范圖面和規(guī)范范更改新設(shè)備、工工模具和設(shè)設(shè)施要求產(chǎn)品和過程程特殊特性性量具／試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備要求求小組可行性性承諾和管管理者支持持藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（II）PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION28DFMEA可制造性與裝裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證DFMEA隨顧客需要要和期望不不斷更新，，評(píng)估以前產(chǎn)產(chǎn)品和制程程特性并作作必要補(bǔ)充充、修改和刪減減用來優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)功能、、可制造性性和易于組裝之間的的關(guān)系，設(shè)設(shè)計(jì)、概念念、功能和對(duì)制造變變異的敏感感性，確定定部件數(shù)等等確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)是否滿滿足第一階階段所述活動(dòng)的要求求藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（II－附錄）PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATIONFMEA可以描述為為一組系統(tǒng)統(tǒng)化的活動(dòng)動(dòng)，其作用用是:認(rèn)可并評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品/過程中的潛潛在失效以以及該失效效的后果；；確定能夠消消除或減少少潛在的失失效發(fā)生機(jī)機(jī)會(huì)的措施施；將全部過程程形成文件件；提供改進(jìn)設(shè)設(shè)計(jì)的優(yōu)先先控制系統(tǒng)統(tǒng)，引導(dǎo)資資源去解決決需要優(yōu)先先解決的問題;是重要設(shè)計(jì)計(jì)文件之一一，是設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審的重重要內(nèi)容;經(jīng)驗(yàn)積累，，為以后的的設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)項(xiàng)目提供供經(jīng)驗(yàn)和參參考.所有的FMEA都關(guān)注設(shè)計(jì)計(jì)，無論是是產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)或者過程程設(shè)計(jì)29藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司30APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（II－附錄）PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATIONFMEA的實(shí)施：應(yīng)該是“事事前”行動(dòng)動(dòng)，而非““事后”工工作D-FMEA在設(shè)計(jì)(圖紙、規(guī)范范)完成之前，，P-FMEA在過程設(shè)計(jì)計(jì)確定之前前全面的事先先FMEA分析，可容容易、經(jīng)濟(jì)濟(jì)地進(jìn)行早早期更改即對(duì)產(chǎn)品規(guī)規(guī)范/過程方案和和控制進(jìn)行行較容易、、低成本地地修改，減減輕事后修改的浪費(fèi)費(fèi)，和對(duì)進(jìn)進(jìn)度的影響響。FMEA是一個(gè)永不不停止、相相互作用的的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的過程藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（II－附錄）PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION項(xiàng)目名稱過程責(zé)任部部門FMEA編號(hào)車型年/類型關(guān)鍵日期頁碼頁共編制核心小組FMEA編制日期修訂日期過程功能要求潛在失效模模式潛潛在失失效后果嚴(yán)級(jí)潛潛在失效起起因/頻現(xiàn)現(xiàn)行設(shè)計(jì)重別機(jī)機(jī)理度度制制控探探風(fēng)險(xiǎn)測(cè)順序建議措施責(zé)任及目標(biāo)標(biāo)措措施結(jié)果完成日期采采取的措施施SOD31藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司RPNO車門壽命降降.上下車7777772222APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（II－附錄）PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION潛在失效模模式及后果果分析（DFMEA）系統(tǒng)FMEA編號(hào)：1234X子系統(tǒng)共3頁第1頁零部件：01.03/車身密封車型年/車輛類型：：199X/獅牌4門/旅行車核心小組：：設(shè)計(jì)責(zé)任：：車身工工程部關(guān)鍵日期：：99年03/01編制人：XXX車身工程師師FMEA日期（編制制）：97/03/22（修訂））98/07/14項(xiàng)目/功能嚴(yán)潛在失效效潛潛在失效效的重重級(jí)潛潛在在失效的的起模式后后果度度別因因/機(jī)理S頻度O現(xiàn)行設(shè)計(jì)計(jì)控制預(yù)防探探測(cè)探測(cè)度D責(zé)任和目目建議措施施標(biāo)標(biāo)完成成日期措施結(jié)果果采取的措措施SRDPN左前車門門H8HX-0000-A低，導(dǎo)致致.保護(hù)成員員免受天天車門門內(nèi)板下下部。。因漆面面長期生銹，使使顧客氣、噪音音、側(cè)碰碰腐腐蝕對(duì)外觀不不滿撞的影響響。使車門門內(nèi)附.附件安裝裝件功能降降低.外觀車門內(nèi)板板保護(hù)蠟蠟上6邊緣規(guī)定定得太低低蠟層厚度度規(guī)定不不足4整車耐久久性試驗(yàn)T-118T-109T-301整車耐久久性試驗(yàn)同上增加試驗(yàn)驗(yàn)室強(qiáng)車車身工工程師294化腐蝕試試驗(yàn)98/09/30增加試驗(yàn)驗(yàn)室強(qiáng)結(jié)結(jié)合觀觀察和試試化腐蝕試試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證證蠟的上上196對(duì)蠟層厚厚度進(jìn)邊邊緣行試驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)車車身工工程師（DOE）99/01/15根據(jù)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果（1481號(hào)試驗(yàn)））上邊緣規(guī)范范增加125mm實(shí)驗(yàn)結(jié)果果（1481號(hào)試驗(yàn)）表表明厚度度是充分的。。