標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場管控要點(diǎn)

項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn)講師：項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)系列教程

項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn)》本課程適用于對招商局物業(yè)管理有限公司及其屬下公司的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本課程教案屬于企業(yè)內(nèi)部受控資料，未經(jīng)許可，不得向本企業(yè)以外的任何組織和個(gè)人提供。本教程內(nèi)容第一章：招商局物業(yè)品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)第二章：項(xiàng)目經(jīng)理人的職責(zé)和使命第三章：內(nèi)部管理控制要點(diǎn)第四章：現(xiàn)場服務(wù)控制要點(diǎn)

項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn)》第一章招商局物業(yè)品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)

品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會(huì)總部品質(zhì)培訓(xùn)部體系小組客服小組工程小組環(huán)境小組安防小組各屬下公司管理者代表各屬下公司品質(zhì)管理部門委員……委員物業(yè)管理項(xiàng)目

項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn)》第二章項(xiàng)目經(jīng)理人的職責(zé)和使命一、向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立企業(yè)品牌

“招商局物業(yè)品牌”、“招商局地產(chǎn)品牌”。二、實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤目標(biāo)，為企業(yè)提供利潤貢獻(xiàn)追求利潤是企業(yè)的最終目標(biāo)。

項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn)》第三章內(nèi)部管理控制要點(diǎn)

一、財(cái)務(wù)狀況（一）收入

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收入

2、停車費(fèi)收入

3、有償服務(wù)收入

4、其他收入

項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn)》

（二）成本

1、人力成本

2、采購成本（1）物料采購成本（2）服務(wù)采購成本

3、運(yùn)行成本

4、租金、稅金及其他

項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn)》二、資源配置（一）人力資源

1、數(shù)量

2、質(zhì)量（二）基礎(chǔ)設(shè)施提供

1、工作場所

2、工作硬件和軟件

3、通訊交通

4、其他

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三、采購、供方選擇和管理、庫存管理

1、采購采購申請→核實(shí)采購需求→選擇供方→采購實(shí)施→驗(yàn)收入庫→貨款結(jié)算→庫存管理→領(lǐng)用出庫

2、供方選擇（1）價(jià)格（2）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)（3）特許服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)（4）市場份額（5）市場信譽(yù)（6）技術(shù)力量（7）現(xiàn)場服務(wù)效果

