高校輔導(dǎo)員在“書院”中的角色沖突及調(diào)整

高校輔導(dǎo)員在“書院“中的角色沖突及調(diào)整邱開玉;廖夢(mèng)雅【摘要】"Academy"isanewplatformfornurturingstudentsviacultureandactivitiesinhighereducationinstitutionsofChina.However,incounselors’workinacademies,roleconflictoftenarisesoutofseveralfactors:thecounselors’lackofself-awarenesstowardstheirroles,theirincapabilitytodifferentiateprimaryrolesfromsecondaryones,andmultiplepressuresfrominstitutionaldeficienciesrelatedwithacademics.Basedontheanalysis,itissuggestedthatthefunctionsofacademicsbeclearlydefined,therelationbetweenacademiesandcollegesbeclarifiedandtheconstructionofaprofessionalizedcounselorteamcapableofservingthefunctionofacademictutorsbefacilitated.%"書院"是我國高?！ㄎ幕恕⒒顒?dòng)育人”的新平臺(tái)。輔導(dǎo)員在〃書院”的工作中，常常會(huì)因?yàn)橄Σ凡凯h(huán)境或自身內(nèi)在矛盾等原因而出現(xiàn)角色沖突，主要表現(xiàn)在：角色自我認(rèn)識(shí)不清、角色本末倒置以及由于書院制度不完善導(dǎo)致的多重角色壓力等問題。對(duì)此，應(yīng)明確書院的職能定位、厘清書院與學(xué)院的關(guān)系、促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍導(dǎo)師化和專業(yè)化建設(shè)等?！酒诳Q】《麗水學(xué)院學(xué)報(bào)》【年(卷)，期】2015(000)003【總頁數(shù)】4頁(P94-97)【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員;書院制;角色沖突;角色定位【作者】邱開玉;廖夢(mèng)雅【作者單位】麗水學(xué)院商學(xué)院，浙江麗水323000;麗水學(xué)院民族學(xué)院，浙江麗水323000【正文語種】中文［中圖分類】G64邱開玉1,廖夢(mèng)雅2（1.麗水學(xué)院商學(xué)院，浙江麗水323000;2.麗水學(xué)院民族學(xué)院，浙江麗水323000）隨著我國高等教育改革的不斷深化與發(fā)展，人們意識(shí)到，要提高高等教育的質(zhì)量，關(guān)鍵在于人才培養(yǎng)的質(zhì)量，著力點(diǎn)在于人才培養(yǎng)的模式，也就是采取何種學(xué)生教育管理模式。我國現(xiàn)行的教育管理模式強(qiáng)調(diào)〃服從”：學(xué)生服從老師，個(gè)體服從集體，個(gè)人需求服從國家需要。然而，隨著人類社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生表現(xiàn)出的越來越強(qiáng)的權(quán)利意識(shí)和民主參與意識(shí)以及彰顯個(gè)性、崇尚自由的特征，與傳統(tǒng)教育管理模式越來越不兼容，也讓過去很多行之有效的教育管理辦法變得難于奏效。在此背景下，〃把育人為本作為教育工作的根本要求，要以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，把促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”［1］，成為高校順應(yīng)歷史發(fā)展的必然之選。如何將〃育人為本”的教育理念落實(shí)到具體的教育管理模式，我國高校進(jìn)行了很多有益的探索，〃書院制”教育管理模式（以下簡(jiǎn)稱〃書院制”）就是其中的一種。最早實(shí)行書院制的是香港中文大學(xué)，獨(dú)特的書院制教育管理模式是香港中文大學(xué)成為世界一流大學(xué)的重要原因之一。在此之后，國內(nèi)越來越多的高校也開始了對(duì)書院制的探索，由最開始的復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)、華東師范大學(xué)等重點(diǎn)大學(xué)逐漸擴(kuò)展到一般本科院校。