工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建策略,工商企業(yè)管理畢業(yè)論文

工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建策略,工商企業(yè)管理畢業(yè)論文內(nèi)容摘要：企業(yè)信譽(yù)管理是工商企業(yè)管理的重要組成部分之一。同時(shí),企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)對(duì)企業(yè)、市場及國家都具有重大意義。當(dāng)前,我們國家的企業(yè)信譽(yù)管理體系建設(shè)工作開展力度缺乏,導(dǎo)致信譽(yù)缺失問題較為嚴(yán)重。本文通過分析問題,嘗試從工商企業(yè)管理及企業(yè)的角度入手,探尋企業(yè)信譽(yù)管理體系構(gòu)建的對(duì)策。本文關(guān)鍵詞語：工商企業(yè)管理;企業(yè)信譽(yù)管理;信譽(yù)管理部門;在我們國家,工商企業(yè)管理內(nèi)涵及外延較廣,能夠牽涉企業(yè)的內(nèi)部的管理及外部的銷售戰(zhàn)略等多個(gè)方面。企業(yè)信譽(yù)管理作為關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的重要一環(huán),成為工商企業(yè)管理的重點(diǎn)。推動(dòng)企業(yè)的信譽(yù)管理體系建設(shè),是有效弘揚(yáng)誠信為本的社會(huì)價(jià)值觀、健全企業(yè)管理制度與規(guī)范、構(gòu)成良好市場競爭局面的必經(jīng)之路。一、工商企業(yè)管理與企業(yè)信譽(yù)管理體系概述工商企業(yè)管理,是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人員配備、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱,主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。企業(yè)信譽(yù)管理工作是工商企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)信譽(yù)管理工作歷來就存在,誠信為立身之本等都是企業(yè)信譽(yù)管理的生動(dòng)具體表現(xiàn)出。在當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)大浪潮的影響下,市場競爭愈發(fā)劇烈,企業(yè)間為謀求一席之位,不當(dāng)競爭、虛假宣傳等情況頻發(fā),對(duì)誠信經(jīng)營的關(guān)注度不夠。因而,建立基于市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)信譽(yù)管理體系尤為必要。二、工商企業(yè)管理中企業(yè)信譽(yù)管理體系構(gòu)建的意義第一,企業(yè)信譽(yù)管理體系建設(shè)是響應(yīng)誠信與和諧社會(huì)建設(shè)的具體表現(xiàn)出。人無信不立,誠信是個(gè)體立身之本,是企業(yè)生命之源。作為市場經(jīng)濟(jì)的主體,企業(yè)構(gòu)建信譽(yù)管理體系,具體表現(xiàn)出了對(duì)市場競爭有序性的維護(hù),有利于構(gòu)建良好的市場環(huán)境。第二,企業(yè)信譽(yù)管理體系建設(shè)有利于提高企業(yè)的綜合競爭力。從根本上看,一個(gè)企業(yè)只要有了信譽(yù)才能順利開展各項(xiàng)活動(dòng),如尋求貸款、推銷商品、吸引獎(jiǎng)金、招徠顧客和開拓市場等,才能行之有效地介入競爭,在劇烈的競爭中立于不敗之地。通過長期的信譽(yù)積累,能夠構(gòu)成企業(yè)的隱性競爭力,維持企業(yè)的長久生命力。通過搭建信譽(yù)管理體系,能夠全面提高企業(yè)的管理等級(jí),培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。第三,通過工商企業(yè)管理構(gòu)建企業(yè)信譽(yù)管理體系建設(shè),能夠推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化發(fā)展。通過信譽(yù)的規(guī)范以及與市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的互相融合,能夠把握企業(yè)的經(jīng)營行為,防止各類欺詐、惡性競爭等不穩(wěn)定現(xiàn)象的發(fā)生,推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)范化發(fā)展,有利于建立起公平、公正、有序的競爭環(huán)境。