現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件

現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)1第一章導論一、領(lǐng)導學的產(chǎn)生和發(fā)展1、社會化大生產(chǎn)是領(lǐng)導學產(chǎn)生的客觀要求.現(xiàn)代社會生活規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜。社會生活變化速度加快。社會化大生產(chǎn)的一體化影響加深。社會分工的縱深發(fā)展。

現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件22、現(xiàn)代社會縱向分工的發(fā)展直接推動了領(lǐng)導學的產(chǎn)生社會分工：一按照勞動部門的不同進行橫向分工；二按照勞動過程的不同階段進行縱向分工?，F(xiàn)代社會的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工。2、現(xiàn)代社會縱向分工的發(fā)展直接推動了領(lǐng)導學的產(chǎn)生33、領(lǐng)導學是對豐富的領(lǐng)導實踐與樸素的領(lǐng)導思想的集成化、系統(tǒng)化和理論化。二、領(lǐng)導學的基本內(nèi)容與學科特色1、領(lǐng)導學的基本內(nèi)容（1）以領(lǐng)導的本原和基本要素為邏輯線索（2）以領(lǐng)導的結(jié)構(gòu)為邏輯線索（3）以領(lǐng)導的功能與方法為邏輯線索

3、領(lǐng)導學是對豐富的領(lǐng)導實踐與樸素的領(lǐng)導思想的集成化、系統(tǒng)化42、領(lǐng)導學的學科特色（1）社會性；（2）綜合性；（3）應(yīng)用性；（4）交叉性(5)人文性2、領(lǐng)導學的學科特色5古代的“帥才”理論：劉邦：“如我能將幾何”信答：“陛下不過十萬耳”劉邦：“于君如何？”信答：“臣多多益善耳”劉邦：“多多益善，何為我禽也？”信答：“能領(lǐng)兵者，謂之將才也；能將將者，謂之帥才也。”古代的“帥才”理論：6三、領(lǐng)導的含義與本質(zhì)

1、領(lǐng)導的含義“領(lǐng)”：A：人，包括育人、識人、選人、用人。B：政策C：領(lǐng)導力，包括影響力、控制力、號召力等?！皩А保褐笇В较蛉?、領(lǐng)導的含義與本質(zhì)

1、領(lǐng)導的含義“領(lǐng)”：7領(lǐng)導：領(lǐng)導主體根據(jù)領(lǐng)導環(huán)境和領(lǐng)導客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目標和任務(wù)，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑，獲取和動用各種資源，實現(xiàn)既定目標的強效社會工具和行為互動過程。

領(lǐng)導：領(lǐng)導主體根據(jù)領(lǐng)導環(huán)境和領(lǐng)導客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目8領(lǐng)導的含義主要包括以下五種要素：（1）領(lǐng)導主體。（2）領(lǐng)導客體。（3）領(lǐng)導手段。（4）領(lǐng)導目標。（5）領(lǐng)導環(huán)境。2、領(lǐng)導的本質(zhì)領(lǐng)導本質(zhì)上是一種服務(wù)，并且是一種承擔著社會責任、體現(xiàn)著公共利益的服務(wù)。

領(lǐng)導的含義主要包括以下五種要素：9A、群體的服務(wù)、B、全方位服務(wù)、C、自覺性服務(wù)、D、職能性服務(wù)、E、雙向服務(wù)A、群體的服務(wù)、103、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別（1）、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系A(chǔ)、領(lǐng)導是從管理中分化出來的。B、領(lǐng)導和管理在社會活動實踐以及社會科學的理論方面，都具有較強相容性和交叉性。（2）、領(lǐng)導與管理的區(qū)別A、管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問題，領(lǐng)導主要處理變化的問題3、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別（1）、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系11B、管理強調(diào)微觀方面,領(lǐng)導注重宏觀方面。C、管理強調(diào)專業(yè)化，領(lǐng)導注重于綜合素質(zhì)和整體能力。D、管理具有很強的可預(yù)測性，以有效地維持秩序為目標,重在執(zhí)行決策；領(lǐng)導行為則具有較大的可變性,重在決策。B、管理強調(diào)微觀方面,領(lǐng)導注重宏觀方面。C、管理強調(diào)專業(yè)化12四、領(lǐng)導的類型與功能

1、以領(lǐng)導的歷史發(fā)展進程為標準劃分①自然式領(lǐng)導；②專制式領(lǐng)導；③民主式領(lǐng)導；④專家式領(lǐng)導；⑤專家集團式領(lǐng)導。2、以領(lǐng)導工作的性質(zhì)和對象為標準劃分，可以劃分出四種基本類型：①政治領(lǐng)導；②行政領(lǐng)導；③業(yè)務(wù)領(lǐng)導；④學術(shù)領(lǐng)導

四、領(lǐng)導的類型與功能1、以領(lǐng)導的歷史發(fā)展進程為標準劃分133、以領(lǐng)導關(guān)系為標準劃分：①層次式領(lǐng)導②單線式領(lǐng)導③星式領(lǐng)導④輪式領(lǐng)導⑤網(wǎng)絡(luò)式領(lǐng)導4、以領(lǐng)導的層次為標準劃分①高層領(lǐng)導②中層領(lǐng)導③基層領(lǐng)導3、以領(lǐng)導關(guān)系為標準劃分：14五、領(lǐng)導的功能1、歷史上有代表性的相關(guān)研究①美國俄亥俄州立大學通過研究，認為領(lǐng)導有三大基本功能：一是保持團體關(guān)系；二是達成團體目標；三是增進部屬的交互行為。②美國行政學家懷特認為領(lǐng)導的功能是：決定重要的決策；發(fā)布必要的命令和指示；協(xié)調(diào)組織的內(nèi)部；授權(quán)下級處理一般事務(wù)；控制財務(wù)的運用；部屬的任免；監(jiān)督、控制并考核工作的執(zhí)行；處理對外的公共關(guān)系。五、領(lǐng)導的功能1、歷史上有代表性的相關(guān)研究15③哈佛大學教授、領(lǐng)導學專家科特：領(lǐng)導的三大功能：一是確定前進方向與決策；二是聯(lián)合群眾；三是激勵和鼓舞群眾。④美國管理學家德魯克：領(lǐng)導的基本功能是：創(chuàng)造讓部屬發(fā)揮其才華的機會；使部屬的潛能得以發(fā)展；消除管理過程中的障礙；鼓舞部屬的情緒，給予部屬晉升的機會；提供部屬工作的明確導向。③哈佛大學教授、領(lǐng)導學專家科特：領(lǐng)導的三大功能：一是確定前進16⑤我國學者將領(lǐng)導的功能分為：一是政治功能。二是經(jīng)濟功能。三是思想功能。2、領(lǐng)導的功能引導功能組織功能；指揮功能；控制功能；調(diào)功能；激勵功能；教育功能。⑤我國學者將領(lǐng)導的功能分為：一是政治功能。二是經(jīng)濟功能。三是17六、中國領(lǐng)導理論概述（一）、中國古代領(lǐng)導思想

１、儒家的“德治”和“仁政”２、道家的“無為而治”，“功成事遂，百姓皆謂我自然”。３、法家的“法治”、“霸道”４、兵家的“謀略”論六、中國領(lǐng)導理論概述（一）、中國古代領(lǐng)導思想18（二）中國古代領(lǐng)導思想的主要內(nèi)容

１、民本思想。儒家的“君以民為本”，“民貴君輕論”。一是信民；二是富民；三是教民。２、謀斷分離思想。一是重視謀的作用；二是重視納諫；三是提倡民謀。３、人本思想。一是提倡為政在人；二是重視選賢任能，知人善任。

（二）中國古代領(lǐng)導思想的主要內(nèi)容１、民本思想。19第二章領(lǐng)導權(quán)力與制約一、領(lǐng)導權(quán)力的起源1、神權(quán)說：“君權(quán)神授”２、德仁說：孔子“德治”３、智慧說：柏拉圖和培根４、暴力說：韓非子和馬基雅維利５、契約論：盧梭６、資源說７、接受論第二章領(lǐng)導權(quán)力與制約一、領(lǐng)導權(quán)力的起源20二、幾鐘權(quán)力觀

1、羅素的權(quán)力觀權(quán)力:有意努力的產(chǎn)物2、達爾文的權(quán)力觀權(quán)力就是影響力3、伯恩斯的權(quán)力觀權(quán)力=動機+資源二、幾鐘權(quán)力觀1、羅素的權(quán)力觀214、老百姓的權(quán)力觀A：當官就有權(quán)：職務(wù)權(quán)力B：有本領(lǐng)就有權(quán)：非職務(wù)權(quán)力C：有錢就有權(quán)：資源性權(quán)力D：“他是我爸爸”：角色權(quán)力4、老百姓的權(quán)力觀A：當官就有權(quán)：職務(wù)權(quán)力22三、領(lǐng)導權(quán)力的含義與本質(zhì)屬性

