現(xiàn)代管理學(xué)計(jì)劃工作課件

管理的幾個(gè)基本點(diǎn)組織是管理研究的對(duì)象管理活動(dòng)處于特定的組織內(nèi)外環(huán)境約束下管理活動(dòng)的目的性通過(guò)有效利用各種資源達(dá)到目的管理最終落實(shí)在一系列的職能上管理的幾個(gè)基本點(diǎn)組織是管理研究的對(duì)象1管理職能管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括。管理職能管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)2第五章計(jì)劃工作第五章計(jì)劃工作3運(yùn)籌帷幄之中

決勝千里之外運(yùn)籌帷幄之中

決勝千里之外4凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”“一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨”“不怕賊偷，就怕賊惦記”

……計(jì)劃是管理的首要職能。凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”計(jì)劃是管理的首要職能。5●在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能展開(kāi)，并將圍繞著計(jì)劃的變化而變化。

●但在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。計(jì)劃是管理的首要職能。●在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確6案例：難道我沒(méi)有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來(lái)說(shuō)，如何界定“計(jì)劃”呢？

案例：難道我沒(méi)有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的差7計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過(guò)優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，計(jì)劃通過(guò)規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)8為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒(méi)有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問(wèn)題；計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃有沒(méi)有用、怎么做，做了才知道。為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；正因?yàn)橛凶兓判?案例：國(guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)制造廠的飛機(jī)試飛員。在他60多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、電臺(tái)等媒體紛紛前往采訪。這是一個(gè)傳奇式的人物，據(jù)說(shuō)跟他一起從事這個(gè)行當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩?，有的由于發(fā)生事故而身患?xì)埣?，而這位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都化險(xiǎn)為夷。媒體記者問(wèn)他有什么訣竅比別人做得更好?！盀槭裁磩e人在各種各樣的災(zāi)難面前躲不過(guò)去，而你卻能化險(xiǎn)為夷呢？”這位老先生解釋道：“我有一個(gè)習(xí)慣，就是我在每次執(zhí)行任務(wù)之前都會(huì)做腦操。我會(huì)設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況，假如出現(xiàn)某種不測(cè)的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，假如發(fā)生某種意外的時(shí)候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之前，我都會(huì)閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，盡管碰到了意外，但對(duì)我來(lái)講，卻是意料之中的事?！卑咐簢?guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)10這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，減少變化的沖擊；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制。為什么要做計(jì)劃？這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；為什么要做計(jì)劃？11本章主要內(nèi)容●計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容

●計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)●計(jì)劃工作基本要求和原則

●計(jì)劃工作的程序

●編制計(jì)劃的方法●計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法本章主要內(nèi)容●計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容

●計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)12一、計(jì)劃概述

（一）計(jì)劃工作的概念（1）制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃廣義概念(1)廣義的計(jì)劃工作是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的過(guò)程。一、計(jì)劃概述

（一）計(jì)劃工作的概念（1）制執(zhí)檢廣(1)廣義13（一）計(jì)劃工作的概念（2）狹義制定計(jì)劃(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。（一）計(jì)劃工作的概念（2）狹制(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理14（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWW15目的性主導(dǎo)性普遍性效率性二、計(jì)劃工作的性質(zhì)目主普效二、計(jì)劃工作的性質(zhì)161、目的性

計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種性質(zhì)。在人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識(shí)的活動(dòng)。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。1、目的性計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)17計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事領(lǐng)導(dǎo)控制解決2、主導(dǎo)性計(jì)劃目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣怎樣最有效的提供控制標(biāo)18制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門(mén)計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各部門(mén)自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。

3、普遍性制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。3、普遍性194、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。指在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，效率是指計(jì)劃的成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效率的，反之，就是沒(méi)有效率的或效率低的。對(duì)于非營(yíng)利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

4、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所20三、計(jì)劃的種類（一）按期限分：長(zhǎng)期（一般五年以上）、中期（介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。這種劃分不能絕對(duì)化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。（二）按職能分：就是按管理活動(dòng)的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來(lái)制定的，并考慮各部門(mén)的相互關(guān)系。三、計(jì)劃的種類（一）按期限分：長(zhǎng)期（一般五年以上）、中期（介21戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃)。側(cè)重于確定組織要做什么事(WHAT)以及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來(lái)規(guī)定組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(shí)(WHEN)何地(WHERE),通過(guò)何種方法(HOW),以及使用多少(HOWMUCH)資源來(lái)做這事。（三）按層次分：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組22(四)按明確性分:(四)按明確性分:23（五）按表現(xiàn)形式分預(yù)算規(guī)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略策略目標(biāo)宗旨（五）按表現(xiàn)形式分預(yù)算規(guī)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略策略目標(biāo)宗旨24（五）按表現(xiàn)形式分宗旨:描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存在的原因。著重表明社會(huì)對(duì)該組織的基本要求、組織的基本作用和根本任務(wù)的計(jì)劃。宗旨對(duì)組織的各項(xiàng)任務(wù)只作最一般的表述，其重點(diǎn)是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么和最終要達(dá)到的目的是什么。（五）按表現(xiàn)形式分宗旨:描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存25目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)?？梢远康?也可以定性的。戰(zhàn)略和策略：是著重為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方向、工作重點(diǎn)和資源布置優(yōu)先次序的總綱，但不確切說(shuō)明怎樣完成目標(biāo)。（五）按表現(xiàn)形式分目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)。26策略與戰(zhàn)略的關(guān)系策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；策略必須服從于戰(zhàn)略；策略注重當(dāng)前和局部；策略時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略;高層決策戰(zhàn)略，中層決策策略。老兄，你知道什么是策略，什么是戰(zhàn)略嗎？策略與戰(zhàn)略的關(guān)系策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；老兄，你知道27戰(zhàn)略—策略—戰(zhàn)術(shù)是否研制原子彈

