如何調(diào)動員工積極性-課件

如何調(diào)動員工積極性主講：饒建輝廈門博格管理咨詢有限公司如何調(diào)動員工積極性主講：饒建輝廈門博格管理咨詢有限公司1主要內(nèi)容員工積極性激勵分析激勵員工技巧自我激勵主要內(nèi)容員工激勵分析激勵員工技巧自我激勵2活動體驗:”情流感”１、我們當(dāng)中有一人將要感染到一種非常罕見的傳染病。得了這種病后，接觸到其他任何人，彼止的手就會粘在一起而不能分開，如果他倆接觸到別人，對方的手也會被粘過來。2、這種病還影響了人的思維，病人不是盡量隔離這種病，反而沉迷于去傳染別人。3、我們的任務(wù)是盡量延長自由時間，不要感染這種病。4、場地范圍：教室廈門博格管理咨詢有限公司活動體驗:”情流感”１、我們當(dāng)中有一人將要感染到一種非常罕見3熱忱是會傳染的，在一個積極的環(huán)境中，你很難保持冷漠的態(tài)度。抱怨也是會傳染的，在一個抱怨的環(huán)境中，你很難保持積極的態(tài)度。一、積極心態(tài)廈門博格管理咨詢有限公司熱忱是會傳染的，在一個積極的環(huán)境中，你很難保持冷漠的態(tài)度。抱4積極心態(tài)1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。太陽、月亮四類人（干電池、充電池、電能、核能）消極心態(tài)1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。影響心態(tài)的因素是自己。廈門博格管理咨詢有限公司積極心態(tài)太陽、月亮消極心態(tài)影響心態(tài)的因素是自己。廈門博格管理5刺激回應(yīng)選擇的自由不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。秀才趕考的故事、秀才的三個夢、老太太的二個女兒我的心態(tài)我做主廈門博格管理咨詢有限公司刺激回應(yīng)選擇的自由不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回6練習(xí)1：牛仔大王李維斯的故事練習(xí)2：手機被偷練習(xí)3：男（女）朋友與你分手練習(xí)4：一上班就被上司Ｋ了一通練習(xí)1：牛仔大王李維斯的故事7轉(zhuǎn)型人（TransitionFigure）定義：一個會停止負面行為傳達給他人的人一個轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動積極，樂于助人和高效能。他摒棄不健康的行為，不會傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過有效傳達，可以強化及建立他人的正面行為。成為轉(zhuǎn)型人：廈門博格管理咨詢有限公司轉(zhuǎn)型人（TransitionFigure）成為轉(zhuǎn)型人：廈門8操之在我受制于人影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍時時不忘環(huán)境的種種限制、他人的種種缺失，徒為無法改變的狀況擔(dān)憂。結(jié)果是怨天尤人、畏畏縮縮，受迫害的感覺日益強烈，影響范圍便會縮小腳踏實地，不好高騖遠，把心力投注于自己能有所作為的事情，所獲成就將使影響范圍逐步擴大．遲到所有可以影響的事情所有關(guān)切和擔(dān)心的事情。二、操之在我廈門博格管理咨詢有限公司操之在我受制于人影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍時時不忘環(huán)境9[案例討論]

你做組長已經(jīng)快三年了,正好主任的位置空缺,你覺得主任的位置很快就是你的,可是不久前從其他部門調(diào)來了一個同事,據(jù)說可能要頂替這個主任的位置。你已經(jīng)感受到競爭的威脅，這個時候你會怎么辦？操之在我——