項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn)》

3、供方管理（1）現(xiàn)場服務(wù)人員是否具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)（2）是否按照約定的頻次和時(shí)間要求提供服務(wù)（3）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否達(dá)到合同的約定標(biāo)準(zhǔn)（4）是否存在因服務(wù)不到位（如服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)性等）而導(dǎo)致客戶投訴（5）服務(wù)過程中是否有其它不良行為（如侵犯顧客或我方財(cái)產(chǎn)）項(xiàng)目管理職業(yè)業(yè)經(jīng)理人系列列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場場控制要點(diǎn)》4、物料庫存管管理（1）驗(yàn)收入庫（（數(shù)量、型號號/規(guī)格/品牌、質(zhì)量抽抽檢）（2）貯存保管分類分區(qū)保管管，注意特殊殊物料（如易易燃易爆、易易碎、有毒物物料）的特殊殊貯存環(huán)境（（如溫度、濕濕度、隔離火火源磁場等））。（3）領(lǐng)用出庫按照“先老后后新”的原則則辦理物料領(lǐng)領(lǐng)用出庫，并并對領(lǐng)用數(shù)量量和用途進(jìn)行行嚴(yán)格控制，，使用剩余物物料應(yīng)重新入入庫。（4）庫存盤點(diǎn)定期清查各類類物料的庫存存，做到“帳帳實(shí)相符”。。根據(jù)實(shí)際需要要對大量使用用的低值易耗耗品設(shè)定庫存存底限，實(shí)際際庫存接近或或越過庫存底底限時(shí)，及時(shí)時(shí)采購。項(xiàng)目管理職業(yè)業(yè)經(jīng)理人系列列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場場控制要點(diǎn)》四、QMS的建立和運(yùn)行行1、建立（1）覆蓋影響服服務(wù)質(zhì)量的全全部過程和活活動(dòng)。（2）“P-D-C-A”的閉循環(huán)管理理。（3）程序設(shè)計(jì)體體現(xiàn)“有效控控制、簡化手手續(xù)、提高效效率、方便員員工和客戶””的原則。2、運(yùn)行（1）不允許“兩兩張皮”。（2）文件的預(yù)期期使用。（3）必需的培訓(xùn)訓(xùn)。（4）記錄控制與與管理。項(xiàng)目管理職業(yè)業(yè)經(jīng)理人系列列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場場控制要點(diǎn)》3、持續(xù)改進(jìn)（1）內(nèi)部審核（2）日常檢查（3）“日講評””（4）管理評審項(xiàng)目管理職業(yè)業(yè)經(jīng)理人系列列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場場控制要點(diǎn)》第四章現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)控制制要點(diǎn)一、客戶服務(wù)務(wù)（一）客戶滿滿意度調(diào)查1、哪個(gè)部門組組織？職責(zé)是是否清晰？2、怎么做？（1）抽樣比例、、頻次設(shè)置（2）調(diào)查內(nèi)容（（項(xiàng)目）是否否包括現(xiàn)場服服務(wù)的全部活活動(dòng)（3）發(fā)放和回收收問卷是否關(guān)關(guān)注客戶感受受（4）是否基于數(shù)數(shù)據(jù)的客觀分分析，調(diào)查結(jié)結(jié)果是否真實(shí)實(shí)（5）是否分析和和研究調(diào)查報(bào)報(bào)告（6）對滿意率較較低的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目是否采取取改進(jìn)措施項(xiàng)目管理職業(yè)業(yè)經(jīng)理人系列列培訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)場場控制要點(diǎn)》3、注意避免：：（1）生硬的問卷卷發(fā)放/回收方式，導(dǎo)導(dǎo)致客戶反感感（2）對客客戶在在問卷卷上簽簽署的的投訴訴視而而不見見（3）調(diào)查查結(jié)果果不真真實(shí)，，提供供達(dá)到到預(yù)期期目標(biāo)標(biāo)的虛虛假信信息（4）不分分析調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告，，調(diào)查查報(bào)告告一出出來就就成為為檔案案項(xiàng)目管管理職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人系列列培訓(xùn)訓(xùn)教程程--《《項(xiàng)目管管理現(xiàn)現(xiàn)場控控制要要點(diǎn)》（二））客戶戶投訴訴處理理1、人人人