優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)講座

優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義高洋保.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料目錄一、班組長(zhǎng)的地位和使命二、班組長(zhǎng)的重要作用和職責(zé)三、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀四、班組長(zhǎng)管理的對(duì)象五、班組長(zhǎng)管理的指標(biāo)六、如何開早會(huì)七、工作教導(dǎo)八、現(xiàn)場(chǎng)管理三大“法寶”九、如何溝通和提升自身的影響力十、工作改善一、班組長(zhǎng)的地位和使命1．企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行?！艚?jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺又覆块L(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。管理者的技能要求及權(quán)重

見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)）473518中層（車間主任一級(jí)）314227基層（班組長(zhǎng)一級(jí)）1835472．班組長(zhǎng)的地位.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1.班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。2.班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。3.在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來組織開展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。◆班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；②面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話；③面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。3.班組長(zhǎng)的使命

使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面

◆提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力?！籼岣呱a(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品?！艚档统杀窘档统杀景ㄔ牧系墓?jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等?！舴乐构椭卮笫鹿视辛税踩灰欢ㄓ辛艘磺?，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。二、班組長(zhǎng)長(zhǎng)的重要作作用和職責(zé)1.班組組長(zhǎng)有三個(gè)個(gè)重要作用用：班組是企業(yè)業(yè)的“細(xì)胞胞”，班組組管理是企企業(yè)管理的的基礎(chǔ)。無無論什么行行業(yè)、工種種，它的共共性就是擁擁有共同的的勞動(dòng)的手手段和對(duì)象象，直接承承擔(dān)著一定定的生產(chǎn)任任務(wù)，其中中也包括服服務(wù)產(chǎn)品，，◆班組長(zhǎng)影影響著決策策的實(shí)施，，因?yàn)闆Q策策再好，如如果執(zhí)行者者不得力，，決策也很很難落到實(shí)實(shí)處。所以以班組長(zhǎng)影影響著決策策的實(shí)施，，影響著企企業(yè)目標(biāo)的的最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；◆班組長(zhǎng)既既是承上啟啟下的橋梁梁，又是員員工聯(lián)系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的紐帶帶；◆班組長(zhǎng)是是生產(chǎn)的直直接組織和和參加者，，所以班組組長(zhǎng)既應(yīng)是是技術(shù)骨干干，又應(yīng)是是業(yè)務(wù)上的的多面手。。下表中列出出了三類班班組長(zhǎng)及其其班組的工工作情況，，請(qǐng)你針對(duì)對(duì)三個(gè)班組組的工作情情況分別對(duì)對(duì)三個(gè)班組組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。類別工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天的工作量你的

作業(yè)班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員總產(chǎn)量全體人員評(píng)價(jià)人員平均量/人平均量

A10人班組長(zhǎng)徒有10人1個(gè)10個(gè)1個(gè)

虛名和作業(yè)人員一樣B9人專職班長(zhǎng)1人10人1個(gè)9個(gè)0．9個(gè)

