講師提升培訓(xùn)課件

講師授課技能提升班（1天）1講師授課技能提升班（1天）1讓我們從甜蜜出發(fā)2讓我們從甜蜜出發(fā)2中國形象設(shè)計協(xié)會注冊培訓(xùn)師美國ACI國際高級禮儀培訓(xùn)師環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約形象禮儀講師曾任中國平安人壽高級內(nèi)訓(xùn)師從事地產(chǎn)、汽車集團銷售及服務(wù)內(nèi)訓(xùn)具有金融行業(yè)TTT/PTT培訓(xùn)師工作經(jīng)驗3張娟中國形象設(shè)計協(xié)會注冊培訓(xùn)師3張娟展示展示課程大綱講師角色認知魅力表達理性了解與感性認知講臺互動技巧5課程大綱講師角色認知5一、講師基本認知企業(yè)：培養(yǎng)人才，有效傳承，達成目標，節(jié)約成本自己：鍍金，培養(yǎng)個人權(quán)威，實現(xiàn)自我價值學(xué)員：學(xué)習(xí)的一種方式，快速掌握企業(yè)為什么需要講師？6一、講師基本認知企業(yè)：培養(yǎng)人才，有效傳承，達成目標，節(jié)約成本講師成長7溝通表達！公眾演講！管理團隊！客戶經(jīng)營！講師成長7溝通表達！專業(yè)講師的三種角色編——課程的設(shè)計導(dǎo)——培訓(xùn)的組織演——表達的魅力8專業(yè)講師的三種角色編——課程的設(shè)計8課程大綱講師角色認知魅力表達理性了解與感性認知講臺互動技巧9課程大綱講師角色認知9二、表達的魅力每一位講師在講臺上都是出色的演員10二、表達的魅力每一位講師在講臺上都是出色的演員1011投入多少，收獲多少，參與多深，感悟多深！未曾經(jīng)歷，不曾經(jīng)驗！做我所學(xué)，教我所做！空杯心態(tài)！每天進步一點點，就是成功的開始！11投入多少，收獲多少，參與多深，感悟多深！每天進步一點點，每天進步一點點，就是成功的開始！每天進步一點點，就是成功的開始！1分鐘即興演講131分鐘即興演講13發(fā)表演講感受你剛才有何感覺／感受？剛才你的腦海中在想些什么？你為何會有那樣的感覺／想法？14發(fā)表演講感受你剛才有何感覺／感受？14共通點壓力緊張空白內(nèi)容+控制時間

環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切、時間壓力15共通點壓力緊張空白內(nèi)容+控制時間環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心.主觀看法.主觀看法時間壓力Ｈ

壓力

時間Ｌ17時間壓力ＨＬ17行為

思想

行為

感受（痛）18行為思想人格模式圖示思想感受行為19人格模式圖示思想感受行為19丟臉反對失控出錯害怕的四種心理丟臉反對失控出錯害怕的四種心理處理方法處理方法克服緊張的情緒心境調(diào)節(jié)法假裝勇敢法預(yù)演未來法22克服緊張的情緒心境調(diào)節(jié)法22閉目養(yǎng)神回憶過去開心的事聽音樂、看畫冊23閉目養(yǎng)神23微笑、抬頭挺胸、聲音洪亮24微笑、抬頭挺胸、聲音洪亮24照鏡子練習(xí)腦海里過電影熟悉細節(jié)25照鏡子練習(xí)2526文字內(nèi)容重要嗎26文字內(nèi)容重要嗎一起感受有聲語言的魅力27一起感受有聲語言的魅力27講師提升培訓(xùn)課件有聲語言的魅力語音語調(diào)的魅力輕重緩急的魅力29有聲語言的魅力語音語調(diào)的魅力29什么是語調(diào)？語音高低、快慢、升降的變化。它隨語氣和感情的變化而變化。30什么是語調(diào)？語音高低、快慢、升降的變化。30語調(diào)的類型平直調(diào)