——戰(zhàn)略部署；是否真的使用

——策略規(guī)劃；應(yīng)怎樣使用

——戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)略—策略—戰(zhàn)術(shù)是否研制原子彈28政策:是管理者決策時(shí)考慮問(wèn)題的指南。是指明組織的活動(dòng)范圍和方針、表明組織鼓勵(lì)什么和限制什么，以保證行動(dòng)同目標(biāo)一致的計(jì)劃的一系列導(dǎo)向性規(guī)定。（五）按表現(xiàn)形式分政策:是管理者決策時(shí)考慮問(wèn)題的指南。是指明組織的活動(dòng)范圍和方29程序:處理問(wèn)題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)的工作步驟，程序一般按照例行方法和步驟的時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。規(guī)則：通常是一種簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃，它為組織的具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細(xì)闡明哪些是必需的行動(dòng)、或者非必需的行動(dòng)，并且沒(méi)有酌情處理的余地。比賽規(guī)則（五）按表現(xiàn)形式分程序:處理問(wèn)題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)的工作步30規(guī)劃：是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源。第十一個(gè)五年規(guī)劃預(yù)算:一種數(shù)字化的計(jì)劃，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來(lái)就形成了預(yù)算。一般說(shuō)來(lái)，財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。（五）按表現(xiàn)形式分規(guī)劃：是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要31案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則某學(xué)院為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補(bǔ)貼18萬(wàn)元，安家費(fèi)2萬(wàn)元，安排配偶的工作，科研啟動(dòng)費(fèi)文科3-5萬(wàn)元，理科5-7萬(wàn)元；副教授住房補(bǔ)貼16萬(wàn)元，安家費(fèi)2萬(wàn)元，科研啟動(dòng)費(fèi)文科1-3萬(wàn)元，理科3-5萬(wàn)元……這些優(yōu)惠政策通過(guò)報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。為了配合這個(gè)政策，該學(xué)院還有引進(jìn)人才的一套程序。首先，應(yīng)聘者須將自己的簡(jiǎn)歷及證書(shū)復(fù)印件寄到該學(xué)院人事處；其次，人事處根據(jù)其專業(yè)將這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導(dǎo)，院系領(lǐng)導(dǎo)通知所需應(yīng)聘者前來(lái)面試；第三，各院系將已擬定錄用案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則某學(xué)院為了引進(jìn)人32的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，雙方談妥條件，簽定有關(guān)協(xié)議；最后，人事處分批將錄用人員名單上報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)，最后定奪，并給已確定錄用的人員發(fā)出通知。該學(xué)院在引進(jìn)人才的政策和程序中都有相應(yīng)的規(guī)則，如引進(jìn)的人才必須是學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)急需人才；引進(jìn)人才必須具備擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)工作必須的能力和資格，在職稱、學(xué)歷、年齡和教學(xué)、科研方面都有具體要求。案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，雙方談妥條件33四、計(jì)劃工作的原則目標(biāo)導(dǎo)向原則整體性原則關(guān)鍵因素原則協(xié)調(diào)性原則靈活性原則前瞻性原則四、計(jì)劃工作的原則目整關(guān)協(xié)靈前34五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的方案5評(píng)價(jià)各種方案

6選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提435優(yōu)勢(shì)（Strengths）劣勢(shì)(Weaknesses)機(jī)會(huì)(EnvironmentalOpportunities)威脅(Threats)環(huán)境分析方法：SWOT分析方法優(yōu)勢(shì)（Strengths）環(huán)境分析方法：SWOT分析方法36SWOT分析方法的基本步驟內(nèi)部條件分析：明確組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。外部條件分析：對(duì)組織所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)?lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析。組織所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅都已確定后，管理人員就可以開(kāi)始計(jì)劃的工作過(guò)程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。SWOT分析方法的基本步驟內(nèi)部條件分析：明確組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)37T(Threats)外部威脅SWOT分析法O(Opportunities)外部機(jī)會(huì)S(Strengths)組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)W(Weaknesses)組織內(nèi)部劣勢(shì)增長(zhǎng)多元防御轉(zhuǎn)移T(Threats)SWOT分析法O(Opportuniti38SWOT方格S—優(yōu)勢(shì)1（）2（）3（）1（）2（）3（）W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)1（）2（）3（）T—威脅SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)）WO戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)移）ST戰(zhàn)略（多元化）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）WT戰(zhàn)略（防御）利用優(yōu)勢(shì)去抓住機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避免或減少威脅將劣勢(shì)和威脅最小化SWOT方格S—優(yōu)勢(shì)1（）1（）W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)1（39某企業(yè)SWOT分析因素啟示劣勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面（1）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型管理，效力發(fā)揮不佳（2）中級(jí)主管效績(jī)欠佳者過(guò)多2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面（1）產(chǎn)品A已經(jīng)過(guò)時(shí)，市場(chǎng)占有率急劇下降（2）某客戶占產(chǎn)品B銷售量的50%1、管理方面（1）宜采用分權(quán)型管理（2）加強(qiáng)管理，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面（1）研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（2）開(kāi)拓新市場(chǎng)，降低對(duì)單一客戶的依賴優(yōu)勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面研究及發(fā)展部門(mén)能力較強(qiáng)2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面產(chǎn)品C在發(fā)展的市場(chǎng)中占有率日漸上升1、管理方面宜關(guān)注客戶需求2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面宜再投資，提高投資報(bào)酬率某企業(yè)SWOT分析因素啟示劣勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面1、管40因素啟示威脅（外部環(huán)境）1、環(huán)境方面一分廠可能受到政府提高安全標(biāo)準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到2、競(jìng)爭(zhēng)方面產(chǎn)品D的原材料幾個(gè)可能上漲1、環(huán)境方面著手設(shè)計(jì)新生產(chǎn)方法，以符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求2、競(jìng)爭(zhēng)方面努力改進(jìn)工藝，降低成本機(jī)會(huì)（外部環(huán)境）1、市場(chǎng)方面預(yù)測(cè)產(chǎn)品B的需求將上升2、財(cái)務(wù)方面與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，融資、投資順暢1、市場(chǎng)方面宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力2、財(cái)務(wù)方面考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線因素啟示威脅（外部環(huán)境）1、環(huán)境方面1、環(huán)境方面機(jī)會(huì)（外部環(huán)41五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的方案5評(píng)價(jià)各種方案

6選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化編制計(jì)劃中的制定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案，幾個(gè)步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生計(jì)劃階段。指總計(jì)劃下的制定各個(gè)部門(mén)的計(jì)劃。如服裝公司的總計(jì)劃完成之后，就要制定生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。這些分計(jì)劃是完成總計(jì)劃的保證。用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化：計(jì)劃離不開(kāi)資源的分配，資源的分配是用預(yù)算來(lái)體現(xiàn)的。預(yù)算一方面是對(duì)各部門(mén)所要使用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；另一方面又是衡量計(jì)劃完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提442六、編制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法甘特圖法六、編制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）43（一）PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：是指任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。執(zhí)行D計(jì)劃PC檢查

A總結(jié)（一）PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：是指任何442、工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟◆制定計(jì)劃（P）：①提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，確定計(jì)劃的目標(biāo)和方針；②提出各種工作方案，并選出比較滿意和理想的方案；③編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行。◆執(zhí)行計(jì)劃（D）：

具體落實(shí)到各部門(mén)和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行?！魴z查計(jì)劃執(zhí)行情況（C）：

