酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告(1310字)

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酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告范文

20xx年P(guān)A部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和率領(lǐng)下，在各個部門積極合作和大力支持下，PA部全體員工盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)一心，抑制重重困難，做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)閱歷，查出工作中的缺乏，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：

1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新。

2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達(dá)成要求，廣場大門口衛(wèi)生達(dá)成明凈，經(jīng)常巡查，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持明凈，6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生。

3、PA部承受8F水池?zé)o人清洗的任務(wù)；

4、對酒店外墻玻璃舉行了清洗；

5、增加西餐廳地板打臘清洗工作，保證西餐廳的衛(wèi)生明凈。

6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程。

7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作。

8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完備而清白的環(huán)境消費(fèi)。

9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安好衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境，增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作。

工作籌劃

1、保潔員儀容儀表培訓(xùn)。

2、確保酒店無有害生物（四害）。

3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護(hù)及病變處理。

4、解決各包房異味。

5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司供給嶄新且耐有品位的花卉植物。

結(jié)果在新的一年里，通過各部門同事的合作和保潔員的努力工作，將觀點(diǎn)山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。

酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告范文

時光飛逝，歲月匆促，轉(zhuǎn)瞬間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而繁忙的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持繁重奮斗的工作作風(fēng)和悄悄奉獻(xiàn)的精神，為xx的保潔工作取得了較好的勞績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作籌劃做如下總結(jié)匯報。

一、20xx年的保潔工作總結(jié)

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安置，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了細(xì)致的衛(wèi)生清潔籌劃和培訓(xùn)籌劃。

1、保潔全年清洗(清潔)處境：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計xx次;大門玻璃清潔計xx次;外圍地磚清洗xx次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計xx屢屢;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計xx次;樓層空置房清掃計xx次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計xx次;消防樓梯處玻璃清潔計xx次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計xx次;車庫地面清洗x次、清掃積土xx次;擋車桿、車位線清潔計xx次。

2、大廈環(huán)境消殺完成處境：衛(wèi)生間消毒計xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計xx物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計x次。

3、除了完成以上主要工作外：還輔助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計x次(其中晚上加班x次);輔助xx房間清潔衛(wèi)生計x次;輔助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事情x次。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的處境下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5、員工培訓(xùn)處境：對新入職的員工每月培訓(xùn)x次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期舉行培訓(xùn)些相關(guān)學(xué)識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安好性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安置的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)視工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成處境，做好巡檢記錄，每月對員工舉行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評比優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，概括內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成處境、工作中存在的問題、下周主要工作安置。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工鞏固團(tuán)隊意識，能實(shí)時校正錯誤，彌補(bǔ)漏洞，順?biāo)扉_展下周的工作任務(wù)。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的處境下，為得志客戶的需求，供給了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的缺乏：由于人員滾動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20xx年重點(diǎn)工作籌劃

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作勞績，緊跟公司進(jìn)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。概括工作從以下幾點(diǎn)開展：

1、加強(qiáng)員工的思想教導(dǎo)，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格操縱人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)學(xué)識，制定出細(xì)致的培訓(xùn)籌劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)舉行實(shí)施。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

4、嚴(yán)格操縱用料、降低本金費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在本金操縱上，我們?yōu)榱藘€約，主動提出建議并與公司購買部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為xx元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用xx元的價格，毎箱儉約xx元，按使用量計算，大約每年將儉約xx多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會的為大廈客戶供給入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的根基上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順?biāo)扉_展好來年的各項工作任務(wù)。同時也夢想能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。

酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告范文

xx年，在酒店諸位領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，我始終牢記酒店的“團(tuán)結(jié)、高效、真誠、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，很好的完成各崗位工作之外找出自己的缺乏之處以及xx年個人需要提升和學(xué)習(xí)的新目標(biāo)。

一，工作中取得的勞績

1客人的投訴率有所下降

酒店前臺是整個酒店的窗口，是與客人打交道的第一線，假設(shè)這一關(guān)把握不好，就等于全體的努力都是白廢，酒店服務(wù)不是“100-1=99”，而是“100-1=0”的結(jié)果。由于酒店的硬件設(shè)施和其他條件導(dǎo)致客人投訴，但我們細(xì)心向客人解釋，客人大多能諒解，客人的投訴率有所下降。

