組織溝通中的障礙與對(duì)策培訓(xùn)教材課件

武漢萊德咨詢有限公司《組織溝通中的障礙與對(duì)策》

高層圓桌沙龍歡迎各界精英企業(yè)家蒞臨我公司武漢萊德咨詢有限公司《組織溝通中的障礙與對(duì)策》

高層圓桌沙龍為什么不開會(huì)不知道做啥，開會(huì)了也落實(shí)不下去？為什么不開會(huì)不知道做啥，2為什么各部門制度流程雖有建立,但專業(yè)性和可執(zhí)行性仍然不高？為什么各部門制度流程雖有建立,但專業(yè)性和可執(zhí)行性仍然不高？3為什么問題重復(fù)地發(fā)生，不自覺地進(jìn)入了惡性循環(huán)？為什么問題重復(fù)地發(fā)生，不自覺地進(jìn)入了惡性循環(huán)？4為什么計(jì)劃總是一張“廢紙”？為什么計(jì)劃總是一張“廢紙”？5為什么下屬常常不知道該做什么？為什么下屬常常不知道該做什么？6為什么員工總是聽不懂領(lǐng)導(dǎo)的“工作語言”？為什么員工總是聽不懂領(lǐng)導(dǎo)的“工作語言”？7為什么員工隊(duì)伍整體執(zhí)行力不強(qiáng)？為什么員工隊(duì)伍整體執(zhí)行力不強(qiáng)？8為什么管理層各項(xiàng)工作目標(biāo)制定不明確？為什么管理層各項(xiàng)工作目標(biāo)制定不明確？9為什么員工團(tuán)隊(duì)合作性不高？為什么員工團(tuán)隊(duì)合作性不高？10為什么員工不清楚公司近期、中期、遠(yuǎn)期的目標(biāo)，發(fā)展方向不清晰？為什么員工不清楚公司近期、中期、遠(yuǎn)期的目標(biāo)，發(fā)展方向不清晰11本沙龍以計(jì)劃中的目標(biāo)管理為導(dǎo)向，聚焦于企業(yè)管理溝通過程中碰到的實(shí)際問題，幫助企業(yè)明晰工作成效不高的深層原因，并給出解決問題的方法與工具，最終幫助企業(yè)更加高效地達(dá)成組織目標(biāo)。組織：職能化員工：職業(yè)化本沙龍以計(jì)劃中的目標(biāo)管理為導(dǎo)向，聚焦于企業(yè)管理溝通過12中國(guó)企業(yè)發(fā)展的前四個(gè)階段職能化管理階段老板階段老板加能人階段體系化管理階段中國(guó)企業(yè)發(fā)展的前四個(gè)階段職能化管理階段老板階段老板加能人階段13老板階段（老板+老板）：管理者特點(diǎn)：通才、通做、通關(guān)、通管；以我為中心、舍我其誰、自己的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于員工，員工不具備和自己平等對(duì)話的能力；自我感覺良好；生活是老板工作的一個(gè)小部分（而工作僅僅是員工生活的一部分）。管理特點(diǎn)：老板最大也最小、老板就是制度、制度就在老板的腦中和口中、老板需要的更多的是幫手集權(quán)、人治、隨意、統(tǒng)領(lǐng)；職責(zé)不清；家族權(quán)利和企業(yè)權(quán)力混為一談、家族權(quán)力高于企業(yè)權(quán)力；強(qiáng)調(diào)能人和經(jīng)驗(yàn)管理的作用；公私不分；要求員工絕對(duì)服從成為主流管理意識(shí)。員工狀況：服從、被動(dòng)、被管理、難以參與、入職門檻很低、薪酬就低不就高。老板階段（老板+老板）：14老板加能人階段：（老板+骨干）：管理者特點(diǎn)：以我和能人為中心、制度為我說用、為我所變；老板最大、有時(shí)也最小、制度首先要保護(hù)的是個(gè)別人的利益、制度常常變更、老板的話大于制度、員工工作常常無所適從、職責(zé)不清、企業(yè)需要的更多的是能人特別是營(yíng)銷高手、需要的常常是拿來就能用的人才。管理特點(diǎn)：集權(quán)、人治加法制、隨意加規(guī)矩、職責(zé)漸清、統(tǒng)領(lǐng)加骨干、重視能人管理、強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)與制度的作用、家族權(quán)力常常凌駕于企業(yè)權(quán)力之上、決策與執(zhí)行合二為一、企業(yè)為文化中的企業(yè)家文化（或老板）文化基本定型；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力成為管理的主流。員工狀況：服從、偶爾參與管理、民主與集中、入職門檻不高、薪酬高低不一，高得很高、低的很低老板加能人階段：（老板+骨干）：15職能化管理階段：管理者特點(diǎn)：老板最大但更多的時(shí)候老板也要妥協(xié)或服從于制度、決策成為管理者的日常工作、充分授權(quán)、重視職能管理、自己帶頭遵守制度、強(qiáng)調(diào)制度的“法律”性。管理特點(diǎn)：職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明晰、制度比較完善、企業(yè)需要的是職能化專才、引入一些職業(yè)經(jīng)理人。職能化包括計(jì)劃、人力資源、財(cái)務(wù)等職能的建立和健全……逐步建立了以組織、計(jì)劃、控制、人力資源體系為主要內(nèi)容的管理體系，包括較為完善的約束與激勵(lì)機(jī)制、決策與執(zhí)行體系、計(jì)劃與預(yù)算體系、員工培訓(xùn)體系、人力資源保障體系；企業(yè)文化中的制度文化基本定型；家族權(quán)力與企業(yè)權(quán)力基本分離、引入了職業(yè)經(jīng)理人；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用成為主流、要求團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用的需求越來越旺盛、團(tuán)隊(duì)的作用日益顯現(xiàn)等。