15年藥店店長工作計劃模板

第61頁共61頁___年藥店店長工作方案模板___年藥店店長工作方案模板。1.參加工作例會例會的根本內(nèi)容：(1)早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反響;②確定工作方案和工作重點;③清點、準備當日宣傳助銷用品;④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析^p，提出改良建議;③承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;③導購表現(xiàn)的互相評估及分析^p，提出改良建議;④承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;⑤聯(lián)誼活動。注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。2.檢查、準備好藥品(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進展過目清點和檢查。不管實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進展復點，以明確責任;對施行“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】精選工作方案閱讀2023藥店店長工作方案202_藥店店長工作方案〔一〕1、周邊市場分析^p1)每周一次對xx堂大藥房、xx藥店的競爭敏感品種進展調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價風格整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進展分析^p，為藥店經(jīng)營提供可參考的根據(jù)。3)202_年對周邊新藥店進展跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品構(gòu)造。2、會員管理1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理睬員卡。2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理睬員卡的店員進展表揚。2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打，打的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有安康咨詢。爭當顧客的安康參謀。3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。3、毛利率1)每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析^p每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析^p對其進展單獨培訓，進步毛利率;、2)每旬對全員的品類銷售占比進展總結(jié)，分析^p銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進展銷售，以進步毛利率。4、客單價、客單量、客品次1)店長利用每日早會帶著店員共同學習一品新的品類分析^p，下班前對當班店員進展考核，對內(nèi)容掌握沒有到達標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進展現(xiàn)場結(jié)合用藥效勞模擬演練，然后大家共同分析^p總結(jié)成功的經(jīng)歷，以進步客單價。5、人均創(chuàng)利1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進展分析^p，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進展日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設(shè)備進展相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的結(jié)合用藥銷售;2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展安康體驗活動，設(shè)立安康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類安康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售;3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進展包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利才能進一步進步;4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一局部作為獎勵，形成良好的競爭氣氛，為門店創(chuàng)造更大的效益。6、人員管理1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進展公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進展考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司效勞手冊內(nèi)容進展學習，交流銷售技巧，進步人員效勞程度。3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進展培訓，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進展考核，并作為店長每月人員考核的根據(jù);4)臨節(jié)假日期間，由四防平安組長組織員工對四防平安知識進展培訓，進步員工的防范意識。5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)歷豐富的員工對新員工進展產(chǎn)品知識、結(jié)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進展綜合考核。6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、結(jié)合用藥及養(yǎng)護知識進展培訓，并在每次培訓后利用。7、商品管理1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷。2)重視每周兩次的要貨方案提報工作，保證門店商品供給。3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。4)每天店長組織人員進展一個品種的品類分析^p，研究該品類的毛利及商品構(gòu)造情況，提升品類管理的程度。5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反響，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨方案。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。8、營銷管理1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤催促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。2)202_年，xx路連鎖店將會員卡晉級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時晉級換卡并進展電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力開展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進展用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。3)豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pOp海報，掛條等進展宣傳。4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析^p工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析^p到個人;通過分析^p結(jié)果有效指導店員后期活動日的銷售提升;根據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進展回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，穩(wěn)固忠實顧客群體。9、大客戶管理1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進展回訪。2)日常生活中要常溝通，以親情化的效勞認真的對待大客戶，并對____及時的進展維護。10、醫(yī)保管理1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進展維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，假設(shè)為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責，店長負責監(jiān)視、指導，保證此項工作完成落實。11、平安管理1)加強四防平安管理，每日進展四防平安檢查，每月月底對四防平安工作進展總結(jié)，防止不平安隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進展。2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的平安順利進展，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防平安知識培訓，進步員工的平安防范意識。4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大平安事故發(fā)生。12、質(zhì)量管理1)每月對GSp知識進展學習，并及時對店員進展培訓、考核，嚴格遵循GSp管理，并定期進展自檢，糾正缺乏，不斷進步企業(yè)程序化管理程度。2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥平安。3)門店由當班組長對每次到貨的品種進展最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購置的商品營業(yè)人員要進展復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進展一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反響監(jiān)測管理工作。13、方案管理1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進展統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進展分析^p，使其在每日銷售的過程中可以彌補當日的缺乏，進步銷售與毛利率。2)xx路店一月份重點分析^p指標日跟蹤、旬分析^p、月總結(jié)的分析^p工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析^p。3)正確提報要貨方案，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。14、根底工作1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店，及時整改，實行劃分責任制，每個人設(shè)立責任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場比照差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的局部根據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作，每周店長對記錄性表格進展培訓及檢查，保證各項記錄的時效性。15、制度執(zhí)行本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求標準，將增加制度培訓的頻次，通過屢次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人，并且在旬例會中分析^p原因，杜絕再次發(fā)生。