手機(jī)客戶端軟件的市場分析與開發(fā)團(tuán)隊(duì)組建(原創(chuàng))

手機(jī)客戶端軟件的市場分析與開發(fā)建議2008-10-29第三方手機(jī)客戶端軟件的SWOT分析優(yōu)勢目前手機(jī)上的應(yīng)用主要可分為手機(jī)內(nèi)置客戶端、WAP等網(wǎng)絡(luò)瀏覽應(yīng)用、第三方客戶端軟件。相比前兩者，第三方客戶端的優(yōu)勢在于：內(nèi)置客戶端所提供的應(yīng)用軟件基本不提供軟件升級服務(wù)，或者手工升級，不夠靈活，且基本不提供基于服務(wù)器端的應(yīng)用；第三方客戶端軟件能夠?yàn)橛脩籼峁┥壏?wù)，功能點(diǎn)更多，擴(kuò)展性更強(qiáng)。瀏覽器方式（BS結(jié)構(gòu)）的應(yīng)用功能，與當(dāng)前PC瀏覽器形式相似，仍完全基于服務(wù)器端，而由于受限于網(wǎng)絡(luò)帶寬和屏幕，完全替代客戶端應(yīng)用仍然存在大量的壁壘，不能直接建立服務(wù)器端與客戶端信息的連接，用戶接受度較低。第三方客戶端可以一方面實(shí)現(xiàn)客戶端信息的對接，另一方面實(shí)現(xiàn)與Internet的對接。第三方客戶端通常由專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供，其專業(yè)性和針對性強(qiáng)于手機(jī)廠商。第三方客戶端可以自主選擇技術(shù)，可以通過合理的技術(shù)避免手機(jī)操作系統(tǒng)的束縛，其技術(shù)靈活性遠(yuǎn)大于內(nèi)置軟件。第三方客戶端軟件的用戶體驗(yàn)更好，業(yè)務(wù)粘性更強(qiáng)。劣勢由于需要更多的考慮軟件的跨平臺運(yùn)行，其代碼效率要低于手機(jī)內(nèi)置客戶端軟件。軟件對不同手機(jī)型號的適配度，即軟件與手機(jī)操作系統(tǒng)和硬件的耦合度不如手機(jī)內(nèi)置軟件。部分軟件功能仍將受限于手機(jī)廠商，比如手機(jī)對第三方軟件的安裝限制策略、手機(jī)操作系統(tǒng)證書限制、手機(jī)終端部分信息的接口限制等。機(jī)會目前手機(jī)硬件的運(yùn)行速度和容量已經(jīng)有了相當(dāng)大的改善，對于第三方軟件運(yùn)行提供了良好的硬件環(huán)境。終端用戶對于手機(jī)的需求不再局限于語音、短信、彩信等基礎(chǔ)應(yīng)用，大量的增值應(yīng)用需求產(chǎn)生，市場上出現(xiàn)明顯的手機(jī)應(yīng)用需求。手機(jī)終端軟件的產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成，相應(yīng)的商業(yè)模式也在逐漸形成。市場大環(huán)境正逐步發(fā)展，手機(jī)客戶端軟件已經(jīng)從概念期發(fā)展到孕育期后期。受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)不會出現(xiàn)競爭者如雨后春筍，藍(lán)海市場向紅海市場的發(fā)展周期較以往會更長。威脅競爭者主要來自部分大的手機(jī)廠商及運(yùn)營商。兩者可能會在相互博弈過程中擠壓第三方軟件開發(fā)商。繁多的終端標(biāo)準(zhǔn)，市場上沒有形成統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，會造成開發(fā)商的技術(shù)投入成本加大，如果始終沒有形成可行的商業(yè)模式，廠商將不堪重負(fù)。目前的市場環(huán)境下，第三方軟件開發(fā)商尚不能獨(dú)立存活，仍處于依附性環(huán)節(jié)，因此選擇產(chǎn)業(yè)鏈中的立足點(diǎn)至關(guān)重要。市場環(huán)境分析終端發(fā)展對第三方軟件的影響目前階段，手機(jī)市場仍以終端設(shè)備的發(fā)展為主導(dǎo)，其對第三方軟件的影響也是最大的，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：操作系統(tǒng)。目前手機(jī)上的操作系統(tǒng)眾多，主流操作系統(tǒng)包括Symbian，WindowsMobile，Linux，PALMOS，此外不可忽視的操作系統(tǒng)包括MAC、Android以及BlackBerry。