把工作做的更好，改進自己的不足。受制于人——

抱怨不公平。與新同事不合作、不配合，甚至刁難。廈門博格管理咨詢有限公司[案例討論]操之在我——

把工作做的更好，改進自己的不足。受10練習(xí)1：工作職責(zé)不明確,互相推諉練習(xí)2：獎懲制度不合理練習(xí)3：員工士氣低落練習(xí)4：員工培訓(xùn)不足技術(shù)不熟練練習(xí)1：工作職責(zé)不明確,互相推諉11自我談話自我形象現(xiàn)實表現(xiàn)強化控制刺激自我激勵原理快慢班事例三、我真的很不錯《我真的很不錯》欣賞自我談話自我形象現(xiàn)實表現(xiàn)強化控制刺激自我激勵原理快慢班事例12主要內(nèi)容員工積極性激勵分析激勵員工技巧自我激勵主要內(nèi)容員工激勵分析激勵員工技巧自我激勵13為什么員工積極性不高？控制過嚴需求得不到滿足不公平為什么積極性不高老挨批不滿意為什么員工積極性不高？控制過嚴需求得不到滿足不公平為什么積極14分析一需求得不到滿足為什么積極性不高一些常見的情景工資長期沒有得到增長工作場所缺乏安全措施沒有晉升空間沒有學(xué)習(xí)深造的機會不能發(fā)揮自己的能力不了解自己的未來職業(yè)發(fā)展前景分析一需求得不到滿足為什么積極性不高一些常見的情景工資長期沒15需要層次理論(馬斯洛)生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)需要低級需要高級需要當(dāng)一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占主導(dǎo)地位如果想激勵某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后重點滿足這一層次的需要食物、水、住所等保護自己免受身體和情感傷害友誼\愛情\歸屬\接納內(nèi)部：自尊\自主\成就感外部：地位\認可\關(guān)注成長與發(fā)展＼發(fā)揮自身潛能＼實現(xiàn)理想廈門博格管理咨詢有限公司需要層次理論(馬斯洛)生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實16自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓(xùn),晉升的前景重要項目,賞識,顯赫的辦公位置,職位,權(quán)力朋友,友誼,團隊,歸屬感工作保證;醫(yī)療、保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐廈門博格管理咨詢有限公司自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要需要層次滿足方式17三種需要理論(麥克萊蘭)成就需要權(quán)力需要歸屬需要三種需要理論廈門博格管理咨詢有限公司三種需要理論(麥克萊蘭)成就需要權(quán)力需要歸屬需要三種需要理18分析二控制過嚴為什么積極性不高一些常見的情景下屬工作時時受監(jiān)視下屬工作時時要請示下屬沒有絲毫的權(quán)力下屬處處有問題受壓制主管要下屬這樣那樣只關(guān)注業(yè)績不關(guān)注人分析二控制過嚴為什么積極性不高一些常見的情景下屬工作時時受監(jiān)19X理論認為：員工天生不喜歡工作，只要有可能，就會逃避工作；由于員工不喜歡工作，因此必須爭取強制性措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。X主管的做法：獨自做決定；保持控制權(quán)；要求苛刻；采用高壓手段；經(jīng)常批評員工；經(jīng)常處罰員工。Ｘ理論與Ｙ理論（麥格雷戈）X理論認為：X主管的做法：Ｘ理論與Ｙ理論（麥格雷戈）20Y主管做法：取得廣泛一致后才做決定，幫助人們樹立主人翁責(zé)任感；鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性；對別人進行輔導(dǎo)，為別人完成工作提供便利；以身作則；對工作出色的員工給予贊賞；幫助人們在工作中有所發(fā)展，并承擔(dān)更多的責(zé)任；重視并鼓勵團隊精神；Y理論認為：員工視工作為休息、娛樂；員工對某項工作做出承諾，他們會進行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點。Y主管做法：Y理論認為：21管理方格理論對任務(wù)的關(guān)注度對下屬的關(guān)注度（9，9）型（9，1）型（1，9）型（1，1）型管理方格理論對任務(wù)的關(guān)注度對下屬的關(guān)注度（9，9）型（9，1225.5型：他們對業(yè)務(wù)和工作都不是太過關(guān)心又都能平和二者的關(guān)心度，他們在保證完成工作時注意到士氣的提高，使兩者平衡，是較好的管理模型1.9型：此類干部對下屬體貼入微，人際關(guān)系良好，組織內(nèi)氣氛非常友好，有點象俱樂部，不適合管理和目標的完成9.1型：他們對業(yè)務(wù)和下屬都極度關(guān)心和愛護，能使下屬知道工作目標和利益的關(guān)系，與下屬建立相互信任和尊重的人際關(guān)系，完成工作目標1.1型：此類干部對下屬和工作都不關(guān)心，對業(yè)務(wù)也不強求，只是維持組織成員的關(guān)系，是最低級的一種管理方式9.1型：可以說是權(quán)威