測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的基本素質(zhì)

測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建構(gòu)第一節(jié)概述測(cè)評(píng)內(nèi)容、目標(biāo)與指標(biāo)1、測(cè)評(píng)內(nèi)容指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，如德、才內(nèi)容由測(cè)評(píng)目的與所測(cè)客體的特點(diǎn)決定形式結(jié)構(gòu)知識(shí)能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)德智體個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表示例形式結(jié)構(gòu)知識(shí)能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)崗位知識(shí)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表第一節(jié)概述2、測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。如品德中的“誠(chéng)實(shí)”、“正直”、“謙虛”3、測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。如“紀(jì)律性”測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的指標(biāo)反映測(cè)評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。一、指標(biāo)結(jié)構(gòu)與形式測(cè)評(píng)指標(biāo)＝測(cè)評(píng)要素＋測(cè)評(píng)標(biāo)志＋測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)要素＝測(cè)評(píng)對(duì)象的基本單位測(cè)評(píng)標(biāo)志＝揭示測(cè)評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征測(cè)評(píng)標(biāo)度＝測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)順序案例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志水平標(biāo)度邏輯思維能力1，回答問(wèn)題層次是否清楚清楚一般混亂2，論述問(wèn)題是否周密周密一般不周密3，論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫邏輯思維能力測(cè)評(píng)指標(biāo)1，測(cè)評(píng)標(biāo)志的形式（1）評(píng)語(yǔ)短句式：如“語(yǔ)言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測(cè)評(píng)標(biāo)志：沒(méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾危?）設(shè)問(wèn)提示式：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度優(yōu)良中可差協(xié)調(diào)性1合作意識(shí)怎么樣？2見(jiàn)解、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強(qiáng)嗎？（3）方向向指示式：：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無(wú)工作成果等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)根據(jù)具體情況把握2，測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)度的形式式（1）量詞詞式標(biāo)度：：如“多、、較多、一一般、較少少、少”（2）等級(jí)級(jí)式標(biāo)度：：如“優(yōu)、、良、中、、差”或““A、B、、C、D””等。（3）數(shù)量量式標(biāo)度：：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度綜合分析能力1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹102，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹53，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹0點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度度示例測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協(xié)作性合作無(wú)間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續(xù)區(qū)間式式標(biāo)度示例例4,定義式式標(biāo)度測(cè)評(píng)要素三級(jí)標(biāo)度定義測(cè)評(píng)結(jié)果序號(hào)要素描述ABC1次廢品率基本無(wú)很少有很多次2作業(yè)快慢能完成有時(shí)能較慢3愛(ài)惜設(shè)備能愛(ài)惜能注意會(huì)亂來(lái)4成績(jī)?nèi)绾位具_(dá)標(biāo)靠近目標(biāo)差遠(yuǎn)了5合作共事樂(lè)于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況很少發(fā)生不算多經(jīng)常出現(xiàn)7熱心工作干得出色不感興趣討厭8兢業(yè)精神工作踏實(shí)說(shuō)得過(guò)去馬馬虎虎5,圖表式式標(biāo)度問(wèn):你是怎么樣看待自己的?123451,有些東西盡管不起直接作用,但必須學(xué)習(xí)2,別人求助時(shí)如不方便就斷然拒絕3,認(rèn)真考慮,然后才行動(dòng)、說(shuō)話4,總是把表對(duì)得很準(zhǔn)5,生活態(tài)度是“三思而后行”6,性情總是“水波不驚般地平穩(wěn)7,收到信件馬上就回函8,做事時(shí)先確認(rèn)不會(huì)失敗后才開(kāi)始行動(dòng)9,做事時(shí)考慮先后緩急思考型性格格測(cè)評(píng)量表表10,對(duì)他人的事情盡量不插嘴11,工作先安排好順序,所以忙而不亂12,綜合自己的想法后再說(shuō)話13,幾乎從不丟失攜帶的物品或失手打碎東西14,筆記中的字的大小形狀始終不變15,別人說(shuō)你面無(wú)表情16,不受一時(shí)的氣氛所左右17,一經(jīng)決定便盡量遵守18,寫(xiě)重要的信件或文章時(shí)必打草稿19,從不因一時(shí)沖動(dòng)而買(mǎi)東西20,沒(méi)事不打電話21,買(mǎi)食物首先注重營(yíng)養(yǎng)平衡22,尊重每個(gè)朋友的個(gè)性,決不勉強(qiáng)23,雖然情緒有些不好,但仍把分配的工作做完24,人生有許多東西不能用金錢(qián)買(mǎi)到25,決不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任26,借東西到期一定歸還27,怕出麻煩,門(mén)窗一般都關(guān)閉著28,打電話之前先考慮好說(shuō)話的先后順序29,徹底尋找失敗的原因30,高效率地記筆記,有自己的一套方法31,親自充分調(diào)查入學(xué)學(xué)校和就業(yè)單位32,得到詳盡的說(shuō)明后,才開(kāi)始工作33,即使別人打破了規(guī)律,自己也不隨波逐流34,在人生中比起才能來(lái),氣質(zhì)更重要35,做事時(shí)比起率先行動(dòng)更善于善后處理36,不管多么急也不加塞兒37,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)報(bào)上的校對(duì)錯(cuò)誤38,外出旅行時(shí)先準(zhǔn)備好洗臉毛巾39,閑暇時(shí)喜歡猜謎讀書(shū)等活動(dòng)40,出了麻煩盡可能不去找人商量,獨(dú)自思考41,做事有條理,一切按計(jì)劃行事42,把書(shū)信重復(fù)看幾遍才放下心來(lái)43,不干完手頭的事不接新的工作44,做事時(shí)有人過(guò)來(lái)說(shuō)話也不受干擾45,即使不拿手的事情也不退避三舍,總想試試46,身體健康是因?yàn)樯钣幸?guī)律47,愿意細(xì)心地做同樣的工作48,晚上制定好第二天的計(jì)劃才入睡自我診斷方方法:1,讀完1-48題題,如果認(rèn)認(rèn)為同你平平時(shí)所感、、所做一致致，就在方方格內(nèi)畫(huà)⊙⊙，不一致致畫(huà)×，不不置可否畫(huà)畫(huà)∧。2，⊙記2分，×記記1分，∧∧記0分，，然后計(jì)算算總分。3，70分分以上為思思考型，40分以下下為非思考考型，41-69分分為傾向不不明。二、指標(biāo)的的作用與意意義1，物化聯(lián)聯(lián)接作用：：物理測(cè)量量以物量物物，具體可可行，素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)以主主觀度無(wú)形形，以觀念念評(píng)抽象，，不可操作作。2，導(dǎo)向統(tǒng)統(tǒng)一作用：：測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)是一個(gè)標(biāo)標(biāo)志，引導(dǎo)導(dǎo)大家行動(dòng)動(dòng)。3，防止主主觀片面與與深化認(rèn)識(shí)識(shí)作用：按按標(biāo)志分要要素與標(biāo)度度測(cè)評(píng)，克克服了主觀觀隨意性；；同時(shí)在制制定指標(biāo)過(guò)過(guò)程中又加加深了對(duì)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象的的認(rèn)識(shí)。三、指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原則則1，與測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象同質(zhì)質(zhì)原則：測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)與與標(biāo)志特征征同所測(cè)評(píng)評(píng)的對(duì)象特特征相一致致。2，可測(cè)性性原則：設(shè)設(shè)立的指標(biāo)標(biāo)應(yīng)可以辨辨別、可以以比較、可可以測(cè)評(píng)。。如：“工作作經(jīng)驗(yàn)”本本身難以測(cè)測(cè)評(píng)，但把把它表征為為“工作實(shí)實(shí)際年限””時(shí)，就能能直接測(cè)評(píng)評(píng)。另如用用茶缸測(cè)燈燈泡的體積積，得注意意方法。3，普遍性性原則：即即設(shè)立的指指標(biāo)從內(nèi)容容到形式，，要能適合合所有的測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象，，有足夠的的代表性。。