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文檔簡介

.@:行銷法則四十條:助你成為頂尖高手一、永遠(yuǎn)保持積極的態(tài)度;

這是行銷的第一條規(guī)則,積極的態(tài)度會(huì)讓你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑,你就沒有積極的態(tài)度。積極的態(tài)度不只是思想過程,更是持續(xù)不間斷的實(shí)踐。

二、自信;

如果你連自己都不相信是否能夠做得到,誰會(huì)相信你呢?你掌握的行銷最重要的工具,就是你的自信度。

三、設(shè)定目標(biāo)并完成;

確定并完成特定長期(你想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目標(biāo)。目標(biāo)就是成功的地圖,它將引導(dǎo)你走向成功。

四、學(xué)習(xí)行銷學(xué);

持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)如何行銷,不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會(huì),最好還是來聽我的超級(jí)行銷學(xué)的課程。

五、了解并滿足客戶需求;

傾聽客戶所說的話,并提出引導(dǎo)性問題,發(fā)掘他們真正的需要。對(duì)客戶要一視同仁,友好對(duì)待。

六、抱著樂在幫助的心態(tài);

不要太不知足,那會(huì)寫在你臉上,為幫助客戶而銷售,不要為了傭金而銷售。

七、保留顧客;

要真誠,你想別人怎么待你,便怎么待人。如果你真有機(jī)會(huì)能了解一名客戶,把精力放在他最關(guān)切的事項(xiàng)上,你所獲得的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傭金所能給你的。

八、相信你的公司與產(chǎn)品;

相信你的產(chǎn)品并做到服務(wù)一流,這份信心會(huì)在無形中顯現(xiàn)出來。你的信念會(huì)清楚地傳達(dá)給客戶,而且會(huì)在你的業(yè)績數(shù)字上表現(xiàn)出來。如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒有信心,你的客戶對(duì)你還有信心嗎?

九、自我操練;

積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備,是你發(fā)掘顧客成功的最佳動(dòng)力。你必須時(shí)刻準(zhǔn)備好并隨時(shí)行銷,否則你就在準(zhǔn)備失敗。準(zhǔn)備齊全你的職業(yè)套裝、行銷工具、自我介紹、該問的問題、該說的話以及可能的回答。一個(gè)具備創(chuàng)意的準(zhǔn)備工作,能決定你的工作績效。

十、坦誠;

你是否很坦誠地想幫助人,你的坦誠不坦誠,別人會(huì)看得出來;你如果不坦誠會(huì)流失你的顧客資源。

十一、當(dāng)機(jī)立斷;

迅速準(zhǔn)確地衡量客戶的購買意愿與能力,不要與猶豫不決的人浪費(fèi)時(shí)間,要做最有生產(chǎn)力的事情。

十二、赴約守時(shí);

遲到意味著我不尊重你的時(shí)間。遲到是沒有任何借口的。除非有特殊情況,否則你必須在約定時(shí)間之前打電話過去道歉,再繼續(xù)你未完成的行銷工作。

十三、注重形象;

衣著得體、保持巔峰精神狀態(tài),這對(duì)于你個(gè)人、公司與產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生正面的影響。

十四、信任當(dāng)前;

不要等到上場了才開始練習(xí)投球。深入了解客戶本身及其公司,盡早建立信任感。還沒建立彼此的信任之前,對(duì)客戶一定要實(shí)事求是,切勿吹捧。

十五、善用幽默;

幽默是最成功的交情行銷工具。你不妨在工作中保持幽默,幽默帶來的微笑會(huì)深刻感染你的客戶。

十六、熟悉產(chǎn)品;

全面了解你的產(chǎn)品及其對(duì)客戶有哪些好處。完全掌握產(chǎn)品知識(shí),可以給你的自信心充電,讓你能做到專業(yè)化行銷,在商品介紹的過程中,這些知識(shí)并不一定會(huì)全派上用場,但是它真的能給你十足的信心去促成行銷。

十七、強(qiáng)調(diào)好處,而非特點(diǎn);

顧客在想知道如何使用產(chǎn)品之前,最想知道產(chǎn)品能夠給他帶來什么好處。

十八、要真實(shí);

誠實(shí)為本,絕對(duì)不要因?yàn)橥俗约涸?jīng)說過的話,而不知所措,搞得自己手忙腳亂。

十九、對(duì)承諾負(fù)責(zé);