型或重業(yè)務(wù)型，他們對業(yè)務(wù)、任務(wù)高度重視和關(guān)心，對下屬的關(guān)心明顯不足5.5型：他們對業(yè)務(wù)和工作23分析三不公平為什么積極性不高分析三不公平為什么積極性不高24公平理論（亞當(dāng)斯）OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺員工的積極性不僅受其絕對收入影響，而且受相對收入的影響廈門博格管理咨詢有限公司公平理論（亞當(dāng)斯）OP——對自己報酬的感覺員工的積極性不僅受25分析四為什么積極性不高老挨批分析四為什么積極性不高老挨批26強化理論(斯金納)當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。小步子前進，分階段設(shè)立目標，及時給予強化。及時反饋。原則廈門博格管理咨詢有限公司強化理論(斯金納)當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出27分析五為什么積極性不高不滿意分析五為什么積極性不高不滿意28激勵-保健理論(赫茨伯格）保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情監(jiān)督工資地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系個人生活工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就廈門博格管理咨詢有限公司激勵-保健理論(赫茨伯格）保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿29主要內(nèi)容員工積極性激勵員工技巧自我激勵激勵分析主要內(nèi)容員工激勵員工技巧自我激勵激勵分析30激勵原理需求動機行為需求滿足新的需求買房的例子廈門博格管理咨詢有限公司激勵原理需求動機行為需求新的需求買房的例子廈門博格管理咨詢有31１、小組討論下屬的６大需求依次是什么？２、請依次列出您自己的6大需求研討：１、小組討論下屬的６大需求依次是什么？研討：32權(quán)威調(diào)查職業(yè)經(jīng)理基層人員自己的需求認為基層需求１成就感２工作興趣３進步４薪水５責(zé)任６職務(wù)成長１薪水２進步３被贊賞、肯定４安全感５工作興趣６地位自己的需求看職業(yè)經(jīng)理的需求１成就感２工作興趣３薪水４進步５責(zé)任６職務(wù)成長１薪水２與上司的關(guān)系３地位４安全感５公司政策６進步權(quán)威調(diào)查職業(yè)經(jīng)理基層人員自己的需求認為基層需求１成就感１薪水33１、根據(jù)部屬的需求,研討如何激勵部屬？２、根據(jù)公司現(xiàn)狀，討論作為主管的您哪些是可以做到的？研討：１、根據(jù)部屬的需求,研討如何激勵部屬？研討：34公司激勵員工自我激勵管理者激勵薪酬體系績效體系晉升體系人才開發(fā)體系良好的工作環(huán)境觀念心態(tài)公司激勵員工自我激勵管理者激勵薪酬體系觀念35激勵員工技巧創(chuàng)造良好的工作氣氛認可與贊美利用公司制度激勵根據(jù)人格類型進行激勵激勵員工技巧成長激勵早會激勵活動激勵競爭激勵激勵員工技巧創(chuàng)造良好的工作氣氛認可與贊美利用公司制度激勵根據(jù)36技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛工作氣氛A寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責(zé)；微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。工作氣氛B干活就出錯，一出錯就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總是板著臉。技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛工作氣氛A寬松，和諧自由的氣氛；工37技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛讓他們參與制訂自己的工作目標和計劃；使用他們感到個人對于工作品質(zhì)和成果負有責(zé)任；工作的變化，新奇；鼓勵成長與進步；融洽的私人關(guān)系；良好的人際關(guān)系；有張有弛；寬容；信任；提倡團隊成員互相幫助。技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛讓他們參與制訂自己的工作目標和計劃38相親相愛一家人我喜歡一回家就有暖洋洋的燈光在等待我喜歡一起床就看到大家微笑的臉龐我喜歡一出門就為了家人和自己的理想打拼我喜歡一家人心朝著同一個方向眺望我喜歡快樂時馬上就想要和你一起分享我喜歡受傷時就想起你們溫暖的懷抱我喜歡生氣時就想到你們永遠包容多么偉大我喜歡旅行時為你把美好記憶帶回家因為我們是一家人相親相愛的一家人有緣才能相聚有心才會珍惜何必讓漫天烏云遮住眼睛因為我們是一家人相親相愛的一家人有福就該同享有難必然同當(dāng)用相知相守換地久天長我喜歡一回家就把亂糟糟的心情都忘掉我喜歡一起床就帶給大家微笑的臉龐我喜歡一出門就為了個人和世界的美好打拼我喜歡一家人夢朝著同一個方向創(chuàng)造OH