高升調(diào)曲折調(diào)降抑調(diào)——敘述、說明、莊嚴、思索、平靜等語氣——反問、疑問、驚異、興奮、號召等語氣——諷刺、夸張、反語、意外、譏笑等語氣——肯定、感嘆、自信、贊揚、悲憤等語氣31語調(diào)的類型平直調(diào)高升調(diào)曲折調(diào)降抑調(diào)——敘述、說語調(diào)與情感32語調(diào)與情感32語音語調(diào)練習(xí)33語音語調(diào)練習(xí)33輕重緩急語言的輕重緩急，指通過音調(diào)高低的變幻或者語音的停頓，同時根據(jù)相同時間內(nèi)所發(fā)音節(jié)（字數(shù)）的多少，來表達講演者的情感變化或者對聽眾引起重視或啟發(fā)。34輕重緩急語言的輕重緩急，指通過音調(diào)高低的變幻或者語音的停頓，語速快速——每分鐘講200字以上，一般用來表達緊張、鼓動、詭辯、責(zé)問等內(nèi)容。中速——每分鐘160字左右，常用作平靜的敘述，情節(jié)的交待等。慢速——每分鐘講100字左右，常常表達哀痛、沉著、失望、深切等情感。35語速快速——每分鐘講200字以上，一般用來表達緊張、鼓動、詭語速練習(xí)36語速練習(xí)36重音語句重音是指根據(jù)不同的交際需要而對句中的某個或某些詞加以強調(diào)。重音的特點是：發(fā)音用力較多，音量較大，時間較長。37重音語句重音是指根據(jù)不同的交際需要而對句中的某個或某些詞加以重音練習(xí)我不是不肯，我是不會?！尡╋L(fēng)雨來得更猛烈些吧！世界上最好的飲料。38重音練習(xí)我不是不肯，我是不會。38綜合練習(xí)39綜合練習(xí)39無聲語言的魅力站步手勢眼神表情儀容、服裝、形象40無聲語言的魅力站401、站法上挺下壓腰部用力左右相夾正面朝人昂揚向上411、站法上挺下壓41前后腳與之字步；進慢、退快；身體永遠正對聽眾2、步法42前后腳與之字步；進慢、退快；身體永遠正對聽眾2、步法423、手勢433、手勢43手勢----“三段”位上位手勢：表達理想的、宏大的內(nèi)容和張揚的情感中位手勢：表示敘述事物和說明事理時，心情平穩(wěn)下位手勢：表示厭惡、令人不悅的內(nèi)容和情感44手勢----“三段”位上位手勢：表達理想的、宏大的內(nèi)容和張揚數(shù)字手勢：指示手勢：象形手勢：幾種不同的手勢:45數(shù)字手勢：幾種不同的手勢:45需要杜絕的肢體動作46需要杜絕的肢體動作46觸一眼，罩一臉，貼全身觸一人，罩一片，貼全場前行為觸，后退為罩，環(huán)視為貼4、眼法47觸一眼，罩一臉，貼全身4、眼法47避免有效的目光接觸是成功的關(guān)鍵48避免有效的目光接觸是成功的關(guān)鍵485、表情常規(guī)性面部表情：和藹、親切、熱情、帶微笑變化的面部表情：喜、怒、哀、樂的表現(xiàn)

講師是舞臺角色,表情要因內(nèi)容而隨時的變化,進入角色的表情。豐富的表情有助于吸引學(xué)員的注意力，并能給學(xué)員以視覺享受！495、表情常規(guī)性面部表情：和藹、親切、熱情、帶微笑講師跟環(huán)境渾然一體跟學(xué)員渾然一體跟課程渾然一體6、儀容、服裝、形象職業(yè)裝與身份相稱50跟環(huán)境渾然一體6、儀容、服裝、形象職業(yè)裝501分鐘演練點評觀看視頻自我點評：請根據(jù)自己一天所學(xué)進行點評講師補充點評511分鐘演練點評觀看視頻51課程大綱講師角色認知魅力表達理性了解與感性認知講臺互動技巧52課程大綱講師角色認知52課程大綱講師角色認知魅力表達理性了解與感性認知講臺互動技巧53課程大綱講師角色認知53課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)意識三層次意識Conscious下意識Sub-Conscious潛意識Unconscious意識三層次意識Conscious意識三層次意識下意識潛意識水面意識三層次意識下意識潛意識水面

課程結(jié)構(gòu)只有理性的了解，沒有感性的認知理性的了解與感性的認知均無只有感性的認知，沒有理性的了解理性的了解與感性的認知并存課程結(jié)構(gòu)只有理性的了解，沒有感性的認知PTT影響因素及效果

有(理性了解)

