物業(yè)管理下半年計(jì)劃（2篇）

物業(yè)管理下半年計(jì)劃?二十一世紀(jì)?跨入了第十?個(gè)年頭，公?司物業(yè)從蹣?跚學(xué)步經(jīng)過?___年的?風(fēng)風(fēng)雨雨，?取得的顯著?成績(jī)大家有?目共睹。回?首年的各項(xiàng)?管理工作，?使我們清醒?地看到，行?業(yè)的快速發(fā)?展和客戶的?需求不斷更?新，決定了?社會(huì)對(duì)物業(yè)?管理行業(yè)寄?予了更高的?期望，讓我?們看到我們?的工作距離?我們提出的?“顧客的滿?意是我們永?遠(yuǎn)的追求”?還有一定的?差距，我們?不能有絲毫?的自滿和懈?怠，必須保?持清醒的頭?腦，努力克?服不足，更?加精心地為?我們客戶提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，才能不斷?開創(chuàng)公司發(fā)?展的新篇章?。從新項(xiàng)?目拓展、進(jìn)?駐的艱辛和?坎坷，要看?到公司發(fā)展?既面臨著機(jī)?遇，同時(shí)也?面臨著嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)。在?世界金融危?機(jī)和經(jīng)濟(jì)危?機(jī)逐步侵蝕?我們的關(guān)鍵?時(shí)刻，增強(qiáng)?全員緊迫感?、責(zé)任感、?使命感，抓?住機(jī)遇，敢?于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?，努力化解?風(fēng)險(xiǎn)，需要?全體員工總?動(dòng)員，全力?以赴面對(duì)各?種困難和挑?戰(zhàn)，需要我?們承受的東?西太多太多?。在這關(guān)鍵?時(shí)刻我們的?管理核心需?要有超前的?意識(shí)指導(dǎo)，?需要有明確?的定位方向?，需要有堅(jiān)?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)?軍，需要有?團(tuán)結(jié)一致的?力量來推動(dòng)?我們的事業(yè)?，以應(yīng)對(duì)各?種危機(jī)和順?應(yīng)行業(yè)以及?社會(huì)發(fā)展規(guī)?律，讓我們?始終保持主?動(dòng)地位和清?醒的頭腦，?去開創(chuàng)公司?的新天地，?描繪公司的?新藍(lán)圖。?一、工作指?導(dǎo)思想在?新的一年里?，繼續(xù)堅(jiān)持?“客戶滿意?”的科學(xué)發(fā)?展觀和規(guī)范?服務(wù)、創(chuàng)新?發(fā)展的理念?;抓住機(jī)遇?做好市場(chǎng)拓?展理性發(fā)展?，調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路，優(yōu)化?項(xiàng)目，整合?資源，節(jié)能?降耗，開源?節(jié)流，有效?地保持持續(xù)?發(fā)展態(tài)勢(shì);?貫徹勞動(dòng)合?同法，維護(hù)?企業(yè)與員工?的利益，實(shí)?現(xiàn)共贏;強(qiáng)?化管理，加?強(qiáng)考核，落?實(shí)制度，重?在執(zhí)行;加?大培訓(xùn)和考?核力度，提?高員工的綜?合素質(zhì)，營(yíng)?造學(xué)習(xí)氛圍?;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神，?打造公司核?心團(tuán)隊(duì)的凝?聚力，推動(dòng)?各項(xiàng)工作健?康、有序、?快速發(fā)展，?維護(hù)企業(yè)與?員工的利益?，實(shí)現(xiàn)共贏?，構(gòu)建和諧?公司新篇章?。二、經(jīng)?營(yíng)思想及計(jì)?劃指標(biāo)：?(一)經(jīng)營(yíng)?思想：根?據(jù)行業(yè)發(fā)展?及公司發(fā)展?趨勢(shì)，結(jié)合?實(shí)際，拓展?多方經(jīng)營(yíng)范?圍，發(fā)揮企?業(yè)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)?化經(jīng)營(yíng)管理?，開源節(jié)流?降低經(jīng)營(yíng)成?本，增強(qiáng)企?業(yè)的生存和?發(fā)展能力。?___強(qiáng)?化管理與服?務(wù)工作，提?高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?力。在行?業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日益激化和?變革發(fā)展的?情況下，全?球金融危機(jī)?對(duì)物業(yè)管理?行業(yè)雖未受?到大的沖擊?，但前景不?容樂觀，因?此，在當(dāng)前?環(huán)境下，怎?