郵政員工年度工作述職報(bào)告

郵政員工述職報(bào)告1市局各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:歲月如梭，光陰似箭。伴隨著郵政改革的腳步，和著郵政前進(jìn)的號(hào)角，滿(mǎn)載著郵政發(fā)展的成果，一晃兩年擦肩而過(guò)。回首這兩年一屆的郵政工作，有很多成績(jī)，有很多輝煌令人鼓舞。就我本人來(lái)講，這兩年中，既有一些收獲，又有很多不足，借此機(jī)會(huì)，我就兩年來(lái)在局長(zhǎng)崗位上履職的情況向大家作以匯報(bào)，請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn)及指正。做為企業(yè)一把手，擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責(zé)，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財(cái)務(wù)部工作，在管好人、財(cái)、物等工作的基礎(chǔ)上，主要是確定全局的經(jīng)營(yíng)思路及發(fā)展目標(biāo)。一、 用心經(jīng)營(yíng)，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體態(tài)勢(shì)良好兩年來(lái)，做為縣局這個(gè)最基本的營(yíng)銷(xiāo)單位，加之配以帶有激勵(lì)性收支差額管理的經(jīng)營(yíng)方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營(yíng)與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬(wàn)元，上繳收支差額522萬(wàn)元，其中，剔除郵儲(chǔ)銀行收入外，形成收入2425萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元;完成收入2905萬(wàn)元，比增長(zhǎng)近20個(gè)百分點(diǎn)，在承受著郵政改革帶來(lái)的巨大成本下，形成差額352萬(wàn)元。從經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢(shì)良好，各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長(zhǎng)后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務(wù)設(shè)施得到明顯改善，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力得到了加強(qiáng)。截止年底，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。二、 明確職責(zé)，細(xì)微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向要想履好職，就必須明確自己的職責(zé)，我對(duì)局一把手的職責(zé)簡(jiǎn)單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側(cè)重經(jīng)營(yíng)，管好財(cái)物;帶好隊(duì)伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)注重貫徹上級(jí)的各項(xiàng)精神，往往通過(guò)各種會(huì)議和文件或通知，傳達(dá)到下一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)層，再有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)層層落實(shí)。做為局長(zhǎng)，要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級(jí)開(kāi)會(huì)或接到相關(guān)文件后，都認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來(lái)，傳下去。在傳達(dá)會(huì)議和文件精神時(shí)，都形成文字材料，邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí)，真正起到了上級(jí)精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會(huì)之間的橋梁和紐帶作用，為把上級(jí)精神變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá)，把它作為我履行局長(zhǎng)職責(zé)的首要任務(wù)。確定思路編制方案做為縣局在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，除按上級(jí)思路履行營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)外，也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運(yùn)作。兩年來(lái)，我在每個(gè)年初都根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合縣域市場(chǎng)情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，編制實(shí)施方案，裝訂成冊(cè)，發(fā)放到每個(gè)部門(mén)，讓大家領(lǐng)會(huì)企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo)，為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ)，我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任做為局長(zhǎng)，必須把全年目標(biāo)細(xì)化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無(wú)論走多遠(yuǎn)，只要走完一步，再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說(shuō)明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)、各時(shí)間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo)，也就是小目標(biāo)的表格，配以實(shí)施責(zé)任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學(xué)合理，有指導(dǎo)性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供參照，為檢查、推進(jìn)部門(mén)提供依據(jù)，有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。