都是是客戶戶服務(wù)務(wù)員2、客戶戶投訴訴渠道道的順順暢（（電話話、來來訪、、來函函、網(wǎng)網(wǎng)站））3、客戶戶投訴訴的識識別（（不滿滿、抱抱怨、、責(zé)令令）4、客戶戶投訴訴信息息登記記（無無遺漏漏）5、快速速溝通通和反反應(yīng)，，調(diào)查查處理理6、處理理信息息反饋饋，因因故不不能及及時(shí)處處理的的及時(shí)時(shí)溝通通7、注意意避免免：（1）客戶戶投訴訴信息息登記記遺漏漏（2）置之之不理理或敷敷衍、、搪塞塞、推推諉（3）指責(zé)責(zé)客戶戶（4）內(nèi)部部溝通通不暢暢，造造成““管理理環(huán)””斷鏈鏈（5）將內(nèi)內(nèi)部問問題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嫁給給客戶戶項(xiàng)目管管理職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人系列列培訓(xùn)訓(xùn)教程程--《《項(xiàng)目管管理現(xiàn)現(xiàn)場控控制要要點(diǎn)》（三））客戶戶管理理1、建立立客戶戶檔案案資料料（入入伙時(shí)時(shí)填寫寫，及及時(shí)更更新））2、項(xiàng)目目主要要管理理人員員和客客戶服服務(wù)人人員熟熟悉客客戶情情況3、注意意避免免：將將客戶戶個(gè)人人資料料對外外泄露露（四））客戶戶溝通通1、客戶戶溝通通方式式（電電話、、走訪訪、座座談會(huì)會(huì)、社社區(qū)文文化等等）2、定期期或不不定期期溝通通，有有意識識地開開展情情感服服務(wù)3、客戶戶反饋饋信息息的利利用（（作為為改進(jìn)進(jìn)工作作的輸輸入））4、注意意避免免：在在客戶戶不方方便的的時(shí)候候打擾擾，漠漠視客客戶感感受（五））服務(wù)務(wù)態(tài)度度和禮禮儀1、要點(diǎn)點(diǎn)：覆覆蓋全全員，，具體體內(nèi)容容見《禮儀手手冊》2、注意意避免免：過過于夸夸張，，引起起反感感項(xiàng)目管管理職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人系列列培訓(xùn)訓(xùn)教程程--《《項(xiàng)目管管理現(xiàn)現(xiàn)場控控制要要點(diǎn)》二、工工程（一））電梯梯1、現(xiàn)場場運(yùn)行行效果果（1）運(yùn)行行是否否平穩(wěn)穩(wěn)，有有無異異響（2）平層層是否否準(zhǔn)確確（3）門開開門合合是否否正常常（4）對講講系統(tǒng)統(tǒng)是否否正常常2、導(dǎo)向向、警警示標(biāo)標(biāo)識和和環(huán)境境（衛(wèi)衛(wèi)生、、通風(fēng)風(fēng)、照照明等等）（1）門廳廳（2）轎廂廂（3）機(jī)房房（4）層站站（5）井道道（6）地坑坑3、緊急急預(yù)案案（1）火災(zāi)災(zāi)（2）跑水水（3）困人人（4）故障障（5）注意意避免免：緊緊急預(yù)預(yù)案成成為擺擺設(shè)，，緊急急情況況發(fā)生生時(shí)無無法快快速啟啟動(dòng)。。項(xiàng)目管管理職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人系列列培訓(xùn)訓(xùn)教程程--《《項(xiàng)目管管理現(xiàn)現(xiàn)場控控制要要點(diǎn)》（二））消防防系統(tǒng)統(tǒng)1、消防防設(shè)備備設(shè)施施必須須處于于完好好、隨隨時(shí)可可啟動(dòng)動(dòng)狀態(tài)態(tài)：（1）消防防自動(dòng)動(dòng)控制制和報(bào)報(bào)警系系統(tǒng)（2）氣體體滅火火系統(tǒng)統(tǒng)（3）防火火卷簾簾（4）噴淋淋滅火火系統(tǒng)統(tǒng)（5）消防防泵、、消防防水池池水位位正常常、消消防水水閥門門開啟啟（6）煙感感（7）消防防栓（（箱））、水水帶及及接頭頭（8）滅火火器（9）應(yīng)急急燈（10）防火火門閉閉合，，嚴(yán)禁禁上鎖鎖2、注意意避免免：發(fā)發(fā)生火火災(zāi)時(shí)時(shí)，消消防系系統(tǒng)整整體或或部分分不能能正常常運(yùn)行行。項(xiàng)目管管理職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人系列列培訓(xùn)訓(xùn)教程程--《《項(xiàng)目管管理現(xiàn)現(xiàn)場控控制要要點(diǎn)》（三））供配配電系系統(tǒng)1、供配配電系系統(tǒng)處處于正正常運(yùn)運(yùn)行狀狀態(tài)2、作業(yè)業(yè)人員員必須須接受受過專專業(yè)培培訓(xùn)，，具備備上崗崗資格格3、緊急急預(yù)案案：跳跳閘、、停電電等4、發(fā)電電機(jī)組組（1）定期期空載載試運(yùn)運(yùn)行（2）隨時(shí)時(shí)可緊緊急啟啟動(dòng)（（油位位、水水位、、自動(dòng)動(dòng)/手動(dòng)狀狀態(tài)））（3）維修修保養(yǎng)養(yǎng)，供供方監(jiān)監(jiān)管（四））給排排水系系統(tǒng)