培訓(xùn)課程設(shè)計與師資培養(yǎng)課件

課程設(shè)計與課程開發(fā)2023/1/5課程設(shè)計與1培訓(xùn)實(shí)施、方案制作、課程開發(fā)決策缺乏科學(xué)的方法論指導(dǎo)，憑主觀臆斷課程缺乏對客戶需求及具體要解決問題的關(guān)注，同一課程反復(fù)開發(fā)、優(yōu)化，重復(fù)做無用功課程開發(fā)流程不順暢，角色、分工不明確課程過于依賴?yán)蠋?，成功難以復(fù)制課程開發(fā)隨意性強(qiáng)，開發(fā)計劃無效，開發(fā)實(shí)施混亂，無變更控制，版本泛濫常見問題：培訓(xùn)工作中常見問題的解決需要我們關(guān)注教學(xué)設(shè)計的方法論與流程Page2培訓(xùn)實(shí)施、方案制作、課程開發(fā)決策缺乏科學(xué)的方法論指導(dǎo)，憑主觀系統(tǒng)性的、基于堅實(shí)理論基礎(chǔ)的課程設(shè)計方法論及流程、工具3問題的解決需要：培訓(xùn)工作中常見問題的解決需要我們關(guān)注教學(xué)設(shè)計的方法論與流程Page3系統(tǒng)性的、基于堅實(shí)理論基礎(chǔ)的課程設(shè)計方法論及流程、工具3問題根據(jù)良好的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用ID方法論準(zhǔn)確把握學(xué)員的需求尋求界限和完美的平衡（Findabalancebetweenboundariesandthe“Ideal”.）與客戶共同打造有效的設(shè)計建立ID標(biāo)準(zhǔn)和操作指南保證教學(xué)的完整性（Ensureinstructionalintegritythroughouttheprocess）4教學(xué)設(shè)計者的角色：教學(xué)設(shè)計者的角色Page4根據(jù)良好的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用ID方法論4教學(xué)設(shè)計者的角色：教學(xué)設(shè)方法論1：GE的課程開發(fā)模式試點(diǎn)試點(diǎn)及優(yōu)化實(shí)施交付材料制作大綱授課材料教師手冊學(xué)員手冊評估用材料詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)內(nèi)容教學(xué)程序時間安排概要設(shè)計設(shè)計目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、總體實(shí)現(xiàn)方式單元、主題劃分各單元學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容要點(diǎn)、教學(xué)方式需求分析BusinessneedsPerformanceneedsLearningneedsLearnerneeds項目管理ProjectmanagementUnitleveldesignActivityleveldesignTrainingneedsassessmentPilotMaterialdevelopmentImplement評審點(diǎn)2評審點(diǎn)3評審點(diǎn)4評審點(diǎn)5評審點(diǎn)1Page5方法論1：GE的課程開發(fā)模式試點(diǎn)實(shí)施材料制作詳細(xì)設(shè)計概要設(shè)計ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析方法論2：ADDIE教學(xué)設(shè)計設(shè)計：指準(zhǔn)備一個計劃與說明書的過程發(fā)展：指把計劃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)Page6ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析2個方法是相同的，并無實(shí)質(zhì)差異試點(diǎn)試點(diǎn)及優(yōu)化實(shí)施交付材料制作大綱授課材料教師手冊學(xué)員手冊評估用材料詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)內(nèi)容教學(xué)程序時間安排概要設(shè)計設(shè)計目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、總體實(shí)現(xiàn)方式單元、主題劃分各單元學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容要點(diǎn)、教學(xué)方式需求分析BusinessneedsPerformanceneedsLearningneedsLearnerneeds項目管理ProjectmanagementUnitleveldesignActivityleveldesignTrainingneedsassessmentPilotMaterialdevelopmentImplement評審點(diǎn)2評審點(diǎn)3評審點(diǎn)4評審點(diǎn)5評審點(diǎn)1Page7ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析方法論2：ADDIE教學(xué)設(shè)計設(shè)計：指準(zhǔn)備一個計劃與說明書的過程發(fā)展：指把計劃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)Page8ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析需求分析階段的框架1：HPI模型Page9需求分析階段的框架1：HPI模型Page9例：在項目中的應(yīng)用——項目需求分析思路組織要求任職資格要求期望水平差距現(xiàn)狀原因分析知識技能動機(jī)環(huán)境方案建議舉措分析培訓(xùn)舉措非培訓(xùn)舉措與單位澄清員工定位梳理已有培訓(xùn)培養(yǎng)舉措培養(yǎng)項目其他培訓(xùn)其他培養(yǎng)活動及管理舉措業(yè)界標(biāo)桿研究參考Page10例：在項目中的應(yīng)用——項目需求分析思路組織要求任職資格要求期理解之1：Trainingneeds四層次StageNeedsassessmentstageContent1BusinessneedsCapitalizeonanopportunityAnopportunitythatmustbecapitalizedupon(forexample,anewproductornewmarket)ResolveaproblemAproblemthatmustberesolved(forexample,waste,customercomplaints,poorproductquality,absenteeism)SupportastrategyAbusinessstrategythatmustbesupported(forexample,amarketingandproductapproachthatcaterstoacertainagegroup,orahospitalthatwantstobranditselfas“thematernityhospitalinthecommunity”)2PerformanceneedsRequiredperformance；Learners‘currentperformance3LearningneedsRequiredskillsandknowledge；learners‘currentskillsandknowledge4LearnerneedscharacteristicsoftheaudienceforwhichtheprogramisintendedLearnerGoals，Experience，JobrolesLearningstyle(visual,auditory,tactile,kinesthetic）Page11理解之1：Trainingneeds四層次StageNee商業(yè)目標(biāo)個人/部門工作績效工作中的行為技能會不會（智力技能）知道不知道（知識）動作熟練不熟練（動作技能）做沒做到結(jié)果如何公司掙沒掙錢問題/需求的層級理解之2：問題/需求的層級Page12商業(yè)目標(biāo)個人/部門工作績效工作中的行為技能會不會（智力技能）課程開發(fā)決策覆蓋面獨(dú)特性大高小開發(fā)難易度需求緊迫性低高低低高優(yōu)先開發(fā)學(xué)習(xí)地圖已有匹配課程在現(xiàn)有基礎(chǔ)上優(yōu)化沒有匹配課程外購內(nèi)訓(xùn)或在線外派培訓(xùn)

或內(nèi)部研討內(nèi)部研討

行動學(xué)習(xí)后續(xù)開發(fā)后續(xù)開發(fā)后續(xù)開發(fā)Page13課程開發(fā)決策覆蓋面獨(dú)特性大高小開發(fā)難易度需求緊迫性低高低低高ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析目錄Page14ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析單元主題次主題/內(nèi)容制作課程單元、主題Page15單元主題次主題/內(nèi)容制作課程單元、主題Page15課程單元結(jié)構(gòu)的關(guān)系一是相對獨(dú)立型，各學(xué)習(xí)單元在位置上可以互換位置二是一個單元是構(gòu)成另一個單元的基礎(chǔ)，這種類型在序列上極為嚴(yán)密三是各單元學(xué)習(xí)內(nèi)容的聯(lián)系成綜合型，即有的是相互獨(dú)立的，有的則有嚴(yán)格的序列關(guān)系課程目標(biāo)單元1單元2單元3課程目標(biāo)單元1單元2單元3課程目標(biāo)單元1單元2單元3單元4設(shè)定課程單元Page16課程單元結(jié)構(gòu)的關(guān)系課程目標(biāo)單元1單元2單元3課程目標(biāo)單元1單主題的組織方式－螺旋式即根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平，讓學(xué)生盡早有機(jī)會在不同程度上去接觸和掌握某門學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)，以后隨著學(xué)生在智力上的成熟，圍繞基本結(jié)構(gòu)不斷加深內(nèi)容深度，使學(xué)生對知識有更深刻和有意義的理解。舉例：學(xué)校里很多課程都是這樣編排的，如大家都很熟悉的物理，初中、高中乃至大學(xué)，每一次都會學(xué)到力學(xué)、光學(xué)、電學(xué)、電磁學(xué)、機(jī)械等，但內(nèi)容一次比一次高深。設(shè)定課程主題Page17主題的組織方式－螺旋式設(shè)定課程主題Page17主題的組織方式－直線式根據(jù)時間、行為的順序排序

