三級(jí)秘書(shū)證考試知識(shí)點(diǎn)歸納

BY：?常逍遙?好累~！會(huì)議籌備方案的擬訂內(nèi)容：1確定會(huì)議的主題和議題2名稱(chēng)345設(shè)備和工具6會(huì)議文件的范圍以及文印或復(fù)制工作7與會(huì)代表的

2先了解供給電信會(huì)議效勞公司的效勞業(yè)務(wù),并提前一周與電信會(huì)議效勞公司預(yù)約,明確提出自己的要求,并提前將以下內(nèi)容告知電信服

指定現(xiàn)場(chǎng)檢查的路線和確定現(xiàn)場(chǎng)檢查的重點(diǎn)并通知有關(guān)籌備部門(mén)依據(jù)既定的檢查重點(diǎn)逐一現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)并明確記錄4對(duì)未達(dá)要求的整

標(biāo)；制定目標(biāo)時(shí)留出意外狀況時(shí)組成89

理出整改和修訂意見(jiàn)并予以訂正 人員；檢查溝通所用各類(lèi)文件資10

1確定

作用

3會(huì)議程序、2選擇媒

意圖得以貫徹執(zhí)行?！策m用于規(guī)模不大辦公地點(diǎn)相對(duì)集中的企業(yè)〕溝通信息1復(fù)快速是電子通信會(huì)議中花費(fèi)最以進(jìn)展互動(dòng)溝通缺少文本難以傳3會(huì)議的效率可搭配使用其他通信方式4適用于分公司不遠(yuǎn)規(guī)模不大的企業(yè)會(huì)議信息工作要求1出開(kāi)會(huì)信息，說(shuō)明是否設(shè)分會(huì)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)2認(rèn)真發(fā)放會(huì)議書(shū)面信息材料3合理安排會(huì)場(chǎng)信息傳輸設(shè)備456視頻會(huì)議12時(shí)間費(fèi)用34始預(yù)備時(shí)間較長(zhǎng)投入本錢(qián)高沒(méi)用面對(duì)面的互動(dòng)效果溝通不夠深入廣泛12文件信息資料34檢查會(huì)場(chǎng)信息傳輸設(shè)備5議信息預(yù)備6承受先集中后分散的形式7匯總狀況信息1視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)2備和檢查設(shè)備3設(shè)備維護(hù)4為削減5節(jié)約費(fèi)用遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn)1議具有節(jié)約時(shí)間和金錢(qián),能與效勞機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久點(diǎn)。

議程及其他材料必需提前寄給與人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是否齊全和正常擺放是否符合要求工主要指定會(huì)議組織部門(mén)和人員落實(shí).會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的各部門(mén)需明確各息的任務(wù)和要求.具體要求:1要依據(jù)會(huì)議的規(guī)模和類(lèi)型組織人員隊(duì)伍23加強(qiáng)協(xié)調(diào)，定期溝通會(huì)議籌備方案的制定程序1會(huì)議籌備委員會(huì)2分成籌備小組34檢查會(huì)務(wù)籌備狀況其他。方法1聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)前期調(diào)查；對(duì)匯報(bào)材料的預(yù)備要側(cè)重困難和問(wèn)題匯報(bào)時(shí)間正值對(duì)薄弱環(huán)節(jié)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整加強(qiáng)〕2會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查:確保全部事項(xiàng)條理清楚；留意氣味樹(shù)立入場(chǎng)登記臺(tái)佩戴徽章名牌；預(yù)備接待休息室. 檢查結(jié)果的形式:書(shū)面.口頭.協(xié)調(diào)會(huì)檢查會(huì)議籌備狀況的工作程序:開(kāi)會(huì)檢查的程序1對(duì)會(huì)議預(yù)備狀況進(jìn)展自我檢查2會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組確定匯報(bào)會(huì)的時(shí)間3協(xié)調(diào)會(huì)并在會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題4匯報(bào)會(huì)后對(duì)檢查中覺(jué)察的問(wèn)題予以催辦和落實(shí).1

