優(yōu)秀班組長核心管理技能提升訓(xùn)練營

優(yōu)秀班組長核心管理技能提升訓(xùn)練營

1

謝玉雄

現(xiàn)

任：德信誠高級培訓(xùn)師

MTP管理才能訓(xùn)練授證講師

學(xué)歷：EMBA碩士

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)理學(xué)學(xué)士經(jīng)歷：日本TDK合資公司人力資源部總監(jiān)虎彩集團(tuán)高級培訓(xùn)經(jīng)理

致伸實業(yè)（臺資）人力資源部課長、副經(jīng)理、經(jīng)理

富士康企業(yè)集團(tuán)中央人力資源部資深培訓(xùn)規(guī)劃師專

長：現(xiàn)場管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力、培訓(xùn)師訓(xùn)練授課：數(shù)百場次2課程目的讓班組長了解自己的角色定位,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)掌握正確的工作教導(dǎo)技巧培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場人際關(guān)系掌握解決沖突的方法3第一單元:班組長的角色定位與心態(tài)

第二單元:現(xiàn)場工作教導(dǎo)

第三單元:班組長的品質(zhì)管理

第四單元:問題分析與解決

第五單元:溝通與人際關(guān)系

第六單元:沖突管理

課程內(nèi)容1/5/20234

如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖第一單元班組長的角色定位與心態(tài)

1/5/20235角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工班、組長6班組長所處的位置相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價值員工7班組長代表的立場?班組長要代表三個立場：一、對下(部屬)代表經(jīng)營者的立場;二、對上(上級)代表生產(chǎn)者的立場;三、對待直接上級既代表員工的立場，同時 又代表上級的輔助人員的立場；

