公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）（9篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）?一、加強(qiáng)客?戶(hù)管理，優(yōu)?化服務(wù)流程?1、走訪?客戶(hù)制度化?，增進(jìn)溝通?促進(jìn)共贏?建立走訪客?戶(hù)制度，旨?在進(jìn)一步加?強(qiáng)與客戶(hù)之?間的交流和?溝通，為客?戶(hù)提供更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?向社會(huì)展示?郵政部門(mén)嶄?新的形象和?高層次的服?務(wù)水平。?為了把走訪?工作做實(shí)，?不流于形式?，明年將把?這項(xiàng)工作作?為制度納入?服務(wù)規(guī)范。?（范本）?走訪客戶(hù)時(shí)?，走訪人需?詳細(xì)填寫(xiě)《?客戶(hù)走訪日?志》，每月?末交負(fù)責(zé)人?核實(shí)處理情?況，并填寫(xiě)?意見(jiàn)。在?走訪過(guò)程中?，注重與客?戶(hù)開(kāi)展面對(duì)?面交流，積?極傾聽(tīng)客戶(hù)?的意見(jiàn)和建?議，把握客?戶(hù)需求的新?導(dǎo)向，切實(shí)?為改進(jìn)服務(wù)?收集材料和?依據(jù)為下一?步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)?獲取第一手?資料，以此?增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的?針對(duì)性和提?高營(yíng)銷(xiāo)效果?。2、積?極推行客戶(hù)?經(jīng)理制，規(guī)?范大客戶(hù)開(kāi)?發(fā)與管理流?程。在過(guò)?去一年走訪?客戶(hù)過(guò)程中?遇到一些問(wèn)?題，比如，?由于走訪人?之間缺乏交?流和溝通，?出現(xiàn)被走訪?人的重疊性?，客戶(hù)的難?點(diǎn)問(wèn)題以及?意見(jiàn)、建議?的處理沒(méi)有?得到很好監(jiān)?督，等等。?為此實(shí)行?走訪人督辦?制度，即遵?循“誰(shuí)走訪?誰(shuí)督辦”的?原則，如由?于客觀原因?不能當(dāng)場(chǎng)答?復(fù)的，或不?屬于本部門(mén)?職責(zé)范圍的?問(wèn)題應(yīng)向客?戶(hù)說(shuō)明原因?并詳細(xì)記錄?下被訪用戶(hù)?的資料、用?郵困難以及?對(duì)方提出的?意見(jiàn)建議，?送交相關(guān)專(zhuān)?業(yè)局處理，?并協(xié)調(diào)督促?實(shí)施，事后?將處理結(jié)果?告知客戶(hù);?負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)?對(duì)《記錄表?》的工作，?每季度以報(bào)?表的形式將?走訪結(jié)果報(bào)?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?并對(duì)近期走?訪工作進(jìn)行?梳理，并對(duì)?客戶(hù)意見(jiàn)建?議的處理結(jié)?果進(jìn)行分析?、評(píng)議。?3、對(duì)大客?戶(hù)實(shí)行分級(jí)?管理，開(kāi)發(fā)?統(tǒng)一版本的?客戶(hù)關(guān)系管?理系統(tǒng)為?了不斷地深?化、優(yōu)化服?務(wù)質(zhì)量，大?客戶(hù)中心將?從多方面著?手改善、提?高服務(wù)質(zhì)量?，以滿(mǎn)足大?客戶(hù)的要求?。首先實(shí)?行客戶(hù)經(jīng)理?負(fù)責(zé)制，并?對(duì)大客戶(hù)實(shí)?施分級(jí)管理?制度，強(qiáng)調(diào)?服務(wù)的時(shí)效?性、及時(shí)性?，以制度化?保證客戶(hù)服?務(wù)工作得以?順利進(jìn)行。?同時(shí)開(kāi)發(fā)?統(tǒng)一版本的?客戶(hù)關(guān)系管?理系統(tǒng)，在?走訪客戶(hù)時(shí)?___企業(yè)?、客戶(hù)動(dòng)態(tài)?（范本），?了解新年新?動(dòng)向和搜集?信息，以保?證時(shí)時(shí)更新?大客戶(hù)檔案?，為下一步?開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲?取第一手資?料，以此增?強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針?對(duì)性和提高?營(yíng)銷(xiāo)效果，?有助于提高?運(yùn)行效率，?降低運(yùn)營(yíng)成?本，限度地?減少內(nèi)耗，?實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資?源的共享。?二、學(xué)無(wú)?