輔導(dǎo)員作為高校中與學(xué)生聯(lián)系最緊密、工作最直接的群體，是書院制主要的參與者和直接的實(shí)施者，因此，關(guān)于高校輔導(dǎo)員在書院中的角色定位的研究，也顯得尤為重要。書院制傳承我國傳統(tǒng)書院的“自由講學(xué)精神”，借鑒歐美大學(xué)住宿學(xué)院制度的人才培養(yǎng)模式，通過在學(xué)生宿舍基礎(chǔ)上建立以〃書院”為單元的生活社區(qū)，發(fā)揮生活社區(qū)開展通識(shí)教育的優(yōu)勢(shì)，力圖實(shí)現(xiàn)通識(shí)教育與專才教育的均衡開展，培養(yǎng)出德、智、體、美全面發(fā)展的人才。與傳統(tǒng)的〃學(xué)院”相比，〃書院”是一個(gè)全新的環(huán)境，它對(duì)輔導(dǎo)員的工作提出不同的要求和挑戰(zhàn)。相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員在〃書院”中，無法正確定位自己，造成角色混舌L或錯(cuò)位，嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展，長(zhǎng)久以往，勢(shì)必影響整個(gè)學(xué)校人才的培養(yǎng)質(zhì)量。因此，對(duì)〃書院”中輔導(dǎo)員的角色調(diào)整與定位是非常重要的。輔導(dǎo)員在〃書院”中的角色沖突主要表現(xiàn)在以下方面：（一）角色的自我認(rèn)識(shí)不清書院制的核心理念認(rèn)為，學(xué)生的宿舍區(qū)，不是簡(jiǎn)單的供學(xué)生休息、生活與娛樂的地方，而是學(xué)生學(xué)習(xí)和思想交流的陣地。在該理念的引導(dǎo)下，作為高校思想政治教育骨干力量的輔導(dǎo)員就勢(shì)必要深入書院，在書院中開展思想政治教育工作。于是，他們中的一部分人理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀闀旱膶Ｂ気o導(dǎo)員。書院專職輔導(dǎo)員最大的特點(diǎn)在于〃四同”：同住——輔導(dǎo)員與學(xué)生同住公寓；同吃——輔導(dǎo)員與學(xué)生同吃食堂；同學(xué)——輔導(dǎo)員的辦公地點(diǎn)和學(xué)習(xí)區(qū)都設(shè)在學(xué)生宿舍區(qū)；同玩——輔導(dǎo)員的娛樂區(qū)域基本也被局限于學(xué)生的宿舍區(qū)，開展的很多活動(dòng)也基本圍繞學(xué)生。這〃四同”，本來可以很好地促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流，將各類輔導(dǎo)潛移默化地融入學(xué)生的日常生活之中。但是，很多輔導(dǎo)員擔(dān)心與學(xué)生這種長(zhǎng)時(shí)間、無距離的〃親密”接觸，會(huì)影響自己在學(xué)生中的〃老師”形象，會(huì)讓學(xué)生誤以為輔導(dǎo)員不是佬師”，而是類似于以往的宿舍管理員甚至后勤服務(wù)人員。而實(shí)際情況也加重了這部分輔導(dǎo)員的顧慮：很多學(xué)生因?yàn)榕c輔導(dǎo)員〃挨”得近，所以經(jīng)?！笆聼o巨細(xì)”地都找輔導(dǎo)員，嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員的正常工作和生活秩序，久而久之，容易造成輔導(dǎo)員的職業(yè)厭倦、對(duì)工作價(jià)值的懷疑、自我認(rèn)同感的下降以及其它職業(yè)倦怠等現(xiàn)象，甚至很多輔導(dǎo)員都認(rèn)為自己現(xiàn)在儼然成為學(xué)生的〃保姆”。（二） 角色的本末倒置我國高校輔導(dǎo)員工作的第一要?jiǎng)?wù)應(yīng)該是做好學(xué)生的思想政治教育工作，然而實(shí)際情況是，在傳統(tǒng)的〃學(xué)校一院（系）”兩級(jí)的管理模式中，輔導(dǎo)員因?yàn)樘幱趯W(xué)校行政系統(tǒng)的〃末端”，存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的狀況，似乎每個(gè)部門都可以〃指導(dǎo)”輔導(dǎo)員工作，很多工作都可以要求輔導(dǎo)員協(xié)助或幫忙，導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員常?！ū弧毕萑氪罅糠爆嵉氖聞?wù)性工作當(dāng)中。從本質(zhì)上說，書院制的實(shí)行可以將這部分輔導(dǎo)員從〃學(xué)院”轉(zhuǎn)移至〃書院”，以使他們能夠?qū)Ｗ⒂谳o導(dǎo)員的本職工作。