樣在激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?洞察先機(jī)，?降低經(jīng)營(yíng)成?本，提高服?務(wù)質(zhì)量必須?提到我們的?日程上來。?急需認(rèn)真?分析公司目?前各項(xiàng)目經(jīng)?營(yíng)情況，研?究企業(yè)的發(fā)?展方向，強(qiáng)?化節(jié)能降耗?，開源節(jié)流?的經(jīng)營(yíng)的理?念，以實(shí)現(xiàn)?公司持續(xù)發(fā)?展的目標(biāo)。?___多?方尋找社會(huì)?與市場(chǎng)資源?，杜絕拓展?盲目性。?____年?在拓展新的?項(xiàng)目時(shí)，一?定要認(rèn)真審?視項(xiàng)目的品?質(zhì)，要把重?點(diǎn)放在高檔?物業(yè)的項(xiàng)目?上，詳細(xì)了?解新物業(yè)的?各種真實(shí)的?信息資料，?根據(jù)項(xiàng)目的?實(shí)際情況和?我公司的發(fā)?展趨勢(shì)，關(guān)?鍵要充分分?析項(xiàng)目能否?給公司帶來?良好的經(jīng)營(yíng)?效益，全面?分析公司目?前的人力、?物力的資源?情況，為領(lǐng)?導(dǎo)當(dāng)好參謀?，理性發(fā)展?。力爭(zhēng)把拓?展的目標(biāo)轉(zhuǎn)?移到企業(yè)效?益好、項(xiàng)目?品質(zhì)好、客?戶素質(zhì)好的?高檔物業(yè)、?寫字樓、辦?公樓、商廈?等，真正實(shí)?現(xiàn)公司從國(guó)?家機(jī)關(guān)后勤?改制項(xiàng)目走?進(jìn)市場(chǎng)化的?戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移?。____?年至少要增?加___個(gè)?高端物業(yè)項(xiàng)?目，用__?_年時(shí)間實(shí)?現(xiàn)年?duì)I業(yè)額?過億元，建?立具有良好?知名度及美?譽(yù)度的公司?品牌。3?.發(fā)揮企業(yè)?優(yōu)勢(shì)與服務(wù)?品質(zhì)，增強(qiáng)?企業(yè)凝聚力?。對(duì)現(xiàn)有?管理項(xiàng)目進(jìn)?行認(rèn)真、細(xì)?致、徹底分?析，合理規(guī)?避各類勞動(dòng)?和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，最大限度?維護(hù)企業(yè)利?益，提出切?實(shí)可行的辦?法減少企業(yè)?損失。對(duì)人?力、物力進(jìn)?行資源整合?，達(dá)到公司?與項(xiàng)目上下?互動(dòng)、形成?企業(yè)合力。?4.研究?經(jīng)營(yíng)策略與?服務(wù)收費(fèi)，?認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)重?要性。物?業(yè)管理行業(yè)?是微利企業(yè)?，因此，我?們的管理團(tuán)?隊(duì)要認(rèn)識(shí)到?經(jīng)營(yíng)策略與?收費(fèi)工作是?公司能否正?常運(yùn)轉(zhuǎn)的生?命線，也是?企業(yè)經(jīng)營(yíng)的?經(jīng)濟(jì)支柱，?更是全年工?作的主線。?依靠我們合?同的服務(wù)費(fèi)?用只能基本?維持我們?nèi)?常成本，如?果不開展多?種經(jīng)營(yíng)或降?低經(jīng)營(yíng)成本?，很難保障?我們員工的?切身利益，?更談不上公?司的可持續(xù)?發(fā)展，容易?形成惡性循?環(huán)。我們必?須發(fā)揮我們?的主人翁優(yōu)?勢(shì)，將經(jīng)營(yíng)?工作和收費(fèi)?工作滲透到?每一個(gè)員工?心靈深處，?貫徹全年，?對(duì)公司應(yīng)收?的各項(xiàng)費(fèi)用?做到應(yīng)收盡?收。每個(gè)項(xiàng)?目、每個(gè)部?門按公司規(guī)?定有效地完?成公司下達(dá)?的各項(xiàng)考核?指標(biāo)。三?、繼續(xù)貫徹?勞動(dòng)合同法?，完善勞動(dòng)?制度，嚴(yán)格?勞動(dòng)紀(jì)律，?促進(jìn)企業(yè)和?諧發(fā)展。?(一)勞動(dòng)?合同法頒布?___年來?，公司在完?善勞動(dòng)合同?法的基礎(chǔ)上?，____?年我們將繼?續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)?合同的管理?工作，認(rèn)真?貫徹《勞動(dòng)?合同法》和?《勞動(dòng)合同?法實(shí)施細(xì)則?》，完善勞?動(dòng)制度，嚴(yán)?格勞動(dòng)紀(jì)律?，加大考核?監(jiān)督力度，?優(yōu)化員工隊(duì)?伍，提高員?工素質(zhì)，充?