3確定會(huì)議4處理好應(yīng)回避的問(wèn)題制定各種應(yīng)變措施※慶典活動(dòng)組織工作重點(diǎn)1.前期調(diào)查爭(zhēng)辯2.細(xì)心籌劃預(yù)備3.選擇4.5編排67善后工作處理對(duì)檢查所覺(jué)察問(wèn)題的訂正1分析問(wèn)題的性質(zhì)和范圍確定其對(duì)會(huì)議的質(zhì)量的影響程度2找出產(chǎn)生問(wèn)題的緣由查找解決問(wèn)題的方法3在人財(cái)物方面為訂正偏差做4將訂正結(jié)果通報(bào)會(huì)議文件審核內(nèi)容與工作程序:內(nèi)容：1審核會(huì)議文件的準(zhǔn)確性和、事實(shí)準(zhǔn)確〕工作程序1起草該文件的秘書(shū)就內(nèi)容進(jìn)展自審2主觀秘書(shū)進(jìn)展初審3如內(nèi)容涉及部門(mén)較多，要4或主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展終審與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜1原則：原則。2方法:定期向領(lǐng)導(dǎo)提交書(shū)3程序

導(dǎo)。 留意事項(xiàng)1對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和雙方爭(zhēng)辯的結(jié)果盡快落實(shí)部署2堅(jiān)持與會(huì)議主管領(lǐng)導(dǎo)保持定期溝通并將落實(shí)狀況準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反響3在會(huì)前會(huì)中會(huì)后不同時(shí)期溝通中要突出各自的重點(diǎn)會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容1問(wèn)題場(chǎng)地設(shè)備資料安康與安全與會(huì)者心情與會(huì)者返程行為2.明確問(wèn)題消滅時(shí)負(fù)責(zé)解決的會(huì)議工作人員3.處理睬議突發(fā)大事的方法：同上會(huì)議應(yīng)急方案的工作程序：1推測(cè)狀況2預(yù)備應(yīng)對(duì)備選方案3爭(zhēng)辯會(huì)議緊急狀況4確定會(huì)議應(yīng)急方案 留意事項(xiàng)住宿安排要妥當(dāng)、餐飲效勞要周到醫(yī)療衛(wèi)生工作要有備無(wú)患、交通保障應(yīng)落實(shí)到位、會(huì)議通訊效勞力求標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定牢靠快速消遣生活要豐富多彩會(huì)議值班要制度健全人員要堅(jiān)守崗位提示會(huì)議按打算進(jìn)展：原則：認(rèn)真傾聽(tīng)最少限度打斷談話樹(shù)立自信念確信自己能對(duì)任何沖突產(chǎn)生樂(lè)觀影響消退溝通障礙強(qiáng)調(diào)問(wèn)題；使用精湛的人際溝通技巧。工作程序1了解議題和議程2準(zhǔn)時(shí)宣布開(kāi)會(huì)3有效引導(dǎo)議題〔會(huì)議開(kāi)頭前明確開(kāi)頭和完畢的時(shí)間保證準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)散會(huì)議題開(kāi)頭前規(guī)定爭(zhēng)辯范圍并保證公平發(fā)言議題完畢后簡(jiǎn)潔總結(jié)并宣布完畢?！硶?huì)議經(jīng)費(fèi)的監(jiān)視方法：報(bào)告和會(huì)平衡表比率分析審核時(shí)要逐項(xiàng)細(xì)審。會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的程序:1申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)2主管領(lǐng)導(dǎo)審批3財(cái)務(wù)部審批4財(cái)務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫(xiě)支

好的方面和存在的問(wèn)題；有理有

著裝要求：穿正裝

資金,節(jié)約花費(fèi)的時(shí)間,更機(jī)敏的管票5經(jīng)費(fèi)支出6

安排涉外迎送工作程序 1確定

理自己的時(shí)間,削減交通的擁擠,污處理睬中突發(fā)大事1

為二，鼓勵(lì)為主。

等候人員2預(yù)備迎賓的物品3見(jiàn)面

染和費(fèi)用.缺:需計(jì)算機(jī)和以保2程序：會(huì)議評(píng)估工作內(nèi)容：1構(gòu)成有效會(huì)

講究禮節(jié)4送行前的訪問(wèn)5安排送

持聯(lián)系,有的缺乏適宜的辦公環(huán)境,對(duì)會(huì)議中消滅的突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)向

排〕2影響會(huì)議效率的主要因素〔

行儀式安排涉外會(huì)談的要求:充分了解雙

增加了組織監(jiān)視.治理和把握工作人員工作的難度,同事之間溝通削減,削減了與專(zhuān)業(yè)人員及社會(huì)的聯(lián)系2彈性時(shí)間:優(yōu):時(shí)間機(jī)敏,更好的安排工作時(shí)間,提高效率.缺：難3留意事項(xiàng)：1責(zé)任分

