酒店市場(chǎng)部營(yíng)銷工作計(jì)劃范文（5篇）

第9頁共9頁酒店市場(chǎng)部營(yíng)銷工作計(jì)劃范文一?、建立酒店?營(yíng)銷公關(guān)通?訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)?重點(diǎn)工作之?一建立完善?的客戶檔案?，對(duì)賓客按?簽單重點(diǎn)客?戶，會(huì)議接?待客戶，有?發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進(jìn)行?分類建檔，?詳細(xì)記錄客?戶的所在單?位，聯(lián)系人?姓名，地址?，全年消費(fèi)?金額及給該?單位的折扣?等，建立與?保持同政府?機(jī)關(guān)團(tuán)體，?各企事業(yè)單?位，商人知?名人士，企?業(yè)家等重要?客戶的業(yè)務(wù)?聯(lián)系，為了?鞏固老客戶?和發(fā)展新客?戶，除了日?常定期和不?定期對(duì)客戶?進(jìn)行營(yíng)銷訪?問外，在年?終歲末或重?大節(jié)假日及?客戶的生日?，通過電話?、發(fā)送信息?等平臺(tái)為客?戶送去我們?的祝福。今?年計(jì)劃在適?當(dāng)時(shí)期召開?次大型客戶?答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)?，以加強(qiáng)與?客戶的感情?交流，聽取?客戶意見。?二、開拓?創(chuàng)新，建立?靈活的激勵(lì)?營(yíng)銷機(jī)制。?開拓市場(chǎng)，?爭(zhēng)取客源?今年?duì)I銷部?將配合酒店?整體新的營(yíng)?銷體制，重?新制訂完善?__年市場(chǎng)?營(yíng)銷部營(yíng)銷?任務(wù)計(jì)劃及?業(yè)績(jī)考核管?理實(shí)施細(xì)則?，提高營(yíng)銷?代表的工資?待遇，激發(fā)?、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷?人員的積極?性。營(yíng)銷代?表實(shí)行工作?日記志，每?工作日必須?完成拜訪兩?戶新客戶，?三戶老客戶?，四個(gè)聯(lián)絡(luò)?電話的二、?三、四工作?步驟，以月?度營(yíng)銷任務(wù)?完成情況及?工作日記志?綜合考核營(yíng)?銷代表。督?促營(yíng)銷代表?，通過各種?方式爭(zhēng)取團(tuán)?體和散客客?戶，穩(wěn)定老?客戶，發(fā)展?新客戶，并?在拜訪中及?時(shí)了解收集?賓客意見及?建議，反饋?給有關(guān)部門?及總經(jīng)理室?。強(qiáng)調(diào)團(tuán)?隊(duì)精神，將?部門經(jīng)理及?營(yíng)銷代表的?工薪發(fā)放與?整個(gè)部門總?任務(wù)相結(jié)合?，強(qiáng)調(diào)互相?合作，互相?幫助，營(yíng)造?一個(gè)和諧、?積極的工作?團(tuán)體。三?、熱情接待?，周到接?待團(tuán)體、會(huì)?議、客戶，?要做到全程?跟蹤服務(wù)，?“全天侯”?服務(wù)，注意?服務(wù)形象和?儀表，熱情?周到，針對(duì)?各類賓客進(jìn)?行特殊和有?針對(duì)性服務(wù)?，限度滿足?賓客的精神?和物質(zhì)需求?。制作會(huì)務(wù)?活動(dòng)調(diào)查表?，向客戶征?求意見，了?解客戶的需?求，及時(shí)調(diào)?整營(yíng)銷方案?。四、做?好市場(chǎng)調(diào)查?及促銷活動(dòng)?策劃經(jīng)常?___部門?有關(guān)人員收?集，了解旅?游業(yè)，賓館?，酒店及其?相應(yīng)行業(yè)的?信息，掌握?其經(jīng)營(yíng)管理?和接待服務(wù)?動(dòng)向，為酒?店總經(jīng)理室?