8管理者的心態(tài)成本觀念（不浪費(fèi)）；責(zé)任感（部下的錯誤是上司的責(zé)任）；工作迅速、講求效率（為生命負(fù)責(zé)）；科學(xué)方式工作，以數(shù)據(jù)說話（非感覺）；持續(xù)改善（對應(yīng)環(huán)境變化）；執(zhí)行力強(qiáng)，堅持到底（少說空話）；培育部屬，共同成長（三贏）；融入企業(yè)價值觀（積極應(yīng)對）。9管理者的角色扮演10工作教導(dǎo)JOBINSTRUCTION第二單元12/29/202211一.什么是是品質(zhì)？一組固有特特性滿足要要求的程度度（ISO9000標(biāo)準(zhǔn)）要求：指明明示的，通通常隱含的的或必須履履行的需求求或期望1.品質(zhì)的內(nèi)涵是是由一組固固有特性組組成。2.特性和要求求之間符合合性的比較較得出質(zhì)量量好壞的程程度3.品質(zhì)具具有經(jīng)濟(jì)性，廣義性，時效性和相對性4.品質(zhì)的的優(yōu)劣是滿滿足要求的的程度第三單元現(xiàn)現(xiàn)場場品質(zhì)的管管理12品質(zhì)的特性性理解①經(jīng)濟(jì)性:最少的資源源投入，獲獲得最大的的效益②廣義性:質(zhì)量不僅指指產(chǎn)品質(zhì)量量，也可指指過程和體系系的質(zhì)量③時效性:顧客要求會會不斷提高高,組織織應(yīng)不斷地地調(diào)整對質(zhì)質(zhì)量的要求求。④相對性:需求不同，，質(zhì)量要求求也就不同同，只有滿滿足需求的的產(chǎn)品才會會被認(rèn)為是是質(zhì)量好的的產(chǎn)品。13客戶導(dǎo)向的的品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)管理客戶品質(zhì)(?%&PPM)出貨品質(zhì)(?%&PPM)制程品質(zhì)(?%&PPM)進(jìn)料品質(zhì)(?%&PPM)14品質(zhì)的幾種種正確觀念念第一次就把把事情做好好只要有隱患患的就一定定會發(fā)生品質(zhì)是設(shè)計計、制造出出來的不是是檢驗出來來的三不政策：：不接受、、不制造、、不流出下一流程就就是客戶預(yù)防勝于檢檢驗質(zhì)量管理始始于培訓(xùn)、、終于培培訓(xùn)質(zhì)量分析手手法介紹：：1-QC７Tools2-FMEA3-SPC15外觀檢驗外觀檢驗注注意檢驗產(chǎn)品離眼睛距離檢驗產(chǎn)品的光強(qiáng)度檢驗時間檢驗的角度不同的面質(zhì)質(zhì)量要求不不同16功能檢驗使用性安全性美學(xué)性電器性能一般電子產(chǎn)品的性能包括工作電流，工作電壓。。。根據(jù)不同產(chǎn)品確定檢查指導(dǎo)書樣品產(chǎn)品檔案表色板客戶提供的特別要求資料ECNMEMO等等所需文件注意文件有效性17可靠性試驗驗產(chǎn)品的可靠靠性實驗一一般包括高低溫試驗濕熱實驗溫度沖擊試驗振動試驗防腐實驗跌落試驗老化試驗恒溫濕熱交變濕熱常溫濕熱18包裝方法是否正確？包裝用料是否正確？產(chǎn)品的標(biāo)識是否正確？產(chǎn)品有無特殊要求？包裝和標(biāo)識識的檢查19QC工程圖序號流程程控制制項目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求抽抽樣方法法數(shù)量量檢驗驗手段檢檢驗結(jié)果判判定20品質(zhì)成本關(guān)係圖外部保證品質(zhì)成本鑑定成本內(nèi)部失敗外部失敗失敗成本運(yùn)作品質(zhì)成本品質(zhì)成本預(yù)防成本21設(shè)計品質(zhì)與與成本之關(guān)關(guān)係圖天下沒沒有白白吃的的午餐餐最小的的投資資穫得得最大大的報報酬售價成本利潤可達(dá)到之技術(shù)水準(zhǔn)金額abc22製造品品質(zhì)與與成本本之關(guān)關(guān)係圖圖製造品品質(zhì)的的好壞壞直接接影響響成本本總費(fèi)用成本不良損失管制費(fèi)用品質(zhì)均勻度a+b=cabcc1c223各類品品質(zhì)成成本間間之比比例（（不不包含含外部部品質(zhì)質(zhì)保證證成本本）焦點放放在失失敗成成本及及預(yù)防防與鑑鑑定成成本,降低低失敗敗成本本則要要支出出預(yù)防防與鑑鑑定成成本,反之之相反反.示示意圖圖如下下：預(yù)防及鑑定成本失敗成本總品質(zhì)成本單位產(chǎn)品之品質(zhì)成本100%不良品質(zhì)水準(zhǔn)100%良TotalQualityCostMinimization24總品質(zhì)質(zhì)成本本曲線線劃分分區(qū)域域圖最佳區(qū)域總品質(zhì)成本曲線←100%不良品質(zhì)水準(zhǔn)100%良→改良計劃區(qū)域失敗成本>70%預(yù)防及鑑定成本<30%尋求突破之計劃繼續(xù)進(jìn)行改良。最適區(qū)域失敗成本約50%，預(yù)防及鑑定成本約50%，若不能找到有利計劃，則加強(qiáng)管制。完美區(qū)域失敗成本<40%，預(yù)防及鑑定成本>60%，放鬆標(biāo)準(zhǔn)；減少檢驗；試行決策之稽核。管制重重心是維持持此一一最佳佳點25品質(zhì)成成本改改進(jìn)模模式與與效應(yīng)應(yīng)投入少少量的的預(yù)防成成本和鑑定成成本就能控控制較較大的的失敗成成本!預(yù)防成本鑑定成本

失敗成本11010026什么是是問題題當(dāng)事物現(xiàn)狀與與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)狀況或或人們們預(yù)期的的狀態(tài)態(tài)有了差差距時時，我我們就就說我我們遇遇到問問題。。問問題就就是差差距?。栴}=標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)狀今日的的問題題，是是昨日日的行行動所所造成成；所有未未來的的問題題，均均隱藏藏于現(xiàn)現(xiàn)在之之行動動中。。第四單單元解解決問問題的的步驟驟12/29/202227現(xiàn)場管理的內(nèi)容容現(xiàn)場管理內(nèi)容物的管理系統(tǒng)管理不會做人的管理教導(dǎo)缺少技能不想做

激勵缺少動力想做、做不好改善缺少方法設(shè)備資産損壞/遺失保養(yǎng)/盤點環(huán)境安全髒、亂、差、6S管理文件資料過時，錯誤更新正確物料庫存浪費(fèi)減少庫存製造流程繁雜不順暢簡化/刪除製造方法方法不簡便尋找標(biāo)準(zhǔn)化方法ISO9000缺乏品質(zhì)保證建立品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)章制度沒有制度規(guī)範(fàn)化現(xiàn)狀原因?qū)Σ?8現(xiàn)場浪浪費(fèi)經(jīng)經(jīng)常出出現(xiàn)的的七種種形態(tài)態(tài)照固定定的生生產(chǎn)批批量庫庫存存廠廠幅幅空間間做太多的浪費(fèi)無法保證可賣出的東西太多依據(jù)確定訂單來生產(chǎn)依據(jù)生產(chǎn)部門來生產(chǎn)不考慮交貨日期