三、工商企業(yè)管理中企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)存在的問題及原因(一)企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)中存在的問題當(dāng)前,通過匯總國內(nèi)企業(yè)的工商管理情況能夠發(fā)現(xiàn),企業(yè)信譽(yù)缺失現(xiàn)象特別嚴(yán)重。詳細(xì)問題具體表現(xiàn)出在下面幾方面。第一,單純追求市場占有率,各類假冒低劣商品充斥。商品交易是企業(yè)的基本盈利途徑,也是市場經(jīng)濟(jì)的基本組成部分。為擴(kuò)大市場占有率,當(dāng)前很多生產(chǎn)商暗自降低產(chǎn)品質(zhì)量,減少成本壓力,大打價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致各類以假亂真的商品在市場上泛濫。第二,為提高企業(yè)知名度,編造虛假的經(jīng)營信息。該情況在各類準(zhǔn)上市企業(yè)中比擬常見。受制于上市的高標(biāo)準(zhǔn)與高要求,一些打算上市的公司在本身?xiàng)l件達(dá)不到的情況下,編造各類虛假的經(jīng)營信息,做假賬、做假流水,過度包裝,影響了公眾對(duì)企業(yè)的公正客觀認(rèn)識(shí)。第三,忽視信譽(yù)建設(shè),缺乏制度支撐。企業(yè)都是以盈利為根本目的,很多企業(yè)以為信譽(yù)體系建設(shè)無形中增加了成本與投入,并在短期內(nèi)難以見實(shí)效,就忽視了信譽(yù)建設(shè)工作,導(dǎo)致信譽(yù)管理方面的制度嚴(yán)重缺乏,無法正常開展發(fā)揮信譽(yù)的作用。第四,片面維護(hù)本企業(yè)利益,在合作中缺乏商業(yè)信譽(yù)。合作應(yīng)是企業(yè)間共同發(fā)展的基石,但很多企業(yè)在發(fā)展經(jīng)過中缺乏道德底線,為達(dá)成本企業(yè)的目的,不惜以犧牲合作方的利益為代價(jià),損人以利己,導(dǎo)致合作無法長期開展,造成了市場經(jīng)濟(jì)的惡性循環(huán)。(二)企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)中存在的問題及原因多種信譽(yù)體系建設(shè)中問題的存在,反映出當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)信譽(yù)體系管理在制度、機(jī)制、手段等方面存在的問題。第一,缺乏統(tǒng)一健全的法律與法規(guī)。企業(yè)信譽(yù)管理是一個(gè)龐大、復(fù)雜的體系,單純依靠道德及企業(yè)文化根本達(dá)不到顯著的約束力,必須通過健全法律與法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范。但當(dāng)前,國內(nèi)企業(yè)信譽(yù)管理方面的法律法規(guī)還較為薄弱,無法有效規(guī)范整個(gè)信譽(yù)體系建設(shè)的全經(jīng)過,直接導(dǎo)致信譽(yù)工作建設(shè)步伐緩慢,信譽(yù)缺失現(xiàn)象頻發(fā)但處理懲罰不到位等情況的發(fā)生。企業(yè)信譽(yù)法律法規(guī)確實(shí)實(shí),還導(dǎo)致相關(guān)主管部門管理無據(jù),缺乏參照對(duì)企業(yè)信譽(yù)進(jìn)行衡量,不利于發(fā)揮的宏觀調(diào)控作用。第二,企業(yè)信譽(yù)體系相關(guān)管理部門間未構(gòu)成有效的溝通機(jī)制。企業(yè)信譽(yù)管理體系的龐大性,導(dǎo)致其管理部門、相關(guān)部門較多。各部門間的互相協(xié)作程度將直接影響體系的建設(shè)。當(dāng)前,各相關(guān)部門之間尚未建立高效的溝通渠道,很多信息在傳達(dá)和管理經(jīng)過中發(fā)生失真情況,直接導(dǎo)致決策失誤,延誤了正確信譽(yù)信息體系的構(gòu)建,阻礙了企業(yè)的進(jìn)步。第三,未構(gòu)成有效的企業(yè)信譽(yù)管理的監(jiān)督與評(píng)價(jià)制度。當(dāng)前,很多企業(yè)的信譽(yù)體系管理工作流于形式與外表,根本原因在于尚未構(gòu)成對(duì)信譽(yù)管理體系統(tǒng)一而規(guī)范的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。