.優(yōu)：削減總部辦公空間的開(kāi)銷(xiāo),工作時(shí)間更靈2突發(fā)制度；值班工作責(zé)任到人制度會(huì)議總結(jié)工作1目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況小組執(zhí)行狀況總結(jié)閱歷教訓(xùn)獎(jiǎng)懲人員解決遺留問(wèn)題2內(nèi)與會(huì)代表人數(shù)、主要議題,參與會(huì)議的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,會(huì)議的主持者,領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或講話的要點(diǎn),對(duì)會(huì)議的根本評(píng)價(jià)和貫徹要求,會(huì)議的決議狀況及今后的工作任務(wù)布置等。3程序總結(jié)稿；向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告會(huì)議結(jié)論；4方法表彰會(huì)書(shū)面總結(jié)書(shū)處要組織全體工作人員進(jìn)展總要在開(kāi)號(hào)總結(jié)會(huì)的根底上寫(xiě)出書(shū)批閱后作為大會(huì)的文件材料連同會(huì)議記錄會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議文件等一重要的會(huì)議秘書(shū)可以在會(huì)議完畢前印發(fā)一份問(wèn)卷或會(huì)議組織評(píng)估涉及的方面包括明確的會(huì)議目的完成任務(wù)會(huì)場(chǎng)以準(zhǔn)時(shí)間的安排等內(nèi)容要求會(huì)議工作總結(jié)要依據(jù)崗位責(zé)任制和工作任務(wù)的內(nèi)容逐條

預(yù)備不充分質(zhì)量不高，組織不當(dāng)。3會(huì)議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)〔是否達(dá)成，起共鳴，會(huì)議形式地點(diǎn)是否適宜，資料是否準(zhǔn)時(shí)〕，會(huì)議時(shí)間評(píng)估，與會(huì)人員參與會(huì)議的狀態(tài)和收獲，持的事項(xiàng)。效果的因素、設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估留意事項(xiàng)：工作組；與會(huì)人員對(duì)會(huì)議不滿。辦公司的工作感到滿足時(shí)可考慮長(zhǎng)期合作；討價(jià)還價(jià)。涉外接待原則禮賓次序:1國(guó)家地區(qū)名稱(chēng)的拉丁字母2具體身份職務(wù)凹凸3抵達(dá)時(shí)間4告知東道主自5不排列1確定禮賓次序方案2提前通知有關(guān)各方3按禮涉外迎送儀式要求：1發(fā)出邀請(qǐng)2預(yù)備工作：清楚來(lái)訪者的根本狀況3善始善終

會(huì)見(jiàn)會(huì)談工作程序：12通知料，會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所布置，人員安排456送別客人涉外宴請(qǐng)的原則穿白天的工作裝選擇禮品的留意事項(xiàng):1與受禮者的關(guān)系2明確送禮的緣由3了解受4經(jīng)濟(jì)方面的限定辦公模式發(fā)生變化的緣由:1辦公制造最高的利益2城市中日益嚴(yán)峻的交通擁擠問(wèn)題和上班的頂峰通4企業(yè)自身的進(jìn)展更加需求機(jī)敏就不需聘用長(zhǎng)期的正式員工5工本錢(qián)6一些企業(yè)的組織構(gòu)造進(jìn)展7式的工作方式不同辦公模式的特點(diǎn)在家辦公:優(yōu):節(jié)約辦公室空間和

活.缺：加大了對(duì)員工監(jiān)視和把握4虛擬辦公.優(yōu)：削減工作空間和辦公用品的消耗,信息能夠.缺：難以把握任務(wù)和信息的質(zhì)量,難于管制網(wǎng)絡(luò)以及信息的安全保5兼職工作:優(yōu):兼職人員可把握,充分發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng).缺:把握和監(jiān)視員工較難,難以把握工作量及酬勞6定期合同制.優(yōu):能機(jī)敏聘到優(yōu)秀人員,,效率高.缺:,缺乏7交替工作:優(yōu):能鼓勵(lì)工作人員.缺:交接不當(dāng)，會(huì)消滅工作混亂8臨時(shí)辦公桌.優(yōu):節(jié)約資金也節(jié)約員工的時(shí)間.缺:員工缺乏歸屬感,不能得到充分的信息,降低工作效率,也難于被治理。1深入調(diào)查現(xiàn)有辦公模式所面臨的問(wèn)題依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定相應(yīng)的型辦公模式3依據(jù)的模式要求制定治理監(jiān)視的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)權(quán)利相結(jié)合的安排制度4先在局部部門(mén)實(shí)行取得閱歷,5不,評(píng)估啟用模式的得失：開(kāi)放,封閉式作用:1分析不同部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)于辦公條件的要求:面積、空間大小,人員流通的頻率,聲音對(duì)辦公效率的影響,需要設(shè)備及家具量的多少2設(shè)計(jì)平面圖:指定專(zhuān)人或托付他人設(shè)計(jì)平面圖,并證詢各使用部門(mén)的意見(jiàn),依據(jù)意見(jiàn)修改設(shè)計(jì),完善辦公室的功能3:當(dāng)辦,辦公4留意采光、溫度和通風(fēng)