等待的浪費(fèi)雙手均未抓到及摸到東西的時間自動機(jī)器操作中,人員在等待不良的等待設(shè)備故障.材料不良的等待搬運(yùn)的浪費(fèi)不必要的移動及把東西暫放在一旁產(chǎn)品很整齊的排列在機(jī)器之間搬運(yùn)距離很遠(yuǎn)的地方,小批量的運(yùn)輸主副線中的搬運(yùn)加工上的浪費(fèi)因技術(shù)(設(shè)計加工)不足造成加工上的浪費(fèi)在加工時超過必要以上的距離,所造成的浪費(fèi)總床作業(yè)上重復(fù)的試模成型后去毛頭加工的浪費(fèi)打孔后的倒角.紋孔作業(yè)的浪費(fèi)29現(xiàn)場浪浪費(fèi)經(jīng)經(jīng)常出出現(xiàn)的的七種種形態(tài)態(tài)庫存的浪費(fèi)不良品所造成的庫存.半成品所造成的庫存不良品存在庫房待修設(shè)備能力不足所造成的安全庫存換線時間太長,造成大批量生產(chǎn)的浪費(fèi)動作的浪費(fèi)額外動作的浪費(fèi)工作時的換手作業(yè)未倒角之產(chǎn)品造成不易裝配的浪費(fèi)小零件組合時,握持壓住的浪費(fèi)做出不良的浪費(fèi)制造不良品所損失的浪費(fèi)因作業(yè)不熟練所造成的不良因不良而修改時所造成的浪費(fèi)30建立成成本觀觀念營銷總總收入入－原原材材料成成本（（采購成成本）－加加工工成本本（材料損損耗、、能源源損耗耗、設(shè)設(shè)備維維護(hù)、、設(shè)備折折舊、、交通通運(yùn)輸輸?shù)龋巳斯こ沙杀荆ǎüべY、、食、、宿、、福利利、培培訓(xùn)等等）－交交際成成本（（出差、、客戶戶招待待、客客戶開開發(fā)等等）－各各種規(guī)規(guī)費(fèi)（（工商、、稅務(wù)務(wù)、海海關(guān)、、年審審等））企業(yè)利利潤＝＝？？31人的問題來來自需需求的的不滿滿足馬斯洛洛需求求階級級理論論:其中若若有一一項需需求無無法滿滿足,其更上上一級級的需需求就就不會會出現(xiàn)現(xiàn)；；人的心心靈總總向新新的觀觀念延延展,絕不會會折回回原先先的層層面。。自我實現(xiàn)需求