員工狀況：服從、管理參與度高、自由度大、職責(zé)清晰、目標(biāo)明確、工作有條不紊、入職門檻較高、員工工資居于行業(yè)中高水平。職能化管理階段：16體系化管理階段：管理者特點(diǎn)：退出決策層或不退出決策層；擺脫日常管理或日常管理已不再是重點(diǎn)工作；成為精神領(lǐng)袖。管理特點(diǎn)：家族權(quán)力退出企業(yè)決策與管理層；決策體系健全；負(fù)責(zé)制執(zhí)行與考核管理體系健全：組織體系、計(jì)劃與預(yù)算體系、監(jiān)控體系、人力資源管理與開發(fā)體系健全，其中的授權(quán)體系、制度建設(shè)、全體員工服從于制度……引入大批職業(yè)經(jīng)理人……容易產(chǎn)生官僚化、層級(jí)繁瑣企業(yè)文化價(jià)值觀文化基本定型；系統(tǒng)的作用日益顯現(xiàn)；社會(huì)美譽(yù)度高；常常伴隨著股份多元化。員工狀況：工作中時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)著層級(jí)管理、按部就班、職責(zé)明確、入職門檻很高、員工工資居于行業(yè)高端水平。體系化管理階段：17不同發(fā)展階段員工心態(tài)、需求與老板或領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系第一階段：收入保障……第二階段：收入保障、基本發(fā)展需求的滿足、和諧的勞資關(guān)系……第三階段:作用發(fā)揮與收入保障、和諧的上下級(jí)關(guān)系……第四階段：……個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)、和諧的上下級(jí)關(guān)系、認(rèn)同企業(yè)文化……不同發(fā)展階段員工心態(tài)、需求與老板或領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系第二階段：收18影響組織溝通的問題影響組織溝通的問題19企業(yè)發(fā)展階段與管理方式的不匹配；職能化管理與家族權(quán)利的混淆；員工素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)要求之間的巨大差異；專業(yè)化的職能化人才與高層領(lǐng)導(dǎo)之間的管理理念差異；業(yè)務(wù)可持續(xù)性模式與組織溝通模式的可匹配性較差；企業(yè)機(jī)制與體制的相互制衡或制約企業(yè)發(fā)展階段與管理方式的不匹配；20建立有效的目標(biāo)導(dǎo)向的管理溝通（組織溝通）的管理體系建立有效的目標(biāo)導(dǎo)向的管理溝通（組織溝通）的管理體系21控制用人計(jì)劃協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組織控制用人計(jì)劃協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組織22管理學(xué)理論上對(duì)管理職能的劃分組織、計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)+溝通+用人+……管理學(xué)理論中的管理職能與管理體系功能的區(qū)別與聯(lián)系不要將企業(yè)客觀的運(yùn)行體系與人為的作用混為一談、混在一起了。管理學(xué)理論上對(duì)管理職能的劃分23組織控制人資力計(jì)劃源組織控制人資力計(jì)劃源24組織、計(jì)劃、控制以及人力資源的關(guān)系簡(jiǎn)而言之可概括如下：組織體系決定在何種狀態(tài)下做的問題計(jì)劃體系決定做什么以及如何做的問題控制體系決定如何確保做到位的問題人力資源體系決定如何將組織、計(jì)劃、控制體系變成有機(jī)整體以及有效實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和利益的問題。組織、計(jì)劃、控制以及人力資源的關(guān)系簡(jiǎn)而言之可概括如下：25總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系體系架構(gòu)建立圍繞核心功能運(yùn)作的組織體系建立以計(jì)劃為中心的執(zhí)行體系建立從上至下與從下至上雙向式的監(jiān)控與反饋體系建立人力資源管理與開發(fā)的資源保障體系總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系體系架構(gòu)建立圍繞核心功能運(yùn)作的26總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的基本要求

責(zé)權(quán)明晰化；事事有計(jì)劃；人人有事做；事事有人做；件件有考核；監(jiān)控體系化?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的基本要求27總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的基本要求專業(yè)化：管理人員達(dá)到管理內(nèi)行（專家)水平：兩個(gè)素質(zhì)、三個(gè)專業(yè)?？偨?jīng)理與體制化：企業(yè)治理結(jié)構(gòu)法制化:管理思想、管理體系、管理流程、管理方法、管理手段。專人化：專設(shè)管理層（對(duì)應(yīng)于董事會(huì)或出資人）。不排除家族人員，但是一定要在組織權(quán)利中排除家族權(quán)利！