六標(biāo)準(zhǔn)差之迷思

題目:演講者:榮剛材料科技(股)公司陳興時(shí)董事長(zhǎng)六標(biāo)準(zhǔn)差之迷思1目錄:一、GMTCBriefing二、何謂SixSigma﹖三、為什麼要SixSigma﹖四、SixSigmainGMTC五、推動(dòng)六標(biāo)準(zhǔn)差常見(jiàn)之迷思2一、GMTCBriefing6s3成立簡(jiǎn)歷82.4.1獨(dú)立成為榮剛重工(股)公司88.7.1更名為榮剛材料科技(股)公司地址:臺(tái)南縣新?tīng)I(yíng)市新中路35號(hào)面積:134,711平方公尺(40,750坪)實(shí)收資本額:新臺(tái)幣27.19億員工人數(shù):705人(94.12)

主要產(chǎn)品:

特殊鋼品:鈦合金、高清淨(jìng)鋼、高速鋼、不銹鋼、高合金工具鋼、調(diào)質(zhì)鋼、塑膠模具鋼

精密模仁、模塊超精密加工、精密塑膠射出

關(guān)鍵性零組件之製作開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)唯一專業(yè)生產(chǎn)高合金鋼工廠公司概況4成功進(jìn)入奇異公司全球供應(yīng)鏈,成為全球主力發(fā)動(dòng)機(jī)廠的供應(yīng)商公司沿革82年4月-榮剛重工(股)公司成立82年9月-榮獲商檢局BCIQ之ISO900283年10月-榮獲英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BSI之ISO900284年1月-通過(guò)工業(yè)局主導(dǎo)性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃-粉末高速鋼85年8月-榮獲德國(guó)品質(zhì)管理系統(tǒng)認(rèn)證協(xié)會(huì)DQS之ISO900285年10月-榮獲中華民國(guó)化性實(shí)驗(yàn)室(CNLA)之認(rèn)證86年1月-通過(guò)工業(yè)局主導(dǎo)性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃-商用鈦合金87年7月-取得經(jīng)濟(jì)部民間科技專案計(jì)劃-真空氣噴霧儲(chǔ)氫合金粉末製造技術(shù)發(fā)展87年10月-以科技事業(yè)股票正式掛牌上櫃88年5月-取得工業(yè)局主導(dǎo)性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃-高強(qiáng)度功能型不銹鋼88年6月-榮獲瑞士SGSISO14001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理系統(tǒng)驗(yàn)證88年7月-更名榮剛材料科技(股)公司89年5月-接受GE6σ/LM專業(yè)訓(xùn)練並通過(guò)GE合格供應(yīng)商之認(rèn)證，

進(jìn)入GESUPPLYCHAIN90年11月-通過(guò)西門(mén)子西屋動(dòng)力公司(SWPC)合格供應(yīng)商之認(rèn)證91年2月-獲頒美國(guó)GEPS“優(yōu)秀新進(jìn)供應(yīng)商”之獎(jiǎng)項(xiàng)92年4月-取得工業(yè)局“榮剛體系企業(yè)間電子化計(jì)劃(B2B)92年9月-獲德國(guó)西門(mén)子(SiemensAG)合格供應(yīng)商認(rèn)證92年9月-獲日本Hitachi合格供應(yīng)商認(rèn)證93年2月–獲日本Toshiba認(rèn)證93年11月–取得經(jīng)濟(jì)部民間科專計(jì)劃”模材與模具產(chǎn)業(yè)整合製造服務(wù)計(jì)劃”5ˇ武器工業(yè)ˇ槍砲製造ˇ軍用車(chē)輛特殊合金機(jī)械工業(yè)

ˇ工作母機(jī)製造業(yè)ˇ一般機(jī)械製造業(yè)ˇ開(kāi)礦機(jī)挖土機(jī)零組件模具刀具製造業(yè)

電力事業(yè)

ˇ核能用鋼材ˇ發(fā)電機(jī)機(jī)軸ˇ渦輪機(jī)組件化學(xué)工業(yè)

國(guó)防工業(yè)

交通運(yùn)輸工業(yè)ˇ航空工業(yè)ˇ汽車(chē)工業(yè)ˇ船舶製造業(yè)ˇ汽車(chē)及自行車(chē)製造業(yè)ˇ塑膠成型業(yè)ˇ電機(jī)製造業(yè)ˇ機(jī)械加工業(yè)與零件製造業(yè)ˇ無(wú)機(jī)化學(xué)工業(yè)ˇ石化工業(yè)ˇ油氣探勘ˇ塑膠製造業(yè)生醫(yī)材料精密零件ˇ人工骨骼ˇ醫(yī)療器材ˇ外科工具ˇOA器材ˇ半導(dǎo)體週邊零件ˇIC封裝/剪切模具產(chǎn)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域61993-2005年?duì)I收走勢(shì)5,2481993199419951996199719981999200020012002200320042005單位:佰萬(wàn)努力耕耘十年有成,營(yíng)業(yè)收入逐年穩(wěn)定成長(zhǎng)7二、何謂SixSigma?6s8

