品質(zhì)七大手法統(tǒng)計(jì)技術(shù)

統(tǒng)計(jì)技術(shù)品質(zhì)七大手法1品質(zhì)七手法特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖散布圖層別圖管制圖2一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖

將成為問題的結(jié)果（特性），

與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。

特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為「魚骨圖」。（如下圖）3工作錯(cuò)誤特性要因圖工作錯(cuò)誤人料機(jī)法測(cè)生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊45一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：(1)決定品質(zhì)特性，框起後，加上橫粗線。(2)用將大要因框起來，由箭

頭的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈選重要要因。6一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)(1)集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。(2)按照特性分別繪制特性要因圖。(3)把要因?qū)觿e。7一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：

特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來：(1)分析工程上的問題點(diǎn)，找出我們應(yīng)該下對(duì)策的真正原因。(2)從達(dá)成目的的手段當(dāng)中，找出效率最好而最適當(dāng)?shù)氖侄巍?3)用來做工程管理。(4)用來教育、訓(xùn)練。8二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表

查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預(yù)先設(shè)計(jì)好的一種表格。如下圖是一不良項(xiàng)目調(diào)查用查檢表。9品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數(shù)：2500檢查員：張學(xué)友10二、查檢表(2/4)2.2查檢表的的使用方方法查檢表有許多使使用方法法，但是是大致可可分為以下兩種：(1)調(diào)查使用用的查檢檢表：為把握分布情形的全全貌，或或要收集集何種缺點(diǎn)或不良項(xiàng)項(xiàng)目，在在什么地方發(fā)生何種程度的數(shù)據(jù)之用。(2檢查用查檢表：將應(yīng)檢查查項(xiàng)目預(yù)先決定好好，依此此進(jìn)行檢查查確定。11二、查檢表(3/4)2.3制作查檢檢表時(shí)的注意事項(xiàng)項(xiàng)：(1)要制作符符合目的的查查檢表。(2)想辦法使其成為能簡(jiǎn)單的檢檢查的樣式。(3)每當(dāng)?shù)玫降綌?shù)據(jù)就立即加加以檢查。12二、查檢表(4/4)2.4查檢表制制作程序序(1)明確目的。(2)選出符合合目的的查檢項(xiàng)目。(3)制作查檢檢表。(4)檢查（記入）查檢表。(5)記入其它它必要實(shí)實(shí)項(xiàng)。13三、柏拉拉圖(1/2)3.1何謂柏拉拉圖柏拉圖是是數(shù)據(jù)以項(xiàng)目別分分類，按大小小順序排排列的圖，下圖就是一個(gè)個(gè)混凝土澆澆灌品質(zhì)質(zhì)不良用柏柏拉圖表示的結(jié)果，從這圖中中可以了解到前三種原因就占了所有結(jié)結(jié)果的70%。。14Ｂ柱澆灌灌不良Ｄ壁澆灌灌不良Ａ接頭不不良Ｅ其他Ｃ開口部部周圍澆灌不良良020406080100%50403020100不良數(shù)數(shù)累積％％混凝土澆澆灌品質(zhì)質(zhì)不良之之柏拉圖圖柏拉圖曲曲線Ａ建築87.11.不不良數(shù)5015三、柏拉拉圖(2/2)3.2柏柏拉圖之作法(1)決決定數(shù)據(jù)項(xiàng)目目：結(jié)果別或原原因別。。(2)決決定收集集數(shù)據(jù)時(shí)間間，並收集集數(shù)據(jù)。(3)按按項(xiàng)目別別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)。(4)圖表畫上直軸及橫橫軸。(5)將數(shù)據(jù)依大小次次序畫成柱狀狀圖。(6)將數(shù)據(jù)累累計(jì)以折線畫入。(7)記入數(shù)據(jù)據(jù)之期間、記錄者、目的等等。16四、直方圖(1/3)4.1何謂直方方圖直方圖是是在某條件下，收集很多多數(shù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)的中心值值及差異的情形。。17四、直方圖(2/3)4.2直直方圖之作法(1/2)(1)計(jì)算原始資料數(shù)目目，以N表表示。(2)定定組數(shù)18四、直方圖(3/3)4.2直直方圖之作法(2/2)(3)求求最大值值與最小值與差距。(4)定定組距=差距／組數(shù)。(5)定定組界。(6)作作次數(shù)分配表。。(7)繪直方圖。。(8)直直方圖評(píng)判。