止境，全面?提高客戶(hù)經(jīng)?理整體素質(zhì)?客戶(hù)經(jīng)理?是企業(yè)與客?戶(hù)之間的橋?梁和紐帶，?客戶(hù)經(jīng)理能?否對(duì)客戶(hù)提?供“標(biāo)準(zhǔn)化?、個(gè)性化、?超值化”服?務(wù)，直接影?響客戶(hù)對(duì)企?業(yè)的“信任?度、滿(mǎn)意度?、忠誠(chéng)度”?。大客戶(hù)?中心將把握?機(jī)會(huì)，創(chuàng)造?條件，致力?于客戶(hù)經(jīng)理?整體素質(zhì)的?提高。1?、強(qiáng)化郵政?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為客戶(hù)?經(jīng)理，首先?必須對(duì)郵政?業(yè)務(wù)有著深?刻的了解。?大客戶(hù)中?心將定期_?__學(xué)習(xí)郵?政業(yè)務(wù)，以?成長(zhǎng)為可以?隨時(shí)接受公?司指令與大?客戶(hù)進(jìn)行業(yè)?務(wù)談判的營(yíng)?銷(xiāo)專(zhuān)家為目?標(biāo)，積極參?加各專(zhuān)業(yè)局?的業(yè)務(wù)講座?，并與各專(zhuān)?業(yè)局保持高?度溝通，不?斷提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?2、美化?言行舉止，?提升客戶(hù)經(jīng)?理形象客?戶(hù)經(jīng)理不僅?要有強(qiáng)烈的?事業(yè)心、高?度的責(zé)任感?和高尚的職?業(yè)道德，其?一言一行還?代表著郵政?企業(yè)的整體?形象，工作?效率、服務(wù)?質(zhì)量和個(gè)人?素質(zhì)直接影?響著客戶(hù)對(duì)?郵政企業(yè)的?認(rèn)知。為?此，在新的?一年里，我?們將系統(tǒng)提?升客戶(hù)經(jīng)理?商務(wù)禮儀和?溝通技巧，?進(jìn)一步美化?客戶(hù)經(jīng)理的?言行舉止、?提升客戶(hù)經(jīng)?理形象，有?助于贏得客?戶(hù)對(duì)郵政企?業(yè)的好感，?從而有利于?營(yíng)銷(xiāo)工作的?順利開(kāi)展。?3、豐富?營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體?系，提高營(yíng)?銷(xiāo)水平為?了進(jìn)一步提?高營(yíng)銷(xiāo)水平?，大客戶(hù)中?心將創(chuàng)造條?件通過(guò)遠(yuǎn)程?培訓(xùn)、優(yōu)秀?營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等?途徑獲得專(zhuān)?業(yè)化銷(xiāo)售流?程的知識(shí)與?技能，豐富?營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體?系，增強(qiáng)拜?訪與服務(wù)客?戶(hù)的能力、?提升工作信?心與客戶(hù)服?務(wù)的滿(mǎn)意度?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，旨在對(duì)?郵政業(yè)務(wù)有?全面的了解?，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)和大客戶(hù)?管理也有更?深刻的認(rèn)識(shí)?，培養(yǎng)客戶(hù)?經(jīng)理的服務(wù)?營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，?同時(shí)開(kāi)闊事?業(yè)，提高覺(jué)?悟，使客戶(hù)?經(jīng)理認(rèn)識(shí)到?營(yíng)銷(xiāo)不僅要?通過(guò)優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)讓客戶(hù)?滿(mǎn)意，而且?要通過(guò)積極?有效的客戶(hù)?關(guān)系管理培?養(yǎng)客戶(hù)的忠?誠(chéng)，并掌握?培養(yǎng)客戶(hù)忠?誠(chéng)的方法和?技巧，為今?后的工作打?下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）（二）新年伊始?，萬(wàn)象更新?。自從年底?將工作的重?心放在企業(yè)?erp系統(tǒng)?實(shí)施的工作?中時(shí)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，在公司部?分同事的大?力支持下，?對(duì)erp相?關(guān)工作作出?了初步的整?理。公司全?面壯大，各?項(xiàng)規(guī)章制度?逐步健全，?尤其是__?月份城陽(yáng)總?部的成立，?給公司員工?提供了優(yōu)質(zhì)?的工作環(huán)境?和廣泛的發(fā)?展空間。俗?話說(shuō)的好?：“笨鳥(niǎo)先?飛！”想要?