C9人（同上）10人1．4個(gè)13個(gè)1．3個(gè)

2.班組組長(zhǎng)的職責(zé)責(zé)班組長(zhǎng)是企企業(yè)中人數(shù)數(shù)相當(dāng)龐大大的一支隊(duì)隊(duì)伍，班組組長(zhǎng)綜合素素質(zhì)的高低低決定著企企業(yè)的政策策能否順利利地實(shí)施，，因此班組組長(zhǎng)是否盡盡職盡責(zé)至至關(guān)重要。。班組長(zhǎng)的的職責(zé)主要要包括：◆勞務(wù)管理理人事調(diào)配、、排班、勤勤務(wù)、嚴(yán)格格考勤、情情緒管理、、技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)以及安全全操作、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等都屬于勞勞務(wù)管理。?！羯a(chǎn)管理理職責(zé)生產(chǎn)管理職職責(zé)包括現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、、工程質(zhì)量量、成本核核算、材料料管理、機(jī)機(jī)器保養(yǎng)等等等。◆輔助上級(jí)級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及及時(shí)地向上上級(jí)反映工工作中的實(shí)實(shí)際情況，，提出自己己的建議，，做好上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參參謀助手。。但不少班班組長(zhǎng)目前前卻僅僅停停留在通常常的人員調(diào)調(diào)配和生產(chǎn)產(chǎn)排班上，，沒有充分分發(fā)揮出班班組長(zhǎng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和示范范作用。.（.....）專業(yè)提提供企管培培訓(xùn)資料三、班組長(zhǎng)長(zhǎng)的管理水水平現(xiàn)狀隨著時(shí)代的的發(fā)展和工工作的需要要，越來越越多的年輕輕人走上了了班組長(zhǎng)的的崗位，但但他們大部部分都是靠靠師傅帶徒徒弟的方式式或靠自己己平時(shí)摸索索，積累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來了解解、感悟什什么是管理理，因此缺缺乏系統(tǒng)的的管理知識(shí)識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很很重要，但但是經(jīng)驗(yàn)畢畢竟不系統(tǒng)統(tǒng)，存在一一些盲區(qū)，，所以必須須經(jīng)過系統(tǒng)統(tǒng)的理論培培訓(xùn)來提高高管理水平平，使管理理工作由自自發(fā)上升到到自覺的層層次?，F(xiàn)在在企業(yè)的班班組長(zhǎng)的管管理水平現(xiàn)現(xiàn)狀主要有有以下幾大大類型：1．生產(chǎn)技技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型型的班組長(zhǎng)長(zhǎng)往往都是是些業(yè)務(wù)尖尖子，但缺缺乏人際關(guān)關(guān)系的協(xié)調(diào)調(diào)能力，工工作方法通通常都比較較簡(jiǎn)單，常常常用對(duì)待待機(jī)器的方方法來對(duì)待待人，用對(duì)對(duì)待自然科科學(xué)的方式式對(duì)待很多多社會(huì)現(xiàn)象象和人際關(guān)關(guān)系，因此此對(duì)這一類類的班組長(zhǎng)長(zhǎng)有必要進(jìn)進(jìn)行人際關(guān)關(guān)系方面的的培訓(xùn)。2．盲目執(zhí)執(zhí)行型盲目執(zhí)行型型的班組長(zhǎng)長(zhǎng)帶有比較較濃厚的計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)期的特點(diǎn)點(diǎn)，他們往往往缺乏創(chuàng)創(chuàng)新和管理理能力，常常常表現(xiàn)為為態(tài)度和作作風(fēng)生硬，，給人一種種官僚主義義的感覺。。3．大撒把把型在企業(yè)中，，有些班組組長(zhǎng)本身不不是很樂意意擔(dān)任這一一職務(wù)，所所以上任后后往往采取取無為而治治的做法，，在工作中中往往表現(xiàn)現(xiàn)為得過且且過，對(duì)工工作沒有責(zé)責(zé)任心。所以這樣的的班組長(zhǎng)實(shí)實(shí)際上完全全是徒有虛虛名，因此此在班組成成員中勢(shì)必必也沒有任任何威信。。4．勞動(dòng)模模范型在工作中，，勞動(dòng)模范范型的班組組長(zhǎng)一般能能踏踏實(shí)實(shí)實(shí)、勤勤懇懇懇，但卻卻不適合擔(dān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工工作，因此此對(duì)這部分分人如果不不進(jìn)行管理理能力方面面的培訓(xùn)是是很難勝任任領(lǐng)導(dǎo)工作作的。5．哥們義義氣型哥們義氣型型的班組長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)待班組組成員常常常是稱兄道道弟，像哥哥們一樣，，在工作中中自然也容容易義氣、、感情用事事，缺乏原原則性，實(shí)實(shí)際上早已已把自己混混同于非正正式的小團(tuán)團(tuán)體的小頭頭目，沒有有發(fā)揮應(yīng)有有的班組長(zhǎng)長(zhǎng)的作用。?？