掌握大局適時(shí)調(diào)整在全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理中，我首先要做到六個(gè)清楚，也就是我在把握經(jīng)營(yíng)大局中應(yīng)做到的職責(zé)，^即上級(jí)思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和每個(gè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專(zhuān)業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本身的優(yōu)劣勢(shì)清楚；在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會(huì)上，能認(rèn)真分析、判斷、安排，適時(shí)調(diào)整思路，找準(zhǔn)重點(diǎn)，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。做了以上這些小事、細(xì)事，就掌握了經(jīng)營(yíng)大局，是履行局長(zhǎng)職責(zé)的一個(gè)側(cè)面。三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個(gè)“領(lǐng)”字我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時(shí)候，就闡述局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。攻堅(jiān)克難帶動(dòng)發(fā)展發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵一環(huán)，做為郵政企業(yè)，在市場(chǎng)需求不旺盛的情況下，發(fā)展一項(xiàng)業(yè)務(wù)就顯得十分艱難，局長(zhǎng)是否能沖在前面，敢于碰硬，十分重要，也是衡量局長(zhǎng)是否履行職責(zé)和是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。我在郵儲(chǔ)分帳經(jīng)營(yíng)后企業(yè)困難情況下;在有些專(zhuān)業(yè)去發(fā)展一項(xiàng)業(yè)務(wù)失利的情況下;在天氣不做美、噴施寶銷(xiāo)售不出去的情況下;在市場(chǎng)混亂、化肥價(jià)格急劇下調(diào)的情況下，從來(lái)不說(shuō)“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義，有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。積極參與推動(dòng)發(fā)展要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，各專(zhuān)業(yè)有很多競(jìng)賽活動(dòng)。做為我來(lái)說(shuō)，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動(dòng)效果。還有些專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、能人競(jìng)賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個(gè)“領(lǐng)”字。四、 搞好調(diào)研，注重合作，體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向。“導(dǎo)”則是橫向的，控制局面。如果說(shuō)“領(lǐng)”是我們局長(zhǎng)必須做到的話(huà)，那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。巧妙安排營(yíng)造和諧在兩年的工作中，我力求各專(zhuān)業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各專(zhuān)業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營(yíng)單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時(shí)段，把營(yíng)銷(xiāo)人員和支撐力量合理調(diào)配，把地域特點(diǎn)、人員營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)弱等因素有效整合，把稀缺的獎(jiǎng)金、酬金，在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與后臺(tái)支撐上的協(xié)調(diào);在兩個(gè)副局長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)，都做了一些有效的工作，不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解，達(dá)到了和諧出效益的目的。誠(chéng)心合作實(shí)現(xiàn)共贏當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上，又增加了郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門(mén)。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來(lái)，維系關(guān)系。目前無(wú)論是代理保險(xiǎn)爭(zhēng)取的政策，還是代發(fā)財(cái)政工資形成的儲(chǔ)蓄滯留額;無(wú)論是移動(dòng)放號(hào)手續(xù)費(fèi)的增加，還是代收煙款帶動(dòng)儲(chǔ)蓄短信的發(fā)展;無(wú)論是身份證寄遞量的增加，還是黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的增額，都在誠(chéng)心合作中加以體現(xiàn)。五、 強(qiáng)化指導(dǎo)，猛抓落實(shí)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展兩年來(lái)，我利用上級(jí)精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營(yíng)狀況多掌握一些、了解每個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢(shì)，不斷探索新思路，出臺(tái)新舉措，力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。開(kāi)好周會(huì)集中指導(dǎo)我每周都抽出時(shí)間，對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié)，然后在周會(huì)中不斷地、有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，提出切實(shí)可行的方案措施，從管理人員這個(gè)層面入手，拓展他們的思路，增強(qiáng)他們的信心，使他們操作起來(lái)有辦法、有目標(biāo)，起到了為各專(zhuān)業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會(huì)做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級(jí)精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此，我對(duì)每次早會(huì)的工作布置都十分精心，效果也很好。