總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的基本要求專業(yè)化：管理人員達(dá)到管理內(nèi)28總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的任務(wù)完成董事會(huì)（或公司）制定的目標(biāo)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的任務(wù)完成董事會(huì)（或公司）制定的目標(biāo)29董事會(huì)的作用制定好戰(zhàn)略定好游戲（激勵(lì)與監(jiān)管）規(guī)則或體系用好能人搞好利益分配企業(yè)文化董事會(huì)的作用制定好戰(zhàn)略30導(dǎo)論：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容產(chǎn)權(quán)制度組織制度管理制度導(dǎo)論：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容產(chǎn)權(quán)制度31企業(yè)導(dǎo)入高效的組織溝通管理體系的基本要求企業(yè)導(dǎo)入高效的組織溝通管理體系的基本要求32人員素質(zhì)要求：?jiǎn)T工素質(zhì)：金字塔圖、職業(yè)化圓型圖；職能化人才到位人員素質(zhì)要求：33組織溝通中的障礙與對(duì)策培訓(xùn)教材課件34組織溝通中的障礙與對(duì)策培訓(xùn)教材課件35一、什么是職業(yè)化素質(zhì)？以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)職工都是“單位人”,現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求員工要做“職業(yè)人”。以前是讓單位對(duì)自己的生老病死都負(fù)起責(zé)任，而自己卻不一定對(duì)單位以及工作負(fù)責(zé)任。職業(yè)人就是自己對(duì)自己的職業(yè)負(fù)起責(zé)任，不管在哪里工作都要對(duì)自己的言與行負(fù)起責(zé)任，對(duì)工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)任，同時(shí)自己的言行在哪里都經(jīng)得起單位、客戶以及道德、法律的檢驗(yàn)，并最終靠自己的職業(yè)化來對(duì)自己的生老病死以及人生理想的實(shí)現(xiàn)負(fù)起責(zé)任。

狹隘的職業(yè)化是對(duì)單一單位或老板負(fù)責(zé)任，人在單位就為單位和老板負(fù)責(zé)，一旦離開就喪失職業(yè)道德，把單位或企業(yè)信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等統(tǒng)統(tǒng)明目張膽或私下?lián)榧河谢蜇飧`他用。而職業(yè)化的課程就是通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓員工從“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殬I(yè)人”！一、什么是職業(yè)化素質(zhì)？狹隘的職業(yè)化是對(duì)單一單位或老板36二、職業(yè)化素質(zhì)的具體內(nèi)容有哪些？職業(yè)化素質(zhì)具體包含：職業(yè)化理念、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容（參見35p圓型圖）。二、職業(yè)化素質(zhì)的具體內(nèi)容有哪些？37三、處于不同管理層次的管理者在管理技能上側(cè)重要求有哪些不同？層級(jí)專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理者中高高中層管理者中較高較高基層管理者高較高較低三、處于不同管理層次的管理者在管理技能上側(cè)重要求有哪些不同？38四、高層、中層、基層管理者以及新入職大學(xué)生在必備的職業(yè)化能力分別有哪些要求？層級(jí)目標(biāo)能力高層管理者通過組織管理的方式達(dá)成工作目標(biāo)洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力、組織能力、控制能力、溝通能力中層管理者通過實(shí)施目標(biāo)管理的方式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力基層管理者通過完成工作任務(wù)達(dá)成工作目標(biāo)專業(yè)能力、執(zhí)行能力、溝通能力、理解能力新入職大學(xué)生通過快速理解基本的職業(yè)化理念及掌握基本的工作技巧和方法來完成由“學(xué)生”角色向“職業(yè)人”的徹底轉(zhuǎn)變職業(yè)素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、傾聽能力、實(shí)踐能力、人際交往能力四、高層、中層、基層管理者以及新入職大學(xué)生在必備的職業(yè)化能力39五、企業(yè)目標(biāo)與員工職業(yè)化素質(zhì)之間的關(guān)系是什么？企業(yè)的核心目標(biāo)是為股東創(chuàng)造價(jià)值以及客戶創(chuàng)造價(jià)值。這里的客戶包括：國(guó)家、上司、同事、下屬、家人以及產(chǎn)業(yè)鏈中的合作伙伴。有效達(dá)成組織目標(biāo)、為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)以及履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)核心目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提保障。