對于這些操作系統(tǒng)的大致情況歸納如下：操作系統(tǒng)系列代表廠商平臺特性SymbianS60NokiaS60為主流，仍占有市場絕對優(yōu)勢，但份額下滑S60不支持觸摸屏S60上有眾多第三方軟件支持開發(fā)平臺成熟開放源代碼UIQ雖然是Symbian的分支，但有一套獨(dú)立的體系UIQ僅支持觸摸屏S80/90支持鍵盤及觸摸屏，但手機(jī)功耗大，目前僅有3款Nokia手機(jī)采用UIQ索愛摩托羅拉S80/S90少數(shù)NokiaWMSmartPhone多普達(dá)SmartPhone不支持手寫PPC支持手寫輸入優(yōu)勢在于界面與Windows操作系統(tǒng)非常相似，用戶操作簡單平臺代碼不開放PPC多普達(dá)Linux摩托羅拉三星波導(dǎo)開源平臺和價(jià)格是最大的優(yōu)勢由于手機(jī)系統(tǒng)積累少，且分支較多，不同體系上的系統(tǒng)軟件不能共享開發(fā)門檻相對較高，投入較大PALMPALM逐漸衰敗，PALM開始采用WM系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)MACiPhone平臺代碼不開放有一套完整的商業(yè)模式AndroidGphone源代碼開放與互聯(lián)網(wǎng)無縫接入是最大特色BlackBerryBlackBerry捆綁BlackBerry手機(jī)代碼不開放除黑莓郵件最大特色外，其他功能競爭力不強(qiáng)此外，當(dāng)前眾多山寨機(jī)所采用的操作系統(tǒng)多是臺灣的MediaTech的MTK解決方案，但其不屬于真正的智能操作系統(tǒng)。如此繁多的操作系統(tǒng)，直接造成了第三方軟件開發(fā)商在跨平臺處理上的困難。終端用戶在選擇手機(jī)時(shí)所第一考慮要素，多以品牌為主，所以對于第三方軟件，要想吸引用戶，開拓市場，仍擺脫不了手機(jī)操作系統(tǒng)的市場份額這一主導(dǎo)因素，例如SymbianUIQ系統(tǒng)，本身是一個(gè)優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，但是由于僅得到索愛手機(jī)的支持，而其市場份額相當(dāng)有限，所以導(dǎo)致UIQ系統(tǒng)上的第三方軟件越來越少。在如此多的操作系統(tǒng)中，我們除了必須重點(diǎn)關(guān)注近50％市場份額的Symbian系統(tǒng)外，Android系統(tǒng)也是一個(gè)巨大的變數(shù)，其開放平臺及強(qiáng)大的高端功能和互聯(lián)網(wǎng)接入模式，某種程度上具有劃時(shí)代意義，現(xiàn)在眾多的山寨機(jī)廠商已經(jīng)將目光緊緊盯在了Android系統(tǒng)上。行業(yè)規(guī)范。當(dāng)前，移動產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，都看到了移動產(chǎn)業(yè)向下一代發(fā)展所帶來的巨大商機(jī)，以手機(jī)廠商和運(yùn)營商為主，紛紛開始對下一個(gè)移動時(shí)代的到來布局，這期間主要包括三種形態(tài)：由設(shè)備商轉(zhuǎn)向移動業(yè)務(wù)提供商，以Nokia為代表；由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商延伸到設(shè)備提供商，以Google為代表；由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向服務(wù)提供商延伸，以中移動為代表。無論是哪種形態(tài)，其目的都是共同的，就是占領(lǐng)手機(jī)終端這個(gè)陣地，最大限度的控制終端用戶群，這樣就可以最大限度的掌握產(chǎn)業(yè)鏈上游，從而最大限度的瓜分蛋糕。但正是由于這種混戰(zhàn)局面，我們在看到廣闊的市場前景時(shí)，同時(shí)看到的是幾家大鱷在試圖搶占市場先機(jī)的同時(shí)，也在該領(lǐng)域中的技術(shù)及業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)范中博弈，這樣使得處于弱勢地位的第三方軟件廠商為迎合不同的受眾而需要提供不同的規(guī)范下的軟件，投入翻倍。 基于以上兩點(diǎn)的分析，第三方軟件開發(fā)商近階段仍將跟隨手機(jī)廠商的發(fā)展，處于隨波逐流的地位，所以抓住主流的操作系統(tǒng)和主流的發(fā)展趨勢尤為重要。