(如下下圖)19a.常態(tài)態(tài)型(正正常)d.離島島型(異異常)e.凹凸凸型(取取樣、分分組、測(cè)測(cè)定)b.雙峰峰型(群群體混合合)c.單斜斜型(限限制)直方圖研研判20五、散布圖(1/2)5.1散布圖的的意義將對(duì)應(yīng)的的兩組數(shù)數(shù)據(jù)，分別點(diǎn)入ＸＹ坐標(biāo)圖中，以觀測(cè)兩兩組數(shù)據(jù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱稱為散布布圖。如下圖：21含碳量X抗拉強(qiáng)度度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．散佈圖22五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法(1)收集數(shù)據(jù)30組以上。(2)繪出橫軸及及縱軸，將數(shù)據(jù)依ＸＹ坐標(biāo)點(diǎn)出。(3)二點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)上二重圈記號(hào)，三點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)上三重圈記號(hào)號(hào)，其他同理理可得。23五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看看法相關(guān)程度及相關(guān)方向如下圖：24(a)正相相關(guān)(強(qiáng))(d)無相相關(guān)(g)負(fù)相相關(guān)(強(qiáng))YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相相關(guān)(中度度)(c)正相相關(guān)(弱)(f)無相相關(guān)(i)負(fù)相相關(guān)(弱)(h)負(fù)相相關(guān)(中度度)(e)無相相關(guān)25六、層別法(1/3)6.1層別法的意意義區(qū)分原料、機(jī)械或人員員等，分別收集集數(shù)據(jù)，找出各層間差異，，針對(duì)差異異加以改善的的方法為層別法。其主要功功用，在透透過各種分類類（分層），以各類收集集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳佳條件以改善品質(zhì)。26六、層別法法(2/3)6.2層別(1作業(yè)條件件(2)原原料(3)機(jī)械設(shè)備備(4)人人員(5)時(shí)間(6)環(huán)境(7)地方(8)產(chǎn)品27六、層別別法法3/3)6.3舉例例：一公司司使使用用甲甲、、乙乙兩部部機(jī)機(jī)械械分別別加加工工ＡＡ、、ＢＢ兩種不同來源的材料料，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)特性分分配如如下圖，機(jī)械乙使用用Ｂ材材料之之產(chǎn)品顯顯著偏偏低，不知知偏低是由于機(jī)機(jī)械或材料料的不不同，，于是將將Ａ、ＢＢ兩種材材料均由甲甲、乙乙兩部機(jī)機(jī)械加加工，分別別畫出直方圖，結(jié)果明明顯偏偏差是是因機(jī)械影影響。28材料A機(jī)械甲機(jī)械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機(jī)械甲機(jī)械乙SLSUA+乙乙B+乙乙B+甲甲A+甲甲29七、管制圖圖(1/5)7.1管制圖圖的意意義管制圖圖就是「「以統(tǒng)計(jì)計(jì)為基基礎(chǔ)計(jì)計(jì)算管管制界界限，并以此來區(qū)分分差差異變變異與與正常常變異異圖」，如下下圖我們可以由由此看看到管制圖圖所具有有的特征。一般表表示計(jì)量的特性性值，，假使由穩(wěn)定的工程程采取的話，，就呈呈左右右對(duì)稱的鐘型分布，這種分分布叫做常態(tài)分分布，其性質(zhì)質(zhì)可由統(tǒng)計(jì)上確認(rèn)其有如如下下下圖的分布。308n=(上部管管制線線)(下部管管制線線)(中心線線)管制線線CLUCLLCL偶然分分析(工程程安定定)異常原原因之之分析析異常狀狀態(tài)(工程程異常常)對(duì)策行行動(dòng)x管制圖圖所具具有的的特性性31平均值值正常分分布標(biāo)準(zhǔn)差差異所測(cè)定定的數(shù)數(shù)據(jù)中中有68.3%在在範(fàn)範(fàn)圍內(nèi)內(nèi)有95.4%在在2範(fàn)圍圍內(nèi)有99.7%在在3範(fàn)圍圍內(nèi)跑出管管制界界線外外者僅僅有0.3%而而已68.3%295.4%399.7%管制界界限常態(tài)分分佈的的性質(zhì)質(zhì)32七、管制圖圖(2/5)7.2常用用的統(tǒng)計(jì)圖圖種類類(1)Ｘ－－Ｒ管制圖圖(2)Ｘ管制圖圖(3)Ｐ管制圖圖、ｎＰＰ管制圖圖(4)Ｃ管制圖圖33七、管制圖圖3/5)7.3建立統(tǒng)統(tǒng)計(jì)制制程管管制的步驟(1)確定制制程流流程(5)管制圖圖的運(yùn)運(yùn)用(2)制造流流程分分析(6)制程能能力分分析(3)決定管管制項(xiàng)項(xiàng)目(7)問題分分析解解決(4)實(shí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化(8制程的的持續(xù)續(xù)管制制34七、管制圖圖4/5)7.4管制圖圖的益益處(1/2)(1)直接接由操操作人員繪繪制管管制圖圖，迅速速管理理制程(2)使制程程穩(wěn)定定