獵頭顧問(wèn)基本專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值第第頁(yè)面試過(guò)程中碰到的問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)與客戶(hù)溝通面試后聽(tīng)取客戶(hù)反饋,客觀描述候選人的優(yōu)缺點(diǎn)如果顧問(wèn)看好的候選人沒(méi)有得到面試機(jī)會(huì)，應(yīng)了解原因，盡力爭(zhēng)取對(duì)可能產(chǎn)生疑問(wèn)的候選人背景，應(yīng)事先解釋3．安排面試通知候選人面試：有關(guān)客戶(hù)和職位的背景信息再次交流強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的興趣點(diǎn)提醒著裝與客戶(hù)確認(rèn)面試安排一般在面試前24—48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行提前溝通候選人的優(yōu)缺點(diǎn)指出候選人的興奮點(diǎn)4．面試反饋對(duì)候選人：有沒(méi)有溝通障礙確定我們對(duì)職位的理解是正確的了解面試官的風(fēng)格了解候選人的意向，如不考慮，原因了解現(xiàn)階段候選人是否還有其他面試機(jī)會(huì)有沒(méi)有計(jì)劃外的事情發(fā)生（新的測(cè)試內(nèi)容，新的面試官）確認(rèn)候選人薪資要求的底線告知顧問(wèn)的作用是協(xié)調(diào)者和咨詢(xún)師對(duì)客戶(hù)：有沒(méi)有溝通障礙得到對(duì)每個(gè)候選人的評(píng)價(jià)了解對(duì)已推薦人選的滿意程度-是否還有必要繼續(xù)搜尋-另外一個(gè)客戶(hù)也在找類(lèi)似的人了解下一步的安排有沒(méi)有計(jì)劃外的事情發(fā)生（新的獵頭，新的人選）告知候選人的薪資要求（略抬高，留下協(xié)商空間）九大致命招聘陷阱被動(dòng)反應(yīng)：只關(guān)注避免前任的缺點(diǎn)，忽視其他能力要求（前任不能勝任,而不是單一缺點(diǎn)）招聘要求不切實(shí)際真空狀態(tài)下的評(píng)價(jià)：如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以貌取人輕信證明人放權(quán)失誤面試缺乏系統(tǒng)性忽略情商：因?yàn)樗刭|(zhì)被錄用，因?yàn)閭€(gè)性被解雇政治壓力顧問(wèn)的作用是幫助客戶(hù)避免該類(lèi)問(wèn)題發(fā)生常見(jiàn)問(wèn)題處理■如何避免候選人答應(yīng)了又不去面試？（有兩種情況:一是答應(yīng)考慮這次機(jī)會(huì)，但到需要安排面試時(shí)又不太愿意去了；更差的一種情況是在安排好的面試到時(shí)間沒(méi)去）>防患于未然是最好的解決辦法，在面試過(guò)程中就要獲得候選人的承諾，且在面試前一天或兩天做反復(fù)確認(rèn).>如果客戶(hù)反饋很慢，應(yīng)想法保持住候選人的興奮點(diǎn)，每周通電話，了解候選人目前的狀況,解釋客戶(hù)方的面試程序安排，也可交流客戶(hù)對(duì)其簡(jiǎn)歷的反饋信息.>如果確實(shí)出現(xiàn)這種情況，應(yīng)曉以利弊-參加面試對(duì)你沒(méi)有任何損失，也是對(duì)顧問(wèn)工作的一種配合.第三章背景調(diào)查為何作背景調(diào)查保護(hù)客戶(hù)和獵頭公司的利益，確認(rèn)候選人的資質(zhì)能力和職業(yè)操守背景為客戶(hù)提供一項(xiàng)增值服務(wù)，體現(xiàn)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性得到更多關(guān)于候選人的賣(mài)點(diǎn)信息帶來(lái)新的合作機(jī)會(huì)何時(shí)作背景調(diào)查?客戶(hù)決定錄用后.（主要針對(duì)兩部分職位:一類(lèi)是大眾職位，對(duì)職業(yè)背景要求不是很?chē)?yán)格;另一類(lèi)是敏感類(lèi)職位，如財(cái)務(wù)類(lèi)，采購(gòu)類(lèi)，高管類(lèi)等;■如何作背景調(diào)查（一類(lèi)是由人才提供，另一類(lèi)是顧問(wèn)自己調(diào)查所得）>自我介紹：顧問(wèn)的背景，打電話的原因>問(wèn)題調(diào)查□何時(shí)認(rèn)識(shí)候選人？□與候選人的關(guān)系？（上、下級(jí)/同事）□他工作的性質(zhì)，工作內(nèi)容？□他什么時(shí)候加入/離開(kāi)公司？□工作勤奮嗎？□與同事相處如何？□有任何財(cái)務(wù)問(wèn)題嗎？