SixSigma之緣起6σ原為Motorola公司70年代由執(zhí)行長(zhǎng)蓋爾文(RobertGalvin)體認(rèn)到日本品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力，而強(qiáng)迫員工正視品質(zhì)問(wèn)題，而於數(shù)年後經(jīng)哈瑞（MikeHarry）和席若以德(RichardShroeder)之協(xié)助，而提出此一品質(zhì)新策略，運(yùn)用到所有產(chǎn)品上，使其公司獲利蒸蒸日上，並於1988年獲得美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)。6σ後來(lái)經(jīng)GE公司發(fā)揚(yáng)光大，國(guó)內(nèi)目前有多家企業(yè)積極推動(dòng)中，如榮剛、旭電、金寶公司均全力推動(dòng)6σ品質(zhì)方案。9

以統(tǒng)計(jì)上來(lái)說(shuō)：達(dá)到SixSigma反映出一個(gè)作業(yè)流程每一百萬(wàn)次只有3.4次的機(jī)率會(huì)出錯(cuò)。2308,537366,80746,210523363.4PPMProcessCapabilityDefectsperMillionOpportunities

它也可以是:

願(yuàn)景標(biāo)竿哲學(xué)方法價(jià)值衡量指標(biāo)目標(biāo)工具每34年只有1小時(shí)發(fā)生停電一週只有1.8秒機(jī)器發(fā)生故障30萬(wàn)封交遞的郵件遺失1封每月有7小時(shí)發(fā)生停電一週有1.68小時(shí)機(jī)器發(fā)生故障30萬(wàn)封交遞的郵件遺失3000封99.99966%good(6)99%good(3.8)什麼是6σ水準(zhǔn)?---實(shí)際應(yīng)用上10WORLDCLASSCOMPANY顧客客導(dǎo)導(dǎo)向向數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話話領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)御御穩(wěn)健健方方法法CAPAWOPMSOPQCC6SISOTPM、、、、、一個(gè)個(gè)以以顧顧客客為為中中心心、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)向向的的、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)御御策策略略及及穩(wěn)穩(wěn)健健的的方方法法SixSigma四四大大支支柱柱11DefineMeasureAnalyzeImproveControlSixSigma是一一種種有有系系統(tǒng)統(tǒng)的的方方法法，，讓讓你你一一次次就就能能命命中中目目標(biāo)標(biāo)。。DMAIC(定定義義)(量量測(cè)測(cè))(分分析析)(改改善善)(控控管管)SixSigma解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的模模式式是一一種種穩(wěn)穩(wěn)健健的的方方法法12三、、為為什什麼麼要要SixSigma﹖6s136為何重重要？？＊對(duì)客客戶……高品品質(zhì)&低低成成本您將?差異異少?收到到較高高品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品品?用低低成本本高利利潤(rùn)來(lái)來(lái)對(duì)客客戶做做較好且快快之服服務(wù)＊對(duì)股東東…更更好之之回收收您將?投資資一個(gè)個(gè)有世世界水水準(zhǔn)生生產(chǎn)力力的公公司?有較較好且且穩(wěn)定定回收收之投投資?公司司有雄雄心在在世界界主要要市場(chǎng)場(chǎng)成為為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者＊對(duì)供應(yīng)應(yīng)商…成功功的新新工具具您將?成員員要體體認(rèn)到到要成成為世世界主主要市市場(chǎng)之領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者?增強(qiáng)強(qiáng)能力力以改改善產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)?增強(qiáng)強(qiáng)能力力以提提昇生生產(chǎn)力力及獲獲利力力＊對(duì)員工工…榮榮譽(yù)和和機(jī)會(huì)會(huì)您將?有工工具和和必須須的支支持以以生產(chǎn)產(chǎn)高品品質(zhì)的的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)?擴(kuò)展展個(gè)人人技術(shù)術(shù)及發(fā)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)?工作作更有有次序序及較較少重重加工工?