主題的組織方式Page18主題的組織方式－直線式主題的組織方式Page18主題的組織方式－漸進(jìn)分化

首先呈現(xiàn)該課程的最一般和最概括的觀念，然后按細(xì)節(jié)和具體性逐漸分化”主題的組織方式主題的組織方式－綜合貫通根據(jù)課程本身的特定結(jié)構(gòu)、方法或邏輯進(jìn)行組織Page19主題的組織方式－漸進(jìn)分化主題的組織方式主題的組織方式－綜主題的組織方式主題的組織方式從簡單到復(fù)雜從易學(xué)到難學(xué)根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣，將學(xué)員有興趣的主題優(yōu)先呈現(xiàn)根據(jù)資源的便利性Page20主題的組織方式主題的組織方式Page20ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析目錄Page21ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析什么是教學(xué)程序和教學(xué)方式什么是教學(xué)程序和教學(xué)方式教學(xué)方式：呈現(xiàn)教學(xué)時運(yùn)用的手段、方法，如分組討論、獨(dú)自閱讀、個案研究、講授、計算機(jī)模擬、小組協(xié)作項目等教學(xué)程序：從把學(xué)生引入某個專題，到學(xué)生掌握某個目標(biāo)為止向?qū)W生呈現(xiàn)教學(xué)時教學(xué)活動的程序、步驟Page22什么是教學(xué)程序和教學(xué)方式什么是教學(xué)程序和教學(xué)方式教學(xué)方式：呈認(rèn)知地圖含義：如同旅行前在頭腦中形成一個地圖來幫助我們尋找到最佳的路線一樣，當(dāng)我們在完成某種任務(wù)或者解決某個問題的時候，頭腦中會形成一種“認(rèn)知地圖”經(jīng)典故事：老鼠走迷宮建議：在教學(xué)設(shè)計中，要想讓學(xué)生更好更輕松的學(xué)習(xí)知識，達(dá)到你所要的效果，就必須從學(xué)生的原有知識和能力水平入手，以最合適和最貼近學(xué)生先前經(jīng)驗(yàn)和知識能力水平的方式設(shè)計教學(xué)可以模型、框架整合和展現(xiàn)全部課程內(nèi)容經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟發(fā)Page23認(rèn)知地圖含義：經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟桌子食物箱阻塞點(diǎn)乙途徑三途徑一阻塞點(diǎn)甲門途徑二起點(diǎn)白鼠的位置學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)之二預(yù)備實(shí)驗(yàn)中訓(xùn)練白鼠熟悉所有的通道，并按照一、二、三的順序做優(yōu)先選擇當(dāng)甲處被阻塞時，白鼠迅速選擇途徑二；當(dāng)乙處被阻塞時，白鼠并不嘗試途徑二，而直接選擇了途徑三。在先前的預(yù)備實(shí)驗(yàn)中，白鼠已形成了有起點(diǎn)而至終點(diǎn)的各通道環(huán)境的“認(rèn)知地圖”，它正是根據(jù)這張地圖來行動的，而不是按照盲目的習(xí)慣或選擇點(diǎn)所激起的行為習(xí)慣來行動的。——摘錄自葉浩生等主編《西方心理學(xué)的歷史與體系》人民出版社Page24桌子食物箱阻塞點(diǎn)乙途徑三途徑一阻塞點(diǎn)甲門途徑二起點(diǎn)白鼠的位置先行組織者含義當(dāng)學(xué)習(xí)者缺少有關(guān)的先前知識背景時，必須在正式教學(xué)之前先向?qū)W習(xí)者呈現(xiàn)準(zhǔn)備性的、引導(dǎo)性的學(xué)習(xí)材料，而這個材料就被稱為先行組織者建議：通過呈現(xiàn)先行組織者，讓學(xué)生在已有知識經(jīng)驗(yàn)與需要知道的知識之間架設(shè)一道橋梁，從而更有效地學(xué)習(xí)新知識經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟發(fā)Page25先行組織者含義經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟主動建構(gòu)基本觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)不是從外界吸收知識的過程，而是學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識的過程。每個學(xué)習(xí)者都在以自己原有的知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)建構(gòu)自己的理解建議：由于學(xué)習(xí)是一個主動同化、建構(gòu)新知識的過程，因此，在教學(xué)設(shè)計中，如果你希望學(xué)生更有創(chuàng)造性、主動性、技巧性，就要從學(xué)生的動機(jī)和興趣入手，引導(dǎo)學(xué)生自己主動去發(fā)現(xiàn)知識，提供能力經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟發(fā)Page26主動建構(gòu)基本觀點(diǎn)：經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計學(xué)習(xí)共同體基本觀點(diǎn)：知識不僅是在個體與物理環(huán)境的相互作用中建構(gòu)的，社會性的相互作用同樣重要，甚至更加重要，人的高級心理機(jī)能的發(fā)展是社會性相互作用內(nèi)化的結(jié)果啟示：個人的發(fā)展與你所處的環(huán)境和社會交往情況密切相關(guān)。因此，在教學(xué)設(shè)計中，可以采用合作教學(xué)和共同學(xué)習(xí)的方式，通過不斷的社會交往、游戲互動、參與實(shí)踐、榜樣學(xué)習(xí)和角色扮演的方式來發(fā)展學(xué)生的智力水平，獲得更多的知識經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟發(fā)Page27學(xué)習(xí)共同體基本觀點(diǎn)：經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)基于問題的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)情境確定問題研究問題成果展示評價與反思（適用于除動作技能領(lǐng)域外教學(xué)目標(biāo)）參考”基于問題的學(xué)習(xí)”的模式制定認(rèn)知、態(tài)度類目標(biāo)教學(xué)程序Page28基于問題的學(xué)習(xí)（適用于除動作技能領(lǐng)域外教學(xué)目標(biāo)）參考”基于問選擇合適的教學(xué)方式學(xué)習(xí)目標(biāo)領(lǐng)域可考慮的教學(xué)方式認(rèn)知類講授法演示法談話法討論法練習(xí)法試驗(yàn)法實(shí)習(xí)作業(yè)法技能類示范－模仿法練習(xí)－反饋法情感/態(tài)度類直接強(qiáng)化法（及時的反饋強(qiáng)化）間接強(qiáng)化法（從模范任務(wù)身上觀察）榜樣塑造法、情境陶冶法各領(lǐng)域教學(xué)目標(biāo)合適的教學(xué)方式Page29選擇合適的教學(xué)方式學(xué)習(xí)目標(biāo)領(lǐng)域可考慮的教學(xué)方式認(rèn)知類講授法記憶率擔(dān)任講師：95%學(xué)員練習(xí)和實(shí)踐：70%學(xué)員討論：50%教室演示：30%視聽并用：20%閱讀：10%聽講：5%《ActiveLearning》MelSilbermanPage30記憶率Page30教學(xué)目標(biāo)詳細(xì)設(shè)計框架：加涅九大教學(xué)事件（三段九步教學(xué)法）Page31教學(xué)目標(biāo)詳細(xì)設(shè)計框架：加涅九大教學(xué)事件（三段九步教學(xué)法）Pa學(xué)習(xí)的階段教學(xué)程序目的如何做（教學(xué)策略）接受吸引注意力吸引注意力、引發(fā)好奇心，把學(xué)員的注意力引導(dǎo)到教學(xué)目的或與教學(xué)相關(guān)的方向上提出學(xué)員的困惑；圖片、小游戲、小練習(xí)、故事；背景介紹、名言期望呈現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)建立對預(yù)期行為表現(xiàn)的期望介紹目標(biāo)；內(nèi)容安排、方式、規(guī)則；管理學(xué)員期望把先前的學(xué)習(xí)提取到工作記憶中回憶先前經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)知識為新的學(xué)習(xí)提供固著點(diǎn)，把將要學(xué)習(xí)的與學(xué)生已知的內(nèi)容聯(lián)系起來。通過提問來引發(fā)學(xué)員回憶；直接講解；請學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)與案例；吸收有興趣的信息（選擇性注意）呈現(xiàn)新的內(nèi)容呈現(xiàn)將要學(xué)習(xí)的新信息、程序、過程或問題解決任務(wù)。只有信息在一定程度上符合我們的期望，我們才會去接受。講授；演示；閱讀材料加工與消化新的信息提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)對上一步呈現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行深入加工，使其更容易記憶，幫助學(xué)員深入理解和消化所學(xué)內(nèi)容具體例子；樹立榜樣；歸納總結(jié)、利用圖表幫助記憶；嘗試/反應(yīng)提供練習(xí)引發(fā)學(xué)員的反應(yīng)，幫助學(xué)員練習(xí)剛剛學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。這步不是為了評價，而是了解學(xué)員的掌握情況、是否存在誤解?