傊?，現(xiàn)在在的班組長(zhǎng)長(zhǎng)由于種種種原因，普普遍缺乏令令人滿意的的管理能力力和處理突突發(fā)事件的的能力，所所以導(dǎo)致了了很好的企企業(yè)決策在在最基層卻卻得不到有有效的貫徹徹和執(zhí)行，，嚴(yán)重地影影響了企業(yè)業(yè)的最終效效益，甚至至還嚴(yán)重地地?fù)p害了企企業(yè)的良好好形象。角色認(rèn)知為了提高管管理水平，，班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)提高自己己的角色認(rèn)認(rèn)知能力。。角色認(rèn)知知是組織行行為學(xué)里中中的一個(gè)概概念，意思思是指每個(gè)個(gè)人都像生生活在一個(gè)個(gè)大舞臺(tái)上上，都在充充當(dāng)著一定定的角色，，在這個(gè)舞舞臺(tái)上你是是什么角色色就唱什么么調(diào)，絕不不能反串。。在實(shí)際工工作中如果果出現(xiàn)反串串，就屬于于角色錯(cuò)位位。.（.....）專業(yè)提提供企管培培訓(xùn)資料1．對(duì)自己己角色的規(guī)規(guī)范、權(quán)利利和義務(wù)的的準(zhǔn)確把握握班組長(zhǎng)要代代表三個(gè)立立場(chǎng)：對(duì)下下代表經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的立場(chǎng)場(chǎng)，對(duì)上代代表生產(chǎn)者者的立場(chǎng)，，對(duì)待直接接上司既代代表員工的的立場(chǎng)，同同時(shí)又代表表上級(jí)的輔輔助人員的的立場(chǎng)。如果班組長(zhǎng)長(zhǎng)不清楚這這一規(guī)范，，也不知道道自己究竟竟有多少權(quán)權(quán)利、義務(wù)務(wù)、職責(zé)，，應(yīng)扮演何何種角色，，那么他雖雖然占據(jù)著著班組長(zhǎng)的的位置，卻卻未能發(fā)揮揮班組長(zhǎng)的的作用，是是沒有實(shí)際際價(jià)值的班班組長(zhǎng)。當(dāng)當(dāng)然，在對(duì)對(duì)自己角色色的把握上上也不可過過激，西方方把這種現(xiàn)現(xiàn)象稱為印印象整式，，說得通俗俗些就是““裝蒜”，，以至不認(rèn)認(rèn)識(shí)或不了了解下級(jí)群群眾。2．了解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的期望望值作為下級(jí)，，必須準(zhǔn)確確地了解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指示示，以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示的的背景、環(huán)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的風(fēng)格。。有時(shí)候作作為下級(jí)的的你費(fèi)了很很大的力氣氣做某事，，但并不是是領(lǐng)導(dǎo)所希希望的，結(jié)結(jié)果費(fèi)了力力氣反而沒沒有達(dá)到應(yīng)應(yīng)有的效果果。當(dāng)然也也有可能你你是正確的的，但是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不了解解，怎么辦辦呢？這時(shí)時(shí)要選擇適適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)機(jī)把自己的的建議呈上上，讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)比較全面面、準(zhǔn)確地地接受或者者采納你的的建議?，F(xiàn)現(xiàn)在西方有有一種說法法：駕馭好好你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，即要了了解領(lǐng)導(dǎo)的的風(fēng)格，才才能更好地地協(xié)調(diào)好關(guān)關(guān)系，開展展好工作。。3．了解下下級(jí)對(duì)你的的期望值◆辦事要公公道辦事要公道道說起來容容易，但做做起來卻非非常難。我我國由于過過去長(zhǎng)期受受傳統(tǒng)的小小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)的影響，，公平常常常被錯(cuò)當(dāng)成成平均主義義，所以需需要班組長(zhǎng)長(zhǎng)在分配工工作中做到到辦事公道道，獎(jiǎng)罰分分明，分配配利益時(shí)也也要做到公公道，只有有這樣才能能夠服眾。?！絷P(guān)心部下下缺乏對(duì)員工工在工作、、生活上的的關(guān)心和了了解，員工工自然也會(huì)會(huì)不滿意你你?！裟繕?biāo)明確確目標(biāo)明確是是做領(lǐng)導(dǎo)的的一個(gè)最重重要和最起起碼的前提提。作為一一個(gè)班組長(zhǎng)長(zhǎng)，目標(biāo)也也應(yīng)非常明明確，否則則就純粹是是一個(gè)糊涂涂官?！