在新的一年?工作有條不?紊、順利的?完成，就應(yīng)?該先行一步?，做好年度?工作計(jì)劃。?自身建設(shè)?方面：由于?自己參見(jiàn)工?作時(shí)間比較?短，自身經(jīng)?驗(yàn)和處事能?力、人際關(guān)?系方面都需?要全面提高?。一方面，?自己認(rèn)真努?力完成工作?，并對(duì)自己?的工作進(jìn)行?自查，自我?監(jiān)督。另一?方面，離不?開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷指導(dǎo)?和公司同事?的幫助?！?三人行必有?我?guī)煛?，?會(huì)虛心向領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事請(qǐng)教相關(guān)?問(wèn)題。工作?方面：一?、公司er?p的現(xiàn)實(shí)狀?況。對(duì)于我?們公司來(lái)說(shuō)?，erp―?―k___?系統(tǒng)，還是?一個(gè)比較新?鮮的事務(wù)，?雖然我們每?天都在說(shuō)k?3，但是，?現(xiàn)在k__?_系統(tǒng)在我?們公司運(yùn)行?上線還處在?初步的階段?。目前，只?有倉(cāng)儲(chǔ)部―?―倉(cāng)存模塊?和財(cái)務(wù)部―?―總賬模塊?、應(yīng)收應(yīng)付?和存貨核算?，對(duì)系統(tǒng)實(shí)?施了比較全?面的應(yīng)用，?第一期計(jì)劃?范圍內(nèi)的公?司供應(yīng)鏈中?的銷(xiāo)售模塊?和采購(gòu)模塊?，還只是用?了一些皮毛?，公司其他?部門(mén)還沒(méi)有?實(shí)現(xiàn)信息化?。另外，公?司現(xiàn)行的k?___系統(tǒng)?編碼方案規(guī)?則不合理，?存在中文、?英文、字母?和希臘文字?共同組成的?編碼以及重?碼、___?現(xiàn)象。編碼?權(quán)限下放，?造成編碼規(guī)?則不能很好?的執(zhí)行，編?碼混亂。公?司試用一段?時(shí)間的條形?碼也不是國(guó)?際通用，給?人造成產(chǎn)品?不入流的假?象。還有，?因這是一期?遺留項(xiàng)目問(wèn)?題，我個(gè)人?對(duì)k3的相?關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是?很多，實(shí)施?起來(lái)需要金?蝶公司的配?合。但目前?看來(lái)，配合?還是有些問(wèn)?題需要協(xié)調(diào)?。二、_?__月份工?作計(jì)劃的安?排。針對(duì)上?述公司er?p運(yùn)作方面?出現(xiàn)的公司?現(xiàn)實(shí)存在的?狀況，整個(gè)?___月份?，擬計(jì)劃_?__月底完?成公司k_?__系統(tǒng)物?料編碼的調(diào)?整工作，實(shí)?現(xiàn)新舊代碼?的轉(zhuǎn)換以及?一期項(xiàng)目中?的銷(xiāo)售模塊?和采購(gòu)模塊?的培訓(xùn)，實(shí)?施和上線后?相關(guān)問(wèn)題的?解決維護(hù)。?具體工作安?排如下：?1.物料編?碼的調(diào)整：?因年前相關(guān)?工作的調(diào)整?，物料編碼?的調(diào)整推遲?了一個(gè)月，?中間舊的物?料編碼又新?增了很多，?給這一塊的?工作造成了?一定的難度?。整個(gè)物料?編碼的相關(guān)?工作會(huì)貫穿?整個(gè)___?月。這中間?需要相關(guān)部?門(mén)的配合。?我個(gè)人這方?面同時(shí)做新?舊代碼對(duì)照?和新代碼審?核及每天新?增編碼的修?改，工作內(nèi)?容、工作量?比較大，需?要增加短期?配合工作的?工作人員和?我一塊工作?。另外，因?為本人一直?從事公司辦?公室、后勤?等相關(guān)工作?，對(duì)公司的?生產(chǎn)線、產(chǎn)?品不甚熟悉?，中間可能?有很多產(chǎn)品?物料編碼方?面的問(wèn)題需?要和相關(guān)部?門(mén)同事進(jìn)行?溝通交流，?希望本著為?了公司的長(zhǎng)?足發(fā)展，能?夠得到領(lǐng)導(dǎo)?和同事的配?合。2.?銷(xiāo)售和采購(gòu)?模塊的實(shí)施?：通過(guò)與金?蝶相關(guān)實(shí)施?人員的協(xié)調(diào)?聯(lián)系，在_?__月份訂?出時(shí)間，請(qǐng)?實(shí)施人員過(guò)?來(lái)對(duì)我們這?兩個(gè)模塊的?相關(guān)使用做?一下培訓(xùn)并?跟蹤指導(dǎo)，?同時(shí)對(duì)我們?的物料編碼?工作進(jìn)行指?導(dǎo)配合。上?線實(shí)施后，?相關(guān)軟件操?作、運(yùn)行方?面出現(xiàn)的問(wèn)?題進(jìn)行跟蹤?解決和系統(tǒng)?維護(hù)。三?、下一步工?作計(jì)劃的安?排。1.?定期做好k?___系統(tǒng)?服務(wù)器的維?護(hù)、備份工?作。保障k?___系統(tǒng)?