和職務(wù);填寫(xiě)表格的人員簽名和日期1以書(shū)活動(dòng)時(shí)具體處理程序2用上述緊急狀況處理程序培訓(xùn)全部工作

案或應(yīng)急程序公示于醒目位置6.必要的學(xué)問(wèn)與技能7.配備相關(guān)設(shè)備和資源8.定期檢查維護(hù)更態(tài)。:1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本單位上司批示進(jìn)展督查的事項(xiàng)2

將要做的工作內(nèi)容列出,也可以將工作任務(wù)逐項(xiàng)寫(xiě)下2區(qū)分重要的任務(wù)和緊急的任務(wù),通常按ABCD法則,先做重而急的任務(wù),再做重而不急的任務(wù),后做急而不重的工作,安排好工作的優(yōu)先次序3依據(jù)工作的輕重緩急和規(guī)律挨次用數(shù)字編號(hào)標(biāo)記出任務(wù)完成時(shí)間的前后定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施:改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作程序: 人員,如安康、安全培訓(xùn)、急救培定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施:3張貼顯

上級(jí)直屬單位的重要工作部署與重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)狀況3

挨次,對(duì)需要花時(shí)間的工作留出充分4列出完成每一項(xiàng)任1定義一個(gè)需要加以分析和改進(jìn)的流程2評(píng)價(jià)確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)并對(duì)該流程進(jìn)展評(píng)價(jià)3分析查找所存在問(wèn)題和差距的緣由4改進(jìn)依據(jù)以上分析提出可行的改進(jìn)5實(shí)施改進(jìn)方案6建議使用改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作流程留意項(xiàng)：1工作流程應(yīng)不受組織性質(zhì)之處就地完成不擴(kuò)展至整個(gè)組織2流程應(yīng)由職權(quán)明確的專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)3流程要與其他流程以及客戶需求適當(dāng)結(jié)合4各項(xiàng)流程既相互獨(dú)立又在整體上嚴(yán)密不漏避免了重復(fù)工作及不必要的協(xié)調(diào)工作5流程本身要有不斷改善的空間和6復(fù)檢次數(shù)越少越抱負(fù)處理突發(fā)大事的原則.12眾利益34重塑形象，置之死地而后生突發(fā)大事的報(bào)告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容必要性：1作為事故處理的一依據(jù)2作為安全教育的案例資料3便于應(yīng)對(duì)各種賠償案件內(nèi)容《事故狀況記錄表》:;;事故涉及的人員;;事故過(guò)程的概述;填寫(xiě)事故記錄薄的人員簽名.《工作狀況報(bào)告表》:完成表格人員的姓名、身份;事故涉及人員的姓名、誕生日期、住址、職務(wù);發(fā)生事故的日期、地點(diǎn);事故的細(xì)節(jié)及對(duì)事故的看法;進(jìn)展的急救行動(dòng);必要時(shí)還要記錄事故證人的姓名