；顒优c演練（錄像、案例研討，角色扮演，游戲等）；提問強(qiáng)化提供反饋為學(xué)習(xí)者提供反饋，確保其理解正確點(diǎn)評、給出正確答案、指出錯誤、提供建設(shè)性建議應(yīng)用和強(qiáng)化評估行為表現(xiàn)檢驗(yàn)習(xí)得的知識或技能的延遲保持情況與“提供練習(xí)”類似，但在難度與量方面可以加大應(yīng)用和歸納強(qiáng)化記憶與促進(jìn)遷移幫助學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于不同的情境，應(yīng)用于工作場景綜合練習(xí)、新情境的應(yīng)用(案例學(xué)習(xí)、成長計劃等)Page32學(xué)習(xí)的階段教學(xué)程序目的如何做（教學(xué)策略）接受吸引注意力吸引注成人在一天中的注意力變化高中低9:0010:0011:0013:0012:0014:0016:0015:0017:00請每位學(xué)員在自己的課本上先劃出自己的曲線，然后再把自己的曲線畫在掛圖上，與其他人比對。Page33成人在一天中的注意力變化高中低9:0010:0011:001課程設(shè)計心電圖Page34課程設(shè)計心電圖Page34繪制1天的心電圖步驟：把“真實(shí)演練”的教學(xué)事件設(shè)計圖粘貼到1天的心電圖上預(yù)想心電圖上其它空白部分的理想的教學(xué)事件的設(shè)計圖Page35繪制1天的心電圖步驟：Page35教學(xué)法角色扮演講座學(xué)員練習(xí)學(xué)員發(fā)言。。時間5525252講師講座/電影9學(xué)員練習(xí)8自我測評7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論3學(xué)員發(fā)言引起注意學(xué)員參與學(xué)習(xí)活動學(xué)員總結(jié)學(xué)員分享學(xué)以致用1閱讀10情景模擬1小時教學(xué)方法成人學(xué)習(xí)五步法教學(xué)事件Page36教學(xué)法角色扮演講座學(xué)員練習(xí)學(xué)員發(fā)言。。時間5525252講師防靜電防火9學(xué)員練習(xí)8自我測評7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論3學(xué)員發(fā)言2講座1閱讀10情景模擬本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：預(yù)防事故（學(xué)員必須展示預(yù)防事故的常規(guī)動作）根據(jù)以上的分析，雷蒙決定□照此計劃開發(fā)□重新選擇培訓(xùn)方式□把刺激5以上的教學(xué)活動增加到50%以上合計比例15102010207525V15M25防盜防漏油M20M10防漏電防撞車M20M10252575100分鐘點(diǎn)評：《預(yù)防事故》的教學(xué)事件設(shè)計方案Page379學(xué)員練習(xí)8自我測評7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析目錄Page38ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析步驟一：確定要輸出的課件使用者使用時間課件學(xué)員用課前課堂課后教師用課前課堂課后客戶及培訓(xùn)組織者用課前課中課后確定要輸出的課件步驟二：確定總體風(fēng)格外觀和感覺圖表、文字、多媒體等的要求可讀性結(jié)構(gòu)清晰導(dǎo)航便捷可重復(fù)使用步驟三：制作課件樣式Page39步驟一：確定要輸出的課件使用者使用時間課件學(xué)員用課前課堂課后小結(jié)設(shè)計輸入活動、方法輸出1.制作課程單元、主題課程內(nèi)容分析擬制課程單元、主題螺旋式直線式漸進(jìn)分化和綜合貫通課程單元、主題、次主題2.制定教學(xué)程序、選擇教學(xué)方式受眾分析教學(xué)目的課程內(nèi)容分析制定教學(xué)程序基于問題的學(xué)習(xí)加涅的認(rèn)知理論選擇教學(xué)方式確定教學(xué)組織形式課程教學(xué)程序與教學(xué)方式3.選擇媒體解決方案受眾分析教學(xué)程序、教學(xué)方式分析目標(biāo)學(xué)員的特點(diǎn)及所處環(huán)境比較各種教學(xué)媒體的特點(diǎn)進(jìn)行成本分析媒體解決方案4.設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式受眾分析宏觀設(shè)計文檔確定要輸出的課件確定總體風(fēng)格制作課件的樣式課件清單及模板Page40小結(jié)設(shè)計輸入活動、方法輸出1.制作課程單元、主題課程內(nèi)容分ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析ADDIE教學(xué)設(shè)計Page41ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析1.收集素材2.組織課程內(nèi)容內(nèi)容編寫案例編制角色扮演設(shè)計編制課程內(nèi)容編制課程內(nèi)容Page421.收集素材編制課程內(nèi)容編制課程內(nèi)容Page42從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page43從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page43從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page44從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page44前提、理由、事例結(jié)論前提、理由、事例結(jié)論思考時多按金字塔順序，但表述要用倒金字塔順序結(jié)論從結(jié)論說起Page45前提、理由、事例結(jié)論前提、理由、事例結(jié)論思考時多按金字塔順序內(nèi)容編寫1：從結(jié)論說起舉例：1.Heisagoodboy.2.Hehelpshisyoungerbrotherdoinghomework.3.Helooksaftertheoldpeople.4.Hedoesthecleaningfortheneighbor.5.Hebringsgreatcomforttohisparentwhentheyfeelsad.6.Everybodylikeshim.從結(jié)論說起Page46內(nèi)容編寫1：從結(jié)論說起舉例：從結(jié)論說起Page46舉例：1.集郵是一個很有意思的業(yè)余愛好2.郵票上印有歷史人物的畫像3.每當(dāng)收集到過去未見過的郵票時，我總是特別高興4.從收集的郵票中，我能學(xué)習(xí)到不少知識5.郵票上印有美麗的圖案內(nèi)容編寫1：從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page47舉例：內(nèi)容編寫1：從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page47教師用材料學(xué)員用材料交付用材料授課膠片（含備注）教師手冊相關(guān)附件（案例等）學(xué)員手冊相關(guān)附件（現(xiàn)場發(fā)案例、演練材料等）課程大綱交付checklist培訓(xùn)通知郵件等交付用材料材料制作需關(guān)注的三個方面Page48教師用材料學(xué)員用材料交付用材料授課膠片（含備注）學(xué)員手冊課程分頁以最小主題為單元單獨(dú)的目錄頁結(jié)構(gòu)清晰每頁膠片分為標(biāo)題和主體內(nèi)容在顯目位置，用精辟的語言，把核心內(nèi)容表達(dá)出來每頁3-7個要點(diǎn)，要點(diǎn)用3-7個字表述每頁不超過7行，盡量避免大段文字膠片制作注意事項2-1膠片制作注意事項Page49分頁以最小主題為單元膠片制作注意事項2-1膠片制作注意事項P文不如表，表不如圖一頁文字及圖表的顏色不超過三種，且使用同一色系中文黑體、細(xì)黑體；顏色協(xié)調(diào)，避免無謂的裝飾圖和動畫效果大標(biāo)題—24-28號字；要點(diǎn)——20-24號字加粗或用涂注公司主色；正文—20-24號字膠片制作注意事項2-2膠片制作注意事項Page50文不如表，表不如圖膠片制作注意事項2-2膠片制作注意事項Pa小結(jié)開發(fā)輸入活動、方法輸出1.內(nèi)容編制課程詳細(xì)設(shè)計文檔收集素材組織課程內(nèi)容內(nèi)容編寫案例編制角色扮演設(shè)計問題編制全套課程材料2.檢查與試用全套課程材料試用與修改意見反饋課程內(nèi)容完善優(yōu)化后的全套課程材料Page51小結(jié)開發(fā)輸入活動、方法輸出1.內(nèi)容編制課程詳細(xì)設(shè)計文檔收集目錄需求分析BusinessneedsPerformanceneedsLearningneedsLearnerneeds概要設(shè)計設(shè)計目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)單元、主題劃分各單元學(xué)習(xí)目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)內(nèi)容教學(xué)程序時間安排材料制作大綱授課材料教師手冊學(xué)員手冊評估用材料試點(diǎn)試點(diǎn)及優(yōu)化實(shí)施交付項目管理ProjectmanagementUnitleveldesignActivityleveldesignTrainingneedsassessmentPilotMaterialdevelopmentImplementPage52目錄需求分析概要設(shè)計詳細(xì)設(shè)計材料制作試點(diǎn)實(shí)施項目管理Pro業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)設(shè)計師內(nèi)容編寫人員（學(xué)習(xí)技術(shù)、內(nèi)容編寫）學(xué)習(xí)產(chǎn)品1、確認(rèn)澄清具體需求；2、優(yōu)秀實(shí)踐及案例；3、關(guān)鍵內(nèi)容把關(guān)。1、專業(yè)開發(fā)流程及方法論；2、業(yè)界經(jīng)典。1、內(nèi)容編寫；2、媒體實(shí)現(xiàn)。SMEIDCD（含F(xiàn)D、GD等）開發(fā)隊伍組成：SME+ID+CDPage53業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)設(shè)計師內(nèi)容編寫人員（學(xué)習(xí)技術(shù)、內(nèi)容編寫