魷?zhǔn)確發(fā)布布命令班組長(zhǎng)作為為一線的指指揮者，發(fā)發(fā)布命令的的準(zhǔn)確程度度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)場(chǎng)上的管制制員給飛行行員發(fā)布命命令一樣的的準(zhǔn)確，否否則容易產(chǎn)產(chǎn)生歧義，，在命令的的傳播過程程中必然會(huì)會(huì)出現(xiàn)這樣樣或那樣的的失誤，造造成工作中中的事故。。◆及及時(shí)時(shí)指指導(dǎo)導(dǎo)工作作中中，，下下屬屬總總是是希希望望自自己己能能時(shí)時(shí)常常得得到到上上司司的的及及時(shí)時(shí)指指導(dǎo)導(dǎo)，，因因?yàn)闉樯仙纤舅镜牡募凹皶r(shí)時(shí)指指導(dǎo)導(dǎo)就就是是對(duì)對(duì)下下屬屬的的關(guān)關(guān)注注和和培培訓(xùn)訓(xùn)。?！粜栊枰獦s榮譽(yù)譽(yù)作為為班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)還還應(yīng)應(yīng)做做到到非非常?？犊犊氐匕寻褬s榮譽(yù)譽(yù)和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金分分給給大大家家，，你你部部下下的的勞勞動(dòng)動(dòng)模模范范越越多多，，你你的的工工作作就就能能做做得得越越好好。。四、、班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)管管理理的的對(duì)對(duì)象象4M1E:1.人人---士士氣氣、、溝溝通通交交流流、、效效率率、、向向心心力力、、績(jī)績(jī)效效考考核核2.機(jī)機(jī)---機(jī)機(jī)器器、、儀儀器器、、工工治治具具，，維維護(hù)護(hù)、、保保養(yǎng)養(yǎng)、、檢檢修修3.物物---資資產(chǎn)產(chǎn)、、物物料料（（直直接接成成本本））4.法法---工工藝藝、、操操作作規(guī)規(guī)范范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、工工作作方方法法5.環(huán)環(huán)---現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的的工工作作布布置置、、溫溫濕濕度度、、光光照照度度五、、班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)管管理理的的指指標(biāo)標(biāo)PQCDSM:1.P(產(chǎn)產(chǎn)能能））---2.Q(品品質(zhì)質(zhì)））---3.C（（成成本本））---4.D(交交期期））---5.S(安安全全））---6.M（（士士氣氣））---.（.....）專專業(yè)業(yè)提提供供企企管管培培訓(xùn)訓(xùn)資資料料六、、如如何何開開早早會(huì)會(huì)一、、早早會(huì)會(huì)的的作作用用增強(qiáng)強(qiáng)集集體體觀觀念念。。營(yíng)造造團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝凝聚聚力力（（增增強(qiáng)強(qiáng)工工作作意意識(shí)識(shí)與與向向心心力力））激激勵(lì)勵(lì)士士氣氣上傳傳下下達(dá)達(dá)。。保保持持良良好好溝溝通通。。有序序安安排排，，提提高高工工作作效效率率。。創(chuàng)造造良良好好的的工工作作氛氛圍圍。。引導(dǎo)導(dǎo)良良好好的的工工作作習(xí)習(xí)慣慣培養(yǎng)養(yǎng)良良好好的的部部門門風(fēng)風(fēng)氣氣培養(yǎng)養(yǎng)員員工工正正確確理理念念培養(yǎng)養(yǎng)管管理理人人員員的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力樹立立管管理理人人員員的的威威信信二、、早早會(huì)會(huì)的的內(nèi)內(nèi)容容總結(jié)結(jié)前前一一天天工工作作當(dāng)日生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)安安排教育與訓(xùn)訓(xùn)練公司文化化制度和和信息動(dòng)動(dòng)態(tài)的宣宣導(dǎo)、分分享鼓舞士氣氣員工問題題解答三、早會(huì)會(huì)的步驟驟主動(dòng)集集合整隊(duì):立立正－－向右右看齊齊-報(bào)報(bào)數(shù)-四面面轉(zhuǎn)-立正正-稍稍息-跨立立問好口號(hào)工作教教導(dǎo)（（前一一天工工作總總結(jié)，，當(dāng)日日工作作任務(wù)務(wù)安排排）理念教教育（（公司司文化化制度度和信信息動(dòng)動(dòng)態(tài)的的宣導(dǎo)導(dǎo)、分分享））員工問問題解解答結(jié)束動(dòng)動(dòng)作散會(huì)四、早早會(huì)注注意事事項(xiàng)整隊(duì)按員工工身高高排列列整齊齊，快快速。。讓員工工形成成接受受命令令,執(zhí)行命命令的的意識(shí)識(shí)，提提高執(zhí)執(zhí)行力力。問好面帶微微笑,聲音音洪亮亮。員員工要要大聲聲回應(yīng)應(yīng)。拉近彼彼此間間的距距離，，調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工的士士氣，，找回回上班班的感感覺。?？谔?hào)（（根據(jù)據(jù)實(shí)際際情況況實(shí)施施）是從團(tuán)團(tuán)隊(duì)文文化里里凝聚聚提煉煉出來來的。。