示有關(guān)的緊急程序,在可利用的地方顯示相應(yīng)得布告,讓全部人員了解有狀況發(fā)生該如何疏散和急救員的姓名4實(shí)行緊急狀況模擬演練,如定期進(jìn)展消防演習(xí)或疏散演,并指導(dǎo)員工的應(yīng)對(duì)行動(dòng)5明確各級(jí)治理人員在緊急狀況下所負(fù)的任務(wù)和職責(zé),一旦有狀況,由他們擔(dān)當(dāng)處理6保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急狀況,如有報(bào)警突發(fā)大事的應(yīng)對(duì)措施：1預(yù)備清楚的書(shū)面緊急狀況處理程序2用這些緊急狀況處理程序培訓(xùn)全部人員3在可利用的地方清楚地顯示有關(guān)緊急程序4實(shí)行緊急狀況模擬演練來(lái)測(cè)試編寫(xiě)的程序5明確員工在緊急狀況下的職責(zé)6保證工作場(chǎng)所受過(guò)緊急狀況處理培訓(xùn)的人員7保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理狀況8保證定期檢查和更設(shè)備 處理突發(fā)大事的工作流及早覺(jué)察馬上報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；查找問(wèn)題的緣由成立臨時(shí)指揮中心把握源頭釜底抽薪；召開(kāi)聞公布會(huì)?！踩珯z查1.對(duì)可預(yù)見(jiàn)的自然災(zāi)難作好科學(xué)推測(cè)分析準(zhǔn)時(shí)及早預(yù)報(bào)2.對(duì)可能發(fā)生的人為事故動(dòng)向3.對(duì)以前發(fā)生的大事進(jìn)展總發(fā)大事制定應(yīng)急方案5.將應(yīng)急方

件打算事項(xiàng)的貫徹落實(shí)狀況4聞媒體和重要客戶對(duì)本單位的批判6下級(jí)單位請(qǐng)示事項(xiàng)的答復(fù)與辦解決問(wèn)題的辦理狀況7秘書(shū)在要事項(xiàng).特點(diǎn):簡(jiǎn)單性，原則性，時(shí)限性和權(quán)威性原則:實(shí)事求是，主動(dòng)性，分層次方法:書(shū)面,,專(zhuān)項(xiàng),會(huì)議,調(diào)研.程序:交辦,立項(xiàng),登記,辦結(jié)回告,審核,立卷,歸檔.留意事項(xiàng):巧:12與調(diào)查3堅(jiān)持歸口辦理,分級(jí)4堅(jiān)持結(jié)報(bào)反響制度.督查工:辦實(shí)事、虛心慎重:作用1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位2.指明組織為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而確定的主攻位置，所擁有的織的活動(dòng)方針和范圍保證行動(dòng)目4指明事務(wù)挨次先后安排5是一種主要把握手段和數(shù)量化財(cái)政打算1依據(jù)組織,一項(xiàng)可以使用特地制作好的人物表格,

務(wù)所需的資源和相關(guān)信息,包括人項(xiàng)任務(wù)的各個(gè)階段指標(biāo)和估算的時(shí)間要求6指明每一項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)部門(mén)或擔(dān)當(dāng)人以及負(fù)責(zé)人7從最終完成的時(shí)間期限向前推算各階段工作應(yīng)在何時(shí)完成,確定后,逐8明確工作進(jìn)展的狀況和消滅的問(wèn)題向誰(shuí)報(bào)告,何時(shí)報(bào)告,確保打算的順當(dāng)實(shí)施9明確工作進(jìn)展的狀況的質(zhì)量如何監(jiān)視和治理打算內(nèi)容與要求1每一項(xiàng)任務(wù)的具體目標(biāo)2每一項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量要求和質(zhì)量要求3每一項(xiàng)任務(wù)所需的資源4每一項(xiàng)任務(wù)所安排的負(fù)責(zé)部門(mén)或擔(dān)當(dāng)人以及負(fù)責(zé)人5在打算的文件中還寫(xiě)明如何監(jiān)視工作進(jìn)展和質(zhì)量制定打算與實(shí)施打算留意問(wèn)題：實(shí)事求是,擅長(zhǎng)授權(quán)明確分工定期檢查所需資源是否滿足,準(zhǔn)時(shí)與同事溝通進(jìn)展問(wèn)題,在實(shí)施打算中應(yīng)監(jiān)控覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)應(yīng)變制定工作打算的程序:,確定目標(biāo),確定打算工作的前提條件,擬定可行方案評(píng)價(jià)備選方案,選擇方案,擬定分打算,編制預(yù)算留意事項(xiàng):全部的子打算、部門(mén)打算全都,有助于組織總目標(biāo)實(shí)現(xiàn);短期打算要與長(zhǎng)期打算相結(jié)合,短期要有助于長(zhǎng)期確定承辦期限的工作程序:1調(diào)查2時(shí)間期限適宜標(biāo)準(zhǔn)3確定統(tǒng)一任務(wù)不同的承辦周期4確定統(tǒng)一緊急狀況下不同承辦周期