培訓(xùn)學(xué)院二O一一年元月師資培養(yǎng)2023/1/5培訓(xùn)學(xué)院師一般而言，外部講師的授課技巧多樣，但授課內(nèi)容多缺乏針對性和實(shí)用性，而內(nèi)部講師則更易于為學(xué)員所接受外部講師內(nèi)部講師授課技巧多樣具備前沿的管理理念和思想有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，能夠有效的調(diào)動學(xué)員……課程一般由內(nèi)部講師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際開發(fā)，課程內(nèi)容針對性強(qiáng)，更容易被學(xué)員所接受有豐富的實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)更有說服力可根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)有針對針對性對學(xué)員進(jìn)行后期的跟蹤輔導(dǎo)，更好的保證培訓(xùn)質(zhì)量課程內(nèi)容針對性較差對行業(yè)和企業(yè)的了解相對欠缺，與企業(yè)實(shí)際需求差異較大對學(xué)員受訓(xùn)后沒有有效的評估方法……授課技巧相對單一，不能有效調(diào)動學(xué)員授課經(jīng)驗(yàn)相對較小一般而言，外部講師的授課技巧多樣，但授課內(nèi)容多缺乏針對性和實(shí)55案例：中國移動管理學(xué)院應(yīng)在選聘外部講師的基礎(chǔ)上加強(qiáng)內(nèi)部講師的隊伍建設(shè)管理學(xué)院講師管理體系外部講師管理選聘與評估建立外部講師庫內(nèi)部講師培訓(xùn)與管理內(nèi)部講師選聘與培養(yǎng)內(nèi)部講師資質(zhì)認(rèn)證與考評內(nèi)部講師激勵與管控案例：中國移動管理學(xué)院應(yīng)在選聘外部講師的基礎(chǔ)上加強(qiáng)內(nèi)部講師的56對外部選聘的培訓(xùn)講師應(yīng)從選出標(biāo)準(zhǔn)及流程上進(jìn)行規(guī)范，以對外部講師進(jìn)行更為有效的管控外部講師授課范圍與選聘標(biāo)準(zhǔn)參考維度外部講師選聘與管理流程示例外部講師授課范圍領(lǐng)導(dǎo)力中高級管理課程IT新技術(shù)……外部講師選聘標(biāo)準(zhǔn)參考維度本課程授課經(jīng)驗(yàn)教育程度專業(yè)背景行業(yè)經(jīng)驗(yàn)授課技術(shù)……受訓(xùn)單位管理學(xué)院培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與講師培訓(xùn)申請講師選擇

判斷講師推薦發(fā)布招標(biāo)書試講與試聽初選及

背景調(diào)查N淘汰并記錄培訓(xùn)授課淘汰并記錄NY效果反饋建檔入庫綜合評價對外部選聘的培訓(xùn)講師應(yīng)從選出標(biāo)準(zhǔn)及流程上進(jìn)行規(guī)范，以對外部講57對講師的評估及認(rèn)證可通過以下流程來實(shí)現(xiàn)在進(jìn)行認(rèn)證和考核前，確立內(nèi)部講師的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并可設(shè)立初、中、高三個級別，以形成內(nèi)部講師的晉級機(jī)制管理學(xué)院行業(yè)專家課程主講教師行業(yè)專家面試講師候選人講師入門聽課學(xué)員所填寫的講師評估調(diào)查表授課后續(xù)跟蹤管理學(xué)院講師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)參加主講課程培訓(xùn)試講試運(yùn)行及授課技巧最終認(rèn)證對講師的評估及認(rèn)證可通過以下流程來實(shí)現(xiàn)在進(jìn)行認(rèn)證和考核前，確58根據(jù)對外部講師的評估結(jié)果建立外部師資庫[示例]根據(jù)對外部講師的評估結(jié)果建立外部師資庫[示例]59內(nèi)部講師隊伍建設(shè)主要包括講師培養(yǎng)與選聘、講師資質(zhì)認(rèn)證、講師激勵與管控三部分講師管理體系資質(zhì)認(rèn)證與

考評講師激勵與

管控講師選拔與

培養(yǎng)內(nèi)部講師隊伍建設(shè)主要包括講師培養(yǎng)與選聘、講師資質(zhì)認(rèn)證、講師激60構(gòu)建有效的內(nèi)部講師培養(yǎng)平臺，需要做以下四個方面工作：設(shè)計選拔培養(yǎng)流程、確定內(nèi)部講師選聘標(biāo)準(zhǔn)、制定內(nèi)部講師培訓(xùn)課程和組建優(yōu)秀的TTT培訓(xùn)師團(tuán)隊內(nèi)部講師培養(yǎng)

平臺的構(gòu)建明確講師所應(yīng)具備條件和能力素質(zhì)分析初中高級講師的差距和不同界定初中高講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)研究著名跨國公司內(nèi)部講師選聘培養(yǎng)流程和機(jī)制，并結(jié)合中國移動實(shí)際情況制定根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)所要達(dá)到