例如如（人人人為為我，，我為為人人人，團(tuán)團(tuán)結(jié)一一致，，力爭(zhēng)爭(zhēng)上游游）全組人人員一一起商商量，，體現(xiàn)現(xiàn)本團(tuán)團(tuán)隊(duì)價(jià)價(jià)值觀觀，一一定要要獲得得大家家的認(rèn)認(rèn)同。。叫起起來才才有效效果。。.（.....）專專業(yè)提提供企企管培培訓(xùn)資資料工作教教導(dǎo)（（說給給他聽聽做給給他看看）昨天的的工作作總結(jié)結(jié)，好好的給給予肯肯定，，不好好的給給予鼓鼓勵(lì)；；今天的的工作作任務(wù)務(wù)安排排，注注意點(diǎn)點(diǎn)，作作業(yè)技技巧；；培訓(xùn)員員工的的技能能理念教教育有系統(tǒng)統(tǒng)有計(jì)計(jì)劃的的進(jìn)行行。宣導(dǎo)貫貫徹企企業(yè)文文化員工問問題疑疑難問問題解解答高咨詢?cè)兊臏蠝贤?，，有效效解決決問題題結(jié)束動(dòng)動(dòng)作主持人人：早早回完完畢，，解散散！五、早早會(huì)要要求時(shí)間（（10-15分分鐘)前一天天認(rèn)真真準(zhǔn)備備(早早會(huì)報(bào)報(bào)告內(nèi)內(nèi)容)要有活活力,富變變化減少在早會(huì)會(huì)上的指責(zé)責(zé)、多點(diǎn)表表揚(yáng)七、如何教教導(dǎo)員工1.工作作上的知識(shí)識(shí)：懂得做法：：A..寫出出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)B.新人人能看懂做做對(duì)做得熟練：：A.動(dòng)作作正確B.達(dá)成成目標(biāo)能夠教導(dǎo)：：A及時(shí)教教會(huì)B.達(dá)到到目標(biāo)2.教導(dǎo)的的技巧：設(shè)身處地：：站在學(xué)者者立場(chǎng)看待待問題由淺入深、、由簡(jiǎn)單到到復(fù)雜正確示范：：“我做你你看、我做做你做、你你做我看””錯(cuò)誤糾正激發(fā)上進(jìn)心心及榮譽(yù)感感3.教導(dǎo)導(dǎo)的方法：：正確而密集集的演練多專長(zhǎng)訓(xùn)練練實(shí)質(zhì)代理與與輪調(diào)升等晉級(jí)考考試八、、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理三三大大““法法寶寶””標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化目視視管管理理看板板管管理理.（.....）專專業(yè)業(yè)提提供供企企管管培培訓(xùn)訓(xùn)資資料料標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化目的的：：技術(shù)術(shù)儲(chǔ)儲(chǔ)備備提高高效效率率防止止再再發(fā)發(fā)教育育訓(xùn)訓(xùn)練練一個(gè)個(gè)好好的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的制制定定六六點(diǎn)點(diǎn)要要求求：：1.目目標(biāo)標(biāo)指指向向。。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必必須須是是面面對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)的的，，即即遵遵循循標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)總總是是能能保保持持生生產(chǎn)產(chǎn)出出相相同同品品質(zhì)質(zhì)的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。因因此此，，與與目目標(biāo)標(biāo)無無關(guān)關(guān)的的詞詞語語、、內(nèi)內(nèi)容容請(qǐng)請(qǐng)勿勿出出現(xiàn)現(xiàn)。。2.顯顯示示原原因因和和結(jié)結(jié)果果。。比比如如““安安全全地地上上緊緊螺螺絲絲””。。這這是是一一個(gè)個(gè)結(jié)結(jié)果果，，應(yīng)應(yīng)該該描描述述如如何何上上緊緊螺螺絲絲。。又又如如，，““焊焊接接厚厚度度應(yīng)應(yīng)是是3微微米米。?！薄边@這是是一一個(gè)個(gè)結(jié)結(jié)果果，，應(yīng)應(yīng)該該描描述述為為：：““焊焊接接工工作作施施加加3.0A電電流流20分分鐘鐘來來獲獲得得3.0微微米米的的厚厚度度””。。3.準(zhǔn)確。。要避免抽抽象，“上上緊螺絲要要小心”，，什么才算算是要小心心？不宜出出現(xiàn)概念模模糊的詞語語。4.數(shù)量量化—具體體。每個(gè)讀讀標(biāo)準(zhǔn)的人人必須能以以相同的方方式解釋標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。為了了達(dá)到這一一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中應(yīng)該多多使用圖和和數(shù)字。例例如，使用用一個(gè)更量量化的表達(dá)達(dá)方式，““使用離心心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)5-6分分鐘的脫水水材料”來來代替“脫脫水材料””的表達(dá)。。5．