被尊重需求社交需求安全需求生理需求32確立目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查要因分析對策制定對策實施效果檢查總結(jié)鞏固再次循環(huán)P{A{CD解決問問題的的步驟驟33從游戲戲中體體會解解決問問題的的方法法形式：：10人一組組為最最佳時時間間：15分鐘活動目目的：：體會會問題題解決決有什什么步步驟，，體會會團(tuán)隊隊合作作的精精神。。操作程程序1、每10人一組組組圈圈著站站成一一個向向心圈圈。2、先舉舉起你你的右右手，，握住住對面面那個個人的的手；；再舉舉起你你的左左手，，握住住另外外一個個人的的手；；現(xiàn)在在你們們面對對一個個錯綜綜復(fù)雜雜的問問題，，在不不松開開手的的情況況下，，想辦辦法把把這張張亂網(wǎng)網(wǎng)解開開。3、告訴訴大家家一定定可以以解開開，但但答案案會有有兩種種。一一種是是一個個大圈圈，另另外一一種是是兩個個套著著的環(huán)環(huán)。4、如果果過程程中實實在解解不開開，可可允許許學(xué)員員決定定相鄰鄰兩只只手?jǐn)鄶嚅_一一次，，但再再次進(jìn)進(jìn)行時時必須須馬上上封閉閉。有關(guān)討討論：：1。你在在開始始的感感覺怎怎樣，，是否否思路路很混混亂？？2。當(dāng)解解開了了一點點以后后，你你的想想法是是否發(fā)發(fā)生了了變化化？3。最后后問題題得到到了解解決，，你是是不是是很開開心？？4。在這這個過過程中中，你你學(xué)到到了什什么？？解手鏈鏈34【人】的問題的的四種種發(fā)生生型類類感覺到的找上門的難易困難度預(yù)想到的自已跳進(jìn)去的起點問題發(fā)現(xiàn)時間（早遲）35案例:你會如如何處處理這這件事事？某點子子廠生生產(chǎn)部部裝配配線B組，由由于員員工王王冬不不懂得得按作作業(yè)指指導(dǎo)書書規(guī)定定的方方法作作業(yè)，，造成成1200個產(chǎn)品品不良良，班班長陳陳書海海把B組組長長何敏敏叫到到辦公公室，，了解解到：：因為為人手手不足足，趕趕產(chǎn)量量，組組長何何敏不不得不不安排排剛剛剛進(jìn)廠廠的王王冬馬馬上上上崗，，她還還說最最近生生產(chǎn)線線晚上上燈火火通明明，都都在加加班，，讓王王冬馬馬上上上崗這這也是是無賴賴之舉舉。請問：：假定定你是是陳班班長，，你將將如何何處理理這件件事？？36現(xiàn)場問問題解解決的的系統(tǒng)統(tǒng)思維維方法法現(xiàn)場問問題解決37第五單單元溝溝通技技巧與與PAC心理38為了設(shè)設(shè)定的的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人人或群群體間間傳遞遞，并并達(dá)成共共同協(xié)協(xié)議的過程程。溝通的的定義義39溝通的的目的的說明事事物——陳述事事實——引起思思考——影響見見解表達(dá)情情感——表示觀觀感——流露感感情——產(chǎn)生感感應(yīng)建立關(guān)關(guān)系——暗示情情分——友善（（不友友善））——建立關(guān)關(guān)系進(jìn)行企企圖——透過問問候——說明（（暗示示）——達(dá)成目目標(biāo)12/29/202240調(diào)查表明明一次完整整信息的的傳遞=7%直接來源源于我們們所說的的話38%得益于我我們講話話的方式式－－音調(diào)調(diào)、語音音、音量量55%來源于非非語言的的指引－－手式式、姿勢勢、面部部表情、、目光41（1）溝通的基基本原則則A準(zhǔn)確性原原則B完整性原原則C及時性原原則D策略性原原則（2）溝通中中必須排排除的障障礙A語言障礙礙B組織障礙礙（上下下級關(guān)系系、實權(quán)權(quán)者）C心理障礙礙（性格格、情感感、疾病病）D其它障礙礙（時間間、環(huán)境境、利益益）溝通的基基本原則則42溝通能力力測驗43向上溝通通a、服從、、尊重上上級是基基礎(chǔ)b、迎合上上級是方方法（你的心心里有沒沒有上司司）c、理解、、領(lǐng)會上上級意圖圖是原則則44平行溝通通a、平等互互惠、分分工合作作b、平時要要注意建建立信任任關(guān)系c、推已至人人、可以以先從下下屬開始始d、站在對對方的立立場e、把握時時機(jī)和方方式f、先作第第一步表表達(dá)誠誠意討論：你你在工作作中存在在的與平平級人員員的溝通通障礙？？45向下溝通通準(zhǔn)確、明明白，不不要形容容和描繪繪盡量讓下下屬先說說批評時對對事不對對人傾聽部下下的意見見征求解決決的方案案利用身體體語言表表達(dá)認(rèn)可可與鼓勵勵讓部屬參參與決策策討論：你你在工作作中存在在的與下下級人員員的溝通通障礙？？46溝通的理理念言辭恰當(dāng)不在于我我們說了了多少，，而在于對對方明白白、理解解了多少少47案例研討討你是一個個部門的的負(fù)責(zé)人人，有三三位員工工最近經(jīng)經(jīng)常遲到到，你想想找三位位員工談?wù)勗?。