協(xié)同通信常用功能操作手冊

協(xié)同通信用戶手冊綜合維護(hù)事業(yè)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)室2010年7月目錄一、概述 3二、安裝說明 42.1．軟硬件環(huán)境 42.2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測 42.2.1申請賬號說明 52.3軟件的安裝 52.3.1協(xié)同通信網(wǎng)絡(luò)版的下載 52.3.2協(xié)同通信網(wǎng)絡(luò)版的安裝 52.3.3軟件卸載 82.4．主界面、登錄 8三、用戶設(shè)置 93.1．修改密碼 93.2．選項(xiàng)設(shè)置 113.3．用戶狀態(tài)設(shè)置 143.4．設(shè)置接聽規(guī)則 143.5．綁定號碼記錄清除 16四、操作說明 174.1．登錄注銷 184.1.1登錄 184.1.2注銷 194.1.3退出程序 194.2．通話功能 204.2.1設(shè)置接聽電話 204.2.2綁定號碼記錄清除 224.2.3撥打電話 224.2.4多方通話 254.2.5接聽來電 274.2.6通話查詢 284.3．群發(fā)短信功能 294.4．聊天通訊功能 344.4.1即時消息（IM）功能 344.4.2短信和即時消息（IM）的融合 454.4.3查看點(diǎn)對點(diǎn)短信歷史 464.4.4聊天記錄備份 474.4.5群發(fā)即時消息 484.5電話會議功能 504.5.1即時會議 504.5.2預(yù)約會議 514.5.3會議操作 524.5.4加入電話會議的方法 54一、概述協(xié)同通信網(wǎng)絡(luò)版，以中國電信通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)網(wǎng)為平臺，以通信錄為基礎(chǔ)，將電腦、電話、手機(jī)、即時消息、短信、電子郵件、多媒體會議等多種溝通手段融為一體，是中國電信面向企業(yè)用戶推出的最先進(jìn)的融合型通訊業(yè)務(wù)。二、安裝說明2.1．軟硬件環(huán)境■新航線客戶端網(wǎng)絡(luò)要求能正常使用的網(wǎng)絡(luò)電信DCN網(wǎng)可以使用如果不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)，那么通過SOCKS5代理也可以使用。■新航線客戶端硬件要求硬盤：50M以上剩余空間；內(nèi)存：32M以上；CPU：133MHz以上；與數(shù)碼攝像機(jī)的接口（可選）；與語音采集設(shè)備（如麥克風(fēng)等）的接口（可選）?！鲂潞骄€客戶端軟件要求微軟視窗系列操作系統(tǒng)（Windows2000以上），如：windowsXP，windows2003。固話要求：要求可以直接撥入的固話,即中間不需要轉(zhuǎn)分機(jī)號。2.2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測■當(dāng)您無法登陸客戶端，但又不知道原因時，可讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測工具來幫您檢查問題所在。在登陸界面點(diǎn)擊菜單->網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測，打開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測界面，按檢測按鈕系統(tǒng)會給出解決方案（如圖1-1所示）圖1-1—網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測界面2.2.1申請賬號說明由客戶經(jīng)理發(fā)工單至集團(tuán)協(xié)同通信平臺申請。