①檢查執(zhí)行情況；②發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因?！艨偨Y(jié)處理（A）：

①提出解決問(wèn)題的辦法；②對(duì)這次解決不了的問(wèn)題，要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。2、工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟◆制定計(jì)劃（P）：453、特點(diǎn)①大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)有機(jī)體。②每個(gè)循環(huán)都含有4個(gè)階段。③循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。APDC原有水平APDC新目標(biāo)再改進(jìn)APDC再新目標(biāo)不斷上升不斷改進(jìn)改進(jìn)3、特點(diǎn)①大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)46（二）滾動(dòng)計(jì)劃法1、含義：是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。是在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定時(shí)期（稱為滾動(dòng)期），便根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。該方法主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整。其具體做法是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的辦法制定計(jì)劃。（二）滾動(dòng)計(jì)劃法1、含義：是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。是在47滾動(dòng)計(jì)劃法圖示

本期五年計(jì)劃（2001－2005）20012002200320042005很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃計(jì)劃與實(shí)際的差異2001年實(shí)際完成情況新的五年計(jì)劃（2002－2006）20022003200420052006很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗滾動(dòng)計(jì)劃法圖示本期五年計(jì)劃（2001－2005）200482、特點(diǎn)1、計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對(duì)粗略。２、計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對(duì)以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、調(diào)整。2、特點(diǎn)1、計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)493、評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃工作的質(zhì)量；同時(shí)這種計(jì)劃方法使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃能夠相互銜接，即保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì)劃能夠基本保持一致；也保證了計(jì)劃應(yīng)具有的基本彈性，特別是在環(huán)境劇烈變化的今天，有助于提高組織有應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：在于加大了計(jì)劃的工作量。3、評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，50（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理。又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法計(jì)劃評(píng)審術(shù)（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)51

首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動(dòng)、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,通過(guò)計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后通過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案,并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有效的控制監(jiān)督,保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí)間參數(shù)、進(jìn)行時(shí)間—資源優(yōu)化等三個(gè)部分。2、基本原理首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動(dòng)521、活動(dòng)——一項(xiàng)作業(yè)或一道工序稱為活動(dòng)，用箭線表示?；顒?dòng)要花費(fèi)時(shí)間占用資源。虛活動(dòng)（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力和時(shí)間的虛設(shè)的活動(dòng)。2、事項(xiàng)—也稱節(jié)點(diǎn)，表示某項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束，用圓圈表示。事項(xiàng)既不占用時(shí)間也不消耗資源。3、線路—由活動(dòng)和事項(xiàng)組成，順著箭頭方向從始點(diǎn)通向終點(diǎn)的一條通道。３、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素1、活動(dòng)——一項(xiàng)作業(yè)或一道工序稱為活動(dòng)，用箭線表示。活動(dòng)要花53例1：某園藝師根據(jù)要求建一個(gè)溫室，這一項(xiàng)目包括三個(gè)活動(dòng)：A.整理地面，需要3天；B.搭建框架，需要2天；C.安裝玻璃，需要一天。畫(huà)該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。作業(yè)名稱代號(hào)緊前作業(yè)時(shí)間整理地面A3天搭建框架BA2天安裝玻璃C

B1天

1234ABC321例1：某園藝師根據(jù)要求建一個(gè)溫室，這一項(xiàng)目包括三個(gè)活動(dòng)：A.541、不允許有循環(huán)線路2、相鄰兩節(jié)點(diǎn)只能有一條箭線3、箭線首尾必須有節(jié)點(diǎn)121231231243誤正誤正誤正４、網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則：ABAB1、不允許有循環(huán)線路121231231243誤正誤正誤正４、554、編號(hào)順序不能顛倒５、網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)23543’145321錯(cuò)對(duì)4、編號(hào)順序不能顛倒５、網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)563、優(yōu)點(diǎn)①簡(jiǎn)單易行；②可迅速確定計(jì)劃的重點(diǎn)3、優(yōu)點(diǎn)①簡(jiǎn)單易行；57是一種進(jìn)度計(jì)劃，是用來(lái)反映工作進(jìn)度日程的計(jì)劃。甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)及其進(jìn)度。二十世紀(jì)初由亨利·甘特開(kāi)發(fā)的。甘特圖這種方法雖然簡(jiǎn)單但卻是一種重要的作業(yè)計(jì)劃與管理工具。直觀地表明任務(wù)在何時(shí)進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比，它使管理者很容易搞清楚一項(xiàng)任務(wù)還剩下那些工作要做，工作是提前還是拖后了。

(四)甘特圖法

(四)甘特圖法58活動(dòng)土建衛(wèi)生裝置電器裝置通訊裝置1

342月份報(bào)告期報(bào)告期已完工作量剩余工作量甘特圖活動(dòng)土建衛(wèi)生裝置電器裝置通訊裝置1359七、

計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法

1．標(biāo)題一般包含計(jì)劃單位的名稱、計(jì)劃時(shí)限、計(jì)劃內(nèi)容摘要、計(jì)劃名稱，如：《××村二oo二年規(guī)劃要點(diǎn)》，這是一個(gè)“完整式”標(biāo)題。也有省略時(shí)限(時(shí)限不明顯或臨時(shí)的單項(xiàng)工作)的標(biāo)題。有的還可寫(xiě)成“公文式”標(biāo)題?！渡綎|省關(guān)于二oo二年農(nóng)村工作的部署》所制定計(jì)劃如還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)在標(biāo)題的后面或下面用圓括號(hào)加注“草案”或“初稿”或“討論稿”等字樣。

七、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法1．標(biāo)題602．正文

(1)前言

又叫導(dǎo)語(yǔ).內(nèi)容有：對(duì)基本情況的分析，對(duì)計(jì)劃的概括說(shuō)明，說(shuō)明制定計(jì)劃的依據(jù)、條件。

(2)事項(xiàng)是計(jì)劃的主體，包括目標(biāo)、措施、要求三項(xiàng)內(nèi)容，這些被稱為計(jì)劃的“三要素”。

①目標(biāo)

即回答“做什么”的問(wèn)題，可以是總體目標(biāo)，也可以是具體任務(wù)或指標(biāo)。

②措施即回答“如何做”的問(wèn)題，包括組織分工、進(jìn)程安排、物質(zhì)保證、方式方法等。

③要求即回答“做得怎樣”、“如何做完”之類的問(wèn)題，主要是質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間上的要求。

2．正文613.計(jì)劃寫(xiě)作的注意事項(xiàng)

（1）要以黨和國(guó)家的方針政策為指導(dǎo)，能夠體現(xiàn)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖，確保計(jì)劃指導(dǎo)思想的正確性。（2）要充分考慮計(jì)劃的可行性，做到反復(fù)論證，從多種計(jì)劃方案中擇優(yōu)，實(shí)事求是地確定計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)，并適當(dāng)留有余地。