員工要履行以上四個(gè)負(fù)責(zé)就必須具備系統(tǒng)的職業(yè)化素質(zhì)，即職業(yè)化精神+職業(yè)化技能，而職業(yè)化精神又是職業(yè)化技能得以有效發(fā)揮的前提。五、企業(yè)目標(biāo)與員工職業(yè)化素質(zhì)之間的關(guān)系是什么？40六、提升自身的職業(yè)化素質(zhì)有什么作用？企業(yè)角度：企業(yè)通過提升員工職業(yè)化素質(zhì)，可以使員工自動(dòng)產(chǎn)生工作的動(dòng)力，員工會(huì)更加積極主動(dòng)地把工作做好，為企業(yè)組織目標(biāo)的有效達(dá)成提供保障。員工角度：?jiǎn)T工通過提升職業(yè)化素質(zhì)，會(huì)大大提高工作績(jī)效，得到組織的充分肯定，為自己的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。社會(huì)角度：?jiǎn)T工提升職業(yè)化素質(zhì)，就可以為社會(huì)創(chuàng)造和提供出更有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)，從而更好地滿足人們的物質(zhì)及精神需求，構(gòu)建和諧社會(huì)。國(guó)家角度：?jiǎn)T工職業(yè)化素質(zhì)是國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分，是為國(guó)爭(zhēng)光、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮昌盛的重要一環(huán)。六、提升自身的職業(yè)化素質(zhì)有什么作用？41七、對(duì)于不同層級(jí)的員工，分別要接受哪些系統(tǒng)的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)？高層管理人員主要是通過組織管理的方式達(dá)成工作目標(biāo)，中層管理人員主要是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過目標(biāo)實(shí)施管理達(dá)成工作目標(biāo)，基層人員主要是通過自我管理的方式達(dá)成工作目標(biāo)，新入職大學(xué)生主要通過快速理解基礎(chǔ)的職業(yè)化理念及掌握基本的工作技能。因此，與各層級(jí)的管理者相對(duì)應(yīng)的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)重點(diǎn)和內(nèi)容也是不同的，主要培訓(xùn)課程詳見34P《員工職業(yè)化素質(zhì)課程模型》。七、對(duì)于不同層級(jí)的員工，分別要接受哪些系統(tǒng)的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)？42八、持續(xù)有效地進(jìn)行員工職業(yè)化素質(zhì)系統(tǒng)培訓(xùn)的方式是什么？職業(yè)化素質(zhì)不同于理論知識(shí)，傳統(tǒng)的理論式講授對(duì)于員工來說過于空洞，最有效的培訓(xùn)方式就是在專業(yè)企業(yè)管理咨詢公司的引導(dǎo)下進(jìn)行的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。學(xué)員通過對(duì)實(shí)際工作中案例正、反情景演練等一系列互動(dòng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員通過體驗(yàn)與實(shí)踐來明白職場(chǎng)理念、掌握專業(yè)管理技能，并確保在實(shí)際工作中起到立竿見影的效果。八、持續(xù)有效地進(jìn)行員工職業(yè)化素質(zhì)系統(tǒng)培訓(xùn)的方式是什么？43九、什么是萊德企業(yè)內(nèi)訓(xùn)年卡？萊德企業(yè)內(nèi)訓(xùn)年卡就是指客戶把全年的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)全部或部分委托給萊德來完成，客戶只需自行確定內(nèi)訓(xùn)日期、內(nèi)訓(xùn)時(shí)段以及內(nèi)訓(xùn)地點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)課題等即可，然后，萊德根據(jù)客戶的這些要求，為客戶提供量身定做的高品質(zhì)系列內(nèi)訓(xùn)課程，并由萊德主導(dǎo)實(shí)施這一計(jì)劃的一個(gè)新型內(nèi)訓(xùn)服務(wù)方式。九、什么是萊德企業(yè)內(nèi)訓(xùn)年卡？44十、萊德企業(yè)內(nèi)訓(xùn)年卡有哪些特點(diǎn)？量身打造方案，切合企業(yè)需求；培訓(xùn)更加系統(tǒng)，員工學(xué)習(xí)全面；內(nèi)訓(xùn)時(shí)段自定，避免工作沖突；內(nèi)訓(xùn)講師自定，培訓(xùn)風(fēng)格自選；享受會(huì)員價(jià)格，節(jié)省培訓(xùn)成本；晉升客戶，服務(wù)更加貼身。十、萊德企業(yè)內(nèi)訓(xùn)年卡有哪些特點(diǎn)？45十一、萊德內(nèi)訓(xùn)年卡與單次內(nèi)訓(xùn)相比有哪些優(yōu)劣勢(shì)？單次內(nèi)訓(xùn)萊德內(nèi)訓(xùn)年卡培訓(xùn)效果員工學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，效果不明顯員工學(xué)習(xí)系統(tǒng)，效果明顯培訓(xùn)成本高 低 培訓(xùn)時(shí)段受約束 不受約束。