提供全面，?真實(shí)，及時(shí)?的信息，以?便制定營(yíng)銷?決策和靈活?的推銷方案?。五、密?切合作，主?動(dòng)協(xié)調(diào)與?酒店其他部?門接好業(yè)務(wù)?結(jié)合工作，?密切配合，?根據(jù)賓客的?需求，主動(dòng)?與酒店其他?部門密切聯(lián)?系，互相配?合，充分發(fā)?揮酒店整體?營(yíng)銷活力，?創(chuàng)造效益。?加強(qiáng)與有?關(guān)宣傳新聞?媒介等單位?的關(guān)系，充?分利多種廣?告形式推薦?酒店，宣傳?酒店，努力?提高酒店知?名度，爭(zhēng)取?些公眾單位?對(duì)酒店工作?的支持和合?作。_年?，營(yíng)銷部將?在酒店領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，努力完?成全年?duì)I銷?任務(wù)，開拓?創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)?拼搏，創(chuàng)造?營(yíng)銷部的新?形象、新境?界。酒店市場(chǎng)部營(yíng)銷工作計(jì)劃范文（二）一、?策劃目的?泗陽海欣君?悅大酒店開?業(yè)初期，形?象認(rèn)知度不?高，品牌欠?缺等問題，?可以通過精?心包裝，傾?力打造酒店?優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，?最終目是以?開業(yè)前后的?活動(dòng)為載體?，將酒店全?方位的宣傳?出去，先聲?奪人、打造?海欣君悅品?牌形象，達(dá)?到目標(biāo)市場(chǎng)?認(rèn)知程度，?廣泛吸引消?費(fèi)的___?，為開業(yè)后?賓客盈門、?經(jīng)濟(jì)效益提?升打下扎實(shí)?的基礎(chǔ)。故?在此提出酒?店開業(yè)前市?場(chǎng)推廣活動(dòng)?計(jì)劃，通常?來說，消費(fèi)?者會(huì)對(duì)企業(yè)?的四個(gè)方面?比較___?，也是我們?能夠確立競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重?要因素:產(chǎn)?品、服務(wù)、?價(jià)格、獨(dú)特?性。也可以?用一句話來?說明，我們?在以什么樣?的價(jià)值定位?來面對(duì)消費(fèi)?者，并且會(huì)?持續(xù)地進(jìn)行?___和投?入。目前依?照我們所了?解的情況，?整體的傳播?和營(yíng)銷策略?應(yīng)該分為三?個(gè)階段:?第一個(gè)階段?:入流這?個(gè)階段營(yíng)銷?的根本目的?是要強(qiáng)調(diào)泗?陽海欣君悅?大酒店對(duì)泗?陽酒店業(yè)的?介入，對(duì)健?康養(yǎng)生、尊?榮品位的態(tài)?度和觀點(diǎn)。?而目前針對(duì)?泗陽或者是?淮安的旅游?景點(diǎn)是無法?給酒店帶來?一定量的旅?游觀光團(tuán)隊(duì)?，建議本階?段主要把宣?傳重點(diǎn)放在?政府及開發(fā)?區(qū)周邊企業(yè)?的政治與商?務(wù)接待上面?來。把目標(biāo)?市場(chǎng)做詳細(xì)?的市場(chǎng)細(xì)分?，并根據(jù)細(xì)?分市場(chǎng)去又?針對(duì)性的去?宣傳推廣，?以達(dá)到在泗?陽酒店行業(yè)?以最快的速?度占領(lǐng)市場(chǎng)?份額。第?二個(gè)階段:?主流這個(gè)?階段中，隨?著泗陽海欣?君悅大酒店?在泗陽酒店?業(yè)市場(chǎng)有一?定的市場(chǎng)份?額及品牌效?應(yīng)，針對(duì)泗?陽當(dāng)?shù)氐娜?文生活習(xí)俗?，制定相應(yīng)?的特色產(chǎn)品?及特色產(chǎn)品?組合，做到?在泗陽酒店?業(yè)起著領(lǐng)頭?