16、資產(chǎn)管理1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進展對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進展檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反響給店長及綜合綜合管理部，及時進展維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的工程及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，保護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。17、費用控制本店全員重視節(jié)約，反對浪費，加強對店內(nèi)接打情況進展監(jiān)視，節(jié)約用水用電，正確提報要貨方案，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對使用的檢查，制止打私人，降低門店費用。18、銷售款及備用金管理1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進展檢查。2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門，并監(jiān)視收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的平安。3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識，確保資金平安。202_藥店店長工作方案〔二〕我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥監(jiān)視GSp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。3.以身作那么做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理和培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來結(jié)合藥品學習并且填加銷售技巧)，對來店時間較短的營業(yè)員每天進展貨位考試。5、培養(yǎng)忠實顧客(1)把長期用藥患者的及用藥品名及用藥完畢日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打通知。(2)加強店員對顧客親情化效勞，每日在店內(nèi)進展巡視，對效勞不夠完善的顧客，在顧客走后，進展及時指導并在每月評選出效勞標兵，在店里進展公示進步員工效勞熱情。(3)增加療程用藥藥品儲藏，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進展調(diào)撥，防止因門店人為斷檔而影響銷售。6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。202_藥店店長工作方案〔三〕一.怎樣進步營業(yè)額一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.二.店員管理在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處分的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進展檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進展裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).三.店面日常運行1、理解品牌的經(jīng)營方針，根據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進展培訓。4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。9、理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析^p，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;搜集市場信息，做好銷售分析^p;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和完畢后的收尾工作。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其別人員。貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。四.售前售后效勞咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售效勞部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對客情由真正深化的認識，籌劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€表達細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部。2023年藥店店長工作方案以下是工作為大家整理的2023年藥店店長工作方案文章，！一.怎樣進步營業(yè)額一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.二.店員管理在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處分的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進展檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進展裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).三.店面日常運行.1、理解品牌的經(jīng)營方針，根據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進展培訓。4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。9、理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析^p，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備〔專賣店〕；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；搜集市場信息，做好銷售分析^p；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和完畢后的收尾工作。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其別人員。貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。四.售前售后效勞..咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售效勞部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對客情由真正深化的認識，籌劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€表達細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部。藥店店長工作方案范文藥店店長工作方案：營業(yè)前的準備工作要充分早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開場了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提早20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店答應(yīng)證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次時機創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提早30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。藥店店長工作方案營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。假如準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，進步工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，防止發(fā)生過失和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：1．參加工作例會例會的根本內(nèi)容：〔1〕早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反響；②確定工作方案和工作重點；③清點、準備當日宣傳助銷用品；④朗讀常用禮貌用語〔根據(jù)各藥店的不同規(guī)定〕?！?〕晚例會①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②店員表現(xiàn)的評估及分析^p，提出改良建議；③承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；④朗讀常用禮貌用語〔根據(jù)各藥店的不同規(guī)定〕?！?〕周、月例會①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②清點、申領(lǐng)下周〔月〕宣傳助銷用品；③導購表現(xiàn)的互相評估及分析^p，提出改良建議；④承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；⑤聯(lián)誼活動。注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。2．檢查、準備好藥品〔1〕復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進展過目清點和檢查。不管實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進展復點，以明確責任；對施行“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。〔2〕補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。2023年藥店店長工作方案范文藥店店長工作方案：營業(yè)前的準備工作要充分早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開場了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提早20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店答應(yīng)證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次時機創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提早30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。藥店店長工作方案營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。假如準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，進步工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，防止發(fā)生過失和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：1．參加工作例會例會的根本內(nèi)容：〔1〕早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反響；②確定工作方案和工作重點；③清點、準備當日宣傳助銷用品；④朗讀常用禮貌用語〔根據(jù)各藥店的不同規(guī)定〕。〔2〕晚例會①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②店員表現(xiàn)的評估及分析^p，提出改良建議；③承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；④朗讀常用禮貌用語〔根據(jù)各藥店的不同規(guī)定〕?！?〕周、月例會①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②清點、申領(lǐng)下周〔月〕宣傳助銷用品；③導購表現(xiàn)的互相評估及分析^p，提出改良建議；④承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；⑤聯(lián)誼活動。