由企業(yè)確定培訓(xùn)地點(diǎn)受約束 不受約束。由企業(yè)確定培訓(xùn)老師受約束 不受約束。由企業(yè)確定十一、萊德內(nèi)訓(xùn)年卡與單次內(nèi)訓(xùn)相比有哪些優(yōu)劣勢(shì)？單次內(nèi)46十二、萊德員工職業(yè)化素質(zhì)系列內(nèi)訓(xùn)課程年卡有哪些種類？?jī)?nèi)訓(xùn)課程模塊內(nèi)訓(xùn)年卡金額客戶權(quán)益增值服務(wù)系統(tǒng)模塊500,000元起251小時(shí)內(nèi)訓(xùn)贈(zèng)送500人次公開課高層模塊280,000元起102小時(shí)內(nèi)訓(xùn)贈(zèng)送260人次公開課中層模塊250,000元起93小時(shí)內(nèi)訓(xùn)贈(zèng)送200人次公開課基層模塊100,000元起34小時(shí)內(nèi)訓(xùn)贈(zèng)送80人次公開課新入職大學(xué)生模塊50,000元起22小時(shí)內(nèi)訓(xùn)贈(zèng)送50人次公開課在職大學(xué)生模塊2000元起/人30小時(shí)贈(zèng)送5人次公開課以上年卡服務(wù)也可以按照對(duì)應(yīng)的年卡金額組合各模塊中的課程，并享受與年卡金額對(duì)應(yīng)的課時(shí)數(shù)和附加價(jià)值十二、萊德員工職業(yè)化素質(zhì)系列內(nèi)訓(xùn)課程年卡有哪些種類？?jī)?nèi)47領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)要求：強(qiáng)化職能化并淡化能人管理的意識(shí)；強(qiáng)化職能化并淡化家族權(quán)利的意識(shí)；與專業(yè)的管理咨詢公司合作的意識(shí)；……領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)要求：48專家團(tuán)隊(duì)要求：諳熟現(xiàn)在企業(yè)管理知識(shí)體系；具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐；具有專業(yè)的演繹能力和演講能力；……專家團(tuán)隊(duì)要求：49組織溝通中的障礙與對(duì)策培訓(xùn)教材課件50武漢萊德咨詢有限公司《組織溝通中的障礙與對(duì)策》

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高層圓桌沙龍演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！武漢萊德咨詢有限公司《組織溝通中的障礙與對(duì)策》

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高層圓桌沙龍為什么不開會(huì)不知道做啥，開會(huì)了也落實(shí)不下去？為什么不開會(huì)不知道做啥，54為什么各部門制度流程雖有建立,但專業(yè)性和可執(zhí)行性仍然不高？為什么各部門制度流程雖有建立,但專業(yè)性和可執(zhí)行性仍然不高？55為什么問題重復(fù)地發(fā)生，不自覺地進(jìn)入了惡性循環(huán)？為什么問題重復(fù)地發(fā)生，不自覺地進(jìn)入了惡性循環(huán)？56為什么計(jì)劃總是一張“廢紙”？為什么計(jì)劃總是一張“廢紙”？57為什么下屬常常不知道該做什么？為什么下屬常常不知道該做什么？58為什么員工總是聽不懂領(lǐng)導(dǎo)的“工作語言”？為什么員工總是聽不懂領(lǐng)導(dǎo)的“工作語言”？59為什么員工隊(duì)伍整體執(zhí)行力不強(qiáng)？為什么員工隊(duì)伍整體執(zhí)行力不強(qiáng)？60為什么管理層各項(xiàng)工作目標(biāo)制定不明確？為什么管理層各項(xiàng)工作目標(biāo)制定不明確？61為什么員工團(tuán)隊(duì)合作性不高？為什么員工團(tuán)隊(duì)合作性不高？62為什么員工不清楚公司近期、中期、遠(yuǎn)期的目標(biāo)，發(fā)展方向不清晰？為什么員工不清楚公司近期、中期、遠(yuǎn)期的目標(biāo)，發(fā)展方向不清晰63本沙龍以計(jì)劃中的目標(biāo)管理為導(dǎo)向，聚焦于企業(yè)管理溝通過程中碰到的實(shí)際問題，幫助企業(yè)明晰工作成效不高的深層原因，并給出解決問題的方法與工具，最終幫助企業(yè)更加高效地達(dá)成組織目標(biāo)。組織：職能化員工：職業(yè)化本沙龍以計(jì)劃中的目標(biāo)管理為導(dǎo)向，聚焦于企業(yè)管理溝通過64中國(guó)企業(yè)發(fā)展的前四個(gè)階段職能化管理階段老板階段老板加能人階段體系化管理階段中國(guó)企業(yè)發(fā)展的前四個(gè)階段職能化管理階段老板階段老板加能人階段65老板階段（老板+老板）：管理者特點(diǎn)：通才、通做、通關(guān)、通管；以我為中心、舍我其誰、自己的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于員工，員工不具備和自己平等對(duì)話的能力；自我感覺良好；生活是老板工作的一個(gè)小部分（而工作僅僅是員工生活的一部分）。管理特點(diǎn)：老板最大也最小、老板就是制度、制度就在老板的腦中和口中、老板需要的更多的是幫手集權(quán)、人治、隨意、統(tǒng)領(lǐng)；職責(zé)不清；家族權(quán)利和企業(yè)權(quán)力混為一談、家族權(quán)力高于企業(yè)權(quán)力；強(qiáng)調(diào)能人和經(jīng)驗(yàn)管理的作用；公私不分；要求員工絕對(duì)服從成為主流管理意識(shí)。