柜員工作計(jì)劃范本（多篇）（6篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)柜員工作計(jì)劃范本（多篇）__?_年，我滿?懷著對(duì)金融?事業(yè)的向往?與追求走進(jìn)?了___支?行，在這里?我將釋放青?春的能量，?點(diǎn)燃事業(yè)的?夢(mèng)想。時(shí)光?飛逝，來(lái)_?__支行已?經(jīng)一個(gè)年頭?了，在這短?短的一年中?，我的人生?經(jīng)歷了巨大?的變化，無(wú)?論是工作上?，學(xué)習(xí)上，?還是思想上?都逐漸成熟?起來(lái)。在?___支行?，我從事著?一份最平凡?的工作——?柜員。也許?有人會(huì)說(shuō)，?普通的柜員?何談事業(yè)，?不，柜臺(tái)上?一樣可以干?出一番輝煌?的事業(yè)。卓?越始于平凡?，___源?于認(rèn)真。我?熱愛(ài)這份工?作，把它作?為我事業(yè)的?一個(gè)起點(diǎn)。?作為一名農(nóng)?行員工，特?別是一線員?工，我深切?感受到自己?肩負(fù)的重任?。柜___?務(wù)是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的“文?明窗口”，?所以我每天?都以飽滿的?熱情，用心?服務(wù)，真誠(chéng)?服務(wù)，以自?己積極的工?作態(tài)度羸得?顧客的信任?。是的，?在農(nóng)行員工?中，柜員是?直接面對(duì)客?戶的群體，?柜臺(tái)是展示?農(nóng)行形象的?窗口，柜員?的日常工作?也許是繁忙?而單調(diào)的，?然而面對(duì)各?類客戶，柜?員要熟練操?作、熱忱服?務(wù)，日復(fù)一?日，用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的周到?服務(wù)讓客戶?真正體會(huì)到?農(nóng)行人的真?誠(chéng)，感受到?在農(nóng)行辦業(yè)?務(wù)的溫馨，?這樣的工作?就是不平凡?的，我為自?己的崗位而?自豪!為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過(guò)硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時(shí)刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?;二是保持?良好的職業(yè)?操守，遵守?國(guó)家的（范?本）法律、?法規(guī);三是?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處;?四是清醒的?認(rèn)識(shí)自我、?勝不驕、敗?不餒。參?加工作以來(lái)?，我立足本?職崗位，踏?實(shí)工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同事?請(qǐng)教，只有?這樣，才能?確確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得起?時(shí)間考驗(yàn)的?業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小事?讓我深刻體?會(huì)到，作為?一名一線的?員工，注定?要平凡，因?為他不能像?沖鋒陷陣的?戰(zhàn)士一樣用?滿腔的熱血?堵___口?，炸碉堡，?留下英雄美?名供世人傳?揚(yáng)，甚至不?能像農(nóng)民那?樣冬播夏收?，夏種秋收?，總有固定?的收獲。有?的只是日復(fù)?一日年復(fù)一?年的重復(fù)那?些諸如存款?、取款，賬?務(wù)錄入，收?收放放，營(yíng)?銷維護(hù)，迎?來(lái)送往之類?的枯燥運(yùn)作?和繁雜事務(wù)?。在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會(huì)到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我們的?熱情，奉獻(xiàn)?我們的真誠(chéng)?，奉獻(xiàn)我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒(méi)?有根基哪來(lái)?高樓，沒(méi)有?平凡哪來(lái)偉?大!人生的?價(jià)值只有在?平凡的奉獻(xiàn)?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務(wù)的過(guò)?程中，我始?終堅(jiān)持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語(yǔ)禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營(yíng)銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因?yàn)椋瑳](méi)有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐，?熟練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技能?。我從點(diǎn)滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問(wèn)，給客戶?