１、領(lǐng)導權(quán)力的含義領(lǐng)導權(quán)力就是領(lǐng)導者（權(quán)力所有人），遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運用多種方法與手段，在實現(xiàn)特定目標的過程中，對被領(lǐng)導者（權(quán)力相對人）做出一定行為與施行一定影響的能力。三、領(lǐng)導權(quán)力的含義與本質(zhì)屬性１、領(lǐng)導權(quán)力的含義23２、領(lǐng)導權(quán)力的本質(zhì)

領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是一種社會關(guān)系。領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是一種階級關(guān)系。領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是一種利益關(guān)系。２、領(lǐng)導權(quán)力的本質(zhì)

領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是一種社會關(guān)系。24四、領(lǐng)導權(quán)力的特征

1、無形性；2、依附性；3、可塑性；4、對象性；5、強制性；6、交換性；7、壟斷性；8、誘惑性。四、領(lǐng)導權(quán)力的特征1、無形性；25五、權(quán)力的分類1、按性質(zhì)分類：A、個人權(quán)力B、集體權(quán)力C、國家權(quán)力2、按載體分類：A、職務(wù)權(quán)力與非職務(wù)權(quán)力B、法定權(quán)力五、權(quán)力的分類1、按性質(zhì)分類：263、按時間分類：A、世襲權(quán)力、終身權(quán)力、任期權(quán)力B、有限權(quán)力與無限權(quán)力C、常設(shè)權(quán)力、短期權(quán)力、臨時權(quán)力4、按作用分類：A、良性權(quán)力和惡性權(quán)力B、擴張性權(quán)力、適中性權(quán)力、收縮性權(quán)力C、創(chuàng)造性權(quán)力、保守型權(quán)力、中庸性權(quán)力3、按時間分類：A、世襲權(quán)力、終身權(quán)力、任期權(quán)力27六、權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別與聯(lián)系

1、權(quán)力與權(quán)威的共性權(quán)力與權(quán)威的共同性在于能夠指導、影響他人的意識和行動。在權(quán)力與權(quán)威的指示與感召之下，人們改變了自己的想法，而按照權(quán)力與權(quán)威占有者的意志行事。權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別表現(xiàn)為：Ａ、權(quán)力與權(quán)威的來源不同。領(lǐng)導權(quán)力一般來源于法律、法規(guī)或組織規(guī)章條例的規(guī)定，具有外在的、法定的性質(zhì)。而領(lǐng)導權(quán)威則主要來源于個人影響力。六、權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別與聯(lián)系

1、權(quán)力與權(quán)威的共性28

Ｂ、權(quán)力與權(quán)威的表現(xiàn)形式不同。領(lǐng)導權(quán)力主要以職權(quán)形式出現(xiàn)，以強制性做后盾。而領(lǐng)導權(quán)威表現(xiàn)為領(lǐng)導者自身的良好素質(zhì)，以非強制性的影響力來統(tǒng)御。Ｃ、權(quán)力與權(quán)威的影響時限不同。領(lǐng)導權(quán)力隨職位而產(chǎn)生或消失。而領(lǐng)導權(quán)威通過領(lǐng)導者的崇高威望和優(yōu)良品行感染并影響人們的言行，使人們在心理上認同，從感情上接受。

Ｂ、權(quán)力與權(quán)威的表現(xiàn)形式不同。29Ｄ、權(quán)力與權(quán)威的作用效果不同。領(lǐng)導權(quán)力帶有強制性和不可違抗性，被領(lǐng)導者的心理和行為，一般多表現(xiàn)為消極被動的服從。而領(lǐng)導權(quán)威產(chǎn)生作用的前提是人們心理上的認可與感情上的接受，人們對領(lǐng)導者表現(xiàn)出尊敬與主動的服從和依賴。Ｄ、權(quán)力與權(quán)威的作用效果不同。30七、領(lǐng)導權(quán)力行使的原則1、正當性原則2、可行性原則3、民主性原則4、效益性原則5、權(quán)變性原則

七、領(lǐng)導權(quán)力行使的原則1、正當性原則31八、領(lǐng)導授權(quán)1、授權(quán)含義指領(lǐng)導者將自己一定的職權(quán)授予下屬去行使，使下屬在其所承擔的職責范圍內(nèi)獨立處理問題，作出決定，也就是說將決策的權(quán)力從組織的一個層級移交至另一個更低的層級（下圖），為領(lǐng)導者承擔相應(yīng)的責任。八、領(lǐng)導授權(quán)1、授權(quán)含義32

高層管理者權(quán)

中層管理者

基層管理者

力

操作人員

有效的授權(quán)在組織垂直的等級上把權(quán)力推向下層

33

2、領(lǐng)導授權(quán)的特點Ａ、本質(zhì)上是組織內(nèi)部權(quán)力分配的特定形式。Ｂ、是領(lǐng)導活動過程的一部分，其核心內(nèi)容是上級領(lǐng)導給下屬分派任務(wù)。Ｃ、是一種權(quán)責高度統(tǒng)一的行為。

2、領(lǐng)導授權(quán)的特點343、領(lǐng)導授權(quán)的意義A、激勵下屬參與解決問題B、減輕領(lǐng)導負擔C、培養(yǎng)未來的領(lǐng)導人D、鍛煉下屬的能力、增強他們的信心。E、改善上下關(guān)系，提高組織凝聚力3、領(lǐng)導授權(quán)的意義A、激勵下屬參與解決問題353.授權(quán)的類型

剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責任、完成任務(wù)的要則、時間均有明確規(guī)定與交代。被授權(quán)人必須嚴格遵守，不許有任何逾越。剛性授權(quán)適用于重大事項。柔性授權(quán)：只須出一個大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的由做隨機應(yīng)變的處理。惰性授權(quán)：領(lǐng)導者將自己不愿也不必處理的繁雜事或領(lǐng)導者本人也不知如何處理的事務(wù)，交由下屬處理。模糊授權(quán)：與柔性授權(quán)相似，只是權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。3.授權(quán)的類型364、領(lǐng)導授權(quán)的原則

Ａ、適當原則。Ｂ、責任原則。Ｃ、可控原則。Ｄ、信任原則。Ｅ、考績原則。4、領(lǐng)導授權(quán)的原則Ａ、適當原則。375.授權(quán)的過程分析指派說明任務(wù)控制評估選擇授權(quán)任務(wù)指定被授權(quán)者明確任務(wù)監(jiān)控與激勵檢查與修正5.授權(quán)的過程分析指派說明任務(wù)控制評估選擇授權(quán)任386.授權(quán)應(yīng)注意的問題

防止“棄權(quán)”：就是領(lǐng)導者所擁有的決策權(quán)、獎懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在任何時候都不能放棄。防止“越權(quán)”：就是大權(quán)旁落，下屬行使了上司的職權(quán)?！霸綑?quán)”主要體現(xiàn)有：先斬后奏：做了事才向領(lǐng)導匯報；片面反映情況：設(shè)好圈子讓上級領(lǐng)導鉆，出了問題責任上級負；斬而不奏：封鎖消息，自己說了算；多頭或越級請示。6.授權(quán)應(yīng)注意的問題39十、領(lǐng)導權(quán)力的腐敗1、權(quán)力腐敗的含義

權(quán)力腐敗”特指權(quán)力的蛻變。即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責，借職務(wù)之便獲取個人的特殊利益，從而使國家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。十、領(lǐng)導權(quán)力的腐敗1、權(quán)力腐敗的含義40毛澤東為何總是讓人懷念？因為他“嫉惡如仇，鐵腕反腐”。在建國之初，他告誡全黨：“治國就是治吏。禮儀廉恥，國之四維。四維不張，國將不國。如果一個個都寡廉鮮恥，貪污無度，胡作非為，國家還沒有辦法治他們，那么天下一定大亂。”毛澤東為何總是讓人懷念？因為他“嫉惡如仇，鐵腕反腐”。在建國412、當前權(quán)力腐敗的特征

Ａ、權(quán)力腐敗主要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私；Ｂ、權(quán)腐敗的主要內(nèi)容為尋租與造租；Ｃ、權(quán)力腐敗的主客體趨向法人化與集團化；D、小官大貪2、當前權(quán)力腐敗的特征