1、供水水泵、、潛水水泵及及其電電氣控控制系系統(tǒng)是是否運(yùn)運(yùn)行正正常2、水池池高、、低水水位和和溢水水報(bào)警警裝置置是否否運(yùn)行行正常常3、二次次供水水水池池/水箱/泳池是是否定定期進(jìn)進(jìn)行清清洗消消毒4、水質(zhì)質(zhì)清洗洗消毒毒供方方監(jiān)管管5、水質(zhì)質(zhì)化驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告告6、二次次供水水水池池/水箱是是否加加蓋上上鎖項(xiàng)目管管理職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人系列列培訓(xùn)訓(xùn)教程程--《《項(xiàng)目管管理現(xiàn)現(xiàn)場控控制要要點(diǎn)》（五））空調(diào)調(diào)暖通通系統(tǒng)統(tǒng)1、確保保以下下設(shè)備備處于于正常常運(yùn)行行狀態(tài)態(tài)：（1）空調(diào)調(diào)機(jī)組組（2）熱力力系統(tǒng)統(tǒng)（3）送排排風(fēng)設(shè)設(shè)備（4）防火火排煙煙設(shè)備備（5）水泵泵、冷冷卻塔塔、末末端風(fēng)風(fēng)柜、、新風(fēng)風(fēng)機(jī)、、風(fēng)機(jī)機(jī)盤管管2、供暖暖、供供冷時(shí)時(shí)間控控制3、空調(diào)調(diào)機(jī)組組維修修保養(yǎng)養(yǎng)和供供方監(jiān)監(jiān)管4、空調(diào)調(diào)水質(zhì)質(zhì)處理理和供供方監(jiān)監(jiān)管項(xiàng)目管管理職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人系列列培訓(xùn)訓(xùn)教程程--《《項(xiàng)目管管理現(xiàn)現(xiàn)場控控制要要點(diǎn)》（六））弱電電系統(tǒng)統(tǒng)1、樓宇宇門禁禁2、電子子監(jiān)控控和防防范報(bào)報(bào)警3、通訊訊和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（（適用用時(shí)））4、火災(zāi)災(zāi)自動(dòng)動(dòng)報(bào)警警5、氣體體/噴淋滅滅火6、燃?xì)鈿庑孤堵秷?bào)警警7、停車車場管管理系系統(tǒng)8、電、、水、、氣自自動(dòng)抄抄錄系系統(tǒng)（（適用用時(shí)））9、巡更更、廣廣播系系統(tǒng)和和其它它（七））公共共設(shè)施施1、建筑筑本體體（1）天面面（（2）外墻墻（（3）樓梯梯（（4）走廊廊（（5）地下室室項(xiàng)目管理理職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人系系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理理現(xiàn)場控控制要點(diǎn)點(diǎn)》2、建筑外外觀（1）外墻磚磚（2）外墻涂涂料（3）外墻玻玻璃或玻玻璃幕墻墻3、公共設(shè)設(shè)施（1）公共道道路（2）公共照照明（3）停車場場（4）康樂器器材和場場所（5）會(huì)所（6）泳池（7）各類標(biāo)標(biāo)識。項(xiàng)目管理理職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人系系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理理現(xiàn)場控控制要點(diǎn)點(diǎn)》（八）裝裝修管理理1、施工方方案審批批備案2、施工人人員和時(shí)時(shí)間段控控制3、施工現(xiàn)現(xiàn)場巡查查4、動(dòng)火作作業(yè)控制制5、裝修垃垃圾清運(yùn)運(yùn)6、裝修竣竣工驗(yàn)收收7、注意避避免：（1）破壞建建筑承重重結(jié)構(gòu)（（梁、柱柱、墻體體等）（2）不做防防水或防防水質(zhì)量量差導(dǎo)致致滲漏（3）施工噪噪音擾民民（4）建材和和裝修垃垃圾不按按規(guī)定時(shí)時(shí)間和路路線運(yùn)送送，亂堆堆放，擠擠占、爭爭用、刮刮壞電梯梯（5）違章裝裝修亂搭搭建，侵侵占公共共部位（6）施工人人員留宿宿項(xiàng)目管理理職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人系系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理理現(xiàn)場控控制要點(diǎn)點(diǎn)》（九）維維修服務(wù)務(wù)1、明碼標(biāo)標(biāo)價(jià)2、設(shè)計(jì)并并控制好好服務(wù)流流程客戶需求求受理→→告之收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)→開單單派工→→現(xiàn)場服服務(wù)→客客戶驗(yàn)收收→收取取服務(wù)費(fèi)費(fèi)→服務(wù)務(wù)費(fèi)入帳