2023年商務(wù)禮儀理論測試題三及答案

《商務(wù)禮儀》理論測試題三一、單項選擇題。1.交際舞舞會會場是高雅文明的場合，是較能充足體現(xiàn)一個商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方，所以我們應(yīng)當(dāng)注意：（）A.男士參與交際舞會時衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切B.參與舞會時要保持一個好的心情,讓舞伴也感覺到氣氛融洽C.假如真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對方去跳2.無論在何種禮儀中“女士優(yōu)先”是一個普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列不對的的是：（）A.當(dāng)一位男士與一位女士見面時,男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬B.在用餐時，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)C.走路時,男士應(yīng)在外面以示保護(hù)3.交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式，交談得好會對商務(wù)活動有很大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動中，你應(yīng)當(dāng)：（）A.在交談中充足發(fā)揮你的能力,滔滔不絕B.在交談中多向?qū)Ψ教釂?，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息C.在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹,可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題4.閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法對的的是：（）A.閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌B.要多多贊美對方，人人都愛聽好話C.無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或辯駁對方以顯你有風(fēng)度D.雖是閑談，也不要胡亂風(fēng)趣，抬杠或是爭執(zhí)5.掌握好閑談的機(jī)會并能恰本地談?wù)撘恍┰掝}，會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用。下面關(guān)于對閑談的結(jié)識不對的的是：（）A.閑談時可以無所不聊，不必有所禁忌，這樣容易拉近彼此間的距離B.閑談可認(rèn)為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務(wù)環(huán)境.閑談時需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：（）A.親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事，可以尋求解決途徑B.在交談時適時而恰本地提問是十分有用和必要的C.交談時可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點，不管對方是否認(rèn)同.家宴是十分重要和講究的場合,在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是：（）A.注意穿衣時一定要講究,注意一下儀容的整潔.學(xué)會贊美主人的家，這樣會使得主人快樂C.既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀8.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是：（）A.在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的.在家庭晚會上呆多久都沒有關(guān)系C.到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行.關(guān)于舞會上我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是：（）A.假如發(fā)生不快,可以通過風(fēng)趣,笑話來緩和氣氛B.為表現(xiàn)矜持,舞會時女性可以晚一些到達(dá)C.政治和新聞是舞會上交談永恒的話題10.下面關(guān)于各個國家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯誤的是：（）A.在意大利要少談家庭問題，由于他們認(rèn)為這是私人問題B.在與法國人握手時要迅速并旦稍有力C.馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)重要是握手11.在剛涉入工作場合時,往往會碰到這樣那樣的求助。有些對你來說是舉手之勞，但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手的事情時，你應(yīng)當(dāng)：（）A.學(xué)會說不,有些時候要得學(xué)會拒絕別人對你的不合理規(guī)定B.不管是否是自己力所能及都要敢于承擔(dān)C.看對方與自己的親切限度,假如關(guān)系不錯就極力幫他12.在公司業(yè)務(wù)解決上，往往會碰到棘手的問題，此時你應(yīng)當(dāng)：（）A.直接找最高負(fù)責(zé)人爭取一步解決B.找該業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,希望在他那里尋求幫助C.一方面去見你的頂頭上司，在他那里尋求有效幫助.在公司中解決好于上司的關(guān)系是十分重要也是十分講究技巧的，下列做法對的的是：（）A.當(dāng)上司過生日時應(yīng)盡也許送貴的禮物B.當(dāng)與上司一起坐車外出時，一定要盡量照顧關(guān)心上級C.碰到問題應(yīng)找你的頂頭上司，盡量不要越級.當(dāng)別人需要額外幫助時，作為同事的你,你最佳：（）A.雖然不是份內(nèi)的事，但也要積極地積極地參考B.一直等到別人發(fā)出求救信號之后再去幫他C.既不是份內(nèi)之事，可以置之不理15.若你正在參與一個商務(wù)會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面了，你應(yīng)當(dāng)：（）A.不要打擾別人，自己彎身去揀B.跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀C.無特別規(guī)定可隨意解決16.了解別人的愛好，贊美別人的愛好，尊重別人的愛好，就會贏得別人的尊重與喜歡,甚至?xí)龠M(jìn)商務(wù)活動的開展,下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（）A.功勞大的要專門提出予以表揚(yáng)，沒有業(yè)績的就要對其不理不睬B.贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時候一定要專注C.對同一個人,一定要將表揚(yáng)和批評的話都放在一起,這樣才更有效

17.恰本地提出和接受批評也是一門有用的學(xué)問。在提批評意見時需要注意的是:（）A.在提出批評意見前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評B.在提出批評意見時一定要一針見血，越嚴(yán)厲越好C.責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告18.當(dāng)面對別人的不幸時，自己的言行更顯得必要和注意禮儀。下面相關(guān)做法欠妥的是：（）A.認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴說，應(yīng)表達(dá)同情并盡自己全力幫忙B.適本地進(jìn)行安慰對方，心靈上的拂傷是更大的幫助C.一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來減輕對方的痛苦.關(guān)于面對生活中的禮儀難題和應(yīng)對策略解決恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ〢.任何人的批評都要認(rèn)真對待，多多感謝對方B.聽到別人在對別人評頭論足時躲開為妙C.在試用期內(nèi)，對別人應(yīng)當(dāng)越熱情越好.在與同事之間相處時我們應(yīng)當(dāng)注意：（）A.女性應(yīng)當(dāng)在單位里盡量少說話為妙,免得招人討厭B.當(dāng)碰到困難和不幸時應(yīng)多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸C.當(dāng)同事與自己的意見相左時，應(yīng)當(dāng)將人與事分開，不要由于意見的爭執(zhí)而傷個人感情二、多項選擇題。.商務(wù)禮儀的基本特性是：（）A.規(guī)范性B.對象性C.制度性D.針對性.引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不對的的是：（）A.左前方引路A.左前方引路C.右前方引路B.左后方指路D.右后方指路.社交場合應(yīng)著：（A.A.制服A.制服B.時裝A.制服B.時裝C.禮服D.民族服裝.陌生場合可談：（A.A.電影A.電影B.哲學(xué)A.電影B.哲學(xué)C.文學(xué)D.天氣C.通話時舉止形態(tài)D.C.通話時舉止形態(tài)D.電話公務(wù)A.通話內(nèi)容B.A.通話內(nèi)容.座次排列非基本規(guī)則：（A.A.面門為上A.面門為上B.以左為上A.面門為上B.以左為上C.居中為上D.離遠(yuǎn)為上.