在為為世界界主要要市場(chǎng)場(chǎng)成為為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的公司司服務(wù)務(wù)?透過(guò)過(guò)S&SP成成為股股東獲獲取利利益用6創(chuàng)造造大家家都贏贏14為什麼麼要SixSigma?顧客的的需要要不斷斷增加加全球市市場(chǎng)的的要求求越來(lái)來(lái)越高高員工不不願(yuàn)停停滯不不前我們正正面對(duì)對(duì)一個(gè)個(gè)從未未有過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者者提供供越來(lái)來(lái)越多多的服服務(wù)15四、SixSigmainGMTC6s16榮剛由由上而而下的的訓(xùn)練練應(yīng)訓(xùn)已訓(xùn)%66100%504794%1357757%1174034%更新日日期:2006.01.01(更新新到Wave12)協(xié)理級(jí)級(jí)(含含)以上上經(jīng)副理理、課課長(zhǎng)、、工程師師級(jí)助理副副課長(zhǎng)長(zhǎng)、課課員級(jí)級(jí)領(lǐng)班、、組長(zhǎng)長(zhǎng)、技技術(shù)士士三等等以上上到2005年年訓(xùn)訓(xùn)練練完完成成226個(gè)個(gè)GB(榮榮剛剛集集團(tuán)團(tuán))17榮剛剛推推動(dòng)動(dòng)SixSigma的的營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)效效益益Cluster運(yùn)運(yùn)作作幫幫助榮榮剛剛改改變變體體質(zhì)質(zhì)脫脫胎胎換換骨骨18五、、推推動(dòng)動(dòng)六六標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差常常見(jiàn)見(jiàn)之之迷迷思思6s19一、、品品保保推推動(dòng)動(dòng)，，高高層層全全力力支支援援?二、、Bottomup?三、、全全面面推推動(dòng)動(dòng)/非非全全面面推推動(dòng)動(dòng)?四、、只只要要進(jìn)進(jìn)行行改改善善，，就就絕絕對(duì)對(duì)有有貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)?五、、改改善善目目標(biāo)標(biāo)之之設(shè)設(shè)定定，，盡盡個(gè)個(gè)人人最最大大能能力力?六、、專專案案之之改改善善範(fàn)範(fàn)圍圍愈愈大大愈愈好好，，這這樣樣才才能能一一次次搞搞定定?七、、用用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)找找問(wèn)問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)，，可可縮縮短短專專案案改改善善時(shí)時(shí)間間?八、、SixSigma係係解解決決企企業(yè)業(yè)問(wèn)問(wèn)題題之之萬(wàn)萬(wàn)靈靈丹丹?九、、改改善善績(jī)績(jī)效效，，係係公公司司絕絕對(duì)十、甲公司5σ水準(zhǔn)，乙公司3σ水準(zhǔn)，所以甲公司一定公司好?十一、BB一定要專職?十二、SixSigma和QCC、TQM一樣係品質(zhì)活動(dòng)之一?十三、SixSigma專案，必須運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具，方能克竟全功?十四、專案改善成功即功德圓滿?十五、只要學(xué)好SixSigma，就一定推動(dòng)成功?20迷思思一一:品保保推推動(dòng)動(dòng),高高層層全全力力支支援援?說(shuō)明明:由品品保保推推動(dòng)動(dòng)並並不不見(jiàn)見(jiàn)得得有有錯(cuò)錯(cuò),但但高高層層實(shí)實(shí)際際帶帶頭頭參參與與才才是是成成功功與與否否之之關(guān)關(guān)鍵鍵,決決不不能能只只是是“您您去去推推動(dòng)動(dòng),我我全全力力支支持持您您””之之口口頭頭支支持持。。21迷思思二二:Bottomup?說(shuō)明明:1.推推動(dòng)動(dòng)Sixsigma,強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)的的是是要要跟跟公公司司大大Y(目目標(biāo)標(biāo))相相結(jié)合合,不不是是員員工工想想做做什什麼麼就就做做什什麼麼,而而是是公公司司需需要要什麼麼,員員工工就就要要想想辦辦法法達(dá)達(dá)到到。2.若若基基層層先先訓(xùn)訓(xùn),主主管管缺缺乏乏相相關(guān)關(guān)的的觀觀念念,則則難難以以全全力力參參與推推動(dòng)動(dòng),所以以推推動(dòng)動(dòng)上上要要TopDown。22迷思思三三:全面面推推動(dòng)動(dòng)/非非全全面面推推動(dòng)動(dòng)?