深入基層現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)在管理人員層面上，采取了集中指導(dǎo)以后，我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層，現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。兩年來(lái)，除多次到縣內(nèi)各部門(mén)推進(jìn)以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)，大部分時(shí)間選在周六、周日，提高了有效工作時(shí)間，在指導(dǎo)上采取一聽(tīng)二問(wèn)三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場(chǎng)因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時(shí)，不斷更換隨同的各專(zhuān)業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專(zhuān)業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù)，明確目標(biāo)，讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。郵政員工述職報(bào)告220年，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與西秀區(qū)局全體干部職工一起，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省郵政公司2011年工作會(huì)議精神和圍繞市局年初提出的“轉(zhuǎn)觀念、抓關(guān)鍵、提速度、上臺(tái)階”的工作思路，按照市局在年初全市郵政工作會(huì)議暨經(jīng)營(yíng)服務(wù)會(huì)議上的工作要求，堅(jiān)持以“工作更加超常、業(yè)務(wù)更快追趕、發(fā)展更大突破、規(guī)模更上臺(tái)階”為工作的目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)步實(shí)施改革，推動(dòng)西秀區(qū)局各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一、2011年經(jīng)營(yíng)工作基本情況（一） 總收入完成情況截止11月，西秀區(qū)局全年總收入為1991.37萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的89.62%，同比增長(zhǎng)18.35%，絕對(duì)值308.73萬(wàn)元。截止11月30日儲(chǔ)蓄余額全年增長(zhǎng)10613萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄規(guī)模達(dá)61236萬(wàn)元。（二） 各專(zhuān)業(yè)完成情況1、代理金融專(zhuān)業(yè)截止11月，代理金融類(lèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1154.68萬(wàn)元，完成計(jì)劃的91.87%，占總體收入的57.98%。其中儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)收入1014.52萬(wàn)元，完成計(jì)劃的90.6%;匯票收入113.52萬(wàn)元，完成計(jì)劃的82.87%。2、 郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)截止11月，郵務(wù)類(lèi)實(shí)現(xiàn)收入745.88萬(wàn)元，完成計(jì)劃的89.53%，較去年增長(zhǎng)12.15%，總收入占比33.58%。其中，實(shí)現(xiàn)集郵收入346.07萬(wàn)元，完成收入計(jì)劃的106.48%;累計(jì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)收入123.21萬(wàn)元，完成計(jì)劃89.28%，同比增幅為44.25%，絕對(duì)值37.80萬(wàn)元；函件業(yè)務(wù)收入累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入168.72萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的61.80%;報(bào)刊收入完成51.79萬(wàn)元，完成計(jì)劃的101.54%;普通包裹收入31.07萬(wàn)元，完成計(jì)劃的79.68%;分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入11380元，完成計(jì)劃的17.51%。3、 速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)截止11月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入90.81萬(wàn)元，完成計(jì)劃的68.74%，同比增幅為18.16%，絕對(duì)值11.76萬(wàn)元。二、主要工作及亮點(diǎn)去年年底，根據(jù)市局《關(guān)于成立西秀區(qū)郵政局的通知》（安郵?2010?168號(hào)）文件要求，在原營(yíng)業(yè)局的基礎(chǔ)上成立西秀區(qū)郵政局，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)局班子很快將各項(xiàng)管理工作理順，并且始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，牢記市局20年工作報(bào)告中提出的“發(fā)展是硬道理”，穩(wěn)步改革，狠抓經(jīng)營(yíng)，搶抓營(yíng)銷(xiāo)，特別是在集郵和代理金融業(yè)務(wù)上保持了良好的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了一定的成績(jī)?？偨Y(jié)20年工作及亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：（一） 牢記宗旨，努力抓好政治理論學(xué)習(xí)在20年，西秀區(qū)局堅(jiān)持每月1日召開(kāi)各種形式的學(xué)習(xí)交流會(huì)。區(qū)局班子帶領(lǐng)學(xué)習(xí)最新時(shí)事政治理論，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)“OA”傳達(dá)到各支局，要求支局負(fù)責(zé)人組織支局人員進(jìn)行二次學(xué)習(xí)。各支局負(fù)責(zé)人和行管人員相互交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)交流解決近期工作發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)工作的亮點(diǎn)在區(qū)局推廣。堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記廉潔從業(yè)、“為民服務(wù)”的宗旨，將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作落到實(shí)處。