的效果，在公司內(nèi)部和外部選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)師基于講師能力素質(zhì)模型，并結(jié)合內(nèi)部講師的主要職責(zé)，確定各級別講師所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，從而針對性的設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容確定選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計內(nèi)部講師選聘培養(yǎng)流程組建TTT培訓(xùn)師隊伍制定內(nèi)部講師培訓(xùn)課程構(gòu)建有效的內(nèi)部講師培養(yǎng)平臺，需要做以下四個方面工作：設(shè)計選拔61在講師認(rèn)證體系中，認(rèn)證流程和制度、申報資格和資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、評審團(tuán)的組建以及評審內(nèi)容、認(rèn)證方式和工具是不可或缺的要素各級別講師選聘和資質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)評審內(nèi)容、認(rèn)證方式和工具內(nèi)部講師認(rèn)證流程和制度內(nèi)部講師

認(rèn)證體系講師資質(zhì)評審團(tuán)的組建在講師認(rèn)證體系中，認(rèn)證流程和制度、申報資格和資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、評62有效的內(nèi)部講師激勵機(jī)制不僅有利于內(nèi)部講師資源的開發(fā)，而且可以促進(jìn)講師隊伍素質(zhì)能力的不斷提升，具體可從以下五個方面來著手評選優(yōu)秀講師給予適當(dāng)報酬制定講師晉級制度提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會提供職位升遷機(jī)會內(nèi)部講師激勵措施有效的內(nèi)部講師激勵機(jī)制不僅有利于內(nèi)部講師資源的開發(fā)，而且可以63在有效激勵的同時，也要注重講師隊伍的管理和控制，從而使其更好的為公司培訓(xùn)工作服務(wù)內(nèi)部講師管理和控制辦法每次培訓(xùn)后學(xué)員滿意度不低于80分年度平均滿意度不低于85分如低于以上標(biāo)準(zhǔn)，會進(jìn)行扣分，并給予教育或停用每年開發(fā)或與別人和開發(fā)一門課程否則，給予扣分每年舉辦兩次內(nèi)部講師交流工作會議，收集或聽取意見和建議

根據(jù)主講課程的維護(hù)周期，及時對其進(jìn)行更新和優(yōu)化，并通過專家組評審?fù)ㄟ^從培訓(xùn)質(zhì)量方面著手從課程開發(fā)方面著手從交流溝通方面著手從課程優(yōu)化方面著手在有效激勵的同時，也要注重講師隊伍的管理和控制，從而使其更好6465如何讓高管走上講臺

——廣東移動“五個一”中高層經(jīng)理人員授課活動沒有管理人員參與的內(nèi)部講師體系是不完整的，而企業(yè)高層往往習(xí)慣了“講話”，而并非“講課”。高層作為內(nèi)部講師該如何培養(yǎng)？如何把他們的管理思想和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉出來，讓他們面對下屬和公眾把他的思想和方法講出來？成為擺在內(nèi)部講師隊伍建設(shè)體系目前的一個難題隨著”金講臺“內(nèi)部講師體系建設(shè)項目的不斷推進(jìn)和深化，得到了企業(yè)高層的重視、參與和投入。中國移動廣東公司為延伸“金講臺”項目內(nèi)涵，又啟動了中高層經(jīng)理人員“五個一”——中高層經(jīng)理人員授課活動，以此為載體創(chuàng)建了中高層管理人員內(nèi)部授課的新模式。針對中高層管經(jīng)理人員，設(shè)計了一系列生動且行之有效的高層授課培養(yǎng)學(xué)習(xí)活動，通過選題、課件準(zhǔn)備、輔導(dǎo)培訓(xùn)、組織授課、課程發(fā)布、內(nèi)部專家論壇等一系列舉措極大的提升了中高層授課的影響力。

項目背景與目標(biāo)項目步驟與成果65如何讓高管走上講臺

65充分發(fā)揮高級管理人員在講授活動中的重要作用，借助開發(fā)內(nèi)部課程及講師訓(xùn)活動，支撐“4個1”工程的開展

66高管講授角色（4R）講師Teacher導(dǎo)師Educator催化師Facilitator發(fā)起人Sponsor1234開發(fā)1門課程，并講授1次講師發(fā)展要求4個1編寫1篇案例，并分享1次充分發(fā)揮高級管理人員在講授活動中的重要作用，借助開發(fā)內(nèi)部課程66謝謝！2023/1/5謝謝！2022/12/2567演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！68

課程設(shè)計與課程開發(fā)2023/1/5課程設(shè)計與69培訓(xùn)實(shí)施、方案制作、課程開發(fā)決策缺乏科學(xué)的方法論指導(dǎo)，憑主觀臆斷課程缺乏對客戶需求及具體要解決問題的關(guān)注，同一課程反復(fù)開發(fā)、優(yōu)化，重復(fù)做無用功課程開發(fā)流程不順暢，角色、分工不明確課程過于依賴?yán)蠋煟晒﹄y以復(fù)制課程開發(fā)隨意性強(qiáng)，開發(fā)計劃無效，開發(fā)實(shí)施混亂，無變更控制，版本泛濫常見問題：培訓(xùn)工作中常見問題的解決需要我們關(guān)注教學(xué)設(shè)計的方法論與流程Page70培訓(xùn)實(shí)施、方案制作、課程開發(fā)決策缺乏科學(xué)的方法論指導(dǎo)，憑主觀系統(tǒng)性的、基于堅實(shí)理論基礎(chǔ)的課程設(shè)計方法論及流程、工具71問題的解決需要：培訓(xùn)工作中常見問題的解決需要我們關(guān)注教學(xué)設(shè)計的方法論與流程Page71系統(tǒng)性的、基于堅實(shí)理論基礎(chǔ)的課程設(shè)計方法論及流程、工具3問題根據(jù)良好的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用ID方法論準(zhǔn)確把握學(xué)員的需求尋求界限和完美的平衡（Findabalancebetweenboundariesandthe“Ideal”.）與客戶共同打造有效的設(shè)計建立ID標(biāo)準(zhǔn)和操作指南保證教學(xué)的完整性（Ensureinstructionalintegritythroughouttheprocess）72教學(xué)設(shè)計者的角色：教學(xué)設(shè)計者的角色Page72根據(jù)良好的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用ID方法論4教學(xué)設(shè)計者的角色：教學(xué)設(shè)方法論1：GE的課程開發(fā)模式試點(diǎn)試點(diǎn)及優(yōu)化實(shí)施交付材料制作大綱授課材料教師手冊學(xué)員手冊評估用材料詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)內(nèi)容教學(xué)程序時間安排概要設(shè)計設(shè)計目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、總體實(shí)現(xiàn)方式單元、主題劃分各單元學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容要點(diǎn)、教學(xué)方式需求分析BusinessneedsPerformanceneedsLearningneedsLearnerneeds項目管理ProjectmanagementUnitleveldesignActivityleveldesignTrainingneedsassessmentPilotMaterialdevelopmentImplement評審點(diǎn)2評審點(diǎn)3評審點(diǎn)4評審點(diǎn)5評審點(diǎn)1Page73方法論1：GE的課程開發(fā)模式試點(diǎn)實(shí)施材料制作詳細(xì)設(shè)計概要設(shè)計ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析方法論2：ADDIE教學(xué)設(shè)計設(shè)計：指準(zhǔn)備一個計劃與說明書的過程發(fā)展：指把計劃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)Page74ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析2個方法是相同的，并無實(shí)質(zhì)差異試點(diǎn)試點(diǎn)及優(yōu)化實(shí)施交付材料制作大綱授課材料教師手冊學(xué)員手冊評估用材料詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)內(nèi)容教學(xué)程序時間安排概要設(shè)計設(shè)計目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、總體實(shí)現(xiàn)方式單元、主題劃分各單元學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容要點(diǎn)、教學(xué)方式需求分析BusinessneedsPerformanceneedsLearningneedsLearnerneeds項目管理ProjectmanagementUnitleveldesignActivityleveldesignTrainingneedsassessmentPilotMaterialdevelopmentImplement評審點(diǎn)2評審點(diǎn)3評審點(diǎn)4評審點(diǎn)5評審點(diǎn)1Page75ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析方法論2：ADDIE教學(xué)設(shè)計設(shè)計：指準(zhǔn)備一個計劃與說明書的過程發(fā)展：指把計劃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)Page76ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析需求分析階段的框架1：HPI模型Page77需求分析階段的框架1：HPI模型Page9例：在項目中的應(yīng)用——項目需求分析思路組織要求任職資格要求期望水平差距現(xiàn)狀原因分析知識技能動機(jī)環(huán)境方案建議舉措分析培訓(xùn)舉措非培訓(xùn)舉措與單位澄清員工定位梳理已有培訓(xùn)培養(yǎng)舉措培養(yǎng)項目其他培訓(xùn)其他培養(yǎng)活動及管理舉措業(yè)界標(biāo)桿研究參考Page78例：在項目中的應(yīng)用——項目需求分析思路組織要求任職資格要求期理解之1：Trainingneeds四層次StageNeedsassessmentstageContent1BusinessneedsCapitalizeonanopportunityAnopportunitythatmustbecapitalizedupon(forexample,anewproductornewmarket)ResolveaproblemAproblemthatmustberesolved(forexample,waste,customercomplaints,poorproductquality,absenteeism)SupportastrategyAbusinessstrategythatmustbesupported(forexample,amarketingandproductapproachthatcaterstoacertainagegroup,orahospitalthatwantstobranditselfas“thematernityhospitalinthecommunity”)2PerformanceneedsRequiredperformance；Learners‘currentperformance3LearningneedsRequiredskillsandknowledge；learners‘currentskillsandknowledge4LearnerneedscharacteristicsoftheaudienceforwhichtheprogramisintendedLearnerGoals，Experience，JobrolesLearningstyle(visual,auditory,tactile,kinesthetic）Page79理解之1：Trainingneeds四層次StageNee商業(yè)目標(biāo)個人/部門工作績效工作中的行為技能會不會（智力技能）知道不知道（知識）動作熟練不熟練（動作技能）做沒做到結(jié)果如何公司掙沒掙錢問題/需求的層級理解之2：問題/需求的層級Page80商業(yè)目標(biāo)個人/部門工作績效工作中的行為技能會不會（智力技能）課程開發(fā)決策覆蓋面獨(dú)特性大高小開發(fā)難易度需求緊迫性低高低低高優(yōu)先開發(fā)學(xué)習(xí)地圖已有匹配課程在現(xiàn)有基礎(chǔ)上優(yōu)化沒有匹配課程外購內(nèi)訓(xùn)或在線外派培訓(xùn)