DOE表明規(guī)定的厚厚度變差差在25%范圍內(nèi)可可以接受。282832藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION設(shè)計(jì)驗(yàn)證證檢查方法法試驗(yàn)方法法產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)包括了了所有涉涉及輸入入內(nèi)容設(shè)計(jì)文件件發(fā)布前前的評(píng)審審CAD/數(shù)據(jù)與確認(rèn)的的區(qū)別：：確認(rèn)是指指將生產(chǎn)產(chǎn)部件在在實(shí)際環(huán)環(huán)境中使使用（QS9000要求在實(shí)實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行行確認(rèn)））驗(yàn)證通常常僅指案案頭/計(jì)算機(jī)檢檢查33藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證(III)PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION34設(shè)計(jì)評(píng)審審樣件控制制計(jì)劃工程圖樣樣防止問題題和誤解解的有效效方法，，監(jiān)督進(jìn)度和管管理者報(bào)報(bào)告的途途徑提供機(jī)會(huì)會(huì)評(píng)估產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)滿足足顧客之之程度，，評(píng)估所有有樣品，，以便—保證產(chǎn)品品/服務(wù)符合合所要求求的規(guī)范范—保證已對(duì)對(duì)特殊產(chǎn)產(chǎn)品和過過程特性性給予特特別的注注意—使用數(shù)據(jù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以制定定初始制制程參數(shù)數(shù)和包裝裝要求應(yīng)標(biāo)識(shí)特特殊特性性（政府府法規(guī)和和安全性性）—應(yīng)清楚標(biāo)標(biāo)識(shí)控制制或基準(zhǔn)準(zhǔn)平面/定位面—確認(rèn)尺寸寸的完整整性—適當(dāng)時(shí)，，確保電電腦數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù)與與顧客電電腦系統(tǒng)統(tǒng)的兼容以進(jìn)進(jìn)行有效效的雙向向交流藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段2：產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)和驗(yàn)證證(IV)PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION35工程規(guī)范范新設(shè)備、、工模具具和設(shè)施施的要求求產(chǎn)品和過過程的特特殊特性性評(píng)估工程程規(guī)范確認(rèn)零組組件、組組裝件之之功能、、耐久性性和外外觀觀要要求求。。確保保新新設(shè)設(shè)備備、、工工模模具具有有能能力力并并及及時(shí)時(shí)供貨貨，，監(jiān)監(jiān)督督設(shè)設(shè)施施完完成成進(jìn)進(jìn)度度，，確確保保能能在試試產(chǎn)產(chǎn)前前完完成成。。確認(rèn)認(rèn)特特殊殊特特性性識(shí)識(shí)別別與與產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)開開發(fā)發(fā)相一一致致并并文文件件化化。。藍(lán)海海企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問有有限限公公司司APQP階段段2：產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)開開發(fā)發(fā)和和驗(yàn)驗(yàn)證證(V)PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION鑒定定量量測(cè)測(cè)/試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備之之需需求求并并監(jiān)監(jiān)督督其其進(jìn)度度，，以以保保證證滿滿足足要要求求。。量具具和和試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)備備的的要要求求36小組組可可行行性性承承諾諾和和管管理理者者支支持持小組組應(yīng)應(yīng)確確定定設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能按按預(yù)預(yù)定定計(jì)計(jì)劃劃以以顧顧客客可可接接受的的價(jià)價(jià)格格制制造造、、組組裝裝、、試試驗(yàn)驗(yàn)和和足足夠夠數(shù)數(shù)量量交交貨，，使使用用推推薦薦的的格格式式報(bào)報(bào)告告管管理理階階層層以以獲獲支支持,顧客客的的自自行行設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)不不排排除除供供方方評(píng)評(píng)定定設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)可可行性性的的義義務(wù)務(wù)藍(lán)海海企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問有有限限公公司司APQP階段段3：過過程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)開開發(fā)發(fā)和和驗(yàn)驗(yàn)證證PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION概念念提提出出/批準(zhǔn)準(zhǔn)策劃劃項(xiàng)目目批批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件件試生生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