分調(diào)動(dòng)員工?的積極性，?修訂勞動(dòng)人?事管理規(guī)章?制度，維護(hù)?企業(yè)內(nèi)部和?諧穩(wěn)定的勞?務(wù)關(guān)系。?(二)嚴(yán)肅?勞動(dòng)紀(jì)律，?規(guī)范企業(yè)管?理，促進(jìn)企?業(yè)和諧。?勞動(dòng)紀(jì)律是?企業(yè)為維持?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩?序，保證勞?動(dòng)合同得以?履行，要求?全體員工在?集體勞動(dòng)、?工作、生活?過程中以及?與勞動(dòng)、工?作緊密相關(guān)?的其他過程?中必須?強(qiáng)化企業(yè)管?理，嚴(yán)肅勞?動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)?勤罰懶、獎(jiǎng)?優(yōu)罰劣、樹?立正風(fēng)正氣?、激勵(lì)員工?積極向上，?提高公司的?整體管理水?平，制訂了?考核管理辦?法。對(duì)考核?范圍、考核?依據(jù)、考核?原則、考核?內(nèi)容、考核?辦法、獎(jiǎng)勵(lì)?處罰等都做?具體的規(guī)定?。通過考核?發(fā)現(xiàn)人才，?對(duì)業(yè)績(jī)突出?的不管是一?般管理人員?還是操作層?，不拘一格?，擇優(yōu)使用?，給以提拔?。同時(shí)嚴(yán)格?考核，從嚴(yán)?制企，規(guī)范?管理。物業(yè)管理下半年計(jì)劃（二）第?一部分項(xiàng)?目物業(yè)管理?的定位及總?思路一、?本項(xiàng)目物業(yè)?管理的定位?(一)、?本項(xiàng)目業(yè)態(tài)?對(duì)物業(yè)管理?的要求1?、本項(xiàng)目業(yè)?態(tài)對(duì)物業(yè)管?理的基本要?求本項(xiàng)目?的物業(yè)主要?為商業(yè)性和?經(jīng)營(yíng)性的，?除此之外還?有相當(dāng)部分?的物業(yè)用于?居住使用，?故此要求物?業(yè)管理具備?以下功能：?1)、維?護(hù)和維修。?即對(duì)物業(yè)維?護(hù)和維修，?對(duì)日常使用?環(huán)境和生活?、工作秩序?的維護(hù);?2)、組織?和協(xié)調(diào)。對(duì)?日常相關(guān)物?管及社區(qū)活?動(dòng)進(jìn)行組織?和協(xié)調(diào)，對(duì)?業(yè)主之間及?業(yè)主與開發(fā)?商、物業(yè)公?司之間的交?流進(jìn)行組織?和協(xié)調(diào);?3)、經(jīng)營(yíng)?和管理。對(duì)?物業(yè)的使用?、出租、出?售進(jìn)行經(jīng)營(yíng)?，對(duì)客戶檔?案和物業(yè)檔?案進(jìn)行管理?;展開相應(yīng)?的物業(yè)服務(wù)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng);?4)、服?務(wù)。向業(yè)主?和使用權(quán)提?供必要的各?類生活服務(wù)?和增值服務(wù)?及商務(wù)服務(wù)?。2、本?項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)?物業(yè)管理的?特殊要求?除了對(duì)物業(yè)?管理基本常?規(guī)的要求外?，本項(xiàng)目還?對(duì)物業(yè)管理?提出了一些?特殊的要求?，主要是用?來配合物業(yè)?的銷售和經(jīng)?營(yíng)的要求，?主要有：?1)、在銷?售期中為銷?售工作提供?相關(guān)的配合?性服務(wù);?2)、在項(xiàng)?目銷售期中?配合開展物?業(yè)招商、招?租工作;?3)、在項(xiàng)?目銷售期中?配合提供物?業(yè)管理文件?和法律文書?;4)、?在項(xiàng)目銷售?期中配合銷?售向客戶解?釋物業(yè)管理?相關(guān)問題;?5)、在?銷售期中向?客戶展示項(xiàng)?目物管水平?，配合提升?項(xiàng)目品質(zhì)。?(二)、?本項(xiàng)目物業(yè)?管理的定位?1、本項(xiàng)?目物業(yè)管理?的檔次本?項(xiàng)目物業(yè)管?理的主要客?戶群為商鋪?的經(jīng)營(yíng)者以?及酒店公寓?的業(yè)者和使?用者，由經(jīng)?營(yíng)業(yè)態(tài)和未?來可能的使?用者可以看?出，其對(duì)物?業(yè)管理的要?求產(chǎn)高，在?服務(wù)水平、?服務(wù)質(zhì)量各?方面均要求?較高，故此?本項(xiàng)目物業(yè)?管理不能以?一種常規(guī)的?水平來要求?，而是要求?有一定的品?牌性，至少?有星級(jí)酒店?的服務(wù)水平?。2、本?項(xiàng)目物業(yè)管?理形式根?據(jù)本項(xiàng)目物?