（如貪污等）□離開(kāi)公司時(shí)的收入？□為何離開(kāi)公司？□如何評(píng)價(jià)他的優(yōu)點(diǎn)，如能力，態(tài)度，專(zhuān)長(zhǎng)等方面？□你認(rèn)為他有任何需要改進(jìn)的地方嗎？□如果有這樣的可能，你會(huì)考慮重新雇用他嗎？如果不考慮，為什么？（回答的態(tài)度更重要）□該候選人正在申請(qǐng)一個(gè)職位（職責(zé)描述），你認(rèn)為他能勝任這個(gè)工作嗎？□是否還有任何補(bǔ)充能幫助我更準(zhǔn)確地了解他的性格和能力？■背景調(diào)查人不配合了解原因，如果是公司政策，可以要求只提供一些基本信息，然后讓候選人提供其他可咨詢(xún)?nèi)?；如果是原雇主有意制造障礙，盡量用溝通的方式協(xié)調(diào)解決?！霰尘罢{(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題>首先，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)多方調(diào)查取證；>其次，如果不是原則性問(wèn)題，可在調(diào)查報(bào)告中委婉的指出，如果是原則性問(wèn)題，應(yīng)如實(shí)告知錄用方，顧問(wèn)公司的口碑比短期利益更重要。第四章協(xié)助錄用第一節(jié)協(xié)助擬訂聘書(shū)■聘書(shū)目的讓人才更放心的離職；讓企業(yè)無(wú)顧慮;體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)性；■聘書(shū)主要內(nèi)容人才崗位名稱(chēng)；人才崗位職責(zé)；人才崗位薪資及相關(guān)福利；期望人才入職時(shí)間；企業(yè)蓋章并請(qǐng)人才確認(rèn)簽回.第二節(jié)協(xié)助入職■協(xié)助人才離職不斷跟蹤,掌握人才離職狀態(tài)；若遇離職異常,不要急于將過(guò)程告知客戶(hù),應(yīng)擬好應(yīng)對(duì)措施,爭(zhēng)取讓人才盡快順利離職；協(xié)助入職不斷跟蹤,將人才順利離職的過(guò)程及時(shí)反饋給客戶(hù)；不斷跟蹤,在人才入職前兩天，將入職細(xì)節(jié)問(wèn)題落實(shí)清楚,并提醒人才攜帶相應(yīng)物資；第三節(jié)擬訂人才確認(rèn)錄用通知書(shū)試用確認(rèn)書(shū)目的確認(rèn)人才入職試用；2?確認(rèn)人才入職試用時(shí)間；確認(rèn)人才入職試用薪資;確認(rèn)我司應(yīng)收款額；讓人才更加放心同時(shí)也體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)性；證據(jù),以免日后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛.■試用確認(rèn)書(shū)內(nèi)容入職時(shí)間；入職薪資；我司應(yīng)收款項(xiàng)；企業(yè)/我司三方確認(rèn).第四節(jié)跟蹤服務(wù)■跟蹤服務(wù)跟蹤人才入職后狀況,及時(shí)溝通,確保度過(guò)入職安全期；跟蹤企業(yè)對(duì)人才入職后評(píng)價(jià),及時(shí)溝通含蓄反映給人才,確保度過(guò)入職安全期；保持長(zhǎng)期跟蹤,為日后再有定單做好鋪墊；保持長(zhǎng)期跟蹤,為日后推薦行業(yè)內(nèi)人才資源做好鋪墊.第五節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題處理錄用條件與候選人期望有落差>如果候選人真材實(shí)料，主要做客戶(hù)的工作：□提供條件差不多但要求更高的候選人，或條件差很多，但也要求同樣待遇的候選人；□詢(xún)問(wèn)客戶(hù)能否提供靈活的薪資結(jié)構(gòu)，如（業(yè)績(jī)導(dǎo)向）或（逐年增加）；如果候選人期望過(guò)高，除了尋找職位中其他有吸引力的因素外，還可以制造假想敵。候選人對(duì)是否接受新機(jī)會(huì)猶豫不決預(yù)防勝于亡羊補(bǔ)牢：我們獵取的都是對(duì)企業(yè)而言具備價(jià)值的人，這種人在辭職過(guò)程中被挽留是很正常的，從一開(kāi)始面試就要不斷提醒可能出現(xiàn)這種情況。A老板挽留：□當(dāng)初為何嘗試新機(jī)會(huì)，因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和不愉快經(jīng)歷，有了新機(jī)會(huì),不能因?yàn)槔习逋炝舳淖儭鯇?duì)老板而言，你的忠誠(chéng)形象已被破壞，而這是以后能否得到重用的前提；□調(diào)查報(bào)告指出，80%提出辭職后由于種種原因選擇留下的候選人，都會(huì)在半年內(nèi)最終離職；