長遠(yuǎn)來看，終端廠商之間的競爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中最終的結(jié)果必然是創(chuàng)造更大的市場需求和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 運(yùn)營商對產(chǎn)業(yè)鏈的影響中國市場的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)相比歐美市場更短，運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中不但承擔(dān)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供角色，同時(shí)還主導(dǎo)著應(yīng)用服務(wù)、廣告服務(wù)甚至內(nèi)容服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，近期有消息稱中移動提出組建自己的手機(jī)操作系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，要開發(fā)中國自有的手機(jī)操作系統(tǒng)，可見運(yùn)營商已經(jīng)直接將觸角伸到了手機(jī)終端，這樣勢必將整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈壓縮的更短，運(yùn)營商主導(dǎo)能力更強(qiáng)。其實(shí)一直以來在中國所形成的“面向運(yùn)營商”的市場環(huán)境也就是這個(gè)原因?qū)е碌?。究其根本原因就是中國市場上，各家運(yùn)營商并未形成真正的競爭格局，所以Apple公司在中國就不能像在歐美市場一樣具有打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的能力。根據(jù)以往中國市場發(fā)展的歷程，我們不能忽視運(yùn)營商主導(dǎo)市場所采用的主要手段：支付渠道及政策約束。對于支付渠道，經(jīng)過多年的精耕細(xì)作，運(yùn)營商已經(jīng)提供了完善的主營業(yè)務(wù)托收模式及利益分成商業(yè)模式，并且已經(jīng)成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)的主要支付渠道。從而運(yùn)營商通過對支付渠道的結(jié)算形式、技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范等方式，可以隨時(shí)達(dá)到規(guī)范（或者叫制約）業(yè)務(wù)發(fā)展，獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及用戶行為數(shù)據(jù)，甚至于停止提供第三方業(yè)務(wù)接入的目的。對于政策約束手段，則更具強(qiáng)制性，運(yùn)營商可以發(fā)布相關(guān)政策，而政策中往往帶有明確的排他性和壟斷性，其實(shí)就是霸王條款。而在政策手段背后還存在很多的政府行為，比如幾年前導(dǎo)致半數(shù)SP消亡的SP管理規(guī)范就是一個(gè)典型案例。中國的運(yùn)營商在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈和移動業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上，即充當(dāng)了游戲規(guī)則制定者的角色，同時(shí)也是規(guī)則執(zhí)行者的角色。正是這種運(yùn)營商強(qiáng)勢主導(dǎo)形式的存在，導(dǎo)致任何一家業(yè)務(wù)提供商一旦進(jìn)入該領(lǐng)域，必將面臨即需要依賴運(yùn)營商所提供的通道資源，又要面臨運(yùn)營商這個(gè)最大的市場競爭者。目前中國市場上，大部分的廠商競爭不是產(chǎn)品好壞的博弈、不是市場需求的導(dǎo)向，也不是終端用戶市場占有率的體現(xiàn)，而是運(yùn)營商公關(guān)甚至政府公關(guān)的結(jié)果，這是一種非正規(guī)的市場環(huán)境。任何一位業(yè)內(nèi)人士都懂得一個(gè)道理，面向運(yùn)營商的產(chǎn)品和面向客戶的產(chǎn)品本身就不是一個(gè)層次的產(chǎn)品，只有面向用戶、市場導(dǎo)向的產(chǎn)品才有其存在的價(jià)值。但是現(xiàn)在我們看到的大多數(shù)產(chǎn)品源于運(yùn)營商需求，這充分體現(xiàn)了產(chǎn)品服務(wù)提供商的無奈。另一點(diǎn)需要看到的是，運(yùn)營商在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的最終目的是“控制”產(chǎn)業(yè)鏈，但本質(zhì)上其控制范圍僅限于自有品牌、自有渠道、業(yè)務(wù)規(guī)范等。清楚的看到運(yùn)營商的控制能力，我們才能找到更好的生存空間。國外的第三方軟件開發(fā)商業(yè)模式Apple－AppStoreApple公司在推出iPhone后，于今年3月份對外提供了手機(jī)操作系統(tǒng)的應(yīng)用編程接口和開發(fā)包，開發(fā)人員可以直接在網(wǎng)站上（/）下載開發(fā)工具，并借此開發(fā)可以運(yùn)行在iPhone和iPodtouch上的第三方軟件，在經(jīng)過測試并經(jīng)過Apple公司審核后可以發(fā)布到Apple提供的AppStore上。