（二） 找準(zhǔn)出路，開(kāi)辟農(nóng)村金融大市場(chǎng)面對(duì)多年的城區(qū)和郊區(qū)發(fā)展情況，我局在今年年初制定的發(fā)展方向上做出了重大的調(diào)整，提出了開(kāi)展“五個(gè)一”工程（全年新增儲(chǔ)蓄余額一億元以上、四個(gè)以上支局全年儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)超過(guò)1000萬(wàn)元），將郵政金融發(fā)展的重點(diǎn)放在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，號(hào)召全體職工盡心、盡情地發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是積極響應(yīng)市局開(kāi)展開(kāi)展的“三月旋風(fēng)行動(dòng)”、“四月保衛(wèi)戰(zhàn)”等郵儲(chǔ)余額競(jìng)賽活動(dòng)。在每一次競(jìng)賽活動(dòng)中都能帶領(lǐng)西秀區(qū)干部職工勇立潮頭，奮力爭(zhēng)先，在完成任務(wù)的絕對(duì)值上一直。二是尋求突破，自我加壓。在8月份，實(shí)現(xiàn)了全年增長(zhǎng)8016萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，再次開(kāi)展了代理金融業(yè)務(wù)“中秋大會(huì)戰(zhàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，8月1日到9月30日兩個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄余額1422萬(wàn)元的增長(zhǎng)。三是奮力抓好新增網(wǎng)點(diǎn)的“搶灘”工作。新增網(wǎng)點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的開(kāi)辦，無(wú)異于一艘戰(zhàn)船的搶灘登陸，如果沒(méi)有打好登陸的第一戰(zhàn)，后面的競(jìng)爭(zhēng)就無(wú)力可施。在寧谷支局開(kāi)業(yè)之前，我局在進(jìn)行了多方的分析和策劃后，決定個(gè)性化的宣傳方式全面展開(kāi)，起到了良好的宣傳效果。5月15日正式開(kāi)業(yè)后，寧谷支局的儲(chǔ)蓄余額以每個(gè)月超過(guò)100萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，一直領(lǐng)跑于全市新增網(wǎng)點(diǎn)，凸顯了農(nóng)村郵政金融在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在市局的鼓勵(lì)下，指導(dǎo)寧谷支局的職工鼓足了超常的干勁，用“宣傳不空一村一寨、動(dòng)員不漏一家一戶(hù)、工作注重一點(diǎn)一滴、服務(wù)牢記一心一意”的寧谷精神，得到了市局的高度認(rèn)可，在全市范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)寧谷支局“四個(gè)一”精神的—。第四季度正在營(yíng)銷(xiāo)的土地賠償款項(xiàng)目，已實(shí)現(xiàn)余額增長(zhǎng)252萬(wàn)元，如果實(shí)現(xiàn)全部在郵政代發(fā)，新增余額可達(dá)800萬(wàn)元以上，開(kāi)業(yè)半年后率先突破余額規(guī)模1000萬(wàn)元。四是在跨年度競(jìng)賽中，采取了符合我局實(shí)際的“支局長(zhǎng)抓大項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)人員抓大客戶(hù)、全體人員抓散戶(hù)”和“全力拓展農(nóng)村市場(chǎng)”的“三抓一拓展”戰(zhàn)術(shù)和“無(wú)時(shí)不想，無(wú)人不動(dòng)，無(wú)力不使”的戰(zhàn)術(shù)，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。五是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了良性發(fā)展。針對(duì)廠礦職工鐘愛(ài)定期存款的心理，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員不遺余力地為用戶(hù)介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收益率與定期利率的對(duì)比，成功實(shí)現(xiàn)了大批定期存款轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這不僅降低了定期存款的比例，更有效地提高了企業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。立足發(fā)展抓經(jīng)營(yíng)，郵務(wù)類(lèi)和代理速遞物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)年初，市局黨組經(jīng)過(guò)綜合分析后，給西秀區(qū)局下達(dá)了全年完成收入計(jì)劃2222萬(wàn)元的光榮任務(wù)，這也是我局第一次計(jì)劃突破2000萬(wàn)元。面對(duì)這樣的形勢(shì)，我沒(méi)有退縮，帶領(lǐng)西秀區(qū)局全體職工選擇了超常規(guī)加速發(fā)展，因?yàn)槲覀儽仨毐３诌@樣高速的發(fā)展才能跟得上全市郵政的發(fā)展勢(shì)頭。1、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：集郵業(yè)務(wù)跨越發(fā)展僅僅是建黨九十周年個(gè)性化郵票一項(xiàng)就完成1258版，超計(jì)劃％，實(shí)現(xiàn)了收入56610萬(wàn)元，占全市完成數(shù)的34.77%。特別是在市局集郵公司的大力支持和指導(dǎo)下，集郵專(zhuān)賣(mài)店的管理進(jìn)一步成熟，形成了集郵的品牌效應(yīng)，是集郵愛(ài)好者和集郵協(xié)會(huì)會(huì)員時(shí)常關(guān)顧的地方，僅僅11個(gè)月時(shí)間實(shí)現(xiàn)了收入20萬(wàn)元。電子商務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)在全局范圍內(nèi)繼續(xù)深入開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)，說(shuō)好一句話(huà)，說(shuō)透一段話(huà)”的窗口營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，短信業(yè)務(wù)發(fā)展喜人，新增郵儲(chǔ)短信15560戶(hù)，累計(jì)在網(wǎng)戶(hù)數(shù)43252戶(hù)，一項(xiàng)一年可實(shí)現(xiàn)收入百萬(wàn)以上;在代售火車(chē)票開(kāi)業(yè)僅一個(gè)星期就實(shí)現(xiàn)了每天兩位數(shù)的銷(xiāo)售量數(shù)，并在代售點(diǎn)的基礎(chǔ)上拓展業(yè)務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（廠礦）支局，一個(gè)多月的試行一來(lái)效果非常明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（廠礦）支局的訂票量達(dá)到了26張。