Ａ、權(quán)力腐敗主要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私；42案例1、山西蒲縣山西蒲縣煤炭局黨總支原書記郝鵬俊，居然在北京、海南等地有房產(chǎn)30多處，家財達數(shù)億元。郝鵬俊，居然在北京、海南等地有房產(chǎn)30多處，家財達數(shù)億元。2、原遼寧撫順國土局順城分局局長羅亞平斂財６０００余萬元

3、山西保德縣住建局副局長李志強貪污、受賄2600萬4、江西省鄱陽縣財政局經(jīng)濟建設(shè)股股長（注：最基層的管理干部）李華波套取9400萬元公款逃往境外

案例432009年，合肥市廬陽區(qū)海棠街道辦事處藕塘社區(qū)(原藕塘村)居委會黨總支書記劉懷寅因土地征用拆遷受賄960多萬元2009年，合肥市廬陽區(qū)海棠街道辦事處藕塘社區(qū)(原藕塘村)居44

十一、領(lǐng)導權(quán)力的制約

1、領(lǐng)導權(quán)力制約的含義權(quán)力制約就是享有制約權(quán)力的個人或者組織與群體，運用民主、法制與新聞輿論等多種手段，通過各種有效途徑，對權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。

十一、領(lǐng)導權(quán)力的制約452、領(lǐng)導權(quán)力制約的本質(zhì)要求

Ａ、權(quán)力制約主體活動的獨立性。Ｂ、權(quán)力制約對象活動的公開性。Ｃ、權(quán)力制約關(guān)系的對等性。Ｄ、權(quán)力制約手段的強制性。Ｅ、權(quán)力制約機構(gòu)的協(xié)調(diào)性。2、領(lǐng)導權(quán)力制約的本質(zhì)要求

Ａ、權(quán)力制約主體活動的獨立性。46十二、領(lǐng)導權(quán)力制約機制的建設(shè)1、權(quán)力制約機制：以權(quán)力制約權(quán)力通過兩種方式實現(xiàn)的：一是由一種高級的權(quán)力監(jiān)督低級的權(quán)力；二是平行權(quán)力層級之間的監(jiān)督與制約。2、道德制約機制：以道德制約權(quán)力3、權(quán)利制約機制：以權(quán)利制約權(quán)力十二、領(lǐng)導權(quán)力制約機制的建設(shè)1、權(quán)力制約機制：以權(quán)力制約權(quán)47第三章、領(lǐng)導戰(zhàn)略與決策一、領(lǐng)導戰(zhàn)略的含義與特征1、戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略是泛指重大的、帶全局性、長期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標是指向組織的長期運作。2、戰(zhàn)略的特征（1）全局性；（2）稀有性；（3）層次性；（4）穩(wěn)定性；（5）前提性；（6）后繼性。第三章、領(lǐng)導戰(zhàn)略與決策一、領(lǐng)導戰(zhàn)略的含義與特征48

二、戰(zhàn)略制定和管理1、戰(zhàn)略制定的基本原則（1）充分掌握影響與制約領(lǐng)導戰(zhàn)略的環(huán)境因素；（2）追求長期效應(yīng)；（3）必須選擇好戰(zhàn)略重點。二、戰(zhàn)略制定和管理49

2、戰(zhàn)略管理的過程（1）環(huán)境分析（2）戰(zhàn)略形成（3）實施戰(zhàn)略（4）評估和控制2、戰(zhàn)略管理的過程50三、領(lǐng)導決策的含義與特征

1、領(lǐng)導決策的含義領(lǐng)導決策是指領(lǐng)導者為了達到某種領(lǐng)導目的，而選擇一種最佳途徑或方案的行為過程。2、決策的特征（1）目標性；（2）預(yù)見性；（3）選擇性；（4）實施性。三、領(lǐng)導決策的含義與特征1、領(lǐng)導決策的含義51四、領(lǐng)導決策的體制與原則

1、領(lǐng)導決策體制的結(jié)構(gòu)：一般以下五大系統(tǒng)所組成：（1）決策中樞系統(tǒng)；（2）智囊系統(tǒng)；（3）信息系統(tǒng)；（4）執(zhí)行系統(tǒng)；（5）監(jiān)督系統(tǒng)。2、領(lǐng)導決策的原則：（1）信息原則（2）預(yù)測原則（3）系統(tǒng)原則（4）優(yōu)化原則（5）智囊原則（6）動態(tài)原則（7）求實創(chuàng)新原則（8）公正原則。四、領(lǐng)導決策的體制與原則1、領(lǐng)導決策體制的結(jié)構(gòu)：52五、領(lǐng)導決策的程序與方法

1、領(lǐng)導決策的程序科學決策程序主要包括環(huán)節(jié)：（1）發(fā)現(xiàn)問題（2）確立目標決策目標要具備以下基本條件：①目標的明確性。②目標的期限性；③目標的可行性；④目標的可量化性；⑤目標的層次性。五、領(lǐng)導決策的程序與方法1、領(lǐng)導決策的程序53（3）擬定方案（4）分析、評估與優(yōu)選（5）慎重實施（6）追蹤決策：決策實施過程中可能出現(xiàn)的情況：方案錯誤；目標錯誤；環(huán)境變量。（3）擬定方案54七、領(lǐng)導決策的新視點——危機決策“我們不能因為

問題困難就不去做；恰巧相反，正是因為我們不做，才使問題變得越來越困難?！?/p>

七、領(lǐng)導決策的新視點——危機決策“我們不能因為

問題困難就不55(一)危機的基本理論1、危機的含義與特征危機是威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展高度不確定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。2、危機通常具有的特點：①危機的突發(fā)性；②危機的高度不確定性；③核心價值受到威脅；④危機的顛覆性；⑤危機的獨特性、無序性；⑥決策的時效性。(一)危機的基本理論563、危機決策過程可以分成四個階段：（1）危機預(yù)警階段；有效避免危機的方法：①動態(tài)預(yù)測；②樹立危機意識；③構(gòu)建危機應(yīng)對機制。（2）危機識別階段；（3）危機控制階段；（4）危機消除階段。3、危機決策過程可以分成四個階段：574、危機與契機

A、認識契機：“危險中的機會”B、組織的契機：組織命運“轉(zhuǎn)機與惡化的分水嶺”C、領(lǐng)導者的契機：領(lǐng)導人得到更高的權(quán)威4、危機與契機A、認識契機：“危險中的機會”58(二)憂患意識：沒有危機感就是最大的危機1、“青蛙試驗”：最好的時候也是最危險的時候?！巴芪此烙诜兴鴾珥斢跍厮?，人們發(fā)現(xiàn)，春風得意之時正是這些企業(yè)開始衰落之始。2、“鴕鳥逃生術(shù)”:要敢于直面危機。公共組織應(yīng)該堅持“三不主義”態(tài)度：即對危機不回避；對危機造成的后果不避重就輕；對自己應(yīng)該承擔的責任不推卸，實事求是解決危機問題。(二)憂患意識：沒有危機感就是最大的危機1、“青蛙試驗”：最593、毛驢“枯井脫困”的故事：化危機為轉(zhuǎn)機.如果我們處亂不驚，以積極、沉穩(wěn)地態(tài)度去直面危機的來臨，往往會在危機中挖掘出潛藏的力量，化危機為轉(zhuǎn)機。3、毛驢“枯井脫困”的故事：化危機為轉(zhuǎn)機.604、不可或缺的危機意識——對企業(yè)危機的總結(jié)

“在地球上消失了的，不會適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是?！薄聡捡Y公司董事長埃沙德·路透“優(yōu)秀的企業(yè)安度危機,平庸的企業(yè)在危機中消亡,只有偉大的企業(yè)在危機發(fā)展自己.”——英特爾公司原總裁安德魯·格洛夫“不論你的產(chǎn)品多棒，你距離失敗永遠只有18個月?！薄④浭紫瘓?zhí)行官比爾·蓋茨“我們的公司是個了不起的組織，但是如果在未來不能適應(yīng)時代的變化就將走向死亡。如果你想知道什么時候達到最佳模式，回答是永遠不會?！薄ㄓ秒姎馐紫瘓?zhí)行官韋爾奇現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件615、古訓蘊涵寶貴啟示，居安思危掌握歷史主動人無遠慮，必有近憂。居安思危。生于憂患，死于安樂。禍患常積于忽微。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。無事則深憂，有事則不懼。事在發(fā)生前提防，堵在倒塌前修繕。有備無患，無備有患。晴帶雨傘飽帶糧，洪水未來先提防。宜未雨而綢繆，勿臨渴而掘井。寧可千日備，不可一日松。天下稍安，尤須兢慎，若便驕逸，必致喪敗。現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件62案例：三株口服液的教訓案情：湖南省常德市78歲的老漢陳伯順曾經(jīng)是“三株口服液”的消費者，1996年9月，陳伯順的家屬認定他是喝了三株口服液才導致死亡，并于同年12月向法院起訴，經(jīng)過歷時一年的調(diào)查，湖南省高級人民法院判定三株公司勝訴。而在這一年中，“三株口服液喝死一條人命”的新聞被20多家新聞媒體報道，在社會上造成了極大的負面影響，引發(fā)了公眾對三株口服液的諸多懷疑，甚至是對其產(chǎn)生了排斥的心理。所以，盡管三株勝訴，但是三株公司沒落的悲劇卻已經(jīng)無法避免了。1997年三株口服液的銷售額接近2個億，而在事件發(fā)生后的1998年4月，三株口服液銷售額只有幾百萬元。一審判決后，三株正式員工從15萬人減為2萬人，直接損失40多億元，最后不得不走向破產(chǎn)的道路。案例：三株口服液的教訓案情：湖南省常德市78歲的老漢陳伯順曾63案例總結(jié)：最好的時候，也是最危險的時候。世界上，想做大事的人很多，但愿意把小事情做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度條款不折不扣地執(zhí)行。我們提倡注重細節(jié)、把小事作細。案例總結(jié)：最好的時候，也是最危險的時候。64（三）危機的類型