監(jiān)督評(píng)價(jià)體系的缺乏,直接導(dǎo)致信譽(yù)建設(shè)工作開展經(jīng)過中,缺乏參考標(biāo)準(zhǔn)與行動(dòng)根據(jù),建設(shè)工作的可操作性減弱。同時(shí),監(jiān)督評(píng)價(jià)體系不健全,也容易造成企業(yè)間信譽(yù)體系建設(shè)的程度與水平不一,難以構(gòu)成規(guī)范化、統(tǒng)一化的企業(yè)信譽(yù)管理體系。第四,企業(yè)的信息化程度過低,無法支撐起科學(xué)的企業(yè)信譽(yù)管理體系的建設(shè)。企業(yè)信譽(yù)管理體系的建設(shè),需要以龐大的數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)采集、儲(chǔ)存與分析能力要求較高。但縱觀當(dāng)前國內(nèi)企業(yè),很多企業(yè)配置的計(jì)算機(jī)及其他新興技術(shù)手段不夠先進(jìn),無法有效知足企業(yè)信譽(yù)管理體系建設(shè)的數(shù)據(jù)需求,直接制約了建設(shè)步伐。四、工商企業(yè)管理與企業(yè)信譽(yù)管理體系構(gòu)建的對(duì)策為有效解決當(dāng)下工商企業(yè)信譽(yù)管理體系構(gòu)建中存在的問題,能夠從下面幾個(gè)方面作出針對(duì)性的提高。(一)工商企業(yè)管理方面1.完善信譽(yù)建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)充分發(fā)揮部門的主導(dǎo)作用,將企業(yè)信譽(yù)管理制度化。相關(guān)主管部門需加大人、財(cái)、物方面的投入,建立健全信譽(yù)體系方面的法律與法規(guī),規(guī)范信譽(yù)體系建設(shè)的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及提示等工作。同時(shí),不斷吸納國內(nèi)外關(guān)于信譽(yù)體系建設(shè)的新動(dòng)向與新趨勢,保證信譽(yù)制度與時(shí)俱進(jìn),成為企業(yè)開展信譽(yù)工作的根據(jù)。2.加大工商企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)信譽(yù)管理工作的重視程度企業(yè)信譽(yù)管理工作的重要性不言而喻,作為主管部門,工商企業(yè)管理的工作人員必須對(duì)此引起足夠的重視,加大投入力度,全面投入到推動(dòng)企業(yè)信譽(yù)管理體系的建設(shè)工作中。強(qiáng)化認(rèn)識(shí)的同時(shí),也要注意工商企業(yè)管理人員工作素質(zhì)的提高,保證對(duì)企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)工作的管理、服務(wù)到位。3.推動(dòng)工商企業(yè)管理實(shí)行授信管理的形式授信制度確實(shí)立,能夠在很大程度上影響企業(yè)經(jīng)營行為。首先,需要由工商企業(yè)管理部門確立授信制度的操作形式,這應(yīng)當(dāng)作為工商企業(yè)管理部門的重點(diǎn)工作。授信制度確立后,企業(yè)能夠以其客戶前期的信譽(yù)記錄為根據(jù),判定當(dāng)下的交易程度與交易形式。在對(duì)企業(yè)管理經(jīng)過中,銀行等單位可以以依此實(shí)行貸款審批等流程,確保準(zhǔn)確度。4.建立企業(yè)信譽(yù)管理相關(guān)部門之間的溝通機(jī)制梳理包括工商企業(yè)管理在內(nèi)的企業(yè)信譽(yù)管理體系相關(guān)部門之間的關(guān)系,明確各個(gè)部門的責(zé)任,保證權(quán)責(zé)明確。同時(shí),強(qiáng)化不同部門之間的關(guān)聯(lián)性,加大溝通力度,通過不斷協(xié)調(diào),保證問題出現(xiàn)后第一時(shí)間處理,全面配合,共同進(jìn)步。5.制定完善的企業(yè)信譽(yù)管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)制度通過監(jiān)督與評(píng)價(jià)推動(dòng)企業(yè)信譽(yù)管理體制的健全,是發(fā)揮工商企業(yè)管理部門主動(dòng)性的另一重要方面。監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制首先能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行企業(yè)信譽(yù)管理中存在的問題,并促使其及時(shí)整改。