保潔工作質量標準

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序號地點/工程工作標準留神事項1

1.地產辦公區(qū)清潔、保持

2.物業(yè)辦公區(qū)清潔、保持

3.辦公區(qū)衛(wèi)生間清潔、保潔1.辦公室、衛(wèi)生間每天8：15之前完成清潔，隨機保潔。

2.玻璃循環(huán)清潔，每月至少1次。

3.用單擦機清洗地面，每月至少1次。

4.皮質沙發(fā)的清潔打蠟每季度至少1次。

1.清潔辦公桌時遏止亂翻、亂動文件、數據、計算機等。

2.工作時應制止影響正常辦公秩序。

3.垃圾桶垃圾袋須實時更。

4.衛(wèi)生間每40分鐘左右巡回保潔1次，每2周清洗消毒1次。

2會所大堂清潔保潔衛(wèi)生間清潔保潔

1.大堂地面及臺階、衛(wèi)生間每天8點30完成清潔，隨機保潔。

2.玻璃循環(huán)清潔，每月至少1次。

3.用單擦機清洗地面，每月至少1次。4.復合地板打蠟每季度至少1次。

1.工作時應制止影響業(yè)主消遣休閑。

2.垃圾桶垃圾超過2/3時須實時更換。

3.衛(wèi)生間每40分鐘左右巡回保潔1次，每2周清洗消毒1次。

3車行道路清潔人行步道清潔

1.每天9：00之前完成清潔巡回保潔。

2.保潔期間做到道路無雜物、污染。3.排水明溝每周清掃1次

1.工作時留神安好，制止對業(yè)主造成影響。

4業(yè)主活動、休閑區(qū)域清潔

1.北大門廣場大理石地面每天至少清潔1次。

2.休閑桌椅、健身器材、游樂設施每天擦拭1次。

3.北大門玻璃每周清潔1次。

1.每天巡回保潔應在8：30之前完成。

2.保潔期間做到道路無雜物、無污跡。

3.工作時應制止影響業(yè)主消遣使用。

4.周四清潔室外垃圾桶。

5.周六清潔各大門崗亭。

5兒童游樂園、健身場、網球場、游泳池清潔

1.果皮箱內垃圾袋更換實時，每周清潔1次桶內外壁;

2.網球場地至少每周清潔1次;

3.游泳池停業(yè)期間每周清潔1次，開放期間2日清潔1次。

4.兒童游樂園、健身場每日清潔一次。

1.每天8：00前完成健身休閑器材清潔。

2.健身休閑器材如有損壞或影響正常使用時，須實時上報。

3.對業(yè)戶不模范使用或較危害使用器材時，應實時勸阻。

4.清潔器材或場地時，應避開業(yè)戶使用顛峰時間。

6景觀、水池清潔1.水池、水溪每月至少清潔3次;

2.游泳池景觀亭閣、假山每月清潔1次。

3.亭閣地面每天至少清潔1次。

7綠地清潔保潔期間綠地內無垃圾、雜物每天舉行隨機保潔。

8生活垃圾收集、清運

1.生活垃圾收集每天至少2次;

2.生活垃圾清運做到日產日清;

3.對收集或清運途中散落的垃圾應實時清理，以免二次污染。

1.每天上午8：30分之前完成第一次生活垃圾收集，午14：30之前完成其次次生活垃圾收集。

2.特殊處境除外，每天上午9：30之前，下午16：30分之前完成生活垃圾清運;

9裝修垃圾清運

1.業(yè)主裝修垃圾應實時舉行清運。

2.運輸途中固體垃圾袋裝化，液體垃圾須密封處理，以免二次污染。裝修垃圾堆放點垃圾堆放最長時間不能超過2天10垃圾點清潔垃圾桶每天清潔1次，外觀清潔明凈垃圾桶巡回清潔，桶內呈半空狀態(tài)，便當業(yè)戶投置。

11暴風雨、雪清潔

1.風雪過后實時清理積雪，并在重點部位擺放防滑提示。

1.主要車行、人行通道雪后1日內清理完畢，樓道外露臺階鋪設防滑墊，并貼出防滑提示，自身須留神作業(yè)安好。

2.雪天作業(yè)時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

12火災事故清潔根據突發(fā)事情性質實時安置人員到場舉行處理。

13社區(qū)活動清潔服務

1.按照社區(qū)活動需求供給相應

1.被調配的員工，應留神儀容儀表、禮節(jié)禮貌。

2.合作活動組織者。

3.留神物品或干擾客戶。

14污水外溢清潔

1.接到指令后，帶著垃圾車、掃把等工具急速趕到現場，輔助修理工對堵塞處舉行疏通清理;