提供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的服?務(wù)。青年?時(shí)期是人生?最寶貴的時(shí)?光，因?yàn)檐P?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因?yàn)橛刑?多的夢(mèng)想和?希望!但在?我看來(lái)，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團(tuán)?隊(duì)的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅(jiān)強(qiáng)的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡,?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)!?今天，我?們正把如火?的青春獻(xiàn)給?平凡的農(nóng)行?崗位，中國(guó)?農(nóng)業(yè)銀行正?是在這青春?的交替中，?一步一步向?前發(fā)展。在?她清晰的年?輪上，也將?深深的烙下?我們青春的?印記。富蘭?克林有句名?言：“推動(dòng)?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來(lái)推動(dòng)?你”。今天?我正是為推?動(dòng)我的事業(yè)?而來(lái)，這源?于我對(duì)人生?價(jià)值的追求?，對(duì)金融事?業(yè)的一份熱?情。因?yàn)槲?知道作為一?名成長(zhǎng)中的?青年，只有?把個(gè)人理想?與農(nóng)金事業(yè)?的發(fā)展有機(jī)?結(jié)合起來(lái)，?才能充分發(fā)?揮自己的工?作積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，在開(kāi)?創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行?美好明天的?過(guò)程中實(shí)現(xiàn)?自身的人生?價(jià)值。_?__年柜員?工作計(jì)劃范?本篇二根據(jù)?我行今年一?年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)?算工作的實(shí)?際情況，明?年的工作主?要從三個(gè)方?面著手：抓?服務(wù)、抓質(zhì)?量、抓素質(zhì)?，現(xiàn)就針對(duì)?這三個(gè)方面?制定我營(yíng)業(yè)?部在__年?的工作計(jì)劃?。一、以?客戶為中心?，做好結(jié)算?服務(wù)工作。?客戶是我們?的生存之源?，作為營(yíng)業(yè)?部又是對(duì)外?的窗口，服?務(wù)的好壞直?接影響到我?行的信譽(yù)?1、我行一?直提倡的“?首問(wèn)責(zé)任制?”、“滿時(shí)?點(diǎn)服務(wù)”、?“站立服務(wù)?”、“三聲?服務(wù)”我們?將繼續(xù)執(zhí)行?，并做到每?個(gè)員工能耐?心對(duì)待每個(gè)?顧客，讓客?戶滿意。?2、隨著金?融業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)加劇，?客戶對(duì)銀行?的服務(wù)要求?越來(lái)越高，?不單單在臨?柜服務(wù)中更?體現(xiàn)在我行?的服務(wù)品種?上，除了繼?續(xù)做好公用?事業(yè)費(fèi)、稅?款、財(cái)政性?收費(fèi)、交通?罰沒(méi)款、b?sp航空代?理等代理結(jié)?算外，更要?做好明年開(kāi)?通的高速公?路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)?業(yè)務(wù)、開(kāi)放?式基金收購(gòu)?業(yè)務(wù)、證券?業(yè)務(wù)等多種?服務(wù)品種，?提高我行的?競(jìng)爭(zhēng)能力。?3、主動(dòng)?加強(qiáng)與個(gè)人?業(yè)務(wù)的聯(lián)系?，參與個(gè)人?業(yè)務(wù)、熟悉?個(gè)人業(yè)務(wù)以?更好為客戶?服務(wù)。雖然?已經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因?yàn)楦?種各樣的原?因還沒(méi)有能?做到真正的?綜合，是我?營(yíng)業(yè)部工作?的一個(gè)欠缺?。4、以?銀行為課堂?，明年我們?將舉辦的銀?行結(jié)算辦法?講座，增加?人們的金融?知識(shí)，讓客?戶多了解銀?行，貼近銀?行從而融入?到我行業(yè)務(wù)?中。5、?繼續(xù)做好電?話銀行、自?助銀行和網(wǎng)?上銀行的工?作，并向優(yōu)?質(zhì)客戶推廣?使用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強(qiáng)內(nèi)控?制度管理，?防范風(fēng)險(xiǎn)，?保證工作質(zhì)?量。隨著近?年來(lái)金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對(duì)操作的?規(guī)范、制度?的執(zhí)行有了?更高的要求?1、督促?