開發(fā)人員所發(fā)布的軟件即可以是免費(fèi)的也可以是收費(fèi)的，定價(jià)由開發(fā)人員提請發(fā)布時(shí)確定，Apple公司與軟件提供人員對銷售的軟件進(jìn)行利潤分成，軟件提供商將得到營業(yè)額的70％，Apple公司以月結(jié)方式進(jìn)行結(jié)算。在該方式開放后，Apple公司第一個(gè)月的第三方軟件營業(yè)額達(dá)到3000萬美元。但由于Apple公司對于軟件審核的流程過于復(fù)雜，審核周期幾天至幾周，并且對退回的軟件沒有充分的解釋，使得軟件開發(fā)人員抱怨良多，進(jìn)而轉(zhuǎn)陣去了Android。即便如此，AppStore仍以每周450個(gè)左右的速度增加第三方軟件。在AppStore上，Apple公司對于軟件的分類大致為：電子圖書（Books）辦公用軟件（Business）教育（Education）多媒體娛樂（Entertainment）財(cái)務(wù)（Finance）游戲（Games）Google－AndroidMarketAndroidMarket是Google專門針對Android系統(tǒng)面世而提供平臺，其概念定位在Market上，這一點(diǎn)與Apple公司完全不同，也是被很多分析家視為更具競爭力的模式。“市場而非商店”的概念，更具開放性，也更切合Android系統(tǒng)本身的免費(fèi)開放的概念，同時(shí)迎合了無數(shù)軟件開發(fā)人員希望各自產(chǎn)品有一個(gè)更加靈活、開放的展示場所和交易場所的心理。與Apple公司的商店概念不同，任何開發(fā)人員都可以在注冊了AndroidMarket賬戶后（需要25美金），隨時(shí)將自己的軟件上傳到“市場”上，而Google則通過自己強(qiáng)大的搜索引擎技術(shù)，立刻將這些商品向所有用戶展示出來。此外，AndroidMarket所提供的銷售統(tǒng)計(jì)分析功能也遠(yuǎn)比AppStore的功能強(qiáng)大，這一點(diǎn)對軟件提供人員也頗具吸引力。正是由于這種極具吸引力的概念，使得Android系統(tǒng)在面世之前，其SDK已被下載萬次左右。同時(shí)，AndroidMarket還可以上傳任何其他類型的資源，體現(xiàn)一個(gè)自由市場的概念。產(chǎn)品方向分析分類（中移動）（以下來自中移動產(chǎn)業(yè)與市場研究所）分類定義代表產(chǎn)品現(xiàn)狀門戶類客戶端應(yīng)用的匯聚和整合皮卡、魔橙、鳳凰網(wǎng)、掌訊通對中移動自有業(yè)務(wù)構(gòu)成明顯影響應(yīng)用類滿足客戶實(shí)際應(yīng)用需求大智慧、掌上書院數(shù)量最多，主要滿足智能手機(jī)的用戶需求，多以商業(yè)軟件為主功能類支撐實(shí)際應(yīng)用的基礎(chǔ)功能OPERA（等瀏覽器）、尚郵明顯下降，有向門戶類軟件發(fā)展的趨勢需求潛力較大的幾個(gè)方向前景預(yù)測媒體播放功能類軟件。音樂、視頻、圖片等標(biāo)準(zhǔn)必然基于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)媒體格式標(biāo)準(zhǔn)，雖然當(dāng)前出現(xiàn)眾多播放軟件廠商，但是可預(yù)見的是其生存空間不大。在網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸打破后，播放器軟件將會直接移植PC端軟件。此外，手機(jī)操作系統(tǒng)在此方面具有無可比擬的優(yōu)勢，獨(dú)立的第三方軟件很難有競爭力。瀏覽器如同互聯(lián)網(wǎng)市場，瀏覽器領(lǐng)域自身終將免費(fèi)，其最后發(fā)展趨勢只有門戶方向，進(jìn)入廣告發(fā)布的產(chǎn)業(yè)鏈。手機(jī)操作系統(tǒng)廠商必然占主導(dǎo)地位，第三方瀏覽器是產(chǎn)業(yè)中的雞肋。手機(jī)殺毒/安全在智能操作系統(tǒng)開放后，該功能具有巨大的商業(yè)價(jià)值，但其進(jìn)入門檻較高，大部分產(chǎn)品將會由PC電腦的殺毒/安全軟件廠商發(fā)展而來，如卡巴斯基已經(jīng)提供手機(jī)殺毒服務(wù)。這一領(lǐng)域，運(yùn)營商很難挾持第三方廠商。IM在MSN、QQ、飛信等進(jìn)入市場后，此類軟件已經(jīng)基本達(dá)到與互聯(lián)網(wǎng)IM同步發(fā)展的水平。新進(jìn)入者幾乎不可能發(fā)展用戶。