當(dāng)然我們首先要諒解客人，要先站在客人的角度想，才會把問題解決得更好，更能了解我們酒店自身的缺乏之處并加以提升。

2告成接待大型團(tuán)隊

在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下卓越的接待了鵬誠、武術(shù)比賽等大型團(tuán)隊，從中我學(xué)到了不少酒店管理方面的學(xué)識。

3前臺的禮儀禮貌

酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告范文

xx年已終止，仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河,在保安部經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順?biāo)焱瓿山衲甑墓ぷ鳎覀內(nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，在大廈的安好和各班自身管理方面做出了大量工作，確保景區(qū)在今年無安好事故發(fā)生及順?biāo)焱瓿扇旯ぷ鳌，F(xiàn)將xx年的工作予以總結(jié)：

（一）、日常工作

一，今年年初，我們照舊按照保安部的工作籌劃來完本金班管理。每天上班提前15分鐘到開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面校正;總結(jié)前一天工作缺乏之處，安置當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班安好完成當(dāng)日的工作。不指定路線對大廈內(nèi)外各樓層巡查和各崗位工作處境，察覺問題實(shí)時上報當(dāng)面校正，讓在崗人員在實(shí)踐工作中掌管上崗學(xué)識，以更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安好意識，加強(qiáng)安好教導(dǎo)，在遇到問題時怎樣決斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面點(diǎn)化，把問題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去。在平日業(yè)余時間與其它領(lǐng)班溝通和交流，為更好的管理好本班以打下堅實(shí)的根基。也即使按時完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項任務(wù)。就是本班未能完成指定性任務(wù)，實(shí)時傳達(dá)成下個班來完成，領(lǐng)班就是保安主管的一個副手要一身作那么的負(fù)責(zé)，所以我要把工作做好、做到前面。也是隊員的思想對比穩(wěn)定,內(nèi)部之間都對比團(tuán)結(jié),當(dāng)班期間能保持機(jī)警

二，今年公司也舉行了消防實(shí)戰(zhàn)演練，從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了好多閱歷，也是自己在對安好熟悉方面有了確定的提升，更加是在消防實(shí)戰(zhàn)演練中，從安好方面講消防是一個全新的學(xué)識點(diǎn)，包括對消防的學(xué)識熟悉，怎樣去察覺火宅的隱患、同時也提高自己在保安工作反面的缺乏，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)才能方面有了更高的起點(diǎn)。更加是隊長經(jīng)常指導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己工作水平，這也就是自己純熟的工作方面做得要比別人更好。當(dāng)然在工作方面自己也有缺乏的地方，對我們這些后來的員工也缺乏溝通，沒有實(shí)時掌管自己的思想和動態(tài),所以有使我們的工作才能得不到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作閱歷和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，我想自己要與新員多工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

（二）、加大值班和巡邏檢查力度

一、在重大活動期間，能夠加強(qiáng)對本班值班、對重點(diǎn)部位安置專人值班，如發(fā)生處境實(shí)時到位，實(shí)時處置，把一些擔(dān)心定因素和苗頭殲滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的根基上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保全面保證大廈的全年無安好事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)管理，要求隊員作到的首先我們自己務(wù)必要作好。對隊員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴(yán)格在崗考核，為提高本班隊員整體素質(zhì)，我只能嚴(yán)格要求他們。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做好自己本職工作，管理好本班的各項工作。

四、做好隊員的思想工作。首先我要關(guān)切保護(hù)隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的處境，實(shí)時察覺問題。做到思想上信任，工作上生活關(guān)懷。

五、也要不斷提高隊員的個人自身素質(zhì)。要有籌劃的組織隊員學(xué)習(xí)使隊員保持良好工作狀態(tài)。

六、堅持查崗、查哨制度，掌管人員在崗處境，察覺問題實(shí)時解決，遇重大事情實(shí)時向上級匯報。

總之，今年工作取得了一點(diǎn)勞績，我想我也不能高傲，明年新的時期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己四處以身作那么，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，要在領(lǐng)導(dǎo)英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊伍做得更加卓越xx年即將過去，

我們將滿懷熱心地迎來xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷進(jìn)展壯大付出自己的一份微薄之力。

酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告范文

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將到臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，確定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)架子工施工安好要求