（3）要服從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，堅(jiān)持整體的原則，既要服從大局，處理好多種關(guān)系，又要體現(xiàn)本單位工作的特點(diǎn)。

（4）要走群眾路線，集思廣益，把計(jì)劃變成群體的共同意志，以保證計(jì)劃的認(rèn)同和可行性。

（5）要適時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。

3.計(jì)劃寫(xiě)作的注意事項(xiàng)（1）要以黨和國(guó)家的方針政策為指導(dǎo)62會(huì)議計(jì)劃書(shū)1、計(jì)劃的名稱2、計(jì)劃的目的3、計(jì)劃的主題4、計(jì)劃的內(nèi)容：（1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)劃5、會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6、會(huì)議場(chǎng)所7、會(huì)議日期8、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)：（1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備9、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等）10、宣傳方法11、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：（1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2）人員計(jì)劃12、計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）13、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）會(huì)議計(jì)劃書(shū)1、計(jì)劃的名稱63八、計(jì)劃的權(quán)變因素1、組織層次戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃類型的關(guān)系八、計(jì)劃的權(quán)變因素1、組織層次戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理642、組織的生命周期形成成長(zhǎng)成熟衰退指導(dǎo)性短期具體性長(zhǎng)期短期2、組織的生命周期形成成長(zhǎng)653、組織文化 在手段傾向性的組織文化背景中，組織的計(jì)劃更側(cè)重操作性的內(nèi)容，在結(jié)果傾向型的組織文化中，組織的計(jì)劃則會(huì)傾向于目標(biāo)和指導(dǎo)性。4、環(huán)境的波動(dòng)性 當(dāng)環(huán)境變化越快時(shí)，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的，反之可偏向長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃上；當(dāng)環(huán)境變化幅度大時(shí)，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的內(nèi)容，反之則可傾向于操作性的具體內(nèi)容。5、未來(lái)許諾的期限（1）管理者所做決策并不是對(duì)未來(lái)的決策，而是針對(duì)現(xiàn)在對(duì)未來(lái)的影響所做的決策；（2）當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對(duì)未來(lái)的許諾，計(jì)劃的期限應(yīng)越長(zhǎng)；（3）計(jì)劃對(duì)太長(zhǎng)的期限和太短的期限都是無(wú)效的。3、組織文化66九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)▲時(shí)間是一種稀缺的資源時(shí)間是一種特殊的資源，具有一維性，一旦浪費(fèi)了就再也不能恢復(fù)。每一個(gè)管理者的時(shí)間都是每天24小時(shí)，每周7天，區(qū)別僅在于其中一些人在利用時(shí)間上比其他人更有效。九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)67九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)▲發(fā)現(xiàn)和利用好可支配時(shí)間管理者不能控制他們的全部時(shí)間。區(qū)分被動(dòng)時(shí)間和可支配時(shí)間是非常必要的。管理者的主要時(shí)間是花在應(yīng)付下級(jí)的請(qǐng)求、顧客的需求和種種別人引發(fā)的問(wèn)題上，我們稱之為被動(dòng)時(shí)間，它是一種管理者不可控的時(shí)間。能夠由管理者控制的時(shí)間稱為可支配時(shí)間。絕大多數(shù)管理者特別是基層的和中層的管理者，其可支配時(shí)間僅占他們工作時(shí)間的25%左右?？芍鋾r(shí)間趨向于是一些零碎時(shí)間。九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)68九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)▲你怎么利用時(shí)間活動(dòng)的重要性和緊急性分析：活動(dòng)的重要性：A.非常重要，必須做；B.重要，應(yīng)當(dāng)做；C.不太重要，可能有用，但不是非做不可；D.不重要，沒(méi)有任何效果。 活動(dòng)的緊急性：A.非常緊急，必須馬上做；B.緊急，應(yīng)當(dāng)趕緊做；C.不緊急，推遲一段時(shí)間再做也行；D.時(shí)間不作為考慮的因素。九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)692、有效時(shí)間管理的5個(gè)步驟☆列出你的目標(biāo)明確自己和所管理的部門(mén)的目標(biāo)是什么。☆按照重要性排出目標(biāo)的次序并非所有的目標(biāo)都是同等重要的，在有限的時(shí)間內(nèi)要優(yōu)先完成最重要的目標(biāo)?！盍谐鰧?shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的活動(dòng)☆對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)就其所需進(jìn)行的各種活動(dòng)確定優(yōu)先級(jí)注意識(shí)別哪些活動(dòng)是你必須做的，哪些是你應(yīng)當(dāng)做的，哪些是你有空時(shí)將要做的，哪些是你授權(quán)別人做的?！畎凑漳闼_定的優(yōu)先級(jí)安排活動(dòng)的日程每天列出5件你認(rèn)為是最重要的當(dāng)日必須做的事情。2、有效時(shí)間管理的5個(gè)步驟☆列出你的目標(biāo)明確自己和所管理的703、時(shí)間管理需注意的幾個(gè)問(wèn)題★了解你的效率周期

每個(gè)人都有自己的效率周期，有的人在上午工作效率最高，有的人可能在晚上工作效率高。管理者應(yīng)該在效率周期最高時(shí)處理最重要的事情，把不重要的事情挪到效率低的時(shí)候處理?！锉M量壓縮工作時(shí)間

工作會(huì)自動(dòng)膨脹占滿所有時(shí)間，如果你給自己安排了充裕的時(shí)間去做某一件事情，就會(huì)放慢節(jié)奏降低效率?！锇巡惶匾氖虑榧衅饋?lái)辦

每天留出一定時(shí)間處理零碎事情，這樣可以避免重復(fù)、浪費(fèi)和冗余?！锉苊鈱⒄麎K時(shí)間拆散

要將一天中效率最高的一部分時(shí)間作為整塊可支配時(shí)間，并與外界隔離，處理最重要的事情?！锂?dāng)心糟糕的會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間3、時(shí)間管理需注意的幾個(gè)問(wèn)題★了解你的效率周期每個(gè)人都有71案例:東方電力公司瑪格麗特·奎因（MzrgaretQuinn）是東方電力公司總經(jīng)理。這家公司是美國(guó)東部的大型電力公用事業(yè)之一。這位總經(jīng)理長(zhǎng)期以來(lái)相信有效地編制公司計(jì)劃，對(duì)成功來(lái)說(shuō)是絕對(duì)必要的。她花了十幾年的時(shí)間，一直想方設(shè)法讓公司的計(jì)劃方案編制起來(lái)，但是沒(méi)有取得很大成效。在這段時(shí)間里，她先后連續(xù)指派了三位副總經(jīng)理掌管編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，但她注意到，個(gè)別部門(mén)頭頭繼續(xù)自行其是。他們就發(fā)生的問(wèn)題做出決策。因此，他們對(duì)做“救火”的有效工作而自鳴得意。