根據(jù)不同的發(fā)生源，企業(yè)危機概括為“3＋1＋3”模式；即三種“自殺性危機”；一種“他殺性”危機；三種“天殺性”危機。（1）“自殺性”危機：即由企業(yè)內(nèi)部種種原因?qū)е碌奈C。這類危機有三類：產(chǎn)品危機：由于產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量上或性能上存在問題及缺陷，導致危機發(fā)生。（如中華鱉精）市場危機：由于市場環(huán)境發(fā)生變化或企業(yè)自身的營銷能力下降，導致危機發(fā)生。管理危機：由于投資、并購、體制、債務(wù)、供應(yīng)、人事行政或財務(wù)等管理方面的原因，導致危機發(fā)生。（三）危機的類型

根據(jù)不同的發(fā)生源，企業(yè)危機概括為“3＋1＋65（2）“他殺性”危機：即由于競爭對手的猛烈打擊導致的危機。（3）“天殺性”危機：即由企業(yè)所不能掌控的外界因素而導致的危機。媒體危機：因媒體曝光或媒體報道失實，從而產(chǎn)生危機。（三鹿）法律、法規(guī)或政策性危機：遭遇政策調(diào)整或法律上的障礙，從而導致危機發(fā)生。自然災(zāi)害、恐怖或戰(zhàn)爭等不可控危機。（如SARS，禽流感、9.11事件、南方大雪災(zāi)、汶川大地震）（2）“他殺性”危機：即由于競爭對手的猛烈打擊導致的危機。66（四）、危機管理的主要流程

“征兆”浮現(xiàn)情勢加劇危機爆發(fā)組織震驚媒體大量報道對外閉口組織內(nèi)部找出事實研商對策媒體持續(xù)報道采取行動解決問題受害者,家屬實時溝通統(tǒng)一口徑主管單位,員工,媒體受害者,家屬媒體監(jiān)看情勢穩(wěn)定沒有新的新聞點媒體不再關(guān)注處理善后（四）、危機管理的主要流程“征兆”浮現(xiàn)情勢加劇危機爆發(fā)對67（五）、危機公關(guān)的5原則承擔責任原則真誠溝通原則速度第一原則系統(tǒng)運行原則權(quán)威證實原則（五）、危機公關(guān)的5原則承擔責任原則68（六）總結(jié)1、處理危機的態(tài)度、行動，遠比危機本身更能決定最后損失的程度。2、人們會記住組織對危機所做的反應(yīng)，往往忘記危機事件本身。3、危機管理“不能改變事件，但可以改變大眾對此事件的看法”。4、在絕大多數(shù)時候，決定危機管理成敗的關(guān)鍵是危機來臨前的戰(zhàn)略防守，而不是危機到來后的戰(zhàn)術(shù)決策或者是一些具體的措施辦法。（六）總結(jié)1、處理危機的態(tài)度、行動，遠比危機本身更能決定最后69第四章領(lǐng)導用人藝術(shù)一、人力資源是當今社會的第一資源１、人才是世界上最寶貴的資源，成為最重要的資本2、成事在人，得士者昌王安石：“國以任賢使能而興，棄賢專己而衰”第四章領(lǐng)導用人藝術(shù)一、人力資源是當今社會的第一資源70戰(zhàn)國齊威王：檀子、黔夫、種首歷史學家范文瀾：納諫和用人是唐太宗政治成功的主要原因。3、為政之本，在于任賢；治國之道，唯在用人劉備：“舉大事者必以人為本”唐太宗：“用人如器，各取所長”戰(zhàn)國齊威王：檀子、黔夫、種首71

4、現(xiàn)代領(lǐng)導者應(yīng)樹立的人力資源觀

（1）確立人力資源是第一資源的觀念。（2）確立人力資本的觀念。（3）確立人才商品化的觀念。（4）明確人人可以成才的觀點。4、現(xiàn)代領(lǐng)導者應(yīng)樹立的人力資源觀

（1）確立人力資源72二、中國傳統(tǒng)社會的用人之術(shù)1、賢主勞于求賢，而逸于治事。即領(lǐng)導側(cè)重于決定組織發(fā)展方向的宏觀戰(zhàn)略方面；而管理主要集中于日常的程序化事務(wù)方面。《呂氏春秋·士才》知人善用論大功者，不錄小過；舉大美者，不疵細瑕。善用人者不恃人。二、中國傳統(tǒng)社會的用人之術(shù)1、賢主勞于求賢，而逸于治事。即領(lǐng)733、治平尚德行，有事賞功能。2、智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。《帝范·審官篇》量才適用《論吏士行能令》因時用人領(lǐng)導理念：“人人可用”“權(quán)變”理論指出，用人視環(huán)境而異3、治平尚德行，有事賞功能。2、智者取其謀，愚者取其力，《帝74三、領(lǐng)導識人的藝術(shù)1、真正的人才是德才統(tǒng)一，兩者兼?zhèn)洹５聻橄冗€是才為先？德才統(tǒng)一兩者兼?zhèn)?，但不能求全責備格蘭特：“嗜酒貪杯，難當大任”三、領(lǐng)導識人的藝術(shù)1、真正的人才是德才統(tǒng)一，兩者兼?zhèn)洹?52、科學辨才：不拘一格識人才

識人要識別人的本質(zhì)特征：伯樂給秦穆公推薦九方皋相馬。整體識人：德、才、識、學等方面，發(fā)展地識人。方法：A、察言觀行，以行為主B、歷史與現(xiàn)實相結(jié)合，以現(xiàn)實為主C、既看長處又要看到短處，長處為主D、個人考察與團體評議相結(jié)合，團體評議為主2、科學辨才：不拘一格識人才

識人要識別人的本質(zhì)特征：伯樂給76E、像曹操那樣拋開選才之偏見：不計門第，不憑資歷，不以年齡、不以文憑與學歷。盛田昭夫：讓學歷見鬼去吧F、識才不拘一格，不拘泥于陳規(guī)3、識人要明察秋毫，看到別人看不到的東西識人要識“廬山”真面目：楚莊王：“三年不飛不鳴，一鳴驚人”，發(fā)現(xiàn)武舉，蘇從二人并委以重任。識人不可以偏概全，以短掩長：呂布E、像曹操那樣拋開選才之偏見：不計門第，不憑資歷，不以年齡、77四、領(lǐng)導的用人藝術(shù)（一）、領(lǐng)導用人的原則1、峰區(qū)年齡原則2、揚長避短原則3、量才任職，職能相稱原則4、誠信不疑原則四、領(lǐng)導的用人藝術(shù)（一）、領(lǐng)導用人的原則785、明責授權(quán)原則；6、環(huán)境原則；7、數(shù)量原則；8、用養(yǎng)并重原則；9、流動原則；5、明責授權(quán)原則；79（二）、領(lǐng)導用人的心理誤區(qū)分析1、暈輪效應(yīng)；2、投射效應(yīng)；3、相互回報心理；4、嫉妒心理；5、首因效應(yīng)（二）、領(lǐng)導用人的心理誤區(qū)分析806、近因效應(yīng)7、偏見效應(yīng)8、馬太效應(yīng)9、戴維現(xiàn)象6、近因效應(yīng)81（三）領(lǐng)導用人藝術(shù)與策略1、領(lǐng)導者要有博大的用人胸懷“將軍肩上能跑馬，宰相肚里能撐船”將相和，齊桓公與管仲德國威廉一世與俾士麥（三）領(lǐng)導用人藝術(shù)與策略1、領(lǐng)導者要有博大的用人胸懷822、領(lǐng)導要有科學的用人策略用好的作風選拔作風好的人：任人為賢，五湖四海，集體討論，規(guī)范程序善用互補定律，人才效應(yīng)最大化：才能互補、知識互補、個性互補、年齡互補、綜合互補。合理用人，充分發(fā)揮個人的才智：因事用人、揚長避短、量才使用，用當其時，能職匹配2、領(lǐng)導要有科學的用人策略用好的作風選拔作風好的人：任人為賢833、給人才提供最能發(fā)揮才華的舞臺給人才一個獨立發(fā)揮才能的空間給人才創(chuàng)造條件做他想做的事情助人成長，發(fā)揮有潛能的人才的作用：海爾集團張瑞敏“人人是人才，賽馬不相馬”，實現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓。3、給人才提供最能發(fā)揮才華的舞臺給人才一個獨立發(fā)揮才能的空間844、對特殊人才要特殊任用陳景潤現(xiàn)象：不勝任中學數(shù)學教學，勝任數(shù)學研究工作。5、領(lǐng)導者杜絕任人唯親毛澤東“四不”原則：不介紹、不推薦、不說話、不寫信4、對特殊人才要特殊任用陳景潤現(xiàn)象：不勝任中學數(shù)學教學，勝任85三、激勵理論與方法