)產(chǎn)策劃劃產(chǎn)品品的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)過程程的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和開開發(fā)發(fā)產(chǎn)品品與與過過程程的的確確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)產(chǎn)反饋、評(píng)定定和糾正措措施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)定定確定項(xiàng)目和開發(fā)驗(yàn)證證和開發(fā)驗(yàn)證證過程的確認(rèn)認(rèn)和糾正正措施37藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段3：過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（I）PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION階段工作的的主要目標(biāo)標(biāo)是：(1)開發(fā)有效的的制造系統(tǒng)統(tǒng)；(2)保證滿足顧顧客的要求求、需要和和期望。38輸入設(shè)計(jì)失效模模式與效應(yīng)應(yīng)分析(DFMEA)可制造性與與組裝設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審制造樣件——控制計(jì)劃工程圖樣工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范范更改新設(shè)備、工工模具和設(shè)設(shè)施要求產(chǎn)品和過程程特殊特性性量具／試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備要求求小組可行性性承諾和管管理者支持持輸出包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品／過程程質(zhì)量體系系評(píng)審過程流程圖圖車間平面布布置圖特性矩陣圖圖PFMEA試產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃過程指導(dǎo)書書測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃初始過程能能力分析計(jì)計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持持藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段3：過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（II）PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION39包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/過程質(zhì)量體體系評(píng)審過程流程圖圖使用顧客的的包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，包裝設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品的的完整性審核制造廠廠的質(zhì)量手手冊(cè)，生產(chǎn)產(chǎn)所需的任何控制制/程序上的更更改都應(yīng)在在質(zhì)量手冊(cè)中予予以體現(xiàn)，，提供機(jī)會(huì)會(huì)改善質(zhì)量系統(tǒng)分析制造、、組裝過程程中5M變化的原因，強(qiáng)調(diào)過過程變化原原因的影響響藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段3：過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（III）PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION車間平面布布置圖制定并審核核車間平面面配置，所所有物料流程應(yīng)與與過程流程程圖和控制制計(jì)劃協(xié)調(diào)顯示制程參參數(shù)與制造造工位之間間關(guān)系特性矩陣圖圖40PFMEA應(yīng)在生產(chǎn)之之前、產(chǎn)品品質(zhì)量策劃劃過程中進(jìn)行并評(píng)評(píng)估與分析析新的/修改的過程藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段3：過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（IV）PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION41試產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃過程作業(yè)指指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃樣品制作后后量產(chǎn)前，，評(píng)估尺寸寸、材料和功能試驗(yàn)驗(yàn)，遏制初初期生產(chǎn)中中或之前的潛在不符符合對(duì)直接操作作人員提供供足夠詳細(xì)細(xì)的可理解的過程程指導(dǎo)書應(yīng)制定所需需的測(cè)量系系統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃，至少應(yīng)包括括：穩(wěn)定性性、線性、、偏倚、重復(fù)性、再再現(xiàn)性藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司%GR&R≤10%Results特殊特性的的標(biāo)準(zhǔn)10%––30%可以接受，，視被測(cè)量量特性的重重要程度和和測(cè)量成本等等因素而定定。