這這三位員員工平常常的表現(xiàn)現(xiàn)不一樣樣，A表現(xiàn)很好好，B表現(xiàn)一般般，C表現(xiàn)很差差，你將將怎樣跟跟他們溝溝通？48溝通策略略的分析析運(yùn)用當(dāng)下自我我的心態(tài)態(tài)（分三三種）P---教導(dǎo)概念念（父母母）A---思考概念念（成人人）C---求知概念念（兒童童）PAC理論－－－－49P---教導(dǎo)概念念的說話特征:P---教導(dǎo)概念念（父母母）我告訴你…..我敢肯定，你不能能成功…（價值判判斷）你真笨…（評價））你有何了不起（藐視））我奉勸你…我爸都這么么說,…（教誨））我命令你…我警告你…50A---思考概念念的說話特征A---思考概念念（成人人）我覺得…我建議…這樣會更加不利利…客觀地說說…我們想辦法…我認(rèn)為…51C---求知概概念的的說話特征C---求知概概念（（兒童童）真飄亮亮…好好玩玩….真煩人人…為什么么她工工資高高,而我就就這么么點.我愛怎怎么做做就怎怎么做做你可管管不著著…52說話識識別PAC:李芳:老公,今天是是周末末,我想請請你去去深圳圳看一一套房房,三房一一廳,好漂亮亮噢!請分析析李芳芳的PAC劉民:P:有什么么好看看的,我們又又買不不起.A:三房一一廳有有多大大面積積?我們現(xiàn)現(xiàn)在就就去!C:親愛的的,是嗎?真是太太好了了!53說話P:劉民:P:有什么么好看看的,我們又又買不不起.李芳:不去就就算了了,真討厭厭!溝通中中斷!54說話A:劉民:A:三房一一廳有有多大大面積積?我們現(xiàn)現(xiàn)在就就去!李芳:我查過過資料料了,三房一一廳有有118M現(xiàn)在付付首期期,可打9.5折.2劉民:你的意意見是是…溝通持持續(xù)!55說話C:劉民:C:親愛的的,是嗎?真是太太好了了!李芳:……….56PAC說話識識別練習(xí):某部門門李總總經(jīng)理理請劉劉軍到到辦公公室，，告訴訴他：：“我我們最最近要要對QC人員進(jìn)行品品管手法的的課程程訓(xùn)練練，你你們小小組里里面有有好幾幾位這這方面面的高高手，，你想想想看看請哪哪一位位負(fù)責(zé)責(zé)寫課課程大大綱及及計劃劃，下下星期期一要要交給給我。?！眲④娬f：““沒問問題，，我可可以找找小趙趙負(fù)責(zé)責(zé)這個個課程程，他他在這這方面面很出出色。?！钡搅酥苤芤唬?，李總問劉軍：“怎怎么上上星期期交待待的課課程計計劃我我還沒沒看到到？””劉軍:“報告李總，還沒沒做好好，可可能要要等到到明天天才能能完成成?！薄崩羁偛桓吲d興的說說：““我上上星期期三就就交待待給你你了，，為什什么拖拖到現(xiàn)現(xiàn)在還還沒完完成？？”劉軍面帶難難色回回答：：“李總，我也也沒辦辦法，，上周周三你你告訴訴我以以后我我就交交給小小趙，，沒想想到這這小子子周四四請了了一天天病假假，周周五又又到深深圳出出差，，我也也一直直催促促他，，可是是他的的個性性偏偏偏又是是慢郎郎中，，我有有啥辦辦法?李總生生氣地說：：“我我早就就知道道你們們這些些年輕輕人沒沒有責(zé)責(zé)任感感啊??！真是是氣死死我了了。明明天還還做不不出來來,我就叫叫你滾滾!”57第六單單元沖沖突管理工作中中的衝衝突是是兩個個或兩兩個以以上的的目標(biāo)標(biāo)、價價值觀觀或事事件互互不相相容的的情境境。它它同時時也是是糾紛紛、爭爭吵或或鬥爭爭的狀狀態(tài)。。所有型式的的對立或敵敵對的互動動關(guān)係,它它是基於權(quán)權(quán)力、資源源或社會地地位的缺乏乏與價值系系統(tǒng)的不同同。58衝突的類型型是否可以提提昇組織的的效益(1)建建設(shè)性(FunctionalConflict)衝突衝突會支持持組織的目目標(biāo)，並增增進(jìn)其表現(xiàn)現(xiàn)。(2)破破壞性(DysfunctionalConflict)衝衝突衝突會違反反組織的目目標(biāo)並妨礙礙團(tuán)體的表表現(xiàn)。59衝突的類型型(1)任務(wù)務(wù)衝突:每個人對工工作內(nèi)容與與工作目標(biāo)標(biāo)有不同的的意見或觀觀點。表現(xiàn)出出激烈的討討論或個人人情緒上的的激動。(觀看vcd案例)(2)關(guān)關(guān)係衝突:人際之間互互動關(guān)係上上的衝突。。情緒上或或人際間的的不協(xié)調(diào)，，如感到與與他人的關(guān)關(guān)係是充滿滿緊張不安安的情緒，，或與人發(fā)發(fā)生摩擦。。(觀看vcd案例)(3)過過程衝突:衝突是成員員對工作該該如何被執(zhí)執(zhí)行有不同同意見。包包括:工作作的指派、、責(zé)任的歸歸屬及資源源如何分配配運(yùn)用。如如誰該做什什麼事?要要負(fù)多少少責(zé)任。