（3）函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目新突破在賀卡項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)上采取了多種措施，深入開(kāi)展“一鎮(zhèn)一卡”、“一廠一卡”等項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)了賀卡項(xiàng)目的新突破。在2011年賀卡的項(xiàng)目中，成功營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)區(qū)供電局臺(tái)歷賀卡，收入達(dá)25萬(wàn)元；同時(shí)各支局還根據(jù)自身所在區(qū)域的特殊性，成功開(kāi)發(fā)成績(jī)通知單業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù);北支旗艦店還根據(jù)市區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的宣傳需求，成功開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)商函項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入2.7萬(wàn)元。郵政員工述職報(bào)告3回顧20年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：一、 思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律己，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。二、 今年取得成績(jī)：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。三、 存在的主要問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。郵政員工述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員：以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，我和班子其他成員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終保持奮發(fā)有為的精神面貌，思想上積極進(jìn)取，工作上勤奮努力，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上從嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機(jī)”的企業(yè)使命，發(fā)揚(yáng)“挑戰(zhàn)距離，超越成功”的企業(yè)精神，奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，在積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。下面，我代表市郵政局班子從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職：一、首先向大家簡(jiǎn)要介紹郵政情況郵政業(yè)是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)和百年品牌信譽(yù)，是重要的物流、信息、資金通道。目前，郵政有41處網(wǎng)點(diǎn)，其中全國(guó)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)34個(gè)，經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)處理和生產(chǎn)流程基本實(shí)現(xiàn)了電子化和信息化;41處郵政報(bào)刊亭，15處城市社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，120個(gè)農(nóng)村服務(wù)站，鄉(xiāng)村覆蓋率達(dá)90%以上;郵路58條，其中一級(jí)干線火車(chē)郵路2條，自辦汽車(chē)郵路3條。全市郵政總資產(chǎn)1.06億元，向國(guó)家和地方財(cái)政繳納各種稅費(fèi)年均增長(zhǎng)10%。由于交通樞紐優(yōu)勢(shì)，市郵政局是全國(guó)70個(gè)二級(jí)郵區(qū)中心局、35個(gè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)口局之一，主要負(fù)責(zé)進(jìn)出福建省以及本省上饒、、景德鎮(zhèn)等地郵件的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。火車(chē)郵件押運(yùn)量在全國(guó)非省會(huì)二級(jí)郵區(qū)中心局排第1位，占全省的45%;火車(chē)總包郵件交換量列全省第1位，在全國(guó)二級(jí)郵區(qū)中心局中排第10位。近年來(lái)，郵政采取多種措施，不斷增強(qiáng)為社會(huì)各界提供多元化服務(wù)的能力。連續(xù)五屆獲得省級(jí)“文明單位”、先后榮獲“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)通信行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意單位”、“全國(guó)郵政通信企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意單位”、“省級(jí)文明行業(yè)”、“江西省經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全省郵政‘創(chuàng)新杯’勞動(dòng)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”、“江西省郵政先進(jìn)集體”等20多項(xiàng)集體榮譽(yù)。二、以六個(gè)對(duì)接為重點(diǎn)，主動(dòng)融入“四大一新”戰(zhàn)略，確保服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“不打折”楊憲萍書(shū)記在市委六屆五次會(huì)議上說(shuō)：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要做到始終講大局，自覺(jué)地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進(jìn)，以局部的有效作為支持全市發(fā)展大局”。作為郵政部門(mén)來(lái)說(shuō)，響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召并抓好落實(shí)，是我們義不容辭的職責(zé)。為此，我們主動(dòng)融入市委、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略的大局中，重點(diǎn)是“實(shí)施六個(gè)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)六個(gè)助力”，在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中推動(dòng)自身的發(fā)展。（一） 對(duì)接“大銅業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，助力中小企業(yè)“騰飛”。