4，獨(dú)立性性原則：設(shè)設(shè)立的指標(biāo)標(biāo)在同一層層次上應(yīng)相相互獨(dú)立，，沒(méi)有交叉叉。5，，完完備備性性原原則則：：設(shè)設(shè)立立的的測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)指指標(biāo)標(biāo)體體系系在在總總體體上上要要能能全全面面地地反反映映測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)對(duì)象象的的主主要要特特征征，，即即少少而而精精、、少少而而全全。。6，，結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性原原則則：：即即要要求求所所設(shè)設(shè)立立的的測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)指指標(biāo)標(biāo)體體系系在在總總體體上上要要有有條條件件、、過(guò)過(guò)程程與與結(jié)結(jié)果果三三個(gè)個(gè)方方面面的的指指標(biāo)標(biāo)，，防防止止““短短期期行行為為””。。四、、指指標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的過(guò)過(guò)程程與與步步驟驟指標(biāo)標(biāo)內(nèi)內(nèi)容容的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)歸類(lèi)類(lèi)合合并并與與篩篩選選量化化試用用檢驗(yàn)驗(yàn)修改改第二二節(jié)節(jié)指指標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的方方法法與與技技術(shù)術(shù)一、、要要素素?cái)M擬定定測(cè)評(píng)評(píng)要要素素的的擬擬定定是是整整個(gè)個(gè)指指標(biāo)標(biāo)體體系系內(nèi)內(nèi)容容設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，標(biāo)標(biāo)志志選選擇擇與與標(biāo)標(biāo)度度劃劃分分都都是是在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上進(jìn)進(jìn)行行的的。。1，，工工作作分分析析法法：：觀觀察察法法、、工工作作者者自自我我記記錄錄法法、、主主管管人人員員分分析析法法、、訪訪談?wù)劮ǚ?、、關(guān)關(guān)鍵鍵事事件件法法、、問(wèn)問(wèn)卷卷法法。。2，，榜榜樣樣分分析析法法：：榜榜樣樣要要典典型型，，榜榜樣樣中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵特特征征與與特特征征中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素。。如如：：20世世紀(jì)紀(jì)70年年代代，，美美國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)管管理理協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)用用了了35年年時(shí)時(shí)間間，，調(diào)調(diào)查查了了4000名名經(jīng)經(jīng)理理，，從從中中選選出出1812名名最最為為成成功功的的經(jīng)經(jīng)理理加加以以剖剖析析，，擬擬定定出出了了19項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)優(yōu)秀秀經(jīng)經(jīng)理理測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)要要素素。。1，，工工作作效效率率高高；；2，，有有主主動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)取取心心；；3，，邏邏輯輯思思維維能能力力強(qiáng)強(qiáng)；；4，，富富有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性；；5，，有有判判斷斷力力；；6，，有有較較強(qiáng)強(qiáng)的的自自信信心心；；7，，能能輔輔助助他他人人；；8，，為為人人師師表表；；9，，善善于于使使用用個(gè)個(gè)人人的的權(quán)權(quán)力力；；10，，善善于于動(dòng)動(dòng)員員群群眾眾的的力力量量；；11，，利利用用交交談?wù)勛鲎龉すぷ髯?；?2，，善善于于建建立立親親密密的的人人群群關(guān)關(guān)系系；；13，，樂(lè)樂(lè)觀觀；；14，，善善于于與與群群眾眾打打成成一一片片；；15，，有有自自制制力力；；16，，主主動(dòng)動(dòng)果果斷斷；；17，，客客觀觀；；18，，善善于于自自我我批批評(píng)評(píng)；；19，，勤勤儉儉艱艱苦苦和和具具有有靈靈活活性性。。3，，培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)概概括括分分析析法法：：從從一一些些上上崗崗培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)中中來(lái)來(lái)搜搜尋尋有有關(guān)關(guān)的的測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)要要素素。。如：：從從某某一一培培訓(xùn)訓(xùn)大大綱綱中中，，我我們們找找到到以以下下一一些些可可用用作作選選拔拔領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者參參考考的的測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)要要素素。。（1））政政治治素素質(zhì)質(zhì)：：對(duì)對(duì)黨黨忠忠誠(chéng)誠(chéng)；；具具有有為為事事業(yè)業(yè)獻(xiàn)獻(xiàn)身身精精神神；；團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)同同志志；；品品德德高高尚尚；；誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)正正直直；；襟襟懷懷擔(dān)擔(dān)白白；；奉奉公公守守法法；；大大公公無(wú)無(wú)私私；；以以身身作作則則；；言言行行一一致致。。（2））知知識(shí)識(shí)素素質(zhì)質(zhì)：：政政治治法法律律知知識(shí)識(shí)；；經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)管管理理與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)知知識(shí)識(shí)；；工工程程技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)；；心心理理學(xué)學(xué)知知識(shí)識(shí)；；社社會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)與與教教育育學(xué)學(xué)知知識(shí)識(shí)等等。。（3））決決策策能能力力：：分分析析問(wèn)問(wèn)題題能能力力；；邏邏輯輯判判斷斷能能力力；；創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力；；直直覺(jué)覺(jué)判判斷斷能能力力；；決決斷斷的的勇勇氣氣。。（4）組織指指揮能力：善善于人事協(xié)調(diào)調(diào)；善于人財(cái)財(cái)物的綜合協(xié)協(xié)調(diào)；善于國(guó)國(guó)家、個(gè)人、、集體三者利利益的協(xié)調(diào)；；善于統(tǒng)籌兼兼顧協(xié)調(diào)當(dāng)前前與未來(lái)發(fā)展展；善于以點(diǎn)點(diǎn)帶面。（5）聯(lián)系群群眾：自知、、知人、客觀觀公平。（6）沉著老老練：胸懷開(kāi)開(kāi)朗；戒驕戒戒躁；誠(chéng)懇坦坦率；實(shí)事求求是。（7）善于合合作：精于授授權(quán)；尊重他他人（8）勇于負(fù)負(fù)責(zé)：敢于冒冒險(xiǎn)；敢于求求新；善于應(yīng)應(yīng)變。4，文獻(xiàn)查閱閱法：如通過(guò)有關(guān)資資料查閱，日日本企業(yè)選拔拔經(jīng)理時(shí)有關(guān)關(guān)品德的十項(xiàng)項(xiàng)測(cè)評(píng)要素為為：（1）使命感感：上級(jí)給予予的任務(wù)，無(wú)無(wú)論有多大困困難，都一定定要完成它。。（2）信賴性性：既信賴他他人也受人依依賴，與上下下級(jí)、同事間間關(guān)系融洽。。（3）誠(chéng)實(shí)：：待人真心誠(chéng)誠(chéng)意，講真話話。（4）忍耐：：每當(dāng)遇到困困難，下級(jí)頂頂撞等，無(wú)論論怎么樣痛苦苦，也能夠忍忍耐。（5）熱情：：工作抓得緊緊，毫不放松松，不達(dá)目的的決不罷休。。（6）責(zé)任感感：能時(shí)刻記記住自己的職職責(zé)，充分發(fā)發(fā)揮自己的作作用。（7）積極性性：對(duì)任何工工作都有積極極的態(tài)度，能能主動(dòng)地以主主人翁的態(tài)度度去完成工作作。（8）進(jìn)取心心：學(xué)習(xí)努力力，時(shí)刻向上上，不斷提高高自己。（9）公平：：對(duì)事對(duì)人都都有力求公平平合理。（10）勇敢敢：對(duì)有危險(xiǎn)險(xiǎn)的工作自己己親自動(dòng)手，，不怕出問(wèn)題題。十項(xiàng)管理能力力如下：（1）決策能能力：能在幾幾個(gè)方案中選選擇決定最優(yōu)優(yōu)方案。（2）規(guī)劃能能力：對(duì)事物物進(jìn)行計(jì)劃、、制定實(shí)施步步驟的能力。。也包括調(diào)查查研究能力、、組織能力。。（3）創(chuàng)造能能力：工作中中能不斷提出出新想法、新新措施與新工工作方法。（4）判斷能能力：工作中中能對(duì)某一事事物的是非進(jìn)進(jìn)行判斷的能能力。（5）洞察能能力：能透過(guò)過(guò)現(xiàn)象看到本本質(zhì)，預(yù)見(jiàn)事事物的發(fā)展和和變化。（6）勸說(shuō)能能力：能說(shuō)服服下級(jí)、同事事和上級(jí)接受受某一看法與與意見(jiàn)。（7）理解別別人的能力：：善于掌握每每類(lèi)型的人的的性格特點(diǎn)。。（8）解決問(wèn)問(wèn)題的能力：：善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題并解決問(wèn)問(wèn)題。（9）培訓(xùn)能能力：善于了了解下級(jí)需要要，指導(dǎo)下級(jí)級(jí)工作。（10）激勵(lì)勵(lì)能力：善于于引導(dǎo)下級(jí)積積極主動(dòng)地工工作面不單靠靠命令與指示示。8，職務(wù)說(shuō)明明書(shū)查閱法：：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門(mén)行政部職