科技部門對(duì)?我營(yíng)業(yè)部的?電腦接口盡?快更換，然?后嚴(yán)格按照?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的要求實(shí)?行事權(quán)劃分?，一崗一卡?，一人一卡?，增強(qiáng)制度?執(zhí)行的鋼性?，提高約束?力。2、?進(jìn)一步強(qiáng)化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強(qiáng)帳?戶管理(確?保我行開(kāi)戶?單位的質(zhì)量?)和上門服?務(wù)。3、?進(jìn)一步加強(qiáng)?會(huì)計(jì)出納制?度，嚴(yán)格會(huì)?計(jì)出納制度?的執(zhí)行與檢?查，規(guī)范會(huì)?計(jì)印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點(diǎn)推行支?付___器?的出售工作?，保證銀企?結(jié)算資金的?安全，進(jìn)一?步提高我行?防范外來(lái)結(jié)?算風(fēng)險(xiǎn)的手?段。5、?規(guī)范業(yè)務(wù)操?作流程，強(qiáng)?化總會(huì)計(jì)日?常檢查制度?以及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患，減少?差錯(cuò)杜絕結(jié)?算事故。?6、切實(shí)履?行對(duì)分理處?的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?與檢查。?7、做好會(huì)?計(jì)核算質(zhì)量?的定期考核?工作。三?、以人為本?提高員工的?全面素質(zhì)。?員工的素質(zhì)?如何是銀行?能否發(fā)展的?根本，在目?前人員流動(dòng)?頻繁的情況?下我營(yíng)業(yè)部?急需要有一?支高素質(zhì)的?隊(duì)伍1、?把好進(jìn)人用?人關(guān)。銀行?業(yè)聽(tīng)著很美?，其實(shí)充滿?競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)?，所以到我?營(yíng)業(yè)部需要?有一定的心?理素質(zhì)和文?化修養(yǎng)。在?用人上以員?工的能力且?要能發(fā)揮員?工潛能來(lái)確?定適合的崗?位，從而提?高員工的積?極性。2?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，這也?是明年最緊?迫的，現(xiàn)已?將培訓(xùn)計(jì)劃?上報(bào)人事部?門，準(zhǔn)備對(duì)?出納制度、?支付結(jié)算辦?法、綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)?制度、新會(huì)?計(jì)科目等基?礎(chǔ)知識(shí)以及?各種新興業(yè)?務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)?。3、在?人員緊張的?情況下仍要?加強(qiáng)崗位練?兵，除了參?加明年的技?術(shù)比武更為?了提高員工?的業(yè)務(wù)水平?。4、勤?做員工的思?想工作，關(guān)?心鼓勵(lì)員工?，強(qiáng)化員工?的心理素質(zhì)?。5、有?計(jì)劃、有目?的地進(jìn)行崗?位輪換，培?養(yǎng)每一個(gè)員?工從單一的?操作向混合?多能轉(zhuǎn)變。?根據(jù)我行?今年一年來(lái)?會(huì)計(jì)結(jié)算工?作的實(shí)際情?況，明年的?工作主要從?三個(gè)方面著?手：抓服務(wù)?、抓質(zhì)量、?抓素質(zhì)，現(xiàn)?就針對(duì)這三?個(gè)方面制定?我營(yíng)業(yè)部在?__年的工?作思路。?一、以客戶?為中心，做?好結(jié)算服務(wù)?工作。客戶?是我們的生?存之源，作?為營(yíng)業(yè)部又?是對(duì)外的窗?口，服務(wù)的?好壞直接影?響到我行的?信譽(yù)1、?我行一直提?倡的“首問(wèn)?責(zé)任制”、?“滿時(shí)點(diǎn)服?務(wù)”、“站?立服務(wù)”、?“三聲服務(wù)?”我們將繼?續(xù)執(zhí)行，并?做到每個(gè)員?工能耐心對(duì)?待每個(gè)顧客?，讓客戶滿?意。2、?隨著金融業(yè)?之間的競(jìng)爭(zhēng)?加劇，客戶?對(duì)銀行的服?務(wù)要求越來(lái)?越高，不單?單在臨柜服?務(wù)中更體現(xiàn)?在我行的服?務(wù)品種上，?除了繼續(xù)做?好公用事業(yè)?費(fèi)、稅款、?財(cái)政性收費(fèi)?、交通罰沒(méi)?款、bsp?航空代理等?代理結(jié)算外?，更要做好?明年開(kāi)通的?高速公路聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)?、開(kāi)放式基?金收購(gòu)業(yè)務(wù)?、證券業(yè)務(wù)?等多種服務(wù)?品種，提高?我行的競(jìng)爭(zhēng)?能力。3?、主動(dòng)加強(qiáng)?與個(gè)人業(yè)務(wù)?的聯(lián)系，參?與個(gè)人業(yè)務(wù)?、熟悉個(gè)人?業(yè)務(wù)以更好?