要把業(yè)務(wù)往來交流轉(zhuǎn)變成交情,最好的辦法就是按照承諾交貨。做不到自己許諾的事,無論是對(duì)公司或顧客,都是一場無法彌補(bǔ)的過失。如果你常常言而無信,你甚至?xí)ツ闼械念櫩汀?/p>

二十、不要惡貶競爭對(duì)手;

如果你的對(duì)手不太友好,保持沉默是上策。這是君子行事的規(guī)則。以創(chuàng)造力及充分的準(zhǔn)備來展示你的優(yōu)勢,不必刻意去打擊對(duì)手。

二十一、善用感謝信;

在你的團(tuán)隊(duì)里,能收到客戶感謝及推薦信函的人,就是最優(yōu)秀的銷售員。感謝信就是最好的銷售見證。

二十二、學(xué)會(huì)傾聽;

當(dāng)客戶已決定要購買時(shí),通常會(huì)給你暗示,傾聽的水平高低能決定你成交的比例。

二十三、預(yù)期客戶的拒絕;

想好應(yīng)對(duì)客戶拒絕理由的言辭,以應(yīng)付一般的拒絕。

二十四、敏銳度;

顧客不一定都說實(shí)話,他們往往不會(huì)在一開始就告訴你拒絕的真正理由,你要時(shí)刻訓(xùn)練你的敏銳度。

二十五、克服拒絕;

在很復(fù)雜的情況面前,你所面對(duì)的不僅是如何應(yīng)對(duì),而且需要仔細(xì)分析客戶拒絕的理由,深思解決之道。事實(shí)上,行銷始于客戶說不。

二十六、直接要求客戶購買;

聽起來很簡單,但是很有效。

二十七、提出要求客戶立刻下訂單之后,記得立刻閉嘴;

二十八、重視電話行銷;

如果在你和顧客面對(duì)面的時(shí)候,都不能約好下一次的時(shí)間,想再與這位顧客見面可就難上加難了。要重視每一次你打出去的電話,至少要促成某種階段性的銷售。

二十九、連續(xù)追蹤;

如果要完成一件行銷,需要與準(zhǔn)客房接觸5

10次,那你不惜一切也要堅(jiān)持到第10次。

三十、樂觀面對(duì)拒絕;

他們并不是拒絕你,他們只是拒絕你的行銷方式。

三十一、適應(yīng)改變;

行銷要隨變化而變化。商品在改變、技巧在改變,市場在改變。與改變一起變化,加速適應(yīng)改變。抗拒改變的結(jié)果是不可預(yù)測的。

三十二、遵守規(guī)則;

行銷人員通常都認(rèn)為規(guī)則是為其他人而設(shè)的。難道這些規(guī)則不是為你而設(shè)的嗎?換句話說,破壞規(guī)則只會(huì)讓客戶炒你魷魚。

三十三、融洽相處;

行銷講求友好成交,與同事之間要同心協(xié)力,要視客戶為友好伙伴。

三十四、在選擇中努力;

上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)只知努力工作的人,只會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些找對(duì)方法并努力工作的人。一個(gè)沒有水的地方,再怎么努力去挖,它始終沒有水。

三十五、不要?dú)w咎他人;

承擔(dān)責(zé)任是做好任何事情的支撐點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢不是回報(bào),金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬品)。

三十六、堅(jiān)持到底;

你能不能把顧客說不看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成行銷所需要的5

10次接觸中堅(jiān)持到底?如果你做得到,那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

三十七、用數(shù)字找出你的成功公式;

統(tǒng)計(jì)你完成一件行銷需要多少個(gè)線索、多少次電話、多少名潛在客戶、多少次約談、多少次商品說明會(huì),以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。

三十八、熱情面對(duì)工作;

讓每一次行銷的感覺都是:這是最棒的一次。

三十九、留給客戶深刻的印象;

這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種正面的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后,他們?cè)趺疵枋瞿隳??你隨時(shí)都在留印象給他人,有時(shí)候膚淺,有時(shí)候深刻鮮明;有時(shí)候是好的,有時(shí)候卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象,歸根結(jié)底,你對(duì)自己留下的印象必須負(fù)責(zé)。

四十、自得其樂;

這是最重要的一條。如果你熱愛你所做的事,你的成就會(huì)更卓越。做你喜歡做的事,會(huì)把喜悅帶給你周圍的人。快樂是有傳播性的。

不遵循規(guī)則會(huì)逐漸導(dǎo)致失敗,而失敗通常不是突發(fā)的,大多可歸咎于以下5個(gè)層次不同的原因:

1、未

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