同時(shí),監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制還是對(duì)工商企業(yè)管理部門工作力度的一個(gè)考驗(yàn)。通過設(shè)置專門的監(jiān)督評(píng)價(jià)部門,分配專門的監(jiān)督評(píng)價(jià)工作者,將企業(yè)信譽(yù)管理體系的建設(shè)工作置于陽光下,保證信譽(yù)建設(shè)工作透明化、制度化與規(guī)范化。(二)企業(yè)方面的手段工商企業(yè)管理部門在企業(yè)信譽(yù)管理體系構(gòu)建經(jīng)過中發(fā)揮主導(dǎo)作用,但企業(yè)是最終的落實(shí)者,是構(gòu)建工作的主體。作為企業(yè),能夠從下面方面努力。1.提高企業(yè)管理者的信譽(yù)素質(zhì)企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有引領(lǐng)作用。因而,提高企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)的重視程度非常必要。同時(shí),企業(yè)信譽(yù)管理工作較為復(fù)雜,需要企業(yè)管理者具備多方面的知識(shí)與素質(zhì),以有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部信譽(yù)建設(shè)的相關(guān)工作與人員,引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的信譽(yù)目的與信譽(yù)體系建設(shè)策略。引起企業(yè)管理中的足夠重視,通過培訓(xùn)等途徑提高企業(yè)管理者的信譽(yù)素質(zhì),是企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)的第一步。2.成立專門、規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部信譽(yù)管理部門在企業(yè)負(fù)責(zé)人正確引導(dǎo)與全面負(fù)責(zé)前提下,需要推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部成立專門的信譽(yù)管理部門。由信譽(yù)管理部門全面制定企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)規(guī)劃與步驟,認(rèn)真控制企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)進(jìn)程,做到事前計(jì)劃、事中控制、時(shí)候總結(jié)。為保證信譽(yù)管理部門職能的有效發(fā)揮,內(nèi)部配備人員應(yīng)保證具有豐富的經(jīng)歷體驗(yàn)與較強(qiáng)的能力,同時(shí)能夠有效溝通與協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的銷售、財(cái)務(wù)等部門,確保信譽(yù)管理部門的作用真正發(fā)揮。3.提高企業(yè)的信息化技術(shù)水平為信譽(yù)管理體系建設(shè)提供支撐。企業(yè)信譽(yù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)量龐大,需要先進(jìn)的信息技術(shù)與設(shè)備作為基礎(chǔ)。企業(yè)構(gòu)建信譽(yù)管理系統(tǒng)前,需要更新與提高現(xiàn)行的信息化設(shè)備。同時(shí),利用大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)手段,建立完善的企業(yè)信譽(yù)數(shù)據(jù)庫,為后期的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)利用及信譽(yù)體系的建設(shè)提供第一手資料。除此之外,需要不斷更新與維護(hù)企業(yè)的信息化設(shè)備,保證企業(yè)信譽(yù)數(shù)據(jù)的安全,促使其參考價(jià)值最大化展示。五、結(jié)束語完善工商企業(yè)管理中的企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè),是順應(yīng)國家誠信建設(shè)需要、提高企業(yè)綜合競爭力及推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。企業(yè)信譽(yù)體系建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的,需要工商企業(yè)管理部門及企業(yè)長期規(guī)劃、加大投入、