為客戶服務(wù)?。雖然已經(jīng)?上了綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)，但?因?yàn)楦鞣N各?樣的原因還?沒(méi)有能做到?真正的綜合?，是我營(yíng)業(yè)?部工作的一?個(gè)欠缺。?4、以銀行?為課堂，明?年我們將舉?辦更多的銀?行結(jié)算辦法?講座，增加?人們的金融?知識(shí)，讓客?戶多了解銀?行，貼近銀?行從而融入?到我行業(yè)務(wù)?中。5、?繼續(xù)做好電?話銀行、自?助銀行和網(wǎng)?上銀行的工?作，并向優(yōu)?質(zhì)客戶推廣?使用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強(qiáng)內(nèi)控?制度管理，?防范風(fēng)險(xiǎn)，?保證工作質(zhì)?量。隨著近?年來(lái)金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對(duì)操作的?規(guī)范、制度?的執(zhí)行有了?更高的要求?1、督促?科技部門對(duì)?我營(yíng)業(yè)部的?電腦接口盡?快更換，然?后嚴(yán)格按照?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的要求實(shí)?行事權(quán)劃分?，一崗一卡?，一人一卡?，增強(qiáng)制度?執(zhí)行的鋼性?，提高約束?力。2、?進(jìn)一步強(qiáng)化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強(qiáng)帳?戶管理（確?保我行開(kāi)戶?單位的質(zhì)量?）和上門服?務(wù)。3、?進(jìn)一步加強(qiáng)?會(huì)計(jì)出納制?度，嚴(yán)格會(huì)?計(jì)出納制度?的執(zhí)行與檢?查，規(guī)范會(huì)?計(jì)印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點(diǎn)推行支?付___器?的出售工作?，保證銀企?結(jié)算資金的?安全，進(jìn)一?步提高我行?防范外來(lái)結(jié)?算風(fēng)險(xiǎn)的手?段。5、?規(guī)范業(yè)務(wù)操?作流程，強(qiáng)?化總會(huì)計(jì)日?常檢查制度?以及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患，減少?差錯(cuò)杜絕結(jié)?算事故。?6、切實(shí)履?行對(duì)分理處?的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?與檢查。?7、做好會(huì)?計(jì)核算質(zhì)量?的定期考核?工作。五?、以人為本?提高員工的?全面素質(zhì)。?員工的素質(zhì)?如何是銀行?能否發(fā)展的?根本，在目?前人員流動(dòng)?頻繁的情況?下我營(yíng)業(yè)部?急需要有一?支高素質(zhì)的?隊(duì)伍1、?把好進(jìn)人用?人關(guān)。銀行?業(yè)聽(tīng)著很美?，其實(shí)充滿?競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)?，所以到我?營(yíng)業(yè)部需要?有一定的心?理素質(zhì)和文?化修養(yǎng)。在?用人上以員?工的能力且?要能發(fā)揮員?工潛能來(lái)確?定適合的崗?位，從而提?高員工的積?極性。2?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，這也?是明年最緊?迫的，現(xiàn)已?將培訓(xùn)計(jì)劃?上報(bào)人事部?門，準(zhǔn)備對(duì)?出納制度、?支付結(jié)算辦?法、綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)?制度、新會(huì)?計(jì)科目等基?礎(chǔ)知識(shí)以及?各種新興業(yè)?務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)?。3、在?人員緊張的?情況下仍要?加強(qiáng)崗位練?兵，除了參?加明年的技?術(shù)比武更為?了提高員工?的業(yè)務(wù)水平?。4、勤?做員工的思?想工作，關(guān)?心鼓勵(lì)員工?，強(qiáng)化員工?的心理素質(zhì)?。5、有?計(jì)劃、有目?的地進(jìn)行崗?位輪換，培?養(yǎng)每一個(gè)員?工從單一的?操作向混合?多能轉(zhuǎn)變。?柜員工作計(jì)劃范本（多篇）（二）回想__?年的工作，?作為一名普?通的前臺(tái)綜?合柜員，但?我深知作為?一名綜合柜?員，沒(méi)有過(guò)?硬的業(yè)務(wù)理?論支撐，就?無(wú)法為客戶?提供完善快?捷的服務(wù)，?為了全面提?升自己的綜?合素質(zhì)，跟?上政策規(guī)章?制度的變化?，我自覺(jué)利?用休息時(shí)間?，系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)了相關(guān)規(guī)?章制度和新?下發(fā)的各項(xiàng)?文件，使自?己對(duì)現(xiàn)行的?政策、規(guī)章?