沒有

ABDC有(感性認識)清楚、沉悶Clear/Bored了解卻不易接受卓越Excellent了解且易接受

混亂Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感覺有趣沒有PTT影響因素及效果理性了解1、寫下發(fā)表的內(nèi)容重點2、設(shè)計大綱組織要點3、搜集資料充實內(nèi)容4、試行發(fā)表、修正理性了解→內(nèi)容→叫好···What(什么訊息)

理性了解1、寫下發(fā)表的內(nèi)容重點理性了解→內(nèi)容→叫好···示范營銷無處不在示范營銷無處不在練習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的講師練習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的講師感性認知圖表

舉例/案例

游戲 感性認知→技巧→叫座···HOW如何表達故事比喻活動感性認知圖表感性認知→技巧→叫座···HOW如何表達故注：數(shù)據(jù)來源于再保險公司經(jīng)驗數(shù)據(jù)表/數(shù)據(jù)平安銀行人民幣存款利率表項目年利率%一、城鄉(xiāng)居民及單位存款

（一）活期0.385（二）定期

1、整存整取

三個月2.86半年3.08一年3.3二年3.75三年4.25五年5.2252、零存整取、整存零取、存本取息

一年2.86三年2.9五年33、定活兩便按一年以內(nèi)定期整存整取同檔次利率打7折二、通知存款

一天0.88七天1.485注：本利率表中的利率僅供參考，具體詳情請咨詢各銀行網(wǎng)點柜臺。注：數(shù)據(jù)來源于再保險公司經(jīng)驗數(shù)據(jù)表/數(shù)據(jù)平安銀行人民幣存款利圖空難交通事故地震火災(zāi)圖空難交通事故地震火災(zāi)比喻形象貼切、記憶深刻65比喻形象貼切、記憶深刻65故事66講故事為了明道理故事66講故事為了明道理特點：真實鮮活、激勵沖突、一般代表、成人教益案例67特點：案例67686869“我剛在聽你唱的時候，我一直在想，如果你來的話，我真的特別希望能把這樣的聲音，讓你的維吾爾族的兄弟姐妹們，因為你而感到自豪！也讓其他的所有的各名族的所有的人都因為你的歌聲能夠意識到我們自己，在我們這個國家當(dāng)中，居然有這么動人的歌聲，真的是太難得了，我非常喜歡！”說服性陳述的要點：一個中心：以滿足對方的需求、感受為中心！兩個基本點：誠懇的態(tài)度對歌手成績和能力的肯定69“我剛在聽你唱的時候，我一直在想，如果你來的話，我真的特視頻要點：前鋪后評優(yōu)質(zhì)視頻的標準：1、時間不宜過長2、完整性3、時效性4、匹配性70視頻要點：優(yōu)質(zhì)視頻的標準：70準備課程內(nèi)容時的幾個要點1、不選取不熟悉的題目2、先想清楚要說什么3、再規(guī)劃怎么說4、怎么說比預(yù)備要說什么，更需要花費精力作準備準備課程內(nèi)容時的幾個要點1、不選取不熟悉的題目課程大綱講師角色認知魅力表達講師威信建立理性了解與感性認知講臺互動技巧72課程大綱講師角色認知7273如果我們的的聽眾是這樣……73如果我們的的聽眾是這樣……74就怕我們的聽眾是這樣74就怕我們的聽眾是這樣75甚至：75甚至：76而我們自己精疲力竭76而我們自己精疲力竭77恐怖的景象：講師盼著下臺對象昏昏欲睡手表指針如同被膠水粘住77恐怖的景象：講師盼著下臺78怎么辦???78怎么辦???互動互動有效提問有效提問有效提問作用啟發(fā)思考了解對象狀況集中對象注意力加強互動有效提問作用啟發(fā)思考提問技巧1.批準2.一般3.特定4.封閉5.開放提問技巧1.批準批準:要求別人準許你向他發(fā)問。一般:將一個問題向全體發(fā)問，被問對象沒有指定。特定:被問對象有所指定。封閉:問題的答案被限定在“是”或“不是”內(nèi)。開放:問題的答案沒有限定，被問者可發(fā)揮。提問技巧（續(xù)1）批準:要求別人準許你向他發(fā)問。提問技巧（續(xù)1）提問技巧（續(xù)2）