但是，目前很多高校的書院尚屬試行階段，關(guān)于書院與學(xué)院的職責(zé)分工以及輔導(dǎo)員的〃身份”歸屬等問題尚未理順，造成這些高校的輔導(dǎo)員不僅要忙學(xué)院的工作，還要負(fù)責(zé)書院的相關(guān)工作，而書院的工作往往被簡(jiǎn)單地定位于檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生、監(jiān)督學(xué)生文明行為規(guī)范等較“低級(jí)”的工作。在此情形下，輔導(dǎo)員太多的時(shí)間和精力被〃低效能”地消耗掉，輔導(dǎo)員常常處于焦頭爛額的狀態(tài)。同時(shí)，因?yàn)閷W(xué)生思想政治教育工作本身具有的長(zhǎng)期性、延時(shí)性和成果模糊性等特征，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員不得不把〃效果不明顯”的思想政治教育工作放在次要的位置，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中的本末倒置。（三） 多重角色壓力明顯書院制教育管理模式的另一個(gè)主要特點(diǎn)在于，書院給學(xué)生配備導(dǎo)師。導(dǎo)師的配備根據(jù)學(xué)?；驎旱淖陨砬闆r而定，大致有以下幾種：一是生活導(dǎo)師，主要是由輔導(dǎo)員或高年級(jí)的學(xué)生擔(dān)任，為幫助學(xué)生盡快適應(yīng)書院生活；二是學(xué)術(shù)導(dǎo)師，一般由學(xué)校的教授或副教授擔(dān)任，主要是為學(xué)生學(xué)習(xí)和科研方面提供專業(yè)指導(dǎo)；三是實(shí)踐導(dǎo)師，主要是由行業(yè)精英和領(lǐng)袖擔(dān)任，為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)；四是人生導(dǎo)師，主要由書院輔導(dǎo)員擔(dān)任，為學(xué)生提供思想引導(dǎo)以及心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)等方面的輔導(dǎo)。這四類導(dǎo)師，各司其職、相互配合，可以有效地促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才。只是，當(dāng)前很多高校的書院制還處于探索或試行階段，制度的不完善、觀念的滯后以及人、財(cái)、物等相關(guān)資源的匱乏，導(dǎo)致導(dǎo)師制度更多時(shí)候無法落于實(shí)地，出現(xiàn)人員不齊、人浮于事等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)往往就導(dǎo)致一名輔導(dǎo)員往往要身兼數(shù)職，他們不僅要擔(dān)負(fù)著人生導(dǎo)師的角色，有時(shí)還不得不身兼其他角色，而其他角色所需的素質(zhì)或技能并不是他們所能勝任的，勉為其難的結(jié)果就是輔導(dǎo)員看似〃萬能”，其實(shí)只是忙于應(yīng)付，導(dǎo)致輔導(dǎo)員身心俱疲，自我效能感低下。通過上述分析，我們認(rèn)為造成當(dāng)前〃書院”中輔導(dǎo)員角色沖突的原因有兩種：角色的外部環(huán)境和角色的內(nèi)在矛盾。因此可以通過改善和調(diào)適這兩個(gè)方面，促進(jìn)輔導(dǎo)員的角色調(diào)整。（一）改善角色的外部環(huán)境人是社會(huì)關(guān)系的總和，人不可能完全擺脫外部環(huán)境的影響。因此，我們可以通過改善角色的外卜部環(huán)境，來促成角色的內(nèi)在調(diào)整。明確書院的職能定位為什么要建立書院？這是推進(jìn)書院制教育管理模式首先要回應(yīng)的根本問題，在此基礎(chǔ)上建立相關(guān)的運(yùn)行和保障制度體系，配備必需的人、財(cái)、物等相關(guān)資源，才能建立真正意義上的〃書院”以及讓〃書院”正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。建立書院的目的不能被簡(jiǎn)單地理解為是為了加強(qiáng)學(xué)生寢室管理，而是將學(xué)生寢室生活區(qū)打造成〃文化育人、活動(dòng)育人”的平臺(tái)，讓它成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂一體的綜合社區(qū)。在此基礎(chǔ)上，才有可能避免輔導(dǎo)員在書院中成為學(xué)生的〃保姆”的現(xiàn)象。厘清書院與學(xué)院的關(guān)系書院與學(xué)院如何分工？二者之間是怎樣的行政關(guān)系？香港中文大學(xué)給出了一個(gè)較好的答案：〃書院是學(xué)生住宿、生活、學(xué)習(xí)、娛樂、成長(zhǎng)的地方，學(xué)院是按照專業(yè)組成的學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)的教學(xué)機(jī)構(gòu)。”