1、激勵的含義與作用激勵就是激發(fā)和鼓勵組織成員的工作動機，使其潛在的工作動機盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實現(xiàn)組織目標的過程。激勵在領(lǐng)導管理中的作用：（1）吸引人才，壯大力量；（2）發(fā)揮潛能，提高效率；（3）激發(fā)創(chuàng)造性。三、激勵理論與方法1、激勵的含義與作用862、激勵過程的基本要素需要、動機、行為、目標、反饋是完整的激勵過程不可或缺的五個基本要素。3、激勵理論馬斯洛的需要層次論：馬斯洛將需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要等五個自低向高的需要層次。2、激勵過程的基本要素需要、動機、行為、目標、反饋是完整的激87需要層次論對我們的啟示：一要善于運用有針對性的激勵措施。二要善于運用多樣化的，特別是非物質(zhì)的激勵措施。赫茨伯格的雙因素理論：所謂雙因素，就是指“激勵因素”和“保健因素”。雙因素理論給領(lǐng)導者的啟示是：要更多地考慮人的社會性、情感性、心理性需要，充分重視人的成就欲與事業(yè)心在調(diào)動工作積極性中的作用需要層次論對我們的啟示：一要善于運用有針對性的激勵措施。二要88弗洛姆的期望理論：期望理論的內(nèi)容可以表達為：工作動機＝激勵力量＝目標價值＋期望概率期望理論對領(lǐng)導者的啟示：一要正確認識目標價值。二要重視目標難度設(shè)計。三要注意目標價值與期望概率兩個激勵因素的配合使用。弗洛姆的期望理論：期望理論的內(nèi)容可以表達為：工作動機＝激勵89亞當斯的公平理論：否公平則是被激勵者從自己得到的報酬與自己所做的貢獻進行比較中得出的。4、激勵原則（1）實事求是原則；（2）及時適度原則；（3）適人性原則；（4）一致性原則；（5）公平公正原則；（6）講求效應(yīng)原則；（7）注重法紀原則。亞當斯的公平理論：否公平則是被激勵者從自己得到的報酬與自己905、激勵方法一般來說，激勵的方法主要有兩種：一種是外在的激勵方法。它包括福利、晉升、授銜、表揚、嘉獎、認可等。一種是內(nèi)在的激勵方法。它包括學習新知識和新技能、責任感、光榮感、勝任感、成就感等5、激勵方法91現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件92現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件93現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)94第一章導論一、領(lǐng)導學的產(chǎn)生和發(fā)展1、社會化大生產(chǎn)是領(lǐng)導學產(chǎn)生的客觀要求.現(xiàn)代社會生活規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜。社會生活變化速度加快。社會化大生產(chǎn)的一體化影響加深。社會分工的縱深發(fā)展。

現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件952、現(xiàn)代社會縱向分工的發(fā)展直接推動了領(lǐng)導學的產(chǎn)生社會分工：一按照勞動部門的不同進行橫向分工；二按照勞動過程的不同階段進行縱向分工?，F(xiàn)代社會的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工。2、現(xiàn)代社會縱向分工的發(fā)展直接推動了領(lǐng)導學的產(chǎn)生963、領(lǐng)導學是對豐富的領(lǐng)導實踐與樸素的領(lǐng)導思想的集成化、系統(tǒng)化和理論化。二、領(lǐng)導學的基本內(nèi)容與學科特色1、領(lǐng)導學的基本內(nèi)容（1）以領(lǐng)導的本原和基本要素為邏輯線索（2）以領(lǐng)導的結(jié)構(gòu)為邏輯線索（3）以領(lǐng)導的功能與方法為邏輯線索

3、領(lǐng)導學是對豐富的領(lǐng)導實踐與樸素的領(lǐng)導思想的集成化、系統(tǒng)化972、領(lǐng)導學的學科特色（1）社會性；（2）綜合性；（3）應(yīng)用性；（4）交叉性(5)人文性2、領(lǐng)導學的學科特色98古代的“帥才”理論：劉邦：“如我能將幾何”信答：“陛下不過十萬耳”劉邦：“于君如何？”信答：“臣多多益善耳”劉邦：“多多益善，何為我禽也？”信答：“能領(lǐng)兵者，謂之將才也；能將將者，謂之帥才也?！惫糯摹皫洸拧崩碚摚?9三、領(lǐng)導的含義與本質(zhì)

1、領(lǐng)導的含義“領(lǐng)”：A：人，包括育人、識人、選人、用人。B：政策C：領(lǐng)導力，包括影響力、控制力、號召力等?！皩А保褐笇В较蛉?、領(lǐng)導的含義與本質(zhì)

1、領(lǐng)導的含義“領(lǐng)”：100領(lǐng)導：領(lǐng)導主體根據(jù)領(lǐng)導環(huán)境和領(lǐng)導客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目標和任務(wù)，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑，獲取和動用各種資源，實現(xiàn)既定目標的強效社會工具和行為互動過程。

領(lǐng)導：領(lǐng)導主體根據(jù)領(lǐng)導環(huán)境和領(lǐng)導客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目101領(lǐng)導的含義主要包括以下五種要素：（1）領(lǐng)導主體。（2）領(lǐng)導客體。（3）領(lǐng)導手段。（4）領(lǐng)導目標。（5）領(lǐng)導環(huán)境。2、領(lǐng)導的本質(zhì)領(lǐng)導本質(zhì)上是一種服務(wù)，并且是一種承擔著社會責任、體現(xiàn)著公共利益的服務(wù)。

領(lǐng)導的含義主要包括以下五種要素：102A、群體的服務(wù)、B、全方位服務(wù)、C、自覺性服務(wù)、D、職能性服務(wù)、E、雙向服務(wù)A、群體的服務(wù)、1033、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別（1）、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系A(chǔ)、領(lǐng)導是從管理中分化出來的。B、領(lǐng)導和管理在社會活動實踐以及社會科學的理論方面，都具有較強相容性和交叉性。（2）、領(lǐng)導與管理的區(qū)別A、管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問題，領(lǐng)導主要處理變化的問題3、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別（1）、領(lǐng)導與管理的聯(lián)系104B、管理強調(diào)微觀方面,領(lǐng)導注重宏觀方面。C、管理強調(diào)專業(yè)化，領(lǐng)導注重于綜合素質(zhì)和整體能力。D、管理具有很強的可預(yù)測性，以有效地維持秩序為目標,重在執(zhí)行決策；領(lǐng)導行為則具有較大的可變性,重在決策。B、管理強調(diào)微觀方面,領(lǐng)導注重宏觀方面。C、管理強調(diào)專業(yè)化105四、領(lǐng)導的類型與功能

1、以領(lǐng)導的歷史發(fā)展進程為標準劃分①自然式領(lǐng)導；②專制式領(lǐng)導；③民主式領(lǐng)導；④專家式領(lǐng)導；⑤專家集團式領(lǐng)導。2、以領(lǐng)導工作的性質(zhì)和對象為標準劃分，可以劃分出四種基本類型：①政治領(lǐng)導；②行政領(lǐng)導；③業(yè)務(wù)領(lǐng)導；④學術(shù)領(lǐng)導