一般封閉

特定開放1234提問技巧（續(xù)2）1234提問技巧舉例1、各位是否覺得今天的天氣很熱？2、這樣的天氣對我們上課的情緒有什么影響？3、XXX，你是否覺得今天的天氣很熱？4、XXX，你認為這樣的天氣對我們上課的情緒有什么影響？提問技巧舉例1、各位是否覺得今天的天氣很熱？講師提升培訓(xùn)課件提問技巧（續(xù)）查證(Checking)當(dāng)你不能肯定對方問題的重點時，以詢問的方法，試探了解問題的關(guān)鍵所在。反問(Return)不回答對方的問題，而將問題返還給對方。轉(zhuǎn)移(Relay)將一個人的問題給另一個人。

提問技巧（續(xù)）查證(Checking)講師提升培訓(xùn)課件吸心大法：開場三問

原則：讓聽眾覺得培訓(xùn)內(nèi)容重要比培訓(xùn)內(nèi)容本身更重要一問二問三問總答吸心大法：開場三問

原則：讓聽眾覺得培訓(xùn)內(nèi)容重要比培訓(xùn)內(nèi)容本開場三問訓(xùn)練開場激發(fā)參與1.單向溝通與雙向溝通差異分別與優(yōu)缺點2.激發(fā)學(xué)員參與的方法

a.講師主動發(fā)問

b.引導(dǎo)學(xué)員回饋c.多做活動激發(fā)參與1.單向溝通與雙向溝通92用心經(jīng)營過程，結(jié)果自然產(chǎn)生！92用心經(jīng)營過程，結(jié)果自然產(chǎn)生！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！講師授課技能提升班（1天）94講師授課技能提升班（1天）1讓我們從甜蜜出發(fā)95讓我們從甜蜜出發(fā)2中國形象設(shè)計協(xié)會注冊培訓(xùn)師美國ACI國際高級禮儀培訓(xùn)師環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約形象禮儀講師曾任中國平安人壽高級內(nèi)訓(xùn)師從事地產(chǎn)、汽車集團銷售及服務(wù)內(nèi)訓(xùn)具有金融行業(yè)TTT/PTT培訓(xùn)師工作經(jīng)驗96張娟中國形象設(shè)計協(xié)會注冊培訓(xùn)師3張娟展示展示課程大綱講師角色認知魅力表達理性了解與感性認知講臺互動技巧98課程大綱講師角色認知5一、講師基本認知企業(yè)：培養(yǎng)人才，有效傳承，達成目標，節(jié)約成本自己：鍍金，培養(yǎng)個人權(quán)威，實現(xiàn)自我價值學(xué)員：學(xué)習(xí)的一種方式，快速掌握企業(yè)為什么需要講師？99一、講師基本認知企業(yè)：培養(yǎng)人才，有效傳承，達成目標，節(jié)約成本講師成長100溝通表達！公眾演講！管理團隊！客戶經(jīng)營！講師成長7溝通表達！專業(yè)講師的三種角色編——課程的設(shè)計導(dǎo)——培訓(xùn)的組織演——表達的魅力101專業(yè)講師的三種角色編——課程的設(shè)計8課程大綱講師角色認知魅力表達理性了解與感性認知講臺互動技巧102課程大綱講師角色認知9二、表達的魅力每一位講師在講臺上都是出色的演員103二、表達的魅力每一位講師在講臺上都是出色的演員10104投入多少，收獲多少，參與多深，感悟多深！未曾經(jīng)歷，不曾經(jīng)驗！做我所學(xué)，教我所做！空杯心態(tài)！每天進步一點點，就是成功的開始！11投入多少，收獲多少，參與多深，感悟多深！每天進步一點點，每天進步一點點，就是成功的開始！每天進步一點點，就是成功的開始！1分鐘即興演講1061分鐘即興演講13發(fā)表演講感受你剛才有何感覺／感受？剛才你的腦海中在想些什么？你為何會有那樣的感覺／想法？107發(fā)表演講感受你剛才有何感覺／感受？14共通點壓力緊張空白內(nèi)容+控制時間

環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切、時間壓力108共通點壓力緊張空白內(nèi)容+控制時間環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心.主觀看法.主觀看法時間壓力Ｈ