數(shù)據(jù)配置在省內(nèi)，語音在交換HLR、短信在SIP短信中心2.3軟件的安裝2.3.1協(xié)同通信網(wǎng)絡(luò)版的下載■首先下載協(xié)同通信網(wǎng)絡(luò)版軟件：登錄網(wǎng)站/，點(diǎn)擊“免費(fèi)下載”，進(jìn)行客戶端下載。2.3.2協(xié)同通信網(wǎng)絡(luò)版的安裝■安裝步驟圖示●雙擊運(yùn)行安裝軟件后出現(xiàn)“歡迎使用‘商務(wù)領(lǐng)航2009版’安裝向?qū)А?，選擇“下一步”進(jìn)入安裝，選擇“取消”退出安裝。選擇下一步后出現(xiàn)許可協(xié)議對話框，請仔細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)容后點(diǎn)擊“我接受”繼續(xù)安裝。出現(xiàn)安裝路徑對話框，默認(rèn)路徑為C:\programfiles\ECP你也可以點(diǎn)擊“瀏覽”來選擇安裝路徑；然后點(diǎn)擊“安裝”按鈕。安裝時顯示如下圖片安裝完成，點(diǎn)擊“完成”按鈕即可，系統(tǒng)會自動在桌面生成快捷方式。選擇了“運(yùn)行商務(wù)領(lǐng)航2009版(R)”選項(xiàng)，安裝完成后則自動運(yùn)行軟件。如果在上面步驟中沒有選擇“運(yùn)行商務(wù)領(lǐng)航2009版(R)”選項(xiàng)，在桌面上可以找到“商務(wù)領(lǐng)航”的快捷方式，雙擊即可打開軟件。安裝完成后顯示ReadMe提示，根據(jù)判斷是否首次安裝客戶端，采用不同的ReadMe提示。采用Web模式的ReadMe提示形式，增強(qiáng)視覺效果。2.3.3軟件卸載卸載方法方法1：在新航線的安裝目錄下找到“uninst.exe”文件，雙擊后可按提示卸載。方法2：打開控制面板，在添加或刪除程序中找到新航線，按提示卸載即可。方法3：在開始->所有程序->浙江電信新航線ECP->Uninstall卸載。2.4．主界面、登錄協(xié)同通信網(wǎng)絡(luò)版主界面功能瀏覽：呼叫鍵掛機(jī)鍵通訊錄菜單選項(xiàng)欄顯示用戶狀態(tài)號碼輸入框搜索框綁定終端顯示個人名片呼叫鍵掛機(jī)鍵通訊錄菜單選項(xiàng)欄顯示用戶狀態(tài)號碼輸入框搜索框綁定終端顯示個人名片三、用戶設(shè)置3.1．修改密碼選擇“菜單->工具->修改密碼”（如圖2-1所示），彈出圖2-2所示的對話框，在此對話框進(jìn)行修改密碼操作。圖2-1—密碼修改操作圖2-2—修改密碼界面注意:位數(shù)少于8位（不論含何種字符）密碼強(qiáng)度為低位數(shù)等于或高于8位且含兩種字符（數(shù)字/小寫字母/大寫字母）密碼強(qiáng)度為中位數(shù)等于或高于8位且含三種字符（數(shù)字/小寫字母/大寫字母）密碼強(qiáng)度為高3.2．選項(xiàng)設(shè)置選擇菜單“工具—選項(xiàng)”，打開選項(xiàng)設(shè)置界面如下圖對常規(guī)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置便簽功能：在通話時可以生成個便簽窗口，里面可以記錄信息并可選擇發(fā)送以即時消息或者短信的形式發(fā)送。加入通信錄提示：陌生人的來話結(jié)束后，系統(tǒng)會提醒是否要加入通信錄。