或內(nèi)部研討內(nèi)部研討

行動學(xué)習(xí)后續(xù)開發(fā)后續(xù)開發(fā)后續(xù)開發(fā)Page81課程開發(fā)決策覆蓋面獨(dú)特性大高小開發(fā)難易度需求緊迫性低高低低高ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析目錄Page82ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析單元主題次主題/內(nèi)容制作課程單元、主題Page83單元主題次主題/內(nèi)容制作課程單元、主題Page15課程單元結(jié)構(gòu)的關(guān)系一是相對獨(dú)立型，各學(xué)習(xí)單元在位置上可以互換位置二是一個單元是構(gòu)成另一個單元的基礎(chǔ)，這種類型在序列上極為嚴(yán)密三是各單元學(xué)習(xí)內(nèi)容的聯(lián)系成綜合型，即有的是相互獨(dú)立的，有的則有嚴(yán)格的序列關(guān)系課程目標(biāo)單元1單元2單元3課程目標(biāo)單元1單元2單元3課程目標(biāo)單元1單元2單元3單元4設(shè)定課程單元Page84課程單元結(jié)構(gòu)的關(guān)系課程目標(biāo)單元1單元2單元3課程目標(biāo)單元1單主題的組織方式－螺旋式即根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平，讓學(xué)生盡早有機(jī)會在不同程度上去接觸和掌握某門學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)，以后隨著學(xué)生在智力上的成熟，圍繞基本結(jié)構(gòu)不斷加深內(nèi)容深度，使學(xué)生對知識有更深刻和有意義的理解。舉例：學(xué)校里很多課程都是這樣編排的，如大家都很熟悉的物理，初中、高中乃至大學(xué)，每一次都會學(xué)到力學(xué)、光學(xué)、電學(xué)、電磁學(xué)、機(jī)械等，但內(nèi)容一次比一次高深。設(shè)定課程主題Page85主題的組織方式－螺旋式設(shè)定課程主題Page17主題的組織方式－直線式根據(jù)時間、行為的順序排序