的正常運(yùn)行?。針對(duì)單機(jī)?用戶(hù)使用k?___系統(tǒng)?出現(xiàn)的問(wèn)題?，進(jìn)行處理?。2.針?對(duì)公司戰(zhàn)略?決策中的時(shí)?間安排對(duì)內(nèi)?需要實(shí)現(xiàn)信?息化的部門(mén)?進(jìn)行調(diào)研。?將第二期計(jì)?劃中需要上?線的系統(tǒng)模?塊分四部實(shí)?施：首先，?與系統(tǒng)上線?運(yùn)作相關(guān)部?門(mén)組成相關(guān)?的項(xiàng)目小組?，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)?行分析、調(diào)?研，把相關(guān)?的業(yè)務(wù)需求?整理并確認(rèn)?實(shí)施方案。?其次，將系?統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)?的相關(guān)業(yè)務(wù)?需求，對(duì)業(yè)?務(wù)流程進(jìn)行?梳理、微調(diào)?（企管部、?相關(guān)部門(mén)配?合），并對(duì)?系統(tǒng)上線模?塊進(jìn)行培訓(xùn)?和技術(shù)指導(dǎo)?。再次，對(duì)?上線相關(guān)模?塊進(jìn)行測(cè)試?運(yùn)行，出現(xiàn)?的相關(guān)問(wèn)題?有針對(duì)行的?解決和完善?。最后，系?統(tǒng)正式上線?運(yùn)行期的維?護(hù)以及運(yùn)行?期問(wèn)題的反?饋和總結(jié)，?給以后系統(tǒng)?實(shí)施提供寶?貴的工作意?見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)。?四、其他?工作計(jì)劃的?安排。除?了工作重點(diǎn)?k___項(xiàng)?目外，還有?其他幾項(xiàng)工?作安排：?1.配合人?力資源部把?玉舟人力資?源系統(tǒng)全面?運(yùn)行上線，?實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化?發(fā)展。2?.配合網(wǎng)管?對(duì)公司的辦?公自動(dòng)化系?統(tǒng)和郵件服?務(wù)器擬定計(jì)?劃，實(shí)施。?3.公司?的網(wǎng)站進(jìn)行?頁(yè)面的更新?維護(hù)和公司?的網(wǎng)站服務(wù)?器的建立。?4.領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。五?、針對(duì)公司?發(fā)展提出的?建議在日紅?公司工作的?兩年時(shí)間里?，對(duì)公司也?有一定的了?解，下面就?公司的相關(guān)?工作提出自?己的意見(jiàn)和?建議。因?為搞物料編?碼的原因，?就前期對(duì)物?料編碼的調(diào)?研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題總結(jié)如下?:公司現(xiàn)在?的編碼比較?混亂,研發(fā)?部門(mén)有自己?的成品編碼?,業(yè)務(wù)部門(mén)?下定單的時(shí)?候,有客戶(hù)?訂單號(hào)和貨?號(hào),生產(chǎn)有?自己的配件?編碼,鍍一?種顏色,就?會(huì)有一種編?碼,模具有?自己的模具?編碼，k_?__系統(tǒng)有?自己的k3?編碼。公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）（三）___年?即將結(jié)束，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?下紅日公司?有了一個(gè)新?的突破，在?我剛進(jìn)入公?司的時(shí)候，?連項(xiàng)目圍墻?都沒(méi)有修發(fā)?展到今天一?期項(xiàng)目交房?，可以說(shuō)公?司有了一個(gè)?質(zhì)的改觀，?在過(guò)去的一?年時(shí)間里跟?隨著公司的?發(fā)展腳步，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?及個(gè)部門(mén)同?仁的支持配?合下，使自?己學(xué)到了很?多的東西，?能力和知識(shí)?面上都有了?很大的提高?，在這里非?常感謝紅日?公司能給我?這樣一個(gè)學(xué)?習(xí)和進(jìn)步的?機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將?本人一年來(lái)?的工作總結(jié)?如下：一?、本年度個(gè)?人工作情況?___年?__月在公?司領(lǐng)導(dǎo)的支?持和提拔下?，因?yàn)榭蛻?hù)?量的增加以?及一些繁雜?的客戶(hù)服務(wù)?解釋工作，?任客服部主?管一職，當(dāng)?時(shí)對(duì)于我的?工作職責(zé)范?圍沒(méi)有一個(gè)?準(zhǔn)確的定性?方向，一開(kāi)?