行業(yè)應(yīng)用屬于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)資源整合的方向，是一個(gè)想象力豐富、發(fā)展空間很大的領(lǐng)域。并且移動行業(yè)應(yīng)用在特點(diǎn)上與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用差別較大，對于新進(jìn)入者的門檻較低。運(yùn)營商在這方面事實(shí)上是無法做到覆蓋，這給第三方廠商留出了較大空間，但這個(gè)方向的最大問題在于先期投入相對較大，且能否達(dá)到規(guī)模是其未來發(fā)展的最大疑問。移動搜索仍然是一個(gè)市場熱點(diǎn)。對于國內(nèi)市場的發(fā)展前景非常廣闊，特別在3G商用后，客戶端形式的移動搜索應(yīng)用更具發(fā)展條件。定位/導(dǎo)航服務(wù)商業(yè)潛力巨大，但只有專業(yè)廠商和運(yùn)營商才有可能形成競爭格局。手機(jī)閱讀用戶需求廣泛明確，技術(shù)壁壘并不高，主要是內(nèi)容爭奪戰(zhàn)。對軟件廠商而言，只有喝湯的份。終端信息保全未來將可能發(fā)展成移動業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。移動SN國外市場已經(jīng)發(fā)展較為成熟，如FaceBook已經(jīng)集成到了Gphone和iPhone中提供服務(wù)。中國市場尚未成熟，但其發(fā)展歷程必將自互聯(lián)網(wǎng)向移動網(wǎng)延伸。產(chǎn)品方向選擇中的其它要素軟件后臺信息交互的承載方式雖然現(xiàn)在信息交互方式技術(shù)上可以采用短信、彩信、WAP、GRPS等方式，但是對于客戶端軟件，毋庸置疑必然選擇GPRS以及后續(xù)的3G網(wǎng)絡(luò)接入方式。CS架構(gòu)是必選方式單機(jī)版的客戶端軟件形式，雖然必定是一個(gè)競爭市場，其具有一定的商業(yè)潛力，但是經(jīng)過PC時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)，其商業(yè)利潤的保證來源于知識產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)，而能夠做到這一點(diǎn)需要具備相當(dāng)多的條件，對于市場份額不大的軟件，采用法律手段保證收益，無異于打擊自己的市場，而成長為足夠強(qiáng)的軟件公司，非一朝一夕之事。現(xiàn)存市場上的一些小型軟件大都不以盈利為目的，其中大部分軟件更是開發(fā)人員憑個(gè)人興趣開發(fā)。具有市場競爭力的業(yè)務(wù)其離不開的核心就是要具有足夠的業(yè)務(wù)掌控能力，即自身可以控制業(yè)務(wù)的發(fā)展、收費(fèi)等。通常軟件廠商所采用的業(yè)務(wù)控制方式包括用戶許可及服務(wù)器授權(quán)方式，用戶許可方式以單機(jī)版軟件為主，服務(wù)器授權(quán)方式以CS/BS架構(gòu)的業(yè)務(wù)為主。相比單機(jī)版的軟件形式，CS/BS架構(gòu)的優(yōu)勢在于能夠更大程度的收集到所需要的用戶行為數(shù)據(jù)，這對于面向用戶需求的軟件開發(fā)是非常重要的。CS/BS結(jié)構(gòu)的服務(wù)相比單機(jī)版軟件具有更多的優(yōu)勢。至于為何不選擇BS方式，在之前的SWOT分析中已經(jīng)有所描述。移動網(wǎng)絡(luò)帶寬在中國，現(xiàn)有移動網(wǎng)絡(luò)帶寬的瓶頸成為國內(nèi)手機(jī)客戶端軟件發(fā)展緩慢的一個(gè)重要壁壘。但是3G的即將來臨，讓手機(jī)客戶端的市場再次成為熱點(diǎn)。目前3G牌照在2008年年底正式發(fā)放已經(jīng)成為大概率事件，而根據(jù)各個(gè)運(yùn)營商現(xiàn)狀的分析，預(yù)計(jì)3G網(wǎng)絡(luò)從建設(shè)到成熟的周期將會非常快，估計(jì)1～2年的時(shí)間里，移動網(wǎng)絡(luò)的帶寬和穩(wěn)定性可以達(dá)到今天的有線寬帶水平。產(chǎn)品/業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的核心價(jià)值移動性。功能特征要突出移動性，說白了就是讓人感覺這項(xiàng)功能即使在PC或有線互聯(lián)網(wǎng)上提供，也不及手機(jī)終端好用。在此還要總結(jié)一下當(dāng)前手機(jī)用戶對手機(jī)應(yīng)用的移動性的接受程度：隨身攜帶的手機(jī)所帶來的最大價(jià)值是可以隨時(shí)收到需要的信息?？梢噪S時(shí)主動獲取需要的信息。