2.將從污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，制止造成二次污染。

1.日常工作日接報突發(fā)清潔事情，相關人員10分鐘內到場舉行處理;

2.疏通堵塞處理后，清潔員急速清潔地面被污染處，并接水管或用水桶提水清洗地面，直至目視地面無污物。

15

1.上門清潔服務信息，按照客戶服務中心或業(yè)主通知時應在15分鐘內或在預約的時間上門服務。

2.服務價格應符合《物業(yè)服務及收費標準》。

1.上門清潔應留神禮儀禮貌，操作符合模范要求。

2.應保護業(yè)主家財物，損壞應賠償。

16

1.隨時關注園區(qū)內的可疑人員及存在的安好隱患。

1.可疑處境及安好隱患實時通知監(jiān)控中心。

17籌劃消殺

1.滅鼠工作每季度舉行1次，滅蚊`、蠅、蟑螂工作，夏、秋季每月2次，春、冬季1次。

2.生蟲害的排水井、雨水井在春季投放殺卵藥，裁減蚊蠅滋生。

1.每次消殺要做好記錄。

2.在梯間消殺藥液時不要噴在扶手或住戶門面上。

3.按指定地點投放鼠藥，遏止成片或肆意撒放。

18臨時消殺

1.根據市政要求或實際需要舉行消殺。

2.業(yè)主的投訴或檢查中不合格時舉行臨時消殺。

19消殺安好

1.藥品投放處設置明顯的安好警示標志。

2.消殺藥品、器械專人負責保管，留神使用安好。

3.藥品投放后一周內每日對投放點巡查不少于1次。

1.選擇高效低害藥劑。

2.消殺藥劑應隨身保管，確保不散落、不測出、不損失、不污染環(huán)境。

3.對化學藥劑剩余物、包裝器皿、包裝裝箱、廢舊器材，應在徹底清洗的處境下，在指定地點銷毀。

4.遏止在節(jié)假日舉行消殺。

20消殺宣傳消殺工作實施前告知業(yè)主消殺前三天應以《親情告示》的方式通知業(yè)主。

(.)

篇2：保潔工作質量標準(含地產)

保潔工作質量標準(含地產)

序號地點/工程工作標準留神事項1

1.地產辦公區(qū)清潔、保持

2.物業(yè)辦公區(qū)清潔、保持

3.辦公區(qū)衛(wèi)生間清潔、保潔1.辦公室、衛(wèi)生間每天8：15之前完成清潔，隨機保潔。

2.玻璃循環(huán)清潔，每月至少1次。

3.用單擦機清洗地面，每月至少1次。

4.皮質沙發(fā)的清潔打蠟每季度至少1次。

1.清潔辦公桌時遏止亂翻、亂動文件、數據、計算機等。

2.工作時應制止影響正常辦公秩序。

3.垃圾桶垃圾袋須實時更。

4.衛(wèi)生間每40分鐘左右巡回保潔1次，每2周清洗消毒1次。

2會所大堂清潔保潔衛(wèi)生間清潔保潔

1.大堂地面及臺階、衛(wèi)生間每天8點30完成清潔，隨機保潔。

2.玻璃循環(huán)清潔，每月至少1次。

3.用單擦機清洗地面，每月至少1次。4.復合地板打蠟每季度至少1次。

1.工作時應制止影響業(yè)主消遣休閑。

2.垃圾桶垃圾超過2/3時須實時更換。

3.衛(wèi)生間每40分鐘左右巡回保潔1次，每2周清洗消毒1次。

3車行道路清潔人行步道清潔

1.每天9：00之前完成清潔巡回保潔。

2.保潔期間做到道路無雜物、污染。3.排水明溝每周清掃1次

1.工作時留神安好，制止對業(yè)主造成影響。

4業(yè)主活動、休閑區(qū)域清潔

1.北大門廣場大理石地面每天至少清潔1次。

2.休閑桌椅、健身器材、游樂設施每天擦拭1次。

3.北大門玻璃每周清潔1次。

1.每天巡回保潔應在8：30之前完成。

2.保潔期間做到道路無雜物、無污跡。

3.工作時應制止影響業(yè)主消遣使用。

4.周四清潔室外垃圾桶。

5.周六清潔各大門崗亭。

5兒童游樂園、健身場、網球場、游泳池清潔

1.果皮箱內垃圾袋更換實時，每周清潔1次桶內外壁;