說(shuō)明明:全面面推推動(dòng)動(dòng)或或非非全全面面推推動(dòng)動(dòng)要要看看公公司司需需求求而而定定,無(wú)一一定定的的定定論論。。但是是,若若要要形形成成公公司司文文化化,則則非非全全面面推推動(dòng)動(dòng)不不可可。23迷思思四四:只要要進(jìn)進(jìn)行行改改善善,就就絕絕對(duì)對(duì)有有貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)?說(shuō)明:公司追求改改善進(jìn)步是是無(wú)可爭(zhēng)議議,但改善善要配合公公司之需求求,且能能馬上產(chǎn)生生效果,促促使公司目目標(biāo)之達(dá)成成。例如:下下列皆不是是有貢獻(xiàn)者者1.連線上上非瓶頸設(shè)設(shè)備之改善善。2.現(xiàn)在改改善,十年年後產(chǎn)生效效果。24迷思五:改善目標(biāo)之之設(shè)定,盡盡個(gè)人最最大能力?說(shuō)明:改善目標(biāo)之之設(shè)定,應(yīng)應(yīng)依改善標(biāo)標(biāo)的之客戶戶需求來(lái)設(shè)定,當(dāng)客戶需需求超出個(gè)個(gè)人最大能能力時(shí),要“Thinkingoutofthebox””,跳脫傳統(tǒng)思思維,以求求更高層次次之資源整整合,以滿足客戶戶之需求。。25迷思六:專案之改善善範(fàn)圍愈大大愈好,這樣才能一一次搞定?說(shuō)明:SixSigma專案,最重要的的是Define,專案之範(fàn)圍要清清晰明確,這樣訂出出來(lái)的目標(biāo)標(biāo)才可達(dá)成。範(fàn)圍過(guò)大,不容易深深入找到問(wèn)問(wèn)題的核心心,改善不不易有成效效。26迷思七:用經(jīng)驗(yàn)找問(wèn)問(wèn)題點(diǎn),可縮短專案案改善時(shí)間間?說(shuō)明:經(jīng)驗(yàn)是可貴貴,但不不可靠。唯有用科學(xué)學(xué)的分析,用數(shù)據(jù)據(jù)講話,才能真正了了解問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn),並改改善之。根據(jù)統(tǒng)計(jì),經(jīng)驗(yàn)的的可靠度約約50%。27迷思八:SixSigma係解決企企業(yè)問(wèn)題之之萬(wàn)靈丹?說(shuō)明:SixSigma之推動(dòng)動(dòng)是一把雙雙刃刀,推推動(dòng)得正正確能為公公司帶來(lái)莫莫大的效益益,否則會(huì)會(huì)讓公司浪浪費(fèi)大量的資源源。SixSigma對(duì)流程(process)之改善,效果卓著著。但組織內(nèi)只只靠它仍無(wú)無(wú)法解決組組織之所有有問(wèn)題,仍仍需要基層層諸如LM、6S、、TPM、Setup…等等等之支持,及高階之之策略、CAP…等等等管理之之奧援,才才能獲得得公司最大大利益。28迷思九:改善績(jī)效,係公司司絕對(duì)效益益?說(shuō)明:改善效益包包含三項(xiàng)1.DirectSaving:可可以減少少的資金支支出，因會(huì)會(huì)「直接」」影響公司財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表，，故稱之。。2.IndirectSaving:又如如：Project的執(zhí)行，，可以增加加產(chǎn)能，但因無(wú)無(wú)銷售訂單單，雖對(duì)財(cái)財(cái)報(bào)無(wú)直接接影響，但但仍可以增增加生產(chǎn)力。。3.CostAvoidance:因Project的執(zhí)行行，而可以以減少「未未來(lái)可能」的支支出稱之。。例如：Project的執(zhí)執(zhí)行，因產(chǎn)產(chǎn)能的提昇，而減少少的加蓋廠廠房及購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)設(shè)備。並非所有項(xiàng)項(xiàng)目都能在在財(cái)報(bào)上顯顯現(xiàn)出來(lái)。。另,Localimprovement會(huì)會(huì)造成改善善效益無(wú)法法顯現(xiàn),甚甚至?xí)斐晒镜牡膿p失.29迷思十:甲公司5σ水準(zhǔn),乙乙公司3σ水準(zhǔn)準(zhǔn),所以甲公司司一定比乙乙公司好?說(shuō)明:製程幾個(gè)σ水準(zhǔn),係係受兩個(gè)因因素影響:1.製程變變異(σ).2.製程規(guī)規(guī)格值(USL&LSL)所以5σσ不見(jiàn)得比比3σ製製程好.30迷思十一:BB一定要要專職?說(shuō)明:BB能專職職是最理想想,但考量量人力之最最有效利用,兼職職也可採(cǎi)用用。當(dāng)然獎(jiǎng)懲等等的配套機(jī)機(jī)制要適當(dāng)當(dāng)才能發(fā)揮揮效果,榮剛即是一一例。31迷思十二:SixSigma和QCC、、TQM一一樣係品質(zhì)活動(dòng)動(dòng)之一?說(shuō)明:SixSigma是一種種公司的策策略,改改變公司文文化的有效效運(yùn)作系