員工狀況：服從、被動(dòng)、被管理、難以參與、入職門檻很低、薪酬就低不就高。老板階段（老板+老板）：66老板加能人階段：（老板+骨干）：管理者特點(diǎn)：以我和能人為中心、制度為我說用、為我所變；老板最大、有時(shí)也最小、制度首先要保護(hù)的是個(gè)別人的利益、制度常常變更、老板的話大于制度、員工工作常常無所適從、職責(zé)不清、企業(yè)需要的更多的是能人特別是營(yíng)銷高手、需要的常常是拿來就能用的人才。管理特點(diǎn)：集權(quán)、人治加法制、隨意加規(guī)矩、職責(zé)漸清、統(tǒng)領(lǐng)加骨干、重視能人管理、強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)與制度的作用、家族權(quán)力常常凌駕于企業(yè)權(quán)力之上、決策與執(zhí)行合二為一、企業(yè)為文化中的企業(yè)家文化（或老板）文化基本定型；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力成為管理的主流。員工狀況：服從、偶爾參與管理、民主與集中、入職門檻不高、薪酬高低不一，高得很高、低的很低老板加能人階段：（老板+骨干）：67職能化管理階段：管理者特點(diǎn)：老板最大但更多的時(shí)候老板也要妥協(xié)或服從于制度、決策成為管理者的日常工作、充分授權(quán)、重視職能管理、自己帶頭遵守制度、強(qiáng)調(diào)制度的“法律”性。管理特點(diǎn)：職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明晰、制度比較完善、企業(yè)需要的是職能化專才、引入一些職業(yè)經(jīng)理人。職能化包括計(jì)劃、人力資源、財(cái)務(wù)等職能的建立和健全……逐步建立了以組織、計(jì)劃、控制、人力資源體系為主要內(nèi)容的管理體系，包括較為完善的約束與激勵(lì)機(jī)制、決策與執(zhí)行體系、計(jì)劃與預(yù)算體系、員工培訓(xùn)體系、人力資源保障體系；企業(yè)文化中的制度文化基本定型；家族權(quán)力與企業(yè)權(quán)力基本分離、引入了職業(yè)經(jīng)理人；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用成為主流、要求團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用的需求越來越旺盛、團(tuán)隊(duì)的作用日益顯現(xiàn)等。員工狀況：服從、管理參與度高、自由度大、職責(zé)清晰、目標(biāo)明確、工作有條不紊、入職門檻較高、員工工資居于行業(yè)中高水平。職能化管理階段：68體系化管理階段：管理者特點(diǎn)：退出決策層或不退出決策層；擺脫日常管理或日常管理已不再是重點(diǎn)工作；成為精神領(lǐng)袖。管理特點(diǎn)：家族權(quán)力退出企業(yè)決策與管理層；決策體系健全；負(fù)責(zé)制執(zhí)行與考核管理體系健全：組織體系、計(jì)劃與預(yù)算體系、監(jiān)控體系、人力資源管理與開發(fā)體系健全，其中的授權(quán)體系、制度建設(shè)、全體員工服從于制度……引入大批職業(yè)經(jīng)理人……容易產(chǎn)生官僚化、層級(jí)繁瑣企業(yè)文化價(jià)值觀文化基本定型；系統(tǒng)的作用日益顯現(xiàn)；社會(huì)美譽(yù)度高；常常伴隨著股份多元化。員工狀況：工作中時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)著層級(jí)管理、按部就班、職責(zé)明確、入職門檻很高、員工工資居于行業(yè)高端水平。體系化管理階段：69不同發(fā)展階段員工心態(tài)、需求與老板或領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系第一階段：收入保障……第二階段：收入保障、基本發(fā)展需求的滿足、和諧的勞資關(guān)系……第三階段:作用發(fā)揮與收入保障、和諧的上下級(jí)關(guān)系……第四階段：……個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)、和諧的上下級(jí)關(guān)系、認(rèn)同企業(yè)文化……不同發(fā)展階段員工心態(tài)、需求與老板或領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系第二階段：收70影響組織溝通的問題影響組織溝通的問題71企業(yè)發(fā)展階段與管理方式的不匹配；職能化管理與家族權(quán)利的混淆；員工素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)要求之間的巨大差異；專業(yè)化的職能化人才與高層領(lǐng)導(dǎo)之間的管理理念差異；業(yè)務(wù)可持續(xù)性模式與組織溝通模式的可匹配性較差；企業(yè)機(jī)制與體制的相互制衡或制約企業(yè)發(fā)展階段與管理方式的不匹配；72建立有效的目標(biāo)導(dǎo)向的管理溝通（組織溝通）的管理體系建立有效的目標(biāo)導(dǎo)向的管理溝通（組織溝通）的管理體系73控制用人計(jì)劃協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組織控制用人計(jì)劃協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組織74管理學(xué)理論上對(duì)管理職能的劃分組織、計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)+溝通+用人+……管理學(xué)理論中的管理職能與管理體系功能的區(qū)別與聯(lián)系不要將企業(yè)客觀的運(yùn)行體系與人為的作用混為一談、混在一起了。