我的狀態(tài)：可以設(shè)置在多少分鐘不進(jìn)行操作則顯示離開狀態(tài)。顯示通知：可以設(shè)置多種事件發(fā)生時系統(tǒng)自動通知。鼠標(biāo)雙擊事件設(shè)置：設(shè)置雙擊聯(lián)系人觸發(fā)的事件，默認(rèn)是發(fā)送即時消息。對顯示參數(shù)進(jìn)行設(shè)置主界面顯示：可以設(shè)置主界面的顯示方式好友列表：按組和顯示聯(lián)機(jī)名單當(dāng)其他人將您加為好友：可設(shè)置自動回復(fù)并同時把對方加入好友創(chuàng)建電話會議：設(shè)置語音會議的參數(shù)對系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置文件傳輸：可以更改傳輸文件的存放地址消息歷史：設(shè)置是否保存歷史消息開機(jī)啟動ECP：設(shè)置是否設(shè)置開機(jī)自動啟動對隱私參數(shù)進(jìn)行設(shè)置我的允許名單：可以看到我的聯(lián)機(jī)狀態(tài)并可向我發(fā)送消息我的阻止名單：不能看到我的聯(lián)機(jī)狀態(tài)并不能向我發(fā)送消息對短信參數(shù)進(jìn)行設(shè)置提示音設(shè)置：可以設(shè)置新消息和發(fā)送失敗的聲音，聲音文件可以自己選擇短信簽名：發(fā)送短信時會自動附帶上短信簽名的內(nèi)容對多媒體參數(shù)進(jìn)行設(shè)置網(wǎng)絡(luò)類型：設(shè)置網(wǎng)絡(luò)類型，系統(tǒng)會推薦設(shè)置視頻設(shè)置和音頻設(shè)置。視頻設(shè)置：對視頻屬性的修改。音頻設(shè)置：對音頻屬性的修改。點(diǎn)擊個人頭像，打開個人信息界面如下圖我的顯示名稱：別人可以看到您輸入的名稱電話筆記保存在本地：點(diǎn)開主界面的主菜單“文件”菜單項(xiàng)中增加“查看電話筆記記錄”選項(xiàng)如下圖查詢界面如下：我的電話號碼：設(shè)置電話號碼和移動終端，修改移動終端時必須要有短信驗(yàn)證碼的確認(rèn)選擇接收短信的移動終端：選擇接收短信的移動終端離線時，短信轉(zhuǎn)發(fā)到移動終端：選擇了這個選項(xiàng)后，若聯(lián)系人發(fā)短信到您的業(yè)務(wù)號碼上，您當(dāng)時又不在線，則短信會自動轉(zhuǎn)發(fā)到您的移動終端上我的電子郵箱：設(shè)置自己的郵箱地址我的顯示圖片：可以更改自己的圖片，當(dāng)然也可以導(dǎo)入自定義的頭像。支持Tif格式自定義頭像上傳．3.3．用戶狀態(tài)設(shè)置用戶可以設(shè)置自己的當(dāng)前狀態(tài)方法1：選擇菜單“菜單->文件－我的狀態(tài)”，可以設(shè)置我的狀態(tài)；方法2：在新航線軟件中點(diǎn)擊自己用戶名稱，會出現(xiàn)下拉框可選擇設(shè)置狀態(tài)；方法3：在顯示的菜單欄下，選擇“文件->我的狀態(tài)”，可以設(shè)置我的狀態(tài)（如圖1-6所示）；圖1-6—改變我的狀態(tài)3.4．設(shè)置接聽規(guī)則■電話接聽規(guī)則就是設(shè)置別人撥打您的電話時，對他的具體操作將會按照您對他設(shè)置的電話接聽規(guī)則來執(zhí)行。