然后公司似乎在漂泊不定，而部門(mén)管理人員的決策相互之間總是不一致。主管調(diào)整事務(wù)的高級(jí)管理人

案例:東方電力公司瑪格麗特·奎因（Mzrgaret72員老是催促州委員會(huì)準(zhǔn)許把電價(jià)提高，但無(wú)很大進(jìn)展，因?yàn)槲瘑T會(huì)覺(jué)得，費(fèi)用雖然上漲，但是不合理。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力公用事業(yè)問(wèn)題，但是，各社區(qū)的用電戶覺(jué)得，電業(yè)賺的錢(qián)夠多了，因此，公司應(yīng)該解決它的問(wèn)題，而不應(yīng)提高電價(jià)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到很多社區(qū)的壓力，要他擴(kuò)大電路，把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客是第一位的，而費(fèi)用則是第二位的。

應(yīng)奎因女士要求，一位咨詢顧問(wèn)來(lái)公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒(méi)有真正地把計(jì)劃做好，編制計(jì)劃的副總經(jīng)理和他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理，僅此而已。由于所有部門(mén)的管理人員把這些工作看做是對(duì)他們?nèi)粘I(yè)務(wù)沒(méi)有必要的文牘工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。員老是催促州委員會(huì)準(zhǔn)許把電價(jià)提高，但無(wú)很大進(jìn)展，因?yàn)?3你認(rèn)為要取得明顯的管理效果，首要任務(wù)是做好管理的（）A計(jì)劃B組織C人員配備D指揮從這個(gè)案例來(lái)看，奎因女士編制計(jì)劃方案時(shí)，成效甚微的原因是忽視的計(jì)劃的核心是（）A確定目標(biāo)B確定計(jì)劃的前提條件C制定可供選擇的方案D做決策個(gè)別部門(mén)管理人員在決策時(shí)，公司給予了他們一定自由處置權(quán)，這指的是計(jì)劃表現(xiàn)形式的（）A規(guī)則B程序C政策B標(biāo)準(zhǔn)你認(rèn)為要取得明顯的管理效果，首要任務(wù)是做好管理的（）74個(gè)別部門(mén)管理人員對(duì)做“救火”的有效工作而自鳴得意，這說(shuō)明他們只重視（）

A長(zhǎng)期計(jì)劃B中期計(jì)劃C短期計(jì)劃D戰(zhàn)略計(jì)劃奎因女士花了十多年的時(shí)間想編制一個(gè)高效率的計(jì)劃方案，指的是計(jì)劃的（）A目的性B主導(dǎo)性C經(jīng)濟(jì)性D普遍性計(jì)劃的效率是指（）

A編制計(jì)劃要快B計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)

C投入與產(chǎn)出的比例高D計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行編制完整的計(jì)劃方案時(shí)，最后一步（即使計(jì)劃數(shù)字化）是（）

A規(guī)劃B政策C規(guī)則D預(yù)算個(gè)別部門(mén)管理人員對(duì)做“救火”的有效工作而自鳴得意，這說(shuō)明他們75自我評(píng)估你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？提示：對(duì)下列的每一個(gè)問(wèn)題只需回答是與否。

1、我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔助4、我很少倉(cāng)促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問(wèn)題之后再行動(dòng)5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類6、我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開(kāi)始日期和結(jié)束日期7、我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議8、我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀計(jì)劃人員可能的答案是:2和8答“否”，其余為“是”自我評(píng)估你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)76謝謝！謝謝！77演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！78管理的幾個(gè)基本點(diǎn)組織是管理研究的對(duì)象管理活動(dòng)處于特定的組織內(nèi)外環(huán)境約束下管理活動(dòng)的目的性通過(guò)有效利用各種資源達(dá)到目的管理最終落實(shí)在一系列的職能上管理的幾個(gè)基本點(diǎn)組織是管理研究的對(duì)象79管理職能管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括。管理職能管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)80第五章計(jì)劃工作第五章計(jì)劃工作81運(yùn)籌帷幄之中

決勝千里之外運(yùn)籌帷幄之中

決勝千里之外82凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”“一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨”“不怕賊偷，就怕賊惦記”

……計(jì)劃是管理的首要職能。凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”計(jì)劃是管理的首要職能。83●在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能展開(kāi)，并將圍繞著計(jì)劃的變化而變化。

●但在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。計(jì)劃是管理的首要職能?！裨谝粋€(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確84案例：難道我沒(méi)有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來(lái)說(shuō)，如何界定“計(jì)劃”呢？

案例：難道我沒(méi)有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的差85計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過(guò)優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，計(jì)劃通過(guò)規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)86為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒(méi)有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問(wèn)題；計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃有沒(méi)有用、怎么做，做了才知道。為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；正因?yàn)橛凶兓判?7案例：國(guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)制造廠的飛機(jī)試飛員。在他60多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、電臺(tái)等媒體紛紛前往采訪。這是一個(gè)傳奇式的人物，據(jù)說(shuō)跟他一起從事這個(gè)行當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩?，有的由于發(fā)生事故而身患?xì)埣玻@位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都化險(xiǎn)為夷。媒體記者問(wèn)他有什么訣竅比別人做得更好。“為什么別人在各種各樣的災(zāi)難面前躲不過(guò)去，而你卻能化險(xiǎn)為夷呢？”這位老先生解釋道：“我有一個(gè)習(xí)慣，就是我在每次執(zhí)行任務(wù)之前都會(huì)做腦操。我會(huì)設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況，假如出現(xiàn)某種不測(cè)的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，假如發(fā)生某種意外的時(shí)候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之前，我都會(huì)閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，盡管碰到了意外，但對(duì)我來(lái)講，卻是意料之中的事?！卑咐簢?guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)88這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，減少變化的沖擊；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制。為什么要做計(jì)劃？這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；為什么要做計(jì)劃？89本章主要內(nèi)容●計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容

●計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)●計(jì)劃工作基本要求和原則

●計(jì)劃工作的程序

●編制計(jì)劃的方法●計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法本章主要內(nèi)容●計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容

●計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)90一、計(jì)劃概述

（一）計(jì)劃工作的概念（1）制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃廣義概念(1)廣義的計(jì)劃工作是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的過(guò)程。一、計(jì)劃概述

