服務中心(技經(jīng)分部)績效考核方案

經(jīng)典考核方案參考文檔本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，聯(lián)系刪除，謝謝！2017年第一章績效考核等級考核等級分為：S、A、B、C四個等級。85分以上為S70—85分為A60分—70分為B60分以下為C根據(jù)考評總分所對應檔次決定評價等級和相應的系數(shù)。考核分數(shù)的等級比例可根據(jù)公司的不同情況進行調整。第二章績效考核的評價第一條評價步驟采取定量考核和定性考核相結合的方式進行。（一）評定工作績效工作業(yè)績中的“目標完成率”是完成值與目標值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。1.定量指標：完成目標是定量指標時，應以完成數(shù)量來計算完成率，并按S、A、B、C四個等級進行考核，即目標完成率是定量數(shù)字時，對照各部門的定量指標評分標準，超過目標→S，達到目標→A，低于目標→B，遠低于目標→C。2.定性指標：完成目標是定性指標時，以主觀判斷進行評定，并按以下四個等級進行考核。S等：在考核期內，按時完成目標計劃，并達到預期效果。A等：在考核期內，按時完成目標計劃，但實際效果與預期目標存在一定差距。B等：在考核期內，只完成目標計劃的一半以上。C等：在考核期結束時，目標仍處于起步階段。(二)評定工作態(tài)度根據(jù)個人對工作的積極性、協(xié)助性、紀律性、責任性的態(tài)度進行考評，結果按S、A、B、C劃分等級。（三）評定工作能力理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調交涉力、指導統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調服務能力、監(jiān)督指導能力等進行考評，結果按S、A、B、C劃分等級。第二條綜合評價結果以各項考核最終評價得分表示，包括優(yōu)（SA合格（BC）四種，評價級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字母后標注“+、-”號的方式表示。優(yōu)（S）：綜合評價得分達到85分以上（含85分）良（A）：綜合評價得分達到70分-85分（含70分）合格（B）：綜合評價得分達到60分-70分（含60分）不合格（C60以下每種評價類型再劃分級別，分別是：優(yōu)良：S++、S+、S：A+、A、A-合格：B不合格：C當綜合評價得分屬于“優(yōu)”、“良”類型時，以本類分數(shù)段最低線為基準，每高出5分（含5格”類型，不分級別，一律用“B”、“C”表示。第三條評價等級與得分系數(shù)的對應關系見下表SBCSBC第四條績效考核等級達優(yōu)的員工不超過考核單位總人數(shù)的15%，不滿1人時以1人計算，超過1人時按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例。初靈活制訂。第五條績效考核結果的體現(xiàn)1．公司根據(jù)季度考評結果，每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎金。2．項目組成員的項目考核得分直接與項目獎勵掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項目當中的平均考核得分，與季度的績效獎金掛鉤。3．員工績效考核情況將作為職務評審的一個重要評價要素。4．xx獲獎人員在以后的晉升、培訓、提薪時將優(yōu)先給予考慮。第六條全年四次績效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時滿足公司職務評審要求，有資格參加公司年度各職務系列晉升評審。第七條全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務評審委員會年度評審，將受到職務降級處罰。第八條績效考評表1．績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實的目標完成資料，提高考評的準確性。2．績效考評表的填寫:項目組人員的績效評定，然后送交人力資源部備案。所有員工的考評在每季度第一個月的1-7的7日前完成。附件1：積成績效考評因素定義表考核要素ＳＡＢＣ積5421極性態(tài)度考核指標協(xié)作性責任性紀律性555444222111學習886644能力考核指標力421846241次85分864分，18分，25分，3330分421類分88648分，18分，2