1.登高作業(yè)人員(架子工)務(wù)必經(jīng)過安好技術(shù)培訓(xùn)并通過考核，持證上崗。架子工學(xué)徒工務(wù)必辦理學(xué)習(xí)證，在技工率領(lǐng)、指導(dǎo)下操作，高處作業(yè)人員;不得患有高血壓、心臟病、貧血、癲癇病、恐高癥、眩暈等禁忌證。非架子工不得單獨(dú)舉行作業(yè)。

2.腳手架搭設(shè)前應(yīng)除掉障礙物、平整場地、夯實(shí)基土、作好排水，應(yīng)符合腳手架專項施工組織設(shè)計(施工方案)和技術(shù)措施交底的要求，根基驗收合格后，放線定位。支搭腳手架作業(yè)前應(yīng)對桿、扣件及其配件舉行檢查，包括桿件及其配件是否存在焊口開裂、嚴(yán)重銹蝕、扭曲變形處境，配件是否齊全，符合要求后面可使用。

3.作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和技術(shù)交底，分工明確，聽從指揮，協(xié)調(diào)合作。

4.嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、穿硬底鞋作業(yè)。嚴(yán)禁在架子上打鬧、、休息，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。正確使用安好防護(hù)用品，務(wù)必系安好帶，著裝靈便，穿防滑鞋。作業(yè)時精力集中，團(tuán)結(jié)合作，彼此響應(yīng)，統(tǒng)一指揮，不得走“過檔”和騰躍架子。

5.架子組裝、去除作業(yè)務(wù)必3人以上合作操作，務(wù)必按照程序支搭、組裝和去除腳手架。嚴(yán)禁擅自拆卸任何固定扣件、桿件及連墻件。

6.班組采納任務(wù)后，務(wù)必組織全體人員專心領(lǐng)會腳手架專項施工組織設(shè)計和技術(shù)措施交底，研討設(shè)方法，明確分工，由一名技術(shù)好、有閱歷的人員負(fù)責(zé)搭設(shè)技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)護(hù)。

7.腳手架要結(jié)合進(jìn)度搭設(shè)，搭設(shè)未完的腳手架.，在離開作業(yè)崗位時，不得留有未固定的構(gòu)件和擔(dān)心全隱患，確保架子穩(wěn)定。

8.作業(yè)場地應(yīng)平整、堅實(shí)，無雜物。夜間作業(yè)時，作業(yè)場所務(wù)必有足夠的照明。

9.風(fēng)力六級以上(含六級)、高溫、大雨、大雪、大霧等惡劣天氣，應(yīng)中斷露天高處作業(yè)。風(fēng)、雨、雪后應(yīng)對架子舉行全面檢查，察覺傾斜、下沉、脫扣、崩扣等現(xiàn)象務(wù)必舉行處理，閱歷收合格后面可使用。

10.在帶電設(shè)備鄰近搭、拆腳手架時，宜停電作業(yè)。在外電架空線路鄰近作業(yè)時，腳手架外側(cè)邊線與外電架空線路的邊線之間的距離不得小于下表中的數(shù)值。未經(jīng)供電部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在高壓線下作業(yè)。上、下腳手架的馬道嚴(yán)禁搭設(shè)在有外電線路的一側(cè)。

11.應(yīng)經(jīng)常檢查腳手架底部及近旁有無開挖溝槽等作業(yè)，如有影響腳手架根基穩(wěn)定的處境，應(yīng)實(shí)時向施工負(fù)責(zé)人匯報。當(dāng)腳手架下有車輛、行人通行時，務(wù)必設(shè)安好防護(hù)設(shè)施。在河道中的施工支架，應(yīng)充分考慮洪水和漂泊物的影響。

12.架子布局應(yīng)符合以下要求：

(1)非標(biāo)準(zhǔn)、新型和特殊承重架子，務(wù)必經(jīng)過設(shè)計、試驗、驗收合格，并經(jīng)企業(yè)總工程師批準(zhǔn)后面可支搭、使用。

(2)腳手架務(wù)必與穩(wěn)定布局堅韌拉結(jié)，拉結(jié)點(diǎn)之間的水平距離不得大于6m，垂直距離不得大于4m。

(3)嚴(yán)禁利用布局架、裝修架、防護(hù)架吊運(yùn)重物。不得將模板支架、纜風(fēng)繩、泵送砼和砂漿的輸送管等固定在腳手架上。

(4)起重吊裝作業(yè)時，嚴(yán)禁碰撞或扯動腳手架。

(5)嚴(yán)禁使用立桿沉陷或懸空、連接松動、斜歪桿件變形、有探頭板、馬道無防滑條及存在其他擔(dān)心全因素的架子。

(二)腳手架材料

1.杉篙：以扒皮杉篙和其他堅韌的圓木為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的立桿、順?biāo)畻U、斜撐桿、剪刀撐桿的桿長為4～l0rn，小頭有效直徑不得小于8cm。不得使用楊木、柳木、樺木、椴木、油松和有腐朽、枯節(jié)、劈裂缺陷的木桿。

