06569物業(yè)管理實(shí)務(wù)2009年10月試卷

06569#物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題第4頁(yè)（共4頁(yè)）浙江省2009年10月高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題課程代碼：06569一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.物業(yè)服務(wù)合同通常有哪兩種類(lèi)型？()A.有償性和贊助性 B.咨詢服務(wù)合同和事務(wù)服務(wù)合同C.長(zhǎng)期性和階段性 D.前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同2.在物業(yè)的承接驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，可采用費(fèi)用補(bǔ)償后由物業(yè)管理企業(yè)處理的問(wèn)題()A.影響房屋結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題 B.影響相鄰房屋的安全問(wèn)題C.設(shè)備使用安全問(wèn)題 D.不影響房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備使用安全的問(wèn)題3.狹義的房屋修繕是指()A.房屋的養(yǎng)護(hù)、改建 B.房屋的養(yǎng)護(hù)、維修C.房屋的維修、改建 D.房屋的養(yǎng)護(hù)、擴(kuò)建4.承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時(shí)有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于()A.基本完好房 B.一般損壞房C.嚴(yán)重?fù)p壞房 D.危險(xiǎn)房5.為空調(diào)系統(tǒng)提供冷量和熱量的設(shè)備，如鍋爐房、冷凍站、冷水機(jī)組等，這部分設(shè)備是屬于空調(diào)系統(tǒng)的()A.工作區(qū) B.空氣的輸送和分配部分C.空氣的處理部分 D.空氣處理所需的輔助設(shè)備6.由人工建造的房屋、道路和各項(xiàng)設(shè)施等組成的環(huán)境，是()A.自然環(huán)境，即第一環(huán)境 B.人化環(huán)境，即第二環(huán)境C.人工環(huán)境，即第三環(huán)境 D.人文環(huán)境，即第四環(huán)境7.物業(yè)管理企業(yè)的清潔衛(wèi)生工作的工作重點(diǎn)應(yīng)放在()A.制訂管理辦法 B.嚴(yán)格處罰C.“掃” D.“防”8.對(duì)于私人汽車(chē)較少的居住區(qū)，居住區(qū)級(jí)道路系統(tǒng)的基本布局形式可考慮()A.人車(chē)分流 B.人車(chē)混行C.人車(chē)部分分流 D.環(huán)形布局9.如果發(fā)生物業(yè)租賃糾紛，應(yīng)以維護(hù)物業(yè)租賃關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方利益為出發(fā)點(diǎn)，首先考慮通過(guò)______解決矛盾。()A.調(diào)解 B.仲裁C.協(xié)商 D.訴訟10.我國(guó)對(duì)磚木結(jié)構(gòu)房屋的耐用年限一般規(guī)定為()A.60～80年 B.40～60年C.30～50年 D.10～15年11.物業(yè)企業(yè)資金來(lái)源中如高層電梯維修管理等專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)收入屬于()A.前期介入服務(wù)費(fèi) B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)C.多種經(jīng)營(yíng)收入 D.其他雜項(xiàng)收入12.投保人根據(jù)合同約定向保險(xiǎn)人支付的費(fèi)用為()A.保費(fèi) B.保險(xiǎn)標(biāo)的C.保險(xiǎn)金額 D.保險(xiǎn)價(jià)值13.下列各項(xiàng)中，物業(yè)公司綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的決策基礎(chǔ)是()A.組成項(xiàng)目選擇隊(duì)伍 B.市場(chǎng)預(yù)測(cè) C.選擇場(chǎng)地環(huán)境 D.協(xié)商談判14.在物業(yè)的客戶入住階段中，物業(yè)公司應(yīng)收集的物業(yè)管理檔案資料是()A.規(guī)劃許可證 B.竣工圖C.物業(yè)服務(wù)合同 D.入住通知書(shū)15.按ISO9000的要求，企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核工作，此工作應(yīng)由______負(fù)責(zé)。()A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) B.工作小組C.內(nèi)部審核員 D.管理者代表二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。1.由于物業(yè)管理服務(wù)的特殊性，物業(yè)管理招標(biāo)與其他類(lèi)型的招標(biāo)相比，有著自身的特點(diǎn)，主要為()A.超前性 B.復(fù)雜性C.階段性 D.長(zhǎng)期性E.公開(kāi)性2.前期物業(yè)管理的意義在于()A.減少商品房銷(xiāo)售的糾紛 B.業(yè)主入住前先把物業(yè)管起來(lái) C.改善設(shè)備的運(yùn)行狀況 D.保護(hù)先期入住業(yè)主的合法權(quán)益 E.為物業(yè)租售創(chuàng)造良好的環(huán)境3.現(xiàn)代民用建筑房屋設(shè)備主要有()A.運(yùn)輸設(shè)備 B.共用設(shè)施設(shè)備C.衛(wèi)生與機(jī)械設(shè)備 D.電氣工程設(shè)備E.房屋新型設(shè)備4.影響物業(yè)租金的主要因素有()A.物業(yè)本身構(gòu)造方面因素 B.所有權(quán)人的資信情況 C.物業(yè)的外部因素 D.影響租賃市場(chǎng)的社會(huì)因素 E.承典人5.物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的保險(xiǎn)有以下幾種？()A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B.建筑安裝工程一切險(xiǎn)C.第三者責(zé)任險(xiǎn) D.雇主責(zé)任險(xiǎn)E.公共責(zé)任險(xiǎn)三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.物業(yè)管理投標(biāo)2.業(yè)主公約3.環(huán)境污染4.代管基金5.物業(yè)管理檔案四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.承接驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別。2.簡(jiǎn)述《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定特種設(shè)備管理需要遵循的基本原則。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述清潔工作對(duì)物業(yè)管理的重要性。4.簡(jiǎn)述物管企業(yè)電子文件的管理原則。五、論述題（本大題10分）試論述物業(yè)管理前期介入的必要性。六、案例題（本大題15分） 吳先生和溫小姐婚后搬進(jìn)了新居，住了一年多，小日子過(guò)得挺舒服的。但半個(gè)月前，樓上的住戶突然開(kāi)始裝修了，劇烈的裝修噪音吵得他們沒(méi)法休息。吳先生跑到樓上一問(wèn)才知，原來(lái)樓上的住戶高先生一年前買(mǎi)的房子，拖到現(xiàn)在才開(kāi)始裝修。每次吳、溫夫婦下班回來(lái)，樓上的噪音仍是讓人