四、領(lǐng)導的類型與功能1、以領(lǐng)導的歷史發(fā)展進程為標準劃分1063、以領(lǐng)導關(guān)系為標準劃分：①層次式領(lǐng)導②單線式領(lǐng)導③星式領(lǐng)導④輪式領(lǐng)導⑤網(wǎng)絡(luò)式領(lǐng)導4、以領(lǐng)導的層次為標準劃分①高層領(lǐng)導②中層領(lǐng)導③基層領(lǐng)導3、以領(lǐng)導關(guān)系為標準劃分：107五、領(lǐng)導的功能1、歷史上有代表性的相關(guān)研究①美國俄亥俄州立大學通過研究，認為領(lǐng)導有三大基本功能：一是保持團體關(guān)系；二是達成團體目標；三是增進部屬的交互行為。②美國行政學家懷特認為領(lǐng)導的功能是：決定重要的決策；發(fā)布必要的命令和指示；協(xié)調(diào)組織的內(nèi)部；授權(quán)下級處理一般事務(wù)；控制財務(wù)的運用；部屬的任免；監(jiān)督、控制并考核工作的執(zhí)行；處理對外的公共關(guān)系。五、領(lǐng)導的功能1、歷史上有代表性的相關(guān)研究108③哈佛大學教授、領(lǐng)導學專家科特：領(lǐng)導的三大功能：一是確定前進方向與決策；二是聯(lián)合群眾；三是激勵和鼓舞群眾。④美國管理學家德魯克：領(lǐng)導的基本功能是：創(chuàng)造讓部屬發(fā)揮其才華的機會；使部屬的潛能得以發(fā)展；消除管理過程中的障礙；鼓舞部屬的情緒，給予部屬晉升的機會；提供部屬工作的明確導向。③哈佛大學教授、領(lǐng)導學專家科特：領(lǐng)導的三大功能：一是確定前進109⑤我國學者將領(lǐng)導的功能分為：一是政治功能。二是經(jīng)濟功能。三是思想功能。2、領(lǐng)導的功能引導功能組織功能；指揮功能；控制功能；調(diào)功能；激勵功能；教育功能。⑤我國學者將領(lǐng)導的功能分為：一是政治功能。二是經(jīng)濟功能。三是110六、中國領(lǐng)導理論概述（一）、中國古代領(lǐng)導思想

１、儒家的“德治”和“仁政”２、道家的“無為而治”，“功成事遂，百姓皆謂我自然”。３、法家的“法治”、“霸道”４、兵家的“謀略”論六、中國領(lǐng)導理論概述（一）、中國古代領(lǐng)導思想111（二）中國古代領(lǐng)導思想的主要內(nèi)容

１、民本思想。儒家的“君以民為本”，“民貴君輕論”。一是信民；二是富民；三是教民。２、謀斷分離思想。一是重視謀的作用；二是重視納諫；三是提倡民謀。３、人本思想。一是提倡為政在人；二是重視選賢任能，知人善任。

（二）中國古代領(lǐng)導思想的主要內(nèi)容１、民本思想。112第二章領(lǐng)導權(quán)力與制約一、領(lǐng)導權(quán)力的起源1、神權(quán)說：“君權(quán)神授”２、德仁說：孔子“德治”３、智慧說：柏拉圖和培根４、暴力說：韓非子和馬基雅維利５、契約論：盧梭６、資源說７、接受論第二章領(lǐng)導權(quán)力與制約一、領(lǐng)導權(quán)力的起源113二、幾鐘權(quán)力觀

1、羅素的權(quán)力觀權(quán)力:有意努力的產(chǎn)物2、達爾文的權(quán)力觀權(quán)力就是影響力3、伯恩斯的權(quán)力觀權(quán)力=動機+資源二、幾鐘權(quán)力觀1、羅素的權(quán)力觀1144、老百姓的權(quán)力觀A：當官就有權(quán)：職務(wù)權(quán)力B：有本領(lǐng)就有權(quán)：非職務(wù)權(quán)力C：有錢就有權(quán)：資源性權(quán)力D：“他是我爸爸”：角色權(quán)力4、老百姓的權(quán)力觀A：當官就有權(quán)：職務(wù)權(quán)力115三、領(lǐng)導權(quán)力的含義與本質(zhì)屬性

１、領(lǐng)導權(quán)力的含義領(lǐng)導權(quán)力就是領(lǐng)導者（權(quán)力所有人），遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運用多種方法與手段，在實現(xiàn)特定目標的過程中，對被領(lǐng)導者（權(quán)力相對人）做出一定行為與施行一定影響的能力。三、領(lǐng)導權(quán)力的含義與本質(zhì)屬性１、領(lǐng)導權(quán)力的含義116２、領(lǐng)導權(quán)力的本質(zhì)

領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是一種社會關(guān)系。領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是一種階級關(guān)系。領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是一種利益關(guān)系。２、領(lǐng)導權(quán)力的本質(zhì)

領(lǐng)導權(quán)力在本質(zhì)上是一種社會關(guān)系。117四、領(lǐng)導權(quán)力的特征

1、無形性；2、依附性；3、可塑性；4、對象性；5、強制性；6、交換性；7、壟斷性；8、誘惑性。四、領(lǐng)導權(quán)力的特征1、無形性；118五、權(quán)力的分類1、按性質(zhì)分類：A、個人權(quán)力B、集體權(quán)力C、國家權(quán)力2、按載體分類：A、職務(wù)權(quán)力與非職務(wù)權(quán)力B、法定權(quán)力五、權(quán)力的分類1、按性質(zhì)分類：1193、按時間分類：A、世襲權(quán)力、終身權(quán)力、任期權(quán)力B、有限權(quán)力與無限權(quán)力C、常設(shè)權(quán)力、短期權(quán)力、臨時權(quán)力4、按作用分類：A、良性權(quán)力和惡性權(quán)力B、擴張性權(quán)力、適中性權(quán)力、收縮性權(quán)力C、創(chuàng)造性權(quán)力、保守型權(quán)力、中庸性權(quán)力3、按時間分類：A、世襲權(quán)力、終身權(quán)力、任期權(quán)力120六、權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別與聯(lián)系

1、權(quán)力與權(quán)威的共性權(quán)力與權(quán)威的共同性在于能夠指導、影響他人的意識和行動。在權(quán)力與權(quán)威的指示與感召之下，人們改變了自己的想法，而按照權(quán)力與權(quán)威占有者的意志行事。權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別表現(xiàn)為：Ａ、權(quán)力與權(quán)威的來源不同。領(lǐng)導權(quán)力一般來源于法律、法規(guī)或組織規(guī)章條例的規(guī)定，具有外在的、法定的性質(zhì)。而領(lǐng)導權(quán)威則主要來源于個人影響力。六、權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別與聯(lián)系

1、權(quán)力與權(quán)威的共性121

Ｂ、權(quán)力與權(quán)威的表現(xiàn)形式不同。領(lǐng)導權(quán)力主要以職權(quán)形式出現(xiàn)，以強制性做后盾。而領(lǐng)導權(quán)威表現(xiàn)為領(lǐng)導者自身的良好素質(zhì)，以非強制性的影響力來統(tǒng)御。Ｃ、權(quán)力與權(quán)威的影響時限不同。領(lǐng)導權(quán)力隨職位而產(chǎn)生或消失。而領(lǐng)導權(quán)威通過領(lǐng)導者的崇高威望和優(yōu)良品行感染并影響人們的言行，使人們在心理上認同，從感情上接受。

Ｂ、權(quán)力與權(quán)威的表現(xiàn)形式不同。122Ｄ、權(quán)力與權(quán)威的作用效果不同。領(lǐng)導權(quán)力帶有強制性和不可違抗性，被領(lǐng)導者的心理和行為，一般多表現(xiàn)為消極被動的服從。而領(lǐng)導權(quán)威產(chǎn)生作用的前提是人們心理上的認可與感情上的接受，人們對領(lǐng)導者表現(xiàn)出尊敬與主動的服從和依賴。Ｄ、權(quán)力與權(quán)威的作用效果不同。123七、領(lǐng)導權(quán)力行使的原則1、正當性原則2、可行性原則3、民主性原則4、效益性原則5、權(quán)變性原則

七、領(lǐng)導權(quán)力行使的原則1、正當性原則124八、領(lǐng)導授權(quán)1、授權(quán)含義指領(lǐng)導者將自己一定的職權(quán)授予下屬去行使，使下屬在其所承擔的職責范圍內(nèi)獨立處理問題，作出決定，也就是說將決策的權(quán)力從組織的一個層級移交至另一個更低的層級（下圖），為領(lǐng)導者承擔相應(yīng)的責任。八、領(lǐng)導授權(quán)1、授權(quán)含義125

高層管理者權(quán)