2.綁扎材料：木腳手架節(jié)點(diǎn)處綁扎應(yīng)采用8號鍍鋅鐵絲，某些受力不大的腳手架，也可用10號鍍鋅鐵絲。無鍍鋅鐵絲時，也可用直徑4mm的鋼絲代替，但使用前應(yīng)舉行回火處理。鐵絲不得作為鋼管腳手架的綁扎材料。

3.木質(zhì)排木：長度以2—3m為標(biāo)準(zhǔn)，其小頭有效直徑不得小于9cm。

4.木質(zhì)腳手板：腳手板可采用鋼、木材料兩種，每塊重量不宜大于30k8。木腳手板應(yīng)采用杉木或松木制作，長度為2—6m，厚5cra，寬23～25cm。不得使用有腐朽、裂縫、有斜紋及大橫透節(jié)的板材。兩端應(yīng)設(shè)置徑為4mm的鍍鋅鋼絲箍兩道。

5.鋼管腳手架：

鋼管材料應(yīng)符合以下要求：

(1)腳手架鋼管：采用外徑48—51mm，壁厚3—3.5mm的管材。鋼管應(yīng)平直光滑，無裂縫、結(jié)疤、分層、錯位、硬彎、毛刺、壓痕和深的劃道。鋼管應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量合格證，鋼管務(wù)必涂有防銹漆并嚴(yán)禁打孑L。每根腳手架鋼管的最大重量不應(yīng)大于25kg。

(2)扣件：

采用可鍛造鑄鐵制作的扣件，新扣件務(wù)必有產(chǎn)品合格證有裂縫、舊扣件使用前應(yīng)舉行質(zhì)量檢查，變形的嚴(yán)禁使用，展現(xiàn)滑絲的螺栓務(wù)必更換。

(3)腳手板：

沖壓新鋼腳手板鋼板務(wù)必有產(chǎn)品質(zhì)量合格證。板長度為1.5—3.6m，厚2～3mm，，肋高5cm，寬23—25cm，其外觀銹蝕斑點(diǎn)直徑不大于5mm，并沿橫截面方向不得多于三處。腳手板的一端應(yīng)壓有連接卡口，以便鋪設(shè)時扣住另一塊板的端部，板面應(yīng)沖有防滑圓孔。

6.工具式鋼管腳手架的桿件及配件務(wù)必符合規(guī)定的要求，嚴(yán)禁使用焊口開裂、嚴(yán)重銹蝕、扭曲變形的桿件及配件。

7.扣件式鋼管腳手架應(yīng)采用可鍛鑄鐵制作的扣件;采用其他材料制作的扣件，應(yīng)經(jīng)試驗證明其質(zhì)量符合該標(biāo)準(zhǔn)后面可使用。

8.安好網(wǎng)：

寬度不得小于3m，長度不得大于6m，網(wǎng)眼5cm左右但不得大于l0cm。務(wù)必使用維綸、錦綸、尼龍等材料編制的符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安好網(wǎng)，嚴(yán)禁使用損壞或腐朽的安好網(wǎng)和丙綸網(wǎng)。密目網(wǎng)、小眼網(wǎng)(密目安好網(wǎng))和金屬網(wǎng)只準(zhǔn)做立網(wǎng)使用。

20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將到臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，確定努力開啟一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，取得更好的勞績。

酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告范文

自本人到公司就職以來，主管工程部業(yè)務(wù)，工作重點(diǎn)一切以安好質(zhì)量為主，實(shí)際工作處境，主抓安好，管質(zhì)量，將工作目標(biāo)定為完善管理制度模范管理要求，為班組創(chuàng)造更多利益，為公司爭取更大效益。

工程部：主要設(shè)有安好責(zé)任人、質(zhì)量管理員、材料員等，對機(jī)具的修理和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的安好運(yùn)行。