對個人電話接聽規(guī)則的設(shè)置：鼠標(biāo)右鍵好友、個人通信錄、企業(yè)通信錄、常用聯(lián)系人中的某個聯(lián)系人，可選擇相應(yīng)右鍵菜單中的通信規(guī)則設(shè)置選項(xiàng)，進(jìn)行通信規(guī)則設(shè)置（如圖4-18所示）選擇的方式不同對方呼入時系統(tǒng)的操作也不同拒絕：即拒絕該聯(lián)系人的來電普通：只對當(dāng)前綁定終端有效，即不會轉(zhuǎn)到移動終端上去VIP：若在個人信息中設(shè)置了移動終端1和2，那么選擇VIP后，若當(dāng)前終端不可用，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接到移動終端1和2上，兩者都會振鈴，用戶可以自己選擇接聽的電話。注：離開、忙碌、通話中等狀態(tài)都可造成當(dāng)前終端不可用。圖4-18—個人電話接聽規(guī)則的設(shè)置對所有沒有設(shè)置過電話接聽規(guī)則的聯(lián)系人（包括陌生人）：打開“菜單->工具->設(shè)置電話接聽規(guī)則”，所有沒有設(shè)置過電話接聽規(guī)則的用戶都按照默認(rèn)電話接聽規(guī)則來（如圖4-20所示）圖4-20—默認(rèn)電話接聽規(guī)則的設(shè)置3.5．綁定號碼記錄清除用戶點(diǎn)擊修改綁定號碼時，在綁定的臨時號碼歷史記錄下方增加＂清除歷史綁定號碼＂選項(xiàng)。清除歷史綁定號碼增加清除歷史記錄選項(xiàng)（臨時綁定號碼的記錄清除歷史綁定號碼增加清除歷史記錄選項(xiàng)（臨時綁定號碼的記錄四、操作說明新航線主界面功能瀏覽：公告欄近期通話列表撥號盤號碼輸入框商務(wù)領(lǐng)航群組列表通訊錄/通話列表好友列表顯示個人名片好友列表菜單選項(xiàng)顯示用戶狀態(tài)綁定終端公告欄近期通話列表撥號盤號碼輸入框商務(wù)領(lǐng)航群組列表通訊錄/通話列表好友列表顯示個人名片好友列表菜單選項(xiàng)顯示用戶狀態(tài)綁定終端4.1．登錄注銷4.1.1登錄運(yùn)行新航線，出現(xiàn)如圖1-1所示的登陸界面圖1-1—登陸界面用戶名：您的帳戶名稱密碼：您的密碼登陸狀態(tài)：選擇登陸后的用戶狀態(tài)：聯(lián)機(jī)、離開、忙碌保存我的信息：如果勾選此復(fù)選框，系統(tǒng)將本次登錄帳號信息保存在本機(jī)，下次啟動時無需再次輸入您的用戶名。刪除我的信息：點(diǎn)擊該按鈕可以刪除已經(jīng)保存的用戶登陸信息。記住我的密碼：勾選此復(fù)選框，系統(tǒng)將本次登錄的密碼保存在本機(jī)，下次啟動時無需再次輸入您的密碼自動為我登陸：勾選此復(fù)選框，下次打開登陸界面時，新航線將自動登陸客戶端。脫機(jī)登錄:用戶可以選擇脫機(jī)登錄，登錄后可查看通信錄和好友的聯(lián)系人信息，但不能發(fā)起其他任何操作。4.1.2注銷方法1：選擇“菜單-注銷”，進(jìn)行注銷操作（如圖1-2所示）。方法2：可點(diǎn)屏幕右下方的新航線小圖標(biāo)，點(diǎn)右鍵選擇注銷選項(xiàng)，進(jìn)行注銷操作。圖1-2—注銷操作4.1.3退出程序方法1：選擇“菜單-退出”，進(jìn)行退出操作（如圖1-3所示）；方法2：點(diǎn)擊任務(wù)欄右下角新航線圖標(biāo)右鍵，點(diǎn)退出選項(xiàng)退出。圖1-3—退出操作4.2．通話功能■通話功能可以實(shí)現(xiàn)單方通話、多方通話、語音會議、電話轉(zhuǎn)接等方便實(shí)用的功能■綁定號碼與業(yè)務(wù)號碼的區(qū)別業(yè)務(wù)號碼：用戶開戶時填寫的電話號碼，該號碼是用戶身份識別的號碼。綁定的號碼：當(dāng)前綁定的號碼可以是自己旁邊的辦公電話也可以是自己的移動電話，別人撥打您的業(yè)務(wù)號碼，會自動轉(zhuǎn)接到綁定的號碼上。