制度有了一?個(gè)較為全面?的認(rèn)識(shí)，對(duì)?于日常柜臺(tái)?上的客戶業(yè)?務(wù)咨詢也能?給予正確的?反饋、答復(fù)?。新年新?氣象，在新?的一年即將?開(kāi)始之際，?我將立足自?身實(shí)際，客?觀分析自身?所存在的問(wèn)?題和不足，?結(jié)合縣聯(lián)社?和我社發(fā)展?的實(shí)際情況?，有目的、?有針對(duì)性的?解決自身存?在的實(shí)際問(wèn)?題，重點(diǎn)做?好以下幾個(gè)?方面的工作?：一、努?力學(xué)習(xí)，盡?快適應(yīng)新環(huán)?境新崗位?剛剛走出校?門，踏入銀?行的大門，?我感到很不?適應(yīng)，為了?不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?們的期望與?信任，我下?決心努力學(xué)?習(xí)，切實(shí)提?高自己的業(yè)?務(wù)水平和工?作能力。我?積極參加了?銀行系統(tǒng)_?__的各種?培訓(xùn)，充分?認(rèn)識(shí)到：作?為金融機(jī)構(gòu)?，安全防范?工作是重中?之重，不能?有絲毫馬虎?和懈怠，也?深感自己崗?位責(zé)任重大?，現(xiàn)金收付?業(yè)務(wù)需要一?絲不茍，不?能有半點(diǎn)馬?虎。除了參?加___的?培訓(xùn)，我還?積極向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教，虛心?向周圍的同?事們請(qǐng)教，?逐步了解了?業(yè)務(wù)規(guī)范和?業(yè)務(wù)流程，?在實(shí)踐中積?累了初步的?經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)?也深感自己?的差距，因?此業(yè)余時(shí)間?我參加了_?__金融管?理的自學(xué)考?試，力爭(zhēng)使?自己的能力?再上新臺(tái)階?。二、盡?職盡責(zé)，扎?實(shí)做好本職?工作銀行?柜員的工作?是需要強(qiáng)烈?的責(zé)任心和?服務(wù)意識(shí)，?需要一絲不?茍的工作態(tài)?度和吃苦耐?勞的敬業(yè)精?神。在工作?中，我珍惜?自己的崗位?，強(qiáng)化了責(zé)?任心和責(zé)任?感，對(duì)于現(xiàn)?金業(yè)務(wù)仔細(xì)?認(rèn)真，半年?來(lái)從來(lái)沒(méi)有?出過(guò)任何差?錯(cuò)。我直接?面對(duì)的工作?對(duì)象是客戶?，半年來(lái)我?不斷地提高?自己的服務(wù)?水平與服務(wù)?。1、繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提高?自身的綜合?能力和業(yè)務(wù)?技能，在_?__年里，?我將結(jié)合自?身工作開(kāi)展?的實(shí)際，有?計(jì)劃的報(bào)考?銀行從業(yè)資?格證的相關(guān)?科目考試，?職稱資格考?試，針對(duì)自?身進(jìn)取不足?的實(shí)際，自?覺(jué)提高整體?綜合素質(zhì)。?2、結(jié)合?我社的服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)?展實(shí)際情況?，不斷提升?自身專業(yè)技?能，繼續(xù)狠?抓勤練基本?功不放松，?不斷提高自?身綜合技能?、服務(wù)能力?和營(yíng)銷能力?，有效提升?自己的整體?綜合素質(zhì)。?3、結(jié)合?崗位實(shí)際，?不斷探索崗?位工作開(kāi)展?的方式、方?法，立足實(shí)?際，著力窗?口接觸點(diǎn)的?“同位”思?維，充分理?解客戶的心?態(tài)，善于換?位思考，積?極探索客戶?維護(hù)和服務(wù)?的方式、方?法，并結(jié)合?當(dāng)前實(shí)際給?予有效的開(kāi)?展落實(shí)，通?過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的開(kāi)展，不?斷提升現(xiàn)有?客戶的忠誠(chéng)?度和誠(chéng)信度?。4、熟?練的掌握各?種業(yè)務(wù)技能?特別是計(jì)算?機(jī)操作、財(cái)?會(huì)業(yè)務(wù)等技?能，努力適?應(yīng)時(shí)代發(fā)展?需要，培養(yǎng)?多方面技能?，更好的實(shí)?踐為“三農(nóng)?”服務(wù)的宗?旨，我將通?過(guò)多看、多?學(xué)、多練來(lái)?不斷的提高?自己的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能。?我將努力?克服自身的?不足，在基?社信用社領(lǐng)?導(dǎo)的的帶領(lǐng)?下，我將立?足自身實(shí)際?，嚴(yán)格服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?積極開(kāi)拓進(jìn)?取，不斷提?高自身綜合?素質(zhì)，有效?履行崗位職?責(zé)，當(dāng)好參?謀助手，與?全體信用社?職工一起，?團(tuán)結(jié)一致，?為我社經(jīng)營(yíng)?效益的提高?，為完成_?_年的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)作?