會客的座次排列分：（A.A.自由式排列A.自由式排列B.A.自由式排列B.相對式排列C.并列式排列。C.并列式排列。C.并列式排列。D.一排式排列.相對式排列時：（A.A.以右為尊A.以右為尊B(yǎng).以左為尊C.A.以右為尊B(yǎng).以左為尊C.以外為尊D.以內(nèi)為尊.商務(wù)交往中禮品的特性：（A.A.紀(jì)念性B.宣傳性A.紀(jì)念性A.紀(jì)念性B.宣傳性C.便攜性D.獨(dú)特性10.選擇禮品的原則：（A.A.送給誰B.送什么A.送給誰B.A.送給誰B.送什么C.什么時間送D.送什么地點三、填空題。.對的的坐姿應(yīng)做到0.吃西餐時，左手拿，右手拿或。.刀、叉的取用順序應(yīng)從向拿。.二人并排走為尊，三人并排走為尊,前后走為尊。.男女兩人之間,應(yīng)先介紹,后介紹o.對數(shù)字的禁忌各個國家都不同樣，西方人忌諱和，日本人忌諱和，中國人忌諱O.紅色表達(dá)、、、o.西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng)出西服領(lǐng)子公分。.襯衣袖子應(yīng)出西服袖子公分。.在宴會中餐巾不能用來擦>四、判斷題。.與人握手時，男士應(yīng)把手套摘下來,而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（）.接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。（）.握手時對方如沒有積極權(quán)，但先伸手與你相握，此時你不可不握。（）.宴會中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。（）.在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。（）TOC\o"1-5"\h\z.在西餐宴會中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉所有擺齊。（）.在中餐宴會中，你取不著菜時，可站起來取。（）.在西餐宴會中，所有飲料、酒類都從來賓左邊斟?倒。（）.在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。（）.吃自助餐可隨便取食物,吃不完可剩下來。（）.佛教起源于公元5——6世紀(jì)。（）.藏傳佛教是由印度的密宗、小乘教派及本地的本教三位合一而產(chǎn)生的，）13.正式宴請，要掛國旗、奏國歌。（）.佛經(jīng)可分為經(jīng)、律、論三大類。（）.伊斯蘭教是公元7世紀(jì)由阿拉伯半島麥加古來氏部落人穆罕默德創(chuàng)建。（）五、論述與案例分析題?！景咐弧看笠馐G州一位外經(jīng)貿(mào)委的處長王女士奉派隨團(tuán)出訪,前往歐洲開展招商引資工作，由于出國之前她為了做準(zhǔn)備，忘掉重新印制一套名片，所以,每到送名片的時候,為了讓對方能找到自己的最新的電話和住址，趕緊在名片上臨時用鋼筆加注了幾個有用的電話號碼和地址。半個月跑下來，王女士累得筋疲力盡，卻未見有外商與其有過實質(zhì)性接觸,后來經(jīng)人指點,才明白問題出在哪兒。本來是她自己奉送給外商的名片不合規(guī)范。為了圖省事，王女士臨時用鋼筆在自己的名片上加注了幾個有用的電話號碼，本想這樣聯(lián)系起來更方便和更有效。可是在外商看來，名片如同一個人的“臉面”，對其任意涂涂該改，加加減減,只能表白她的為人處世敷衍了事，馬馬虎虎?！締栴}】.試結(jié)合王女士的錯誤來談一談名片在當(dāng)今的商業(yè)交往中的重要作用。.請想一想如何對的出示名片？自己不妨練習(xí)一下?！景咐拷哟涞?斷送生意泰國某政府機(jī)構(gòu)為泰國一項龐大的建筑工程向美國工程公司招標(biāo)。通過篩選，最后剩下4家候選公司。泰國人派遣代表團(tuán)到美國親自去各家公司商談，代表團(tuán)到達(dá)芝加哥時，那家工程公司由于忙亂中出了差錯，又沒有仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時間，未去機(jī)場迎接泰國客人。但是泰國代表團(tuán)盡管初來乍到不熟悉芝加哥，還是自己找到了芝加哥商業(yè)中心的一家旅館。他們打電話給那位局促不安的美國經(jīng)理，在聽了他的道歉后，泰國人批準(zhǔn)在第二天11時在經(jīng)理辦公室會面。第二天美國經(jīng)理準(zhǔn)時到達(dá)辦公室等候，直到下午三四點才接到客人的電話說：“我們一直在旅館等候，始終沒有人前來接我們。我們對這樣的接待實在不習(xí)慣。我們已訂了下午的機(jī)票飛赴下一目的地。再見吧！”【問題】請指出文中不符合商務(wù)禮儀的地方?！渡虅?wù)禮儀》理論測試題三

參考答案一、單項選擇題。12345678910BACDABCBAC11121314151617181920ACBABBACBA二、多項選擇題。12345678910ABBCDBCDABCDABCDACDABCADABCDABCD三、填空題。1.上身挺直,收腹，下頜微收，兩下肢并攏2.叉、刀3.左、右4.右者、中間者、前者5.女士、男士6.5、137.吉祥8.