主題的組織方式Page86主題的組織方式－直線式主題的組織方式Page18主題的組織方式－漸進(jìn)分化

首先呈現(xiàn)該課程的最一般和最概括的觀念，然后按細(xì)節(jié)和具體性逐漸分化”主題的組織方式主題的組織方式－綜合貫通根據(jù)課程本身的特定結(jié)構(gòu)、方法或邏輯進(jìn)行組織Page87主題的組織方式－漸進(jìn)分化主題的組織方式主題的組織方式－綜主題的組織方式主題的組織方式從簡單到復(fù)雜從易學(xué)到難學(xué)根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣，將學(xué)員有興趣的主題優(yōu)先呈現(xiàn)根據(jù)資源的便利性Page88主題的組織方式主題的組織方式Page20ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析目錄Page89ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析什么是教學(xué)程序和教學(xué)方式什么是教學(xué)程序和教學(xué)方式教學(xué)方式：呈現(xiàn)教學(xué)時運(yùn)用的手段、方法，如分組討論、獨(dú)自閱讀、個案研究、講授、計算機(jī)模擬、小組協(xié)作項目等教學(xué)程序：從把學(xué)生引入某個專題，到學(xué)生掌握某個目標(biāo)為止向?qū)W生呈現(xiàn)教學(xué)時教學(xué)活動的程序、步驟Page90什么是教學(xué)程序和教學(xué)方式什么是教學(xué)程序和教學(xué)方式教學(xué)方式：呈認(rèn)知地圖含義：如同旅行前在頭腦中形成一個地圖來幫助我們尋找到最佳的路線一樣，當(dāng)我們在完成某種任務(wù)或者解決某個問題的時候，頭腦中會形成一種“認(rèn)知地圖”經(jīng)典故事：老鼠走迷宮建議：在教學(xué)設(shè)計中，要想讓學(xué)生更好更輕松的學(xué)習(xí)知識，達(dá)到你所要的效果，就必須從學(xué)生的原有知識和能力水平入手，以最合適和最貼近學(xué)生先前經(jīng)驗(yàn)和知識能力水平的方式設(shè)計教學(xué)可以模型、框架整合和展現(xiàn)全部課程內(nèi)容經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟發(fā)Page91認(rèn)知地圖含義：經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟桌子食物箱阻塞點(diǎn)乙途徑三途徑一阻塞點(diǎn)甲門途徑二起點(diǎn)白鼠的位置學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)之二預(yù)備實(shí)驗(yàn)中訓(xùn)練白鼠熟悉所有的通道，并按照一、二、三的順序做優(yōu)先選擇當(dāng)甲處被阻塞時，白鼠迅速選擇途徑二；當(dāng)乙處被阻塞時，白鼠并不嘗試途徑二，而直接選擇了途徑三。在先前的預(yù)備實(shí)驗(yàn)中，白鼠已形成了有起點(diǎn)而至終點(diǎn)的各通道環(huán)境的“認(rèn)知地圖”，它正是根據(jù)這張地圖來行動的，而不是按照盲目的習(xí)慣或選擇點(diǎn)所激起的行為習(xí)慣來行動的?！涀匀~浩生等主編《西方心理學(xué)的歷史與體系》人民出版社Page92桌子食物箱阻塞點(diǎn)乙途徑三途徑一阻塞點(diǎn)甲門途徑二起點(diǎn)白鼠的位置先行組織者含義當(dāng)學(xué)習(xí)者缺少有關(guān)的先前知識背景時，必須在正式教學(xué)之前先向?qū)W習(xí)者呈現(xiàn)準(zhǔn)備性的、引導(dǎo)性的學(xué)習(xí)材料，而這個材料就被稱為先行組織者建議：通過呈現(xiàn)先行組織者，讓學(xué)生在已有知識經(jīng)驗(yàn)與需要知道的知識之間架設(shè)一道橋梁，從而更有效地學(xué)習(xí)新知識經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟發(fā)Page93先行組織者含義經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟主動建構(gòu)基本觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)不是從外界吸收知識的過程，而是學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識的過程。每個學(xué)習(xí)者都在以自己原有的知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)建構(gòu)自己的理解建議：由于學(xué)習(xí)是一個主動同化、建構(gòu)新知識的過程，因此，在教學(xué)設(shè)計中，如果你希望學(xué)生更有創(chuàng)造性、主動性、技巧性，就要從學(xué)生的動機(jī)和興趣入手，引導(dǎo)學(xué)生自己主動去發(fā)現(xiàn)知識，提供能力經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟發(fā)Page94主動建構(gòu)基本觀點(diǎn)：經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計學(xué)習(xí)共同體基本觀點(diǎn)：知識不僅是在個體與物理環(huán)境的相互作用中建構(gòu)的，社會性的相互作用同樣重要，甚至更加重要，人的高級心理機(jī)能的發(fā)展是社會性相互作用內(nèi)化的結(jié)果啟示：個人的發(fā)展與你所處的環(huán)境和社會交往情況密切相關(guān)。因此，在教學(xué)設(shè)計中，可以采用合作教學(xué)和共同學(xué)習(xí)的方式，通過不斷的社會交往、游戲互動、參與實(shí)踐、榜樣學(xué)習(xí)和角色扮演的方式來發(fā)展學(xué)生的智力水平，獲得更多的知識經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)計的啟發(fā)Page95學(xué)習(xí)共同體基本觀點(diǎn)：經(jīng)典學(xué)習(xí)理論概念及其教學(xué)程序與教學(xué)方式設(shè)基于問題的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)情境確定問題研究問題成果展示評價與反思（適用于除動作技能領(lǐng)域外教學(xué)目標(biāo)）參考”基于問題的學(xué)習(xí)”的模式制定認(rèn)知、態(tài)度類目標(biāo)教學(xué)程序Page96基于問題的學(xué)習(xí)（適用于除動作技能領(lǐng)域外教學(xué)目標(biāo)）參考”基于問選擇合適的教學(xué)方式學(xué)習(xí)目標(biāo)領(lǐng)域可考慮的教學(xué)方式認(rèn)知類講授法演示法談話法討論法練習(xí)法試驗(yàn)法實(shí)習(xí)作業(yè)法技能類示范－模仿法練習(xí)－反饋法情感/態(tài)度類直接強(qiáng)化法（及時的反饋強(qiáng)化）間接強(qiáng)化法（從模范任務(wù)身上觀察）榜樣塑造法、情境陶冶法各領(lǐng)域教學(xué)目標(biāo)合適的教學(xué)方式Page97選擇合適的教學(xué)方式學(xué)習(xí)目標(biāo)領(lǐng)域可考慮的教學(xué)方式認(rèn)知類講授法記憶率擔(dān)任講師：95%學(xué)員練習(xí)和實(shí)踐：70%學(xué)員討論：50%教室演示：30%視聽并用：20%閱讀：10%聽講：5%《ActiveLearning》MelSilbermanPage98記憶率Page30教學(xué)目標(biāo)詳細(xì)設(shè)計框架：加涅九大教學(xué)事件（三段九步教學(xué)法）Page99教學(xué)目標(biāo)詳細(xì)設(shè)計框架：加涅九大教學(xué)事件（三段九步教學(xué)法）Pa學(xué)習(xí)的階段教學(xué)程序目的如何做（教學(xué)策略）接受吸引注意力吸引注意力、引發(fā)好奇心，把學(xué)員的注意力引導(dǎo)到教學(xué)目的或與教學(xué)相關(guān)的方向上提出學(xué)員的困惑；圖片、小游戲、小練習(xí)、故事；背景介紹、名言期望呈現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)建立對預(yù)期行為表現(xiàn)的期望介紹目標(biāo)；內(nèi)容安排、方式、規(guī)則；管理學(xué)員期望把先前的學(xué)習(xí)提取到工作記憶中回憶先前經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)知識為新的學(xué)習(xí)提供固著點(diǎn)，把將要學(xué)習(xí)的與學(xué)生已知的內(nèi)容聯(lián)系起來。通過提問來引發(fā)學(xué)員回憶；直接講解；請學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)與案例；吸收有興趣的信息（選擇性注意）呈現(xiàn)新的內(nèi)容呈現(xiàn)將要學(xué)習(xí)的新信息、程序、過程或問題解決任務(wù)。只有信息在一定程度上符合我們的期望，我們才會去接受。講授；演示；閱讀材料加工與消化新的信息提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)對上一步呈現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行深入加工，使其更容易記憶，幫助學(xué)員深入理解和消化所學(xué)內(nèi)容具體例子；樹立榜樣；歸納總結(jié)、利用圖表幫助記憶；嘗試/反應(yīng)提供練習(xí)引發(fā)學(xué)員的反應(yīng)，幫助學(xué)員練習(xí)剛剛學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。這步不是為了評價，而是了解學(xué)員的掌握情況、是否存在誤解?