管理學(xué)理論上對(duì)管理職能的劃分75組織控制人資力計(jì)劃源組織控制人資力計(jì)劃源76組織、計(jì)劃、控制以及人力資源的關(guān)系簡(jiǎn)而言之可概括如下：組織體系決定在何種狀態(tài)下做的問題計(jì)劃體系決定做什么以及如何做的問題控制體系決定如何確保做到位的問題人力資源體系決定如何將組織、計(jì)劃、控制體系變成有機(jī)整體以及有效實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和利益的問題。組織、計(jì)劃、控制以及人力資源的關(guān)系簡(jiǎn)而言之可概括如下：77總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系體系架構(gòu)建立圍繞核心功能運(yùn)作的組織體系建立以計(jì)劃為中心的執(zhí)行體系建立從上至下與從下至上雙向式的監(jiān)控與反饋體系建立人力資源管理與開發(fā)的資源保障體系總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系體系架構(gòu)建立圍繞核心功能運(yùn)作的78總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的基本要求

責(zé)權(quán)明晰化；事事有計(jì)劃；人人有事做；事事有人做；件件有考核；監(jiān)控體系化?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的基本要求79總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的基本要求專業(yè)化：管理人員達(dá)到管理內(nèi)行（專家)水平：兩個(gè)素質(zhì)、三個(gè)專業(yè)。總經(jīng)理與體制化：企業(yè)治理結(jié)構(gòu)法制化:管理思想、管理體系、管理流程、管理方法、管理手段。專人化：專設(shè)管理層（對(duì)應(yīng)于董事會(huì)或出資人）。不排除家族人員，但是一定要在組織權(quán)利中排除家族權(quán)利！總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的基本要求專業(yè)化：管理人員達(dá)到管理內(nèi)80總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的任務(wù)完成董事會(huì)（或公司）制定的目標(biāo)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制執(zhí)行體系的任務(wù)完成董事會(huì)（或公司）制定的目標(biāo)81董事會(huì)的作用制定好戰(zhàn)略定好游戲（激勵(lì)與監(jiān)管）規(guī)則或體系用好能人搞好利益分配企業(yè)文化董事會(huì)的作用制定好戰(zhàn)略82導(dǎo)論：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容產(chǎn)權(quán)制度組織制度管理制度導(dǎo)論：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容產(chǎn)權(quán)制度83企業(yè)導(dǎo)入高效的組織溝通管理體系的基本要求企業(yè)導(dǎo)入高效的組織溝通管理體系的基本要求84人員素質(zhì)要求：?jiǎn)T工素質(zhì)：金字塔圖、職業(yè)化圓型圖；職能化人才到位人員素質(zhì)要求：85組織溝通中的障礙與對(duì)策培訓(xùn)教材課件86組織溝通中的障礙與對(duì)策培訓(xùn)教材課件87一、什么是職業(yè)化素質(zhì)？以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)職工都是“單位人”,現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求員工要做“職業(yè)人”。以前是讓單位對(duì)自己的生老病死都負(fù)起責(zé)任，而自己卻不一定對(duì)單位以及工作負(fù)責(zé)任。職業(yè)人就是自己對(duì)自己的職業(yè)負(fù)起責(zé)任，不管在哪里工作都要對(duì)自己的言與行負(fù)起責(zé)任，對(duì)工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)任，同時(shí)自己的言行在哪里都經(jīng)得起單位、客戶以及道德、法律的檢驗(yàn)，并最終靠自己的職業(yè)化來對(duì)自己的生老病死以及人生理想的實(shí)現(xiàn)負(fù)起責(zé)任。