現(xiàn)實(shí)實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)必必須是現(xiàn)實(shí)實(shí)的，即可可操作的。。標(biāo)準(zhǔn)的可可操作性非非常重要。?？刹僮餍孕圆钍菄鴥?nèi)內(nèi)許多企業(yè)業(yè)的通病。。我們可以以在許多企企業(yè)車間的的墻上看到到操作規(guī)程程、設(shè)備保保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。6．修修訂訂。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在在需要要時(shí)必必須修修訂。。在優(yōu)優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)，工工作是是按照照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行行的，，因此此標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必須須是最最新的的，是是當(dāng)時(shí)時(shí)正確確的操操作情情況的的反映映。永永遠(yuǎn)不不會(huì)有有十全全十美美的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。在以以下的的情況況下修修訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：內(nèi)內(nèi)容容難，，或難難以執(zhí)執(zhí)行定定義的的任務(wù)務(wù)；當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量水水平已已經(jīng)改改變時(shí)時(shí)；當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題及改改變步步驟時(shí)時(shí)；當(dāng)當(dāng)部件件或材材料已已經(jīng)改改變時(shí)時(shí)；當(dāng)當(dāng)機(jī)器器工具具或儀儀器已已經(jīng)改改變時(shí)時(shí)；當(dāng)當(dāng)工作作程序序已經(jīng)經(jīng)改變變時(shí)；；當(dāng)當(dāng)方方法、、工具具或機(jī)機(jī)器已已經(jīng)改改變時(shí)時(shí)；當(dāng)當(dāng)要適適應(yīng)外外部因因素改改變時(shí)時(shí)；當(dāng)當(dāng)法律律和規(guī)規(guī)章已已經(jīng)改改變時(shí)時(shí)；標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（（ISO等等）已已經(jīng)改改變。。2.目目視視管管理理對(duì)錯(cuò)錯(cuò)一一目目了了然然的的方方法法很很多多企企業(yè)業(yè)的的管管理理規(guī)規(guī)章章制制度度只只是是留留在在文文件件上上，，殊殊不不知知不不用用看看文文件件，，在在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)就就能能判判定定對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理來來說說是是多多么么的的重重要要。。目目視視管管理理可可以以分分為為3個(gè)個(gè)水水準(zhǔn)準(zhǔn)：：初級(jí)級(jí)水水準(zhǔn)準(zhǔn)：：有有表表示示，，能能明明白白現(xiàn)現(xiàn)在在的的狀狀態(tài)態(tài)中中級(jí)級(jí)水水準(zhǔn)準(zhǔn)：：誰誰都都能能判判斷斷良良否否高高級(jí)級(jí)水水準(zhǔn)準(zhǔn)：：管管理理方方法法（（異異常常處處理理等等））都都列列明明“目目標(biāo)標(biāo)分分解解展展示示板板””一一般般步步驟驟如如下下：：第一一、、綜綜合合目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定：：進(jìn)行行對(duì)對(duì)比比后后選選定定課課題題，，確確定定綜綜合合目目標(biāo)標(biāo)。。綜綜合合目目標(biāo)標(biāo)不不宜宜選選定定太太多多，，否否則則會(huì)會(huì)分分散散注注意意力力。。一一般般選選定定1個(gè)個(gè)指指標(biāo)標(biāo)或或2~3個(gè)個(gè)指指標(biāo)標(biāo)，，大大多多數(shù)數(shù)情情況況不不超超過過4個(gè)個(gè)指指標(biāo)標(biāo)，，其其目目標(biāo)標(biāo)值值應(yīng)應(yīng)用用數(shù)數(shù)值值具具體體表表示示出出來來。。第二、目目標(biāo)展開開：按TP（（綜合生生產(chǎn)力））目標(biāo)展展開，樹樹立對(duì)策策體系。。目標(biāo)一一般可以以按照產(chǎn)產(chǎn)品、工工序、原原因、技技術(shù)等來來分解。。但應(yīng)考考慮以下下情況，，如現(xiàn)象象把握難難易度，，對(duì)策實(shí)實(shí)施難易易度，成成果把握握難易度度等，然然后決定定按什么么順序來來展開。。第三：對(duì)對(duì)策選定定：對(duì)策策檢討、、選定，，樹立對(duì)對(duì)策方案案，驗(yàn)證證。.（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料3.