在服務(wù)大銅業(yè)戰(zhàn)略方面，開(kāi)展了一系列針對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)舉措。為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)手段。依托信函廣告、數(shù)據(jù)庫(kù)商函、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等渠道，整合社會(huì)信息資源，利用先進(jìn)的運(yùn)作方式和信息手段，向社會(huì)發(fā)布有價(jià)值的商業(yè)信息，為中小企業(yè)提供個(gè)性化、一站式的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，有效促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展。，我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)投送商業(yè)信函累計(jì)80萬(wàn)件。（二） 對(duì)接“大物流”發(fā)展戰(zhàn)略，助力打造“無(wú)水港”項(xiàng)目。按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、爭(zhēng)取扶持、配套環(huán)境”的工作思路，緊跟地方發(fā)展步伐，在助力打造“無(wú)水港”項(xiàng)目中著力打造現(xiàn)代郵政物流企業(yè)。利用現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)基地和現(xiàn)有運(yùn)能，建立了集倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送、管理、信息服務(wù)為一體的綜合物流服務(wù)模式。在繼續(xù)為三川公司、國(guó)美和蘇寧電器等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)時(shí)限、信息查詢(xún)、破損理賠等各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立了“規(guī)范+提升”的服務(wù)提升模式。通過(guò)整合本市內(nèi)部資源，實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)下行環(huán)節(jié)，隨時(shí)向客戶(hù)反饋在途信息，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度得到較大提高。完善了客戶(hù)賠償機(jī)制，踐行對(duì)外服務(wù)承諾，使客戶(hù)對(duì)郵政物流放心安心，郵政物流的信譽(yù)度大大提升，在保持原有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，新開(kāi)發(fā)物流客戶(hù)18個(gè)。（三） 對(duì)接“大旅游”發(fā)展戰(zhàn)略，助力提升旅游“軟實(shí)力”。以打造“道都”和“世界銅都”的品牌為契機(jī)，積極爭(zhēng)取《—山》特種郵票的發(fā)行。為全方位宣傳20年來(lái)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通、旅游等方面取得的巨大成就，開(kāi)發(fā)了《省轄市成立20周年紀(jì)念》郵冊(cè)、《山水傳奇―山》郵冊(cè)、《崛起的》個(gè)性化郵冊(cè)。以郵發(fā)報(bào)刊渠道為載體，傳播先進(jìn)思想和科學(xué)知識(shí)，推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展。在全市人口集中的地方，如火車(chē)站、汽車(chē)站、景區(qū)等位置，設(shè)置了報(bào)刊銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，為群眾提供300余種品味高雅、思想健康、導(dǎo)向正確的報(bào)刊圖書(shū)，豐富群眾的文化生活，滿(mǎn)足群眾的精神需求。在積極爭(zhēng)取為景區(qū)提供郵資明信片門(mén)票的同時(shí)，利用量大、全面、系統(tǒng)的名址數(shù)據(jù)庫(kù)，低成本、高效地宣傳旅游品牌。（四） 對(duì)接“大框架城市”發(fā)展戰(zhàn)略，助力開(kāi)展“迎省運(yùn)會(huì)、創(chuàng)文明城”活動(dòng)。在全市郵政推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制+重點(diǎn)監(jiān)控制”的服務(wù)管理模式，統(tǒng)一了營(yíng)業(yè)、投遞等客戶(hù)服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提升郵政服務(wù)水平。堅(jiān)持按照“合理整合改造，提升服務(wù)品質(zhì)，確保效率與安全”的原則，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的整合改造步伐。投入70萬(wàn)元，改造了廣場(chǎng)郵政營(yíng)業(yè)旗艦店等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，增加了營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能和形象。逐步完善柜臺(tái)硬件設(shè)備，提升信息服務(wù)水平。大堂經(jīng)理“零距離”服務(wù)，讓客戶(hù)體會(huì)到“親情化”郵政服務(wù)。規(guī)范投遞服務(wù)用語(yǔ)，提供標(biāo)準(zhǔn)化投遞服務(wù)。逐步改變郵件投遞方式，變自行車(chē)投遞為電動(dòng)車(chē)投遞，既降低勞動(dòng)強(qiáng)度，又提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行經(jīng)常性環(huán)境衛(wèi)生檢查，做好綠化、美化工作。抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)建共創(chuàng)工作，督促落實(shí)“門(mén)前三包”和開(kāi)展巡查工作。（五） 對(duì)接“新農(nóng)村建設(shè)”發(fā)展戰(zhàn)略，助力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。按照“市縣一體、加大扶持、爭(zhēng)先進(jìn)位”的思路，加快了農(nóng)村郵政支局、所的發(fā)展、管理和建設(shè)，統(tǒng)籌了城鄉(xiāng)發(fā)展。積極參與新農(nóng)村建設(shè)和包鄉(xiāng)扶村工作，在市委宣傳部牽頭指導(dǎo)下，每年為新農(nóng)村建設(shè)投入資金3萬(wàn)多元。利用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，參與幫扶農(nóng)村、反哺農(nóng)業(yè)，為新農(nóng)村建設(shè)掛點(diǎn)村委會(huì)農(nóng)戶(hù)免費(fèi)訂閱《致富快報(bào)》10份。