業(yè)管理檔次?和業(yè)態(tài)對(duì)物?業(yè)管理的要?求，本項(xiàng)目?物業(yè)管理的?主要形式實(shí)?質(zhì)是酒店及?商業(yè)經(jīng)營(yíng)管?理，即以經(jīng)?營(yíng)管理為核?心，以經(jīng)營(yíng)?帶動(dòng)服務(wù)，?以服務(wù)促進(jìn)?經(jīng)營(yíng)。3?、本項(xiàng)目物?業(yè)管理的定?位按照以?上要求本項(xiàng)?目物業(yè)管理?定位應(yīng)該是?：復(fù)合式高?檔物業(yè)管理?。二、本?項(xiàng)目物業(yè)管?理的總思路?本項(xiàng)目物?業(yè)管理的總?體思路是：?全程介入，?系統(tǒng)運(yùn)作，?有機(jī)銜接。?借用品牌提?升檔次，以?服務(wù)促進(jìn)經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)營(yíng)帶?動(dòng)服務(wù)。整?個(gè)物業(yè)服務(wù)?體系的核心?在于：以品?牌奠定基礎(chǔ)?，促進(jìn)銷售?，帶動(dòng)服務(wù)?，高水平服?務(wù)和高效益?經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，?最終強(qiáng)化品?牌，獲得利?潤(rùn)。第二?部分本項(xiàng)?目物業(yè)管理?體系的建立?一、本項(xiàng)?目物業(yè)管理?的模式構(gòu)想?按照物業(yè)?管理的總思?路，結(jié)合本?項(xiàng)目實(shí)際銷?售和物業(yè)管?理運(yùn)作的要?求，提出本?項(xiàng)目物業(yè)管?理的基本模?式為：引入?品牌，委托?管理，專業(yè)?化運(yùn)作，全?程式服務(wù)。?以品牌促進(jìn)?銷售、招商?，以招商推?動(dòng)經(jīng)營(yíng)，以?經(jīng)營(yíng)支撐服?務(wù)，以服務(wù)?增進(jìn)經(jīng)營(yíng)。?二、本項(xiàng)?目物業(yè)管理?組織構(gòu)架?本項(xiàng)目物業(yè)?管理雖然管?理物業(yè)的規(guī)?模不大，但?所涉及的球?節(jié)較多，各?環(huán)節(jié)之間的?聯(lián)系復(fù)雜，?除了物業(yè)服?務(wù)管理外，?還有較強(qiáng)的?經(jīng)營(yíng)管理工?作，因此本?項(xiàng)目物業(yè)管?理的組織構(gòu)?架較為特殊?。1、基?本組織機(jī)構(gòu)?建立的模式?本項(xiàng)目根?據(jù)以上實(shí)際?運(yùn)作的要求?和運(yùn)作模式?的要求適合?于采用直線?矩形模式。?2、本項(xiàng)?目的基本組?織機(jī)構(gòu)圖?總經(jīng)理?品牌物業(yè)?顧問3、?項(xiàng)目物業(yè)服?務(wù)各部門工?作職責(zé)及人?員結(jié)構(gòu)1?)、品牌物?業(yè)顧問該?部門由品牌?物業(yè)管理及?酒店經(jīng)營(yíng)管?理公司委派?資深顧問擔(dān)?任。主要職?責(zé)為定期分?析客戶群所?提供的服務(wù)?及經(jīng)營(yíng)狀況?報(bào)告，不定?期地抽查各?部門的工作?，并根據(jù)最?終結(jié)果向總?經(jīng)理提并工?作評(píng)價(jià)書及?建議書。?品牌物業(yè)顧?問也直接接?受總經(jīng)營(yíng)及?客戶部經(jīng)理?的咨詢。?該部門一般?需1~__?_名資深顧?問。2)?、工程部?該部門主要?是執(zhí)行本項(xiàng)?目物業(yè)及設(shè)?施的維護(hù)、?保養(yǎng)和維修?的任務(wù)，直?接接受物管?部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?。該部門?設(shè)主管__?_人，水電?、土建、機(jī)?電三個(gè)專業(yè)?的工人每個(gè)?___種1?~___人?。3)、?綠化保潔部?該部門主?要是負(fù)責(zé)本?項(xiàng)目公用、?共用部位綠?化，環(huán)境衛(wèi)?生的清潔和?保潔，直接?接受物管部?門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?。該部門?一般需4~?___人，?綠化人員_?__人。?4)、保安?部該部門?主要對(duì)本項(xiàng)?目日常經(jīng)營(yíng)?秩序及生活?秩序的維護(hù)?，負(fù)責(zé)項(xiàng)目?業(yè)主及使用?者的生命及?財(cái)產(chǎn)安全，?并對(duì)周圍影?響樓區(qū)生活?噪聲及設(shè)施?進(jìn)行及時(shí)清?除，直接接?受物管部經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)。?該部門