必需是當(dāng)前或與其所必需的并考

5

文書(shū)擬寫(xiě)通告:標(biāo)題+正文〔發(fā)文緣由+通告事項(xiàng)+尾語(yǔ)〕+落款+成文日期辦公室工作評(píng)估意義

排好要購(gòu)置的設(shè)備所放置的位置，從前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出狀況

通報(bào):標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文[發(fā)文理工作的效率;明確了組織機(jī)構(gòu)的

要安全牢靠且有利于工作流程的

緣由+通報(bào)事項(xiàng)+分析+〔打算〕+建制;促進(jìn)了員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任;有助

要求：組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)具有多樣性但不

供給商要在各個(gè)方面進(jìn)展認(rèn)真的

方可返還現(xiàn)金。信息開(kāi)發(fā):主要形式：一次信息開(kāi)

期 類(lèi)型:表彰批判傳達(dá)通報(bào)打算:標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文〔發(fā)文可過(guò)多；各部門(mén)之間相互支持.辦

:剪報(bào),信息資料冊(cè),二次:索引,目

公室工作評(píng)估工作程序:1對(duì)辦公

調(diào)配辦公資源的工作程序:1了解

錄,編制文摘,三次:簡(jiǎn)訊,調(diào)查報(bào)告,

+成文日期室工作進(jìn)展目標(biāo)治理:建立一套完

本單位全部辦公資源的根本狀況，檔案參考材料工作程序:1確定主

請(qǐng)批批答函:標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文;;組織實(shí)3對(duì)辦公室工作進(jìn)展評(píng)估:數(shù)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估獲得辦公用品及設(shè)備使用權(quán)的方式及其優(yōu)缺點(diǎn)::設(shè)備歸購(gòu)置者全部.使用便利.缺點(diǎn):.過(guò)了保修期后需額外支出修理及護(hù)理費(fèi)用.設(shè)備還可能很快過(guò)時(shí)優(yōu):最初投入費(fèi)用低,并可以.一般租用協(xié)議都包括維護(hù)和修理的費(fèi)用..缺:租期較長(zhǎng)時(shí)支出費(fèi)用較多甚至超過(guò)購(gòu)置的費(fèi)用.提前終止合同違約金將會(huì)很高政府選購(gòu)的主要方式：詢價(jià)、單一來(lái)源等辦公室用品與設(shè)備選購(gòu)的工作程34簽訂供56支付貨款選購(gòu)預(yù)算方案制定的原則經(jīng)濟(jì)合理性原則。編制選購(gòu)預(yù)算的工作程序：1確定2進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研3確定選購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格4編寫(xiě)預(yù)算方案〔：進(jìn)展科學(xué)的可行性論證提出效益目標(biāo)、技術(shù)標(biāo)

等2對(duì)單位全部辦公資源進(jìn)展分類(lèi)，對(duì)不同資源進(jìn)展分類(lèi)治理3對(duì)辦公資源建檔，記錄應(yīng)用狀況(,保修信息,維護(hù)合同,操作指南,根本信息,全部設(shè)備狀況列表日志記錄和故障登記)4定期進(jìn)展數(shù)據(jù)分析留意事項(xiàng)資源進(jìn)展建檔,能快速找到需要的資源;要留意準(zhǔn)時(shí)更記錄能真實(shí)的反映目前的實(shí)際使用狀況;留意按規(guī)定清退辦公用品;辦公用品的,特別流淌影響著辦公資源的調(diào)配與利用,應(yīng)隨時(shí)把握員工的變化信息正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供給商考慮的因素:價(jià)格和費(fèi)用質(zhì)量和交貨效勞和位置安全和牢靠性※申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷(xiāo)結(jié)算的步驟是:1申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或2該報(bào)告或該表必需經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)人審核3一種狀況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)4在進(jìn)展商務(wù)工作中,無(wú)論是使用支票,還是使用現(xiàn)金,都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。

題2分析信息材料3選擇信息開(kāi)發(fā)方法4選擇開(kāi)發(fā)信息的形式5形成信息產(chǎn)品:,,運(yùn)用信息開(kāi)發(fā)技巧加強(qiáng)對(duì)信息的加,開(kāi)發(fā)的信息.信息編寫(xiě)的類(lèi)型:動(dòng)態(tài)建議閱歷問(wèn)題推測(cè)型信息利用周期性經(jīng)常性廣泛性實(shí)效性要求:12維護(hù)信息4留意對(duì)日常信息的積存工作程序:12確定利用需求確定效勞途徑(信息檢索效勞,信息加工效勞,定題查詢效勞信息詢問(wèn)效勞網(wǎng)絡(luò)信息效勞)34供給信息利于提高決策的成功率。信息反響正反縱向橫向前后.要求:要準(zhǔn)確真實(shí),盡量縮短,,多信源、多通道反映工作程序：12選擇信息反響的方法〔系列型反響,廣角型分析-5傳遞-6利用-

