如何成為一個高情商的人課件

天津十點讀書會第八期線下活動“如何成為一個高情商的人”之《情商實踐版》

By艾軒2016-07-23

天津十點讀書會第八期線下活動By艾軒1戈爾曼《情商實踐版》20世紀最具影響力的話題書籍之一！作者戈爾曼利用大腦與行為科學的突破性研究，說明了高智商的人表現不佳、普通智商的人表現出色的影響因素。這些因素包括自我意識、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們提高智力另辟蹊徑。情緒智力成形于我們的童年時期，但可在成年時期得到培育和加強——這對我們的健康、人際關系以及工作將會產生直接益處。戈爾曼《情商實踐版》20世紀最具影響力的話題書籍之一！2情商與情緒競爭力情商與情緒競爭力3所謂情商，又稱為情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念，主要是指人在情緒、情感、意志耐受挫折等方面的品質?，F在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。什么是情商？所謂情商，又稱為情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智4情商決定了我們學習自我管理等基礎要素的潛能，而情緒競爭力反映的是我們把情商轉化為職業(yè)能力的潛能。情緒競爭力是一種可以習得的能力，也是對情緒智力的學習和運用的能力。情緒智力和情緒競爭力情緒競爭力是情緒智力研究的終極目標。情商決定了我們學習自我管理等基礎要素的潛能，而情緒競爭力反映5戈爾曼的情商模式戈爾曼的情商模式61、自我意識2、自我管理3、社會意識4、人際關系管理四大情商模式1、自我意識四大情商模式7簡而言之——職場自我意識劣勢優(yōu)勢情緒動機需求認識自己！簡而言之——職場自我意識劣勢優(yōu)勢情緒動機需求認識自己！81、坦率以及準確評估自我的能力。2、幽默的自嘲。3、業(yè)績評價。4、充分認識到自己的感受對自身、別人以及工作表現的影響。5、清楚自己行動的方向和原因。怎樣識別自我意識？1、坦率以及準確評估自我的能力。怎樣識別自我意識？9自我管理——職場自我管理自我調節(jié)！自我調節(jié)的過程類似于持續(xù)進行的內心對話，避免我們受制于情緒的支配。能夠自我管理的人也會和其他人一樣出現負面情緒或者情緒沖動，但區(qū)別在于他們有辦法控制情緒，甚至加以有效利用。自我管理——職場自我管理自我調節(jié)！自我調節(jié)的過程類似于101、可以營造信任和公正的環(huán)境，減少內訌，提高效率。2、有助于塑造正直無私的品格。3、動機：動員自身積極情緒向目標努力的能力。自我管理與領導力1、可以營造信任和公正的環(huán)境，減少內訌，提高效率。自我管理與11社會意識——職場的社會意識同理心和組織意識1、明智決策時體恤員工的感受，周全考慮其他因素。2、能夠覺察和理解團隊中每個人的觀點。3、跨文化溝通中能夠體察身體語言的微妙之處，領會弦外之音。4、張弛有度，軟硬兼施，能夠吸引和留住人才。社會意識——職場的社會意識同理心和組織意識1、明智決12同理心1、認知同理心：我了解你看待事物的態(tài)度，我可以站在你的立場。2、情緒同理心：我與你感同身受。3、同理心關懷：我如果感覺到你需要幫助，自然就會提供幫助。完全的自我陶醉——有所關注——開始理解——同理心——理解他人需要——產生同理心關懷——同情——采取行動——幫助解決問題同理心1、認知同理心：我了解你看待事物的態(tài)度，我可以站在你的13同理心是同情心嗎？同情心：如果我是他，遇到他經歷的事情【我】會有什么感受？同理心：如果我是他，遇到他經歷的事情【他】會有什么感受？同理心是同情心嗎？同情心：如果我是他，遇到他經歷的事情【我】14同理心的神經學研究島葉對同理心起著關鍵的作用，也是對情商起著關鍵作用的神經區(qū)域之一。1、感受全身的信號。2、收聽自身的感覺。同理心的神經學研究島葉對同理心起著關鍵的作用，也是對情商起著15人際關系管理——人際關系管理社交技巧1、一種帶有目的性的友好表示，說服人們按照你希望的方向行動。2、交際面很廣，并善于發(fā)現與各種人的相似之處。3、能夠有效管理人際關系。人際關系管理社交技巧1、一種帶有目的性的友好表示，說服人們按16給人留下好印象的六條途徑1、對對方真誠的感興趣2、予人真心的微笑3、記住對方的名字4、學會傾聽，鼓勵對方多談自己5、談論對方感興趣的事情6、以讓對方舒服的方式讓對方感到“TA很重要”給人留下好印象的六條途徑1、對對方真誠的感興趣17你適合什么樣的領導風格你適合什么樣的領導風格18六種領導風格1、權威型領導2、教練型領導3、親和型領導4、民主型領導5、領頭型領導6、高壓型領導六種領導風格1、權威型領導19如何成為一個高情商的人課件20工作表現=20%IQ+80%EQ卓越領導者之IQ:EQ=1:6情商對企業(yè)管理的影響工作表現=20%IQ+80%EQ情商對企業(yè)管理的影響21善于溝通組織內對上級，同僚和屬下的情緒和行為有良好的敏感度

