國際市場(chǎng)營銷期末作業(yè)

《國際市場(chǎng)營銷》課程論文論文題目：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)國際市場(chǎng)營銷的新趨勢(shì)學(xué)院：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：聯(lián)系方式：課程名：國際市場(chǎng)營銷課程號(hào)：內(nèi)容摘要現(xiàn)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)不斷深入，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的不斷普及促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全新貿(mào)易方式電子商務(wù)已在全球興起，它對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)不論從理念還是方法和手段上都帶來了很大的沖擊。實(shí)施電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展的意義不僅僅是一種新的銷售渠道、新的廣告?zhèn)鞑スぞ?，更是帶給企業(yè)的一種新的商業(yè)模式——網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷產(chǎn)生重要的影響。企業(yè)為了滿足市場(chǎng)的新需要，也為了增加自身的經(jīng)濟(jì)利益就必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大環(huán)境。也就是說企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷。本文將通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國際商場(chǎng)營銷的趨勢(shì)探究幫助企業(yè)了解這種趨勢(shì)，改變?cè)械臓I銷理念，采取新穎切合實(shí)際的措施以應(yīng)對(duì)全新的時(shí)代趨勢(shì)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營銷營銷策略

目錄一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷…………1（一）背景………………1（二）什么是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)…………………1(三)什么是網(wǎng)絡(luò)營銷…………………1網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的異同………2（一）網(wǎng)上營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別………2（二）網(wǎng)上營銷與傳統(tǒng)營銷聯(lián)系………4企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有效策略……………4努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，確立合適的目標(biāo)定位………4建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)……………5適時(shí)改變價(jià)格策略和促銷策略…………………5（四）提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率…………………5（五）搞好網(wǎng)站建設(shè)……………………6…………………………………………………………總結(jié)……………6參考文獻(xiàn)………………………7網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)國際市場(chǎng)營銷的新趨勢(shì)什么是網(wǎng)絡(luò)營銷（一）背景伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，各國之間的聯(lián)系日益密切，尤其是在國際貿(mào)易事務(wù)中，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變，并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷產(chǎn)生重要的影響。（二）什么是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是基于網(wǎng)絡(luò)尤其是互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。它是在信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代產(chǎn)生的一種嶄新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)主體的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以及金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體的經(jīng)濟(jì)行為，都越來越多地依賴信息網(wǎng)絡(luò)，不僅要從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟(jì)信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以信息產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它以知識(shí)為核心，以網(wǎng)絡(luò)信息為依托，采用最直接的方式拉近服務(wù)提供者與服務(wù)目標(biāo)的距離。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行為的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)日益明顯，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所（三）什么是網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)不斷深入，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的不斷普及促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。企業(yè)為了滿足市場(chǎng)的新需要，也為了增加自身的經(jīng)濟(jì)利益就必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大環(huán)境。也就是說企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售，更不是簡(jiǎn)單的建立企業(yè)網(wǎng)站，或者利用網(wǎng)絡(luò)做一個(gè)廣告。網(wǎng)絡(luò)營銷就其實(shí)質(zhì)是指利用Internet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加贏利的一個(gè)經(jīng)營過程。