（一）計(jì)劃工作的概念（1）制執(zhí)檢廣(1)廣義91（一）計(jì)劃工作的概念（2）狹義制定計(jì)劃(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。（一）計(jì)劃工作的概念（2）狹制(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理92（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWW93目的性主導(dǎo)性普遍性效率性二、計(jì)劃工作的性質(zhì)目主普效二、計(jì)劃工作的性質(zhì)941、目的性

計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種性質(zhì)。在人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識(shí)的活動(dòng)。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。1、目的性計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)95計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事領(lǐng)導(dǎo)控制解決2、主導(dǎo)性計(jì)劃目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣怎樣最有效的提供控制標(biāo)96制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門(mén)計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，各部門(mén)自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。

3、普遍性制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。3、普遍性974、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。指在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，效率是指計(jì)劃的成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效率的，反之，就是沒(méi)有效率的或效率低的。對(duì)于非營(yíng)利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

4、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所98三、計(jì)劃的種類（一）按期限分：長(zhǎng)期（一般五年以上）、中期（介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。這種劃分不能絕對(duì)化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。（二）按職能分：就是按管理活動(dòng)的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來(lái)制定的，并考慮各部門(mén)的相互關(guān)系。三、計(jì)劃的種類（一）按期限分：長(zhǎng)期（一般五年以上）、中期（介99戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃)。側(cè)重于確定組織要做什么事(WHAT)以及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來(lái)規(guī)定組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(shí)(WHEN)何地(WHERE),通過(guò)何種方法(HOW),以及使用多少(HOWMUCH)資源來(lái)做這事。（三）按層次分：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組100(四)按明確性分:(四)按明確性分:101（五）按表現(xiàn)形式分預(yù)算規(guī)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略策略目標(biāo)宗旨（五）按表現(xiàn)形式分預(yù)算規(guī)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略策略目標(biāo)宗旨102（五）按表現(xiàn)形式分宗旨:描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存在的原因。著重表明社會(huì)對(duì)該組織的基本要求、組織的基本作用和根本任務(wù)的計(jì)劃。宗旨對(duì)組織的各項(xiàng)任務(wù)只作最一般的表述，其重點(diǎn)是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么和最終要達(dá)到的目的是什么。（五）按表現(xiàn)形式分宗旨:描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存103目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)?？梢远康?也可以定性的。戰(zhàn)略和策略：是著重為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方向、工作重點(diǎn)和資源布置優(yōu)先次序的總綱，但不確切說(shuō)明怎樣完成目標(biāo)。（五）按表現(xiàn)形式分目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)。104策略與戰(zhàn)略的關(guān)系策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；策略必須服從于戰(zhàn)略；策略注重當(dāng)前和局部；策略時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略;高層決策戰(zhàn)略，中層決策策略。老兄，你知道什么是策略，什么是戰(zhàn)略嗎？策略與戰(zhàn)略的關(guān)系策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；老兄，你知道105戰(zhàn)略—策略—戰(zhàn)術(shù)是否研制原子彈

——戰(zhàn)略部署；是否真的使用

——策略規(guī)劃；應(yīng)怎樣使用

——戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)略—策略—戰(zhàn)術(shù)是否研制原子彈106政策:是管理者決策時(shí)考慮問(wèn)題的指南。是指明組織的活動(dòng)范圍和方針、表明組織鼓勵(lì)什么和限制什么，以保證行動(dòng)同目標(biāo)一致的計(jì)劃的一系列導(dǎo)向性規(guī)定。（五）按表現(xiàn)形式分政策:是管理者決策時(shí)考慮問(wèn)題的指南。是指明組織的活動(dòng)范圍和方107程序:處理問(wèn)題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)的工作步驟，程序一般按照例行方法和步驟的時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。規(guī)則：通常是一種簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃，它為組織的具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細(xì)闡明哪些是必需的行動(dòng)、或者非必需的行動(dòng)，并且沒(méi)有酌情處理的余地。比賽規(guī)則（五）按表現(xiàn)形式分程序:處理問(wèn)題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)的工作步108規(guī)劃：是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源。第十一個(gè)五年規(guī)劃預(yù)算:一種數(shù)字化的計(jì)劃，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來(lái)就形成了預(yù)算。一般說(shuō)來(lái)，財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。（五）按表現(xiàn)形式分規(guī)劃：是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要109案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則某學(xué)院為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補(bǔ)貼18萬(wàn)元，安家費(fèi)2萬(wàn)元，安排配偶的工作，科研啟動(dòng)費(fèi)文科3-5萬(wàn)元，理科5-7萬(wàn)元；副教授住房補(bǔ)貼16萬(wàn)元，安家費(fèi)2萬(wàn)元，科研啟動(dòng)費(fèi)文科1-3萬(wàn)元，理科3-5萬(wàn)元……這些優(yōu)惠政策通過(guò)報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。為了配合這個(gè)政策，該學(xué)院還有引進(jìn)人才的一套程序。首先，應(yīng)聘者須將自己的簡(jiǎn)歷及證書(shū)復(fù)印件寄到該學(xué)院人事處；其次，人事處根據(jù)其專業(yè)將這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導(dǎo)，院系領(lǐng)導(dǎo)通知所需應(yīng)聘者前來(lái)面試；第三，各院系將已擬定錄用案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則某學(xué)院為了引進(jìn)人110的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，雙方談妥條件，簽定有關(guān)協(xié)議；最后，人事處分批將錄用人員名單上報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)，最后定奪，并給已確定錄用的人員發(fā)出通知。該學(xué)院在引進(jìn)人才的政策和程序中都有相應(yīng)的規(guī)則，如引進(jìn)的人才必須是學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)急需人才；引進(jìn)人才必須具備擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)工作必須的能力和資格，在職稱、學(xué)歷、年齡和教學(xué)、科研方面都有具體要求。案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，雙方談妥條件111四、計(jì)劃工作的原則目標(biāo)導(dǎo)向原則整體性原則關(guān)鍵因素原則協(xié)調(diào)性原則靈活性原則前瞻性原則四、計(jì)劃工作的原則目整關(guān)協(xié)靈前112五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的方案5評(píng)價(jià)各種方案