>30%測(cè)量系統(tǒng)需需要改進(jìn)APQP階段3：過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（IV－附錄）PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION計(jì)量型數(shù)據(jù)據(jù)的MSA重復(fù)性和再再現(xiàn)性GageR&R判斷原則藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段3：過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（V）PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION應(yīng)制定初始始過程能力力分析計(jì)劃劃，以控制計(jì)劃中標(biāo)標(biāo)識(shí)的特性性作為計(jì)劃劃的基礎(chǔ)初始能力研研究計(jì)劃包裝規(guī)范開發(fā)單個(gè)的的產(chǎn)品包裝裝（包括內(nèi)內(nèi)部的分隔隔部分）：使用用顧客的包包裝標(biāo)準(zhǔn)或或一般包裝裝要求，保證產(chǎn)產(chǎn)品性能，，確保產(chǎn)品品性能在包包裝、搬運(yùn)和開包包的過程中中保持不變變，包裝應(yīng)應(yīng)與所有的物料料搬運(yùn)裝置置相匹配促進(jìn)管理者者參與，報(bào)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展?fàn)顩r，協(xié)助解決決任何未決決的議題管理者支持持43藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段3：過程設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)驗(yàn)證（IV－附錄）PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION初始過程能能力研究計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品名稱零件名稱Ppkplandate:產(chǎn)品型號(hào)零件編號(hào)編制日期零件圖號(hào)NO研究特性名義值上限下限特性類別樣本評(píng)評(píng)價(jià)接接受容量方方法準(zhǔn)準(zhǔn)則評(píng)價(jià)人1234567844藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段4：產(chǎn)品和和過程確認(rèn)認(rèn)PRODUCTANDPROCESSVALIDATION概念提出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)過程的設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品與過程程的確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定定和糾正措措施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)定定確定項(xiàng)目和開發(fā)驗(yàn)證證和開發(fā)驗(yàn)證證過程的確認(rèn)認(rèn)和糾正正措施45藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段4：產(chǎn)品和和過程確認(rèn)認(rèn)（I）PRODUCTANDPROCESSVALIDATION階段工作的的主要目標(biāo)標(biāo)是：(1)通過試產(chǎn)評(píng)評(píng)估來驗(yàn)證證制造過程程的主要特特點(diǎn)；(2)量產(chǎn)前調(diào)查查和解決所所有關(guān)注的的問題。46輸入包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品／過程程質(zhì)量體系系評(píng)審過程流程圖圖車間平面布布置圖特性矩陣圖圖過程失效模模式與后果果分析試產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃過程指導(dǎo)書書測(cè)量系統(tǒng)分分析計(jì)劃初始過程能能力分析計(jì)計(jì)劃包裝規(guī)范管理者支持持輸出試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)初始過程能能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)認(rèn)定和管理理者支持藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段4：產(chǎn)品和和過程確認(rèn)認(rèn)（II）PRODUCTANDPROCESSVALIDATION47試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)初始過程能能力研究采用正式生生產(chǎn)工模具具、設(shè)備、、環(huán)境(包括作業(yè)者)、設(shè)施和循循環(huán)時(shí)間來來試產(chǎn)，數(shù)量由顧客客設(shè)定，但但可超過。。試產(chǎn)中或之之前進(jìn)行—使用規(guī)定的的量測(cè)儀器器和方法—按工程規(guī)范范檢查控制制計(jì)劃標(biāo)識(shí)識(shí)的特性—進(jìn)行測(cè)量系系統(tǒng)評(píng)估對(duì)控制計(jì)劃劃中標(biāo)識(shí)的的特性進(jìn)行行初始過程能力研研究，評(píng)估估生產(chǎn)過程程是否準(zhǔn)備就緒藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司APQP階段4：產(chǎn)品和和過程確認(rèn)認(rèn)（III）PRODUCTANDPROCESSVALIDATION驗(yàn)證由正式式生產(chǎn)工模模具和過程程制造出來的產(chǎn)品是是否符合要要求生產(chǎn)件核準(zhǔn)準(zhǔn)48生產(chǎn)確認(rèn)試試驗(yàn)包裝評(píng)價(jià)確認(rèn)由正式式生產(chǎn)工模模具和制造造生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是是否滿足工工程標(biāo)準(zhǔn)，，特殊要求見三大汽汽車公司的的品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)要求評(píng)估產(chǎn)品免免受正常運(yùn)運(yùn)輸中的損損傷，不利環(huán)境下的的保護(hù)功能能，顧客指指定的包裝亦不排除除在評(píng)估之之外藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司包裝評(píng)價(jià)驗(yàn)驗(yàn)證表（附附錄）產(chǎn)品資料產(chǎn)品名稱包裝方式型式規(guī)格□紙箱□□紙塑箱□□周轉(zhuǎn)箱箱□□薄模模封裝防護(hù)手段□護(hù)圈□□紙板□海綿□木板板□碎綿綿疊放高高度棧板規(guī)規(guī)格□五層層□□六層層□□≤1.2M□□≤≤1.5M□□≤1.8M□木棧板板□□塑塑料棧棧板□□鐵棧棧板評(píng)價(jià)方方式運(yùn)輸方方式所需時(shí)時(shí)間□空運(yùn)運(yùn)火車汽車船船運(yùn)運(yùn)天□集裝裝箱小時(shí)運(yùn)輸目目的地地運(yùn)輸里里程評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果（（模擬擬運(yùn)輸輸過程程）評(píng)價(jià)描描述公里包裝是是否破破損包裝是是否變變形包裝標(biāo)標(biāo)識(shí)清清晰產(chǎn)品是是否損損壞防護(hù)是是否有有效配件是是否散散落□是□□否□是□□否□是□□否□是□□否□是□□否□是□□否評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)論改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目此產(chǎn)產(chǎn)品品包裝方方式□可以以投入入使用用□不可可投入入使用用□須改改進(jìn)后后使用用評(píng)審小小組會(huì)會(huì)簽49藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司APQP階段4：產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程確認(rèn)認(rèn)（（IV）PRODUCTANDPROCESSVALIDATION50生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃質(zhì)量策策劃認(rèn)認(rèn)定和和管理理者支支持描述控控制零零件組組件和和制程程的系系統(tǒng)，，應(yīng)根據(jù)實(shí)實(shí)際生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)修修訂，，量產(chǎn)產(chǎn)為制制造者提供供機(jī)會(huì)會(huì)評(píng)估估輸出出、控控制計(jì)計(jì)劃及及變更更應(yīng)遵守守所有有的控控制計(jì)計(jì)劃和和過程程流程程圖，小組應(yīng)應(yīng)在制造造廠進(jìn)行行評(píng)估并并正式確確認(rèn)，在首首次出貨貨前應(yīng)評(píng)評(píng)估。藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段4：產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)（（附錄錄1）PRODUCTANDPROCESSVALIDATION產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)保保證遵循循了所有有的控制制計(jì)劃和和過程流流程圖。。建議產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組在首首次產(chǎn)品品裝運(yùn)之之前需要要對(duì)以下下項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審：控制計(jì)劃劃對(duì)于所有有受影響響的操作作，任何何時(shí)候都都應(yīng)具備備可供使使用的控控制計(jì)劃劃；過程指導(dǎo)導(dǎo)書驗(yàn)證這些些文件包包含控制制計(jì)劃中中規(guī)定的的所有特特殊特性性，并已已記錄了了所有PFMEA建議。將將過程指指導(dǎo)書和和過程流流程圖與與控制計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行比較；；量具和試試驗(yàn)設(shè)備備當(dāng)按控制制計(jì)劃需需要特殊殊量具、、檢具或或試驗(yàn)設(shè)設(shè)備時(shí)，，要對(duì)量量具的重重復(fù)性和再現(xiàn)現(xiàn)性進(jìn)行行分析。。51藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段4：產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)（（附錄錄2）PRODUCTANDPROCESSVALIDATION1.初始過程程能力研研究數(shù)量量Ppk——特殊特性性2．控制計(jì)計(jì)劃批準(zhǔn)準(zhǔn)（如要要求）要求求5項(xiàng)被批準(zhǔn)：：是/否*批準(zhǔn)日期期可接受300psc未定*NG數(shù)數(shù)量量3．初始生生產(chǎn)樣品品特性類類別樣品特性可接受未定*尺寸外觀試驗(yàn)室性能數(shù)量量4。量具和和試驗(yàn)裝裝置測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析特殊特性性5．過程監(jiān)監(jiān)測(cè)過程監(jiān)測(cè)測(cè)指導(dǎo)過程單目視輔具具6．包裝/發(fā)運(yùn)包裝批準(zhǔn)準(zhǔn)裝運(yùn)試驗(yàn)驗(yàn)要求求17項(xiàng)5項(xiàng)要求求12份1張3個(gè)要求求□是□否否接受□是□否否接受可接受17項(xiàng)5項(xiàng)數(shù)量量可接受12份1張3個(gè)數(shù)量量可接受□是□否否需要□是□否否需要未定*未定*未定*52藍(lán)海企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司APQP階段5：反饋、、評(píng)定和和糾正措措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION概念提出出/批準(zhǔn)策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)產(chǎn)投產(chǎn)策劃產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)過程的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)產(chǎn)品與過過程的確確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)過程設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)評(píng)定確定項(xiàng)目目和開發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證和開發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證過程的確確認(rèn)和和糾正措措施53藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司APQP階段5：反饋饋、評(píng)評(píng)定和和糾正正措施施(I)FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION階段工工作的的主要要目標(biāo)標(biāo)是：：(1)當(dāng)零組組件于于制造造中有有變異異原因因時(shí)，，應(yīng)評(píng)評(píng)估質(zhì)質(zhì)量策策劃的的有效效性；；(2)生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃是是評(píng)估估產(chǎn)品品和服服務(wù)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)；(3)應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)量和和計(jì)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行評(píng)估估；(4)供貨商商有義義務(wù)滿滿足顧顧客所所有要要求；；(5)特殊特特性應(yīng)應(yīng)符合合顧客客規(guī)定定的指指標(biāo)。。