(觀看vcd案例)60衝突的處理理方法1.確定雙雙方處理衝衝突的意願願2.認(rèn)清衝衝突的類型型3.以雙贏贏代替競爭爭4.運(yùn)用幽幽默5.直接溝溝通6.尋求公公正中立的的第三者協(xié)協(xié)助61以關(guān)心自己己與關(guān)心他他人，區(qū)區(qū)分出五種種衝突管理理風(fēng)格:(一)競競爭(二)雙雙贏(三)逃逃避(四)退退讓(五)妥協(xié)協(xié)沖突處理的的五種策略略逃避退讓競爭雙贏妥協(xié)滿足自己利利益滿足對方利利益62五種衝突處處理風(fēng)格(一)競競爭個人只想達(dá)達(dá)到自己的的目標(biāo)或利利益，不顧顧慮衝突會對另另外一方造造成的影響響或損失。。(二)雙雙贏衝突的雙方方都希望滿滿足對方的的需要時，，會共同尋求對對兩方都有有利的結(jié)果果。雙方著著重問題的解決，，澄清彼此此的異同，，而不只是是順應(yīng)對方的觀點點。63個人可能承承認(rèn)衝突的的存在，但但採取退縮縮或壓抑的的方式。漠不關(guān)心、、希望逃避避外顯的爭爭論、與他他人保持距距離、及劃劃清界線等等等。當(dāng)無無法採取退退縮行為時時，就會壓壓抑自己和和他人的不不同處。(三)逃逃避五種衝突處處理風(fēng)格(四)退退讓個人滿足對對方時，會會將對方的的利益，擺擺在自己己的利益之之上。為了了維持彼此此的關(guān)係，，某一方願願意自我犧犧牲。如夫妻間意意見不同時時，常會有有把對方利利益，置於於自己利益益之上的退退讓行為發(fā)發(fā)生。64當(dāng)衝突的雙雙方都必須須放棄某些些堅持時，，則會因為為分享利益益而導(dǎo)致妥妥協(xié)的結(jié)果果。再妥協(xié)時，，沒有明顯顯的贏家或或輸家，而而是對利益益結(jié)果予以以定量分配配。如果利益無無法分割，，則其中一一方必須做做些具有替替代價值的的讓步。妥協(xié)的特性性是：雙方方都必須付付出某些代代價，同時時也有些許許獲益。(五)妥妥協(xié)五種衝突處處理風(fēng)格65案例:產(chǎn)量不足在公司班組組會議上，，李系長問問生產(chǎn)部張張組長：““怎么最近近生產(chǎn)線晚晚上燈火通通明，都在在加班？這這段時間訂訂單并沒有有增加太多多?。　睆垙埥M長回答答：“現(xiàn)在在我們生產(chǎn)產(chǎn)部有一項項問題要克克服：就是是最近流失失了一部份份員工，使使得拉上人人手不足，，所以白天天的產(chǎn)量不不足，因此此建議公司司除了招募募人員外，，應(yīng)該要調(diào)調(diào)高生產(chǎn)人人員的薪資資并增加福福利，這樣樣才可以把把人留住，，否則人手手不足，自自然產(chǎn)量趕趕不出來而而需加班。?！崩钕迪甸L認(rèn)為:調(diào)薪和增加加福利只是是短期行為為,他不同意這這么做,于是跟張組組長爭執(zhí)起起來.請問：該如如何化解這這個沖突？？66與您一同創(chuàng)創(chuàng)造德信誠679、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:41:2003:41:2003:4112/29/20223:41:20AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:41:2003:41Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:41:2003:41:2003:41Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:41:2003:41:20December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月20223:41:20上上午03:41:2012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/293:41:2003:41:2029December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:41:20上午午3:41上午午03:41:2012月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:41:2003:41:2003:4112/29/20223:41:20AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2203:41:2003:41Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:41:2003:41:2003:41Thursday,December29,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