當(dāng)別人快樂時好象是自己獲得幸福一樣當(dāng)別人受傷時我愿意敞開最真的懷抱當(dāng)別人生氣時告訴他就算觀念不同不必激動當(dāng)別人需要時我一定卷起袖子幫助他因為我們是一家人相親相愛的一家人有緣才能相聚有心才會珍惜何必讓漫天烏云遮住眼睛因為我們是一家人相親相愛的一家人有福就該同享有難必然同當(dāng)用相知相守換地久天長處處為你用心一直最有默契請你相信這份感情值得感激因為我們是一家人相親相愛的一家人有緣才能相聚有心才會珍惜何必讓漫天烏云遮住眼睛因為我們是一家人相親相愛的一家人有福就該同享有難必然同當(dāng)用相知相守換地久天長

廈門博格管理咨詢有限公司相親相愛一家人我喜歡一回家就有暖洋洋的燈光在等待39技巧二、認可與贊美贊揚部下的技巧態(tài)度要真誠；贊揚的內(nèi)容要具體；注意贊揚的場合；適當(dāng)運有間接贊美的技巧。批評部下的技巧以真誠的贊美做開頭；要尊重客觀事實；不要傷害部下的自尊與自信；友好地結(jié)束批評；選擇適當(dāng)?shù)膱鏊ＵJ可與贊美行動表技巧二、認可與贊美贊揚部下的技巧態(tài)度要真誠；批評部下的技巧以40技巧三、根據(jù)人格類型進行激勵指揮型關(guān)系型智力型工兵型技巧三、根據(jù)人格類型進行激勵指揮型關(guān)系型智力型工兵型41指揮型以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實而講效率，喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。讓他們在工作中自己彌補自己的不足，而不要指責(zé)；別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖后腿；巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作；讓他們自己決定怎樣做；安排一些需要組織的工作。

特征激勵技巧指揮型以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理他人感興趣，但42關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；希望別人關(guān)注他們；特征激勵技巧對他們的生活表示興趣，讓他們感到尊重；與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；給他們機會充分地和他人分享感受；安排與人打交道的工作給他們關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌43智力型偏于思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底；工作起來條理分明，但過分注重細節(jié)，完美主義者；特征激勵技巧肯定人們的思考能力，對他們的分析表示興趣；用事實和數(shù)據(jù)說話提醒他們完成工作目標，別過高追求完美；多安排一些思考型的工作給他們；智力型偏于思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底；44工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作；遵守規(guī)章制度，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作。特征激勵技巧給予他們以關(guān)心，對他們支持和幫助；給他們制定明確的目標與計劃，讓他們依計劃執(zhí)行；多安排一些固定、單調(diào)需要細心的工作。工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，樂于從事單45技巧四、利用公司制度激勵加薪旅游休假津貼、福利獎懲獎懲結(jié)合，多用獎勵、慎用懲罰獎懲要及時依照公司獎懲制度執(zhí)行技巧四、利用公司制度激勵加薪46技巧五、成長激勵職業(yè)發(fā)展（員工生涯規(guī)劃）培養(yǎng)員工(自我啟發(fā)、OJT、OFF—JT）晉升增加責(zé)任豐田汽車制造廠設(shè)立專門的區(qū)域讓員工進行學(xué)習(xí)案例技巧五、成長激勵職業(yè)發(fā)展（員工生涯規(guī)劃）豐田汽車制造廠設(shè)立專471.節(jié)假日組織團隊活動；2.單位內(nèi)部技能競賽；3.