在使用手機(jī)時(shí)，不可能長時(shí)間進(jìn)行手機(jī)操作，所以提供的功能操作時(shí)間、內(nèi)容長度都需要考慮用戶操作的接受度，比如70％的常規(guī)事務(wù)可在1分鐘內(nèi)達(dá)到效果，次級操作（需要了解信息量較多）控制在3分鐘內(nèi)完成。如果特殊功能的操作時(shí)間需要更長，就需要考慮類似斷點(diǎn)操作的問題了。比如用戶閱讀30頁的電子小說，看了15頁就退出了，用戶再次打開這本小說，總不希望手工翻到16頁的，所以自動書簽功能就非常實(shí)用。方便性。操作簡單，能用一鍵操作完成的不要設(shè)計(jì)為兩鍵。明確標(biāo)識常規(guī)功能，常規(guī)功能的進(jìn)入流程控制在兩步操作以內(nèi)。鍵盤操作以手機(jī)導(dǎo)航鍵和確認(rèn)鍵為主，其余健盡量不設(shè)計(jì)功能，或僅設(shè)計(jì)高級功能。軟件下載及安裝方式簡單，涉及到設(shè)置信息的，不要體現(xiàn)在安裝流程中，對設(shè)備信息的配置盡量采用手機(jī)自帶的DM接口，如果必須由用戶設(shè)置個(gè)人信息，可以在首次使用軟件時(shí)提醒用戶進(jìn)入設(shè)置流程。軟件升級采用自動方式。功能清晰明確。功能設(shè)計(jì)切勿大而全，事實(shí)證明，新業(yè)務(wù)進(jìn)入市場的最大壁壘就是用戶難以理解業(yè)務(wù)特性，而過多的功能點(diǎn)會在用戶不知情的情況下混淆用戶的判斷，使用戶失去嘗試的興趣。因此每套軟件上的業(yè)務(wù)功能點(diǎn)不要超過3個(gè)。有明確的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)指控制用戶使用軟件的權(quán)限，即使業(yè)務(wù)免費(fèi)開放，也應(yīng)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上預(yù)留控制開關(guān)。客戶群選擇與業(yè)務(wù)目標(biāo)要吻合。之所以提及這一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀冊诿鎸^多的選擇方向時(shí)，需要找到一個(gè)清晰的參照點(diǎn)做為取舍的判斷依據(jù)，我認(rèn)為客戶群定位和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)可以做為產(chǎn)品/業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的參照點(diǎn)。業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群定位圈地（提高品牌）目標(biāo)定位時(shí)尚用戶群，這個(gè)群體非常附和口碑營銷特點(diǎn)，容易產(chǎn)生好的市場反饋。時(shí)尚用戶不代表中青年用戶概念，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分用戶群，如女性時(shí)尚用戶和男性時(shí)尚用戶。女性時(shí)尚用戶喜歡將手機(jī)搞得很炫，男性時(shí)尚用戶嘗試新應(yīng)用的意愿很大。盈利對于以盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)，需要把握幾個(gè)關(guān)鍵：用戶群需要有足夠的支付能力，比如企業(yè)市場、兒童市場（父母買單）、老人市場等。準(zhǔn)確把握用戶群的消費(fèi)動機(jī)和產(chǎn)生消費(fèi)的影響因素，降低用戶接受門檻，簡單引導(dǎo)即可立竿見影。業(yè)務(wù)針對性要強(qiáng)，所以不應(yīng)以用戶規(guī)模為主，要做到細(xì)分市場較深的層次。軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析操作系統(tǒng)繁多，帶來軟件覆蓋率風(fēng)險(xiǎn)對于手機(jī)客戶端軟件所面臨的操作系統(tǒng)問題，早已成為業(yè)內(nèi)司空見慣的話題，但不管什么人闡述觀點(diǎn)，其最終的結(jié)論出奇的一致，就是操作系統(tǒng)將逐漸趨同，但短期之內(nèi)仍將多系統(tǒng)并存，且可能出現(xiàn)新的進(jìn)入者，Android就是典型的例子?，F(xiàn)在真正受到操作系統(tǒng)適配問題困擾的廠商，其根本原因在于它的產(chǎn)品所面向的客戶是所有手機(jī)用戶，而并不是面向某個(gè)操作系統(tǒng)用戶群的用戶，這是由業(yè)務(wù)定位決定的。正是由于需要更多的考慮軟件跨平臺運(yùn)行的因素，軟件廠商在軟件設(shè)計(jì)、代碼及測試過程中所付出的成本更大甚至翻倍。這雖然是個(gè)很簡單的道理，但是為什么仍然有如此多的廠商樂此不疲呢？