系

職等職級(jí)

直屬上級(jí)行政經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)

填寫(xiě)日期

核

準(zhǔn)

人

職位概要:做好語(yǔ)言文字之間的互譯工作，外事活動(dòng)的組織接待工作。工作內(nèi)容:

%進(jìn)行外國(guó)語(yǔ)言與漢語(yǔ)之間的口譯及其他語(yǔ)言之間的口譯；

%進(jìn)行外國(guó)文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國(guó)際會(huì)議中,利用電子視頻系統(tǒng)聽(tīng)取講演者的演講，進(jìn)行同聲翻譯；

%對(duì)外事活動(dòng)進(jìn)行必要的組織管理工作；

%接待國(guó)外來(lái)訪者并擔(dān)當(dāng)翻譯。任職資格:教育背景:◆外國(guó)語(yǔ)言專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)行業(yè)狀況、行業(yè)術(shù)語(yǔ)、外事禮儀、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟悉行業(yè)術(shù)語(yǔ)，熟悉多國(guó)風(fēng)俗禁忌；◆能獨(dú)立完成必要的口譯、筆譯任務(wù)；◆能承擔(dān)外事接待活動(dòng)的組織、翻譯任務(wù)；◆良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力；◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度:◆工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致；◆善于交際，熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)；◆具有團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性的工作。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危

險(xiǎn)