壓力

時間Ｌ110時間壓力ＨＬ17行為

思想

行為

感受（痛）111行為思想人格模式圖示思想感受行為112人格模式圖示思想感受行為19丟臉反對失控出錯害怕的四種心理丟臉反對失控出錯害怕的四種心理處理方法處理方法克服緊張的情緒心境調(diào)節(jié)法假裝勇敢法預(yù)演未來法115克服緊張的情緒心境調(diào)節(jié)法22閉目養(yǎng)神回憶過去開心的事聽音樂、看畫冊116閉目養(yǎng)神23微笑、抬頭挺胸、聲音洪亮117微笑、抬頭挺胸、聲音洪亮24照鏡子練習(xí)腦海里過電影熟悉細節(jié)118照鏡子練習(xí)25119文字內(nèi)容重要嗎26文字內(nèi)容重要嗎一起感受有聲語言的魅力120一起感受有聲語言的魅力27講師提升培訓(xùn)課件有聲語言的魅力語音語調(diào)的魅力輕重緩急的魅力122有聲語言的魅力語音語調(diào)的魅力29什么是語調(diào)？語音高低、快慢、升降的變化。它隨語氣和感情的變化而變化。123什么是語調(diào)？語音高低、快慢、升降的變化。30語調(diào)的類型平直調(diào)

高升調(diào)曲折調(diào)降抑調(diào)——敘述、說明、莊嚴、思索、平靜等語氣——反問、疑問、驚異、興奮、號召等語氣——諷刺、夸張、反語、意外、譏笑等語氣——肯定、感嘆、自信、贊揚、悲憤等語氣124語調(diào)的類型平直調(diào)高升調(diào)曲折調(diào)降抑調(diào)——敘述、說語調(diào)與情感125語調(diào)與情感32語音語調(diào)練習(xí)126語音語調(diào)練習(xí)33輕重緩急語言的輕重緩急，指通過音調(diào)高低的變幻或者語音的停頓，同時根據(jù)相同時間內(nèi)所發(fā)音節(jié)（字數(shù)）的多少，來表達講演者的情感變化或者對聽眾引起重視或啟發(fā)。127輕重緩急語言的輕重緩急，指通過音調(diào)高低的變幻或者語音的停頓，語速快速——每分鐘講200字以上，一般用來表達緊張、鼓動、詭辯、責(zé)問等內(nèi)容。中速——每分鐘160字左右，常用作平靜的敘述，情節(jié)的交待等。慢速——每分鐘講100字左右，常常表達哀痛、沉著、失望、深切等情感。128語速快速——每分鐘講200字以上，一般用來表達緊張、鼓動、詭語速練習(xí)129語速練習(xí)36重音語句重音是指根據(jù)不同的交際需要而對句中的某個或某些詞加以強調(diào)。重音的特點是：發(fā)音用力較多，音量較大，時間較長。130重音語句重音是指根據(jù)不同的交際需要而對句中的某個或某些詞加以重音練習(xí)我不是不肯，我是不會。——讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧！世界上最好的飲料。131重音練習(xí)我不是不肯，我是不會。38綜合練習(xí)132綜合練習(xí)39無聲語言的魅力站步手勢眼神表情儀容、服裝、形象133無聲語言的魅力站401、站法上挺下壓腰部用力左右相夾正面朝人昂揚向上1341、站法上挺下壓41前后腳與之字步；進慢、退快；身體永遠正對聽眾2、步法135前后腳與之字步；進慢、退快；身體永遠正對聽眾2、步法423、手勢1363、手勢43手勢----“三段”位上位手勢：表達理想的、宏大的內(nèi)容和張揚的情感中位手勢：表示敘述事物和說明事理時，心情平穩(wěn)下位手勢：表示厭惡、令人不悅的內(nèi)容和情感137手勢----“三段”位上位手勢：表達理想的、宏大的內(nèi)容和張揚數(shù)字手勢：指示手勢：象形手勢：幾種不同的手勢:138數(shù)字手勢：幾種不同的手勢:45需要杜絕的肢體動作139需要杜絕的肢體動作46觸一眼，罩一臉，貼全身觸一人，罩一片，貼全場前行為觸，后退為罩，環(huán)視為貼4、眼法140觸一眼，罩一臉，貼全身4、眼法47避免有效的目光接觸是成功的關(guān)鍵141避免有效的目光接觸是成功的關(guān)鍵485、表情常規(guī)性面部表情：和藹、親切、熱情、帶微笑變化的面部表情：喜、怒、哀、樂的表現(xiàn)

