業(yè)務年終工作總結四篇

業(yè)務年終工作總結四篇一、20xx年工作內(nèi)容

1、在核算部、營業(yè)部幫助下圓滿完本錢外幣系統(tǒng)整合。

2、抓緊對新員工進展業(yè)務培訓。

3、加強內(nèi)控風險治理，抓標準化經(jīng)營和效勞，補充漏洞。

4、搞好日常業(yè)務經(jīng)營，協(xié)作上級和同級部門之間的工作。

二、業(yè)務經(jīng)營狀況及分析

1、截止20xx年11月份，我行實現(xiàn)國際業(yè)務結算量48291萬美元，同比增長71，完成年度規(guī)劃的121;結算量超額121完成市行下達任務。從目前已完成的結算量客戶構成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為xxxx等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)肯定地位。其中xxxx單客戶結算量就到達1.2億美元，實現(xiàn)結算過億元大關。

同時應當看到超額完成全年結算規(guī)劃的，還得益于今年拓展的?四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結算合計1.7億美元，占全部結算量35。可以說沒有這四個客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結算量并沒有完成市行任務。

2、結售匯筆數(shù)2800筆，結售匯金額33229萬美圓，同比增加88，完成全年規(guī)劃152。結售匯收入271萬元人民幣。

結售匯金額同比大幅增加，其中結售匯金額完成全年規(guī)劃152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、xxx最大。

3、外匯中間業(yè)務收入：377萬人民幣，同比增長225萬人民幣，完成年度規(guī)劃540萬元的70。

外匯中間業(yè)務收入完成全年規(guī)劃70，規(guī)劃指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關聯(lián)業(yè)務，出口議付業(yè)務、外幣理財業(yè)務的客戶過少、老客戶業(yè)務量委縮，又無新客戶介入導致。

外匯中間業(yè)務收入的主要構成有開證手續(xù)費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業(yè)務收入奉獻最大的當屬信用證業(yè)務，其次為托收、電匯。細數(shù)我行常年有做進出口信用證業(yè)務的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務份額又消失萎縮。老客戶業(yè)務萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務的新客戶介入，導致我行中間業(yè)務收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)模掌握，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。假如有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，本錢則提高，因此進展外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。

5、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度規(guī)劃的8.33，指標不抱負。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務，沒有根據(jù)預期完成，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務收入水平都將大幅度提高。

6、業(yè)務經(jīng)營小結：規(guī)劃指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成抱負，主要亮點是資本金大戶的拓展和xxxx結算過億;中間業(yè)務收入完成不抱負，緣由是老客戶業(yè)務量委縮，也無新結算大戶介入，而大遠利率掉期業(yè)務、超遠期結售匯業(yè)務正在運營過程當中。

三、面對成績和缺乏幾點想法

1、由成績想到的：我行國際業(yè)務在上半年幾大任務指標完成狀況良好。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已經(jīng)分析，成績的取得主要是由于我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結匯，這又是110萬元人民幣結匯收入。這兩項規(guī)劃指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清晰的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報究竟有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業(yè)務的客戶拓展上要把握兩點：

一是要綜合營銷。假如有了營銷時機，不能把存款、結算、信貸等業(yè)務隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶供應的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機，進展綜合營銷。剛剛提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲藏工程綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應的表達。沒有土地儲藏這個工程，也就沒有今日的四筆資本金匯入。

二是要全員營銷。國際業(yè)務的進展，國際部和上級部門，和同級的關聯(lián)部門，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不行分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來看，尤其是幾個大戶，根本上都是信貸業(yè)務帶動著國際業(yè)務和其他業(yè)務開展?？梢哉f，沒有信貸資金的支撐，單做國際結算可能性較小，這就需要相關部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個能量太小了，假如全員都懂國際業(yè)務，都做國際業(yè)務，我想我們國際業(yè)務就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結算客戶資源的市場里，市行給我行委派的規(guī)劃任務逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領導層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發(fā)揮業(yè)務專長協(xié)作營銷的模式，并通過績效考核方法吸引和鼓舞全員都來拓展國際業(yè)務，那樣才會做的更好。

2、由缺乏想到的：今年經(jīng)營的缺乏是中間業(yè)務收入狀況完成不好。不好的緣由是存量客戶業(yè)務量委縮，又沒有拓展到常年持續(xù)做結算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應當去留意、去拓展那些常年有業(yè)務做，細水長流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，假如我們有幾個常年做業(yè)務的大戶，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務進展就平和了。否則這將是維護我行國際業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個大問題。統(tǒng)計今年的結算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計結算4億元，其中，較去年實現(xiàn)增量1億元，新進資本金1.7億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實現(xiàn)今年的水平，難度特別大。

四、20xx年一季度工作準備

1、自身做好國際業(yè)務客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務收入水平。

2、加強員工業(yè)務的嫻熟程度，得心應手的做業(yè)務。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶供應優(yōu)良的國際結算效勞。

3、對員工加強思想教育，保證為客戶供應優(yōu)良結算效勞。

4、加強與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取局部客戶資源。

業(yè)務年終工作總結篇2

轉瞬間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領導和各位教師的帶著、關懷下，我已能獨立擔當這份工作。這一年我們一如既往的努力著……

這一年在創(chuàng)三甲的緊急備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質護理效勞”工作的全面開展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實根底護理，提高?？谱o理水平，制作了科室常見病的“安康教育”手冊，便利病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的熟悉。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質護理效勞展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。

這一年我們科連續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一效勞品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I”，給患病的小朋友過生日，甜美的蛋糕，歡快的歌聲，得意的生日禮物，是一種暖和；“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進展安康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿足的微笑，是一種確定;“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫忙，溫馨的守護，是一種關心。與愛同行，專心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。

同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感學問培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的效勞于患者?？剖医ⅹ剳椭贫取⒖冃Э己酥贫鹊忍岣咦o士積極性。工作雖勞碌、緊急，但大家很團結，很暖和。

這就是我們，努力工作用愛暖和病人，歡樂生活專心感受美妙的血液風濕科。

業(yè)務年終工作總結篇3

20xx年終歲末，緊急繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的朋友，積存了更多的閱歷，固然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種缺乏。我的成長來自xx超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年x月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新奇的”，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都認真的看，仔細的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。由于我的工作仔細負責，在20xx年的時候，xx給了我第一次時機，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種鼓勵，也是一種鞭策，他時刻提示著我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作仔細負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。

在20xx年，xx超市給了我二次時機，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎又卫砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品治理與人員現(xiàn)場治理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“時機是留給有預備的人得”，為了盡快進入角色，抓住時機，一方面加強了專業(yè)學問的學習，積極的了解商品的陳設和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員治理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設，倉庫，從每一個細節(jié)開頭嚴格要求，在此根底之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結3年的工作，盡管有了肯定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的缺乏，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和治理水平全面提高，為xx的進展奉獻自身全部的能量。

業(yè)務年終工作總結篇4

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一、工作內(nèi)容，對公司的奉獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下根底。堅信20xx年會拿到我們想要的。

對于定單，在生產(chǎn)過程中準時向客戶、主管反應生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

二、自己的成長與突破、變化

進一步標準自己的工作流程，加強工作的規(guī)劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復開掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

三、自己的缺乏及需要改良的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——固然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改良。

1、進一步加強