性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。二、標(biāo)志選擇擇1，對(duì)象表征征選擇：如““口頭表達(dá)能能力”可以由由“用詞”、、思路與邏輯輯”、“語(yǔ)音音”、“節(jié)奏奏感”等作為為測(cè)評(píng)標(biāo)志。。2，關(guān)鍵點(diǎn)特特征選擇：即即指那些足以以反映測(cè)評(píng)對(duì)對(duì)象本質(zhì)的特特征和行為。。如“工作勤勤奮”往往表表現(xiàn)在沒(méi)有任任務(wù)與壓力的的情況下也能能自覺(jué)地做一一些與本職工工作有關(guān)的事事情。因此，，節(jié)假日的工工作行為可以以作為測(cè)評(píng)標(biāo)標(biāo)志。3，區(qū)分點(diǎn)特特征選擇：即即指那些具有有不同狀態(tài)或或程度差異的的對(duì)象特征在在同一條件下下所表現(xiàn)出的的不同特征。。如平拉拉力力器的行為特特征可作“體體力”的標(biāo)志志。4，相關(guān)特征征選擇：若難難以直接尋找找表征行為特特征，可選擇擇一些與它密密切相關(guān)的表表征行為作為為測(cè)評(píng)標(biāo)志。。如“工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)”難以客客觀測(cè)評(píng)，可可以用“工作作年限”代替替。三、標(biāo)度劃分分1，習(xí)慣劃分分法：一般來(lái)來(lái)說(shuō)，3、4、5三個(gè)等等級(jí)標(biāo)度較為為合適。2，兩級(jí)劃分分法：即兩個(gè)個(gè)極端，或增增設(shè)中間一檔檔。3，統(tǒng)計(jì)劃分分法：4，隨意標(biāo)度度法：測(cè)評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目定義測(cè)評(píng)著重點(diǎn)等級(jí)權(quán)數(shù)評(píng)分評(píng)價(jià)分工作能力知識(shí)、技能、體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識(shí)、技能與體力1.必要的知/技/體是否充分2.是否具有基礎(chǔ)理論知識(shí)3.是否具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876理解/判斷力為了推進(jìn)工作/與合作者保持溝通1.能否正確表達(dá),說(shuō)服對(duì)方2.在交涉過(guò)程中能否求同存異,避免沖突極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876例1:五級(jí)標(biāo)標(biāo)度測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)體系例2:兩極三三級(jí)標(biāo)度指標(biāo)標(biāo)體系人生不同,天天賦各異.此此組測(cè)評(píng)共20個(gè),無(wú)所所謂對(duì)錯(cuò).主主要看你具備備哪方面的潛潛力,以便幫幫助你正確選選擇合適的專專業(yè).請(qǐng)如實(shí)實(shí)回答,否則則無(wú)效.所選選項(xiàng)用√標(biāo)記記.1,你喜歡認(rèn)認(rèn)識(shí)新朋友,游覽新地方方嗎?喜喜歡歡/不喜歡/兩者之間2,你認(rèn)為““小心謹(jǐn)慎,穩(wěn)打穩(wěn)扎””是句至理名名言嗎?是是/不是是/兩者之間間3,你平時(shí)看看課外書(shū)看得得快嗎?快快/不快/兩者之間4,你不喜歡歡太細(xì)碎的工工作嗎?是是/不是是/兩者之間間5，在你力所所能及的范圍圍內(nèi)，你愿意意不厭其煩地地幫助別人嗎嗎？是是/看情況/兩者之間6，你能列出出5個(gè)或更多多你自認(rèn)為夠夠朋友的人嗎嗎？能能/不能/兩者者之間7，你喜歡與與比你更小的的人在一起玩玩嗎？喜喜歡/不喜歡/兩兩者之間8，你認(rèn)為數(shù)數(shù)學(xué)難學(xué)嗎？？難難/不難/兩者者之間9，一有空閑閑，你喜歡活活動(dòng)還是看點(diǎn)點(diǎn)有趣的書(shū)？？活活動(dòng)/看書(shū)書(shū)/兩者之間間10，你想改改變一下現(xiàn)有有日常生活慣慣例，使自己己多有些自由由的時(shí)間嗎？？想想/不想/兩者者之間11，喜歡學(xué)學(xué)習(xí)那些能使使鐘、開(kāi)關(guān)、、馬達(dá)等發(fā)生生效用的內(nèi)容容嗎？喜喜歡/不喜喜歡/兩者之之間12，對(duì)自己己的學(xué)習(xí)計(jì)劃劃有切實(shí)的準(zhǔn)準(zhǔn)備與措施嗎嗎？有有/沒(méi)沒(méi)有/兩者之之間13，你喜歡歡打牌或下棋棋嗎？喜喜歡/不喜喜歡/兩者之之間14，做事與與學(xué)習(xí)時(shí)你一一般是堅(jiān)持寧寧愿少些，但但一定要做好好的原則嗎？？是是/不是/兩者者之間15，你常記記得自己看過(guò)過(guò)或聽(tīng)過(guò)的事事情嗎？記記得/不記得/兩兩者之間16，你寧愿愿讀一些散文文或小品而不不去看長(zhǎng)篇小小說(shuō)嗎？是/不是/兩者者之間17，當(dāng)你發(fā)發(fā)現(xiàn)教室或住住房里的畫(huà)掛掛歪了，你會(huì)會(huì)立即想著去去扶正一點(diǎn)嗎嗎？會(huì)會(huì)/不會(huì)/兩兩者之間18，有空余余時(shí)間時(shí)你寧寧愿去干些別別的也不愿呆呆在家中閑聊聊或看電視？？是是/不是/兩者者之間19，你很少少寫(xiě)錯(cuò)字、別別字嗎？是是/不是是/兩者之間間20，當(dāng)你看看有關(guān)推理破破案的小說(shuō)或或電視時(shí)，你你是否經(jīng)常能能預(yù)先知道有有關(guān)的結(jié)局？？是是/不能/兩者者之間第三節(jié)測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)量化方法與與技術(shù)人事測(cè)評(píng)通過(guò)過(guò)要素?cái)M定、、標(biāo)志選擇與與標(biāo)度劃分，，僅僅完成了了指標(biāo)內(nèi)容的的設(shè)計(jì)工作。。這一步是整整個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)體系建構(gòu)的的基礎(chǔ)，但所所設(shè)計(jì)的指標(biāo)標(biāo)的測(cè)評(píng)功能能還不健全，，還必須進(jìn)行行量化。