[2]如果說，學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)科方面的事務(wù)，而書院則負(fù)責(zé)其他的活動(dòng)。因此，每個(gè)學(xué)生都有兩種身份：書院的和學(xué)院的。在此，可以認(rèn)為書院與學(xué)院之間的關(guān)系不是〃平行線”：沒有關(guān)聯(lián)，甚至存在上下等級(jí)之分，而是〃對(duì)角線”：有交集更有各自的重點(diǎn)和方向。因此，書院應(yīng)該有自己相對(duì)獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)以及人員，具體到輔導(dǎo)員崗位上，就是一名輔導(dǎo)員不能既屬于學(xué)院又屬于書院，而是各自都有自己的輔導(dǎo)員。唯有如此，輔導(dǎo)員才能〃安心”地進(jìn)書院，踏實(shí)完成專屬于書院的育人工作，才能在根本上改善輔導(dǎo)員〃學(xué)院與書院兩頭兼顧，兩頭都顧不住”的現(xiàn)象。（二）輔導(dǎo)員角色自身的調(diào)整1.導(dǎo)師化前面我們已提到，“書院”中的一大特點(diǎn)在于〃導(dǎo)師制”，如果沒有了導(dǎo)師，那么〃書院”也就無異于一般的學(xué)生宿舍區(qū)。因此，在書院的學(xué)生導(dǎo)師的配備上一定要嚴(yán)格落地，遷就不得。也只有如此，輔導(dǎo)員才有可能真正擺脫多重角色的困境，真正走向職業(yè)化和專業(yè)化。在書院，輔導(dǎo)員主要扮演兩種相關(guān)的導(dǎo)師角色：一是生活導(dǎo)師。生活導(dǎo)師，不是〃保姆”，輔導(dǎo)員自身一定要轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，無論是在學(xué)院還是在書院，輔導(dǎo)員作為〃思想政治教育教師”的身份并不會(huì)隨著環(huán)境的改變而改變。在書院，輔導(dǎo)員可以更加勝任學(xué)生的人生導(dǎo)師，主要是因?yàn)椋狠o導(dǎo)員和學(xué)生住的近，可以經(jīng)常走訪學(xué)生宿舍，與學(xué)生談心談話；可以定期檢查寢室衛(wèi)生，促進(jìn)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成；可以通過〃以身示范”的親密教導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)群體生活和文明生活行為的規(guī)范。二是人生導(dǎo)師，輔導(dǎo)員要做學(xué)生思想的引導(dǎo)者、心理的輔導(dǎo)者及人生規(guī)劃的咨詢者，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理困惑和情緒困擾，引導(dǎo)他們對(duì)自己的人生進(jìn)行合理的規(guī)劃。2.專業(yè)化對(duì)于輔導(dǎo)員個(gè)體而言，因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間、精力都相對(duì)有限以及每個(gè)人的專業(yè)、能力都不一樣，以往全能式的工作模式既不利于輔導(dǎo)員的自身成長(zhǎng)又無法使學(xué)生的各項(xiàng)工作做精做細(xì)。在書院中，輔導(dǎo)員可以避免一些不必要的行政事務(wù)工作的干擾，可以根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)背景和興趣傾向，專心負(fù)責(zé)某一方面的工作，如職業(yè)生涯規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、社團(tuán)發(fā)展、就業(yè)指導(dǎo)等，輔導(dǎo)員自身要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極開展相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的研究，力爭(zhēng)成為這一領(lǐng)域的專家。同時(shí)，書院要拓展輔導(dǎo)員的發(fā)展空間，對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)進(jìn)行總體規(guī)劃，建立相配套的制度保障體系和有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，同時(shí)還要完善專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)定體系