4.2.1設(shè)置接聽電話用戶可以設(shè)置自己的接聽電話為辦公號碼，小靈通，手機(jī)或者其他在您身邊的電話的號碼。（如圖4-1所示）方法1：可在主界面的接聽電話號碼區(qū)域修改方法2：可通過菜單-工具-設(shè)置接聽電話 圖4-1—在主界面上直接設(shè)置接聽號碼 圖4-2在菜單-工具-設(shè)置接聽號碼界面上設(shè)置接聽號碼4.2.2綁定號碼記錄清除點(diǎn)擊修改綁定號碼時，在綁定的臨時號碼歷史記錄下方增加“清除歷史綁定號碼”選項(xiàng)。4.2.3撥打電話撥打電話方法：方法1：在好友列表中選中一個好友，點(diǎn)擊右鍵，選擇“呼叫好友”（如圖4-2所示）圖4-2—呼叫好友操作方法2：可以直接在號碼輸入框中輸入號碼，回車就可以打出電話了。（如圖4-3所示）圖4-3—號碼輸入框方法3：可以在號碼輸入框中輸入簡化的人名、帳號或者電話號碼，系統(tǒng)將查找的結(jié)果顯示在窗口上，可以直接雙擊查詢結(jié)果中的聯(lián)系人或右鍵選擇撥出類型呼叫對方。（如圖4-4所示）圖4-4—好友查詢

方法4：點(diǎn)擊通話記錄按鈕，查看最近的通話記錄，通過選擇記錄雙擊或者右鍵操作來撥打電話（如圖4-5）圖4-5—最近通話記錄如果在選項(xiàng)中勾選了便簽功能，則通話時產(chǎn)生便簽，方便用戶記錄通話信息。（如圖4-7所示）注：選項(xiàng)：菜單->工具->選項(xiàng)圖4-7—通話便簽4.2.4多方通話多方通話就是與一人在通話時，呼叫其他人與其他人建立通話并能隨心所欲的切換。在通話時可以再次發(fā)起呼叫，與第三方建立通話，而第二方處于等待狀態(tài)，并可以隨時切換回來（如圖4-8所示）；可以建立三方以上的通話；呼叫的方法可以參考4.1單方呼叫等待狀態(tài)和通話狀態(tài)的切換：選擇等待狀態(tài)的通話右鍵點(diǎn)擊選擇通話（如圖4-8所示）。注：呼叫好友時，撥打的是好友的業(yè)務(wù)號碼，業(yè)務(wù)號碼不通時，按照電話接聽規(guī)則會轉(zhuǎn)接至其他終端。圖4-8—多方通話界面4.2.4-1直接前轉(zhuǎn)通話操作步驟選擇通話中的一方右鍵選擇“直接前轉(zhuǎn)通話”輸入要轉(zhuǎn)到的號碼（或者按更多號碼選擇聯(lián)系人），按前轉(zhuǎn)（如圖4-9）等待雙方接通（客戶端通話狀態(tài)自動消失）掛機(jī)圖4-9—直接前轉(zhuǎn)界面4.2.4-2請示前轉(zhuǎn)通話操作步驟選擇通話中的一方右鍵選擇“請示前轉(zhuǎn)通話”輸入要轉(zhuǎn)到的號碼（或者按更多號碼選擇聯(lián)系人），按呼叫（如圖4-10）和對方確認(rèn)需要轉(zhuǎn)接后再按前轉(zhuǎn)（客戶端通話狀態(tài)自動消失）掛機(jī)圖4-10—秘書前轉(zhuǎn)界面4.2.4-3直接前轉(zhuǎn)和禮貌前轉(zhuǎn)的區(qū)別■直接前轉(zhuǎn)：直接前轉(zhuǎn)的通話是不需要經(jīng)過對方確認(rèn)的，直接強(qiáng)制性的轉(zhuǎn)到指定號碼上去?！龆Y貌前轉(zhuǎn)：禮貌前轉(zhuǎn)的通話是需要經(jīng)過對方確認(rèn)的，只有對方同意了才轉(zhuǎn)過去，否則不轉(zhuǎn)。4.2.5接聽來電有電話呼入時，新航線客戶端界面顯示來呼的電話號碼。用戶可選擇拒絕。接起電話則通話建立（如圖5-1所示）如果綁定的是軟號碼，那么圖5-1中將多個接聽按扭，可以用電腦接聽。圖5-1—來電顯示當(dāng)用戶正在多方通話時，用戶可選擇接聽或拒絕（如圖5-2所示）圖5-2—來電顯示當(dāng)用戶在開會時，有電話呼入時，用戶可選擇接聽（即：加入當(dāng)前的電話會議），或選擇前轉(zhuǎn)，拒絕（如圖5-3所示）圖5-3—來電顯示4.2.6通話查詢點(diǎn)擊菜單中文件->查看通話記錄，打開通話記錄查詢界面，設(shè)置查詢的條件后，按查詢按鈕，便可以查詢到相應(yīng)的通話信息。