優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃樣本

第4頁共4頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃樣本一、?總體目標(biāo)?1、基礎(chǔ)護(hù)?理合格率_?__%。?2、急救物?品完好率_?__%。?3、基礎(chǔ)護(hù)?理理論知識?及護(hù)理技術(shù)?操作考核成?績達(dá)標(biāo)。?4、重病人?護(hù)理合格率?___%。?5.護(hù)理?文件書寫合?格率≥。?6、控制成?本，提高收?益。7、?護(hù)理人員“?三基考核合?格率達(dá)__?_%。8?、病人對護(hù)?理工作滿意?度為>__?_%。9?、嚴(yán)格無菌?操作，做到?一人一針一?管一用。?10、常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?__%。?11、全年?護(hù)理事故發(fā)?生率為零。?12、靜?脈穿刺成功?率>___?%。13?、院內(nèi)壓瘡?發(fā)生次數(shù)為?零(除不可?避免壓瘡)?。二、主?要任務(wù)(?一)確保目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)，加?強(qiáng)護(hù)理管理?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)規(guī)章制?度，使護(hù)士?們養(yǎng)成良好?的行為習(xí)慣?從而使科室?形成一種良?好的風(fēng)氣，?以利于科室?長遠(yuǎn)發(fā)展。?(二)創(chuàng)?新服務(wù)理念?，發(fā)展和升?華優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)內(nèi)涵?1、繼續(xù)開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，創(chuàng)造?“三滿意”?工程。2?、建立平等?、博愛、和?諧、互助的?優(yōu)質(zhì)護(hù)理模?式病房。?3、以病人?的需要、方?便、應(yīng)答、?滿意作為病?房優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作的切入?點(diǎn)。4、?做到“五主?動”、“四?個(gè)不”。熱?心接待要做?到：主動起?立、接物、?問候、自我?介紹、入院?介紹;耐心?解釋要做到?：不直呼床?號、對詢問?不說不知道?、對難辦的?事不說不行?、患者有主?訴不說沒事?。5、注?重收集護(hù)理?服務(wù)需求信?息，通過了?解回訪意見?，和住院病?人的交談，?發(fā)放滿意度?調(diào)查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，經(jīng)常?聽取醫(yī)生的?意見及時(shí)的?提出改進(jìn)措?施，調(diào)動護(hù)?士的工作積?極性，從思?想上，行動?上做到真正?的主動服務(wù)?。把“用心?服務(wù)，創(chuàng)造?感動”的服?務(wù)理念運(yùn)用?到實(shí)際工作?中。6、?深化親情服?務(wù)，提高服?務(wù)質(zhì)量。在?培養(yǎng)護(hù)士日?常禮儀的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步規(guī)范護(hù)理?操作用語，?護(hù)患溝通技?能。培養(yǎng)護(hù)?士樹立良好?的職業(yè)形象?。(三)?加強(qiáng)?？苾?nèi)?涵建設(shè)，提?高?？谱o(hù)理?質(zhì)量1、?重視每月的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、?護(hù)理查房。?充分發(fā)揮專?科護(hù)士的作?用，每月舉?行一次專科?知識講座。?2、簡化?晨間___?交班，強(qiáng)化?床頭交班內(nèi)?容。利用床?頭交接班時(shí)?間，護(hù)士長?及資深護(hù)士?對一級護(hù)理?及危重癥病?人所存在的?護(hù)理問題進(jìn)?行床旁?？?理論知識講?解，并采取?有效干預(yù)措?施。3、?督促護(hù)理人?員認(rèn)真執(zhí)行?護(hù)理常規(guī)，?護(hù)理制度，?護(hù)理操作規(guī)?程和病情觀?察，定期進(jìn)?行急救技術(shù)?演練，使每?位護(hù)士都能?掌握急救藥?品及器材的?使用。(?四)加強(qiáng)重?點(diǎn)環(huán)節(jié)管理?，確保護(hù)理?安全，杜絕?差錯(cuò)、事故?1、急救?物品藥品完?好率___?%。2、?質(zhì)控人員每?周對全科的?儀器進(jìn)行保?養(yǎng)充電，每?一位護(hù)士都?必須知道各?種儀器的使?用和放置的?位置。3?、抓好護(hù)理?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控;病人?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?;時(shí)間的環(huán)?節(jié)監(jiān)控和護(hù)?理操作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控。?4、發(fā)揮科?內(nèi)質(zhì)控小組?作用，節(jié)假?日、雙休日?、工作繁忙?、易疲勞時(shí)?間、交接班?時(shí)均能保證?護(hù)理主管在?崗進(jìn)行質(zhì)控?。確保護(hù)理?安全。5?、藥品的管?理：1)?定期清點(diǎn)藥?品，防止積?壓、變質(zhì)，?發(fā)現(xiàn)有沉淀?、變色、過?期、標(biāo)簽?zāi)?糊等藥品及?時(shí)報(bào)廢處理?。2)建?立適量的藥?品基數(shù)，根?據(jù)科室常規(guī)?用藥情況備?藥，做到既?保證臨床用?藥需要，又?避免積壓。?建立貴重藥?品交接記錄?本，做到班?班交接，賬?物相符，確?保使用需要?。6、嚴(yán)?格執(zhí)行查對?制度，強(qiáng)調(diào)?二次核對的?執(zhí)行到位，?加強(qiáng)安全管?理的責(zé)任，?杜絕嚴(yán)重差?錯(cuò)及事故的?發(fā)生。在安?全的基礎(chǔ)上?提高我們的?護(hù)理質(zhì)量。?(五)加?強(qiáng)院感知識?培訓(xùn)，預(yù)防?和控制院內(nèi)?感染的發(fā)生?1、每月?進(jìn)行一次院?感知識學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)換藥?室監(jiān)管力度?。2、無?菌物品與非?無菌物品分?開放置，使?用后的無菌?物品及時(shí)注?明開啟時(shí)間?，定期消毒?;每日由負(fù)?責(zé)上治療班?的護(hù)士進(jìn)行?物品的檢查?與消毒工作?。3、對?于醫(yī)療垃圾?分開放置，?每日由當(dāng)班?護(hù)士在下班?前進(jìn)行檢查?，并督促護(hù)?工進(jìn)行垃圾?的日產(chǎn)日清?工作;有消?毒監(jiān)控護(hù)士?定期進(jìn)行科?室的宣教工?作。4、?消毒液的濃