組織外對客戶，供應商，協(xié)同商的敏感度善于激勵人愿意承擔個人風險

藉由相互欣賞及尊重來影響他人優(yōu)秀領導者的情商特性善于溝通優(yōu)秀領導者的情商特性22情商是可以訓練的嗎？情商是可以訓練的嗎？23

大腦每天有一萬個細胞由一個分裂成兩個，其中一個成為子代細胞繼續(xù)制造干細胞。新細胞通常達到的是需要學習新東西的大腦區(qū)域。四個月后，新細胞與其他細胞產生一萬個聯接，從而形成了新的神經回路。神經元再生神經元再生241、投入：激發(fā)大腦的積極力量。2、講求可行性：制定計劃，避免多重任務。擺脫原有神經回路的慣性影響建立新習慣打破壞習慣對應的神經聯結重復新習慣建立新神經回路1、投入：激發(fā)大腦的積極力量。擺脫原有神經回路的慣性影響建25內心演練法即：把實現目標所需要采取的行動都先在心里想一遍。通過內心演練，全身的器官都會為你即將從事的事情做準備。下面是關于一些比較流行的活動人們進行的內心演練：

交流溝通

采訪

演講

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求助

電話會談

內心演練法即：把實現目標所需要采取的行動都先在心里想一遍。通26情商真奇妙男女大不同情商真奇妙男女大不同27男女有別男有28女性的平均情商分數往往高于男性

女性一直占優(yōu)的能力是情緒同理心。女性的鏡像神經元往往更發(fā)達，因此依賴鏡神經團獲得同理心信號的程度比男性更高。男性往往更擅長的能力是情緒的自我控制。男性剛好相反，往往在激發(fā)鏡像神經元之后，進入解決問題的模式。女性的平均情商分數往往高于男性

女性一直占優(yōu)的能力是情緒同理29戀愛情商學1、適度展現真實自我。

2、不要什么都做。

3、示弱比強勢更有效。

4、不要在外人面前撕逼。

5、得到TA家人、朋友的認可。

6、盡量不做比較。

7、學會傾聽。戀愛情商學30測一下你的情商模式測一下你的情商模式31某個周末，你和情侶約好一起去吃飯，你在預定的時間到達約定好的餐廳，可他卻遲遲未到，你開始感到很生氣。當TA終于趕到餐廳，你第一句話會說什么？A、你氣急敗壞地說：“你怎么搞的，每次都遲到。”

B、你忍住自己的憤怒，故作關心地問：“你路上沒發(fā)生什么事吧？”

C、你面無表情地說：“如果不堵車的話半個小時應該到了。”

D、你雖然心里很生氣，但絕口不提，只是說：“這家餐廳有個菜不錯?！?/p>

E、你感到生氣，如實地表達自己的情緒：“我現在很生氣?！闭埢貞?，你與人交流溝通的時候，通常是什么樣的狀態(tài)。下面的一個小情景，可能暗示出你的溝通模式。某個周末，你和情侶約好一起去吃飯，你在預定的時間到達約定好的32A、指責型

指責型的人只關注自己，其姿態(tài)更像一個高高在上的獨裁者、老板或者權威的父母，與人溝通的聲音盡可能地高，忽視對方的表達，不加區(qū)別地反對別人來掩蓋自己的脆弱。他試圖表明不是自己的過錯，讓自己遠離壓力的威脅，將自己的壓力和負擔施加給他人，讓對方服從自己，而不是為了尋求答案。與此同時，他不會覺得自己有任何價值。因此，如果能讓一些人順從，他會覺得自己有些價值，感覺自己充滿力量。A、指責型33B、討好型

討好型的人只關注對方，使用討好、逢迎的語氣說話，努力的取悅對方，表示抱歉或者從不反對；不能為自己做任何事，總是要得到別人的認可；把注意力放在對方身上，忽視自己的內心真實感受和想法，對任何事都說“是”；相信自己做得足夠好，要求就會被滿足。通過努力迎合別人來隱藏自己的脆弱。

B、討好型

34C、超理智型

超理智型的人只關注事情，將一切事件理性化，只關心事情合不合規(guī)定，是否正確。他會不停地跟你講道理，就像電腦一樣是非準確、理智，但卻沒有情感表達。這樣的人看起來非常冷靜和鎮(zhèn)定，但無法真正與人溝通交流情感。他將自己的自尊心很好地隱藏在大話和充滿智慧的詞藻下面，忽視內在的自我。回避因壓力產生的困擾和痛苦。確保對任何感覺保持麻木，而真實的內心感受是脆弱的。