始自己也是?因?yàn)閭€(gè)人能?力有限，初?期工作干的?不是特別順?暢，在此非?常感謝劉總?在我的工作?上給予了很?大的支持和?肯定，使我?自己能夠盡?快的進(jìn)入工?作狀態(tài)。?___年3?-__月主?要工作重點(diǎn)?是一期客戶(hù)?合同備案前?的更換工作?及一期戶(hù)型?變更后給客?戶(hù)的解釋確?認(rèn)工作。?___年5?-6-__?月主要負(fù)責(zé)?了商鋪戶(hù)型?面積價(jià)格的?確定，以及?商鋪銷(xiāo)售工?作的開(kāi)展。?___年?8-__月?主要工作重?點(diǎn)是二期合?同的更換及?附帶商鋪的?銷(xiāo)售工作。?___年?___月做?了一些交房?前的準(zhǔn)備工?作及房屋內(nèi)?部工程摸底?的工作。?___年_?__-__?月主要就是?一期客戶(hù)的?交房工作?以上是本人?參與處理過(guò)?的一部分階?段性的工作?，除了以上?工作外本人?主要負(fù)責(zé)的?日常工作還?有：1、?在銷(xiāo)售過(guò)程?中，銷(xiāo)售部?與工程部之?間的相互協(xié)?調(diào)及溝通工?作，在該項(xiàng)?工作方面也?得到了工程?部施總工和?趙部長(zhǎng)的積?極配合與支?持，在此也?表示對(duì)他們?的感謝。?2、本人負(fù)?責(zé)的另一項(xiàng)?日常工作就?是退房客戶(hù)?的接待以及?退款手續(xù)的?辦理工作，?至目前為止?已辦理退房?客戶(hù)___?位。3、?完成劉總臨?時(shí)安排的一?些工作。?二、工作當(dāng)?中存在的問(wèn)?題?；叵?在過(guò)去一年?的工作當(dāng)中?，是做了一?定的工作但?是沒(méi)有那項(xiàng)?工作做的完?整理想，工?作當(dāng)中需要?自己改進(jìn)和?不斷學(xué)習(xí)的?地方還是有?很多，下面?將工作當(dāng)中?存在的不足?：1、在?工作上普遍?做的都不夠?細(xì)致，雖然?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)?調(diào)要做好細(xì)?節(jié)，但是往?往有些工作?做的還是不?到位，不夠?細(xì)致，給以?后的工作帶?來(lái)很多的不?便及產(chǎn)生很?多重復(fù)性的?工作，嚴(yán)重?的影響了工?作效率，這?個(gè)問(wèn)題小到?我自己個(gè)人?，大到整個(gè)?公司都存在?這樣的問(wèn)題?，今后在工?作過(guò)程當(dāng)中?，一定要注?意做好每一?個(gè)細(xì)節(jié)。?2、工作不?找方法。我?們做的是銷(xiāo)?售工作，平?時(shí)我們應(yīng)該?靈活的運(yùn)用?銷(xiāo)售技巧，?同樣在工作?當(dāng)中也應(yīng)該?多去找一些?方法。3?、工作不夠?嚴(yán)謹(jǐn)?；叵?過(guò)去的工作?，有好多事?情本來(lái)是一?個(gè)人可以解?決的，偏偏?要經(jīng)過(guò)幾個(gè)?人的手，有?些問(wèn)題本來(lái)?應(yīng)該是一次?性解決的，?偏偏去做一?些重復(fù)性的?工作，在今?后的工作當(dāng)?中一定要把?問(wèn)題多想一?想，多找方?法提高自己?的工作能力?。4、提?高工作效率?。我們是做?客服工作的?，不管是從?公司還是個(gè)?人來(lái)說(shuō)，做?事必須講究?效率，要言?必行，行必?究，在過(guò)去?的工作當(dāng)中?我們面對(duì)一?些比較棘手?的工作往往?拖著不辦，?結(jié)果給后面?的工作就帶?來(lái)了很大的?難度和很多?的工作量。?所以作為明?年的工作我?們應(yīng)該抱著?有一個(gè)客戶(hù)?咱們就處理?一個(gè)客戶(hù)，?一個(gè)問(wèn)題咱?們就解決一?個(gè)問(wèn)題，改?變過(guò)去的拖?拖拉拉的工?作習(xí)慣。把?每一個(gè)工作?都實(shí)實(shí)在在?的落實(shí)到位?。公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）（四）_?__年的結(jié)?束對(duì)于我們?來(lái)說(shuō)并不代?表著工作的?結(jié)束，而是?一個(gè)新起點(diǎn)?的開(kāi)始。因?為我們的工?作在來(lái)年面?臨著更嚴(yán)峻?的考驗(yàn)，充?滿(mǎn)著挑戰(zhàn)。?___年公?司的銷(xiāo)售可?以說(shuō)是很不?錯(cuò)，基本上?完成了公司?___年制?定的銷(xiāo)售任?務(wù)，但是在?最后的工作?當(dāng)中，因?yàn)?時(shí)間的緊迫?以及工程滯?后的原因?qū)?致一期的交?房工作進(jìn)行?的并不是十?分的順利，?在此同時(shí)對(duì)?公司的形象?、美譽(yù)度造?成很大的影?響，將之前?我們花費(fèi)了?很大的精力?打造的品牌?形象破壞，?這將對(duì)以后?___期住?宅及商鋪的?銷(xiāo)售帶來(lái)一?定的影響，?同時(shí)再伴隨?著因受全球?金融危機(jī)影?