中層管理者

基層管理者

力

操作人員

有效的授權(quán)在組織垂直的等級上把權(quán)力推向下層

126

2、領(lǐng)導授權(quán)的特點Ａ、本質(zhì)上是組織內(nèi)部權(quán)力分配的特定形式。Ｂ、是領(lǐng)導活動過程的一部分，其核心內(nèi)容是上級領(lǐng)導給下屬分派任務(wù)。Ｃ、是一種權(quán)責高度統(tǒng)一的行為。

2、領(lǐng)導授權(quán)的特點1273、領(lǐng)導授權(quán)的意義A、激勵下屬參與解決問題B、減輕領(lǐng)導負擔C、培養(yǎng)未來的領(lǐng)導人D、鍛煉下屬的能力、增強他們的信心。E、改善上下關(guān)系，提高組織凝聚力3、領(lǐng)導授權(quán)的意義A、激勵下屬參與解決問題1283.授權(quán)的類型

剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責任、完成任務(wù)的要則、時間均有明確規(guī)定與交代。被授權(quán)人必須嚴格遵守，不許有任何逾越。剛性授權(quán)適用于重大事項。柔性授權(quán)：只須出一個大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的由做隨機應(yīng)變的處理。惰性授權(quán)：領(lǐng)導者將自己不愿也不必處理的繁雜事或領(lǐng)導者本人也不知如何處理的事務(wù)，交由下屬處理。模糊授權(quán)：與柔性授權(quán)相似，只是權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。3.授權(quán)的類型1294、領(lǐng)導授權(quán)的原則

Ａ、適當原則。Ｂ、責任原則。Ｃ、可控原則。Ｄ、信任原則。Ｅ、考績原則。4、領(lǐng)導授權(quán)的原則Ａ、適當原則。1305.授權(quán)的過程分析指派說明任務(wù)控制評估選擇授權(quán)任務(wù)指定被授權(quán)者明確任務(wù)監(jiān)控與激勵檢查與修正5.授權(quán)的過程分析指派說明任務(wù)控制評估選擇授權(quán)任1316.授權(quán)應(yīng)注意的問題

防止“棄權(quán)”：就是領(lǐng)導者所擁有的決策權(quán)、獎懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在任何時候都不能放棄。防止“越權(quán)”：就是大權(quán)旁落，下屬行使了上司的職權(quán)。“越權(quán)”主要體現(xiàn)有：先斬后奏：做了事才向領(lǐng)導匯報；片面反映情況：設(shè)好圈子讓上級領(lǐng)導鉆，出了問題責任上級負；斬而不奏：封鎖消息，自己說了算；多頭或越級請示。6.授權(quán)應(yīng)注意的問題132十、領(lǐng)導權(quán)力的腐敗1、權(quán)力腐敗的含義

權(quán)力腐敗”特指權(quán)力的蛻變。即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責，借職務(wù)之便獲取個人的特殊利益，從而使國家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。十、領(lǐng)導權(quán)力的腐敗1、權(quán)力腐敗的含義133毛澤東為何總是讓人懷念？因為他“嫉惡如仇，鐵腕反腐”。在建國之初，他告誡全黨：“治國就是治吏。禮儀廉恥，國之四維。四維不張，國將不國。如果一個個都寡廉鮮恥，貪污無度，胡作非為，國家還沒有辦法治他們，那么天下一定大亂?！泵珴蓶|為何總是讓人懷念？因為他“嫉惡如仇，鐵腕反腐”。在建國1342、當前權(quán)力腐敗的特征

Ａ、權(quán)力腐敗主要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私；Ｂ、權(quán)腐敗的主要內(nèi)容為尋租與造租；Ｃ、權(quán)力腐敗的主客體趨向法人化與集團化；D、小官大貪2、當前權(quán)力腐敗的特征

Ａ、權(quán)力腐敗主要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私；135案例1、山西蒲縣山西蒲縣煤炭局黨總支原書記郝鵬俊，居然在北京、海南等地有房產(chǎn)30多處，家財達數(shù)億元。郝鵬俊，居然在北京、海南等地有房產(chǎn)30多處，家財達數(shù)億元。2、原遼寧撫順國土局順城分局局長羅亞平斂財６０００余萬元

3、山西保德縣住建局副局長李志強貪污、受賄2600萬4、江西省鄱陽縣財政局經(jīng)濟建設(shè)股股長（注：最基層的管理干部）李華波套取9400萬元公款逃往境外

案例1362009年，合肥市廬陽區(qū)海棠街道辦事處藕塘社區(qū)(原藕塘村)居委會黨總支書記劉懷寅因土地征用拆遷受賄960多萬元2009年，合肥市廬陽區(qū)海棠街道辦事處藕塘社區(qū)(原藕塘村)居137

十一、領(lǐng)導權(quán)力的制約

1、領(lǐng)導權(quán)力制約的含義權(quán)力制約就是享有制約權(quán)力的個人或者組織與群體，運用民主、法制與新聞輿論等多種手段，通過各種有效途徑，對權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。

十一、領(lǐng)導權(quán)力的制約1382、領(lǐng)導權(quán)力制約的本質(zhì)要求

Ａ、權(quán)力制約主體活動的獨立性。Ｂ、權(quán)力制約對象活動的公開性。Ｃ、權(quán)力制約關(guān)系的對等性。Ｄ、權(quán)力制約手段的強制性。Ｅ、權(quán)力制約機構(gòu)的協(xié)調(diào)性。2、領(lǐng)導權(quán)力制約的本質(zhì)要求

Ａ、權(quán)力制約主體活動的獨立性。139十二、領(lǐng)導權(quán)力制約機制的建設(shè)1、權(quán)力制約機制：以權(quán)力制約權(quán)力通過兩種方式實現(xiàn)的：一是由一種高級的權(quán)力監(jiān)督低級的權(quán)力；二是平行權(quán)力層級之間的監(jiān)督與制約。2、道德制約機制：以道德制約權(quán)力3、權(quán)利制約機制：以權(quán)利制約權(quán)力十二、領(lǐng)導權(quán)力制約機制的建設(shè)1、權(quán)力制約機制：以權(quán)力制約權(quán)140第三章、領(lǐng)導戰(zhàn)略與決策一、領(lǐng)導戰(zhàn)略的含義與特征1、戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略是泛指重大的、帶全局性、長期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標是指向組織的長期運作。2、戰(zhàn)略的特征（1）全局性；（2）稀有性；（3）層次性；（4）穩(wěn)定性；（5）前提性；（6）后繼性。第三章、領(lǐng)導戰(zhàn)略與決策一、領(lǐng)導戰(zhàn)略的含義與特征141

二、戰(zhàn)略制定和管理1、戰(zhàn)略制定的基本原則（1）充分掌握影響與制約領(lǐng)導戰(zhàn)略的環(huán)境因素；（2）追求長期效應(yīng)；（3）必須選擇好戰(zhàn)略重點。二、戰(zhàn)略制定和管理142

2、戰(zhàn)略管理的過程（1）環(huán)境分析（2）戰(zhàn)略形成（3）實施戰(zhàn)略（4）評估和控制2、戰(zhàn)略管理的過程143三、領(lǐng)導決策的含義與特征

1、領(lǐng)導決策的含義領(lǐng)導決策是指領(lǐng)導者為了達到某種領(lǐng)導目的，而選擇一種最佳途徑或方案的行為過程。2、決策的特征（1）目標性；（2）預(yù)見性；（3）選擇性；（4）實施性。三、領(lǐng)導決策的含義與特征1、領(lǐng)導決策的含義144四、領(lǐng)導決策的體制與原則

1、領(lǐng)導決策體制的結(jié)構(gòu)：一般以下五大系統(tǒng)所組成：（1）決策中樞系統(tǒng)；（2）智囊系統(tǒng)；（3）信息系統(tǒng)；（4）執(zhí)行系統(tǒng)；（5）監(jiān)督系統(tǒng)。2、領(lǐng)導決策的原則：（1）信息原則（2）預(yù)測原則（3）系統(tǒng)原則（4）優(yōu)化原則（5）智囊原則（6）動態(tài)原則（7）求實創(chuàng)新原則（8）公正原則。四、領(lǐng)導決策的體制與原則1、領(lǐng)導決策體制的結(jié)構(gòu)：145五、領(lǐng)導決策的程序與方法