C、超理智型

35D、打岔型

打岔型的人忽視自己、他人和情境，其所說的和所做的都與他人所做所說的毫不相關，表現得好像威脅并不存在一樣。讓別人在與自己的交流溝通時分散注意力，也減輕自己對壓力的關注，想讓壓力因素與自己保持距離。他會說一些無關的話題，聲音沒有原因地忽高忽低，就因為沒有中心內容。D、打岔型

36E、一致型

一致型模式建立在高自我價值的基礎之上，達到自我、他人和情境三者的和諧互動。這種模式的人言語表現出一種內在的覺察，表情流露和言語一致，內心和諧平衡，自我價值感比較高。他們認可壓力的存在，正視自己處于壓力之中，承擔起自己在壓力中的責任，為有效地應對壓力而作出努力。能夠如實地接受并表達自己的情緒感受，同時能夠關注對方，感受并接納對方的情感，從而真正達到真實的情感交流和溝通。

E、一致型

37THEENDTHANKYOU^o^THEENDTHANKYOU38演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！39天津十點讀書會第八期線下活動“如何成為一個高情商的人”之《情商實踐版》

By艾軒2016-07-23

天津十點讀書會第八期線下活動By艾軒40戈爾曼《情商實踐版》20世紀最具影響力的話題書籍之一！作者戈爾曼利用大腦與行為科學的突破性研究，說明了高智商的人表現不佳、普通智商的人表現出色的影響因素。這些因素包括自我意識、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們提高智力另辟蹊徑。情緒智力成形于我們的童年時期，但可在成年時期得到培育和加強——這對我們的健康、人際關系以及工作將會產生直接益處。戈爾曼《情商實踐版》20世紀最具影響力的話題書籍之一！41情商與情緒競爭力情商與情緒競爭力42所謂情商，又稱為情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念，主要是指人在情緒、情感、意志耐受挫折等方面的品質?，F在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。什么是情商？所謂情商，又稱為情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智43情商決定了我們學習自我管理等基礎要素的潛能，而情緒競爭力反映的是我們把情商轉化為職業(yè)能力的潛能。情緒競爭力是一種可以習得的能力，也是對情緒智力的學習和運用的能力。情緒智力和情緒競爭力情緒競爭力是情緒智力研究的終極目標。情商決定了我們學習自我管理等基礎要素的潛能，而情緒競爭力反映44戈爾曼的情商模式戈爾曼的情商模式451、自我意識2、自我管理3、社會意識4、人際關系管理四大情商模式1、自我意識四大情商模式46簡而言之——職場自我意識劣勢優(yōu)勢情緒動機需求認識自己！簡而言之——職場自我意識劣勢優(yōu)勢情緒動機需求認識自己！471、坦率以及準確評估自我的能力。2、幽默的自嘲。3、業(yè)績評價。4、充分認識到自己的感受對自身、別人以及工作表現的影響。5、清楚自己行動的方向和原因。怎樣識別自我意識？1、坦率以及準確評估自我的能力。怎樣識別自我意識？48自我管理——職場自我管理自我調節(jié)！自我調節(jié)的過程類似于持續(xù)進行的內心對話，避免我們受制于情緒的支配。能夠自我管理的人也會和其他人一樣出現負面情緒或者情緒沖動，但區(qū)別在于他們有辦法控制情緒，甚至加以有效利用。自我管理——職場自我管理自我調節(jié)！自我調節(jié)的過程類似于491、可以營造信任和公正的環(huán)境，減少內訌，提高效率。2、有助于塑造正直無私的品格。3、動機：動員自身積極情緒向目標努力的能力。自我管理與領導力1、可以營造信任和公正的環(huán)境，減少內訌，提高效率。自我管理與50社會意識——職場的社會意識同理心和組織意識1、明智決策時體恤員工的感受，周全考慮其他因素。2、能夠覺察和理解團隊中每個人的觀點。3、跨文化溝通中能夠體察身體語言的微妙之處，領會弦外之音。4、張弛有度，軟硬兼施，能夠吸引和留住人才。社會意識——職場的社會意識同理心和組織意識1、明智決51同理心1、認知同理心：我了解你看待事物的態(tài)度，我可以站在你的立場。2、情緒同理心：我與你感同身受。3、同理心關懷：我如果感覺到你需要幫助，自然就會提供幫助。完全的自我陶醉——有所關注——開始理解——同理心——理解他人需要——產生同理心關懷——同情——采取行動——幫助解決問題同理心1、認知同理心：我了解你看待事物的態(tài)度，我可以站在你的52同理心是同情心嗎？同情心：如果我是他，遇到他經歷的事情【我】會有什么感受？同理心：如果我是他，遇到他經歷的事情【他】會有什么感受？同理心是同情心嗎？同情心：如果我是他，遇到他經歷的事情【我】53同理心的神經學研究島葉對同理心起著關鍵的作用，也是對情商起著關鍵作用的神經區(qū)域之一。1、感受全身的信號。2、收聽自身的感覺。同理心的神經學研究島葉對同理心起著關鍵的作用，也是對情商起著54人際關系管理——人際關系管理社交技巧1、一種帶有目的性的友好表示，說服人們按照你希望的方向行動。2、交際面很廣，并善于發(fā)現與各種人的相似之處。3、能夠有效管理人際關系。人際關系管理社交技巧1、一種帶有目的性的友好表示，說服人們按55給人留下好印象的六條途徑1、對對方真誠的感興趣2、予人真心的微笑3、記住對方的名字4、學會傾聽，鼓勵對方多談自己5、談論對方感興趣的事情6、以讓對方舒服的方式讓對方感到“TA很重要”給人留下好印象的六條途徑1、對對方真誠的感興趣56你適合什么樣的領導風格你適合什么樣的領導風格57六種領導風格1、權威型領導2、教練型領導3、親和型領導4、民主型領導5、領頭型領導6、高壓型領導六種領導風格1、權威型領導58如何成為一個高情商的人課件59工作表現=20%IQ+80%EQ卓越領導者之IQ:EQ=1:6情商對企業(yè)管理的影響工作表現=20%IQ+80%EQ情商對企業(yè)管理的影響60善于溝通組織內對上級，同僚和屬下的情緒和行為有良好的敏感度