（如圖4-22所示）圖4-22—通話記錄查詢4.3．群發(fā)短信功能方法一：打開發(fā)送短信界面點(diǎn)擊主窗口上的群發(fā)短信按鈕，出現(xiàn)群發(fā)短信對話框（如圖6-8所示）短信群發(fā)操作步驟：點(diǎn)擊‘收件人—選擇導(dǎo)入號碼’按鈕，彈出通訊錄對話框。選要發(fā)送短信的好友或者某個部門，點(diǎn)確定按鈕，選擇的好友或者部門人員就都被導(dǎo)入到收件人編輯框中。點(diǎn)擊‘收件人—文件導(dǎo)入’按鈕，彈出選擇文件對話框，選擇你要導(dǎo)入的txt格式文件，點(diǎn)確定按鈕，文件中的內(nèi)容就被導(dǎo)入到了收件人編輯框中。也可以手動輸入號碼，號碼間用逗號隔開。點(diǎn)發(fā)送按鈕。發(fā)送完畢后，點(diǎn)‘查看詳細(xì)’按鈕，會彈出詳細(xì)信息頁面，會顯示此次發(fā)送短信的姓名、號碼、狀態(tài)、成功條數(shù)和失敗條數(shù)。利用群發(fā)短信功能，可以很方便的將內(nèi)容相同的短消息，發(fā)送到好友和企業(yè)各個部門的員工的多個移動終端（小靈通、手機(jī)和ecp客戶端），方便快捷。短信長度：新航線一次可以發(fā)送不超過560個字符的短信。針對移動或聯(lián)通用戶,一條中文短信息最長可達(dá)70個漢字。而針對小靈通用戶,一條中文短信息最長可達(dá)56個漢字，接收時將會分多條接收。短語管理：在發(fā)送短信界面點(diǎn)擊插入短語按鈕，選擇“短語管理”，出現(xiàn)短語管理對話框。在短語管理對話框中，自己可以自定義設(shè)置各種常用短語.（如圖6-9所示）還可以對短語進(jìn)行修改和刪除操作。短信簽名：在發(fā)送短信頁面，有個簽名文本框，在該文本框中可以根據(jù)個人喜好，進(jìn)行簽名設(shè)置。查看歷史聊天記錄：在工具欄‘文件-查看短信歷史聊天記錄’就可以查看短信的所有記錄信息，包括已收短信，發(fā)送成功短信和發(fā)送失敗短信。點(diǎn)短信記錄的右鍵可以對該條短信記錄進(jìn)行刪除操作。圖6-8—群發(fā)短信界面圖6-9—短語管理界面圖6-10—短信查詢頁面方法二：您可選擇多個聯(lián)系人群發(fā)IM即時消息，群發(fā)IM一次最多可發(fā)送200字符。群發(fā)IM的權(quán)限可以配置。操作：點(diǎn)開界面的菜單，點(diǎn)操作，再點(diǎn)群發(fā)即時消息如下圖：點(diǎn)擊后彈出界面：方法三:點(diǎn)擊即時消息窗口中群發(fā)短信按鈕，點(diǎn)擊此按鈕，則轉(zhuǎn)到群發(fā)界面即可群發(fā)短信,同時將之前點(diǎn)對點(diǎn)短信的接收者信息帶到群發(fā)窗口中。如下圖4.4．聊天通訊功能4.4.1即時消息（IM）功能4.4.1-1一對一聊天打開即時消息窗口的幾種方式方法1：雙擊好友，打開發(fā)送即時消息窗口，發(fā)送即時消息；方法2:對企業(yè)通信錄的搜索結(jié)果，雙擊發(fā)送IM消息。