單位內(nèi)部活動競賽。技巧六、活動激勵1.節(jié)假日組織團隊活動；技巧六、活動激勵48技巧七、競爭激勵優(yōu)秀員工榜競賽職位競選施樂公司業(yè)務(wù)案例技巧七、競爭激勵優(yōu)秀員工榜施樂公司業(yè)務(wù)案例49總結(jié)員工積極性激勵基礎(chǔ)激勵員工技巧自我激勵總結(jié)員工激勵基礎(chǔ)激勵員工技巧自我激勵50如何調(diào)動員工積極性主講：饒建輝廈門博格管理咨詢有限公司如何調(diào)動員工積極性主講：饒建輝廈門博格管理咨詢有限公司51主要內(nèi)容員工積極性激勵分析激勵員工技巧自我激勵主要內(nèi)容員工激勵分析激勵員工技巧自我激勵52活動體驗:”情流感”１、我們當(dāng)中有一人將要感染到一種非常罕見的傳染病。得了這種病后，接觸到其他任何人，彼止的手就會粘在一起而不能分開，如果他倆接觸到別人，對方的手也會被粘過來。2、這種病還影響了人的思維，病人不是盡量隔離這種病，反而沉迷于去傳染別人。3、我們的任務(wù)是盡量延長自由時間，不要感染這種病。4、場地范圍：教室廈門博格管理咨詢有限公司活動體驗:”情流感”１、我們當(dāng)中有一人將要感染到一種非常罕見53熱忱是會傳染的，在一個積極的環(huán)境中，你很難保持冷漠的態(tài)度。抱怨也是會傳染的，在一個抱怨的環(huán)境中，你很難保持積極的態(tài)度。一、積極心態(tài)廈門博格管理咨詢有限公司熱忱是會傳染的，在一個積極的環(huán)境中，你很難保持冷漠的態(tài)度。抱54積極心態(tài)1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。太陽、月亮四類人（干電池、充電池、電能、核能）消極心態(tài)1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。影響心態(tài)的因素是自己。廈門博格管理咨詢有限公司積極心態(tài)太陽、月亮消極心態(tài)影響心態(tài)的因素是自己。廈門博格管理55刺激回應(yīng)選擇的自由不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。秀才趕考的故事、秀才的三個夢、老太太的二個女兒我的心態(tài)我做主廈門博格管理咨詢有限公司刺激回應(yīng)選擇的自由不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回56練習(xí)1：牛仔大王李維斯的故事練習(xí)2：手機被偷練習(xí)3：男（女）朋友與你分手練習(xí)4：一上班就被上司Ｋ了一通練習(xí)1：牛仔大王李維斯的故事57轉(zhuǎn)型人（TransitionFigure）定義：一個會停止負面行為傳達給他人的人一個轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動積極，樂于助人和高效能。他摒棄不健康的行為，不會傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過有效傳達，可以強化及建立他人的正面行為。成為轉(zhuǎn)型人：廈門博格管理咨詢有限公司轉(zhuǎn)型人（TransitionFigure）成為轉(zhuǎn)型人：廈門58操之在我受制于人影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍時時不忘環(huán)境的種種限制、他人的種種缺失，徒為無法改變的狀況擔(dān)憂。結(jié)果是怨天尤人、畏畏縮縮，受迫害的感覺日益強烈，影響范圍便會縮小腳踏實地，不好高騖遠，把心力投注于自己能有所作為的事情，所獲成就將使影響范圍逐步擴大．遲到所有可以影響的事情所有關(guān)切和擔(dān)心的事情。二、操之在我廈門博格管理咨詢有限公司操之在我受制于人影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍時時不忘環(huán)境59[案例討論]

你做組長已經(jīng)快三年了,正好主任的位置空缺,你覺得主任的位置很快就是你的,可是不久前從其他部門調(diào)來了一個同事,據(jù)說可能要頂替這個主任的位置。你已經(jīng)感受到競爭的威脅，這個時候你會怎么辦？操之在我——