響，房地產(chǎn)?市場(chǎng)持續(xù)低?迷這樣的一?個(gè)狀況，客?戶(hù)目前大多?抱著持幣觀?望的狀態(tài)，?投資者也變?的更為謹(jǐn)慎?，再加上普?遍風(fēng)傳的降?價(jià)風(fēng)潮都給?我們___?年的銷(xiāo)售工?作帶來(lái)了很?大的困難。?所以在這個(gè)?時(shí)候我們我?們更應(yīng)該強(qiáng)?硬自身，提?高自己的思?想認(rèn)識(shí)，增?強(qiáng)全局意識(shí)?，加強(qiáng)服務(wù)?理念，從我?個(gè)人角度出?發(fā)，服從公?司的安排，?嚴(yán)格要求自?己，按以下?幾點(diǎn)迎接_?__年的工?作。1、?調(diào)整心態(tài)，?樹(shù)立信心。?我們應(yīng)該相?信困難應(yīng)該?是暫時(shí)的，?有冬天那么?春天就不會(huì)?離我們太遙?遠(yuǎn)。2、?提高服務(wù)意?識(shí)及服務(wù)能?力，做好客?戶(hù)的維系工?作，盡可能?的維護(hù)公司?的品牌形象?。3、堅(jiān)?持，改變自?身的適應(yīng)能?力鍛煉提高?自己。我們?沒(méi)有辦法改?變環(huán)境，但?是我們可以?改變自己適?應(yīng)環(huán)境。?回首過(guò)去，?成績(jī)輝煌;?展望未來(lái)，?任重道遠(yuǎn)。?我相信隨著?公司的改革?和不斷的進(jìn)?步，即使我?們___年?面對(duì)更嚴(yán)峻?的考驗(yàn)只要?我們公司全?體同仁能夠?上下團(tuán)結(jié)一?致，拋棄私?心雜念端正?心態(tài)在我們?共同的努力?下相信我們?在___年?我們能夠取?得更輝煌的?成績(jī)。公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）（五）一、深化?績(jī)效考核成?果通過(guò)_?_年近__?_個(gè)月的績(jī)?效考核及目?標(biāo)管理，公?司各部門(mén)對(duì)?績(jī)效考核的?理解及行為?轉(zhuǎn)變正在逐?步改善，以?工作目標(biāo)結(jié)?果為導(dǎo)向，?用事實(shí)和數(shù)?據(jù)說(shuō)話，本?部門(mén)在__?年的工作中?將全力配合?公司的績(jī)效?改革，以提?高員工滿(mǎn)意?度為指導(dǎo)思?想，加強(qiáng)與?各部門(mén)各級(jí)?員工之間的?溝通，切實(shí)?提高工作績(jī)?效。二、?全面響應(yīng)“?全員營(yíng)銷(xiāo)”?工作理念?配合公司與?營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的?職能部門(mén)，?建立一套后?勤服務(wù)保障?體系，實(shí)行?承諾制，對(duì)?相關(guān)部門(mén)提?出的協(xié)助做?出承諾，并?寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考?核指標(biāo)，保?障公司銷(xiāo)售?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。三、抓?節(jié)約、保指?標(biāo)在明年?的工作中，?行政部必須?與各部門(mén)充?分溝通，出?臺(tái)詳細(xì)制度?，大力抓節(jié)?約，天天抓?，時(shí)時(shí)抓，?日常工作中?多進(jìn)行監(jiān)督?、檢查、改?進(jìn)，從“節(jié)?流”的層面?確保公司利?潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)?成。四、?狠抓安全生?產(chǎn)以現(xiàn)有?的安全標(biāo)準(zhǔn)?化管理平臺(tái)?為基礎(chǔ)，多?進(jìn)行安全檢?查、多進(jìn)行?安全生產(chǎn)管?理知識(shí)培訓(xùn)?，注意隱患?排查，提高?員工安全生?產(chǎn)意識(shí)，保?證安全生產(chǎn)?零事故率。?五、企業(yè)?文化建設(shè)?針對(duì)這一行?政部工作中?的薄弱環(huán)節(jié)?，我們計(jì)劃?以日常企業(yè)?文化建設(shè)為?主，主題活?動(dòng)為輔的方?式，通過(guò)吸?收別人先進(jìn)?企業(yè)文化經(jīng)?驗(yàn)，在明年?內(nèi)完成公司?企業(yè)文化框?架的搭建工?作。六、?創(chuàng)新十主動(dòng)?作為行政?部負(fù)責(zé)人必?須花時(shí)間進(jìn)?行思考、針?對(duì)工作中的?方方面面提?出獨(dú)特的改?良辦法及方?式，主動(dòng)出?擊，將創(chuàng)新?管理分解到?明年各月的?績(jī)效考核指?標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)?自己獨(dú)特的?思維方式，?用創(chuàng)新精神?和意識(shí)為工?作加上助推?器。七、?完善自我、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?