講師是舞臺角色,表情要因內(nèi)容而隨時的變化,進入角色的表情。豐富的表情有助于吸引學(xué)員的注意力，并能給學(xué)員以視覺享受！1425、表情常規(guī)性面部表情：和藹、親切、熱情、帶微笑講師跟環(huán)境渾然一體跟學(xué)員渾然一體跟課程渾然一體6、儀容、服裝、形象職業(yè)裝與身份相稱143跟環(huán)境渾然一體6、儀容、服裝、形象職業(yè)裝501分鐘演練點評觀看視頻自我點評：請根據(jù)自己一天所學(xué)進行點評講師補充點評1441分鐘演練點評觀看視頻51課程大綱講師角色認知魅力表達理性了解與感性認知講臺互動技巧145課程大綱講師角色認知52課程大綱講師角色認知魅力表達理性了解與感性認知講臺互動技巧146課程大綱講師角色認知53課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)意識三層次意識Conscious下意識Sub-Conscious潛意識Unconscious意識三層次意識Conscious意識三層次意識下意識潛意識水面意識三層次意識下意識潛意識水面

課程結(jié)構(gòu)只有理性的了解，沒有感性的認知理性的了解與感性的認知均無只有感性的認知，沒有理性的了解理性的了解與感性的認知并存課程結(jié)構(gòu)只有理性的了解，沒有感性的認知PTT影響因素及效果

有(理性了解)

沒有

ABDC有(感性認識)清楚、沉悶Clear/Bored了解卻不易接受卓越Excellent了解且易接受

混亂Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感覺有趣沒有PTT影響因素及效果理性了解1、寫下發(fā)表的內(nèi)容重點2、設(shè)計大綱組織要點3、搜集資料充實內(nèi)容4、試行發(fā)表、修正理性了解→內(nèi)容→叫好···What(什么訊息)

理性了解1、寫下發(fā)表的內(nèi)容重點理性了解→內(nèi)容→叫好···示范營銷無處不在示范營銷無處不在練習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的講師練習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的講師感性認知圖表

舉例/案例

游戲 感性認知→技巧→叫座···HOW如何表達故事比喻活動感性認知圖表感性認知→技巧→叫座···HOW如何表達故注：數(shù)據(jù)來源于再保險公司經(jīng)驗數(shù)據(jù)表/數(shù)據(jù)平安銀行人民幣存款利率表項目年利率%一、城鄉(xiāng)居民及單位存款

（一）活期0.385（二）定期

1、整存整取

三個月2.86半年3.08一年3.3二年3.75三年4.25五年5.2252、零存整取、整存零取、存本取息

一年2.86三年2.9五年33、定活兩便按一年以內(nèi)定期整存整取同檔次利率打7折二、通知存款

一天0.88七天1.485注：本利率表中的利率僅供參考，具體詳情請咨詢各銀行網(wǎng)點柜臺。注：數(shù)據(jù)來源于再保險公司經(jīng)驗數(shù)據(jù)表/數(shù)據(jù)平安銀行人民幣存款利圖空難交通事故地震火災(zāi)圖空難交通事故地震火災(zāi)比喻形象貼切、記憶深刻158比喻形象貼切、記憶深刻65故事159講故事為了明道理故事66講故事為了明道理特點：真實鮮活、激勵沖突、一般代表、成人教益案例160特點：案例6716168162“我剛在聽你唱的時候，我一直在想，如果你來的話，我真的特別希望能把這樣的聲音，讓你的維吾爾族的兄弟姐妹們，因為你而感到自豪！也讓其他的所有的各名族的所有的人都因為你的歌聲能夠意識到我們自己，在我們這個國家當(dāng)中，居然有這么動人的歌聲，真的是太難得了，我非常喜歡！”說服性陳述的要點：一個中心：以滿足對方的需求、感受為中心！兩個基本點：誠懇的態(tài)度對歌手成績和能力的肯定69“我剛在聽你唱的時候，我一直在想，如果你來的話，我真的特視頻要點：前鋪后評優(yōu)質(zhì)視頻的標準：1、時間不宜過長2、完整性3、時效性4、匹配性163視頻要點：優(yōu)質(zhì)視頻的標準：70準備課程內(nèi)容時的幾個要點1、不選取不熟悉的題目2、先想清楚要說什么3、再規(guī)劃怎么說4、怎么說比預(yù)備要說什么，更需要花費精力作準備準備課程內(nèi)容時的幾個要點1、不選取