54輸入包裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)試生產(chǎn)產(chǎn)測(cè)量系系統(tǒng)評(píng)評(píng)估初始過過程能能力分分析生產(chǎn)件件核準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)確確認(rèn)試試驗(yàn)包裝評(píng)評(píng)價(jià)生產(chǎn)控控制計(jì)計(jì)劃質(zhì)量策策劃確確認(rèn)和和管理理者支支持減少變變差顧客滿滿意交付和和服務(wù)務(wù)輸出藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司APQP階段5：反饋饋、評(píng)評(píng)定和和糾正正措施施(II)FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION55減少變變差顧客滿滿意交付和和服務(wù)務(wù)使用控控制圖圖和其其它統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技技術(shù)識(shí)識(shí)別變變異，，要做到到持續(xù)續(xù)地改改進(jìn)不不僅需需要注注意變變差的特殊殊原因因，還還要了了解其其普通通原因因并尋找減減少這這些變變差來來源。。與顧客客合作作以進(jìn)進(jìn)行必必要的的行動(dòng)動(dòng)來糾糾正缺缺失，，如果果第一一次就就不能能糾正正問題題，常常會(huì)損損害供方方的信信譽(yù)及及其與與顧客客的伙伙伴關(guān)關(guān)系。。供方和顧顧客共共同業(yè)業(yè)傾聽聽顧客客呼聲聲是很很重要要的。。和顧客客繼續(xù)續(xù)進(jìn)行行合作作以解解決問問題并并不斷改改善，，供貨貨商和和顧客客共同同來傾傾聽顧客的的呼聲聲，為為下一一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品提提供適適當(dāng)?shù)男畔⑾?。藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司7APQP階段5：反饋饋、評(píng)評(píng)定和和糾正正措施施（附附錄1）FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION顧客滿滿意度度調(diào)查查表（（樣表表）顧客名名稱調(diào)查日日期滿意度度請(qǐng)打打“√√”表表示（（顧客客填寫寫部分分）負(fù)責(zé)人人員調(diào)查人人員序號(hào)調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目滿意較較好尚尚可可1086較差4不予置評(píng)說明理由1型錄技技術(shù)資資訊提提供2估、報(bào)報(bào)價(jià)合合理性性3送樣、、試做做配合合性4合同執(zhí)執(zhí)行的的情況況5提供產(chǎn)產(chǎn)品使使用情情況6人員的的責(zé)任任心和和工作作能力力解決問問題的的速度度及效效果8緊急供供貨反反應(yīng)能能力9服務(wù)人人員專專業(yè)知知識(shí)10對(duì)企業(yè)業(yè)信譽(yù)譽(yù)及形形象得分與同行行相比比較而而言□□較較好□□持持平□□較較差差顧客簽名工作流流程：：供方方→顧顧客→→供方方→營營銷部部分析析→制制訂措措施→→營銷銷部確確認(rèn)效效果56顧客滿滿意度度情況況分析析企業(yè)的的改進(jìn)進(jìn)措施施及效效果承辦日期承辦日期藍(lán)海企企業(yè)管管理顧顧問有有限公公司有效經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)及及最佳佳實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)或或最佳佳實(shí)踐踐包括括文件件的整整理、、保持持及應(yīng)應(yīng)用，，此過過程輸入包包括：：評(píng)審TGR&TGW（運(yùn)行行良好好和不不良報(bào)報(bào)告））保修記記錄及及產(chǎn)品品表現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)糾正預(yù)防措措施計(jì)劃類似產(chǎn)品及及過程分析析DFMEA、PFMEA學(xué)習(xí)57藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司附錄：工具具/文件聯(lián)接顧客需求潛在需求和和/約束設(shè)計(jì)特性DFMEA過程特性過程流程特性矩陣PFMEA測(cè)量系統(tǒng)分分析控制計(jì)劃58過程能力SPC過程指導(dǎo)書書藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)常見的幾幾個(gè)問題一、項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度控制二、項(xiàng)目開開發(fā)質(zhì)量三、項(xiàng)目開開發(fā)資源四、項(xiàng)目開開發(fā)考核59藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司頁）控制計(jì)劃方方法論（附附錄）控制計(jì)劃欄欄目說明1)樣件、試生生產(chǎn)、生產(chǎn)產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)牡姆诸悾簶蛹谥圃爝^程程中，進(jìn)行行的尺寸測(cè)測(cè)量、材料料和性能試試驗(yàn)的描述述；試生產(chǎn)—在樣件試制制后試生產(chǎn)產(chǎn)，進(jìn)行的的尺寸測(cè)量量、材料和和性能試驗(yàn)驗(yàn)的描述；；生產(chǎn)——在正式生產(chǎn)產(chǎn)中，產(chǎn)品品/過程特性、、過程控制制、試驗(yàn)和和測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)人全面文文件化描述述。