2022運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告匯總

Word-19-2022運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告匯總

時(shí)間已經(jīng)在鞭炮聲中離去。依照要求，我們需要著手進(jìn)行崗位述職報(bào)告工作了，述職報(bào)告數(shù)值報(bào)告更便于上級(jí)主管部門(mén)對(duì)員工的評(píng)估和考核。你知道崗位述職報(bào)告怎么書(shū)寫(xiě)嗎？有請(qǐng)駐留一會(huì)，閱讀編輯為你整理的運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告，在此溫馨提示你在掃瞄器保藏本頁(yè)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告篇1

媒體的行業(yè)人寫(xiě)總結(jié)時(shí)大部分會(huì)很懊喪，20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風(fēng)生水起的媒體新秀，轉(zhuǎn)瞬就開(kāi)頭裁員或者被新媒體侵吞。而拿著方案書(shū)出去找錢(qián)的人，已經(jīng)心知肚明地將“讀者”改為“用戶(hù)”，一切“媒體”全都自動(dòng)改換為“社區(qū)”或者“平臺(tái)”。

但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見(jiàn)多樂(lè)觀(guān)，他們同樣面臨著一份難以下筆的總結(jié)。在拿到投資后，除了花錢(qián)的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品；新的盈利模式?jīng)]有一點(diǎn)出來(lái)的跡象；沒(méi)有完整的閉環(huán)；一句話(huà)，除了燒錢(qián)，別無(wú)他法。明顯，這不是一個(gè)投資人樂(lè)見(jiàn)的局面，更不是一個(gè)健康的模式。

前些時(shí)候，從自媒體的微信公號(hào)開(kāi)頭，由于版權(quán)問(wèn)題，賠禮幾乎成為一種時(shí)髦。賠禮成為一種推廣，成為一種姿勢(shì)，成為一種向別人問(wèn)責(zé)的手段，成為表明道德優(yōu)越性的方式。但自媒體的公號(hào)，絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時(shí)刻，賠禮也可以成為一種生產(chǎn)力。

版權(quán)問(wèn)題把這個(gè)事說(shuō)小了。從表面來(lái)看，無(wú)論是新舊媒體，大家其實(shí)還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容。區(qū)分是，有些內(nèi)容拿去印成了鉛字，有些內(nèi)容發(fā)送到了手機(jī)或者xx上，然后這兩邊再抄來(lái)抄去，再扯皮。所以有媒體人開(kāi)頭自我勸慰：沒(méi)事，無(wú)論新媒體舊媒體，只要是媒體，就還需要內(nèi)容，我們的價(jià)值就還在。

首先，媒體所代表的資訊傳遞和觀(guān)點(diǎn)表達(dá)的一統(tǒng)天下，早已不再是稀缺資源。編輯主導(dǎo)，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專(zhuān)業(yè)主義”的威權(quán)已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動(dòng)搖。另外，xx、微信“伴侶圈廣告位”的消失這都是過(guò)去從未有過(guò)的內(nèi)容生產(chǎn)方式。在某種程度上，這也是一沾上新媒體能賣(mài)出大價(jià)錢(qián)的緣由所在。

不過(guò)，假如只是這樣，很難想象這是一次技術(shù)引發(fā)的媒體行業(yè)革命，或者是一次革媒體命的技術(shù)變化。而整個(gè)媒體行業(yè)，也不至于震驚和幻滅。竹簡(jiǎn)、紙、印刷機(jī)、手機(jī)閱讀端。這些對(duì)閱讀的轉(zhuǎn)變程度是不一樣的。時(shí)至今日，之前可能是對(duì)閱讀方式的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)在，更多的是閱讀本身的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)意義的閱讀，現(xiàn)在慢慢演化成新的含義：打發(fā)時(shí)間。地鐵里的白領(lǐng)們拿著手機(jī)“閱讀”，和他們切換界面玩一個(gè)手機(jī)嬉戲，之間他的狀態(tài)是不需要任何過(guò)渡的。對(duì)這樣的事情，你無(wú)法視而不見(jiàn)并自圓其說(shuō)地認(rèn)為：只要閱讀還在，我們的價(jià)值就在。

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)了什么？直到現(xiàn)在還無(wú)法說(shuō)清，驚喜和幻滅始終在交替消失，甚至是同一個(gè)硬幣的兩面。但至少在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以略微思索一下，什么是新/舊媒體，互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)后的媒體又變成了什么？