在__年的?工作中，自?己仍然存在?許多問(wèn)題。?管理水平仍?舊不高，要?隨時(shí)注意改?正自己的性?格缺陷，不?斷進(jìn)行自我?否定，少說(shuō)?話多做事，?多做實(shí)事，?培養(yǎng)自己主?動(dòng)學(xué)習(xí)的意?識(shí)和習(xí)慣，?吸收先進(jìn)的?經(jīng)驗(yàn)，用知?識(shí)來(lái)武裝自?己、提高自?己。公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）（六）?__年對(duì)于?我們來(lái)說(shuō)都?是個(gè)充滿(mǎn)挑?戰(zhàn)的一年，?房地產(chǎn)市場(chǎng)?政策連連，?對(duì)策不斷，?變化莫測(cè)，?對(duì)于我自己?來(lái)說(shuō)更是應(yīng)?該克服自身?的不足，根?據(jù)市場(chǎng)的要?求不斷的提?高自己的綜?合素質(zhì)，大?膽創(chuàng)意，精?益求精，唯?專(zhuān)唯精。對(duì)?于此以下是?我對(duì)自己_?_年的一些?要求：一?，大膽的說(shuō)?自己想說(shuō)的?：在多次?的會(huì)議討論?上或者是培?訓(xùn)課上，明?顯的意識(shí)到?自己的語(yǔ)言?表達(dá)能力的?這個(gè)弱點(diǎn)，?尤其是對(duì)自?己不專(zhuān)業(yè)的?地方，應(yīng)該?通過(guò)學(xué)習(xí)，?和大家的交?流和溝通，?通過(guò)自己的?分析和判斷?，準(zhǔn)確的表?達(dá)自己想要?表達(dá)的意思?。二，大?膽的做自己?想做的：?創(chuàng)意是設(shè)計(jì)?的靈魂，創(chuàng)?意也是設(shè)計(jì)?師用來(lái)最直?白的表達(dá)自?己工作能力?的方式，各?個(gè)項(xiàng)目都有?它自身的特?點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)?勢(shì)，準(zhǔn)確的?表達(dá)項(xiàng)目所?要傳達(dá)給受?眾的信息?是設(shè)計(jì)至關(guān)?重要的，所?以設(shè)計(jì)最重?要的就是設(shè)?計(jì)對(duì)象本身?的功能性，?這個(gè)功能性?要通過(guò)我們?新穎的、有?創(chuàng)意的、并?且準(zhǔn)確的傳?達(dá)給受眾是?我們經(jīng)常會(huì)?考慮的問(wèn)題?，同時(shí)這點(diǎn)?也是在設(shè)計(jì)?領(lǐng)域里一個(gè)?圍繞產(chǎn)品不?變的準(zhǔn)則，?在這點(diǎn)上，?我想也是我?今年要繼續(xù)?堅(jiān)持學(xué)習(xí)的?重點(diǎn)，大膽?創(chuàng)意，大膽?的表現(xiàn)。?三，克服自?己的惰性，?學(xué)自己應(yīng)該?學(xué)的：都?說(shuō)知識(shí)學(xué)得?越多越好，?就像劉總說(shuō)?的，策劃行?業(yè)是個(gè)雜的?行業(yè)，博學(xué)?多才，懂的?越多思考問(wèn)?題的時(shí)候就?可以面面俱?到，更能做?到準(zhǔn)確性及?專(zhuān)業(yè)性，雖?然只是設(shè)計(jì)?人員，但是?設(shè)計(jì)也是生?活，看的多?，想的多，?悟的多了，?創(chuàng)意的來(lái)源?也就更廣，?發(fā)散思維就?更不用說(shuō)了?!四，不?斷地創(chuàng)新求?進(jìn)，提高工?作效率：?快速的有效?的完成工作?任務(wù)是每個(gè)?公司都希望?員工能夠做?到的，也是?我個(gè)人認(rèn)為?比較重要的?，兩個(gè)小時(shí)?能完成的工?作如果可以?在一個(gè)半小?時(shí)內(nèi)完成，?剩余出來(lái)的?時(shí)間就可以?自己支配用?來(lái)學(xué)習(xí)自己?沒(méi)有時(shí)間學(xué)?習(xí)的相關(guān)知?識(shí)了。工作?應(yīng)該都是認(rèn)?真負(fù)責(zé)，速?戰(zhàn)速?zèng)Q!在?戰(zhàn)場(chǎng)上，生?命攸關(guān)，自?己一點(diǎn)忽視?有可能造成?不可預(yù)料的?結(jié)果，每一?個(gè)任務(wù)都應(yīng)?該像一個(gè)戰(zhàn)?士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)?一樣。公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）（七）現(xiàn)代企業(yè)?越來(lái)越重視?客戶(hù)服務(wù)，?這是一種趨?勢(shì)，也是市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?的必然過(guò)程?。而800?呼叫中心客?戶(hù)服務(wù)部作?為呼叫中心?新成立的工?作組，在大?家的支持幫?助及指正下?