2）控制計(jì)劃劃編號(hào)如適用時(shí)，，輸入控制制計(jì)劃文件件編號(hào)以用用于追溯。。對(duì)于多頁頁的控制計(jì)計(jì)劃則填入入頁碼（第第頁頁共共3）零件編號(hào)號(hào)、最新更更改等級(jí)填入被控制制的系統(tǒng)、、子系統(tǒng)或或部件編號(hào)號(hào)。適用時(shí)時(shí)，填入源源于圖樣規(guī)規(guī)范的最近近工程更改改等級(jí)和/或發(fā)布日期期。4）零件名稱稱/描述填入被子控控制產(chǎn)品/過程的名稱稱和描述。。5）供方/工廠填入制定控控制計(jì)劃的的公司和適適當(dāng)?shù)姆止?工廠/部門的名稱稱。6）供方代碼碼填入按采購購機(jī)構(gòu)要求求的識(shí)別號(hào)號(hào)（Duns，Z—Code，GSDB……—）。7）主要聯(lián)系系人/電話填入負(fù)責(zé)控控制計(jì)劃的的主要聯(lián)系系人姓名和和電話號(hào)。。8）核心小組組填入負(fù)責(zé)制制定控制計(jì)計(jì)劃最終版版本的人員員的姓名和和電話號(hào)。。建議將所所有小組成成員的姓名名、電話號(hào)號(hào)和地址都都包括進(jìn)所所附的分配配表中。9）供方/工廠批準(zhǔn)/日期如必要，獲獲取負(fù)責(zé)的的制造廠批批準(zhǔn)。10）日期（編編制）填入首次編編制控制計(jì)計(jì)劃的日期期。11）日期（修修訂）填入最近修修訂控制計(jì)計(jì)劃的日期期。12）顧客工程程批準(zhǔn)/日期如必要，獲獲取負(fù)責(zé)的的工程批準(zhǔn)準(zhǔn)。13）顧客質(zhì)量量批準(zhǔn)/日期如必要，獲獲取負(fù)責(zé)的的供方質(zhì)量量代表批準(zhǔn)準(zhǔn)。14）其它批準(zhǔn)準(zhǔn)/日期如必要，獲獲取其它同同意的批準(zhǔn)準(zhǔn)。15）零件/過程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通通常參照于于過程流程程圖。如果果有多零件件編號(hào)存在在（組件）），那么應(yīng)應(yīng)相應(yīng)地列列出單個(gè)零零件編號(hào)和和它們的過過程編號(hào)。。16）過程名稱稱/操作描述系統(tǒng)、子系系統(tǒng)或部件件制造的所所有步驟都都在過程流流程圖中描描述。識(shí)別別流程圖中中最能描述述所述活動(dòng)動(dòng)的過程/操作名稱60藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司控制計(jì)劃方方法論(附錄)17）制造用機(jī)機(jī)器、裝置置、夾具、、工裝適當(dāng)時(shí)，對(duì)對(duì)所描述的的每一操作作識(shí)別加工工裝備，諸諸如制造用用的機(jī)器、、裝置、夾夾具或其它它工具。特性：對(duì)于于從中可獲獲取計(jì)量或或計(jì)數(shù)型數(shù)數(shù)據(jù)的過程程或其輸出出（產(chǎn)品））的顯著的的特點(diǎn)、尺尺寸或性能能，適當(dāng)時(shí)時(shí)可使用目目測(cè)法輔助助。18）編號(hào)必要時(shí)，填填入所有適適當(dāng)文件，，諸如（但但不限于））過程流程程圖、已編編號(hào)的計(jì)劃劃。FMEA和草圖（計(jì)計(jì)算機(jī)繪圖圖或其它方方式繪圖））相互參照照用的編號(hào)號(hào)。工作單單的可選示示例以及對(duì)對(duì)這些工作作單的解釋釋見本章補(bǔ)補(bǔ)充件K和L19）產(chǎn)品產(chǎn)品特性為為在圖樣或或其它主要要工程信息息中所描述述的部件、、零件或總總成的特點(diǎn)點(diǎn)或性能。。核心小組組應(yīng)從所有有來源中組組成重要產(chǎn)產(chǎn)品特性的的產(chǎn)品特殊殊特性，所所有制的特特殊特性都都應(yīng)列在控制計(jì)劃中中，此外制制造者可將將在正常操操作中進(jìn)行行過程常規(guī)規(guī)控制的其其它產(chǎn)品特特性都列入入。20）過程過程特性是是與被子識(shí)識(shí)別產(chǎn)品特特性具有因因果關(guān)系的的過程變量量（輸入變變量）。過過程特性僅僅能在其發(fā)發(fā)生時(shí)才能能測(cè)量出。。核心小組組應(yīng)識(shí)別和和控制其過過程特性的的變差以最最大限度減減少產(chǎn)品變差。對(duì)于于每一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品特性，，可能有一一個(gè)或更多多的過程特特性。在某某些過程中中，一個(gè)過過程特性可可能影響數(shù)數(shù)個(gè)產(chǎn)品特特性。21）特殊特性性分類按整車廠（（OEM）的要求使使用合適的的分類來指指定特殊特特性類型，，或者這一一欄可空著著用來填寫寫未指定的的特性。顧顧客可以使使用獨(dú)特的的符號(hào)來識(shí)識(shí)別那些諸諸如影響顧顧客安全、、法規(guī)符合合性、功能、、配合或外外觀的重要要特性。這這些特性標(biāo)標(biāo)識(shí)為“關(guān)關(guān)鍵”“主主要的”““安全的””“重要的的”。對(duì)這這些符號(hào)的的參考資料料和描述見見附錄C。方法：使用用程序和其其它工具控控制過程的的系統(tǒng)的計(jì)計(jì)劃。22）產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差規(guī)范/公差可以從從各種工程程文件，諸諸如（便不不限于）圖圖樣、設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審、材材料標(biāo)準(zhǔn)、、計(jì)算機(jī)輔輔助設(shè)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、制造造和/或裝配要求求中獲得。。23）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)這一欄標(biāo)明明了所使用用的測(cè)量系系統(tǒng)。它包包括測(cè)量零零件/過程/制造裝置所所需的量具具檢具、工工具和/或試驗(yàn)裝置置。在使用用一測(cè)量系系統(tǒng)之前應(yīng)應(yīng)對(duì)測(cè)量系系統(tǒng)的線性性、再現(xiàn)性性、重復(fù)性性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度度進(jìn)行分析析，并相應(yīng)應(yīng)地作出改改進(jìn)。24）樣本容量量/頻率當(dāng)需要取樣樣是時(shí)，列列出相應(yīng)的的樣本容量量和頻率。。