目前，企業(yè)的內(nèi)部資源管理、決策系統(tǒng)，企業(yè)外部的信息發(fā)布、收集信息系統(tǒng)乃至企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷行為基本上還處于彼此獨(dú)立的狀態(tài)中。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展分三個(gè)層次：初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。從網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程來看，它能給顧客最大的便利，能更好地滿足顧客的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的異同（一）網(wǎng)上營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別1·創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交換，具備傳送文字、聲音、動(dòng)畫和影像的多媒體功能，較之傳統(tǒng)的媒體，表現(xiàn)要豐富得多，更可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。如網(wǎng)上廣告，可提供充分的背景資料，可隨時(shí)提供最新信息，可靜可動(dòng)，有聲有像，并可一對(duì)一定制。2·營銷觀念在當(dāng)代，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中生存并立于不敗之地，唯有了解和滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望，樹立以顧客為中心、以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)觀念。但傳統(tǒng)的營銷難以做到這一點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空的雙向互動(dòng)特性，使得網(wǎng)上營銷能與顧客進(jìn)行一對(duì)一的充分溝通，從而真正了解顧客需求和欲望，而且顧客利用網(wǎng)絡(luò)可以參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。3·產(chǎn)品并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售，如需要根據(jù)嗅覺、味覺、觸覺等測(cè)試的結(jié)果才能作出購買決策的產(chǎn)品，而有些產(chǎn)品特別適合在網(wǎng)上銷售，如計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品。一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述兩個(gè)基本特性：（1）消費(fèi)者根據(jù)網(wǎng)上信息，即可做出購買決策的產(chǎn)品（2）網(wǎng)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使得顧客跨時(shí)空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷售，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國PC機(jī)銷售公司德爾公司（DELL），在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦，在美國國內(nèi)的銷售額比1995年度激增71%，一舉扭虧為盈，當(dāng)年的盈利高達(dá)5.18億美元。它們的做法是：顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在公司設(shè)計(jì)的主頁上選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)顧客要求組織生產(chǎn)，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來的損失，這樣一來，德爾電腦的價(jià)格要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低出10%到15%。個(gè)性化的產(chǎn)品和低廉的價(jià)格為德爾公司贏得了輝煌的銷售業(yè)績(jī)，1997年初每天的銷售額高達(dá)100萬美元，1997年底每天的銷售額則達(dá)到300萬美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它更大的電腦公司。4定價(jià)傳統(tǒng)營銷以成本為基準(zhǔn)定價(jià)，其中營銷成本在綜合成本中占有相當(dāng)高的比重，因?yàn)閭鹘y(tǒng)營銷是依賴層層嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與宣傳投入來爭(zhēng)奪市場(chǎng)的。網(wǎng)上營銷中，傳統(tǒng)的這種定價(jià)模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本來定價(jià)，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售的模式。這種定價(jià)模式既符合網(wǎng)上營銷的實(shí)現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)觀念，網(wǎng)上營銷的低成本也使得這種定價(jià)方式成為可能。在未來，人員營銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)上營銷相結(jié)合，并充分利用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷量的新型營銷模式。企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)營銷難以做到這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn)，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。5·促銷促銷是利用廣告、銷售促進(jìn)、直接營銷、公共關(guān)系和人員推銷等五種工具，與消費(fèi)者溝通，把產(chǎn)品的存在和價(jià)值傳統(tǒng)遞給目標(biāo)顧客。但五種營銷工具在傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)上營銷中的有效性和地位是不同的。