注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。2．檢查、準備好藥品〔1〕復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進展過目清點和檢查。不管實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進展復點，以明確責任；對施行“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。〔2〕補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。2023年藥店店長工作方案范文新的一年開場了成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥監(jiān)視GSp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。3.以身作那么做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理和培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來結(jié)合藥品學習并且填加銷售技巧)。對來店時間較短的營業(yè)員每天進展貨位考試。5、培養(yǎng)忠實顧客(1)把長期用藥患者的及用藥品名及用藥完畢日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打通知。(2)加強店員對顧客親情化效勞，每日在店內(nèi)進展巡視，對效勞不夠完善的顧客，在顧客走后，進展及時指導并在每月評選出效勞標兵，在店里進展公示進步員工效勞熱情。(3)增加療程用藥藥品儲藏，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進展調(diào)撥，防止因門店人為斷檔而影響銷售。6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。藥店店長工作方案總結(jié)范文鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑效勞為主題我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及進步工作效率。說起工作，一般我都會提早10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，〔或其他〕您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快理解顧客的真正購置動機，才能向他推薦最適宜的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分理解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分理解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快理解顧客的真正購置動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能理解到顧客的購置需求呢？察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是屢次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進展觀察時，切忌以貌取人。穿著簡樸的人可能會花大價錢購置名貴藥品；穿著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反響，就可以理解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，假如顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨意看看。”藥店營業(yè)員：“假設(shè)您需要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購置需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。慎重詢問通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原那么。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進展贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原那么：1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)歷的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。2、詢問與藥品提示要交替進展。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個____，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比擬簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和答復來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深化的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購置核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反響。耐心傾聽讓顧客暢所欲言，不管顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反響，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中理解到顧客的購置需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不管對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何答復，以免到時無所適從。2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客覺察藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原那么上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕成認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更詳細生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。4、從傾聽中，理解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必需要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而理解需要、解決問題、去除疑難。在藥店營業(yè)員理解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可防止聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、腔調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、效勞對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，漸漸地就可以使傾聽程度有很大的進步，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果藥店店長工作方案總結(jié)21、高尚的職業(yè)道德優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感，藥店店長工作心得。嚴格遵守藥店經(jīng)營標準和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)視之下，以身作那么，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。2、良好的個人信譽店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。3、積極的實干精神在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)歷來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶著店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。4、較高的業(yè)務(wù)技能俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、進步業(yè)務(wù)程度，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。5、時刻有危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前劇烈，企業(yè)開展的好壞，都直接影響到個人的生存與開展。如何利用有限的資去尋求藥店最大的生存和開展空間，成為店長苦苦思索的難題，因此在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的費事事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己才能范圍內(nèi)，一力承當，趨利避害。7、要有教練意識：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比方商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的才能。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。8、要有超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反響至總部，以備參考。9、要有成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且考慮靈敏。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。2023年藥店店長工作方案5篇營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。假如準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，進步工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，防止發(fā)生過失和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：1.參加工作例會例會的根本內(nèi)容：〔1〕早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反響；②確定工作方案和工作重點；③清點、準備當日宣傳助銷用品；④朗讀常用禮貌用語〔根據(jù)各藥店的不同規(guī)定〕。〔2〕晚例會①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②店員表現(xiàn)的評估及分析^p，提出改良建議；③承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；④朗讀常用禮貌用語〔根據(jù)各藥店的不同規(guī)定〕。〔3〕周、月例會①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②清點、申領(lǐng)下周〔月〕宣傳助銷用品；③導購表現(xiàn)的互相評估及分析^p，提出改良建議；④承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓；⑤聯(lián)誼活動。注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。2.檢查、準備好藥品〔1〕復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進展過目清點和檢查。不管實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進展復點，以明確責任；對施行“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理?！?〕補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。