6選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4113優(yōu)勢(shì)（Strengths）劣勢(shì)(Weaknesses)機(jī)會(huì)(EnvironmentalOpportunities)威脅(Threats)環(huán)境分析方法：SWOT分析方法優(yōu)勢(shì)（Strengths）環(huán)境分析方法：SWOT分析方法114SWOT分析方法的基本步驟內(nèi)部條件分析：明確組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。外部條件分析：對(duì)組織所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)?lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析。組織所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅都已確定后，管理人員就可以開(kāi)始計(jì)劃的工作過(guò)程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。SWOT分析方法的基本步驟內(nèi)部條件分析：明確組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)115T(Threats)外部威脅SWOT分析法O(Opportunities)外部機(jī)會(huì)S(Strengths)組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)W(Weaknesses)組織內(nèi)部劣勢(shì)增長(zhǎng)多元防御轉(zhuǎn)移T(Threats)SWOT分析法O(Opportuniti116SWOT方格S—優(yōu)勢(shì)1（）2（）3（）1（）2（）3（）W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)1（）2（）3（）T—威脅SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)）WO戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)移）ST戰(zhàn)略（多元化）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）WT戰(zhàn)略（防御）利用優(yōu)勢(shì)去抓住機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避免或減少威脅將劣勢(shì)和威脅最小化SWOT方格S—優(yōu)勢(shì)1（）1（）W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)1（117某企業(yè)SWOT分析因素啟示劣勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面（1）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型管理，效力發(fā)揮不佳（2）中級(jí)主管效績(jī)欠佳者過(guò)多2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面（1）產(chǎn)品A已經(jīng)過(guò)時(shí)，市場(chǎng)占有率急劇下降（2）某客戶占產(chǎn)品B銷售量的50%1、管理方面（1）宜采用分權(quán)型管理（2）加強(qiáng)管理，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面（1）研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（2）開(kāi)拓新市場(chǎng)，降低對(duì)單一客戶的依賴優(yōu)勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面研究及發(fā)展部門(mén)能力較強(qiáng)2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面產(chǎn)品C在發(fā)展的市場(chǎng)中占有率日漸上升1、管理方面宜關(guān)注客戶需求2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面宜再投資，提高投資報(bào)酬率某企業(yè)SWOT分析因素啟示劣勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面1、管118因素啟示威脅（外部環(huán)境）1、環(huán)境方面一分廠可能受到政府提高安全標(biāo)準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到2、競(jìng)爭(zhēng)方面產(chǎn)品D的原材料幾個(gè)可能上漲1、環(huán)境方面著手設(shè)計(jì)新生產(chǎn)方法，以符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求2、競(jìng)爭(zhēng)方面努力改進(jìn)工藝，降低成本機(jī)會(huì)（外部環(huán)境）1、市場(chǎng)方面預(yù)測(cè)產(chǎn)品B的需求將上升2、財(cái)務(wù)方面與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，融資、投資順暢1、市場(chǎng)方面宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力2、財(cái)務(wù)方面考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線因素啟示威脅（外部環(huán)境）1、環(huán)境方面1、環(huán)境方面機(jī)會(huì)（外部環(huán)119五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的方案5評(píng)價(jià)各種方案

6選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化編制計(jì)劃中的制定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案，幾個(gè)步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生計(jì)劃階段。指總計(jì)劃下的制定各個(gè)部門(mén)的計(jì)劃。如服裝公司的總計(jì)劃完成之后，就要制定生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。這些分計(jì)劃是完成總計(jì)劃的保證。用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化：計(jì)劃離不開(kāi)資源的分配，資源的分配是用預(yù)算來(lái)體現(xiàn)的。預(yù)算一方面是對(duì)各部門(mén)所要使用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；另一方面又是衡量計(jì)劃完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4120六、編制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法甘特圖法六、編制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）121（一）PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：是指任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。執(zhí)行D計(jì)劃PC檢查

A總結(jié)（一）PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：是指任何1222、工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟◆制定計(jì)劃（P）：①提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，確定計(jì)劃的目標(biāo)和方針；②提出各種工作方案，并選出比較滿意和理想的方案；③編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行。◆執(zhí)行計(jì)劃（D）：

具體落實(shí)到各部門(mén)和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行。◆檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（C）：

①檢查執(zhí)行情況；②發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因?！艨偨Y(jié)處理（A）：

①提出解決問(wèn)題的辦法；②對(duì)這次解決不了的問(wèn)題，要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。2、工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟◆制定計(jì)劃（P）：1233、特點(diǎn)①大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)有機(jī)體。②每個(gè)循環(huán)都含有4個(gè)階段。③循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。APDC原有水平APDC新目標(biāo)再改進(jìn)APDC再新目標(biāo)不斷上升不斷改進(jìn)改進(jìn)3、特點(diǎn)①大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)124（二）滾動(dòng)計(jì)劃法1、含義：是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。是在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定時(shí)期（稱為滾動(dòng)期），便根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。該方法主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整。其具體做法是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的辦法制定計(jì)劃。（二）滾動(dòng)計(jì)劃法1、含義：是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。是在125滾動(dòng)計(jì)劃法圖示

本期五年計(jì)劃（2001－2005）20012002200320042005很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃計(jì)劃與實(shí)際的差異2001年實(shí)際完成情況新的五年計(jì)劃（2002－2006）20022003200420052006很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗滾動(dòng)計(jì)劃法圖示本期五年計(jì)劃（2001－2005）2001262、特點(diǎn)1、計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對(duì)粗略。２、計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對(duì)以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、調(diào)整。2、特點(diǎn)1、計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)1273、評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃工作的質(zhì)量；同時(shí)這種計(jì)劃方法使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃能夠相互銜接，即保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì)劃能夠基本保持一致；也保證了計(jì)劃應(yīng)具有的基本彈性，特別是在環(huán)境劇烈變化的今天，有助于提高組織有應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：在于加大了計(jì)劃的工作量。3、評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，128（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理。又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法計(jì)劃評(píng)審術(shù)（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)129

首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動(dòng)、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,通過(guò)計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后通過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案,并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有效的控制監(jiān)督,保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí)間參數(shù)、進(jìn)行時(shí)間—資源優(yōu)化等三個(gè)部分。2、基本原理首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動(dòng)1301、活動(dòng)——一項(xiàng)作業(yè)或一道工序稱為活動(dòng)，用箭線表示?；顒?dòng)要花費(fèi)時(shí)間占用資源。虛活動(dòng)（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力和時(shí)間的虛設(shè)的活動(dòng)。2、事項(xiàng)—也稱節(jié)點(diǎn)，表示某項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束，用圓圈表示。事項(xiàng)既不占用時(shí)間也不消耗資源。3、線路—由活動(dòng)和事項(xiàng)組成，順著箭頭方向從始點(diǎn)通向終點(diǎn)的一條通道。３、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素1、活動(dòng)——一項(xiàng)作業(yè)或一道工序稱為活動(dòng)，用箭線表示?；顒?dòng)要花131例1：某園藝師根據(jù)要求建一個(gè)溫室，這一項(xiàng)目包括三個(gè)活動(dòng)：A.整理地面，需要3天；B.搭建框架，需要2天；C.安裝玻璃，需要一天。畫(huà)該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。作業(yè)名稱代號(hào)緊前作業(yè)時(shí)間整理地面A3天搭建框架BA2天安裝玻璃C