帳3、注意避避免：服服務(wù)費(fèi)收收入流失失（十）綜綜合管理理1、機(jī)房管管理（1）環(huán)境（（衛(wèi)生、、照明、、通風(fēng)、、溫度、、濕度、、防護(hù)等等）（2）工具配配備（3）無人值值守必須須加鎖，，嚴(yán)格控控制外來來人員（4）液體流流向、設(shè)設(shè)備狀態(tài)態(tài)、安全全警告等等各類標(biāo)標(biāo)識齊全全2、鑰匙管管理和控控制（1）登記歸歸類（2）復(fù)制控控制（3）更換（（4）借用（（5）歸還3、注意避避免：個(gè)個(gè)人保管管各類鑰鑰匙，鑰鑰匙管理理失控項(xiàng)目管理理職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人系系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理理現(xiàn)場控控制要點(diǎn)點(diǎn)》三、環(huán)境境（一）綠綠化園藝藝1、按流程程：（1）澆灌（（2）松土（（3）施肥（（4）修剪整整型（5）病蟲害害防治（6）防護(hù)（（如防臺臺風(fēng)）2、按作物物：（1）草坪（（2）灌木（（3）喬木（（4）花卉（（5）盆栽與與土植（（6）水景3、注意避避免：（1）人流高高峰期施施藥，產(chǎn)產(chǎn)生異味味（2）肥料、、藥物安安全管理理失控項(xiàng)目管理理職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人系系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理理現(xiàn)場控控制要點(diǎn)點(diǎn)》（二）清清潔1、按流程程：（1）開荒（（2）吸塵除除塵（3）清洗（（4）上油（（5）打蠟拋拋光（6）除雪（7）垃圾清清運(yùn)2、按部位位：（1）地面（（2）路面（（3）墻面（（內(nèi)外））（4）天面（（5）走廊（（6）樓梯（7）地下室室（8）會(huì)所、、泳池（（9）停車場場或立體體車庫（（10）架空層層（11）溝渠（（12）綠化帶帶和喬木木、灌木木株體、、水景（12）其他設(shè)設(shè)施（滅滅火器、、消防栓栓、開關(guān)關(guān)、燈罩罩、管道道、扶梯梯欄、雨雨棚、室室外休閑閑娛樂設(shè)設(shè)施、座座椅、雕雕塑、裝裝飾物、、倒車架架、電話話亭、宣宣傳欄、、標(biāo)識牌牌等）3、按效果果：雜物、煙煙頭、余余土沙粒粒、動(dòng)物物糞便、、灰塵、、污漬、、油漬、、積水、、蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)、亂張張貼、青青苔、腐腐枝落葉葉等項(xiàng)目管理理職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人系系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理理現(xiàn)場控控制要點(diǎn)點(diǎn)》（三）消消殺1、白蟻2、“四害害”3、植物病病蟲害4、注意避避免：（1）人流高高峰期施施藥，產(chǎn)產(chǎn)生異味味（2）消殺藥藥物投放放人可輕輕易接觸觸，無警警告標(biāo)識識（四）游游泳池1、衛(wèi)生2、安全（1）有無鋒鋒利有棱棱角硬物物（2）照明燈燈具是否否完好（3）是否使使用安全全電壓，，有無外外露管線線（4）救生員員（5）水深標(biāo)標(biāo)志和安安全告示示3、水質(zhì)PH值、混濁濁度、尿尿素濃度度、大腸腸桿菌、、游離余余氯、化化合余氯氯等4、溫度（五）供供方監(jiān)管管項(xiàng)目管理理職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人系系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理理現(xiàn)場控控制要點(diǎn)點(diǎn)》四、安防防（一）保保安服務(wù)務(wù)1、巡邏（1）巡邏路路線設(shè)定定（2）巡邏頻頻次設(shè)定定（3）是否有有效實(shí)施施2、監(jiān)控（1）設(shè)備是是否正常常運(yùn)行（2）監(jiān)控范范圍是否否覆蓋重重要部位位（3）值班人人員是否否履行職職責(zé)（4）監(jiān)控記錄錄是否按要要求保存3、值班門崗崗（1）外來人員員登記，可可疑人員的的識別和重重點(diǎn)監(jiān)控（2）客戶搬離離的大件物物品的控制制（3）對客戶提提供力所能能及的服務(wù)務(wù)或幫助項(xiàng)目管理職職業(yè)經(jīng)理人人系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)現(xiàn)場控制要要點(diǎn)》（二）停車車場服務(wù)1、月卡車（1）月卡車數(shù)數(shù)量的動(dòng)態(tài)態(tài)信息（2）月卡車停停車月費(fèi)的的及時(shí)收繳繳2、臨時(shí)車（1）臨時(shí)車停停放數(shù)量的的動(dòng)態(tài)信息息（車流量量）（2）設(shè)計(jì)好進(jìn)進(jìn)入登記→→憑卡（票票）出場→→收費(fèi)