2023藥店店長工作方案五篇藥店店長工作方案五篇(一)1、周邊市場分析^p1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進展調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價風格整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進展分析^p，為藥店經(jīng)營提供可參考的根據(jù)。3)全年對周邊新藥店進展跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品構(gòu)造。2、會員管理1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理睬員卡。2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理睬員卡的店員進展表揚。2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打，打的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有安康咨詢。爭當顧客的安康參謀。3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。3、毛利率1)每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析^p每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析^p對其進展單獨培訓，進步毛利率;2)每旬對全員的品類銷售占比進展總結(jié)，分析^p銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進展銷售，以進步毛利率。4、客單價、客單量、客品次1)店長利用每日早會帶著店員共同學習一品新的品類分析^p，下班前對當班店員進展考核，對內(nèi)容掌握沒有到達標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進展現(xiàn)場結(jié)合用藥效勞模擬演練，然后大家共同分析^p總結(jié)成功的經(jīng)歷，以進步客單價。5、人均創(chuàng)利1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進展分析^p，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進展日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設(shè)備進展相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的結(jié)合用藥銷售;2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展安康體驗活動，設(shè)立安康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類安康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售;3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進展包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利才能進一步進步;4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一局部作為獎勵，形成良好的競爭氣氛，為門店創(chuàng)造更大的效益。6、人員管理1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進展公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進展考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司效勞手冊內(nèi)容進展學習，交流銷售技巧，進步人員效勞程度。3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進展培訓，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進展考核，并作為店長每月人員考核的根據(jù);4)臨節(jié)假日期間，由四防平安組長組織員工對四防平安知識進展培訓，進步員工的防范意識。5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)歷豐富的員工對新員工進展產(chǎn)品知識、結(jié)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進展綜合考核。6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、結(jié)合用藥及養(yǎng)護知識進展培訓，并在每次培訓后利用。7、商品管理1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷。2)重視每周兩次的要貨方案提報工作，保證門店商品供給。3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。4)每天店長組織人員進展一個品種的品類分析^p，研究該品類的毛利及商品構(gòu)造情況，提升品類管理的程度。5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反響，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨方案。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。8、營銷管理1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤催促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。2)202_年，xx路連鎖店將會員卡晉級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時晉級換卡并進展電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力開展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進展用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。3)豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pOp海報，掛條等進展宣傳。4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析^p工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析^p到個人;通過分析^p結(jié)果有效指導店員后期活動日的銷售提升;根據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進展回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，穩(wěn)固忠實顧客群體。9、大客戶管理1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進展回訪。2)日常生活中要常溝通，以親情化的效勞認真的對待大客戶，并對____及時的進展維護。10、醫(yī)保管理1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進展維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，假設(shè)為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責，店長負責監(jiān)視、指導，保證此項工作完成落實。11、平安管理1)加強四防平安管理，每日進展四防平安檢查，每月月底對四防平安工作進展總結(jié)，防止不平安隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進展。2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的平安順利進展，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防平安知識培訓，進步員工的平安防范意識。4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大平安事故發(fā)生。12、質(zhì)量管理1)每月對GSp知識進展學習，并及時對店員進展培訓、考核，嚴格遵循GSp管理，并定期進展自檢，糾正缺乏，不斷進步企業(yè)程序化管理程度。2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥平安。3)門店由當班組長對每次到貨的品種進展最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購置的商品營業(yè)人員要進展復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進展一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反響監(jiān)測管理工作。13、方案管理1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進展統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進展分析^p，使其在每日銷售的過程中可以彌補當日的缺乏，進步銷售與毛利率。2)xx路店一月份重點分析^p指標日跟蹤、旬分析^p、月總結(jié)的分析^p工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析^p。3)正確提報要貨方案，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。14、根底工作1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店，及時整改，實行劃分責任制，每個人設(shè)立責任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場比照差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的局部根據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作，每周店長對記錄性表格進展培訓及檢查，保證各項記錄的時效性。15、制度執(zhí)行本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求標準，將增加制度培訓的頻次，通過屢次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人，并且在旬例會中分析^p原因，杜絕再次發(fā)生。16、資產(chǎn)管理1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進展對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進展檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反響給店長及綜合綜合管理部，及時進展維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的工程及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，保護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。17、費用控制本店全員重視節(jié)約，反對浪費，加強對店內(nèi)接打情況進展監(jiān)視，節(jié)約用水用電，正確提報要貨方案，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對使用的檢查，制止打私人，降低門店費用。18、銷售款及備用金管理1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進展檢查。2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門，并監(jiān)視收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的平安。3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識，確保資金平安。