一個(gè)喜愛(ài)xx的作家說(shuō)：媒體以前是資訊和觀(guān)點(diǎn)的供應(yīng)者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學(xué)，是需要你一個(gè)人急躁讀進(jìn)去。而之前我們?cè)诘罔F上、咖啡館里讀報(bào)的時(shí)間和心情，現(xiàn)在則被手機(jī)占據(jù)和替代，用手機(jī)刷伴侶圈，上微博客戶(hù)端，在那里你不是一個(gè)人，你置身于一個(gè)喧鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內(nèi)而這些，之前是當(dāng)大家一起聊新聞、交換觀(guān)點(diǎn)和想法時(shí)才有的體驗(yàn)。

過(guò)去，這樣的功能則是由書(shū)本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，書(shū)籍的命運(yùn)如何，出版業(yè)又將去向何方？那則是另外一則哀痛的故事。

我聽(tīng)過(guò)的比較豁達(dá)的一句話(huà)卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉，也應(yīng)當(dāng)有人留至最終，無(wú)論是作為陪葬人或守墓人。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告篇2

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的接近，緊急、充實(shí)的20XX年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明絢爛、布滿(mǎn)盼望的20XX年。算來(lái)我已經(jīng)加入x月了轉(zhuǎn)瞬間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)力量有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運(yùn)部的一員，感到特別的驕傲。

現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。

生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持細(xì)心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏(yíng)得了一席之地。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的進(jìn)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的了解和把握，讓自己盡快的熟識(shí)工作，少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話(huà)回訪(fǎng)及保全崗，熟識(shí)工作環(huán)境和內(nèi)容。

這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話(huà)中心規(guī)章、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)章、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢(xún)流程、新單回訪(fǎng)原則及流程、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參與總公司組織的電話(huà)保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成果優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成果優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪(fǎng)電話(huà)共計(jì)xx件，共打出電話(huà)xx多通，回訪(fǎng)勝利率在xx%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以嫻熟并精確?????的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了很多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作閱歷的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。總之，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有許多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門(mén)集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面樂(lè)觀(guān)參與部門(mén)集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面依據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)學(xué)問(wèn)不斷吸納新的學(xué)問(wèn)。在工作方面可以仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司閱歷還不是許多，這就需要加強(qiáng)溝，通取別家的特長(zhǎng)積累我們的閱歷。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn)，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專(zhuān)員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，樂(lè)觀(guān)幫助協(xié)作部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)力量，本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，部門(mén)里的每個(gè)人都是那么的友善，無(wú)私的傳授閱歷，工作中急躁的指導(dǎo)，xx部就是一個(gè)暖和的大家庭，我喜愛(ài)這里。

回首自己的工作歷程，一點(diǎn)一滴學(xué)起，每天都勞碌充實(shí)著，在這里我學(xué)到了SEO推廣、培訓(xùn)了div+css、學(xué)到了編輯最基本的操作，更切身的感受到了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)是多么的重要。我想我在蛻變，這個(gè)過(guò)程或許漫長(zhǎng)而艱苦，我信任以后的我會(huì)更有力氣，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)壓力，面對(duì)各種挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步。工作總結(jié)如下：

一、工作狀態(tài)樂(lè)觀(guān)而負(fù)責(zé)

在工作中我本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)站形象，妥當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避開(kāi)編輯稿件中消失紕漏。工作方案有序，第一件事查看點(diǎn)擊量，專(zhuān)題百度指數(shù)和百度排名，以此為依據(jù)做好一天的編輯支配。

二、注意發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

部門(mén)的良性進(jìn)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上的。作為xx部的一名成員，我保持與部門(mén)同事的良好溝通，通過(guò)不斷溝通來(lái)融入整個(gè)部門(mén)的整體。一個(gè)好的隊(duì)友會(huì)讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己，讓自己有力量為部門(mén)的整體穩(wěn)定進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的才智力氣。

三、樂(lè)觀(guān)進(jìn)取之心

作為軟件開(kāi)發(fā)出身的一名同學(xué)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)編輯基于專(zhuān)業(yè)的邊緣，所以我們要不斷學(xué)習(xí)，在工作中提升自己。從工作本身要求動(dòng)身，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的進(jìn)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的學(xué)問(wèn)，超強(qiáng)的信息資源整合、評(píng)論、組織、策劃力量，網(wǎng)絡(luò)編輯必將進(jìn)展成一種高素養(yǎng)復(fù)合型人才。所以我們要不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦，工作帶來(lái)的高要求，激勵(lì)了我更加樂(lè)觀(guān)的進(jìn)取之心。

四、編輯工作日益提高

這一個(gè)多月的時(shí)間里，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)閱歷，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提升。

一保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作，同時(shí)針對(duì)百度熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分內(nèi)容編寫(xiě)。