工程部根據(jù)公司的進(jìn)展和要求，制定了從管理上求效益，材料上下功夫，保證每個單項工程的質(zhì)量和效率。

工程部多年來的工作一貫如此，將籌劃分解到每個月，甚至每周，實(shí)施時落實(shí)到人，當(dāng)然，在今后的工作中還須合作公司進(jìn)展要求，合作公司其他部門的管理，提高效益，以確保公司多元化進(jìn)展。

20xx年是不平凡的一年，工程部根據(jù)總經(jīng)理指示和要求，承接了維多利亞3#、10#—17#樓，黃艤寶晶玻璃廠、大度酒莊、托斯卡納、宜賓天立國際學(xué)校等，明確工作重點(diǎn)，落實(shí)籌劃完成，每個工程根本在規(guī)定時間內(nèi)完成，提高了工作的實(shí)時率，在安好和質(zhì)量上完成了公司下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行任務(wù)。

但工程部因管理不善，給公司造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失，如宜賓天立國際學(xué)校在定額內(nèi)最終多付給人工工資4萬余元，維多利亞12#樓多損失2萬余元，寶晶玻璃廠、大度酒莊等損失約4萬余元，這些損失和現(xiàn)場材料的濫用都與本人在管理上有直接的關(guān)系，足以證明管理體系不夠健全管理制度不夠完善造成的，為確保公司在再遭遇以上損失，工程部建議，公司還須不斷完善管理機(jī)制，備足管理責(zé)任人，使之提高工程部的管理工作和防止公司再受損害。

對于待遇而言，就目前狀況，我的一切都是總經(jīng)理給的，多少都行，喜悅就好。

關(guān)于20xx年，經(jīng)多年來，本人通過自身努力，不斷進(jìn)步，但在今天看來，確是學(xué)識欠缺，才能有限，加之以感身心疲憊，無能再率領(lǐng)工程部眾兄弟，也無力再為公司鞍前馬后，為整頓工程部和公司良好進(jìn)展，特向總經(jīng)理提請辭呈，望總經(jīng)理批準(zhǔn)為謝。

祝：公司財源廣進(jìn)！

愿：總經(jīng)理身體健康！

酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告范文

我于20_年_月_日進(jìn)入公司成為試用員工，在行政部從事前臺兩個月以來，我逐漸地適應(yīng)著公司的文化與空氣，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和進(jìn)展，多虧了部門經(jīng)理和同事們的細(xì)心指導(dǎo)和扶助，讓我在較短的時間內(nèi)熟諳了前臺的工作內(nèi)容和公司各個部門的職能所在，各方面也取得了確定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作處境如下總結(jié)：

初到公司，我承擔(dān)公司的行政前臺一職，我留心閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并加入了公司對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要留神的禮儀模范及工作流程，通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了確定的了解，同時也了解了作為公司員工理應(yīng)要有的工作模范。

行政前臺的工作很繁瑣，分析性思維也很重要，經(jīng)常需要對自己的工作舉行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所缺乏，在行政部門的工作中我一向嚴(yán)格要求自己，專心實(shí)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提高自己，夢想自己能為公司作出付出。在此，我要特地感謝行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職引導(dǎo)和扶助，感謝他們對我工作中展現(xiàn)的失誤的指點(diǎn)和指正。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利有效率，不出過錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，給客人留下良好印象。盡量讓每一個客戶合意，加強(qiáng)禮儀學(xué)識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門的溝通，努力打造良好的前臺環(huán)境。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊是分外重要的，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力，公司給我這樣的機(jī)遇，我就要珍惜并為公司的進(jìn)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，夢想自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我持續(xù)磨練自己的機(jī)遇，我會用謙遜的態(tài)度和飽滿的熱心做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展供給有效的。同公司一起展望美好的未來，感謝!

酒店領(lǐng)班年終總結(jié)報告范文

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的大量工作舉行協(xié)調(diào)、溝通做到上情下達(dá)這就抉擇了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有籌劃之外的事情需要臨時處理，并且一般對比緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了對比多，工作時間經(jīng)常是忙繁忙碌的一天下來，原本籌劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽延，今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理，所以本人經(jīng)常利用休息時間來做，]把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少工作量大，更加是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20_年里遇到各類活動與會議，本人都積極合作做好會務(wù)工作與部門同事心往一處，想勁往一處使不會計較干得多干得少只期望把活動圓滿完成。

過去的20_年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人專心做好各項服務(wù)工作以保障工作的正常