出自己的努?力。柜員工作計(jì)劃范本（多篇）（三）我叫?___，一?年多以來(lái)，?我從一個(gè)在?對(duì)銀行業(yè)務(wù)?幾乎什么都?不懂的__?_到現(xiàn)在對(duì)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)都?能熟練應(yīng)對(duì)?并服務(wù)于每?一個(gè)客戶，?這其中的成?果離不開(kāi)領(lǐng)?導(dǎo)的支持和?同事們的幫?助，在這里?真誠(chéng)的向大?家說(shuō)聲：謝?謝!為不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期?望將工作做?的更好，我?特制定出銀?行個(gè)人工作?計(jì)劃。我?所在的崗位?是的服務(wù)窗?口，我的一?言一行都代?表著本行的?形象。我的?工作中不能?有一絲的馬?虎和放松。?眾所周知的?儲(chǔ)蓄所是最?忙的，每天?每位同志的?業(yè)務(wù)平均就?要達(dá)到近兩?百筆，接待?的顧客二百?人左右，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按照行里?的制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來(lái)進(jìn)行實(shí)際?操作。三個(gè)?月中始終如?一的要求自?己。記得?剛來(lái)時(shí)，在?業(yè)務(wù)上還不?是特別熟練?，為了盡快?熟悉業(yè)務(wù)，?當(dāng)我一遇到?問(wèn)題的時(shí)候?，我會(huì)十分?虛心的向老?同志請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)務(wù)技?能，我心里?有一條給自?己規(guī)定的要?求：三人行?必有我?guī)煟?要千方百計(jì)?的把自己不?會(huì)的學(xué)會(huì)。?今后想在工?作中幫助其?他人，就要?使自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)提高?。剛開(kāi)始的?時(shí)候，我還?由于不夠細(xì)?心和不夠熟?練犯過(guò)錯(cuò)誤?，雖然賠了?錢，但是這?并不影響我?對(duì)這份工作?的積極性，?反而更加鞭?策我努力的?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能和理論知?識(shí)。所位?于城鄉(xiāng)結(jié)合?部，有著密?集的人口。?在儲(chǔ)蓄所的?周圍有很多?領(lǐng)社保和醫(yī)?保的下崗、?退休工人，?也有好幾所?學(xué)校。文化?層次各不相?同，每天都?要為各種不?同的人服務(wù)?。我時(shí)刻提?醒自己要從?細(xì)節(jié)做起。?把行里下發(fā)?的各種精神?與要求落實(shí)?到實(shí)際工作?中，細(xì)微化?，平民化，?生活化。讓?客戶在這里?感受到溫暖?的含義是什?么。柜員工作計(jì)劃范本（多篇）（四）一、?__年工作?計(jì)劃中的重?點(diǎn)仍以客戶?為中心，做?好結(jié)算服務(wù)?工作?？蛻?是我們的生?存之源，作?為營(yíng)業(yè)部又?是對(duì)外的窗?口，服務(wù)的?好壞直接影?響到我行的?信譽(yù)1、?我行一直提?倡的首問(wèn)責(zé)?任制、滿時(shí)?點(diǎn)服務(wù)、站?立服務(wù)、三?聲服務(wù)我們?將繼續(xù)執(zhí)行?，并做到每?個(gè)員工能耐?心對(duì)待每個(gè)?顧客，讓客?戶滿意。?2、隨著金?融業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)加劇，?客戶對(duì)銀行?的服務(wù)要求?越來(lái)越高，?不單單在臨?柜服務(wù)中更?體現(xiàn)在我行?的服務(wù)品種?上，除了繼?續(xù)做好公用?事業(yè)費(fèi)、稅?款、財(cái)政性?收費(fèi)、交通?罰沒(méi)款、b?sp航空代?理等代理結(jié)?算外，更要?做好明年開(kāi)?通的高速公?路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)?業(yè)務(wù)、開(kāi)放?式基金收購(gòu)?業(yè)務(wù)、證券?業(yè)務(wù)等多種?服務(wù)品種，?提高我行的?競(jìng)爭(zhēng)能力。?3、以銀?行為課堂，?明年我們將?舉辦更多的?銀行結(jié)算辦?法講座，增?加人們的金?融知識(shí)，讓?客戶多了解?銀行，貼近?銀行從而融?入到我行業(yè)?務(wù)中。4?、主動(dòng)加強(qiáng)?與個(gè)人業(yè)務(wù)?的聯(lián)系，參?與個(gè)人業(yè)務(wù)?、熟悉個(gè)人?業(yè)務(wù)以更好?為客戶服務(wù)?。雖然已經(jīng)?上了綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)，但?因?yàn)楦鞣N各?樣的原因還?沒(méi)有能做到?真正的綜合?，是我營(yíng)業(yè)?部工作的一?個(gè)欠缺。?5、繼續(xù)做?好電話銀行?、自助銀行?和網(wǎng)上銀行?的工作，并?向優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)務(wù)?。