例如，人員推銷在傳統(tǒng)促銷組合中起著很重要的作用，在購買過程的某個(gè)階段，特別是在建立購買者的偏好、信任和行動(dòng)時(shí)，是最有效的工具，而網(wǎng)上促銷組合中，就顯得無足輕重;直接營銷則相反，在傳統(tǒng)營銷組合中，直接營銷雖有郵購、電話購買、電視購買等多種形式，但效果不明顯，一般只作為一種輔助手段，而在網(wǎng)上促銷組合中，直接營銷卻有著舉足輕重的地位，根本原因在于網(wǎng)絡(luò)這一媒體的雙向平等互動(dòng)和跨越時(shí)空限制等卓越特性，把買賣雙方緊密聯(lián)系在一起，使雙方能進(jìn)行充分、高效的溝通;廣告在傳統(tǒng)促銷和網(wǎng)上促銷組合中都是最重要的工具，不同的是網(wǎng)上促銷利用的廣告媒體主要是被稱作"第四媒體"的網(wǎng)絡(luò)，而傳統(tǒng)廣告依賴的是報(bào)刊、廣播和電視三大傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)融合了傳統(tǒng)三大廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)，但又青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有靜有動(dòng)，傳遞的信息多，傳達(dá)的范圍廣（理論上任何一個(gè)上網(wǎng)的人都可以見到），溝通的效率比傳統(tǒng)媒體高得多（由交互性帶來），信息反饋直接、準(zhǔn)確、及時(shí)（據(jù)此可為顧客設(shè)計(jì)個(gè)性化的廣告內(nèi)容和創(chuàng)意），同時(shí)，成本比傳統(tǒng)廣告低廉得多?？傮w說來，傳統(tǒng)促銷是一對(duì)多的、單向的、強(qiáng)迫性的、非個(gè)性化的、高成本的促銷，而網(wǎng)上促銷是一對(duì)一的、雙向的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的、個(gè)性化的、低成本的促銷，因此符合分眾與直銷的發(fā)展趨勢(shì)。6·分銷渠道和過程分銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。傳統(tǒng)營銷，大多數(shù)生產(chǎn)者都無法將產(chǎn)品直接出售給最終用戶，被迫把部分銷售工作委托給諸如批發(fā)商、零售商、代理商之類的營銷中間機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的營銷通路：生產(chǎn)者→大盤商→中盤商→銷售店→消費(fèi)者。為此，生產(chǎn)者不得不費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢去進(jìn)行渠道決策、設(shè)計(jì)、選擇、評(píng)估和管理，更重要的是這意味著生產(chǎn)者對(duì)部分營銷工作失去控制，某種程度上是把自己的命運(yùn)放在中間機(jī)構(gòu)手里。無所不及、超越時(shí)空，將渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及將市場(chǎng)信息收集分析與提供多種功能集于一體的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，帶來了營銷渠道的革命，弱化了中間渠道的作用，甚至很多產(chǎn)品生產(chǎn)者完全可以無須借助各類中間商就可直接將產(chǎn)品出售給最終用戶。典型的網(wǎng)上營銷通路：生產(chǎn)者→網(wǎng)站→物流系統(tǒng)→消費(fèi)者。由此，生產(chǎn)者不僅大大縮短了分銷過程，節(jié)約了大量的分銷成本，而且緊緊將命運(yùn)掌握在了自己的手里，同時(shí)，由于減少了大量的交易環(huán)節(jié)，也大大降低了交易成本。（二）網(wǎng)上營銷與傳統(tǒng)營銷聯(lián)系網(wǎng)上營銷雖然以新的媒體（Internet）、新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，但它脫胎于傳統(tǒng)營銷，兩者有著不可分割的聯(lián)系。下面幾點(diǎn)說明了這種聯(lián)系：1·兩者有著相同的目標(biāo)，都是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，只不過借助于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上營銷更容易、也能更好地實(shí)現(xiàn)營銷的這一目標(biāo)。2·網(wǎng)上營銷的基本要素仍然是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷渠道四個(gè)方面，雖然這四個(gè)要素的內(nèi)容有較大的變化。3·兩者并行不悖，誰也無法取代誰，而且往往兩者互相配合，網(wǎng)上營銷手段可為傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)，傳統(tǒng)營銷手段也可為網(wǎng)上的電子商務(wù)服務(wù)正好說明了這一點(diǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有效策略（一）努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，確立合適的目標(biāo)定位由于技術(shù)的革新和變更，產(chǎn)量受重視程度越來越低，已經(jīng)不再像從前那樣成為生產(chǎn)商的策略中心。企業(yè)必須考慮按照客戶的需求定制產(chǎn)品，而并非按部就班地生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。即使是產(chǎn)量密集型的產(chǎn)業(yè)，如汽車制造業(yè)，也正在被技術(shù)進(jìn)步的力量推動(dòng)，逐漸轉(zhuǎn)向定制生產(chǎn)（即按照客戶訂單要求來生產(chǎn)產(chǎn)品）。競(jìng)爭(zhēng)的壓力要求各個(gè)產(chǎn)業(yè)能對(duì)周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng)，這意味著主管發(fā)號(hào)施令、中層管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行、普通員工由部門分管的等級(jí)管理體制將不復(fù)存在。而網(wǎng)站與最終客戶的直接交流，也為企業(yè)個(gè)性化服務(wù)提供了可能。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于企業(yè)在物理空間和實(shí)體形象方面距離的縮小，致使企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的難度大大增加。因此，企業(yè)要想成為在各方面都勝出對(duì)手的全能冠軍就很難，但如果在某一個(gè)專門領(lǐng)域做精、做專、做深，在一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則勝出的可能性很大。這就促使企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)確立合適的消費(fèi)者目標(biāo)定位。（二）建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)信譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。尤其在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并不發(fā)達(dá)的中國，誰會(huì)在網(wǎng)上購買自己從來沒聽說過或者質(zhì)量不可靠的產(chǎn)品呢？如何確認(rèn)顧客需求的真實(shí)性也是網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段所面臨的難點(diǎn)，這些都可歸結(jié)為信譽(yù)的問題。另外，在建立企業(yè)門戶網(wǎng)站過程中，網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件，也是一種品牌的營造。產(chǎn)品信譽(yù)、企業(yè)信譽(yù)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中是一個(gè)長期性的、戰(zhàn)略性的問題。企業(yè)可從以下幾方面樹立信譽(yù)：1·優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——隨時(shí)為客戶提供真正需要的方便的、優(yōu)秀的服務(wù)。2·良好的運(yùn)作——包括向客戶提供最低價(jià)位的產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)盡量避免給客戶添麻煩。3·不斷創(chuàng)新——不僅要求向顧客提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品，還要求向顧客提供更有新意、更有特色的產(chǎn)品，為顧客帶來更多的利益。

（三）適時(shí)改變價(jià)格策略和促銷策略傳統(tǒng)營銷的價(jià)格策略主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，并且同一種產(chǎn)品在不同國家、地區(qū)的價(jià)格也不相同，即實(shí)行價(jià)格歧視。而消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)可及時(shí)獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的不同價(jià)格信息，必然會(huì)給實(shí)行地區(qū)價(jià)格差異的企業(yè)帶來巨大沖擊。為了消除這種不利影響，企業(yè)要努力使價(jià)格差異減少或?qū)嵭袃r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化。尤其是網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者有較強(qiáng)的理性，企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)更要考慮消費(fèi)者的價(jià)值觀念。傳統(tǒng)的促銷策略主要是企業(yè)通過廣告、人員促銷、銷售促進(jìn)、公關(guān)宣傳等方式進(jìn)行，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位。而企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可利用網(wǎng)絡(luò)論壇，BBS、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具與消費(fèi)者建立一對(duì)一的聯(lián)系，使消費(fèi)者從被動(dòng)地接受促銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地搜索廣告，接受產(chǎn)品或服務(wù)，而且可大大減少促銷費(fèi)用。（四）提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)員工特別是營銷和網(wǎng)絡(luò)管理人員不僅具有先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，還要在市場(chǎng)營銷方面有獨(dú)擋一面的能力；不但有收集、整理、分析信息的能力，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和人員溝通能力。因此企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高員工綜合素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)效率也提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)要求企業(yè)對(duì)外界特別是消費(fèi)者的反映必須迅速及時(shí)，為此企業(yè)要與電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、金融部門和各類物流公司建立良好的合作關(guān)系，以保障身份認(rèn)證、支付結(jié)算、物流配送的安全、快捷、方便。同時(shí)要建立更加快捷迅速服務(wù)周到的售后服務(wù)機(jī)制包括退貨機(jī)制。

（五）搞好網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站，一方面可以樹立企業(yè)形象，另一方面可以吸引新顧客、溝通老顧客，而這一點(diǎn)又直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。因此作為企業(yè)“臉面”的網(wǎng)站必須注意以下幾點(diǎn)：1·快捷的信息提供。網(wǎng)站的內(nèi)客要不斷更新，使消費(fèi)者及時(shí)了解和獲取企業(yè)及產(chǎn)品的信息。2·提高網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性。精良和專業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，如同制作精美的印刷品，會(huì)大大刺激消費(fèi)者（訪問者）的購買欲望。3·加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣與宣傳。優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣需要輔之以成功的推廣。利用搜索引擎、互惠鏈接等方法大力地宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，具有針對(duì)性的Banner廣告會(huì)大大提高網(wǎng)站的知名度。也可通過傳統(tǒng)的宣傳方式如電視廣告、新聞媒體、印刷品等來擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)址的影響。4·把方便留給訪問者。如果企業(yè)想促使訪問者在線購買產(chǎn)品或得到服務(wù)，那么必須建立一條方便的通道，以便他們得到各種想要的信息，如在網(wǎng)頁添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級(jí)頁面的導(dǎo)航條，在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎，迅速回復(fù)客戶的來信等?？偨Y(jié)綜上所述，面對(duì)繽紛繁雜的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為企業(yè)，一定要抓住機(jī)遇，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行組織變革和營銷變革，在國際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。參考文獻(xiàn)[1].