開(kāi)辦了存單質(zhì)押貼息貸款購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資化肥服務(wù)，一舉解決了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)資金短缺、產(chǎn)品價(jià)格偏高、購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品三大難題，幫助農(nóng)民降本增收科學(xué)致富。為全市廣大農(nóng)民減負(fù)近10萬(wàn)元，深受農(nóng)民。不斷提高郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)率，認(rèn)真做好各項(xiàng)匯款的兌付工作，確保資金回流農(nóng)村渠道的暢通。將各類(lèi)代辦、代收、代發(fā)、代繳、代理等中間業(yè)務(wù)，開(kāi)辦到所有城鄉(xiāng)郵政支局所，為不同層次、不同需求的用戶(hù)提供全方位、多功能、多元化的金融服務(wù)。（六） 對(duì)接“保民生、保穩(wěn)定”的要求，助力打造“和諧”。國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，大批外出農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng)。針對(duì)此情況，市郵政局通過(guò)調(diào)查摸底，通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為返鄉(xiāng)勞動(dòng)力解決新增就業(yè)崗位155個(gè)，做好了就業(yè)再就業(yè)工作，積極為政府分憂(yōu)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。目前縣以上投遞人員中返鄉(xiāng)務(wù)工人員占了50%，報(bào)刊亭也基本上都由返鄉(xiāng)人員、殘疾人員承包經(jīng)營(yíng)。此外，忠實(shí)履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，抓好偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)通郵、義務(wù)兵信函和黨政軍機(jī)關(guān)的機(jī)要通信。做好廣大農(nóng)村地區(qū)的黨報(bào)黨刊發(fā)行投遞工作，全年承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用近40萬(wàn)元，大大超過(guò)黨報(bào)黨刊的發(fā)行費(fèi)用。三、以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全力推進(jìn)郵政事業(yè)科學(xué)發(fā)展，確保助力打造獨(dú)具特色的經(jīng)濟(jì)小巨人“不松勁”發(fā)展要借“勢(shì)”發(fā)力，乘“勢(shì)”而為。，郵政人面臨了國(guó)家宏觀政策調(diào)控帶來(lái)收入缺口、金融危機(jī)造成市場(chǎng)萎縮等多重壓力。郵政人團(tuán)結(jié)一致、迎難而上，按照市委提出的“以特取勝、揚(yáng)優(yōu)成勢(shì)”的工作理念，深入貫徹黨的大精神，通過(guò)跨過(guò)環(huán)境認(rèn)知、思想認(rèn)識(shí)、發(fā)展模式、運(yùn)行體系、管理方式、基礎(chǔ)保障、人才培養(yǎng)、和諧建設(shè)八大調(diào)整關(guān)口，確保助力打造獨(dú)具特色的經(jīng)濟(jì)小巨人“不松勁”。（一） 國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增值。全市郵政收入完成7415萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了“保增長(zhǎng)”的目標(biāo)。7項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)有6項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)138%;函件增長(zhǎng)68%;集郵增長(zhǎng)50%;代理電信增長(zhǎng)11%;包裹增長(zhǎng)11%;報(bào)刊增長(zhǎng)4%。（二） 體制改革進(jìn)展順利。按照省公司和銀監(jiān)局的安排，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行市分行和縣支行的組建工作。（三） 通信建設(shè)達(dá)到目標(biāo)。完成貴溪郵政綜合生產(chǎn)樓土建工程，網(wǎng)點(diǎn)改造工程基本完成。（四） 企業(yè)保持安全穩(wěn)定。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省公司要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。這些成績(jī)的取得，是市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)決策的結(jié)果，是全市各單位、部門(mén)以及社會(huì)各屆大力支持的結(jié)果，也是廣大郵政員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奮力拼搏的結(jié)果。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表市郵政局全體員工，對(duì)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)懷呵護(hù)致以深深的謝意;對(duì)各單位、各部門(mén)自始至終地關(guān)心指導(dǎo)致以深深的謝意;對(duì)社會(huì)各界始終如一地支持郵政事業(yè)致以深深的謝意!這些成績(jī)也構(gòu)建了新的平臺(tái)和基礎(chǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心和決心。四、以求實(shí)效為目的，深入開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)，確保貫徹落實(shí)市委、市政府決策“不走樣”市委楊憲萍書(shū)記在市紀(jì)委六屆四次會(huì)議上指出：“各級(jí)黨組織要圍繞打造‘陽(yáng)光黨委’，進(jìn)一步提升黨風(fēng)廉政建設(shè)工作成效”。郵政按照市委、市政府提出的“打基礎(chǔ)、立規(guī)矩、守底線”工作部署，迅速行動(dòng)，深入開(kāi)展好“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”、“機(jī)關(guān)效能年”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”三項(xiàng)活動(dòng)，解決工作機(jī)制、工作作風(fēng)和思想認(rèn)識(shí)三方面的問(wèn)題，加強(qiáng)黨的建設(shè)。（一）深入開(kāi)展好“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng)，解決工作機(jī)制問(wèn)題。，按照市委的統(tǒng)一安排，我局加強(qiáng)黨員、干部的理想信念教育和思想道德建設(shè)，進(jìn)一步鞏固反腐倡廉的思想防線。深入推進(jìn)懲防體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督。積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，加強(qiáng)郵政行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)謀劃本地工作。