把工作做的更好，改進自己的不足。受制于人——

抱怨不公平。與新同事不合作、不配合，甚至刁難。廈門博格管理咨詢有限公司[案例討論]操之在我——

把工作做的更好，改進自己的不足。受60練習(xí)1：工作職責(zé)不明確,互相推諉練習(xí)2：獎懲制度不合理練習(xí)3：員工士氣低落練習(xí)4：員工培訓(xùn)不足技術(shù)不熟練練習(xí)1：工作職責(zé)不明確,互相推諉61自我談話自我形象現(xiàn)實表現(xiàn)強化控制刺激自我激勵原理快慢班事例三、我真的很不錯《我真的很不錯》欣賞自我談話自我形象現(xiàn)實表現(xiàn)強化控制刺激自我激勵原理快慢班事例62主要內(nèi)容員工積極性激勵分析激勵員工技巧自我激勵主要內(nèi)容員工激勵分析激勵員工技巧自我激勵63為什么員工積極性不高？控制過嚴需求得不到滿足不公平為什么積極性不高老挨批不滿意為什么員工積極性不高？控制過嚴需求得不到滿足不公平為什么積極64分析一需求得不到滿足為什么積極性不高一些常見的情景工資長期沒有得到增長工作場所缺乏安全措施沒有晉升空間沒有學(xué)習(xí)深造的機會不能發(fā)揮自己的能力不了解自己的未來職業(yè)發(fā)展前景分析一需求得不到滿足為什么積極性不高一些常見的情景工資長期沒65需要層次理論(馬斯洛)生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)需要低級需要高級需要當(dāng)一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占主導(dǎo)地位如果想激勵某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后重點滿足這一層次的需要食物、水、住所等保護自己免受身體和情感傷害友誼\愛情\歸屬\接納內(nèi)部：自尊\自主\成就感外部：地位\認可\關(guān)注成長與發(fā)展＼發(fā)揮自身潛能＼實現(xiàn)理想廈門博格管理咨詢有限公司需要層次理論(馬斯洛)生理需要安全需要社會需要尊重需要自我實66自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓(xùn),晉升的前景重要項目,賞識,顯赫的辦公位置,職位,權(quán)力朋友,友誼,團隊,歸屬感工作保證;醫(yī)療、保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐廈門博格管理咨詢有限公司自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要需要層次滿足方式67三種需要理論(麥克萊蘭)成就需要權(quán)力需要歸屬需要三種需要理論廈門博格管理咨詢有限公司三種需要理論(麥克萊蘭)成就需要權(quán)力需要歸屬需要三種需要理68分析二控制過嚴為什么積極性不高一些常見的情景下屬工作時時受監(jiān)視下屬工作時時要請示下屬沒有絲毫的權(quán)力下屬處處有問題受壓制主管要下屬這樣那樣只關(guān)注業(yè)績不關(guān)注人分析二控制過嚴為什么積極性不高一些常見的情景下屬工作時時受監(jiān)69X理論認為：員工天生不喜歡工作，只要有可能，就會逃避工作；由于員工不喜歡工作，因此必須爭取強制性措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。X主管的做法：獨自做決定；保持控制權(quán)；要求苛刻；采用高壓手段；經(jīng)常批評員工；經(jīng)常處罰員工。Ｘ理論與Ｙ理論（麥格雷戈）X理論認為：X主管的做法：Ｘ理論與Ｙ理論（麥格雷戈）70Y主管做法：取得廣泛一致后才做決定，幫助人們樹立主人翁責(zé)任感；鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性；對別人進行輔導(dǎo)，為別人完成工作提供便利；以身作則；對工作出色的員工給予贊賞；幫助人們在工作中有所發(fā)展，并承擔(dān)更多的責(zé)任；重視并鼓勵團隊精神；Y理論認為：員工視工作為休息、娛樂；員工對某項工作做出承諾，他們會進行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點。Y主管做法：Y理論認為：71管理方格理論對任務(wù)的關(guān)注度對下屬的關(guān)注度（9，9）型（9，1）型（1，9）型（1，1）型管理方格理論對任務(wù)的關(guān)注度對下屬的關(guān)注度（9，9）型（9，1725.5型：他們對業(yè)務(wù)和工作都不是太過關(guān)心又都能平和二者的關(guān)心度，他們在保證完成工作時注意到士氣的提高，使兩者平衡，是較好的管理模型1.9型：此類干部對下屬體貼入微，人際關(guān)系良好，組織內(nèi)氣氛非常友好，有點象俱樂部，不適合管理和目標的完成9.1型：他們對業(yè)務(wù)和下屬都極度關(guān)心和愛護，能使下屬知道工作目標和利益的關(guān)系，與下屬建立相互信任和尊重的人際關(guān)系，完成工作目標1.1型：此類干部對下屬和工作都不關(guān)心，對業(yè)務(wù)也不強求，只是維持組織成員的關(guān)系，是最低級的一種管理方式9.1型：可以說是權(quán)威型或重業(yè)務(wù)型，他們對業(yè)務(wù)、任務(wù)高度重視和關(guān)心，對下屬的關(guān)心明顯不足5.5型：他們對業(yè)務(wù)和工作73分析三不公平為什么積極性不高分析三不公平為什么積極性不高74公平理論（亞當(dāng)斯）OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺員工的積極性不僅受其絕對收入影響，而且受相對收入的影響廈門博格管理咨詢有限公司公平理論（亞當(dāng)斯）OP——對自己報酬的感覺員工的積極性不僅受75分析四為什么積極性不高老挨批分析四為什么積極性不高老挨批76強化理論(斯金納)當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。