的服服務(wù)流程（3）防止臨時(shí)時(shí)停車費(fèi)收收入流失（（不能以停停車發(fā)票票票存根來核核定臨時(shí)停停車費(fèi)收入入）3、免費(fèi)車：：按規(guī)定嚴(yán)嚴(yán)格審批4、標(biāo)識（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、牌證（2）導(dǎo)向標(biāo)識識（行駛方方向、車位位、出口指指示等）（3）警示標(biāo)識識（限速、、逆行、禁禁停、限高高等）項(xiàng)目管理職職業(yè)經(jīng)理人人系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)現(xiàn)場控制要要點(diǎn)》5、服務(wù)（1）停車引導(dǎo)導(dǎo)（2）善意提醒醒（貴重物物品、關(guān)門門關(guān)窗等））6、緊急預(yù)案案（1）車輛場內(nèi)內(nèi)被盜（2）車輛場內(nèi)內(nèi)被損（3）車輛強(qiáng)行行沖閘項(xiàng)目管理職職業(yè)經(jīng)理人人系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)現(xiàn)場控制要要點(diǎn)》（三）消防防安全1、人員：接接受相關(guān)培培訓(xùn)，持證證上崗2、設(shè)施：（1）所有設(shè)備備、設(shè)施和和器材隨時(shí)時(shí)處于可有有效啟用狀狀態(tài)（2）消防栓（（箱）、應(yīng)應(yīng)急燈、防防火門等設(shè)設(shè)施和器材材定期巡查查3、義務(wù)消防防隊(duì)：人員員明確、職職責(zé)分工清清晰、流程程科學(xué)完整整4、緊急預(yù)案案：火災(zāi)緊緊急預(yù)案，，定期演練練5、宣傳和教教育（1）對客戶：：消防法規(guī)規(guī)、防火常常識、逃生生技巧等（2）對員工：：消防法規(guī)規(guī)、防火常常識、逃生生技巧、設(shè)備器材使使用、緊急急事件處理理程等6、“兩關(guān)””：火災(zāi)時(shí)時(shí)，切記關(guān)關(guān)閉電梯和和燃?xì)庵鞴芄艿理?xiàng)目管理職職業(yè)經(jīng)理人人系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)現(xiàn)場控制要要點(diǎn)》（四）綜合合管理1、教育和訓(xùn)訓(xùn)練（1）軍事訓(xùn)練練（2）體能訓(xùn)練練（3）服務(wù)禮儀儀2、器材（1）對講（2）被服3、內(nèi)務(wù)（1）宿舍環(huán)境境（2）鋪位環(huán)境境項(xiàng)目管理職職業(yè)經(jīng)理人人系列培訓(xùn)訓(xùn)教程--《項(xiàng)目管理現(xiàn)現(xiàn)場控制要要點(diǎn)》謝謝大家?。?、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:43:4914:43:4914:4312/29/20222:43:49PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2214:43:4914:43Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:43:4914:43:4914:43Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:43:4914:43:49December29,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。29十二月月20222:43:49下午14:43:4912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:43下下午午12月月-2214:43December29,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2914:43:5014:43:5029December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:43:50下下午午2:43下下午午14:43:5012月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。14:43:5014:43:5014:4312/29/20222:43:50PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:43:5014:43Dec-2229-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:43:5014:43:5014:43Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:43:5014:43:50December29,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月20222:43:50下下午午14:43:50