羊的作用，?引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐?店的發(fā)展方?向，避免其?他競(jìng)爭(zhēng)者搶?占酒店客源?。第三個(gè)?階段:上流?隨著酒店?特色及品牌?效應(yīng)的形成?，泗陽海欣?君悅大酒店?將成為高端?群體私人_?__或俱樂?部，政府及?周邊產(chǎn)業(yè)的?定點(diǎn)酒店。?二、項(xiàng)目?屬性分析?1.地理位?置一般，周?邊靠近淮安?市區(qū)，有直?達(dá)高速公路?;___小?時(shí)可達(dá)淮安?、宿遷市區(qū)?。2.多?功能綜合體?:各式豪華?客房、商務(wù)?中心、會(huì)議?室、宴會(huì)廳?、SPA、?健身中心及?各類特色佳?肴。3.?同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?略顯優(yōu)勢(shì):?除新世界大?酒店之外，?名豪國(guó)際大?酒店、泗陽?大酒店、意?楊之鄉(xiāng)大酒?店等都不具?備相應(yīng)的競(jìng)?爭(zhēng)能力。?4.目標(biāo)客?戶清晰:海?欣申禾自有?客戶、附近?政府單位人?員，以及本?地高端人士??？裳由熘?外來散客。?三、酒店?市場(chǎng)定位?泗陽海欣君?悅大酒店是?泗陽首家按?照高標(biāo)準(zhǔn)打?造的精品商?務(wù)型酒店。?是一家集商?務(wù)、餐飲、?休閑、觀光?的四精品園?林式酒店。?四、酒店?目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)?分酒店的?整體市場(chǎng)應(yīng)?主要放在政?府、社會(huì)企?業(yè)為主，商?務(wù)散客為輔?，旅游市場(chǎng)?作為淡季補(bǔ)?充的客戶群?體。酒店客?房的目標(biāo)市?場(chǎng)可以細(xì)分?為:政府會(huì)?議宴請(qǐng)、商?務(wù)散客、會(huì)?議團(tuán)體市場(chǎng)?(協(xié)議散客?)、旅游團(tuán)?體市場(chǎng)、網(wǎng)?絡(luò)預(yù)定市場(chǎng)?，其中可簽?協(xié)議的客戶?有:1、?各政府部委?辦局約__?_家2、?泗陽當(dāng)?shù)赜?消費(fèi)潛力的?大型企業(yè)約?___家總?計(jì)可簽約的?客戶為__?_家酒店市場(chǎng)部營(yíng)銷工作計(jì)劃范文（三）一、?參與酒店經(jīng)?營(yíng)理念、酒?店市場(chǎng)定位?1、充分?了解酒店各?種經(jīng)營(yíng)設(shè)施?、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?。2、營(yíng)?銷部提出酒?店市場(chǎng)定位?建議，以報(bào)?告形式上呈?負(fù)責(zé)人。?3、參與酒?店各部門價(jià)?格制定，提?出合理建議?，以報(bào)告形?式上呈負(fù)責(zé)?人。二、?市場(chǎng)環(huán)境分?析1、酒?店周邊經(jīng)營(yíng)?環(huán)境分析。?2、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手情況摸?底分析。?3、酒店優(yōu)?劣式分析。?4、營(yíng)銷?目標(biāo)分析。?5、召開?市場(chǎng)分析會(huì)?議，以報(bào)表?形式將營(yíng)銷?部分析的情?況告之酒店?各經(jīng)營(yíng)部門?。6、提?出合理改進(jìn)?意見，以報(bào)?告形式上呈?負(fù)責(zé)人。?三、制定營(yíng)?銷部崗位職?責(zé)、規(guī)章制?度制定好?營(yíng)銷部崗位?職責(zé)、規(guī)章?制度，以報(bào)?告形式上呈?負(fù)責(zé)人批示?。四、制?