二維護(hù)專(zhuān)題更新；每日更新專(zhuān)題內(nèi)容，依據(jù)點(diǎn)擊量來(lái)支配專(zhuān)題更新，分重點(diǎn)更新、日常更新和緊盯專(zhuān)題更新。

三仔細(xì)完成周末值班。除積累了一些工作閱歷外，也對(duì)小嬉戲有了更深化的了解，在主管和其他成員的關(guān)心下，學(xué)習(xí)到了制作新專(zhuān)題和小嬉戲部分更新。

四在這一個(gè)多月的時(shí)間里收獲頗豐，SRO、關(guān)鍵詞、新專(zhuān)題制作、專(zhuān)題布局調(diào)整、圖片制作與修改等。

五圍繞熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行題目?jī)?nèi)容編寫(xiě)點(diǎn)擊量會(huì)增多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門(mén)同事的協(xié)作下，通過(guò)大家的不斷努力，網(wǎng)站平穩(wěn)上升。

五、滿(mǎn)懷激情展望將來(lái)

在新的一年里我將總結(jié)自己工作的特點(diǎn)和不足，在做好自己工作的同時(shí)，樂(lè)觀(guān)參加5068部的其他各項(xiàng)工作，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)好，努力為公司做貢獻(xiàn)。

通過(guò)一個(gè)多月的工作，我已經(jīng)漸漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)當(dāng)跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)當(dāng)帶著自己的想法來(lái)編輯新聞。在新的一年之中，我會(huì)在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己快速充實(shí)起來(lái)，漸漸加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)水平，漸漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)“專(zhuān)家型”編輯的方向前進(jìn)，這樣，不僅可以讓自己的水平得以快速提高，更能讓網(wǎng)站的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭(zhēng)做到：

一連續(xù)加強(qiáng)編輯基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，增加自身的新聞敏銳性，提升編輯語(yǔ)言組織力量。

二不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。

三學(xué)習(xí)并實(shí)際做專(zhuān)題，編輯內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)題的制作。

新的一年中，我會(huì)和部門(mén)全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探究中不斷進(jìn)展。在部門(mén)成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)消失了一些始料未及和難以避開(kāi)的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì)連續(xù)從工作中不斷吸取閱歷，準(zhǔn)時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷進(jìn)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門(mén)今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好！

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告篇9

20XX年，我分公司在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司樂(lè)觀(guān)響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量削減，掌握風(fēng)險(xiǎn)力量得到提高。同時(shí)，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀(guān)做為貫穿全年工作的主線(xiàn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了XX保險(xiǎn)的品牌影響力?，F(xiàn)將xx省分公司15年工作狀況予以匯報(bào)：

一、17年的總體經(jīng)營(yíng)狀況和主要工作

1、總體經(jīng)營(yíng)狀況

17年伊始，xx省分公司就面臨展業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，監(jiān)管環(huán)境惡劣，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)極不樂(lè)觀(guān)。分公司全體不畏繁重壓力，準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)以確保公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求進(jìn)，業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)中求快，進(jìn)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

——業(yè)務(wù)進(jìn)展逐步進(jìn)入“迅猛”的進(jìn)展軌道。截止12月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，較去年同期增幅為xx%。其中，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)元，占比xx%，完成年度方案的xx%，較去年同期增幅為xx%;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，占比xx%，完成年度方案的xx%，較去年同期增幅為xx%;意健險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，占比xx%，完成年度方案的xx%，較去年同期增幅為xx%。

——經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現(xiàn)良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。分公司在經(jīng)受了上半年艱苦進(jìn)展后，下半年逐步呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。

全險(xiǎn)種日歷年度賠付率(再保前、不含RBNR)為xx%，其中：車(chē)險(xiǎn)賠付率xx%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付率xx%，意健險(xiǎn)賠付率xx%。綜合經(jīng)營(yíng)成本率截止12月底，保持在xx%以?xún)?nèi)。

——市場(chǎng)份額平穩(wěn)增長(zhǎng)，始終保持有利的競(jìng)爭(zhēng)局面。截至12月底，xx省分公司占全省市場(chǎng)份額為xx%，同比上升了xx%，整體排名為第名。

2、主要工作狀況

(一)全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定進(jìn)展。

分公司自年初就依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合總公司各項(xiàng)政策及“xx”和“xx”的活動(dòng)制定多種展業(yè)措施，并卻對(duì)各機(jī)構(gòu)、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)方案，每周點(diǎn)評(píng)，每月分析，根據(jù)方案完成狀況對(duì)各機(jī)構(gòu)、各部門(mén)及各產(chǎn)品條線(xiàn)進(jìn)行評(píng)比，對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)方法，全面激發(fā)基層一線(xiàn)的展業(yè)熱忱。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。

xx年，分公司多次接受各級(jí)部門(mén)大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想熟悉，增加了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為分公司依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、渠道建設(shè)，大力提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)能。

隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)進(jìn)展的基石。隊(duì)伍建設(shè)始終是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作。在隊(duì)伍建設(shè)上，分公司通過(guò)推舉和競(jìng)聘選定高效人才，為公司進(jìn)展打好基礎(chǔ)。同時(shí)樂(lè)觀(guān)開(kāi)展機(jī)關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整改，提高機(jī)關(guān)人員綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)進(jìn)展。針對(duì)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍建設(shè)上，通過(guò)業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時(shí)通過(guò)大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)培訓(xùn)提高銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定進(jìn)展。

(四)加強(qiáng)成本管控，實(shí)現(xiàn)價(jià)值進(jìn)展。

依據(jù)xx總裁對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)展的要求，xx省分公司緊急制定進(jìn)展規(guī)劃，嚴(yán)控成本，確保效益。分公司嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用的分項(xiàng)管理，嚴(yán)格掌握費(fèi)用混用，對(duì)各大類(lèi)費(fèi)用、資產(chǎn)購(gòu)置等嚴(yán)格分類(lèi)，落實(shí)預(yù)算。根據(jù)查勘費(fèi)管理方法要求，合規(guī)列支，落實(shí)預(yù)算。按要求向總公司上報(bào)費(fèi)用分解政策，杜絕超預(yù)算下達(dá)費(fèi)用政策;對(duì)費(fèi)用超支三級(jí)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格整改、并通過(guò)嚴(yán)格管控。落實(shí)總公司下發(fā)的成本節(jié)省掌握方法，提倡節(jié)省意識(shí)，連續(xù)開(kāi)展“xx”行動(dòng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)加之進(jìn)展。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升隊(duì)伍的整體素養(yǎng)。

培訓(xùn)過(guò)程中，分公司實(shí)行了集中培訓(xùn)和分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合，以分機(jī)構(gòu)基層培訓(xùn)為主;系統(tǒng)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，以新險(xiǎn)種業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)為主;長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期有用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)取得良好成效，從而提升整體隊(duì)伍素養(yǎng)。

二、存在的問(wèn)題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)進(jìn)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志消失畏難心情，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)進(jìn)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

三、20XX年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必需加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，樂(lè)觀(guān)適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，連續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀(guān)性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注意業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量選擇并占據(jù)市場(chǎng)。

三是連續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的幫助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校內(nèi)方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，實(shí)行人性化服務(wù)，區(qū)分對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，親密留意同行業(yè)進(jìn)展舉措，加大公關(guān)力度，實(shí)行樂(lè)觀(guān)有效的方法，參加競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，樂(lè)觀(guān)拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告篇10

20XX年，在黨總支、分管行長(zhǎng)的關(guān)懷指導(dǎo)下，協(xié)作營(yíng)業(yè)室各位主任，仔細(xì)執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉?，F(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、抓好自身建設(shè)，全面提高素養(yǎng)

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作，責(zé)任重大，一年來(lái)，我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對(duì)下深化了解基層實(shí)際，增加自身執(zhí)行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂(lè)觀(guān)努力地做好各項(xiàng)管理工作。

二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力氣

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是支行的一般一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿(mǎn)足，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)足為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，仔細(xì)落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進(jìn)展環(huán)境。

對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著“客戶(hù)就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)足而歸，有一些較難處理的。事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)足的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備消失了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)懷和關(guān)心。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能樂(lè)觀(guān)為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的關(guān)心他們解決。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

搞好運(yùn)營(yíng)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽(tīng)取職工的看法與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作進(jìn)展。同時(shí)，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實(shí)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作樂(lè)觀(guān)性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來(lái)，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，準(zhǔn)時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)掌握的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

20XX年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，隱藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。

新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，連續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推動(dòng)創(chuàng)新，樂(lè)觀(guān)探究解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新?tīng)顩r新問(wèn)題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。樂(lè)觀(guān)主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康進(jìn)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的進(jìn)展，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職報(bào)告篇11

一、20__年來(lái)主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2、聘請(qǐng)工作

隨著集團(tuán)公司的快速進(jìn)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請(qǐng)工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細(xì)完成各公司所需人員聘請(qǐng)工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟識(shí)把握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行力量提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)考試通知，并幫助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建筑師、8人報(bào)考一級(jí)建筑師、11人報(bào)考注冊(cè)平安師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避開(kāi)勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