量化主要包括括加權(quán)、賦分分與計(jì)分三項(xiàng)項(xiàng)工作。一、加權(quán)即對(duì)所有測(cè)評(píng)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行縱縱向比較，然然后根據(jù)每個(gè)個(gè)指標(biāo)在體系系中的重要性性，把總體的的“1”逐一一地分賦到每每個(gè)指標(biāo)，使使其分賦到的的數(shù)字能夠恰恰當(dāng)?shù)乇硎驹撛撝笜?biāo)在總體體中的地位。。1，主觀經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)法：對(duì)于非非常熟悉而有有把握的測(cè)評(píng)評(píng)客體，直接接憑自己的主主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)加加權(quán)。2，分類(lèi)加權(quán)權(quán)類(lèi)：先進(jìn)行行主次指標(biāo)排排隊(duì)，然后分分別用不同的的權(quán)數(shù)對(duì)各類(lèi)類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行不不同的加權(quán)。。3，專家調(diào)查查加權(quán)法：先先聘請(qǐng)一些專專家，要求他他們各自獨(dú)立立地對(duì)測(cè)評(píng)指指標(biāo)加權(quán)，然然后按每個(gè)測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)計(jì)，取其平均均值作為權(quán)重重系數(shù)。4，比較加權(quán)權(quán)法：以同級(jí)級(jí)測(cè)評(píng)指標(biāo)中中重要程度最最小的那個(gè)為為標(biāo)準(zhǔn)，其他他各指標(biāo)均與與之比較，作作出是它多少少倍的重要性性的判斷。6，層次分析析加權(quán)法：首首先就測(cè)評(píng)指指標(biāo)體系中同同一層次的各各個(gè)指標(biāo)，運(yùn)運(yùn)用兩兩比較較的方法，建建立評(píng)判矩陣陣。比較情況比較結(jié)果量化兩個(gè)指標(biāo)同等重要同等重要1據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)比另一個(gè)稍微重要略微重要3據(jù)經(jīng)驗(yàn)一個(gè)比另一個(gè)更為很重要更為重要5事實(shí)表明一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)更重要確實(shí)重要7理論經(jīng)驗(yàn)與事實(shí)表明一個(gè)比另一個(gè)明顯重要絕對(duì)重要9兩個(gè)指標(biāo)比較的情況介于上述相鄰情況之間取中間值2、4、6、8二、賦分即按照一定規(guī)規(guī)則，給每個(gè)個(gè)指標(biāo)的狀態(tài)態(tài)與差異程度度賦予一定的的分?jǐn)?shù)。1，標(biāo)準(zhǔn)賦分分：2，等級(jí)賦分分：3，常規(guī)賦分分：4，隨機(jī)賦分分：5，統(tǒng)計(jì)賦分分：5，精確賦分分：6，模糊賦分分：7，絕對(duì)賦分分：8，相對(duì)賦分分：9，二次賦分分：三，計(jì)分計(jì)分是對(duì)測(cè)評(píng)評(píng)結(jié)果的量化化與表示。1，統(tǒng)計(jì)法：：2，計(jì)算法：：3，評(píng)判法：：4，選擇法：：案例參考＆T、、、公公司的人員測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)例舉舉＆T公司公司公司公司組織與計(jì)劃自信心參與的數(shù)量智能決策書(shū)面交往能力口頭交往能力口頭交往技能創(chuàng)造性行政管理能力個(gè)人的可接受性書(shū)面交往技能人際關(guān)系技能人際接觸影響力領(lǐng)導(dǎo)能力行為可塑性精力水平參與的質(zhì)量創(chuàng)造性個(gè)人的影響力決策能力個(gè)人的寬容度對(duì)自我的了解對(duì)不確定性寬容對(duì)應(yīng)急的抗拒力對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)心行為的可塑性對(duì)應(yīng)急的抗拒力計(jì)劃與組織能力自我管理能力首要工作科技性向堅(jiān)持性與權(quán)威的關(guān)系對(duì)預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度興趣廣度主動(dòng)性創(chuàng)造性興趣廣度內(nèi)在工作規(guī)范冒風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)人的理解精力與驅(qū)力首要工作口頭交往能力驅(qū)力可接受性口頭交往技能潛能組織與計(jì)劃對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的感覺(jué)組織與計(jì)劃對(duì)自我的了解積極性精力決策對(duì)預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度激勵(lì)貝爾系統(tǒng)價(jià)值導(dǎo)向?qū)ι鐣?huì)的了解需要發(fā)展情況延遲滿足的能力對(duì)上級(jí)贊同的需要對(duì)伙伴贊同的需要目標(biāo)的可塑性對(duì)安全的需要模擬練習(xí)1，運(yùn)用“測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)技術(shù)”制定定一份大學(xué)生生演講賽的評(píng)評(píng)分表提示：要素?cái)M擬定（對(duì)象分分析法/結(jié)構(gòu)構(gòu)模塊法/榜榜樣分析法/培訓(xùn)目標(biāo)概概括法/調(diào)查查咨詢法/頭頭腦風(fēng)暴法/文獻(xiàn)查閱法法）標(biāo)志選擇（對(duì)對(duì)象表征選擇擇/關(guān)鍵點(diǎn)特特征選擇/區(qū)區(qū)分點(diǎn)特征選選擇/相關(guān)特特征選擇）標(biāo)度劃分（習(xí)習(xí)慣劃分法/兩級(jí)劃分法法/統(tǒng)計(jì)劃分分法/隨意劃劃分法/2，運(yùn)用“測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)量化化技術(shù)”對(duì)下下述測(cè)評(píng)量表表賦值提示：加權(quán)（（主觀經(jīng)驗(yàn)法法/分類(lèi)加權(quán)權(quán)法/專家調(diào)調(diào)查加權(quán)法/比較加權(quán)法法/德?tīng)柗萍蛹訖?quán)法/層次次分析加權(quán)法法/標(biāo)準(zhǔn)差加加權(quán)法）賦分（標(biāo)準(zhǔn)賦賦分/等級(jí)賦賦分/常規(guī)賦賦分/隨機(jī)賦賦分/精確賦賦分/模糊賦賦分/絕對(duì)賦賦分/相對(duì)賦賦分/二次賦賦分/統(tǒng)計(jì)賦賦分一級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)三級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)賦分教學(xué)能力課堂表達(dá)能力語(yǔ)言清晰度講話音量是否帶有濃重方言思維有創(chuàng)造性思維符合邏輯在語(yǔ)言的基礎(chǔ)上，有一定形體表達(dá)能力書(shū)寫(xiě)工整，字跡清晰課堂教學(xué)內(nèi)容掌握專業(yè)知識(shí)信息來(lái)源廣泛知識(shí)廣博閱歷豐富能將教學(xué)同實(shí)踐相結(jié)合有選擇地傳授課外知識(shí)分清重點(diǎn)和難點(diǎn)高校教師授課課質(zhì)量測(cè)評(píng)量量表教學(xué)能力課堂時(shí)間管理充分利用課堂時(shí)間不遲到下課留一定時(shí)間回答學(xué)生疑問(wèn)課堂紀(jì)律管理能使課堂迅速安靜公正地給予表?yè)P(yáng)、批評(píng)充分考慮學(xué)生的心理因素滿足學(xué)生的合理要求培養(yǎng)學(xué)生自我控制能力不強(qiáng)制學(xué)生按條文、規(guī)章行事穩(wěn)定紀(jì)律課堂組織能力根據(jù)學(xué)生要求，組織一定的學(xué)習(xí)、討論熟悉教學(xué)器材建立和維護(hù)學(xué)習(xí)氣氛充分利用作業(yè)、考試達(dá)到教學(xué)效果課堂提問(wèn)提問(wèn)方式多樣化有備而問(wèn)引導(dǎo)學(xué)生討論積極反饋認(rèn)真對(duì)待學(xué)生提問(wèn)教學(xué)態(tài)度責(zé)任感明確教學(xué)工作職責(zé)和任務(wù)對(duì)教學(xué)工作有興趣能正確理解教師的社會(huì)地位和待遇教學(xué)準(zhǔn)備及時(shí)備課認(rèn)真編寫(xiě)講義認(rèn)真搜集新資料、新信息課堂狀況不遲到、早退、曠工遵守上下課時(shí)間服從學(xué)校行政管理服裝整潔莊重注重個(gè)人衛(wèi)生保證個(gè)人精神面貌良好評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況作記錄認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)關(guān)心學(xué)生目前思想狀況認(rèn)真評(píng)定學(xué)生表現(xiàn)教學(xué)效果教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)計(jì)劃教學(xué)按大綱要求課堂紀(jì)律學(xué)生出勤狀況學(xué)生踴躍發(fā)言、自由發(fā)表見(jiàn)解師生關(guān)系師生之間是否經(jīng)常發(fā)生不愉快常對(duì)某些問(wèn)題共同探討課下關(guān)系融洽學(xué)生學(xué)習(xí)效果按時(shí)完成作業(yè)、質(zhì)量較高有獨(dú)到見(jiàn)解課堂討論積極、活躍回答問(wèn)題能針對(duì)老師意圖總體考試成績(jī)汽車(chē)司機(jī)安全全駕駛性向測(cè)測(cè)驗(yàn)的建構(gòu)一、引言各國(guó)的研究資資料令人吃驚驚地表明，交交通事故所造造成的死亡人人數(shù)和經(jīng)濟(jì)損損失比其他任任何災(zāi)害（包包括地震、洪洪水）所造成成的損失都大大。汽車(chē)業(yè)的的迅猛發(fā)展給給人類(lèi)提供巨巨大便利的同同時(shí)，也給社社會(huì)帶來(lái)了最最大的難題———交通事故故。安全問(wèn)題題已成為各國(guó)國(guó)迫切需要解解決的課題。。交通事故同樣樣也是困擾我我國(guó)的一個(gè)社社會(huì)難題。據(jù)據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表表明，我國(guó)每每年約超過(guò)7萬(wàn)人因交通通事故喪失生生命。交通安安全的研究早早已在各國(guó)廣廣泛開(kāi)展。這這種研究涉及及諸多方面：：有以改善道道路管理為主主；有以改善善車(chē)輛構(gòu)造，，提高汽車(chē)性性能為重點(diǎn)；；有從生物學(xué)學(xué)角度出發(fā)，，考察人的各各種變量指標(biāo)標(biāo)與事故的關(guān)關(guān)系；也有從從人——機(jī)系系統(tǒng)方面去尋尋找減少事故故的途徑。各各國(guó)的研究結(jié)結(jié)果表明，所所有因素中最最重要的是人人的因素。與與人的因素有有關(guān)的事故約約占總事故的的90%以上上。僅駕駛員員本身負(fù)有直直接責(zé)任的事事故就達(dá)81%以上。其其中，最重要要的是個(gè)性因因素。因此，，用心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的方法去測(cè)測(cè)定駕駛員的的心理特征，，從人的內(nèi)部部因素去探求求心理品質(zhì)與與事故的關(guān)系系，并在此基基礎(chǔ)上研制出出安全駕駛的的性向測(cè)驗(yàn)，，有利于駕駛駛員的選拔、、培訓(xùn)和管理理。二、方法：1、在查閱閱文獻(xiàn)，收集集有關(guān)資料，，并參考國(guó)外外有關(guān)測(cè)驗(yàn)的的基礎(chǔ)上，針針對(duì)汽車(chē)駕駛駛員的特點(diǎn)，，設(shè)計(jì)了駕駛駛員性向測(cè)驗(yàn)驗(yàn)初稿。它由由兩部分組成成，一是能力力測(cè)驗(yàn)，二是是個(gè)性測(cè)驗(yàn)。。序號(hào)分測(cè)驗(yàn)名稱所測(cè)內(nèi)容限定時(shí)間1通過(guò)辨別判斷的敏捷性和正確性12圖形推理推斷的速度和正確性23鏡像時(shí)鐘判斷反向轉(zhuǎn)換的敏捷性和正確性1．304圖形異同辨別細(xì)微辨別能力25錯(cuò)別字核查注意的集中性和周密性1．306方向把握空間和方向把握能力