藥店店長工作方案五篇(二)為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，防止出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此方案。一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人清掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，詳細為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負責片區(qū)。注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。二、午間交接:下午班店員xx點進店后，店長和副店長進展現(xiàn)金、賬目的交接，店員進展貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提早交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。三、下午班:下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點整，開場作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。注意要點:下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，必需要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。四、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。藥店店長工作方案五篇(三)營業(yè)前的準備工作要充分早晨出門之前請檢查是否遺忘了更衣柜的鑰匙和自己的身份證胸卡。當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開場了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提早20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示工作證或入店答應(yīng)證，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候你好。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道人是永遠沒有第二次時機創(chuàng)造第一次印象的，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交*時應(yīng)提早30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。假如準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，進步工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，防止發(fā)生過失和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：1.參加工作例會例會的根本內(nèi)容：(1)早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反響;②確定工作方案和工作重點;③清點、準備當日宣傳助銷用品;④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析^p，提出改良建議;③承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;③導購表現(xiàn)的互相評估及分析^p，提出改良建議;④承受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓;⑤聯(lián)誼活動。注：①每日例會在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會所有地區(qū)的藥店店長必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。2.檢查、準備好藥品(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進展過目清點和檢查。不管實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進展復點，以明確責任;對施行貨款合一由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。藥店店長工作方案五篇(四)一、建立逐級管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的根底，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱情周到懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。3.建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。4.利用各種合理的、可以利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5.以為您效勞我最正確為宗旨，在進步人員效勞程度，加強效勞意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的進步，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的費事。二、經(jīng)營管理1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，進步商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。2.明確全店銷售目的，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析^p。3.在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。4.抓好大宗、集團購置的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的效勞。5.知彼，透過市場調(diào)研，分析^p總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的開展變化，進步市場占有率。6.盡可能的降低本錢，開節(jié)流，以減少開支。以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有缺乏之處期望各位領(lǐng)導加以指正，假如公司領(lǐng)導可以帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在公司開展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。藥店店長工作方案五篇(五)(一)加快品類管理工作。1、以品類管理為核心，進展品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進展細分(分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)指導、催促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進展品種構(gòu)造的調(diào)整和品規(guī)的補充。2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭月根本消化完。3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進展的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作。4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立鼓勵機制，拉動重點商品上量工作，進步盈利才能。進步各柜組商品的銷售占比。5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，催促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)絡(luò)工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)萬元。(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特別是類商品。但凡重點商品、新品種必須進展培訓，采取經(jīng)歷交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下根底。多形式培訓，重理論;分層次培訓，重藥學;獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次，努力開拓視野(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)效勞營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量;(1)積極利用廠家資進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)效勞活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加效勞工程和程度。(2)籌劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。(4)重點品種促銷活動。柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)施行低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和效勞方面)，不斷拉回流失的會員。柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。(五)根底管理：(1)強化柜組效期商品管理，要從方案開場加強日常管理，減少商品損失。(2)加強銷售分析^p對經(jīng)營的指導作用，重點是每月做好銷售分析^p、效益分析^p和品種分析^p(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存構(gòu)造管理、銷售分析^p、績效考核等工作得以較大進步。(4)堅持價風格查小組，定期反響市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。超市店長工作方案模板范文伴隨著已經(jīng)遠去的XX年，面對202_年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?02_年要為工作所做的努力：1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，進步商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。2、明確全店銷售目的，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每名員工并進展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析^p。3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。4、做好大宗、集團購置的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的效勞。5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析^p總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的開展變化，進步市場占有率。6、可能的降低本錢，開節(jié)流，以減少開支。7、日常管理，特別是抓好根底工作的管理。8、加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質(zhì)。9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。10、增加各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。11、店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱情周到的高素質(zhì)人才。12、清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。13、各種合理的、可以利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使