狹隘的職業(yè)化是對(duì)單一單位或老板負(fù)責(zé)任，人在單位就為單位和老板負(fù)責(zé)，一旦離開就喪失職業(yè)道德，把單位或企業(yè)信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等統(tǒng)統(tǒng)明目張膽或私下?lián)榧河谢蜇飧`他用。而職業(yè)化的課程就是通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓員工從“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殬I(yè)人”！一、什么是職業(yè)化素質(zhì)？狹隘的職業(yè)化是對(duì)單一單位或老板88二、職業(yè)化素質(zhì)的具體內(nèi)容有哪些？職業(yè)化素質(zhì)具體包含：職業(yè)化理念、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容（參見35p圓型圖）。二、職業(yè)化素質(zhì)的具體內(nèi)容有哪些？89三、處于不同管理層次的管理者在管理技能上側(cè)重要求有哪些不同？層級(jí)專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理者中高高中層管理者中較高較高基層管理者高較高較低三、處于不同管理層次的管理者在管理技能上側(cè)重要求有哪些不同？90四、高層、中層、基層管理者以及新入職大學(xué)生在必備的職業(yè)化能力分別有哪些要求？層級(jí)目標(biāo)能力高層管理者通過組織管理的方式達(dá)成工作目標(biāo)洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力、組織能力、控制能力、溝通能力中層管理者通過實(shí)施目標(biāo)管理的方式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力基層管理者通過完成工作任務(wù)達(dá)成工作目標(biāo)專業(yè)能力、執(zhí)行能力、溝通能力、理解能力新入職大學(xué)生通過快速理解基本的職業(yè)化理念及掌握基本的工作技巧和方法來完成由“學(xué)生”角色向“職業(yè)人”的徹底轉(zhuǎn)變職業(yè)素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、傾聽能力、實(shí)踐能力、人際交往能力四、高層、中層、基層管理者以及新入職大學(xué)生在必備的職業(yè)化能力91五、企業(yè)目標(biāo)與員工職業(yè)化素質(zhì)之間的關(guān)系是什么？企業(yè)的核心目標(biāo)是為股東創(chuàng)造價(jià)值以及客戶創(chuàng)造價(jià)值。這里的客戶包括：國(guó)家、上司、同事、下屬、家人以及產(chǎn)業(yè)鏈中的合作伙伴。有效達(dá)成組織目標(biāo)、為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)以及履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)核心目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提保障。員工要履行以上四個(gè)負(fù)責(zé)就必須具備系統(tǒng)的職業(yè)化素質(zhì)，即職業(yè)化精神+職業(yè)化技能，而職業(yè)化精神又是職業(yè)化技能得以有效發(fā)揮的前提。五、企業(yè)目標(biāo)與員工職業(yè)化素質(zhì)之間的關(guān)系是什么？92六、提升自身的職業(yè)化素質(zhì)有什么作用？企業(yè)角度：企業(yè)通過提升員工職業(yè)化素質(zhì)，可以使員工自動(dòng)產(chǎn)生工作的動(dòng)力，員工會(huì)更加積極主動(dòng)地把工作做好，為企業(yè)組織目標(biāo)的有效達(dá)成提供保障。員工角度：?jiǎn)T工通過提升職業(yè)化素質(zhì)，會(huì)大大提高工作績(jī)效，得到組織的充分肯定，為自己的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。社會(huì)角度：?jiǎn)T工提升職業(yè)化素質(zhì)，就可以為社會(huì)創(chuàng)造和提供出更有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)，從而更好地滿足人們的物質(zhì)及精神需求，構(gòu)建和諧社會(huì)。國(guó)家角度：?jiǎn)T工職業(yè)化素質(zhì)是國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分，是為國(guó)爭(zhēng)光、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮昌盛的重要一環(huán)。六、提升自身的職業(yè)化素質(zhì)有什么作用？93七、對(duì)于不同層級(jí)的員工，分別要接受哪些系統(tǒng)的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)？高層管理人員主要是通過組織管理的方式達(dá)成工作目標(biāo)，中層管理人員主要是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過目標(biāo)實(shí)施管理達(dá)成工作目標(biāo)，基層人員主要是通過自我管理的方式達(dá)成工作目標(biāo)，新入職大學(xué)生主要通過快速理解基礎(chǔ)的職業(yè)化理念及掌握基本的工作技能。因此，與各層級(jí)的管理者相對(duì)應(yīng)的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)重點(diǎn)和內(nèi)容也是不同的，主要培訓(xùn)課程詳見34P《員工職業(yè)化素質(zhì)課程模型》。七、對(duì)于不同層級(jí)的員工，分別要接受哪些系統(tǒng)的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)