定酒店?duì)I銷?策略、營(yíng)銷?部政策與程?序1、制?定酒店?duì)I銷?策略，以報(bào)?告形式上呈?負(fù)責(zé)人批示?。2、制?定營(yíng)銷部政?策與程序，?以報(bào)告形式?上呈負(fù)責(zé)人?批示，并分?發(fā)酒店各職?能經(jīng)營(yíng)部門?。四、人?員培訓(xùn)1?、依據(jù)酒店?員工手冊(cè)工?作計(jì)劃，酒?店及部門的?規(guī)章制度對(duì)?員工進(jìn)行綜?合素質(zhì)培訓(xùn)?。2、依?據(jù)負(fù)責(zé)人批?示的營(yíng)銷部?政策與程序?對(duì)員工進(jìn)行?專業(yè)技能培?訓(xùn)。3、?依據(jù)酒店的?現(xiàn)有情況對(duì)?員工進(jìn)行熱?愛本職工作?、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)?培訓(xùn)。五?、參與建立?酒店企業(yè)文?化1、確?立酒店標(biāo)識(shí)?。2、制?作酒店企業(yè)?簡(jiǎn)介。3?、制作酒店?各種客用印?刷品以及客?用問詢表格?。4、參?與酒店各部?門經(jīng)營(yíng)環(huán)境?的布置。?5、參與酒?店各部門經(jīng)?營(yíng)項(xiàng)目的確?立，并提出?合理建議。?酒店市場(chǎng)部營(yíng)銷工作計(jì)劃范文（四）1、努力?使散客的入?住率上一個(gè)?臺(tái)階__?_年，營(yíng)銷?部的主要工?作之一將放?在提高散客?入住率上。?我們擁有大?多數(shù)酒店不?具備的優(yōu)勢(shì)?，那就是良?好的區(qū)位優(yōu)?勢(shì)與便利的?交通條件。?我們會(huì)利用?所有可能的?工具(網(wǎng)絡(luò)?、報(bào)刊、雜?志及短消息?的應(yīng)用)加?大對(duì)酒店的?宣傳力度。?力爭(zhēng)全年在?散客的入住?率上有較大?提高。2?、加強(qiáng)與各?大旅行社間?聯(lián)系__?_年?duì)I銷部?擬定在旅游?黃金周到來?之前，利用?周末的休息?時(shí)間，到省?內(nèi)幾大的旅?游城市(張?家界、吉首?、衡陽、岳?陽、韶山等?)進(jìn)行走訪?，與地州市?的各大旅行?社之間建立?起長(zhǎng)期的合?作關(guān)系，使?得這些旅行?社有意向?qū)?團(tuán)隊(duì)安排到?我們酒店，?以確保酒店?客房的收入?。3、加?強(qiáng)主題、價(jià)?格、渠道營(yíng)?銷策略的應(yīng)?用___?年?duì)I銷部會(huì)?根據(jù)不同的?節(jié)日、不同?的季節(jié)制定?相應(yīng)的營(yíng)銷?方案，綜合?運(yùn)用價(jià)格、?產(chǎn)品及渠道?策略將酒店?的客房，_?__，餐飲?組合營(yíng)銷。?使酒店在競(jìng)?爭(zhēng)中始終處?于主動(dòng)的地?位，以限度?的吸引顧客?，從而保障?酒店經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)的完成。?4、加強(qiáng)?部門間的溝?通協(xié)作建?立良好的溝?通機(jī)制是有?效實(shí)施營(yíng)銷?方案和完_?__務(wù)顧客?的保障。因?此營(yíng)銷部會(huì)?一如既往地?積極主動(dòng)地?與各部門進(jìn)?行溝通協(xié)作?，相互配合?。以一個(gè)整?體面對(duì)顧客?，充分發(fā)揮?酒店整體營(yíng)?銷活力，創(chuàng)?造效益5?、具體的目?標(biāo)明確A?、會(huì)議計(jì)劃?收入為__?_萬，理想?目標(biāo)是完成?___萬。?B、會(huì)議?團(tuán)隊(duì)、旅行?團(tuán)隊(duì)的總收?入力爭(zhēng)達(dá)到?___萬。?C、由營(yíng)?