原因在于現(xiàn)在的手機(jī)終端軟件市場就像早期的PC軟件市場，處于圈地階段，還遠(yuǎn)不到精耕細(xì)作的時(shí)期，眾多廠商也就不得不硬著頭皮做各種跨平臺的版本。如果從投入產(chǎn)出的角度看，這種方式實(shí)屬作坊式操作。操作系統(tǒng)所帶來的問題，目前階段本質(zhì)上是根本無法盡善盡美的解決，所以大多廠商處理這個(gè)問題的策略就是跟著手機(jī)終端的市場占有率走。技術(shù)發(fā)展方向動蕩不可否認(rèn)，在眾多運(yùn)營商、服務(wù)提供商和終端廠商熱情投入手機(jī)終端服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，各種技術(shù)路線將出現(xiàn)群雄紛爭的景象，這個(gè)階段，如果第三方軟件廠商站錯(cuò)了隊(duì)，而又不能及時(shí)調(diào)整技術(shù)方向，結(jié)局可能是血本無歸?，F(xiàn)在手機(jī)操作系統(tǒng)市場競爭的主力軍包括Symbian、WindowsMobile、Android（雖然后起，但多半專家看好，且市場追捧厲害），它們分別由手機(jī)巨頭Nokia、PC操作系統(tǒng)巨頭微軟、互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google推出，可以說正是代表了當(dāng)前市場上3個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈演變的方向。這里之所以不提MAC（iPhone系統(tǒng)）是因?yàn)樘O果公司所走的路線到目前為止還僅服務(wù)于蘋果公司，并不是面向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈；不提Linux是因?yàn)樗忍齑嬖诘能浝撸ǚ种н^多導(dǎo)致軟件共享困難）由于其理念原因，估計(jì)不會立即克服；不提BREW是因?yàn)樗举|(zhì)上是一個(gè)開發(fā)平臺而非操作系統(tǒng)，與KJAVA的概念是一樣的；不提MTK是因?yàn)樗举|(zhì)上還達(dá)不到智能操作系統(tǒng)的水平，勢必淘汰；不提BlackBerry是因?yàn)楹谳謾C(jī)專用的操作系統(tǒng)，到目前為止仍未開放任何軟件開發(fā)接口。由此看來，未來市場中最大的競爭將出現(xiàn)在這3者之間，而其主要競爭的形式將是集中在哪個(gè)系統(tǒng)能夠提供更完善的內(nèi)容服務(wù)和商業(yè)模式，更好的具備與互聯(lián)網(wǎng)無縫接入的能力以及更規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而其市場份額將基于上述三者的情況，軟件開發(fā)商的追捧程度由操作系統(tǒng)的市場份額決定。現(xiàn)在雖然Symbian系統(tǒng)占有46％的市場份額，但是其面臨的狀況相當(dāng)嚴(yán)峻，近幾個(gè)月其市場份額持續(xù)下滑，與其相對的是新興的Android系統(tǒng)，在美國市場一上市就搶占了4％的增量市場。而WindowsMobile系統(tǒng)借助PC領(lǐng)域的強(qiáng)大優(yōu)勢，在手機(jī)終端展現(xiàn)上充分利用了用戶接受度高的優(yōu)勢，不斷取得了各個(gè)手機(jī)設(shè)備廠商的青睞。不管怎樣，長久下去，現(xiàn)在動蕩的局面終將逐步穩(wěn)定，一些小的操作系統(tǒng)將逐漸邊緣化，就像當(dāng)年的PalmOS一樣。所以關(guān)注這3個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展動向，將有助于第三方軟件開發(fā)商對技術(shù)發(fā)展路線的選擇和投入決策。市場環(huán)境帶來收益回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在由于市場環(huán)境的不成熟，大多數(shù)手機(jī)軟件開發(fā)商都已經(jīng)接受了一個(gè)嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)，就是短期之內(nèi)，其產(chǎn)品是不會產(chǎn)生收益的，也就是說現(xiàn)在是手機(jī)軟件的投入期。這個(gè)投入不僅僅是技術(shù)投入和公司運(yùn)營投入，對于許多廠商還包括大量的市場投入。我們通常在營銷上采用的手段大致歸納為4種：病毒式營銷、口碑式營銷、引導(dǎo)式營銷和饑餓式營銷，在現(xiàn)在的市場狀況下，各個(gè)終端產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和知名度還都很低，所以廠商為了讓產(chǎn)品獲得最大的用戶認(rèn)同和知名度，只能采用成本最高的引導(dǎo)式營銷方式。