7個(gè)性測(cè)驗(yàn)與安全駕駛相關(guān)的個(gè)性因素

2、預(yù)試在全國(guó)七省一一市隨機(jī)抽取取2045名名有一年以上上駕駛經(jīng)驗(yàn)的的司機(jī)作為樣樣本，?。ㄊ校┥綎|河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計(jì)人數(shù)60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人員親親赴各地進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)施測(cè)，，集體分發(fā)問(wèn)問(wèn)卷，主試講講解指導(dǎo)語(yǔ)后后，在正式施施測(cè)前，每項(xiàng)項(xiàng)測(cè)驗(yàn)都進(jìn)行行練習(xí)，待大大家都明白如如何做之后，，再進(jìn)行正式式施測(cè)，同時(shí)時(shí)，由兩名以以上工作人員員進(jìn)行監(jiān)測(cè)。。3、檢驗(yàn)：對(duì)信度、效度度和區(qū)分度進(jìn)進(jìn)行差異性檢檢驗(yàn)，所有項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)到顯著著差異。保險(xiǎn)推銷(xiāo)員自自我效能感量表的建構(gòu)一、前言在人們的日常常生活中，不不可避免地會(huì)會(huì)面對(duì)許多問(wèn)問(wèn)題，作出各各種各樣的決決定，接受四四面八方的挑挑戰(zhàn)。相對(duì)于于其他許多職職業(yè)，推銷(xiāo)員員很可能面對(duì)對(duì)更多的挑戰(zhàn)戰(zhàn)、挫折。一一倍業(yè)內(nèi)人士士說(shuō)：“按照照一般規(guī)律，，一個(gè)推銷(xiāo)員員平均訪問(wèn)六六家客戶，只只有一家會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生投保意向向；在六位有有投保意向的的客戶中，往往往只有一家家最后真正付付諸行動(dòng)。””在這種情況況下，一個(gè)推推銷(xiāo)員能否承承受高頻率的的挫折、在被被拒絕的情況況下能否堅(jiān)持持下去，能否否以有效方式式繼續(xù)展開(kāi)工工作將決定其其工作的成敗敗。因此，保保險(xiǎn)推銷(xiāo)員更更需要具備高高自我效能感感的心理品質(zhì)質(zhì)，才能勝任任推銷(xiāo)工作。。為了滿足保保險(xiǎn)公司對(duì)保保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的的選拔和培訓(xùn)訓(xùn)需要，我們們研制開(kāi)發(fā)了了適用于我國(guó)國(guó)的保險(xiǎn)推銷(xiāo)銷(xiāo)員自我效能能感量表。二、測(cè)量題目目的收集與編編制由于自我效能能感測(cè)量的特特殊性，班杜杜拉專門(mén)寫(xiě)了了一篇有關(guān)的的文章《自我我效能感量表表建構(gòu)指南》》。文中對(duì)怎怎么樣編制自自我效能感量量表進(jìn)行了詳詳細(xì)的討論和和說(shuō)明。本研研究中推銷(xiāo)員員的自我效能能感量表的編編制，就是依依據(jù)其中所述述原則進(jìn)行的的。針對(duì)特定定情境將各方方面的技能有有機(jī)地結(jié)合的的素質(zhì)，正是是自我效能感感的重要標(biāo)志志。據(jù)此，本研究究通過(guò)以下方方法收集有關(guān)關(guān)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員員的工作行為為信息。1．