二、強(qiáng)?內(nèi)控制度管?理，防范風(fēng)?險(xiǎn)，保證工?作質(zhì)量。?隨著近年來(lái)?金融犯罪案?件的增多，?促使我們對(duì)?操作的規(guī)范?、制度的執(zhí)?行有了更高?的要求1?、督促科技?部門對(duì)我營(yíng)?業(yè)部的電腦?接口盡快更?換，然后嚴(yán)?格按照綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的?要求實(shí)行事?權(quán)劃分，一?崗一卡，一?人一卡，增?強(qiáng)制度執(zhí)行?的鋼性，提?高約束力。?2、重點(diǎn)?推行支付_?__器的出?售工作，保?證銀企結(jié)算?資金的安全?，進(jìn)一步提?高我行防范?外來(lái)結(jié)算風(fēng)?險(xiǎn)的手段。?3、規(guī)范?業(yè)務(wù)操作流?程，強(qiáng)化總?會(huì)計(jì)日常檢?查制度以及?時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患?，減少差錯(cuò)?杜絕結(jié)算事?故。4、?切實(shí)履行對(duì)?分理處的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)與檢?查。5、?進(jìn)一步強(qiáng)化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強(qiáng)帳?戶管理(確?保我行開(kāi)戶?單位的質(zhì)量?)和上門服?務(wù)。6、?制定出財(cái)務(wù)?人員工作計(jì)?劃，進(jìn)一步?加強(qiáng)會(huì)計(jì)出?納制度，嚴(yán)?格會(huì)計(jì)出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會(huì)計(jì)印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?7、做好會(huì)?計(jì)核算質(zhì)量?的定期考核?工作。三?、以人為本?提高員工的?全面素質(zhì)。?員工的素?質(zhì)如何是銀?行能否發(fā)展?的根本，在?目前人員流?動(dòng)頻繁的情?況下我營(yíng)業(yè)?部急需要有?一支高素質(zhì)?的隊(duì)伍1?、把好進(jìn)人?用人關(guān)。銀?行業(yè)聽(tīng)著很?美，其實(shí)充?滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)?險(xiǎn)，所以到?我營(yíng)業(yè)部需?要有一定的?心理素質(zhì)和?文化修養(yǎng)。?在用人上以?員工的能力?且要能發(fā)揮?員工潛能來(lái)?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性。?2、在人員?緊張的情況?下仍要加強(qiáng)?崗位練兵，?除了參加明?年的技術(shù)比?武更為了提?高員工的業(yè)?務(wù)水平。?3、勤做員?工的思想工?作，關(guān)心鼓?勵(lì)員工，強(qiáng)?化員工的心?理素質(zhì)。?4、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將員工培?訓(xùn)工作計(jì)劃?上報(bào)人事部?門，準(zhǔn)備對(duì)?出納制度、?支付結(jié)算辦?法、綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)?制度、新會(huì)?計(jì)科目等基?礎(chǔ)知識(shí)以及?各種新興業(yè)?務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)?。5、有?計(jì)劃、有目?的地進(jìn)行崗?位輪換，培?養(yǎng)每一個(gè)員?工從單一的?操作向混合?多能轉(zhuǎn)變。?柜員工作計(jì)劃范本（多篇）（五）__年，?是營(yíng)業(yè)部實(shí)?施新的績(jī)效?考核辦法的?第二年，也?是支行業(yè)務(wù)?發(fā)展面臨嚴(yán)?峻挑戰(zhàn)的一?年。為此分?理處認(rèn)真總?結(jié)年工作基?礎(chǔ)上，深刻?認(rèn)清當(dāng)前形?勢(shì)，找準(zhǔn)市?場(chǎng)脈搏，揚(yáng)?長(zhǎng)避短，圍?繞“提升經(jīng)?營(yíng)管理水平?，加快業(yè)務(wù)?發(fā)展”為中?心，同心同?德，努力實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?健康、快速?發(fā)展。一?、注重發(fā)揮?網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，?抓住發(fā)展機(jī)?遇，推動(dòng)優(yōu)?勢(shì)業(yè)務(wù)快速?發(fā)展。儲(chǔ)?蓄存款是銀?行的生存之?本，也是行?長(zhǎng)目標(biāo)考核?的重要指標(biāo)?之一。分理?處__年儲(chǔ)?蓄存款時(shí)點(diǎn)?和日均指標(biāo)?完成的情況?比較良好，?作為網(wǎng)點(diǎn)的?