看看板管理理◆定義-----看板板是傳遞信信號(hào)的工具具，它可以以是某種““板”、一一種揭示牌牌、一張卡卡片、也可可以是一種種信號(hào)◆看板的機(jī)機(jī)能:（1）防止止過量生產(chǎn)產(chǎn)和過量搬搬送（2）進(jìn)行行“目視管管理”的工工具（3）改善善的工具◆看板的種種類及用途途看板主要分分為傳送看看板與生產(chǎn)產(chǎn)看板工序間看板板①傳送看板外協(xié)看板②②工序內(nèi)看板板③看板生生產(chǎn)看板信號(hào)看板④④臨時(shí)看板九、如何溝溝通和提升升自身的影影響力1.溝通通大忌●對(duì)立---換位思思維●傳是非---不傳傳、不聽、、只聽不傳傳●火上澆油油---時(shí)時(shí)間、場(chǎng)所所、心情●大喇叭---2.溝通通法則少說為妙盡量讓對(duì)方方先說確定問題要要點(diǎn)了解對(duì)方感感受觀察對(duì)方身身體語言有話好好說說.（.....）專業(yè)提提供企管培培訓(xùn)資料3.溝溝通注意意事項(xiàng)態(tài)度真誠誠座對(duì)位子子保守秘密密掌握時(shí)間間4.溝溝通流程程(1)知知覺(五官\感官信信息)我看到……我聽到到…我聞聞到…(2)解解釋(意義)我相信……我認(rèn)為為…我推推測(cè)…我我解釋……(3)感感覺正向:喜喜歡、、欣賞、、感動(dòng)、、舒服、、接受負(fù)向:不不喜歡歡、討厭厭、不舒舒服、不不接受(4)核核對(duì):與對(duì)對(duì)方核對(duì)對(duì)自己的的感覺(5)意意圖:我準(zhǔn)準(zhǔn)備、我我想、我我打算(6)共共識(shí)識(shí):取取得對(duì)方方對(duì)我下下一步行行動(dòng)的認(rèn)認(rèn)可和接接受提升影響響力管理者的的個(gè)人影影響力不不是一朝朝一夕就就能輕易易形成的的，而是是靠自己己和員工工們的長(zhǎng)長(zhǎng)期共同同奮斗形形成的，，管理者者不能期期望通過過一件事事或模仿仿誰就能能提高自自己的影影響力，，這是一一種長(zhǎng)期期的感情情投資。。但領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者有了了個(gè)人影影響力之之后，要要慎用個(gè)個(gè)人影響響力，以以免“透透支”。。當(dāng)你具具備了一一定的個(gè)個(gè)人影響響力之后后，應(yīng)在在不得不不用的關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻刻使用，，以應(yīng)付付突發(fā)性性任務(wù)、、緊急事事件。◆力服力服是只只靠權(quán)力力使人服服從，是是被迫服服從。力力服的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是解解決問題題迅速、、簡(jiǎn)單，，特別是是對(duì)付混混亂局面面時(shí)尤為為有效，，缺點(diǎn)是是下級(jí)容容易形成成口服而而心不服服，不能能持久，，一旦上上級(jí)權(quán)威威減弱，，下屬便便會(huì)不服服并反抗抗?！舨欧欧且砸宰约旱牡牟拍芤龑?dǎo)下屬屬，讓其其理智地地服從，，但難于于使能力力超過自自己的下下屬成員員服從，，甚至?xí)?huì)遭到有有能力下下屬的藐藐視?！舻路路强靠孔约焊吒呱械娜巳烁袷瓜孪聦傩姆诜?，，當(dāng)前尤尤為強(qiáng)調(diào)調(diào)班組長(zhǎng)長(zhǎng)要以身身作則，，有奉獻(xiàn)獻(xiàn)和犧牲牲的精神神。一名班組組長(zhǎng)只有有把以上上三者有有機(jī)地結(jié)結(jié)合起來來，才能能使自己己的管理理成功，，才能成成為一個(gè)個(gè)班組的的靈魂與與核心。。十、工作作改善１．改善善與改惡惡天生改善善力：““法由心心生”自己工作作自己改改善搬家法---舍舍棄無用用的東西西.（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料２．效率率的意識(shí)識(shí)：案例：一一位農(nóng)村村婦女的的故事---手手腳并用用小孩孩開開口口說說話話-----簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔人有有幾幾只只手手？？A.勞勞力力之之手手B.勞勞心心之之手手C.管管理理之之手手品質(zhì)質(zhì)合合格格、、安安全全保保障障、、作作業(yè)業(yè)合合理理３．．工工作作改改善善八八字字訣訣：：沒有有絕絕對(duì)對(duì)的的不不可可能能-----破破除除““心心障障””凡事事皆皆有有更更好好方方法法-----持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)同中中求求異異、、異異中中求求同同-----差差別別比比較較法法：：?jiǎn)枂栴}題點(diǎn)點(diǎn)、、差差異異點(diǎn)點(diǎn)、、改改善善點(diǎn)點(diǎn)剔除除、、合合并并、、重重組組、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化---ECRS個(gè)案案研研究究１．．經(jīng)經(jīng)常常遲遲到到、、早早退退、、請(qǐng)請(qǐng)假假，，耽耽誤誤團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作怎怎麼麼辦辦？？２．．人人手手一一直直不不足足；；新新手手一一直直錯(cuò)錯(cuò)，，怎怎麼麼辦辦？？３．．