小步子前進，分階段設(shè)立目標，及時給予強化。及時反饋。原則廈門博格管理咨詢有限公司強化理論(斯金納)當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出77分析五為什么積極性不高不滿意分析五為什么積極性不高不滿意78激勵-保健理論(赫茨伯格）保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情監(jiān)督工資地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系個人生活工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就廈門博格管理咨詢有限公司激勵-保健理論(赫茨伯格）保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿79主要內(nèi)容員工積極性激勵員工技巧自我激勵激勵分析主要內(nèi)容員工激勵員工技巧自我激勵激勵分析80激勵原理需求動機行為需求滿足新的需求買房的例子廈門博格管理咨詢有限公司激勵原理需求動機行為需求新的需求買房的例子廈門博格管理咨詢有81１、小組討論下屬的６大需求依次是什么？２、請依次列出您自己的6大需求研討：１、小組討論下屬的６大需求依次是什么？研討：82權(quán)威調(diào)查職業(yè)經(jīng)理基層人員自己的需求認為基層需求１成就感２工作興趣３進步４薪水５責(zé)任６職務(wù)成長１薪水２進步３被贊賞、肯定４安全感５工作興趣６地位自己的需求看職業(yè)經(jīng)理的需求１成就感２工作興趣３薪水４進步５責(zé)任６職務(wù)成長１薪水２與上司的關(guān)系３地位４安全感５公司政策６進步權(quán)威調(diào)查職業(yè)經(jīng)理基層人員自己的需求認為基層需求１成就感１薪水83１、根據(jù)部屬的需求,研討如何激勵部屬？２、根據(jù)公司現(xiàn)狀，討論作為主管的您哪些是可以做到的？研討：１、根據(jù)部屬的需求,研討如何激勵部屬？研討：84公司激勵員工自我激勵管理者激勵薪酬體系績效體系晉升體系人才開發(fā)體系良好的工作環(huán)境觀念心態(tài)公司激勵員工自我激勵管理者激勵薪酬體系觀念85激勵員工技巧創(chuàng)造良好的工作氣氛認可與贊美利用公司制度激勵根據(jù)人格類型進行激勵激勵員工技巧成長激勵早會激勵活動激勵競爭激勵激勵員工技巧創(chuàng)造良好的工作氣氛認可與贊美利用公司制度激勵根據(jù)86技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛工作氣氛A寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責(zé)；微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。工作氣氛B干活就出錯，一出錯就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總是板著臉。技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛工作氣氛A寬松，和諧自由的氣氛；工87技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛讓他們參與制訂自己的工作目標和計劃；使用他們感到個人對于工作品質(zhì)和成果負有責(zé)任；工作的變化，新奇；鼓勵成長與進步；融洽的私人關(guān)系；良好的人際關(guān)系；有張有弛；寬容；信任；提倡團隊成員互相幫助。技巧一、創(chuàng)造良好的工作氣氛讓他們參與制訂自己的工作目標和計劃88相親相愛一家人我喜歡一回家就有暖洋洋的燈光在等待我喜歡一起床就看到大家微笑的臉龐我喜歡一出門就為了家人和自己的理想打拼我喜歡一家人心朝著同一個方向眺望我喜歡快樂時馬上就想要和你一起分享我喜歡受傷時就想起你們溫暖的懷抱我喜歡生氣時就想到你們永遠包容多么偉大我喜歡旅行時為你把美好記憶帶回家因為我們是一家人相親相愛的一家人有緣才能相聚有心才會珍惜何必讓漫天烏云遮住眼睛因為我們是一家人相親相愛的一家人有福就該同享有難必然同當(dāng)用相知相守換地久天長我喜歡一回家就把亂糟糟的心情都忘掉我喜歡一起床就帶給大家微笑的臉龐我喜歡一出門就為了個人和世界的美好打拼我喜歡一家人夢朝著同一個方向創(chuàng)造OH

當(dāng)別人快樂時好象是自己獲得幸福一樣當(dāng)別人受傷時我愿意敞開最真的懷抱當(dāng)別人生氣時告訴他就算觀念不同不必激動當(dāng)別人需要時我一定卷起袖子幫助他因為我們是一家人相親相愛的一家人有緣才能相聚有心才會珍惜何必讓漫天烏云遮住眼睛因為我們是一家人相親相愛的一家人有福就該同享有難必然同當(dāng)用相知相守換地久天長處處為你用心一直最有默契請你相信這份感情值得感激因為我們是一家人相親相愛的一家人有緣才能相聚有心才會珍惜何必讓漫天烏云遮住眼睛