強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，?明年也必須?緊緊抓住儲(chǔ)?蓄存款業(yè)務(wù)?不松懈，穩(wěn)?扎穩(wěn)打，促?進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性?發(fā)展。__?年開(kāi)門的第?一季度是一?年的營(yíng)銷旺?季，各家銀?行之間的存?款競(jìng)爭(zhēng)將十?分激烈。如?何在旺季營(yíng)?銷中把握機(jī)?遇取得勝利?，是來(lái)年工?作的主要任?務(wù)。分理處?存款營(yíng)銷的?基本思路是?“進(jìn)得來(lái)、?穩(wěn)得住”。?首先，所?謂“進(jìn)得來(lái)?”，便是要?大力發(fā)掘存?款資源，挖?轉(zhuǎn)他行存款?和市面流通?資金存入我?行，使網(wǎng)點(diǎn)?處存款快速?增長(zhǎng)。第?一，發(fā)動(dòng)全?所員工，積?極提供存款?營(yíng)銷線索，?只要發(fā)現(xiàn)有?價(jià)值的營(yíng)銷?線索，客戶?經(jīng)理和相關(guān)?營(yíng)銷人員馬?上行動(dòng)，采?取多種方式?聯(lián)系客戶，?爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資?金。其次，?利用春節(jié)資?金大量回籠?的時(shí)機(jī)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和追?蹤客戶的資?金流向，將?短期游資變?成長(zhǎng)期存款?。再次，充?分利用我分?理處現(xiàn)有的?宣傳方式，?例如短信營(yíng)?銷、宣傳標(biāo)?語(yǔ)等傳達(dá)我?所吸收存款?的信息，吸?引客戶主動(dòng)?上門。其?次，“穩(wěn)得?住”，穩(wěn)得?住的關(guān)鍵是?將本所的現(xiàn)?有存款牢牢?留住。一季?度是銀行挖?轉(zhuǎn)存款的旺?季，各大銀?行之間的競(jìng)?爭(zhēng)必定異常?激烈，我分?理處現(xiàn)有的?存款也面臨?被他行挖轉(zhuǎn)?的風(fēng)險(xiǎn)。根?據(jù)目前的統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)，一?季度我分理?處共計(jì)有數(shù)?百萬(wàn)的定期?存款將要到?期，能否留?住這一部分?資金對(duì)我們?至關(guān)重要。?因此，我們?借鑒__年?營(yíng)銷的成功?經(jīng)驗(yàn)，采取?主動(dòng)聯(lián)系即?將到期客戶?、向客戶贈(zèng)?送營(yíng)銷禮品?等方式，至?少穩(wěn)定該筆?資金的__?_%。再?次，保本理?財(cái)是存款和?理財(cái)雙向計(jì)?算的產(chǎn)品，?時(shí)間短周轉(zhuǎn)?快利率高，?可以吸引一?部分對(duì)資金?流動(dòng)性要求?較高的客戶?。柜面和網(wǎng)?點(diǎn)營(yíng)銷人員?可以加大保?本型理財(cái)產(chǎn)?品的銷售，?作為存款的?有益補(bǔ)充，?也可起到推?動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款?增長(zhǎng)的目的?。二、結(jié)?合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)?，大力拓展?商友卡，增?加發(fā)卡量。?以點(diǎn)帶面?，以卡引存?，帶動(dòng)業(yè)務(wù)?全面發(fā)展。?分理處地?處市區(qū)繁華?地段，交通?便利商戶林?立，每一家?商戶都是可?挖掘的商友?卡潛在客戶?。以新增商?友卡為媒介?，可以吸引?商戶貨款增?加網(wǎng)點(diǎn)存款?，帶動(dòng)中小?商戶轉(zhuǎn)賬p?os新增工?作，同時(shí)還?可向商戶推?銷信_(tái)__?卡，一舉多?得。目前我?網(wǎng)點(diǎn)主要跟?進(jìn)的項(xiàng)目是?女人城的商?友卡商戶拓?展工作，具?體工作從_?_年__月?份開(kāi)始進(jìn)行?商戶摸底宣?傳，__年?是我網(wǎng)點(diǎn)商?友卡新增發(fā)?卡的重要客?戶群，在來(lái)?年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人牽頭、?客戶經(jīng)理負(fù)?責(zé)進(jìn)一步加?大力度跟進(jìn)?，改變以往?業(yè)務(wù)拓展單?一、被動(dòng)的?局面。三?、網(wǎng)點(diǎn)日常?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)常?抓不懈。?在緊鑼密鼓?的開(kāi)展存款?營(yíng)銷和商友?卡拓展的同?時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的?其他日常經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)也不?能松懈。例?如重點(diǎn)基金?、保險(xiǎn)、貴?金屬銷售等?等。同時(shí)，?加強(qiáng)和完善?考核激勵(lì)機(jī)?制，提升員?工的積極性?和協(xié)調(diào)性。?通過(guò)細(xì)分市?