B1天

1234ABC321例1：某園藝師根據(jù)要求建一個(gè)溫室，這一項(xiàng)目包括三個(gè)活動(dòng)：A.1321、不允許有循環(huán)線路2、相鄰兩節(jié)點(diǎn)只能有一條箭線3、箭線首尾必須有節(jié)點(diǎn)121231231243誤正誤正誤正４、網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則：ABAB1、不允許有循環(huán)線路121231231243誤正誤正誤正４、1334、編號(hào)順序不能顛倒５、網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)23543’145321錯(cuò)對(duì)4、編號(hào)順序不能顛倒５、網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)1343、優(yōu)點(diǎn)①簡(jiǎn)單易行；②可迅速確定計(jì)劃的重點(diǎn)3、優(yōu)點(diǎn)①簡(jiǎn)單易行；135是一種進(jìn)度計(jì)劃，是用來(lái)反映工作進(jìn)度日程的計(jì)劃。甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)及其進(jìn)度。二十世紀(jì)初由亨利·甘特開(kāi)發(fā)的。甘特圖這種方法雖然簡(jiǎn)單但卻是一種重要的作業(yè)計(jì)劃與管理工具。直觀地表明任務(wù)在何時(shí)進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比，它使管理者很容易搞清楚一項(xiàng)任務(wù)還剩下那些工作要做，工作是提前還是拖后了。

(四)甘特圖法

(四)甘特圖法136活動(dòng)土建衛(wèi)生裝置電器裝置通訊裝置1

342月份報(bào)告期報(bào)告期已完工作量剩余工作量甘特圖活動(dòng)土建衛(wèi)生裝置電器裝置通訊裝置13137七、

計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法

1．標(biāo)題一般包含計(jì)劃單位的名稱、計(jì)劃時(shí)限、計(jì)劃內(nèi)容摘要、計(jì)劃名稱，如：《××村二oo二年規(guī)劃要點(diǎn)》，這是一個(gè)“完整式”標(biāo)題。也有省略時(shí)限(時(shí)限不明顯或臨時(shí)的單項(xiàng)工作)的標(biāo)題。有的還可寫(xiě)成“公文式”標(biāo)題?！渡綎|省關(guān)于二oo二年農(nóng)村工作的部署》所制定計(jì)劃如還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)在標(biāo)題的后面或下面用圓括號(hào)加注“草案”或“初稿”或“討論稿”等字樣。

七、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法1．標(biāo)題1382．正文

(1)前言

又叫導(dǎo)語(yǔ).內(nèi)容有：對(duì)基本情況的分析，對(duì)計(jì)劃的概括說(shuō)明，說(shuō)明制定計(jì)劃的依據(jù)、條件。

(2)事項(xiàng)是計(jì)劃的主體，包括目標(biāo)、措施、要求三項(xiàng)內(nèi)容，這些被稱為計(jì)劃的“三要素”。

①目標(biāo)

即回答“做什么”的問(wèn)題，可以是總體目標(biāo)，也可以是具體任務(wù)或指標(biāo)。

②措施即回答“如何做”的問(wèn)題，包括組織分工、進(jìn)程安排、物質(zhì)保證、方式方法等。

③要求即回答“做得怎樣”、“如何做完”之類的問(wèn)題，主要是質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間上的要求。

2．正文1393.計(jì)劃寫(xiě)作的注意事項(xiàng)

（1）要以黨和國(guó)家的方針政策為指導(dǎo)，能夠體現(xiàn)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖，確保計(jì)劃指導(dǎo)思想的正確性。（2）要充分考慮計(jì)劃的可行性，做到反復(fù)論證，從多種計(jì)劃方案中擇優(yōu)，實(shí)事求是地確定計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)，并適當(dāng)留有余地。

（3）要服從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，堅(jiān)持整體的原則，既要服從大局，處理好多種關(guān)系，又要體現(xiàn)本單位工作的特點(diǎn)。

（4）要走群眾路線，集思廣益，把計(jì)劃變成群體的共同意志，以保證計(jì)劃的認(rèn)同和可行性。

（5）要適時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。

3.計(jì)劃寫(xiě)作的注意事項(xiàng)（1）要以黨和國(guó)家的方針政策為指導(dǎo)140會(huì)議計(jì)劃書(shū)1、計(jì)劃的名稱2、計(jì)劃的目的3、計(jì)劃的主題4、計(jì)劃的內(nèi)容：（1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)劃5、會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6、會(huì)議場(chǎng)所7、會(huì)議日期8、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)：（1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備9、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等）10、宣傳方法11、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：（1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2）人員計(jì)劃12、計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）13、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）會(huì)議計(jì)劃書(shū)1、計(jì)劃的名稱141八、計(jì)劃的權(quán)變因素1、組織層次戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃類型的關(guān)系八、計(jì)劃的權(quán)變因素1、組織層次戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理1422、組織的生命周期形成成長(zhǎng)成熟衰退指導(dǎo)性短期具體性長(zhǎng)期短期2、組織的生命周期形成成長(zhǎng)1433、組織文化 在手段傾向性的組織文化背景中，組織的計(jì)劃更側(cè)重操作性的內(nèi)容，在結(jié)果傾向型的組織文化中，組織的計(jì)劃則會(huì)傾向于目標(biāo)和指導(dǎo)性。4、環(huán)境的波動(dòng)性 當(dāng)環(huán)境變化越快時(shí)，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的，反之可偏向長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃上；當(dāng)環(huán)境變化幅度大時(shí)，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的內(nèi)容，反之則可傾向于操作性的具體內(nèi)容。5、未來(lái)許諾的期限（1）管理者所做決策并不是對(duì)未來(lái)的決策，而是針對(duì)現(xiàn)在對(duì)未來(lái)的影響所做的決策；（2）當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對(duì)未來(lái)的許諾，計(jì)劃的期限應(yīng)越長(zhǎng)；（3）計(jì)劃對(duì)太長(zhǎng)的期限和太短的期限都是無(wú)效的。3、組織文化144九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)▲時(shí)間是一種稀缺的資源時(shí)間是一種特殊的資源，具有一維性，一旦浪費(fèi)了就再也不能恢復(fù)。每一個(gè)管理者的時(shí)間都是每天24小時(shí)，每周7天，區(qū)別僅在于其中一些人在利用時(shí)間上比其他人更有效。九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)145九、個(gè)人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)▲發(fā)現(xiàn)和利用好可支配時(shí)間管理者不能控制他們的全