組織外對客戶，供應商，協(xié)同商的敏感度善于激勵人愿意承擔個人風險

藉由相互欣賞及尊重來影響他人優(yōu)秀領導者的情商特性善于溝通優(yōu)秀領導者的情商特性61情商是可以訓練的嗎？情商是可以訓練的嗎？62

大腦每天有一萬個細胞由一個分裂成兩個，其中一個成為子代細胞繼續(xù)制造干細胞。新細胞通常達到的是需要學習新東西的大腦區(qū)域。四個月后，新細胞與其他細胞產生一萬個聯接，從而形成了新的神經回路。神經元再生神經元再生631、投入：激發(fā)大腦的積極力量。2、講求可行性：制定計劃，避免多重任務。擺脫原有神經回路的慣性影響建立新習慣打破壞習慣對應的神經聯結重復新習慣建立新神經回路1、投入：激發(fā)大腦的積極力量。擺脫原有神經回路的慣性影響建64內心演練法即：把實現目標所需要采取的行動都先在心里想一遍。通過內心演練，全身的器官都會為你即將從事的事情做準備。下面是關于一些比較流行的活動人們進行的內心演練：

交流溝通

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內心演練法即：把實現目標所需要采取的行動都先在心里想一遍。通65情商真奇妙男女大不同情商真奇妙男女大不同66男女有別男有67女性的平均情商分數往往高于男性

女性一直占優(yōu)的能力是情緒同理心。女性的鏡像神經元往往更發(fā)達，因此依賴鏡神經團獲得同理心信號的程度比男性更高。男性往往更擅長的能力是情緒的自我控制。男性剛好相反，往往在激發(fā)鏡像神經元之后，進入解決問題的模式。女性的平均情商分數往往高于男性

女性一直占優(yōu)的能力是情緒同理68戀愛情商學1、適度展現真實自我。

2、不要什么都做。

3、示弱比強勢更有效。

4、不要在外人面前撕逼。

5、得到TA家人、朋友的認可。

6、盡量不做比較。

7、學會傾聽。戀愛情商學69測一下你的情商模式測一下你的情商模式70某個周末，你和情侶約好一起去吃飯，你在預定的時間到達約定好的餐廳，可他卻遲遲未到，你開始感到很生氣。當TA終于趕到餐廳，你第一句話會說什么？A、你氣急敗壞地說：“你怎么搞的，每次都遲到?！?/p>

B、你忍住自己的憤怒，故作關心地問：“你路上沒發(fā)生什么事吧？”

C、你面無表情地說：“如果不堵車的話半個小時應該到了?！?/p>

D、你雖然心里很生氣，但絕口不提，只是說：“這家餐廳有個菜不錯?！?/p>

E、你感到生氣，如實地表達自己的情緒：“我現在很生氣?！闭埢貞洠闩c人交流溝通的時候，通常是什么樣的狀態(tài)。下面的一個小情景，可能暗示出你的溝通模式。某個周末，你和情侶約好一起去吃飯，你在預定的時間到達約定好的71A