打算:標(biāo)題+正文〔前言+主體+結(jié)尾〕+尾部總結(jié):標(biāo)題+正文〔前言+主體+結(jié)尾〕+尾部留意事項(xiàng):1樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想2堅(jiān)持實(shí)事求是3總結(jié)出規(guī)律性的簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確:標(biāo)題+稱(chēng)謂+〔開(kāi)頭+主體+結(jié)尾〕+落款+成文日期留意;突出特點(diǎn);語(yǔ)言簡(jiǎn)潔講話稿:開(kāi)頭+主體+結(jié)尾特點(diǎn):1.內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)2.語(yǔ)言評(píng)議3.溝通具有互動(dòng)性:標(biāo)題+前言+正文(狀況局部+推測(cè)局部+建議局部)+尾部特點(diǎn)：1.2.真實(shí)性3.4.時(shí)效性招標(biāo)書(shū):標(biāo)題+正文〔前言+主體+結(jié)尾〕+尾部特點(diǎn):明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性、標(biāo)準(zhǔn)性投標(biāo)書(shū):標(biāo)題+正文〔送達(dá)單位+引言+主體+結(jié)尾〕+尾部留意事項(xiàng):1.2.實(shí)事求是,不行3.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,語(yǔ)氣謙和.文書(shū)審核:要求:1審核中覺(jué)察的問(wèn)題必需逐一訂正2一般性問(wèn)題可附上具體修改日期退回?cái)M稿人或承辦部門(mén)共同協(xié)商 工作程序:1明確審核范圍2確定是否需要行文3審核文書(shū)的內(nèi)容4檢查文字內(nèi)容5檢查文件體式6檢查文書(shū)在處理程序上是否妥當(dāng)完備文書(shū)擬辦:要求:1生疏有關(guān)政策和規(guī)定2生疏本單位各部門(mén)的負(fù)責(zé)范圍及業(yè)務(wù)狀況3生疏辦文程序和有關(guān)規(guī)定4擬辦意見(jiàn)要符合政5擬辦意見(jiàn)力求準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)、簡(jiǎn)潔.工作程序:1.明確擬辦范圍2.閱讀3.提出擬辦意見(jiàn)文書(shū)承辦:要求:1認(rèn)真領(lǐng)悟擬辦、批辦意見(jiàn)2文書(shū)的承辦要區(qū)分輕重緩急3來(lái)文內(nèi)容涉及以前的收文,要杳找或調(diào)閱有關(guān)文件作為承辦復(fù)文的參考4對(duì)于已經(jīng)承辦和清理,并將有關(guān)狀況準(zhǔn)時(shí)說(shuō)明5要將辦理完畢的文書(shū)與待辦的文書(shū)分別保存. 工作程序:1.了解文書(shū)內(nèi)容2.爭(zhēng)辯批辦意見(jiàn)3.進(jìn)展具體辦理文書(shū)催辦：要求：1催辦中覺(jué)察問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)2填寫(xiě)催辦記錄單工作程序:1確定催辦的范圍2確定催辦方法(,發(fā)函,登門(mén),約請(qǐng)承辦部門(mén)來(lái)人匯報(bào))3進(jìn)展催辦留意:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注的、緊急文書(shū)進(jìn)展重點(diǎn)催辦檔案利用:要求:1依法開(kāi)展利用工2主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展利用工作3不斷完善檔案效勞方式和手段4活動(dòng)，據(jù)此開(kāi)展檔案利用工作程序:12分析利用3選擇〔利用檔案外借制發(fā)檔案復(fù)制本制發(fā)檔案證明供給詢問(wèn)效勞印發(fā)名目檔案展覽4供給檔案檔案參考材料:編寫(xiě)程序:1確定檔案參考資料的種類(lèi)〔大事記組織沿革統(tǒng)計(jì)數(shù)字集合會(huì)議簡(jiǎn)介科〕23進(jìn)展編寫(xiě)電子檔案:特點(diǎn):1非人工可識(shí)