三三令令五五申申，，還還是是經(jīng)經(jīng)常常疏疏失失犯犯錯(cuò)錯(cuò)，，怎怎麼麼辦辦？？4．．如如何何建建議議主主管管？？呈現(xiàn)現(xiàn)具具體體事事實(shí)實(shí)提出出明明確確的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)效益益分分析析管理理小小品品：：三三個(gè)個(gè)廟廟、、三三個(gè)個(gè)和和尚尚、、三三種種辦辦法法有一一句句老老話話，，叫叫““一一個(gè)個(gè)和和尚尚挑挑水水吃吃，，兩兩個(gè)個(gè)和和尚尚抬抬水水吃吃，，三三個(gè)個(gè)和和尚尚沒沒水水吃吃””。。如如今今，，這這三三個(gè)個(gè)觀觀點(diǎn)點(diǎn)過過時(shí)時(shí)了了?！，F(xiàn)現(xiàn)在在的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)是是““一一個(gè)個(gè)和和尚尚沒沒水水吃吃，，三三個(gè)個(gè)和和尚尚水水多多得得吃吃不不完完。?！薄庇杏腥齻€(gè)個(gè)廟廟，，這這三三個(gè)個(gè)廟廟離離河河邊邊都都比比較較遠(yuǎn)遠(yuǎn)。。怎怎么么解解決決吃吃水水問問題題呢呢？？第第一一個(gè)個(gè)廟廟，，和和尚尚挑挑水水路路比比較較長(zhǎng)長(zhǎng)，，一一天天挑挑了了一一缸缸就就累累了了，，不不干干了了。。于于是是三三個(gè)個(gè)和和尚尚商商量量，，咱咱們們來來個(gè)個(gè)接接力力賽賽吧吧，，每每人人挑挑一一段段路路。。第第一一個(gè)個(gè)和和尚尚從從河河邊邊挑挑到到半半路路停停下下來來休休息息，，第第二二個(gè)個(gè)和和尚尚繼繼續(xù)續(xù)挑挑，，又又轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給給第第三三個(gè)個(gè)和和尚尚，，挑挑到到缸缸里里灌灌進(jìn)進(jìn)去去，，空空桶桶回回來來再再接接著著挑挑，，大大家家都都不不累累，，水水很很快快就就挑挑滿滿了了。。這這是是協(xié)協(xié)作作的的辦辦法法，，也也叫叫““機(jī)機(jī)制制創(chuàng)創(chuàng)新新””。。.（.....）專專業(yè)提提供企企管培培訓(xùn)資資料第二個(gè)個(gè)廟，，老和和尚把把三個(gè)個(gè)徒弟弟都叫叫來，，說我我們立立下了了新的的廟規(guī)規(guī)，要要引進(jìn)進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制制。三三個(gè)和和尚都都去挑挑水，，誰挑挑得多多，晚晚上吃吃飯加加一道道菜；；誰水水挑得得少，，吃白白飯，，沒菜菜。三三個(gè)和和尚拼拼命去去挑，，一會(huì)會(huì)兒水水就挑挑滿了了。這這個(gè)辦辦法叫叫“管管理創(chuàng)創(chuàng)新””。第三個(gè)個(gè)廟，，三個(gè)個(gè)小和和尚商商量，，天天天挑水水太累累，咱咱們想想想辦辦法。。山上上有竹竹子，，把竹竹子砍砍下來來連在在一起起，竹竹子中中心是是空的的，然然后買買了一一個(gè)轆轆轤。。第一一個(gè)和和尚把把一桶桶水搖搖上去去，第第二個(gè)個(gè)和尚尚專管管倒水水，第第三個(gè)個(gè)和尚尚在地地上休休息。。三個(gè)個(gè)人輪輪流換換班，，一會(huì)會(huì)兒水水就灌灌滿了了。這這叫““技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新”。。由三個(gè)和和尚沒水水喝，到到三個(gè)和和尚通過過不同的的辦法達(dá)達(dá)到共同同的目的的，關(guān)鍵鍵在于不不局限于于固有的的思維，，發(fā)揚(yáng)了了團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作、良良性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、開拓拓創(chuàng)新的的精神。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:40:5903:40:5903:4012/29/20223:40:59AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:40:5903:40Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:40:5903:40:5903:40Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:40:5903:40:59December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。29十十二二月月20223:40:59上上午午03:40:5912月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:40上上午12月-2203:40December29,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/293:40:5903:40:5929December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:40:59上上午午3:40上上午午03:40:5912月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功