右鍵菜單中增加“發(fā)送消息”選項(xiàng)方法3：點(diǎn)擊選中好友的右鍵（如圖6-1所示），選擇“發(fā)送消息”（如圖6-2所示）圖6-1—發(fā)送即時消息操作圖6-2—發(fā)送即時消息界面4.4.1-2多人聊天點(diǎn)擊發(fā)送即時信息窗口的添加按鈕，出現(xiàn)在線好友列表，將想邀請的好友的前面進(jìn)行勾選,被選擇人的名字則出現(xiàn)在下面的文本框中，點(diǎn)‘確定’按鈕，則被選擇的好友即出現(xiàn)在多方聊天窗口中,也可以通過聯(lián)系人框中的搜索框中搜索添加到聊天室（如圖6-3所示）圖6-1聊天窗口的添加按鈕圖6-3臨時聊天室界面4.4.1-3查看歷史聊天記錄在聊天記錄界面，提供單條或多條記錄刪除，單個聯(lián)系人記錄清空，所有聯(lián)系人記錄清空，提供按內(nèi)容搜索功能。查看歷史聊天記錄有幾種方式：方法1：選擇菜單“文件－查看聊天歷史記錄”（如圖6-4所示）圖6-4—文件菜單中查看聊天歷史記錄方法2：選擇好友，點(diǎn)右鍵-查看歷史聊天記錄，則可以將聊天記錄窗口打開。圖6-4好友列表右鍵菜單中查看歷史聊天記錄方法3：IM窗口中，直接點(diǎn)聊天記錄圖標(biāo)，也可以打開聊天記錄窗口。在歷史聊天記錄窗口，可以查看與所有好友的聊天記錄信息，可以點(diǎn)某條記錄信息的右鍵，對相應(yīng)記錄進(jìn)行刪除。

圖6-4—聊天窗口中查看聊天記錄選擇查看聊天歷史記錄后出現(xiàn)的聊天歷史記錄界面：4.4.1-4刪除聊天記錄1．選中某條聊天記錄或者某幾條聊天記錄時，此按鈕為刪除選中的記錄。直接刪除。2．選中某個人或者某組人時，彈出信息確認(rèn)框。4.4.1-5文件傳送在IM窗口，選擇要發(fā)送的文件后，直接拖入聊天框，或者點(diǎn)擊即時消息窗口的發(fā)送文件的圖標(biāo),進(jìn)行發(fā)送文件操作（如圖6-5所示）圖6-5—發(fā)送文件

對方接收到文件后，確認(rèn)接收，文件將保存到接收方本地目錄.（如圖6-6所示）圖6-6—接收文件4.4.1-6離線消息發(fā)送對不在線的好友發(fā)送離線消息，好友下次登陸時將看到你發(fā)的留言選擇離線的好友,點(diǎn)右鍵選擇”發(fā)送消息”選項(xiàng)；彈出發(fā)送離線消息窗口（如圖6-7所示）,進(jìn)行留言操作圖6-7—離線消息4.4.1-7共享功能打開與好友的聊天界面點(diǎn)擊按鈕，IM窗口中將彈出‘正等待服務(wù)器響應(yīng)，創(chuàng)建會議成功’的提示信息，此時被邀請方同意加入，窗口中繼續(xù)提示‘XX成功加入數(shù)據(jù)會議’，同時彈出可供選擇進(jìn)行共享程序的窗口，提示用戶選擇要共享的應(yīng)用，用戶可以共享自己的桌面或正在運(yùn)行的一個桌面程序。用戶設(shè)置被控程序“允許共享”，其他好友可以請求控制權(quán)，當(dāng)獲取控制權(quán)后，可以遠(yuǎn)程使用要共享的程序。4.4.1-8電子白板打開與好友聊天界面，點(diǎn)擊按鈕，IM窗口中將彈出‘正等待服務(wù)器響應(yīng)，創(chuàng)建會議成功’的提示信息，此時被邀請方同意加入，則邀請方和被邀請方都將同時開啟一個白板窗口。此時邀請方和被邀請方，在白板中都可以同時進(jìn)行繪圖或輸入文字等一系列操作，并且都相互可見。4.4.2短信和即時消息（IM）的融合短信和即時消息的融合功能方法1：在IM即時聊天窗口中點(diǎn)擊轉(zhuǎn)短信窗口圖標(biāo)，則顯示短信發(fā)送窗口，用戶可直接在該窗口中編輯短信發(fā)給對方（如圖6-14所示）圖6-14—IM即時聊天窗口圖6-14短信發(fā)送窗口方法2：右鍵點(diǎn)擊好友，選擇發(fā)送短消息，出現(xiàn)如圖6-14短信發(fā)送窗口。IM界面上發(fā)送短信是發(fā)送到對方的業(yè)務(wù)號碼上，若對方不在線則會轉(zhuǎn)發(fā)到對方移動終端上（前提是對方設(shè)置了移動終端并選擇了離線短信轉(zhuǎn)發(fā)到移動終端），在該窗口最多可以