1、領(lǐng)導決策的程序科學決策程序主要包括環(huán)節(jié)：（1）發(fā)現(xiàn)問題（2）確立目標決策目標要具備以下基本條件：①目標的明確性。②目標的期限性；③目標的可行性；④目標的可量化性；⑤目標的層次性。五、領(lǐng)導決策的程序與方法1、領(lǐng)導決策的程序146（3）擬定方案（4）分析、評估與優(yōu)選（5）慎重實施（6）追蹤決策：決策實施過程中可能出現(xiàn)的情況：方案錯誤；目標錯誤；環(huán)境變量。（3）擬定方案147七、領(lǐng)導決策的新視點——危機決策“我們不能因為

問題困難就不去做；恰巧相反，正是因為我們不做，才使問題變得越來越困難?！?/p>

七、領(lǐng)導決策的新視點——危機決策“我們不能因為

問題困難就不148(一)危機的基本理論1、危機的含義與特征危機是威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展高度不確定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。2、危機通常具有的特點：①危機的突發(fā)性；②危機的高度不確定性；③核心價值受到威脅；④危機的顛覆性；⑤危機的獨特性、無序性；⑥決策的時效性。(一)危機的基本理論1493、危機決策過程可以分成四個階段：（1）危機預(yù)警階段；有效避免危機的方法：①動態(tài)預(yù)測；②樹立危機意識；③構(gòu)建危機應(yīng)對機制。（2）危機識別階段；（3）危機控制階段；（4）危機消除階段。3、危機決策過程可以分成四個階段：1504、危機與契機

A、認識契機：“危險中的機會”B、組織的契機：組織命運“轉(zhuǎn)機與惡化的分水嶺”C、領(lǐng)導者的契機：領(lǐng)導人得到更高的權(quán)威4、危機與契機A、認識契機：“危險中的機會”151(二)憂患意識：沒有危機感就是最大的危機1、“青蛙試驗”：最好的時候也是最危險的時候?！巴芪此烙诜兴鴾珥斢跍厮保藗儼l(fā)現(xiàn)，春風得意之時正是這些企業(yè)開始衰落之始。2、“鴕鳥逃生術(shù)”:要敢于直面危機。公共組織應(yīng)該堅持“三不主義”態(tài)度：即對危機不回避；對危機造成的后果不避重就輕；對自己應(yīng)該承擔的責任不推卸，實事求是解決危機問題。(二)憂患意識：沒有危機感就是最大的危機1、“青蛙試驗”：最1523、毛驢“枯井脫困”的故事：化危機為轉(zhuǎn)機.如果我們處亂不驚，以積極、沉穩(wěn)地態(tài)度去直面危機的來臨，往往會在危機中挖掘出潛藏的力量，化危機為轉(zhuǎn)機。3、毛驢“枯井脫困”的故事：化危機為轉(zhuǎn)機.1534、不可或缺的危機意識——對企業(yè)危機的總結(jié)

“在地球上消失了的，不會適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是?！薄聡捡Y公司董事長埃沙德·路透“優(yōu)秀的企業(yè)安度危機,平庸的企業(yè)在危機中消亡,只有偉大的企業(yè)在危機發(fā)展自己.”——英特爾公司原總裁安德魯·格洛夫“不論你的產(chǎn)品多棒，你距離失敗永遠只有18個月?！薄④浭紫瘓?zhí)行官比爾·蓋茨“我們的公司是個了不起的組織，但是如果在未來不能適應(yīng)時代的變化就將走向死亡。如果你想知道什么時候達到最佳模式，回答是永遠不會?！薄ㄓ秒姎馐紫瘓?zhí)行官韋爾奇現(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件1545、古訓蘊涵寶貴啟示，居安思危掌握歷史主動人無遠慮，必有近憂。居安思危。生于憂患，死于安樂。禍患常積于忽微。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。無事則深憂，有事則不懼。事在發(fā)生前提防，堵在倒塌前修繕。有備無患，無備有患。晴帶雨傘飽帶糧，洪水未來先提防。宜未雨而綢繆，勿臨渴而掘井。寧可千日備，不可一日松。天下稍安，尤須兢慎，若便驕逸，必致喪敗?，F(xiàn)代領(lǐng)導藝術(shù)課件155案例：三株口服液的教訓案情：湖南省常德市78歲的老漢陳伯順曾經(jīng)是“三株口服液”的消費者，1996年9月，陳伯順的家屬認定他是喝了三株口服液才導致死亡，并于同年12月向法院起訴，經(jīng)過歷時一年的調(diào)查，湖南省高級人民法院判定三株公司勝訴。而在這一年中，“三株口服液喝死一條人命”的新聞被20多家新聞媒體報道，在社會上造成了極大的負面影響，引發(fā)了公眾對三株口服液的諸多懷疑，甚至是對其產(chǎn)生了排斥的心理。所以，盡管三株勝訴，但是三株公司沒落的悲劇卻已經(jīng)無法避免了。1997年三株口服液的銷售額接近2個億，而在事件發(fā)生后的1998年4月，三株口服液銷售額只有幾百萬元。一審判決后，三株正式員工從15萬人減為2萬人，直接損失40多億元，最后不得不走向破產(chǎn)的道路。案例：三株口服液的教訓案情：湖南省常德市78歲的老漢陳伯順曾156案例總結(jié)：最好的時候，也是最危險的時候。世界上，想做大事的人很多，但愿意把小事情做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章制度條款不折不扣地執(zhí)行。我們提倡注重細節(jié)、把小事作細。案例總結(jié)：最好的時候，也是最危險的時候。157（三）危機的類型

根據(jù)不同的發(fā)生源，企業(yè)危機概括為“3＋1＋3”模式；即三種“自殺性危機”；一種“他殺性”危機；三種“天殺性”危機。（1）“自殺性”危機：即由企業(yè)內(nèi)部種種原因?qū)е碌奈C。這類危機有三類：產(chǎn)品危機：由于產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量上或性能上存在問題及缺陷，導致危機發(fā)生。（如中華鱉精）市場危機：由于市場環(huán)境發(fā)生變化或企業(yè)自身的營銷能力下降，導致危機發(fā)生。管理危機：由于投資、并購、體制、債務(wù)、供應(yīng)、人事行政或財務(wù)等管理方面的原因，導致危機發(fā)生。（三）危機的類型

根據(jù)不同的發(fā)生源，企業(yè)危機概括為“3＋1＋158（2）“他殺性”危機：即由于競爭對手的猛烈打擊導致的危機。（3）“天殺性”危機：即由企業(yè)所不能掌控的外界因素而導致的危機。媒體危機：因媒體曝光或媒體報道失實，從而產(chǎn)生危機。（三鹿）法律、法規(guī)或政策性危機：遭遇政策調(diào)整或法律上的障礙，從而導致危機發(fā)生。自然災(zāi)害、恐怖或戰(zhàn)爭等不可控危機。（如SARS，禽流感、9.11事件、南方大雪災(zāi)、汶川大地震）（2）“他殺性”危機：即由于競爭對手的猛烈打擊導致的危機。159（四）、危機管理的主要流程

“征兆”浮現(xiàn)情勢加劇危機爆發(fā)組織震驚媒體大量報道對外閉口組織內(nèi)部找出事實研商對策媒體持續(xù)報道采取行動解決問題受害者,家屬實時溝通統(tǒng)一口徑主管單位,員工,媒體受害者,家屬媒體監(jiān)看情勢穩(wěn)定沒有新的新聞點媒體不再關(guān)注處理善后（四）、危機管理的主要流程“征兆”浮現(xiàn)情勢加劇危機爆發(fā)對160（五）、危機公關(guān)的5原則承擔責任原則真誠溝通原則速度第一原則系統(tǒng)運行原則權(quán)威證實原則（五）、危機公關(guān)的5原則承擔責任原則161（六）總結(jié)1、處理危機的態(tài)度、行動，遠比危機本身更能決定最后損失的程度。2、人們會記住組織對危機所做的反應(yīng)，往往忘記危機事件本身。3、危機管理“不能改變事件，但可以改變大眾對此事件的看法”。4、在絕大多數(shù)時候，決定危機管理成敗的關(guān)鍵是危機來臨前的戰(zhàn)略防守，而不是危機到來后的戰(zhàn)術(shù)決策或者是一些具體的措施辦法。（六）總結(jié)1、處理危機的態(tài)度、行動，遠比危機本身更能決定最后162第四章領(lǐng)導用人藝術(shù)一、人力資源是當今社會的第一資源１、人才是世界上最寶貴的資源，成為最重要的資本2、成事在人，得士者昌王安石：“國以任賢使能而興，棄賢專己而衰”第四章領(lǐng)導用人藝術(shù)一、人力資源是當今社會的第一資源163戰(zhàn)國齊威王：檀子、黔夫、種首歷史學家范文瀾：納諫和用人是唐太宗政治成功的主要原因。3、為政之本，在于任賢；治國之道，唯在用人劉備：“舉大事者必