產(chǎn)業(yè)鏈不成熟可能產(chǎn)生政策風(fēng)險(xiǎn)目前在手機(jī)客戶端軟件方面的產(chǎn)業(yè)鏈還不夠成熟，一方面真正被用戶使用較多的軟件大多為手機(jī)終端內(nèi)置的軟件，而使用第三方軟件的用戶量還很小；另一方面終端軟件廠商的競爭尚未出現(xiàn)百花齊放的場面；第三，第三方軟件廠商多數(shù)面臨商業(yè)模式的問題。特別是中國市場，運(yùn)營商主導(dǎo)地位決定了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的形成將很大程度上由運(yùn)營商出臺的政策推動?，F(xiàn)在的運(yùn)營商已經(jīng)不同于互聯(lián)網(wǎng)初期，那個(gè)時(shí)候運(yùn)營商還沒有足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，在SP/CP出現(xiàn)的時(shí)候，運(yùn)營商更大程度充當(dāng)了管道的角色，而現(xiàn)在的運(yùn)營商攜著大量的用戶群和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，足以在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過程中左右任何一個(gè)鏈條，其最終目的是規(guī)范產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及最大化運(yùn)營商利益。作為第三方軟件廠商，需要在市場定位及產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中充分考慮潛在的政策風(fēng)險(xiǎn)。新進(jìn)入廠商的發(fā)展建議軟件廠商的市場定位與盈利模式建議在起步階段，軟件廠商做一個(gè)明確的定位是一個(gè)關(guān)鍵問題，這個(gè)定位會涉及到廠商所做出的戰(zhàn)略思想以及后續(xù)發(fā)展路線，雖然企業(yè)的發(fā)展必將不停的進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，但在早期做好具有一定高度的準(zhǔn)備，對于應(yīng)對后期發(fā)展過程中所遇到的問題并做出有效判斷和調(diào)整是有很大好處的。作為軟件廠商，其可供選擇的市場定位包括2個(gè)：軟件提供商。如果選擇這個(gè)定位，最好走專有系統(tǒng)的軟件開發(fā)路線，比如MAC軟件開發(fā)、Android軟件開發(fā)或者Symbian軟件開發(fā)，專業(yè)化道路的生存壓力相對較小。形式可以采用低成本的工作室方式，利于控制成本，未來轉(zhuǎn)型的成本也會較低。它的核心競爭力在于技術(shù)和創(chuàng)新，盈利模式無外乎外包開發(fā)和加入聯(lián)盟。優(yōu)勢：成本相對較低。技術(shù)路線選擇簡單。盈利模式簡單有效。受影響的外圍因素較少，所以相對穩(wěn)定。劣勢：工作室的成果依賴于人員素質(zhì)，在中國具備這種素質(zhì)的人員很少。代碼規(guī)范管理成本較高。金字塔式的競爭，需要較長時(shí)間的技術(shù)積累和品牌積累，否則很難出頭。服務(wù)提供商。在國內(nèi)，大多數(shù)的廠商都選擇了這個(gè)方向，所提供的產(chǎn)品是面向客戶提供各種形式的服務(wù)。當(dāng)前對于移動服務(wù)提供商，需要多方面考慮的因素非常多，所以生存的風(fēng)險(xiǎn)也會很大，短期看來，其面臨最大的問題是等待產(chǎn)業(yè)鏈的形成和解決持續(xù)的成本投入。特別是對于新進(jìn)廠商，雖然行業(yè)看好移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概念，但是金融危機(jī)將導(dǎo)致投資渠道中斷。到目前為止，國內(nèi)的服務(wù)提供商還沒有真正的盈利模式。優(yōu)勢：企業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展方向，風(fēng)險(xiǎn)大也伴隨著機(jī)會大。面對現(xiàn)在相對貧瘠的產(chǎn)品市場，可選擇的發(fā)展方向很多。投資市場看好。伴隨運(yùn)營商推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將浮現(xiàn)出越來越多的商機(jī)。劣勢：沒有確定的商業(yè)模式和盈利模式。產(chǎn)業(yè)鏈不成熟，多數(shù)企業(yè)處于風(fēng)雨飄搖的處境。需要一定的資本保證