創(chuàng)新思路，創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步健全規(guī)章制度，完善考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。（二） 深入開(kāi)展好“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)，解決工作作風(fēng)的問(wèn)題。，按照“機(jī)關(guān)效能年”的要求，進(jìn)一步推進(jìn)了機(jī)關(guān)管理和各項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)。立足全局，進(jìn)一步開(kāi)啟思維、開(kāi)動(dòng)腦筋、開(kāi)闊思路，為科學(xué)發(fā)展多籌謀、多盡責(zé)、多出力，用科學(xué)的方法思考現(xiàn)狀，分析對(duì)策，謀劃未來(lái)。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作程序簡(jiǎn)化、召開(kāi)會(huì)議簡(jiǎn)短、匯報(bào)工作簡(jiǎn)捷、措施方法簡(jiǎn)便、語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)明、接待應(yīng)酬簡(jiǎn)省、生活待遇簡(jiǎn)樸、為人處世簡(jiǎn)單、檢查指導(dǎo)簡(jiǎn)從。（三） 深入開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀與落實(shí)市委、市政府的中心工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與搞好本職工作、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)對(duì)班子成員成長(zhǎng)的需求，以硬件、軟件建設(shè)和資源建設(shè)為重點(diǎn)，推行體制創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、方式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，務(wù)實(shí)與求效相結(jié)合，理論與實(shí)際相結(jié)合，培訓(xùn)與討論相結(jié)合，內(nèi)訓(xùn)與考察相結(jié)合，灌輸與互動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)了班子自身建設(shè)。五、以改進(jìn)工作為目標(biāo)，客觀分析形勢(shì)，確保發(fā)展“不停步”回顧一年來(lái)的工作，我市郵政發(fā)展也存在三個(gè)方面不足：（1）思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，解放思想、效益意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)；（2）發(fā)展不平衡問(wèn)題有待進(jìn)一步解決，區(qū)域間、專(zhuān)業(yè)間的發(fā)展差距明顯；（3）企業(yè)管理水平、科技應(yīng)用能力、郵政服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。要彌補(bǔ)這些不足，必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府和省郵政公司的戰(zhàn)略部署，一要堅(jiān)持好字優(yōu)先，加快發(fā)展;二要堅(jiān)持以人為本，和諧發(fā)展;三要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展；四要堅(jiān)持深化改革，可持續(xù)發(fā)展。天道酬勤，面對(duì)發(fā)展中遇到的新挑戰(zhàn)、新課題，我們堅(jiān)信，有市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全市各單位、部門(mén)以及社會(huì)各屆對(duì)郵政事業(yè)的理解和支持，有全市郵政員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力，我們一定會(huì)闖過(guò)難關(guān)，我市郵政“行業(yè)、社會(huì)尊重、員工自豪的和諧家園”這一企業(yè)愿景一定能夠?qū)崿F(xiàn)，明天一定會(huì)更美好。以上述職如有不妥，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員批評(píng)指正。謝謝大家！郵政員工述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：20年已經(jīng)過(guò)去了，過(guò)去的一年里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，以及各工作崗位同事的積極配合下，作為一個(gè)支局的支局長(zhǎng)，我本著以企業(yè)發(fā)展為根本，堅(jiān)持樹(shù)誠(chéng)信，樹(shù)形象，求創(chuàng)新，謀發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使各方面的業(yè)績(jī)都上了一個(gè)新臺(tái)階?；仡欉^(guò)去的一年，在感受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事支持下取得的進(jìn)步而喜悅，感受同事們共同努力下取得的成績(jī)而自信，感受因眾多事物而不能樣樣做好而遺憾，總的來(lái)說(shuō)，20年是辛勤勞動(dòng)的一年，也是獲得豐收的一年，如今新的一年已經(jīng)來(lái)臨，為了能在新的一年里取得更優(yōu)越的成績(jī)，本人對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行了工作總結(jié)，對(duì)哪些方面所取得的好成績(jī)而不驕傲，對(duì)哪些方面所做的不足而不氣餒?，F(xiàn)在就對(duì)20年各方面取得的成績(jī)以及本人工作和思想方面所取得的進(jìn)步向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一下匯報(bào)，歸納總結(jié)以下幾點(diǎn)：一，思想政治素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展，是服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，郵政作為一個(gè)企業(yè)，必須堅(jiān)持服務(wù)于民，認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中國(guó)郵政改革發(fā)展的中心任務(wù)，開(kāi)展黨建工作、思想政治工作、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的研究和經(jīng)驗(yàn)交流，為培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的郵政職工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)郵政經(jīng)濟(jì)又好又