；顒优c演練（錄像、案例研討，角色扮演，游戲等）；提問強(qiáng)化提供反饋為學(xué)習(xí)者提供反饋，確保其理解正確點(diǎn)評、給出正確答案、指出錯誤、提供建設(shè)性建議應(yīng)用和強(qiáng)化評估行為表現(xiàn)檢驗(yàn)習(xí)得的知識或技能的延遲保持情況與“提供練習(xí)”類似，但在難度與量方面可以加大應(yīng)用和歸納強(qiáng)化記憶與促進(jìn)遷移幫助學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于不同的情境，應(yīng)用于工作場景綜合練習(xí)、新情境的應(yīng)用(案例學(xué)習(xí)、成長計劃等)Page100學(xué)習(xí)的階段教學(xué)程序目的如何做（教學(xué)策略）接受吸引注意力吸引注成人在一天中的注意力變化高中低9:0010:0011:0013:0012:0014:0016:0015:0017:00請每位學(xué)員在自己的課本上先劃出自己的曲線，然后再把自己的曲線畫在掛圖上，與其他人比對。Page101成人在一天中的注意力變化高中低9:0010:0011:001課程設(shè)計心電圖Page102課程設(shè)計心電圖Page34繪制1天的心電圖步驟：把“真實(shí)演練”的教學(xué)事件設(shè)計圖粘貼到1天的心電圖上預(yù)想心電圖上其它空白部分的理想的教學(xué)事件的設(shè)計圖Page103繪制1天的心電圖步驟：Page35教學(xué)法角色扮演講座學(xué)員練習(xí)學(xué)員發(fā)言。。時間5525252講師講座/電影9學(xué)員練習(xí)8自我測評7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論3學(xué)員發(fā)言引起注意學(xué)員參與學(xué)習(xí)活動學(xué)員總結(jié)學(xué)員分享學(xué)以致用1閱讀10情景模擬1小時教學(xué)方法成人學(xué)習(xí)五步法教學(xué)事件Page104教學(xué)法角色扮演講座學(xué)員練習(xí)學(xué)員發(fā)言。。時間5525252講師防靜電防火9學(xué)員練習(xí)8自我測評7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論3學(xué)員發(fā)言2講座1閱讀10情景模擬本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：預(yù)防事故（學(xué)員必須展示預(yù)防事故的常規(guī)動作）根據(jù)以上的分析，雷蒙決定□照此計劃開發(fā)□重新選擇培訓(xùn)方式□把刺激5以上的教學(xué)活動增加到50%以上合計比例15102010207525V15M25防盜防漏油M20M10防漏電防撞車M20M10252575100分鐘點(diǎn)評：《預(yù)防事故》的教學(xué)事件設(shè)計方案Page1059學(xué)員練習(xí)8自我測評7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析目錄Page106ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析步驟一：確定要輸出的課件使用者使用時間課件學(xué)員用課前課堂課后教師用課前課堂課后客戶及培訓(xùn)組織者用課前課中課后確定要輸出的課件步驟二：確定總體風(fēng)格外觀和感覺圖表、文字、多媒體等的要求可讀性結(jié)構(gòu)清晰導(dǎo)航便捷可重復(fù)使用步驟三：制作課件樣式Page107步驟一：確定要輸出的課件使用者使用時間課件學(xué)員用課前課堂課后小結(jié)設(shè)計輸入活動、方法輸出1.制作課程單元、主題課程內(nèi)容分析擬制課程單元、主題螺旋式直線式漸進(jìn)分化和綜合貫通課程單元、主題、次主題2.制定教學(xué)程序、選擇教學(xué)方式受眾分析教學(xué)目的課程內(nèi)容分析制定教學(xué)程序基于問題的學(xué)習(xí)加涅的認(rèn)知理論選擇教學(xué)方式確定教學(xué)組織形式課程教學(xué)程序與教學(xué)方式3.選擇媒體解決方案受眾分析教學(xué)程序、教學(xué)方式分析目標(biāo)學(xué)員的特點(diǎn)及所處環(huán)境比較各種教學(xué)媒體的特點(diǎn)進(jìn)行成本分析媒體解決方案4.設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式受眾分析宏觀設(shè)計文檔確定要輸出的課件確定總體風(fēng)格制作課件的樣式課件清單及模板Page108小結(jié)設(shè)計輸入活動、方法輸出1.制作課程單元、主題課程內(nèi)容分ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析制作課程單元、主題制定教學(xué)程序選擇教學(xué)方法設(shè)計輸出課件的風(fēng)格與樣式選擇媒體解決方案檢查及試用編制課程內(nèi)容制定實(shí)施計劃實(shí)施培訓(xùn)一級評估二級評估實(shí)施改進(jìn)編制教學(xué)目標(biāo)及評估計劃三級評估四級評估受眾分析ADDIE教學(xué)設(shè)計Page109ADDIE設(shè)計分析開發(fā)實(shí)施評估需求分析資源與約束分析內(nèi)容分析1.收集素材2.組織課程內(nèi)容內(nèi)容編寫案例編制角色扮演設(shè)計編制課程內(nèi)容編制課程內(nèi)容Page1101.收集素材編制課程內(nèi)容編制課程內(nèi)容Page42從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page111從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page43從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page112從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page44前提、理由、事例結(jié)論前提、理由、事例結(jié)論思考時多按金字塔順序，但表述要用倒金字塔順序結(jié)論從結(jié)論說起Page113前提、理由、事例結(jié)論前提、理由、事例結(jié)論思考時多按金字塔順序內(nèi)容編寫1：從結(jié)論說起舉例：1.Heisagoodboy.2.Hehelpshisyoungerbrotherdoinghomework.3.Helooksaftertheoldpeople.4.Hedoesthecleaningfortheneighbor.5.Hebringsgreatcomforttohisparentwhentheyfeelsad.6.Everybodylikeshim.從結(jié)論說起Page114內(nèi)容編寫1：從結(jié)論說起舉例：從結(jié)論說起Page46舉例：1.集郵是一個很有意思的業(yè)余愛好2.郵票上印有歷史人物的畫像3.每當(dāng)收集到過去未見過的郵票時，我總是特別高興4.從收集的郵票中，我能學(xué)習(xí)到不少知識5.郵票上印有美麗的圖案內(nèi)容編寫1：從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page115舉例：內(nèi)容編寫1：從結(jié)論說起從結(jié)論說起Page47教師用材料學(xué)員用材料交付用材料授課膠片（含備注）教師手冊相關(guān)附件（案例等）學(xué)員手冊相關(guān)附件（現(xiàn)場發(fā)案例、演練材料等）課程大綱交付checklist培訓(xùn)通知郵件等交付用材料材料制作需關(guān)注的三個方面Page116教師用材料學(xué)員用材料交付用材料授課膠片（含備注）學(xué)員手冊課程分頁以最小主題為單元單獨(dú)的目錄頁結(jié)構(gòu)清晰每頁膠片分為標(biāo)題和主體內(nèi)容在顯目位置，用精辟的語言，把核心內(nèi)容表達(dá)出來每頁3-7個要點(diǎn)，要點(diǎn)用3-7個字表述每頁不超過7行，盡量避免大段文字膠片制作注意事項2-1膠片制作注意事項Page117分頁以最小主題為單元膠片制作注意事項2-1膠片制作注意事項P文不如表，表不如圖一頁文字及圖表的顏色不超過三種，且使用同一色系中文黑體、細(xì)黑體；顏色協(xié)調(diào)，避免無謂的裝飾圖和動畫效果大標(biāo)題—24-28號字；要點(diǎn)——20-24號字加粗或用涂注公司主色；正文—20-24號字膠片制作注意事項2-2膠片制作注意事項Page118文不如表，表不如圖膠片制作注意事項2-2膠片制作注意事項Pa小結(jié)開發(fā)輸入活動、方法輸出1.內(nèi)容編制課程詳細(xì)設(shè)計文檔收集素材組織課程內(nèi)容內(nèi)容編寫案例編制角色扮演設(shè)計問題編制全套課程材料2.檢查與試用全套課程材料試用與修改意見反饋課程內(nèi)容完善優(yōu)化后的全套課程材料Page119小結(jié)開發(fā)輸入活動、方法輸出1.內(nèi)容編制課程詳細(xì)設(shè)計文檔收集目錄需求分析BusinessneedsPerformanceneedsLearningneedsLearnerneeds概要設(shè)計設(shè)計目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)單元、主題劃分各單元學(xué)習(xí)目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)內(nèi)容教學(xué)程序時間安排材料制作大綱授課材料教師手冊學(xué)員手冊評估用材料試點(diǎn)試點(diǎn)及優(yōu)化實(shí)施交付項目管理ProjectmanagementUnitleveldesignActivityleveldesignTrainingneedsassessmentPilotMaterialdevelopmentImplementPage120目錄需求分析概要設(shè)計詳細(xì)設(shè)計材料制作試點(diǎn)實(shí)施項目管理Pro業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)設(shè)計師內(nèi)容編寫人員（學(xué)習(xí)技術(shù)、內(nèi)容編寫）學(xué)習(xí)產(chǎn)品1、確認(rèn)澄清具體需求；2、優(yōu)秀實(shí)踐及案例；3、關(guān)鍵內(nèi)容把關(guān)。1、專業(yè)開發(fā)流程及方法論；2、業(yè)界經(jīng)典。1、內(nèi)容編寫；2、媒體實(shí)現(xiàn)。SMEIDCD（含F(xiàn)D、GD等）開發(fā)隊伍組成：SME+ID+CDPage121業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)設(shè)計師內(nèi)容編寫人員（學(xué)習(xí)技術(shù)、內(nèi)容編寫

培訓(xùn)學(xué)