25）控制方法法這一欄包含含了對(duì)操作作將怎樣進(jìn)進(jìn)行控制的的簡要描述述，必要時(shí)時(shí)包括程序序編號(hào)。所用的控制制應(yīng)是基于于對(duì)過程的的有效分析析?？刂品椒椒ㄈQ于于所存在的的過程類型型?？梢允故褂玫幌尴抻冢┙y(tǒng)計(jì)計(jì)過程控制制、檢驗(yàn)、、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、防錯(cuò)（（自動(dòng)/非自動(dòng)）和和取樣計(jì)劃劃等來對(duì)操操作進(jìn)行控制制。對(duì)于典典型過程的的控制參見見示例。控控制計(jì)劃的的描述應(yīng)反反映在制造造過程中實(shí)實(shí)施的策劃劃和戰(zhàn)略。。如果使用用復(fù)雜的控控制程序，，計(jì)劃中將將引用程序序文件的特特定的識(shí)別別名稱和/或編號(hào)。為了達(dá)到過過程控制的的有效性，，應(yīng)不斷評(píng)評(píng)價(jià)控制方方法。例如如，如出現(xiàn)現(xiàn)過程或過過程能力的的重大變化化，就應(yīng)對(duì)對(duì)控制方法法進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。26）反應(yīng)計(jì)劃劃反應(yīng)計(jì)劃規(guī)規(guī)定了為避避免生產(chǎn)不不合格產(chǎn)品品或操作失失控所需要要的糾正措措施。這些些措施通常常應(yīng)是最接接近過程的的人員（操操作者、作作業(yè)準(zhǔn)備人人員或主管管）的職責(zé)責(zé)，并應(yīng)在在計(jì)劃中清清晰地指定。對(duì)預(yù)防防措施應(yīng)作作出文件化化的規(guī)定。。61藍(lán)海企業(yè)管管理顧問有有限公司術(shù)語(附錄)分配（（Apportionment）在本手冊(cè)中中作為可靠靠性工程的的一部分，，與術(shù)語可可靠性分配配是同義詞詞。它是指指將可靠性性目標(biāo)從系系統(tǒng)向子系系統(tǒng)分配以以使整個(gè)系系統(tǒng)具有所所需可靠性性?；鶞?zhǔn)數(shù)據(jù)（（BenchmarkData）確定競(jìng)爭者者和/或最佳公司司怎樣達(dá)到到其性能水水平的調(diào)查查結(jié)果。材料清單（（BillofMaterial）制造產(chǎn)品所所需的所有有零件/材料的總清清單。特性矩陣圖圖（CharacteristicsMartix）用來表示過過程參數(shù)和和制造工位位之間關(guān)系系的分析技技術(shù)。設(shè)計(jì)失效模模式及后果果分析（DesignFailureModeandEffectsAnalysisi）（DFMEA）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的的工程師/小組用來盡盡最大可能能確保潛在在的失效模模式和相關(guān)關(guān)的原因/機(jī)理已被考考慮并記錄錄的分析技技術(shù)?？芍圃煨院秃脱b配設(shè)計(jì)計(jì)（DesignforManufacturabilityandAssembly）用來優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)功能、、可制造性性和裝配方方便性之間間關(guān)系的同同步工程過過程。設(shè)計(jì)信息檢檢查表（DesignInformationChecklist）用來確保所所有重要項(xiàng)項(xiàng)目在制定定設(shè)計(jì)要求求時(shí)已被考考慮的防錯(cuò)錯(cuò)檢查表。。設(shè)計(jì)評(píng)審（（DesignReviews）一種為防止止問題和誤誤解的事前前行動(dòng)過程程。設(shè)計(jì)確認(rèn)（（DesignVaLidation）保證證產(chǎn)產(chǎn)品品符符合合規(guī)規(guī)定定的的使使用用者者的的需需要要和和/或要要求求的的試試驗(yàn)驗(yàn)。。設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)確確認(rèn)認(rèn)在在成成功功的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證之之后后進(jìn)進(jìn)行行，，通通常常在在規(guī)規(guī)定定的的操操作作條條件件下下在在最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品上上進(jìn)進(jìn)行行。。如如果果產(chǎn)產(chǎn)品品具具有有不不同期期望望的的用用途途，，則則可可進(jìn)進(jìn)行行多多項(xiàng)項(xiàng)確確認(rèn)認(rèn)。。設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證（（DesignVerification）確保保所所有有的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)輸輸出出滿滿足足設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)輸輸入入要要求求的的試試驗(yàn)驗(yàn)。。設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)驗(yàn)證證可可包包括括以以下下的的活活動(dòng)動(dòng)：：?設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)評(píng)審審；；?進(jìn)行行替替換換計(jì)計(jì)算算；；?了解解試試驗(yàn)驗(yàn)和和實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)；；?在發(fā)發(fā)放放之之前前對(duì)對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)階階段段文文件件進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)審審。。耐久久性性（（Durability）某項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品品在在其其可可用用壽壽命命期期間間，，不不會(huì)會(huì)因因磨磨損損而而需需要要拆拆檢檢或或大大修修，，而而能能在在顧顧客客的的期期望望水水平平上上繼繼續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)揮揮功功能能的的概概率率。。失效效模模式式分分析析（（FailureModesAnalysis）（（FMA）用來來分分析析當(dāng)當(dāng)前前和和以以往往過過程程的的失失效效