閱讀讀并分析大量量有關(guān)推銷(xiāo)員員的各類(lèi)書(shū)籍籍和資料，從從文獻(xiàn)中收集集信息。2．

與保保險(xiǎn)推銷(xiāo)員進(jìn)進(jìn)行座談（27人）。3．

與保保險(xiǎn)公司部門(mén)門(mén)主管（過(guò)去去從事過(guò)較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的保險(xiǎn)險(xiǎn)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，，并有很好的的績(jī)效記錄））進(jìn)行座談（（8人）。4、對(duì)保險(xiǎn)推推銷(xiāo)員進(jìn)行開(kāi)開(kāi)放式調(diào)查，，調(diào)查的題目目是：（1）“在你你的展業(yè)過(guò)程程中，一定遇遇到許多方面面的典型情境境或情況。請(qǐng)請(qǐng)你盡可能詳詳細(xì)地將他們們列舉出來(lái)。。”（2）“在你你的展業(yè)過(guò)程程中，一定會(huì)會(huì)遇到各方面面大大小小的的困難或障礙礙。請(qǐng)你盡可可能詳細(xì)地列列舉出來(lái)?！薄保?）“你在在展業(yè)過(guò)程中中，為取得更更好的業(yè)績(jī)，，都會(huì)做哪些些事，完成哪哪些行為或活活動(dòng)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)細(xì)列舉出來(lái)。。”通過(guò)以上調(diào)查查和分析，將將保險(xiǎn)推銷(xiāo)員員在展業(yè)（即即推銷(xiāo)）過(guò)程程中影響其績(jī)績(jī)效，并具有有不同程度困困難的情境性性行為、活動(dòng)動(dòng)編制成65個(gè)題目，在在此基礎(chǔ)上形形成初步的自自我效能感問(wèn)問(wèn)卷。用于預(yù)備性測(cè)測(cè)試的指導(dǎo)語(yǔ)語(yǔ)為：“請(qǐng)想象在你你日后的展業(yè)業(yè)過(guò)程中，遇遇到以下情況況時(shí)，你能做做得如何好？？換句話說(shuō)，，在進(jìn)行或完完成以下行為為、活動(dòng)、任任務(wù)時(shí)，你自自認(rèn)為你的處處理能力在哪哪個(gè)等級(jí)上？？請(qǐng)?jiān)谒x定定的等級(jí)上劃劃鉤。1表示示幾乎做不到到；8表示能能做得非常好好?！眴?wèn)卷題目基本本包含了展業(yè)業(yè)的全過(guò)程（（推銷(xiāo)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備、推銷(xiāo)中中呈現(xiàn)、以及及推銷(xiāo)后的總總結(jié)），如““當(dāng)你面對(duì)一一個(gè)新客戶時(shí)時(shí)，迅速弄清清他的收入狀狀況”；“被被客戶拒絕時(shí)時(shí)，能及時(shí)調(diào)調(diào)節(jié)自己，使使低落的情緒緒很快恢復(fù)平平靜”；“疲疲勞時(shí)能堅(jiān)持持完成預(yù)定任任務(wù)”等等。。三、預(yù)預(yù)備性性測(cè)試試與分分析被試：：預(yù)備備性測(cè)測(cè)試的的被試試是平平安保保險(xiǎn)公公司北北京分分公司司兩個(gè)個(gè)分區(qū)區(qū)的536名業(yè)業(yè)務(wù)員員，收收回有有效問(wèn)問(wèn)卷410份。。結(jié)果：：用對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行因素素分析析。首首先，，對(duì)因因子矩矩陣進(jìn)進(jìn)行分分析發(fā)發(fā)現(xiàn)，，共有有九個(gè)個(gè)因子子，一一些項(xiàng)項(xiàng)目在在不同同的因因子上上有著著十分分接近近的負(fù)負(fù)荷，，這表表明該該項(xiàng)目目對(duì)不不同因因子的的區(qū)分分度很很小，，所以以予以以剔除除。其其次，，考慮慮到量量表編編制的的簡(jiǎn)潔潔性原原則，，對(duì)原原有各各因子子項(xiàng)目目進(jìn)行行增刪刪，每每個(gè)因因子保保留四四個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，，計(jì)9個(gè)因因子36個(gè)個(gè)項(xiàng)目目。四、正正式量量表的的建構(gòu)構(gòu)工具：：使用用預(yù)試試后篩篩選出出的36個(gè)個(gè)項(xiàng)目目組