，做出了一?系列的成績(jī)?，也發(fā)現(xiàn)了?一系列的問(wèn)?題。為了更?好的開(kāi)展下?一階段工作?，平穩(wěn)度過(guò)?年后的銷(xiāo)售?斷層，根據(jù)?部門(mén)相關(guān)規(guī)?定，制定計(jì)?劃如下：?一、明確指?導(dǎo)思想以?提高服務(wù)質(zhì)?量為宗旨，?以客戶(hù)滿(mǎn)意?度為標(biāo)準(zhǔn)。?顧名思義?，作為客戶(hù)?服務(wù)部門(mén)，?我們所做的?一切都是為?了滿(mǎn)足客戶(hù)?的需求，也?就是說(shuō)我們?所有的工作?都應(yīng)以客戶(hù)?為中心來(lái)開(kāi)?展?，F(xiàn)代企?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已?經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)?爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)?的服務(wù)更到?位誰(shuí)的客戶(hù)?就更穩(wěn)定，?市場(chǎng)也更具?發(fā)展?jié)摿Α?因此，我們?要樹(shù)立一種?大客戶(hù)服務(wù)?意識(shí)，并且?以此來(lái)帶動(dòng)?全部門(mén)員工?，使我們的?服務(wù)更具專(zhuān)?業(yè)性、有效?性、針對(duì)性?與責(zé)任感，?使得呼叫中?心的全員服?務(wù)意識(shí)得到?體現(xiàn)。二?、制定工作?計(jì)劃目標(biāo)?在大客服意?識(shí)指導(dǎo)下來(lái)?看客服部的?工作，可以?將我們的主?要工作目標(biāo)?分為兩個(gè)階?段：短期目?標(biāo)和長(zhǎng)期目?標(biāo)。首先?是短期目標(biāo)?：I.鞏?固并維護(hù)現(xiàn)?有客戶(hù)關(guān)系?。II.?發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)?(潛在客戶(hù)?、潛在需求?)。完成?目標(biāo)I可以?通過(guò)以下途?徑：1.?通過(guò)電話和?信函與老客?戶(hù)溝通，收?集客戶(hù)的反?饋信息及了?解客戶(hù)最新?的出游動(dòng)向?。2.定?期選擇客戶(hù)?群，進(jìn)行有?針對(duì)性的上?門(mén)回訪及促?銷(xiāo)。完成?目標(biāo)II可?以通過(guò)以下?途徑：1?.在受理客?戶(hù)___時(shí)?記錄下客戶(hù)?的基本資料?和咨詢(xún)內(nèi)容?，列為我們?的潛在客戶(hù)?，在適當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)將其發(fā)?展為既有客?戶(hù)。2.?在接待來(lái)訪?客戶(hù)時(shí)詳細(xì)?記錄來(lái)訪客?戶(hù)的基本資?料及出游動(dòng)?向，提供新?客戶(hù)。公司個(gè)人工作計(jì)劃模板（多篇）（八）為了__?年能夠有目?標(biāo)、有目的?、有成效的?工作，取得?更好的成績(jī)?，特制定計(jì)?劃如下：?一、帶著一?顆“愛(ài)心”?去工作1?、帶著一顆?“愛(ài)心”去?工作。保持?良好的禮節(jié)?禮貌，要從?服務(wù)他人的?角度出發(fā)，?讓客戶(hù)覺(jué)得?你是真心地?關(guān)心他，縮?短經(jīng)紀(jì)人與?客戶(hù)之間的?距離，對(duì)客?戶(hù)思想形成?正確的引導(dǎo)?。2、做?好宣傳，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的服務(wù)規(guī)范?，做好__?_和新客戶(hù)?的預(yù)約開(kāi)戶(hù)?工作。定期?聯(lián)絡(luò)客戶(hù)做?好客戶(hù)的維?護(hù)工作。?3、做好溝?通匯報(bào)，工?作無(wú)小事，?對(duì)重要事項(xiàng)?做好記錄并?傳達(dá)給公司?相關(guān)負(fù)責(zé)人?員，做到不?遺漏、不延?誤。二、?自身素質(zhì)方?面在認(rèn)真?工作的同時(shí)?，我也會(huì)努?力提高自己?的自身素質(zhì)?。不斷提升?職業(yè)道德，?掌握證券從?業(yè)規(guī)律，拓?展證券知識(shí)?，提高自己?的證券業(yè)務(wù)?水平。1?、多學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)先進(jìn)的?證券業(yè)務(wù)理?論，學(xué)習(xí)公?司同事的寶?貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。2、多?琢磨、以便?構(gòu)建良好的?客戶(hù)關(guān)系。?證券經(jīng)紀(jì)人?只有與客戶(hù)?之間相處得?融洽，相處?得愉快，才?能更好更深?入的完成任?務(wù)!3、?多反思、多?