2.網球場地至少每周清潔1次;

3.游泳池停業(yè)期間每周清潔1次，開放期間2日清潔1次。

4.兒童游樂園、健身場每日清潔一次。

1.每天8：00前完成健身休閑器材清潔。

2.健身休閑器材如有損壞或影響正常使用時，須實時上報。

3.對業(yè)戶不模范使用或較危害使用器材時，應實時勸阻。

4.清潔器材或場地時，應避開業(yè)戶使用顛峰時間。

6景觀、水池清潔1.水池、水溪每月至少清潔3次;

2.游泳池景觀亭閣、假山每月清潔1次。

3.亭閣地面每天至少清潔1次。

7綠地清潔保潔期間綠地內無垃圾、雜物每天舉行隨機保潔。

8生活垃圾收集、清運

1.生活垃圾收集每天至少2次;

2.生活垃圾清運做到日產日清;

3.對收集或清運途中散落的垃圾應實時清理，以免二次污染。

1.每天上午8：30分之前完成第一次生活垃圾收集，午14：30之前完成其次次生活垃圾收集。

2.特殊處境除外，每天上午9：30之前，下午16：30分之前完成生活垃圾清運;

9裝修垃圾清運

1.業(yè)主裝修垃圾應實時舉行清運。

2.運輸途中固體垃圾袋裝化，液體垃圾須密封處理，以免二次污染。裝修垃圾堆放點垃圾堆放最長時間不能超過2天10垃圾點清潔垃圾桶每天清潔1次，外觀清潔明凈垃圾桶巡回清潔，桶內呈半空狀態(tài)，便當業(yè)戶投置。

11暴風雨、雪清潔

1.風雪過后實時清理積雪，并在重點部位擺放防滑提示。

1.主要車行、人行通道雪后1日內清理完畢，樓道外露臺階鋪設防滑墊，并貼出防滑提示，自身須留神作業(yè)安好。

2.雪天作業(yè)時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

12火災事故清潔根據突發(fā)事情性質實時安置人員到場舉行處理。

13社區(qū)活動清潔服務

1.按照社區(qū)活動需求供給相應

1.被調配的員工，應留神儀容儀表、禮節(jié)禮貌。

2.合作活動組織者。

3.留神物品或干擾客戶。

14污水外溢清潔

1.接到指令后，帶著垃圾車、掃把等工具急速趕到現場，輔助修理工對堵塞處舉行疏通清理;

2.將從污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，制止造成二次污染。

1.日常工作日接報突發(fā)清潔事情，相關人員10分鐘內到場舉行處理;

2.疏通堵塞處理后，清潔員急速清潔地面被污染處，并接水管或用水桶提水清洗地面，直至目視地面無污物。

15上門服務

1.上門清潔服務信息，按照客戶服務中心或業(yè)主通知時應在15分鐘內或在預約的時間上門服務。

2.服務價格應符合《物業(yè)服務及收費標準》。

1.上門清潔應留神禮儀禮貌，操作符合模范要求。

2.應保護業(yè)主家財物，損壞應賠償。

16安好隱患

1.隨時關注園區(qū)內的可疑人員及存在的安好隱患。

1.可疑處境及安好隱患實時通知監(jiān)控中心。

17籌劃消殺

1.滅鼠工作每季度舉行1次，滅蚊`、蠅、蟑螂工作，夏、秋季每月2次，春、冬季1次。

2.生蟲害的排水井、雨水井在春季投放殺卵藥，裁減蚊蠅滋生。

1.每次消殺要做好記錄。

2.在梯間消殺藥液時不要噴在扶手或住戶門面上。

3.按指定地點投放鼠藥，遏止成片或肆意撒放。

18臨時消殺

1.根據市政要求或實際需要舉行消殺。

2.業(yè)主的投訴或檢查中不合格時舉行臨時消殺。