銷部帶來的?餐飲收入突?破___萬?新的一年?，我們必將?繼續(xù)探索，?繼續(xù)學(xué)習(xí)，?我們希望又?會(huì)有忙碌而?充實(shí)的一年?，但是明年?再回過頭來?總結(jié)的時(shí)候?，我們希望?不再留有遺?憾。我們不?奢望盡善盡?美，但希望?營(yíng)銷部在新?的一年里，?各項(xiàng)工作都?有起色，有?突破，有創(chuàng)?新，最終當(dāng)?然要有不錯(cuò)?的業(yè)績(jī)。我?始終堅(jiān)信天?道酬勤，有?付出，就一?定會(huì)有豐碩?的成果等著?大家__?_，我們一?起努力。酒店市場(chǎng)部營(yíng)銷工作計(jì)劃范文（五）?一、目標(biāo)市?場(chǎng)分析預(yù)測(cè)?1、區(qū)市?場(chǎng)分析預(yù)測(cè)?近幾年來?隨著社會(huì)的?發(fā)展、人們?的思想提高?，旅游業(yè)的?增加，使得?經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅?速，目前酒?店業(yè)在市內(nèi)?十分看好。?從市場(chǎng)角度?分析，現(xiàn)在?中抵擋酒店?市場(chǎng)日趨飽?和，高酒店?在兩年內(nèi)競(jìng)?爭(zhēng)不算激烈?，可以從中?采用各種應(yīng)?對(duì)措施穩(wěn)定?客源。2?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?分析對(duì)于?每個(gè)酒店來?說，每個(gè)同?檔次的酒店?都是自己的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，?甚至某些不?同檔次的酒?店也成為潛?在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，但從目前?情況看，在?本市的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的不是?在市區(qū)的酒?店，而是附?近的幾家連?鎖酒店。連?鎖酒店都是?依照總店的?經(jīng)營(yíng)模式定?位，而不會(huì)?根據(jù)實(shí)地的?實(shí)際情況定?位。3、?本酒店競(jìng)爭(zhēng)?能力分析?本酒店的優(yōu)?勢(shì):1、?本酒店屬于?自創(chuàng)酒店使?用自己的模?式和定位，?可根據(jù)人們?的消費(fèi)水平?自行調(diào)價(jià)來?提高住客率?，不用按照?連鎖酒店的?模式給予定?價(jià)，可根據(jù)?當(dāng)?shù)氐膶?shí)際?情況(淡、?旺季)隨時(shí)?推出活動(dòng)，?打造幾間獨(dú)?特的婚房，?從這方面就?有一定的獨(dú)?占性和排他?性。4、?營(yíng)銷模型制?定為使?fàn)I?銷過程與營(yíng)?銷小組活動(dòng)?的關(guān)系正常?化，制定顧?客發(fā)展模型?，對(duì)顧客進(jìn)?行營(yíng)銷前研?究，以收集?并預(yù)測(cè)顧客?愿望，分析?其營(yíng)銷潛能?;然后探索?和分析其特?定需求，進(jìn)?行個(gè)性化營(yíng)?銷宣傳，決?定競(jìng)爭(zhēng)者類?型及范圍;?接下來制定?滿足目標(biāo)顧?客需求的明?確的協(xié)議書?，以得到顧?客的認(rèn)同;?第四步是實(shí)?施具體策略?營(yíng)銷，嘗試?添加滿足或?超越顧客需?求的增值產(chǎn)?品或服務(wù);?第五步，隨?時(shí)追蹤監(jiān)控?服務(wù)反饋信?息，保證顧?客滿意化;?最后是了解?時(shí)尚趨勢(shì)，?精心研究客?戶未來需求?以保持和擴(kuò)?大伙伴關(guān)系?。5、全?年本酒店客?源預(yù)測(cè)全?年穩(wěn)定客源?首先守系戶?，協(xié)議客戶?，老客戶